CURSO DE POSGRADO “CONTROL Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD” Dr Elio De Zuani -DSP Albertina González - MBA Sandra Blasi ORGANIZADO POR: Facultad de Ciencias de la Salud Especialización en Gestión de la Calidad en Servicios de Salud. LUGAR Y FECHA DE REALIZACION: UNSa Alvarado 551. Jueves y Viernes de 8 a 18 hs - Sábado de 8 a 13 hs 11, 12, 13 de junio de 2015 DESTINATARIOS: Profesionales del medio relacionados con instituciones de salud. (médicos, enfermeros, nutricionistas, bioquímicos, contadores, administradores de empresa, otros). CONTENIDOS A. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE GESTIÓN DE SERVICIOS 1. La medición de la calidad en las organizaciones de salud. Necesidades y fundamentos. El valor de los indicadores. La experiencia Argentina. 2. Indicadores. Naturaleza. Tipos de indicadores en las organizaciones de salud. La eficiencia y la producción en hospitales públicos. 3. Indicadores de calidad de los servicios hospitalarios. Fundamentos teóricos y metodología. 4. Indicadores de eficiencia de los servicios hospitalarios. Fundamentos teóricos y metodología. 5. Indicadores de seguridad en la atención de los pacientes. Fundamentos teóricos y metodología. 6. Cruce de indicadores. Tasa de producción hospitalaria con indicadores de calidad. Satisfacción global con tasa de eventos adversos e indicadores de oportunidad. Otras relaciones. B. EVALUACIÓN EXTERNA DE LA CALIDAD 7. La gestión de la calidad. Necesidad de medir el perfil global de gestión en organizaciones de la salud y su impacto en el paciente. 8. El Modelo de gestión de la calidad con orientación a procesos. Su valor como estrategia genérica para satisfacer necesidades y expectativas de pacientes y partes interesadas. 9. Análisis de modelos, premios y normas nacionales e internacionales de acreditación relacionadas a evaluaciones externas y acreditaciones de hospitales. Experiencias latinoamericanas. 10. Autoevaluación del perfil global de gestión de un Hospital. El Marco Común Europeo de Autoevaluación como un instrumento estratégico para la mejora del perfil global de gestión del hospital. ARANCEL: $ 800 (ochocientos pesos) Inscripción: Av Bolivia 5150 Facultad de Ciencias de la Salud 1º piso. Biblioteca de posgrado de 10 a 13 hs y 14 a 17 hs Consultas: email: [email protected] Tel. :(0387) 4255479