Balance Verano 2014 Región de Los Ríos

Balance Verano 2014
Región de Los Ríos
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Banco de Imágenes
Sernatur Los Ríos.
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parcialmente, citando la fuente:
POLITICA REGIONAL DE TURISMO Sernatur Región de Los Ríos.
Foto portada: Feria Fluvial,
Destino Valdivia-Corral.
Pesca Recreativa, Destino Cuenca del Lago Ranco.
1.Presentación
La actividad turística, como toda actividad económica, requiere contar con información
precisa, completa y oportuna, que permita a empresarios y emprendedores adelantarse
a los vaivenes del mercado e, igualmente, integrar a su planificación los cambios y nuevos retos que implican formar parte de una industria que día a día es más competitiva.
En nuestra Región de Los Ríos, la Política Regional de Turismo del Gobierno Regional,
ejecutada por Sernatur, establece un marco consensuado y participativo para el desarrollo íntegro de la actividad turística. Para el logro de lo anterior, es preciso aportar
una base, un sustento que otorgue seguridad a nuestros emprendedores y empresarios
turísticos a la hora de tomar decisiones vinculadas a la inversión en turismo.
Es por eso que tenemos el agrado de poner a disposición de toda la comunidad regional
el “Balance Verano 2014”, cuya información esperamos contribuya a clarificar y caracterizar objetivamente el desarrollo turístico de nuestra región.
Sumado a lo anterior, es preciso reconocer y manifestar nuestro mayor agradecimiento
a todos quienes colaboraron con el desarrollo del presente estudio, dado el gran esfuerzo que significa recopilar, sistematizar y analizar de manera válida la información
que en las siguientes paginas Ud. podrá revisar.
Finalmente, es importante señalar que, durante el presente año, se implementará el
Observatorio Turístico de la Región de Los Ríos, lo cual posibilitará la obtención de información permanente respecto del comportamiento turístico regional, como también
evaluar nuestro desempeño como eje estratégico de desarrollo para la Región. Lo anterior es fruto del trabajo público-privado del sector turístico regional, al alero de la
Política Regional de Turismo.
PAULINA STEFFEN ANINAT
DIRECTORA REGIONAL DE SERNATUR
REGIÓN DE LOS RÍOS
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
3
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Índice
I.
METODOLOGÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN
7
1.1
1.1.1
1.1.2
Metodología de levantamiento de información de la demanda
Fuentes secundarias
Fuentes primarias
7
7
7
1.2
1.2.1
1.2.2
Metodología de levantamiento de información de la oferta
Fuentes secundarias
Fuentes primarias
8
8
8
II.
ESTUDIO DE DEMANDA: TEMPORADA VERANO 2014
9
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
Ingreso de turistas a la Región
Ingreso de turistas por peaje Lanco (Norte-Sur)
Ingreso de turistas extranjeros por los pasos fronterizos de la Región
Ingreso de turistas por aeropuerto Pichoy
Resumen ingreso de turistas a la Región
9
9
10
11
11
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
Visitas a atractivos turísticos de la Región
Visitas de turistas a Áreas Silvestres Protegidas públicas y privadas
Visitas de turistas a Museos
Visitas de turistas a Fortificaciones
12
12
13
14
2.3
Ocupabilidad hotelera de la Región
14
III.
ESTUDIO DE LA OFERTA: TEMPORADA VERANO 2014
16
3.1
3.1.1
3.1.2
Oferta de servicios turísticos a nivel regional
Cantidad de servicios turísticos
Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes
16
16
17
3.2
3.2.1
3.2.2
Oferta de servicios turísticos a nivel comunal
Cantidad de servicios turísticos por comuna
Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes por comuna
18
18
19
3.3
Trabajadores permanentes y temporales del sector
turístico de la Región de Los Ríos
23
3.4
Inversión privada del sector turístico de la Región de Los Ríos
24
IV.
PERFIL DEL TURISTA DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS
26
4.1
Metodología de caracterización del turista
26
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
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4
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
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4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.6
Objetivo general
Diseño de la investigación
Universo
Tamaño muestral
Programación de la toma de datos
Selección de la muestra y definición de puntos de toma de datos
26
26
26
26
27
27
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
Caracterización del turista
Origen de los turistas que visitan la Región
Origen del turista nacional
Distribución de los turistas según género y rango etario Ocupación de los turistas que visitan la Región
Nivel educacional de los turistas que visitan la Región Ingreso familiar de los turistas que visitan la Región
28
28
29
30
31
32
32
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5
Planificación del viaje
Composición del grupo de viaje
Medio de transporte utilizado
Permanencia en la Región
Alojamiento utilizado en la Región
Gasto del viaje
4.3.5.1 Gasto total del viaje
4.3.5.2 Gasto por concepto de alojamiento
33
33
34
35
36
37
37
38
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.4.8
Información y motivación previa al viaje
Medios de información utilizados
Organización del viaje
Principales motivaciones para visitar la Región
Principales actividades realizadas en la Región
Lugares visitados en la Región
Medio de transporte
4.4.6.1 Utilización de medio de transporte
4.4.6.2 Medios de transporte utilizados
Experiencia previa en la Región
Lugares visitados anteriormente por el turista en la Región
39
39
40
41
42
43
44
44
44
45
46
4.5
Evaluación del destino
47
V.
PRINCIPALES CIFRAS DEL BALANCE VERANO 2014
49
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
5
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Índice de tablas y gráficos
Tabla 1: Tabla 2: Tabla 3: Tabla 4: Tabla 5: Tabla 6: Tabla 7: Tabla 8: Tabla 9: Tabla 10: Tabla 11: Tabla 12: Tabla 13: Tabla 14: Tabla 15: Tabla 16: Tabla 17: Tabla 18: Tabla 19: Tabla 20: Tabla 21: Tabla 22: Tabla 23: INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AÑO 2014
INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AÑOS 2012 A 2014
INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
RESUMEN INGRESO DE TURISTAS A LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014, POR PUNTO DE INGRESO
VISITAS DE TURISTAS A ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, AÑOS 2012 A 2014
VISITAS DE TURISTAS A MUSEOS, AÑOS 2013 Y 2014
VISITAS DE TURISTAS A FORTIFICACIONES, AÑOS 2013 Y 2014
OCUPABILIDAD HOTELERA DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
CANTIDAD DE ENTREVISTAS A EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑO 2014
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2012 A 2014
CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO Y RESTAURANTES
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS POR COMUNA, AÑO 2014
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS POR COMUNA, AÑO 2013
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑO 2014
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑOS 2012 A 2014
VARIACIÓN EN CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑOS 2014 Y 2013
MONTO PROMEDIO DE INVERSIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2011 A 2013
MONTO TOTAL DE INVERSIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2011 A 2013
CANTIDAD DE ENCUESTAS DE PERFIL APLICADAS POR PUNTO DE TOMA DE DATOS
CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2014.
CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2013.
CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2012.
Gráfico 1: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (CAMAS) POR COMUNA, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 2: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (HABITACIONES) POR COMUNA, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 3: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE RESTAURANTES (SILLAS) POR COMUNA, AÑOS 2013 A 2014
Gráfico 4: ORIGEN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 5: ORIGEN DEL TURISTA NACIONAL, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 6: GÉNERO DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 7: RANGO ETARIO DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 8: OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 9: NIVEL EDUCACIONAL DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 10: INGRESO FAMILIAR DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 11: COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VIAJE, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 12: MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 13: PERMANENCIA EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 14: ALOJAMIENTO UTILIZADO EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 15: GASTO TOTAL DEL VIAJE, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 16: GASTO POR CONCEPTO DE ALOJAMIENTO, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 17: MEDIOS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 18: MEDIO DE ORGANIZACIÓN DEL VIAJE, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 19: MOTIVOS PARA VISITAR LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 20: ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 21: LUGARES VISITADOS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 22: UTILIZACIÓN DE MEDIO DE TRANSPORTE, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 23: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 24: CANTIDAD DE VISITAS ANTERIORES A LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
Gráfico 25: LUGARES VISITADOS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
6
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
9
10
10
11
11
12
13
14
15
16
17
17
18
19
23
24
24
25
25
27
47
48
48
20
21
22
28
29
30
31
31
32
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
44
45
46
I. Metodología y fuentes
de información
1.1
Metodología de levantamiento de información de la demanda
Para el levantamiento de la información necesaria de demanda, se recurrió a una serie
de fuentes secundarias y primarias, las que se detallan a continuación:
1.1.1. Fuentes secundarias:
Concesionaria Ruta Los Ríos: ingreso de vehículos por el peaje Lanco, dirección Norte-Sur, meses de enero y febrero de 2014.
Policía Internacional: ingreso de personas por pasos fronterizos Hua-Hum y
Carirriñe, meses de enero y febrero de 2014.
Dirección General de Aeronáutica Civil: pasajeros que ingresan por aeropuerto Pichoy, meses de enero y febrero de 2014.
Servicio Nacional de Turismo, Informe Tasa Ocupabilidad Hotelera, meses de
enero y febrero de 2014.
Balances de Verano años 2012 y 2013, Sernatur Los Ríos.
1.1.2. Fuentes primarias:
1.598 encuestas de perfil del visitante tomadas en puntos de acceso y atrac-
426 encuestas de perfil aplicadas en la costanera de Valdivia a los asistentes
602 cuestionarios de satisfacción de visitantes sobre alojamiento, aplicadas
2.666 encuestas de cuantificación de ingreso de turistas aplicadas en pea-
558 encuestas de cuantificación de ingreso de turistas aplicadas en aero-
tivos turísticos de la región, durante los meses de enero y febrero de 2014.
de la Noche Valdiviana 2014.
en puntos de acceso, atractivos turísticos y establecimientos de alojamiento
de la región, durante los meses de enero y febrero de 2014.
jes, en el mes de febrero de 2014.
puerto Pichoy, durante el mes de febrero de 2014.
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TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Turismo Aventura, Destino Sietelagos.
1.2
Metodología de levantamiento de información de la oferta
Para el levantamiento de información de la oferta turística de la Región de Los Ríos, se
utilizaron las siguientes fuentes:
1.2.1
Fuentes secundarias:
Base de datos de empresas turísticas, Sernatur Los Ríos.
Balances de Verano años 2012 y 2013, Sernatur Los Ríos.
1.2.2
Fuentes primarias:
538 entrevistas telefónicas realizadas a gerentes, dueños y/o administradores de empresas de servicios turísticos de la región, realizadas en los meses
de enero y febrero de 2014.
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II. Estudio de demanda:
Temporada verano 2014
2.1 Ingreso de turistas a la Región
Para la estimación del ingreso de turistas, se considera la información base de vehículos ingresados por peaje Lanco, cantidad de extranjeros ingresados por pasos fronterizos Hua Hum y Carirriñe y volumen de pasajeros desembarcados en aeropuerto Pichoy.
Todo ello para los meses de enero y febrero del presente año.
2.1.1 Ingreso de turistas por peaje Lanco (Norte-Sur)
A continuación, se presenta la información comparativa de la cantidad estimada de
turistas en base a los vehículos ingresados en los meses de enero y febrero del 2014
por el peaje Lanco, aplicando la estimación de personas que viajan en cada vehículo
y un factor de filtro para determinar los turistas dentro del total de viajantes. Estos
últimos dos factores fueron indicadores calculados en el 2004 para la entonces Región
de Los Lagos.
No se incluye la información del peaje de La Unión, puesto que los datos podrían verse duplicados, es decir, un mismo grupo de viaje podría pasar por ambos peajes y ser
contabilizado dos veces. Como no se cuenta con información del peso de estos casos,
resulta más conservador no incluir el ingreso de vehículos por el peaje de La Unión para
la estimación de los turistas ingresados.
Tabla 1: INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AÑO 2014.
2,5
248.607
ESTIMACIÓN PERSONAS POR
VEHÍCULO
INGRESO DE VEHÍCULOS
ENERO Y FEBRERO 2014
621.517 0,5389 334.936
TOTAL
PERSONAS
FACTOR
FILTRO
TOTAL
TURISTAS
Fuente: Elaboración propia en base a información de Concesionaria Ruta Los Ríos.
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Se observa un aumento sostenido de la cantidad de turistas estimados que ingresan
por el peaje Lanco a la Región de los Ríos.
Tabla2: INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AÑOS 2012 A 2014.
334.936 306.185 285.161
TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2013
9,4%
TOTAL TURISTAS 2012
7,4%
VARIACIÓN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIÓN RELATIVA
2013 vs 2012
Fuente: Elaboración propia en base a información de Concesionaria Ruta Los Ríos y Balances de Verano 2012 y 2013.
2.1.2 Ingreso de turistas extranjeros por pasos fronterizos de la Región
Se consideran pasajeros de nacionalidad extranjera que ingresaron, por motivos turísticos, por los pasos fronterizos Hua-Hum y Carirriñe, durante los meses de enero y
febrero de los años indicados. No incluye a los extranjeros residentes por motivos de
estudio, trabajo u otro.
Tabla 3: INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Hua-Hum
2.284
2.161
TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2013
5,7%
2.101
2,9%
VARIACIÓN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIÓN RELATIVA
2013 vs 2012
Carirriñe
415
468
TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2012
328
TOTAL TURISTAS 2013
-11,3%
TOTAL TURISTAS 2012
42,7%
VARIACIÓN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIÓN RELATIVA
2013 vs 2012
Fuente: Elaboración propia en base a información de la PDI, Carabineros de Chile y Balances de Verano 2012 y 2013.
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2.1.3 Ingreso de turistas por aeropuerto Pichoy
En este caso, se consideran los pasajeros desembarcados en el aeropuerto Pichoy durante los meses de enero y febrero de 2014, a los que se aplicó un filtro (año 2004) para
determinar la cantidad de turistas.
Tabla 4: INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
9.861
PASAJEROS DESEMBARCADOS
0,37
FACTOR FILTRO
3.649
TOTAL TURISTAS
Fuente: Elaboración propia en base a información de Dirección General de Aeronáutica Civil.
Para efectos comparativos, no se incluyen los datos de 2012 ni de 2013, debido a que
el aeropuerto Pichoy se encontró cerrado en la temporada estival 2012 y en el 2013 no
se incluyó el dato correspondiente en el Balance por efectos comparativos, por lo que
se mantiene esta cifra como la informada oficialmente.
2.1.4 Resumen de ingreso de turistas a la Región
En la siguiente tabla se resume la cantidad de turistas estimados en los años 2014 y
2013 de acuerdo al punto de ingreso, presentando un aumento de un 10,5%.
Se observa un aumento de la cantidad de turistas desde el año 2012 al 2014.
Tabla 5: RESUMEN INGRESO DE TURISTAS A LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014, POR PUNTO DE INGRESO.
Variación Variación
Punto de
Ingresos
Ingresos
Ingresos
relativa
relativa
Ingreso
201420132012
2014 vs 2013
2013 vs 2012
Peaje 334.936 306.185 285.161
9,4% 7,4%
Lanco
Aeropuerto
3.649
-
-
No aplica
No aplica
Pichoy(1)
Paso
2.284
2.161 2.101
5,7%
2,9%
Hua-Hum
Paso
415
468 328
-11,3%
42,7%
Carirriñe
TOTAL 341.284
308.814 287.590
10,5%
7,4%
Fuente: Elaboración propia en base a datos de Concesionaria Ruta Los Ríos, PDI, Carabineros de Chile,
Dirección General de Aeronáutica Civil y Balances de Verano 2013 y 2012.
(1) No se presentan datos del año 2012 puesto que el aeropuerto permaneció cerrado durante la temporada estival de ese año. En el año 2013 no
se presentaron datos en el Balance de Verano respecto de aeropuerto Pichoy, por lo que, para mantener coherencia, no se presenta esta cifra.
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2.2 Visitas a atractivos turísticos de la Región
Se presenta a continuación la cantidad de visitantes que durante los meses de enero y
febrero ingresaron a Áreas Silvestres Protegidas, públicas y privadas, museos y fortificaciones de la región, comparando las cifras de los años 2012, 2013 y 2014.
2.2.1 Visitas de turistas a Áreas Silvestres Protegidas públicas y privadas
Tabla 6: VISITAS DE TURISTAS A ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, AÑOS 2012 A 2014.
Parque Nacional
Alerce Costero
AÑO
2014
2.137
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
Reserva Nacional
Mocho Choshuenco
AÑO
2014
AÑO
2014
Reserva Costera
Valdiviana
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
2014
TOTAL
AÑO
2014
AÑO
2013
62,7%
AÑO
2013
213,2%
1.862
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
AÑO
2013
-33,5%
56.870
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
861
AÑO
2013
120,9%
AÑO
2012
6.830
AÑO
2012
AÑO
AÑO
2012
AÑO
2012
1.981
41,4%
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
AÑO
2012
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
7.155
100,8%
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
25.746
242
124,8%
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
2.802
6.000
13,8%
2012
14.369
319
169,9%
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
544
458
-25,8%
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
-8,6%
45.000
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
P. N. Villarrica,
acceso Los Cajones
AÑO
2013
AÑO
2012
Vº RELATIVA
2013 vs 2012
-13,5%
885
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
Reserva
Huilo-Huilo
AÑO
2013
6.241
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
340
528,5%
745
Vº RELATIVA
2014 vs 2013
Parque
Oncol
AÑO
2013
16.155
59,4%
Fuentes: CONAF, TNC, Reserva Biológica Huilo Huilo y Parque Oncol.
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TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
12
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
2.2.2 Visitas de turistas a Museos
Tabla 7: VISITAS DE TURISTAS A MUSEOS, AÑOS 2013 Y 2014.
Museo Arturo
Möller Sandrock
AÑO
2014
671
Variación
absoluta
Centro Cultural
El Austral
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
2014
AÑO
109
Variación
relativa
AÑO
Variación
relativa
AÑO
Variación
relativa
1.430
AÑO
22.787
Variación
absoluta
1.151
8.851
15.15%
AÑO
2013
Variación
relativa
6.100
-37,33%
2013
Variación
relativa
174
72,41%
2013
-2.277
3.816
2,86%
2013
126
1.871
102,41%
2013
10.281
Variación
absoluta
TOTAL
Variación
relativa
3.823
Variación
absoluta
Museo Mauricio
Van de Maele
AÑO
1.916
824
-18,57%
2013
300
Variación
absoluta
Museo de Arte
Contemporáneo
Variación
relativa
3.925
Variación
absoluta
Museo Catedral
de Valdivia
-153
3.787
Variación
absoluta
Museo Rudolph
Amandus Philippi
AÑO
2013
21.636
5.31%
Fuente: Museos y Centros Culturales.
Canopy en Camping Montecarlo, Comuna de Lanco.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Picnic en Fundo Ranco, Destino
Cuenca del Lago Ranco.
13
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
2.2.3 Visitas de turistas a Fortificaciones
Tabla 8: VISITAS DE TURISTAS A FORTIFICACIONES, AÑOS 2013 Y 2014.
Fuerte Corral
AÑO
2014
117.943
Variación
absoluta
Fuerte Mancera
AÑO
2014
AÑO
2014
Variación
relativa
19.845
Variación
absoluta
TOTAL
25.269
AÑO
2013
980
AÑO
137.788
Variación
absoluta
26.249
27,3%
2013
Variación
relativa
18.865
5,2%
AÑO
2013
Variación
relativa
92.674
111.539
23,5%
Fuente: Municipalidad de Corral.
(1) No se incluye Fuerte de Niebla por encontrarse cerrado en la temporada estival 2014.
2.3 Ocupabilidad hotelera de la Región
A continuación, se muestra la ocupabilidad hotelera a nivel regional agrupada por los
destinos Valdivia-Corral, por un lado, y Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco, por otro.
Esto debido a que la información de 2012 no se encuentra desagregada por los tres
destinos regionales.
Estas cifras son resultado del sondeo telefónico realizado por Sernatur durante los
meses de enero y febrero en base a los datos entregados por 68 establecimientos de
alojamiento de la Región de Los Ríos. Estos establecimientos constituyen una muestra
representativa del total de los servicios de alojamiento de la región, incorporando locales de diversa tipología.
Comparando los tres últimos años el 2014 presenta las cifras más bajas de ocupabilidad, tanto en el promedio general como en cada uno de los meses de la temporada
estival, presentando 7,4 puntos menos que en 2013 y 3,1 puntos menos que en 2012.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
14
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Tabla 9: OCUPABILIDAD HOTELERA DE LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Año 2012 Año 2013 Año 2014
Vº Rel. Vº Rel.
2014
2013
Destino
vs vs
Ene.Feb.Prom.Ene.Feb.Prom.Ene.Feb.Prom.
20132012
Valdivia-Corral
79,395,487,380,096,288,170,694,982,8-5,30,8
Sietelagos y Cuenca
del Lago Ranco 55,792,173,967,096,081,560,082,071,0-10,57,6
REGIONAL
71,494,3 82,975,996,085,9566,790,478,6 -7,4 3,1
Fuente: Informe Tasa Ocupabilidad años 2012, 2013 y 2014, Sernatur.
Reanimación Historica,
Destino Valdivia-Corral.
Costanera de Valdivia,
Destino Valdivia-Corral.
Turismo Rural en Chollinco Lodge,
Destino Cuenca del Lago Ranco.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
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15
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
III. Estudio de la oferta:
Temporada verano 2014
Para el análisis de la información de oferta turística de la Región de Los Ríos, se realizaron las siguientes actividades:
Análisis del registro de empresas existentes en Sernatur, con el objeto de
cuantificar la cantidad de servicios de oferta turística de la región por tipología, como también evaluar la capacidad de los servicios de alojamiento y
restaurantes.
Entrevistas a 458 administradores y/o dueños de empresas de servicios turísticos para validar los datos de capacidad existentes en la base de empresas
entregada por Sernatur; sondear la cantidad de trabajadores permanentes y
temporales durante temporada estival 2014 y recabar información sobre la
inversión que las empresas realizaron durante el 2013. La cantidad de entrevistas por tipo de servicio se muestra en el cuadro siguiente:
Tabla 10: CANTIDAD DE ENTREVISTAS A EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑO 2014.
Tipo de servicio
Cantidad de entrevistas
Alojamiento268
Agencias de Viajes y Tour Operadores
25
Restaurantes y similares
104
Guías de Turismo
35
Serv. de Turismo Aventura
26
TOTAL458
Fuente: Elaboración propia.
3.1 Oferta de servicios turísticos a nivel regional
3.1.1 Cantidad de servicios turísticos
En relación a la oferta de servicios turísticos, se puede apreciar que, en la temporada
estival 2014, la mayoría de la oferta se concentra en servicios de alojamiento (58%) y
en restaurantes y similares (25%), situación muy similar a la de años anteriores.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
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16
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
En términos comparativos, el año 2014 no presenta cambios frente al año 2013, dado
que la base de análisis es la misma. Por su parte, en el 2013 el total de empresas de
servicios turísticos aumenta en un 7,2%, explicado principalmente por el alza de un
14,8% en la cantidad de servicios de alojamiento. En ese mismo año, las empresas de
actividades de turismo aventura presentan una reducción de un 21,2%, debido, principalmente, a una actualización de la base de datos utilizada.
Tabla 11: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2012 A 2014.
Número de establecimientos
Tipo de
establecimiento
2014
2013
2012
Variación relativa
2014 vs 2013
2013 vs 2012
Alojamiento
295 295 257 0%14,8%
Restaurantes y
similares
125 125 127 0%-1,6%
Agencias de Viaje y
Tour Operadores
25 25 24 0%4,2%
Guías de Turismo
35
35
Serv. de Turismo
Aventura
26
26 33 0%-21,2%
TOTAL
31
0%
12,9%
506 506472 0%7,2%
Fuente: Elaboración propia.
3.1.2 Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes
Respecto de la capacidad de los servicios turísticos, se ha presentado un aumento sostenido en Alojamiento y Restaurantes en los años 2013 y 2014.
En el 2013, el incremento en la capacidad de la oferta está acompañado de un aumento
en la cantidad de servicios. Igualmente, en 2014 la capacidad regional de camas y sillas
aumenta en un 6,2% y 9,2%, respectivamente, a pesar de contar con la misma base de
establecimientos.
Tabla 12: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO Y RESTAURANTES.
Variación Variación
Capacidad CapacidadCapacidad
Tipo de establecimiento
relativarelativa
2014 20132012
2014 vs2013 2013 vs 2012
Alojamiento
7. 614 camas
3. 490 hab.
Restaurantes y similares 11.387 sillas
7.169 camas 6. 267camas 6%
14%
3.354 hab.
2.353 hab.
4%
43%
10.427 sillas
8.980 sillas
9%
16%
Fuente: Entrevistas telefónicas realizadas a empresas de servicios turísticos.
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TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
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DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
3.2 Oferta de servicios turísticos a nivel comunal
3.2.1 Cantidad de servicios turísticos por comuna
En cuanto a la distribución de servicios turísticos por comunas, Valdivia es la que concentra la mayor cantidad de establecimientos en todas las tipologías, seguida de Panguipulli y en tercer lugar, pero con una cantidad mucho menor, se sitúa la comuna de
Futrono.
En términos de variaciones absolutas, no se presentan cambios relevantes en la distribución de establecimientos por comuna entre los años 2013 y 2014.
Tabla 13: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS POR COMUNA, AÑO 2014.
Serv. de
Variación
RestaurantesAgencias de
Guías de
ComunaAlojamiento
TOTAL
Viaje
y
Tour
de
Turismo
respecto
y similares
Turismo
OperadoresAventuradel 2013
Valdivia 141 57 16 18 11 2431%
Corral
13
5
1
0
1
20
-5%
Futrono
19
7
0
1
3
30
0%
La Unión
11
5
1
2
3
22
16%
Lago Ranco
10
10
0
1
1
22
-8%
Lanco
6
3
0
0
0
9
29%
Los Lagos
3
2
0
0
0
5
-29%
Máfil
1
2
0
0
0
3
50%
San José de
la Mariquina
7
12
1
1
0
21
5%
Paillaco
2
4
0
0
0
6
0%
Panguipulli80
14
6
9
5
114 -3%
Río Bueno
4
0
3
2
11
TOTAL
2
0%
295 125 25 35 26 5060%
Fuente: Empresas de servicios turísticos de Sernatur.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
18
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Chocolates
Artesanales Kyra,
Destino Cuenca
del Lago Ranco.
Termas del Rincón,
Destino Sietelagos.
Tabla 14: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS POR COMUNA, AÑO 2013.
Serv. de
Variación
RestaurantesAgencias de
Guías de
ComunaAlojamiento
TOTAL
Viaje
y
Tour
de
Turismo
respecto
y similares
Turismo
OperadoresAventuradel 2012
Valdivia 141 60 16
12
12 2414,3%
Corral
13
5
1
1
1
21
0%
Futrono
19
7
0
1
3
30
-14,3%
La Unión
11
5
2
0
1
19
26,7%
Lago Ranco
10
10
0
3
1
24
9,1%
Lanco
6
1
0
0
0
7
133,7%
Los Lagos
3
3
0
1
0
7
16,7%
Máfil
1
1
0
0
0
2
0%
San José de
la Mariquina
7
12
0
1
0
20
0%
Paillaco
2
4
0
0
0
6
-14,3%
Panguipulli80
13
6
13
6
118 14,6%
Río Bueno
4
0
3
2
11
TOTAL
2
295 125 25
35
57,1%
25 5067,2%
Fuente: Empresas de servicios turísticos de Sernatur.
3.2.2 Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes por comuna
En relación al número de camas, se observa un aumento en casi todas las comunas de
la región, salvo Lago Ranco y Paillaco que reflejan una baja. Entre los años 2013 y 2014,
los mayores aumentos se observan en las comunas de La Unión y Corral, situación que
se mantiene respecto a la del periodo 2012-2013, donde ambas comunas experimentaron también importantes aumentos, empezando con ello a marcar una tendencia en
dichas comunas.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
19
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Fuente: Elaboración propia, en base a datos entregados por prestadores.
Gráfico 1: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (CAMAS) POR COMUNA, AÑOS 2012 A 2014.
VALDIVIA
Camas 2014: 3.929
Camas 2013: 3.596
Camas 2012: 3.568
Var. Relat.
9,3%
1,0%
MARIQUINA
Var. Relat.
1,7%
Camas 2014: 237
Camas 2013: 233
Camas 2012: 240
-3 ,0%
LANCO
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
89
89
22
PANGUIPULLI
Camas 2014: 1.822
Camas 2013: 1.764
Camas 2012: 1.173
MÁFIL
87 ,0%
TOTAL Camas 2014: 7.614
Var. Relat.
Var. Relat.
6,2%
62 ,0%
Camas 2013: 7.169
Var. Relat.
7 ,0%
Var. Relat.
Camas 2014: 813
Camas 2013: 815
Camas 2012: 775
-0,2%
Camas 2014: 117
Camas 2013: 135
Camas 2012: 89
30,0%
0 ,0%
-30,8%
LAGO RANCO
Camas 2014: 264
Camas 2013: 203
Camas 2012: 125
Var. Relat.
27
39
39
FUTRONO
LA UNIÓN
50%
0 ,0%
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
Var. Relat.
3,3%
Camas 2014: 143
Camas 2013: 143
Camas 2012: 153
PAILLACO
25,0%
Var. Relat.
0 ,0%
LOS LAGOS
Camas 2014: 105
Camas 2013: 84
Camas 2012: 45
305%
14
14
14
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
CORRAL
Var. Relat.
0 ,0%
RÍO BUENO
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
Var. Relat.
14 ,0%
0 ,0%
Var. Relat.
5 ,0%
Var. Relat.
-13,3%
52 ,0%
Var. Relat.
54
54
24
0 ,0%
125 ,0%
Camas 2012: 6.267
Con respecto al número de habitaciones y como correlación al número de camas, Corral
y La Unión muestran las mayores alzas en términos porcentuales en el periodo 2014 vs
2013 y la única baja la experimenta Lago Ranco en un 7%.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
20
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Fuente: Elaboración propia, en base a datos entregados por prestadores.
Gráfico 2: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (HABITACIONES) POR COMUNA, AÑOS 2012 A 2014.
VALDIVIA
Habit. 2014: 1.955
Habit. 2013: 1.927
Habit. 2012: 1.537
Var. Relat.
1,5%
25,4%
MARIQUINA
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
117
115
110
Var. Relat.
1,7%
4,5%
LANCO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
42
42
10
PANGUIPULLI
Habit. 2014: 755
Habit. 2013: 696
Habit. 2012: 382
MÁFIL
LOS LAGOS
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
PAILLACO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
47
47
75
23
23
23
LAGO RANCO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
Var. Relat.
17,0%
80,8%
TOTAL Habit. 2014: 3.490
LA UNIÓN
Habit. 2014: 141
Habit. 2013: 103
Habit. 2012: 29
Var. Relat.
36,9%
255,2%
Var. Relat.
4,1%
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Var. Relat.
8,5%
82,2%
RÍO BUENO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
-
Var. Relat.
0,0%
-37,3%
Var. Relat.
Habit. 2014: 278
Habit. 2013: 273
Habit. 2012: 111
55
47
26
320,0%
s/i
s/i
4
FUTRONO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
0,0%
Var. Relat.
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
CORRAL
Var. Relat.
48
52
50
29
29
s/i
0,0%
0,0%
Var. Relat.
1,8%
145,9%
Var. Relat.
-7,7%
4,0%
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
Habit. 2013: 3.354
21
42,5%
Habit. 2012: 2.353
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
-
Fuente: Elaboración propia, en base a datos entregados por prestadores.
Gráfico 3: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE RESTAURANTES (SILLAS) POR COMUNA, AÑOS 2013 A 2014.
VALDIVIA
Sillas 2014: 7.010
Sillas 2013: 6.387
Var. Relat.
10,0%
MARIQUINA
Sillas 2014: 748
Sillas 2013: 756
Var. Relat.
-1,0%
LANCO
Sillas 2014: 126
Sillas 2013: 36
PANGUIPULLI
Sillas 2014: 1.098
Sillas 2013: 952
MÁFIL
Sillas 2014:
Sillas 2013:
Sillas 2014: 110
Sillas 2013: 140
-21,0%
Sillas 2014: 153
Sillas 2013: 135
FUTRONO
Sillas 2014: 464
Sillas 2013: 428
LAGO RANCO
Sillas 2014: 447
Sillas 2013: 433
Var. Relat.
7,0%
TOTAL Sillas 2014: 11.387
LA UNIÓN
Sillas 2014: 684
Sillas 2013: 684
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
125,0%
PAILLACO
Sillas 2014: 323
Sillas 2013: 302
Var. Relat.
15,0%
90
40
LOS LAGOS
CORRAL
Var. Relat.
250,0%
RÍO BUENO
Sillas 2014: 134
Sillas 2013: 134
Var. Relat.
Var. Relat.
13,0%
Var. Relat.
8,0%
Var. Relat.
3,0%
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
9,0%
Sillas 2013: 10.427
Nota : año 2012, sin información
Los servicios de Restaurantes a nivel comunal no han experimentado grandes cambios.
En la mayoría de las comunas se mantiene igual número en el último periodo y solo se
observan pequeñas bajas en las comunas de Valdivia y Los Lagos, porcentajes que pueden ser considerados friccionales dentro de la actividad.
A diferencia de las bajas señaladas anteriormente, se observa un alza en el numero
de sillas de los restaurantes de la mayoría de las comunas de la región. Las mayores
alzas porcentuales se experimentan en la comuna de Lanco y Máfil. Esta situación es
el resultado del aumento en la inversión de los restaurantes existentes, en términos de
experimentar mejoras en la capacidad instalada.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
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22
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3.3
Trabajadores permanentes y temporales del sector turístico de la
Región de Los Ríos
En el siguiente cuadro se observa el número de trabajadores permanentes y temporales
declarados a través de la realización de 458 entrevistas a diferentes empresas de servicios turísticos de la región.
El total estimado de trabajadores se calcula sobre la base de servicios entregados por
Sernatur para estos efectos, multiplicando la media obtenida de los declarantes por el
total de los servicios del sector.
Es así que para 2014 el total estimado de trabajadores permanentes alcanza la cifra de
1.803 personas y los temporales 1.195, haciendo un total de 2.998 trabajadores.
Tabla 15: CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑO 2014.
Trabajadores Permanentes
Trabajadores Temporales
Total
%
Actividad
Estimado
Encuestados
Promedio Total estimado Promedio Total estimado Trabajadores
Alojamientos91%3,19111,7492
1.403
Restaurantes
y similares
83%6,07513,8469
1.220
Agencias de Viaje
y Tour Operadores
100%1,9 47 5,2 130 177
Guías de Turismo 100%
Serv. de Turismo
Aventura
100%2,3 59 4,0 104 163
Total
1,0
35
0,0
1.803
0
1.195
35
2.998
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas.
En términos de valores absolutos, el número de trabajadores permanentes bajó en 174
personas en 2014 respecto del año 2013, en tanto que los temporales aumentaron en
105 personas. Lo anterior arroja un resultado neto comparativo para el periodo 20142013 de 69 personas, lo que representa un 2,3% de la masa laboral del sector, cifra que
no es significativa ya que responde a un porcentaje friccional del empleo. Lo que sí es
interesante de observar es el cambio contractual que se produce, de trabajador permanente a temporal y que corresponde a 105 personas.
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Tabla 16: CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑOS 2012 A 2014.
Trabajadores 2014Trabajadores 2013Trabajadores 2012
Actividad
Perm.Temp.TotalPerm.Temp.TotalPerm.Temp.Total
Alojamientos 911 4921.403997 6021.599874 5921.466
Restaurantes
751 469 1.220831 3931.224 625 200 825
y similares
Agencias de Viaje
4713017748 39 87 55 67122
y Tour Operadores
Guías de Turismo
350353503531031
Serv. de Turismo
5910416366 5612210292194
Aventura
Total
1.8031.195 2.9981.977 1.0903.067 1.687 951 2.638
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas y Balance de Verano años 2013 y 2012.
Tabla 17: VARIACIÓN EN CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AÑOS 2014 Y 2013.
Variación trabajadores 2014 -2013
Variación trabajadores 2014 -2013
Actividad
Perm.Temp.TotalPerm.Temp.Total
Alojamientos -9% -18%-12% 14% 2% 9%
Restaurantes
-10%19% 0% 33% 97% 48%
y similares
Agencias de Viaje
-2% 233%103%-13% -42% -29%
y Tour Operadores
Guías de Turismo
0%
0%
0%
13%
0%
13%
Serv. de Turismo
-11%86% 34%-35%-39%-37%
Aventura
Total
-9%10%-2%17% 15%16%
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas y Balance de Verano años 2013 y 2012.
En términos generales y de acuerdo a lo que arrojan diversos estudios internacionales, se
estima que por cada empleo directo del sector turismo se generan 3 empleos indirectos.
En consecuencia, para este estudio el número total de trabajadores en la temporada estival 2014 es de 8.994 personas indirectas y 2.998 directas, es decir, 11.992 en total, en
tanto que para el 2013 fue de 12.268, experimentado por tanto una baja de 2,24%.
3.4
Inversión privada del sector turístico de la Región de Los Ríos
El cálculo de la inversión se hace de acuerdo a lo declarado por los encuestados respecto
a inversiones realizadas en el periodo inmediatamente anterior a la entrevista, es decir,
este año se preguntó sobre inversiones realizadas en 2013. La cantidad de entrevistas
realizadas para recopilar esta información fue de 458, las que se aplicaron a diferentes
servicios turísticos de la región.
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A partir de la información obtenida se calcula un promedio, el cual se multiplica por el
número de establecimientos que han declarado haber realizado inversión, obteniendo
de esta forma el monto total de inversión regional del sector.
De acuerdo a esto y considerando las cifras en pesos de diciembre del 2013, en el periodo 2013-2012, se observa una baja generalizada de la inversión en todas las áreas
del sector. La mayor baja se refleja en las empresas de Servicios de Turismo Aventura.
Cabe considerar que las inversiones reflejan expansión de la capacidad y mejoras en los
servicios y no se realizan todos los años, por lo que una disminución en un periodo no es
una señal alarmante si en periodos anteriores ha venido al alza. Esto es lo ocurrido en
el período 2012 y 2011, donde se observó un alza de 250%, por lo tanto, la disminución
de la inversión exhibida en el periodo 2012-2013, la cual alcanzó un 6%, forma parte
de un proceso normal.
Tabla 18: MONTO PROMEDIO DE INVERSIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2011 A 2013.
Tipo de establecimiento
Monto Monto
Monto
promedio de promedio de promedio de Variación ($) Variación ($)
inversión ($) inversión ($) inversión ($) 2013-2012 2012- 2011
201320122011
Alojamiento
5.866.1758.431.3114.441.442 -30%
Restaurantes y similares
5.913.2917.969.6253.808.425 -26% 109%
Agencias de Viaje y Tour Operadores
3.238.235
3.353.223
4.420.760
-3%
-24%
Guías de Turismo
1.217.500
846.889
S/I
44%
-
Serv. de Turismo Aventura
1.735.000
4.120.000
5.628.005
-58%
-27%
90%
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas.
Tabla 19: MONTO TOTAL DE INVERSIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, AÑOS 2011 A 2013.
Tipo de establecimiento
Monto Monto
Monto
total de
total de
total de
Variación ($) Variación ($)
inversión ($) inversión ($) inversión ($) 2013-2012 2012- 2011
201320122011
Alojamiento
1.143.904.1001.357.441.120 408.612.635
-16%
232%
Restaurantes y similares
467.150.000
414.420.500
41.892.673
13%
889%
Agencias de Viaje y Tour Operadores
55.050.000
30.179.000
30.945.317
82%
-2%
Guías de Turismo
24.350.000
7.622.000
S/I
219%
-
Serv. de Turismo Aventura
27.760.000
12.360.000
39.396.038
125%
-69%
-6%
250%
Total
1.718.214.1001.822.022.620 520.846.664
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas.
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IV.Perfil del turista de la
Región de Los Ríos
4.1 Metodología de caracterización del turista
4.1.1 Objetivo general
Caracterizar el tipo de turista que visitó la Región de Los Ríos durante la pasada temporada estival 2014, identificando sus motivaciones, requerimientos y necesidades.
4.1.2 Diseño de la investigación
El estudio se desarrolló a través de la aplicación de un cuestionario, con preguntas básicamente cerradas, en puntos de acceso a la región y puntos definidos como atractivos
turísticos.
4.1.3Universo
Se define como universo hombres y mujeres mayores de 18 años que visiten la Región
de Los Ríos durante la temporada estival 2014.
4.1.4 Tamaño muestral
Se tomó un total de 1.598 encuestas de perfil del visitante, considerando un total poblacional de 290.000 turistas. El tamaño muestral es el resultado de la aplicación del
siguiente estadígrafo, considerando un margen de error de un 2,5% y un nivel de confianza del 95%.
(Nivel de confianza) 2
(Varianza máxima) 2
(Error muestral) 2
Lo anterior da como resultado un tamaño muestral de 1.530 encuestas, si bien se aplicaron finalmente 1.598.
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4.1.5 Programación de la toma de datos
Las encuestas se aplicaron entre el 20 de enero y el 26 de febrero.
4.1.6 Selección de la muestra y definición de puntos de toma de datos
Los cuestionarios fueron aplicados en 17 lugares. El detalle del volumen de encuestas
aplicadas por punto de encuestaje se muestra a continuación:
Tabla 20: CANTIDAD DE ENCUESTAS DE PERFIL APLICADAS POR PUNTO DE TOMA DE DATOS.
N°
Comuna
Lugar encuestaje
Tipo de
lugar
Cantidad
realizada
1
San José de la Mariquina
Aeropuerto Pichoy
Acceso
107
2
San José de la Mariquina
Mehuín – playa
Atractivo
75
3
Panguipulli
Barcaza Hua-Hum
Acceso
72
4
Panguipulli
Playa Coñaripe
Atractivo
114
5Panguipulli
Costanera
Atractivo
101
6Corral
Barcaza
Acceso
67
7
Chaihuín – Acceso P. N. Alerce Costero
Atractivo
28
8Corral
Fuerte
Atractivo
141
9
Coique – playa
Atractivo
53
10 Lago Ranco
Costanera
Atractivo
55
11 Los Lagos
Playa Riñihue
Atractivo
68
12 Valdivia
Parque Oncol
Atractivo
73
13Valdivia
Costanera
Atractivo
153
14 Valdivia
Feria Costumbrista
Atractivo
141
15 Valdivia
Parque Saval
Atractivo
124
16 Valdivia
Playa Niebla
Atractivo
74
17 Valdivia
Terminal de Buses
Acceso
152
Corral
Futrono
TOTAL
Fuente: Elaboración propia en base a entrevistas realizadas.
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1.598
4.2 Caracterización del turista
4.2.1 Origen de los turistas que visitan la Región
Gráfico 4: ORIGEN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Año 2014
0% 0% 1%
Año 2013
Año 2012
1% 0% 1%
EEUU / Canadá
Europa
Países latinos
Año 2014
Chile
Año 2014
96
%
Año 2013
Año 2012
99 96
%
%
Año 2013
Año 2012
3% 1% 2%
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo al análisis de los balances de los años 2012, 2013 y 2014, los extranjeros
proceden principalmente de países latinoamericanos (en particular de Argentina). Esta
composición se ha mantenido en los últimos tres años. Comparando el año 2014 con los
anteriores, los visitantes extranjeros aumentaron en tres puntos porcentuales.
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4.2.2 Origen del turista nacional
Gráfico 5: ORIGEN DEL TURISTA NACIONAL, AÑOS 2012 A 2014.
Región de Valparaiso
7%
Año 2014
5%
Año 2013
6%
Año 2012
Región del Bio Bio
8% 10% 8%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Región de La Araucanía
8% 10% 9%
Año 2014
Año 2013
Región Metropolitana
41% 47% 47%
Año 2012
Año 2014
Región de Los Ríos
5
%
7
%
Año 2014
Año 2013
Año 2014
Año 2013
Año 2012
En relación a los visitantes residentes en Chile, la Región Metropolitana es la región emisora
por excelencia, con un 41% en el
2014 y con un 47% en los años
2012 y 2013.
11
%
Año 2012
Región de Los Lagos
12% 6%
Año 2013
7%
Año 2012
Otras Regiones
17% 15% 11%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
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Circuito Binacional Paso HuaHum, Destino Sietelagos.
4.2.3 Distribución de los turistas según género y rango etario
En relación al género de los visitantes, existe una leve tendencia hacia una mayor presencia de mujeres, representando un 55% de los visitantes en 2014.
Gráfico 6: GÉNERO DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014.
55
%
Año
2014
51%
57%
45%
49%
43%
Año
2012
Año
2013
Año
2014
Mujeres
Año
2013
Hombres
Fuente: Elaboración propia.
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Año
2012
Respecto del rango etario de los visitantes, el 53% de los turistas encuestados tiene
una edad de entre los 26 a 45 años, situación similar a la del año 2013 pero superior en
5 puntos a la cifra del año 2012. El rango etario de más de 65 años presenta una baja
constante desde el 2012.
Gráfico 7: RANGO ETARIO DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014.
26% 25%
17% 17%
27% 27% 27%
22%
20%
19% 18% 20
%
8%
10%
7%
2
%
Entre 18
y 25 años
Entre 26
y 35 años
Entre 36
y 45 años
Año 2014
Fuente: Elaboración propia.
Entre 45
y 55 años
Año 2013
Entre 56
y 65 años
3
%
5%
Más de
65 años
Año 2012
4.2.4 Ocupación de los turistas que visitan la Región
En relación a la ocupación de los turistas, un 75% declara realizar una actividad remunerada, mientras que solamente un 7% declaran ser estudiantes, cifra que ha disminuido en seis puntos porcentuales respecto al 2013.
Gráfico 8: OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014.
53% 52% %
48
22% 19% 21%
Dependiente
Independiente
Fuente: Elaboración propia.
12% 11% 10%
Dueña de casa
Año 2014
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7%
13% 14%
4% 4% 5%
Estudiante
Año 2013
31
Jubilado
1% 0% 1%
No ocupado
Año 2012
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4.2.5 Nivel educacional de los turistas que visitan la Región
Gráfico 9: NIVEL EDUCACIONAL DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014.
%
23% 24% 26
2%
30%
%
42% 47 44%
23% 22%
2% 4%
2%
Educación
básica
Educación
media
Estudios
técnicos
Año 2014
Fuente: Elaboración propia.
Año 2013
Estudios
universitarios
4% 4%
Posgrado
Año 2012
El 42% de los visitantes cuenta con estudios universitarios, nivel de escolaridad que ha
caracterizado a los visitantes en las temporadas anteriores.
4.2.6 Ingreso familiar de los turistas que visitan la Región
Respecto de aquellos visitantes que declaran su ingreso familiar mensual, el 78% de
ellos reconoce ingresos inferiores a $1.000.000. Comparando esto con los años 2013 y
2012, se observa un claro crecimiento de este segmento en detrimento de los segmentos de turistas que declaran ingresos mayores.
Gráfico 10: INGRESO FAMILIAR DE LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014.
46%
32%
%
38% 42
29%
26%
17%
19%
14%
5%
Menos de
$450.000
Fuente: Elaboración propia.
Entre $450.000 y
$1.000.000
Entre $1.000.001 y
$1.500.000
Año 2014
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Año 2013
32
10%
7%
Entre $1.500.001
y $2.500.000
3%
5% 7%
Más de
$2.500.001
Año 2012
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4.3 Planificación del viaje
4.3.1 Composición del grupo de viaje
El peso relativo de los turistas que viajan en familia se ha reducido en 22 puntos porcentuales desde 2012 al 2014, lo que se ha traducido en un incremento de los viajes en
pareja, con amigos o individuales.
Gráfico 11: COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VIAJE, AÑOS 2012 A 2014.
Con familia
49%
64%
71%
21
19
Año 2013
12
16
9
9
Año 2014
Año 2013
%
Con pareja
%
Año 2014
%
Con amigos
Solo
Con familia y amigos
%
Año 2014
Año 2013
9%
4%
Año 2014
Año 2013
4%
3%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
%
Año 2012
%
Año 2012
8%
Año 2012
1%
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
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4.3.2 Medio de transporte utilizado
El 58% de los turistas encuestados declara utilizar su vehículo propio para llegar a la
región, porcentaje inferior en 5 puntos respecto del 2013, aumentando, por su lado, el
uso de bus de línea.
Gráfico 12: MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS, AÑOS 2012 A 2014 .
Vehículo propio
58%
63%
54%
29
25
Año 2013
30
8
Año 2013
9
10
3
2
2
Año 2014
Año 2013
%
Bus de línea
%
Año 2014
%
Avión
%
Año 2014
%
Mochileo
Vehículo arrendado
*Otros
%
Año 2014
Año 2013
1%
1%
Año 2014
Año 2013
1%
0%
Año 2014
Año 2013
* Nota : Otros corresponde a personas ingresadas por buses de turismo particular y en un caso por barco.
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34
Año 2012
%
Año 2012
%
Año 2012
%
Año 2012
2%
Año 2012
0%
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
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4.3.3 Permanencia en la Región
La permanencia promedio durante la temporada estival 2014 fue de 4,8 días, promedio
que se redujo en comparación a los 5,4 días en 2013 y 5,1 días en el año anterior.
Al comparar los últimos tres años, se observa un aumento en el tramo de estadía entre
2 y 4 días en detrimento de estadías más largas.
Gráfico 13: PERMANENCIA EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Por el día
8
7
%
%
Año 2014
De 2 a 4 días
Año 2013
28
27
30
35
25
%
Año 2013
%
%
Año 2014
8 o más días
Año 2013
%
Año 2012
%
Año 2012
23% 30%
34%
1%
0%
Año 2014
No contesta
Año 2012
39
%
Año 2014
De 5 a 7 días
14
%
Año 2013
0%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
1 Para el cálculo de los días de permanencia promedio, se asignaron los siguientes días promedio a cada respuesta: Por el día: 1
día; Entre 2 y 4 días: 3 días; Entre 5 y 7 días: 6 días; y 8 o más días: 8 días.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
35
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.3.4 Alojamiento utilizado en la Región
Destaca el uso de cabañas (36%) y vivienda de familiares o amigos (31%), como los
tipos de alojamiento más utilizados por los turistas, preferencia que se ha mantenido
respecto a las temporadas anteriores. El uso de alojamientos formales, como hotel y
hostería, no destacan en la preferencia de los visitantes y su evolución, desde 2012,
presenta una disminución constante, a diferencia del hostal y residencial, que presenta
un crecimiento sostenido.
Gráfico 14: ALOJAMIENTO UTILIZADO EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
36%
2%
34%
Arriendo temp.
casa o dpto.
Cabañas
3%
30%
3%
31%
Vivienda
familiar o
amigos
31%
34%
Hostería
4%
6%
11%
1%
12%
Apart hotel
Camping
12%
1%
0%
1%
6%
7%
Hotel
Hostel
1%
9%
0%
8%
1%
6%
Hostal /
residencial
Casa
particular
0%
0%
5%
Fuente: Elaboración propia.
4%
Año 2014
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
36
Año 2013
Año 2012
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.3.5 Gasto del viaje
4.3.5.1 Gasto total del viaje
En el 2014, el 52% de los turistas declara un gasto total destinado al viaje entre
$101.000 y $500.000. Del análisis comparativo de los tres últimos años, se observa una
tendencia al incremento en los tramos de menor gasto.
El promedio de gasto por grupo es de viaje de $424.876. Considerando una estadía de
4,8 días, el gasto promedio diario por grupo de viaje alcanza a $88.515, inferior a los
años anteriores ($101.054 en 2013 y $100.584 en el año anterior).
Gráfico 15: GASTO TOTAL DEL VIAJE, AÑOS 2012 A 2014.
6%
Hasta $50.000
De $51.000 a $100.000
6%
De $101.000 a $200.000
10%
10%
15%
10%
10%
De $201.000 a $350.000
De $351.000 a $500.000
De $501.000 a $750.000
9%
8%
De $751.000 a $1.000.000
De $1.001.000 a $1.500.000
De $1.501.000 a $2.000.000
De $2.001.000 a $3.000.000
18%
14%
16%
14%
14%
18%
24%
21%
12%
12%
10%
17%
3%
4%
4%
2%
2%
3%
1%
1%
2%
Mas de $3.001.000
1%
0%
2%
No sabe - No Contesta
1%
0%
2%
Año 2014
Año 2013
Fuente: Elaboración propia.
2 Los montos expresados en dólares, pesos argentinos o euros, se convirtieron a pesos chilenos del año 2014.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
37
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Año 2012
4.3.5.2 Gasto por concepto de alojamiento
El análisis comparativo de las tres últimas temporadas estivales indica un cambio en
el gasto destinado a alojamiento, al decrecer el rango de menor gasto (hasta $25.000),
aumentando el gasto en los tramos de 25.001 a $50.000 (17%) y $100.001 a $150.000
(16%).
A pesar de estos cambios, el promedio ponderado del gasto en 2014 es inferior al del
año anterior ($150.091 frente a $175.333).
Gráfico 16: GASTO POR CONCEPTO DE ALOJAMIENTO, AÑOS 2012 A 2014.
6%
Hasta $25.000
17%
8%
De $25.000 a $50.000
17%
6%
$50.001 a $75.000
4%
13%
8%
5%
$75.001 a $100.000
18%
12%
$100.001 a $150.000
10%
18%
16%
12%
12%
$150.001 a $200.000
14%
10%
$200.001 a $300.000
3%
$300.001 a $400.000
4%
3%
$400.001 a $500.000
3%
2%
2%
$500.001 a $750.000
1%
$750.001 a $1.000.000
2%
16%
11%
11%
6%
4%
4%
4%
1%
1%
1%
$1.000.001 a $1.500.000
$1.500.001 a $2.000.000
0%
0%
Mas de $2.000.000
0%
0%
All inclusive
0%
0%
1%
2%
1%
No sabe - No Constesta
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
4%
4%
38
6%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.4 Información y motivación previa al viaje
4.4.1 Medios de información utilizados
El 41% de los turistas que visitan la región, se informa acerca de sus servicios y atractivos, a través de información entregada por sus amigos, aumentando en 9 puntos respecto del año anterior. En comparación con los años anteriores, se mantiene la tendencia de
crecimiento de paginas web y redes sociales como medios de información”, los cuales en
conjunto, representa un 23% (siendo un 20% el año 2013 y un 13% el año 2012).
Gráfico 17: MEDIOS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS, AÑOS 2012 A 2014.
41%
Datos de
amigos
32%
34%
16%
Por visita
anterior
33%
33%
Agencias
de viaje
16%
Página web
1%
1%
1%
1%
Diarios
1%
1%
11%
Public. de
turismo
Of. de infor.
turística
4%
1%
17%
12%
Guías de
turismo
7%
Redes
sociales
1%
Radio
6%
8%
0%
0%
2%
Feria de
turismo
3%
5%
2%
Televisión
por cable
2%
3%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
2%
Televisión
2%
Año 2014
1%
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
39
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TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.4.2 Organización del viaje
Gráfico 18: MEDIO DE ORGANIZACIÓN DEL VIAJE, AÑOS 2012 A 2014.
72%
60%
71%
Lo organizó solo/a
10% 10% 13%
2% 1%
A través de agencia de viaje
Solo/a con información de internet
27%
3%
17%
13%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Solo/a con información de amigos
Fuente: Elaboración propia.
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TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
40
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TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.4.3 Principales motivaciones para visitar la Región
El principal motivo de viaje a la Región de Los Ríos sigue siendo por tercer año consecutivo el descanso. Destaca la tendencia de reducción en el peso relativo de las motivaciones vinculadas a lagos, naturaleza y actividades de turismo rural.
Gráfico 19: MOTIVOS PARA VISITAR LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
18%
17%
17%
Descanso
9%
Lagos
10%
11%
Naturaleza de la Región
Playas
Turismo rural
6%
8%
6%
6%
Tour fluvial
Selva Valdiviana
1%
0%
0%
10%
8%
4%
3%
3%
0%
2%
6%
4%
2%
1%
2%
Deportes
Otra razón
10%
2%
3%
Entretencion que
pueda encontrar
Tren “El Valdiviano”
11%
7%
0%
Disfrute de la
gastronomía
Comunidades indígenas
11%
7%
5%
Tiene familia /
amigos en la Región
16%
11%
10%
3%
13%
11%
9%
Conocer un lugar
diferente
Actividades aire libre
14%
1%
1%
0%
0%
0%
Año 2014
2%
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
41
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TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.4.4 Principales actividades realizadas en la Región
Gráfico 20: ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
9%
Ferias de la ciudad
Paseos a Niebla
12%
11%
9%
10%
10%
Actividades de playa
Disfrute gastronomía
8%
Paseos fluviales
8%
8%
7%
6%
Disfrute naturaleza en parques
Paseos a Corral
6%
6%
3%
Visita a museos, fuertes
Observacion flora y fauna
5%
5%
0%
Termas
4%
3%
Turismo rural
Kayak de lago
2%
2%
Trekking
Canopy
Pesca recreativa
Otra
4%
0%
0%
12%
9%
11%
10%
7%
6%
6%
5%
5%
6%
3%
3%
3%
4%
4%
3%
3%
1%
13%
7%
7%
7%
7%
Paseos patrimoniales
15%
2%
1%
Año 2014
1%
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
42
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4.4.5 Lugares visitados en la Región
Los lugares escogidos por los turistas para visitar en sus vacaciones en la Región de Los
Ríos coinciden con aquellos que señalan como visitados en sus viajes anteriores.
Gráfico 21: LUGARES VISITADOS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Valdivia
15%
Niebla
8%
6%
6%
Panguipulli
Los Molinos
2%
1%
Parque Oncol
Huilo Huilo
8%
San José de
la Mariquina
5%
5%
6%
Choshuenco
4%
4%
Lanco
6%
Calafquén
6%
3%
4%
0%
2%
3%
1%
0%
2%
1%
2%
3%
0%
2%
2%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
2%
Lago
Maihue
0%
1%
0%
Reserva Costera
Valdivia
1%
1%
0%
Paillaco
2%
2%
Otro
1%
1%
Máfil
1%
1%
0%
0%
3%
2%
4%
1%
0%
0%
1%
1%
0%
0%
0%
1%
2%
2%
La Unión
2%
2%
PN Alerce
Costero
0%
1%
0%
Riñinahue
0%
1%
0%
Hueicolla
0%
0%
0%
Liquiñe
3%
2%
2%
Los Lagos
1%
2%
3%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
43
3%
1%
1%
1%
2%
Neltume
Mehuín
Chaihuín
2%
Coique
Llifén
Río Bueno
13%
6%
0%
Futrono
Curiñanco
12%
3%
2%
Mancera
Riñihue
17%
5%
Coñaripe
Lago Ranco
21%
17%
13%
Corral
19%
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
4%
2%
4.4.6 Medios de transporte
4.4.6.1 Utilización de medio de transporte
Los turistas de la temporada 2014, ante la pregunta si utilizaron o no un medio de
transporte para movilizarse dentro de la región, conservan el comportamiento de los
visitantes de los años anteriores, en su preferencia por utilizar su propio vehículo para
trasladarse.
Gráfico 22: UTILIZACIÓN DE MEDIO DE TRANSPORTE, AÑOS 2012 A 2014.
NO
SÍ
62%
62%
Año 2014
60%
Año 2013
38%
Año 2012
Año 2014
38%
Año 2013
40%
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
4.4.6.2 Medios de transporte utilizados
Gráfico 23: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS, AÑOS 2012 A 2014.
31%
28%
29%
24%
17
%
20%
18
%
21%
17
%
17
%
19%
19%
15%
16%
8%
0% 0% 0%
Micro
Fuente: Elaboración propia.
Bus
Taxi
Año 2014
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
Minibus
Año 2013
44
Colectivo
Año 2012
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Lancha
4.4.7 Experiencia previa en la Región
El 42% de los turistas encuestados declaro que visitaba la región por primera vez. Se
aprecia que los turistas con visitas anteriores a la región han cambiado significativamente su peso relativo, siendo de un 58% en el 2014 frente a un 70% en años anteriores.
Gráfico 24: CANTIDAD DE VISITAS ANTERIORES A LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
42%
30%
31%
Es la primera vez
5%
31%
11%
9%
12%
Una vez
24%
13%
11%
Dos veces
40%
7%
Tres veces
40%
Más de tres veces
Fuente: Elaboración propia.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
45
7%
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Año 2014
Año 2013
Año 2012
4.4.8 Lugares visitados anteriormente por el turista en la Región
Para los años en análisis, la tendencia y orden de preferencia de los lugares visitados se
ha mantenido, priorizando Valdivia, Niebla, Corral y Panguipulli.
Gráfico 25: LUGARES VISITADOS EN LA REGIÓN, AÑOS 2012 A 2014.
Valdivia
17%
Niebla
13%
15%
8%
7%
Corral
6%
6%
Panguipulli
Los Molinos
17%
0%
17%
8%
5%
5%
5%
1%
4%
La Unión
1%
1%
Paillaco
1%
1%
Parque Oncol
4%
5%
3%
3%
Huilo Huilo
Coique
3%
3%
Riñihue
Liquiñe
2%
3%
3%
Chaihuín
Mancera
3%
2%
Máfil
Curiñanco
Llifén
0%
4%
0%
Neltume
Choshuenco
0%
1%
1%
2%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
2%
2%
2%
Reserva Costera
Valdivia
0%
1%
0%
0%
2%
2%
2%
Año 2014
Año 2013
Año 2012
Fuente: Elaboración propia.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
46
3%
1%
1%
Otro
1%
2%
3%
0%
2%
2%
2%
2%
3%
Los Lagos
Mehuín
6%
1%
1%
0%
1%
1%
Calafquén
7%
1%
2%
0%
Río Bueno
Lago
Maihue
3%
Futrono
Lanco
San José de
la Mariquina
7%
6%
Coñaripe
Lago Ranco
22%
19%
PN Alerce
Costero
0%
0%
0%
Riñinahue
0%
0%
0%
Hueicolla
0%
0%
0%
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
3%
4.5 Evaluación del destino
Se solicito a los turistas que visitaron la Región de Los Ríos durante la última temporada
estival, evaluar los diversos aspectos/servicios que formaron parte de su estadía en la
región. Para calificar lo anterior se consideró la siguiente escala:
•
Aquellos aspectos que obtuvieron los mayores porcentajes en las calificaciones
“Muy Bueno” y “Bueno”.
•
Aquellos aspectos que, además de lo anterior, presentan los menores porcentajes en las calificaciones de “Malo” y Muy Malo”.
Considerando lo anterior, la amabilidad de la gente es el aspecto mejor evaluado en
2014, seguido de los servicios gastronómicos.
El aspecto peor evaluado es la señalización de atractivos turísticos.
A nivel comparativo, la evaluación de la amabilidad de la gente ha mejorado cada año.
También se presentan mejoras en las evaluaciones de señalización de los atractivos
turísticos, aunque se mantiene como el aspecto peor evaluado en los últimos tres años.
La oferta de actividades es calificada como buena o muy buena en un 84%, presentando una mejora respecto del año anterior en 21 puntos porcentuales.
En conclusión, todos los aspectos han generado mejores calificaciones respecto al 2012.
Tabla 21: CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y
ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2014.
ASPECTO EVALUADO
Calificación Amabilidad
Serv. Serv. Señalización Oferta de
de la gente Gastronómicos Alojamiento atractivos actividades
turísticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
45%46%41%36%37%37%40%
Bueno 51%49%51%45%47%53%45%
Normal3%4%7%15%
13%8%13%
Malo 0%0%0%3%3%1%2%
Muy Malo
0%0%0%0%0%0%0%
100%100%100%100%100%100%100%
Fuente: Elaboración propia en base a encuesta de perfil de turista 2014.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
47
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
Tabla 22: CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y
ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2013.
ASPECTO EVALUADO
Calificación Amabilidad
Serv. Serv. Señalización Oferta de
de la gente Gastronómicos Alojamiento atractivos actividades
turísticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
49%42%30%15%16%24%31%
Bueno 47%47%58%46%47%69%53%
Normal 4% 9% 11%31%29% 6% 12%
Malo 0%2%1%6%6%1%3%
Muy Malo
0%0%0%2%2%0%1%
100%100%100%100%100%100%100%
Fuente: Elaboración propia en base a encuesta de perfil de turista 2014.
Artesanos de Calcurrupe, Destino
Cuenca del Lago Ranco.
Cervecería Kunstmann,
Destino Valdivia-Corral.
Tabla 23: CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y
ASPECTOS GENERALES DE LA REGIÓN, AÑO 2012.
ASPECTO EVALUADO
Calificación Amabilidad
Serv. Serv. Señalización Oferta de
de la gente Gastronómicos Alojamiento atractivos actividades
turísticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
47%37%29%16%16%22%24%
Bueno 46%50%48%39%41%58%49%
Normal 6% 11%20%26%26%18%20%
Malo 1%2%2%16%
13%2%6%
Muy Malo
0%0%1%3%4%1%2%
100%100%100%100%100%100%100%
Fuente: Elaboración propia en base a encuesta de perfil de turista 2014.
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIÓN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,
TELÉFONO 56-63-2239060, CONTACTO [email protected]
48
DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMÍREZ 525, LA UNIÓN,
TELÉFONO 56-64-2470843, CONTACTO [email protected]
V. Principales Cifras del
Balance Verano 2014
INGRESO DE TURISTAS
308.814
VISITAS A ÁREAS
SILVESTRES PROTEGIDAS
VISITAS A MUSEOS
21.636
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49
22.787
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VISITAS A FORTIFICACIONES
OCUPABILIDAD HOTELERA
ESTADÍA PROMEDIO (DÍAS)
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50
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GASTO PROMEDIO POR GRUPO DE VIAJE ($)
GASTO PROMEDIO DIARIO DEL GRUPO DE VIAJE ($)
INGRESOS ESTIMADOS GENERADOS POR TURISTAS (US$)
“Los montos presentados están calculados en torno al valor del
dolar del día 31-3-2014, para efectos de comparación”
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51
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CANTIDAD DE SERVICIOS TURÍSTICOS
CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO (CAMAS)
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52
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CAPACIDAD DE RESTAURANTES (SILLAS)
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES
2.638
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53
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Perfil del visitante de la Región de Los Ríos
Reside
en la
Región
Metropolitana
41%
Llega a la
región en
vehículo
propio
58%
El gasto
promedio
diario por
grupo
de viaje
es de
$88.515
53%
Tiene un
rango de edad
entre los 26 y
los 45 años
Es trabajador
dependiente
con estudios
universitarios
o superiores
53%
44%
Permanece
en la
región
4,8
49%
días
48%
Un
de los turistas
reitera
su visita
a la
Región de Ríos
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Viaja en
familia
La naturaleza
como concepto
genérico es la principal
característica
para preferir los
destinos de la región
54
Su nivel de ingreso
familiar es de entre
$450.000 y
$1.000.000
53%
Aloja
principalmente
en cabañas
36%
o en vivienda
de familiares
o amigos
31%
41%
Se informa de la
región a través de
datos de amigos
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Tren El Valdiviano,
Destino Valdivia-Corral.
Balance Verano 2014 Región de Los Ríos
Servicio Nacional de Turismo / Dirección Regional: Av. Prat 675, Valdivia, teléfono 56-63-2239360, contacto: [email protected]
Dirección Provincial del Ranco: Eleuterio Ramírez 525, La Unión, teléfono 56-64-2470843, contacto: [email protected]