UBC・インターネットサービスをご利用のお客様へ今月初旬の関東甲信地方の大雨及び落雷の影響により、インターネットサービスをご利用のお客様の一部で、停電復旧後もインターネット接続が出来なくなるといった不具合が発生いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。本不具合の多くは、ブロードバンドルーターの再起動（電源の入り切り）を実施していただくことにより、一時的に復旧する事が確認されております。本障害における原因としてブロードバンドルータのファームウェア(内臓のソフトウェア）に問題が有る事が、ブロードバンドルーターのメーカーより報告されており、不具合対策を施したファームウェアをメーカーより入手いたしましたのでそのファームアップの手順を公開させて頂きます。つきましては、誠にお手数をお掛け致しますが、お試し下さいますようお願い致します。今後とも、弊社、上野原ブロードバンドコミュニケーションズを宜しくお願い致します。 ※ 万が一、下記の手順を行ってもファームが更新されないお客様、又はどうしても手順が解らないというお客様は弊社、上野原ブロードバンドコミュニケーションズまでお問い合わせ下さい。お電話をしながらの対応も承ります。 UBCインターネットサービス、ファームアップ手順 1) ブロードバンドルーターへ接続して下さい。 1-1） WEBブラウザインターネットエクスプローラーを開きアドレスバーに [http://192.168.1.1]と入力し、ブロードバンドルーターへアクセスします。 1-2）ユーザ名とパスワードの入力画面が表示されますのでユーザ名に[root]と入力し、ログインを押下して下さい。（パスワードは未設定の為、何も入力しないで下さい）例図１ ① ①http://192.168.1.1 と入力し Enter キーを押して下さい。 ② ②ユーザ名に root と入力し、ログインをクリックして下さい。 2）ブロードバンドルーターの現在のファームウェア確認して下さい。 2-1）現在のファームウェアが[Ver1,30]と表示されているお客様が今回のファームアップの対象となっております。[Ver1,40]と表示されていますお客様は最新のファームウェアとなっておりますので、そのままログアウトして頂いて結構です。例図２赤丸部分が① [Ver1,30] と表示されているお客様は青丸の② ① ② ③ [最新ファームウェアの確認」をクリックし、次の手順にお進み下さい。 [Ver1,40]と表示されているお客様は黄丸の③[ログアウト]をクリックし、終了して下さい。 3) 新しいファームウェアをダウンロードして下さい。 3-1) [ファームウェアのダウンロード]をクリックして下さい。例図３ [ファームウェアのダウンロード]をクリックすると、WEB ブラウザに新しく corega 社のホームページが開きます。 3-2) corega 社のホームページ最下部の【ソフトウェア・ハードウェア】に [bartx3_140.exe]をクリックして下さい。例図４ 3-3)【ファイルのダウンロード−セキュリティの警告】と言うポップが出てきますが[実行]をクリックして下さい。同様に【開いているファイル−セキュリティの警告】も[実行]をクリックして下さい。例図５ 3-4)解凍先を求められますので[参照]をクリックし、お客様の任意の場所へファイルを展開して下さい。（デスクトップに展開すると、更新時にファイルを見付けるのが容易です。） Ex. C:¥Documents and Settings¥お客様PC名¥デスクトップ例図６ 3-5) [bartx3_140.bix]と言うファイルがダウンロードされた事を確認して下さい。（例図７ではデスクトップに保存した場合になります。）例図７ 4) ファームウェアを更新して下さい。 4-1) WEBブラウザのブロードバンドルーターのログイン画面に戻り、画面左側の[管理] 内にあります[ファームウェア更新]をクリックして下さい例図８ [ファームウェアの更新]が表示されていないお客様は一度、[管理]をクリックして下さい。 4-2)ファームウェア・ファイルの[参照]をクリックして下さい。「ファームウェアの更新中にブラウザーを操作すると更新が中断されます」と表示が出ますので[OK]をクリックして下さい。（ファームウェアの更新中はブラウザの操作はしないようにして下さい）例図９ ①[参照]をクリックするとポップが出てくるので、ポップ ① ② も②[OK]をクリックして下さい。例図１０のファイルの選択画面が表示されます。 4-3) 手順3-5)で保存した[bartx3_140.bix]ファイルを指定して下さい。例図１０例図１０の「ファイルの選択」 ① が表示されますので、①「ファイルの場所」（図ではデスクトッ ② プになっています）の指定から ②[bartx3_140.bix]を選択し、 ② ③ ③[開く]をクリックして下さい。 4-4) 指定したファイル[bartx3_140.bix]を確認して[更新]をクリックして下さい。例図１１ ①ファームウェアファイル [bartx3_140.bix]を確認し、 ②[更新]をクリックして下さい。 ① ② 4-5) ファームウェアの更新中。例図１２ファームの更新が始まります。ファームの更新中に電源を切ると、ソフトウェアが壊れる可能性がある為、注意して下さい。（ファームアップには約 100 秒、時間がかかります。） 4-6) ファームアップが終了すると手順1-2)例図１のログイン画面に戻りますので、同様の手順でログインして下さい。ログイン後の画面（例図１３）でファームウェアが[Ver1,40]になっている事が確認できましたらログアウトをクリックし終了して下さい。例図１３ ① [Ver1,40] になっている事を確認して下さい。 ① ② ②確認が出来ましたら[ログアウト]をクリックして終了になります。