ビジネスマンの国際常識 ビジネスマンの国際常識 1 国際ビジネス成功の鍵 • • • • • 価格 品質 付帯サービス コネクション 信頼 – 誠意・正直 – 品格 • コミュニケーション ビジネスマンの国際常識 2 ビジネスマンの国際常識 • プロトコールの基礎 – 序列 – 席次 – 会食 • 外国人との賢いコミュニケーション – 国民性 • スピーチの要領 – 原稿 – アイ・コンタクト ビジネスマンの国際常識 3 序列 １ 元首 王族 行政府の長 国連事務総長、立法府の長 司法の長、 国連機関の長、外交団の順 ２ 外交団の間では、先任順 ３ 各国大使 国会議員 各省次官 各省局長の順 ４ 夫人は夫と同格 ５ 同格の間では年齢順 ６ 同格のポストであれば外国人が優先 ７ 同格（年齢、地位など）であれば、官界は民間より優先 ８ 同格（年齢、地位など）であれば、聖職者は通俗者より優先 ビジネスマンの国際常識 4 席次 ４ ２ １ ３ ５ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ＨＯＳＴ ビジネスマンの国際常識 5 ● ● ● ● ＨＯＳＴ ビジネスマンの国際常識 6 中国式 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ＨＯＳＴ ビジネスマンの国際常識 7 ビジネスマンの国際常識 8 ビジネスマンの国際常識 9 ビジネスマンの国際常識 10 ビジネスマンの国際常識 11 テーブルプラン フランス式 ７ ３ １ ５ 9 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ８ ４ ＨＯＳＴ ２ ６ ビジネスマンの国際常識 12 夫人同伴 フランス式 3F 1G HOSTESS 2G ○ ● ○ ● ○ ● ○ ● ○ ● 4G 2F HOST 1F ビジネスマンの国際常識 4F 3G 13 英米式 ５ ● ９ １０ ６ ２ ● ● ● ● １ ● ● ＨＯＳＴ ● ● ● ● ● ３ ７ １１ ８ ４ ビジネスマンの国際常識 14 夫人同伴 英米式 2 4 3 1 ● ○ ● ○ HOSTESS ○ ● HOST ● ○ ● ○ 1 3 4 2 ビジネスマンの国際常識 15 成功する会食 • 日本食 • マナー – レディーズ・ファースト – 食事中 • 万人受ける話題 ビジネスマンの国際常識 16 ビジネスマンの国際常識 17 外国人と日本人との違い ビジネスマンの国際常識 18 長期的利益 勤勉 進取的 公平 個人プレー 協調的 個人主義 集団主義' 組織プレー 闘争的 寛大 保守的 享楽的 短期的利益 ビジネスマンの国際常識 19 スペインの秘書 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 強調的 0 闘争的 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 20 イギリス人 PhD 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 闘争的 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 21 フランス人 ロイヤー 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 22 ガーナ人 秘書 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 23 ブラジル人 マネージャー 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 24 ユダヤ人 ロイヤー 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 日本人Ｊａｐａｎｅｓｅ 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 25 日本人自らの評価をいれて 日本人 ６人 外人 ６人 日本人 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 日本人 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 26 進取的 勤勉 10 公平 5 個人プレー 協調的 日本人 米国 0 闘争的 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 27 進取的 勤勉 10 公平 5 個人プレー 協調的 0 闘争的 組織プレー 温情的 米国 イギリス フランス 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 28 進取的 勤勉 10 公平 5 個人プレー 協調的 0 闘争的 組織プレー 温情的 イギリス フランス スペイン ドイツ 北欧 イタリア 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 29 進取的 個人プレー 勤勉 10 8 6 4 2 0 闘争的 公平 協調的 組織プレー 温情的 日本人 イギリス フランス スペイン ドイツ 北欧 イタリア 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 30 国際スタンダード 進取的 個人プレー 勤勉 10 公平 5 協調的 0 国際スタンダード 闘争的 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 31 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 0 闘争的 国際スタンダード 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 32 進取的 個人プレー 勤勉 10 5 公平 協調的 日本人 国際スタンダード 0 闘争的 組織プレー 温情的 保守的 享楽的 ビジネスマンの国際常識 33 日本人と他の国民との比較 10 8 6 4 2 日本人 0 ビジネスマンの国際常識 34 長期的利益 中 国 人 日 本 人 韓 国 人 集 団 志 向 北 欧 人 ベ ト ナ ム 人 タ イ ア 人 ラ ブ 人 ド イ ツ 人 ス ペ イ ン 人 ロ シ ア 人 ビジネスマンの国際常識 短期的利益 ス イイ スギ 人 リ ス フ人ア ラ メ リ ン ス カ 人 人 個 人 志 向 国 際 人 35 平和が育んだ世界でも稀な民族 禁句 下駄も阿弥陀も同じ木の切れ 牛は牛ずれ、馬は馬ずれ 36 ビジネスマンの国際常識 日本にいる外国人は変な外国人 禁句 百聞は一見にしかず 37 ビジネスマンの国際常識 「すみません」 ｖｓ 「Ｙｅｓ ｏｒ Ｎｏ」 禁句 相槌を打つ 38 ビジネスマンの国際常識 「待つ」 ｖｓ 「だめもと」 禁句 石橋を叩いて渡る 39 ビジネスマンの国際常識 社交下手 ｖｓ 社交上手 ウエット ｖｓ ドライ 禁句 巧言令色少なし仁 剛毅木訥仁に近し 40 ビジネスマンの国際常識 会社人間 vs 契約労働者 禁句 同じ釜の飯を食う 41 ビジネスマンの国際常識 謙虚 ｖｓ 自己主張 禁句 沈黙は金なり 42 ビジネスマンの国際常識 組織 ｖｓ 個人 禁句 「司、つかさ」 43 ビジネスマンの国際常識 プロセス主義 ｖｓ 成果主義 禁句 罪を憎んで人を憎まず 44 ビジネスマンの国際常識 自己解決 ｖｓ マニュアル 禁句 一を聞いて十を知る 45 ビジネスマンの国際常識 力ある者のみが勝つ 禁句 長いものには巻かれろ 46 ビジネスマンの国際常識 品格が通用しない 禁句 武士は食わねど高楊枝 47 ビジネスマンの国際常識 細かく丁寧に説明する 禁句 阿吽の呼吸 48 ビジネスマンの国際常識 スピーディに行動する 禁句 急がば回れ 急いては事を仕損じる 49 ビジネスマンの国際常識 ふっかける 禁句 二兎を追う者一兎をも得ず 50 ビジネスマンの国際常識 完璧主義に陥らない 禁句 転ばぬ先の杖 51 ビジネスマンの国際常識 リスクをとる 禁句 彼を知り己を知れば百戦殆う からず 52 ビジネスマンの国際常識 戦う 禁句 負けるが勝ち 53 ビジネスマンの国際常識 権限あるものに直接あたる 禁句 窓口を通す 54 ビジネスマンの国際常識 約束は破られても怒らない 禁句 男子の一言金鉄の如し 武士の一言 55 ビジネスマンの国際常識 記録をとる 禁句 水臭いな！ 56 ビジネスマンの国際常識 過ちを指摘して許す 禁句 失敗は成功の元 57 ビジネスマンの国際常識 注文は聞いてやる 禁句 言いたいことは明日言え 58 ビジネスマンの国際常識 義理は不要、個人的な人情は必要 禁句 情けは世のため 渡る世間に鬼はなし 59 ビジネスマンの国際常識 謙虚は不要 禁句 能ある鷹は爪をかくす 人は見かけによらぬもの 60 ビジネスマンの国際常識 レディーズ・ファースト 禁句 亭主関白 61 ビジネスマンの国際常識 成功するスピーチ • • • • • • 使用言語 最初の冗談 短い文 やさしい単語 繰り返し アイ・コンタクト ビジネスマンの国際常識 62
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