マーケティング情報マーケティング情報の情報源  社内記録  マーケティング・インテリジェンス活動  マーケティング・リサーチ社内記録  企業が日常的に行なっている業務の結果として蓄積されているデータ      POSデータ取引先企業への出荷データ取引先からの入荷データ自社倉庫の在庫データ収集仕組み     購買履歴データによるデータベースユーザー登録による顧客データベースキャンペーン応募データによる顧客データベース会員組織化によるデータベースマーケティング・インテリジェンス活動  企業の意思決定のために必要となる情報を組織的、系統的に収集、分析し利用する活動     営業担当者や販売担当者からの情報顧客からの情報取引先からの情報商用データ提供機関からの情報 Intageのパネル・データ（SCI）マーケティング・リサーチマーケティング上の特定の課題に対応するために行なわれる情報の特定、情報収集、分析、結果に関する一連の活動のこと。マーケティングリサーチを行う理由  企業が直接消費者と接触できる場が限られている。  卸売業者、小売業者は消費者の態度、選好、好みの変化に関する情報を十分に持っていない。  競争状況を把握するには競合他社の情報を必要とする場合が多い。  新市場への進出、新商品開発の際、市場に関する十分な情報がない。  将来の不確実性マーケティング問題＜消費者に関する問題＞１．消費者のニーズ・欲求２．価値観、ライフスタイル３．購買行動４．満足度＜マーケティング戦略に関する問題＞１．セグメンテーション、ターゲッティング２．差別化、ポジショニング３．市場規模＜マーケティングの４Ｐに関する問題＞１．新製品開発、現行製品の改良２．価格決定３．流通、広告に関する問題マーケティング・リサーチのプロセス  企画段階      実施段階    調査の実施収集データの整理分析段階    マーケティング課題のリサーチ化リサーチの目的の明確化・具体化リサーチタイプの決定企画書の作成、調査票の設計、サンプル数の決定データの統計的分析有意性検定報告段階  報告書の作成、口頭プレゼンテーション１次データの収集方法  質問法      観察法    面接調査電話調査留置調査インターネット調査ホーム・ウォッチングトラッキング調査実験法   模擬販売店調査エスノグラフィック法サンプリングサンプリングとは、母集団全体の特性を評価する目的で母集団を構成する調査単位のなかから一部分を抽出する行為である。サンプリングに由来する誤差：サンプリング誤差サンプリング誤差＝標本値－母集団値  標本数を増やせば、小さくすることができる。サンプリング方法 1. 確率サンプリング…抽出単位（消費者・顧客）が標本に含まれる確率を指定する。 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 2. 単純無作為抽出法系統抽出法クラスターサンプリング層化抽出法 2段抽出法二相抽出法非確率サンプリング…抽出単位（消費者・顧客）をある基準で決定する。 ① ② ③ ④ 便宜的サンプリング判断によるサンプリング割り当てサンプリングスノーボールサンプリング単純無作為抽出 ①単純無作為抽出…母集団に抽出単位のどれもがサンプルに含まれる際に同等の確率を持っている。＜例＞乱数票による単純無作為抽出系統抽出 ②系統抽出…母集団の成員全体に一連の番号を付けておき、第1番の標本だけを無作為に決め、2番目以下の標本を一定の間隔で決めていく。 等間隔サンプリングとも言われる 単純無作為標本と比べ、サンプリングの作業効率は遥かに高い＜例＞1000人からなる母集団から200人の標本を抽出する場合クラスターサンプリング ③クラスターサンプリング第1段階…母集団を互いに背反し、かつ網羅的なグループに分割第2段階…それぞれのグループから単純無作為抽出をする＜例＞エリアサンプリングエリア別層化抽出法 ④層化抽出法第1段階…母集団を互いに背反し、かつ網羅的なサブグループに分割第2段階…それぞれのグループから単純無作為抽出をする＜例＞標本を所得層別で抽出する場合はそれぞれの所得水準を持った標本 2段抽出法 ⑤2段抽出法第1段階…一次抽出単位を系統抽出やクラスターサンプリングで抽出第2段階…二次抽出単位を単純無作為抽出する＜例＞一次抽出単位=大阪の１３市、一次抽出単位＝各市に在住の家計二相抽出法 ⑥二相抽出法…母集団の各層のサイズが不明の場合第1段階…大標本を抽出し、母集団の各層のサイズを推定第2段階…選ばれた抽出単位から層化サンプリングを行なう二相抽出法便宜的サンプリング ①便宜的サンプリング…顧客や対象物が都合よく入手可能な場合＜例＞インターセプト法  ショッピングモールで買い物をしたばかりの顧客をインタビューする。選挙時にテレビ局が街頭でインタビューする。利点…経費がかからず、しかも短期に必要な情報が入手可能である。欠点…リサーチの結果をターゲット母集団と関連付けることが不可能であり、統計的な推計ができない。判断によるサンプリング ②判断によるサンプリング…経験を積んだリサーチャーが個人的な判断で行なうサンプリング。＜例＞テストマーケティングを行なう際に、テスト市場あるいは都市をリサーチャーが選択する。割当サンプリング ③割当サンプリング…性、年齢、地域などの基本特性について、サンプル構成を一定の代表性が保たれるように、母集団構成に比例して割り当てるサンプリング。＜例＞ある大学の３・４年生を対象に調査する際に、学生数の比率が４０対６０とする。また３年生の男女比が６０対４０で、４年生のそれが５０対５０になっている。１００人の標本を抽出する場合、３年生から４０人、４年生から６０人をサンプリングする。また３年生の４０人の内２４人が男子で１６人が女子である。４年生の場合男子女子ともに３０人ずつサンプリングする。スノーボールサンプリング ④スノーボールサンプリング…ターゲット母集団が小さいため、紹介者を経由して、雪だるま式にサンプルを増やしていく方法。＜例＞ハイエンドのオーディオのユーザーを対象とした調査標本数の決定サンプル・サイズの大小を決める諸条件 ① 母集団の真の値に対する推定の精度 ② 母集団の分散 ③ 製品評価テストにおいて、優劣の決着を早く付けて、勝った製品の市場導入を急ぎたいとき