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CÓDIGO DE ÉTICA Y DE BUEN
GOBIERNO COMFANDI
CÓDIGO:
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FECHA DE CREACIÓN
17/10/2007
FECHA DE APROBACIÓN
30/03/2012
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA
COMFAMILIAR ANDI- COMFANDI
El Consejo Directivo de la Caja de Compensación Familiar del Valle
del Cauca, Comfamiliar Andi, Comfandi.
Considerando:
Que la Ley 789 de 2002 Artículo 21. Parágrafo 2 dispuso que todas las Cajas de
Compensación Familiar deben constituir un Código de Buen Gobierno, de la
siguiente forma:
“Las Cajas de Compensación Familiar deberán constituir un Código de Buen
Gobierno dentro de los seis (6) meses siguientes a la presente ley. Este código
deberá ser conocido por todos los empleados de la respectiva Caja”
Que la Circular instructiva Número 045, de agosto 1 de 2007, establece los
elementos mínimos que han de observar los actores del Sistema de Seguridad
Social en Salud, en relación a los códigos precitados: de Ética y de Buen Gobierno,
con el fin de asegurar la adecuada administración de sus recursos y el conocimiento
público de su gestión e inherentemente validar su objeto misional en el sistema.
Que se hace necesario adoptar los códigos de Ética y de Buen Gobierno, los cuales
se constituyen en una guía que orientan el desempeño de los trabajadores de
Comfandi, con el propósito de alcanzar los objetivos de la Caja.
Que es función del Consejo Directivo adoptar el Código de Buen Gobierno.
RESUELVE:
1. Adoptar el siguiente Código de Ética y de Buen Gobierno para la Caja de
Compensación del Valle del Cauca. Comfamiliar Andi. Comfandi.
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TABLA DE CONTENIDO
TITULO I: GENERALIDADES Y PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
MARCO JURÍDICO
CAPÍTULO I: RESEÑA HISTÓRICA
CAPÍTULO II: OBJETO DE LA CAJA
CAPÍTULO III: PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
VALORES CORPORATIVOS
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
POLÍTICAS CORPORATIVAS
TITULO II. CÓDIGO DE ÉTICA
PRESENTACIÓN
CAPÍTULO I: ALCANCE
CAPÍTULO II: IMPLEMENTACIÓN
CAPÍTULO III: DEFINICIÓN
CAPÍTULO IV: PRINCIPIOS ÉTICOS
CAPÍTULO V: POLÍTICAS PARA OBSERVAR LA GESTIÓN ÉTICA
RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA INSTITUCIÓN
NUESTRAS RESPONSABILIDADES COMO SERVIDORES
CON NUESTROS USUARIOS
CON NUESTROS PROVEEDORES DE BIENES, SERVICIOS Y SUMINISTROS
CON OTROS SECTORES
CON OTRAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD
CON CONVENIOS DOCENTE-ASISTENCIALES
CAPÍTULO VI: PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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CAPÍTULO VII: MECANISMOS DE DIFUSIÓN Y SOCIALIZACIÓN PERMANENTE DEL
CAPÍTULO VIII: ESTABLECIMIENTO DE PROCESOS E INSTANCIAS QUE PERMITAN,
A TRAVÉS DE INDICADORES, EL CONTROL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA
INSTITUCIONAL.
INSTANCIAS DE CONTROL
PROCESOS DE CONTROL
TÍTULO III. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
PRESENTACIÓN
DEFINICIÓN.
CAPÍTULO I LA CAJA Y SU GOBIERNO
PARTE PRIMERA: ÓRGANOS DE DIRECCIÓN
ORGANIGRAMA
ASAMBLEA GENERAL DE AFILIADOS
COMPOSICIÓN DE LA ASAMBLEA GENERAL DE AFILIADOS
FACULTADES Y ATRIBUCIONES DE LA ASAMBLEA GENERAL DE AFILIADOS
REUNIONES DE LA ASAMBLEA GENERAL DE AFILIADOS
QUÓRUM Y MAYORÍAS
DERECHO AL VOTO
PARTE SEGUNDA: ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN
CONSEJO DIRECTIVO
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DIRECTIVO
REUNIONES DEL CONSEJO DIRECTIVO
QUÓRUM
FUNCIONES DEL CONSEJO DIRECTIVO
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO DIRECTIVO
EL DIRECTOR ADMINISTRATIVO
FUNCIONES DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO
RESPONSABILIDADES DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO
EJECUTIVOS DE LA CAJA
FACULTADES DE LOS EJECUTIVOS DE LA CAJA
CAPITULO II: COMITÉS INTERNOS
COMITÉ DIRECTIVO
COMITÉ CENTRAL DE INFORMÁTICA
COMITÉ DE INVERSIONES
COMITÉS SUBDIRECCIONES
COMITÉS TÉCNICOS DE DEPARTAMENTO
EL PERSONAL DE LA CAJA
SELECCIÓN DEL PERSONAL
VINCULACIÓN LABORAL A LA CAJA
GESTIÓN DE DESEMPEÑO
EVALUACIÓN PARA EL DESARROLLO
INDICADORES DE GESTIÓN
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CRITERIOS DE REMUNERACIÓN
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Y ESPACIOS PARTICIPATIVOS
CLIMA LABORAL
CAPÍTULO III: PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
PRESUPUESTO DE INGRESOS, COSTOS, GASTOS E INVERSIONES
MANUAL DE CONTRATACIÓN CIVIL
CONTROL INTERNO
INVENTARIOS GENERALES Y SELECTIVOS
PAGOS A TERCEROS
CAPÍTULO IV: DE LOS AFILIADOS
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS AFILIADOS
INFORMACIÓN A EMPLEADORES AFILIADOS
OFICINA DE ATENCIÓN A LOS AFILIADOS Y LOS USUARIOS
CAPÍTULO V: RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA CAJA
POLÍTICAS ANTICORRUPCIÓN
POLÍTICA ANTIPIRATERÍA
POLÍTICAS FRENTE A LAS DEMÁS CAJAS
POLÍTICAS FRENTE A LA COMUNIDAD
CAPÍTULO VI: CONFLICTOS DE INTERÉS
MANEJO DE CONFLICTOS DE INTERÉS
DEBERES DE LOS TRABAJADORES DE LA CAJA-CONFLICTOS DE INTERÉS
PROHIBICIONES PARA LOS TRABAJADORES DE LA CAJA-CONFLICTOS DE
INTERÉS
REGLAS PARA EVITAR CONFLICTOS DE INTERÉS.
CAPÍTULO VII: GRUPOS DE INTERÉS
LOS TRABAJADORES
LOS USUARIOS DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR
LOS CONSUMIDORES
LA COMUNIDAD
LOS PROVEEDORES
LOS ACREEDORES
LOS ORGANISMOS DE CONTROL
LOS COMPETIDORES
LA SOCIEDAD
CAPITULO VIII: DE LOS RIESGOS
CAPÍTULO IX: DE LA INFORMACIÓN
PRINCIPIOS DE INFORMACIÓN
CAPÍTULO X: CONTROL INTERNO Y EXTERNO DE LA CAJA
CONTROL INTERNO DE LA CAJA
CONTROL EXTERNO - REVISOR FISCAL
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INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES DEL REVISOR FISCAL
FUNCIONES DEL REVISOR FISCAL
ATRIBUCIONES DE CONTROL DEL REVISOR FISCAL
ENTES DE CONTROL EXTERNO DE LA CAJA
CAPÍTULO XI: VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA
VIGENCIA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
REFORMA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
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CÓDIGO DE ÉTICA Y DE BUEN GOBIERNO
TITULO I: GENERALIDADES Y PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
CAPÍTULO I: RESEÑA HISTÓRICA
Para el año 1945, Los Ferrocarriles Nacionales y la Asociación Nacional de
Industriales Andi, como respuesta solidaria a la situación económica del país, y en
especial la de la clase trabajadora acuerdan dar una ayuda económica para sus
trabajadores. Ocho años después la Andi propone establecer un aporte obligatorio a
las empresas para el pago del subsidio familiar monetario.
Años más tarde, para 1957, bajo el gobierno de la Junta Militar y siguiendo los
Decretos legislativos 118 y 1521 se crean las Cajas de Compensación Familiar para
que reciban aportes de las empresas y los redistribuyan a los afiliados en dinero y
en servicios.
Con el establecimiento de la Regional del Valle del Cauca de la Asociación Nacional
de Industriales (ANDI), su Gerente el Doctor José Castro Borrero convocó el 23 de
Agosto de 1957, a las 10 de la mañana, a 26 dirigentes vallecaucanos quienes
concurrieron en representación del mismo número de empresas afiliadas a la ANDI,
para propiciar la constitución de la Caja de Compensación Familiar del Valle del
Cauca -COMFAMILIAR ANDI- como se le denominó, con el carácter de Corporación,
así como con el propósito de identificarse con el ideario de la ANDI como con el de
la Caja de Compensación de Antioquia, que fue su antecedente.
En la reunión mencionada acordaron que el plazo de vida de la entidad naciente
sería de 20 años. Dejando constancia del espíritu de austeridad administrativa que
los animaba fijaron en $5.000 el tope para la celebración de contratos por parte del
Director Administrativo, cargo para el cual designaron al Doctor Luis Carvajal
Rodewalt.
La personería jurídica de la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca le
fue reconocida por la Resolución N° 2734 del 3 de Octubre de 1957 expedida por el
Ministerio de Justicia, y publicada en el Diario Oficial N° 29.545 del 26 de
Noviembre de 1957.
En consecuencia, Comfandi inició labores con 277 empresas afiliadas; para el año
de 1964, mediante el decreto ley 2937 el gobierno autorizó a las Cajas de
Compensación Familiar invertir sus remanentes del subsidio en obras de beneficio
social. Siguiendo con esta directriz, en 1966 se inaugura el primer centro de
atención de salud en San Nicolás, dos años después de esta misma sede, se
inaugura el primer supermercado y el primer centro educativo de Comfandi. En
1974 se inaugura el Centro Campestre Pance, iniciando con éste la prestación del
servicio de recreación.
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Diez años más tarde, inicia labores el servicio de vivienda. En 1987 se comienza la
construcción de proyectos de vivienda propios, tales como Ciudadela Comfandi,
luego en 1991, cumpliendo con lo establecido por la ley 3a, se incursiona en los
programas de interés social, para los cuales Comfandi ha contribuido en la
construcción de la política pública nacional.
En el año 1995, la Superintendencia del Subsidio Familiar autoriza la fusión entre
Comfandi y Comfamiliar Asia en Cali. Igualmente, en ese año se autoriza la
constitución de una nueva empresa promotora de salud -La EPS SOS- la cual se
gesta como una iniciativa de sociedad anónima en alianza con otras nueve Cajas de
Compensación Familiar del Sur Occidente Colombiano.
En el año 1998 Comfandi se fusiona por absorción con Comsocial, la cual le aporta
a la Caja 224 nuevas empresas.
En el año 2000 entra en funcionamiento en Centro Cultural Comfandi, incorporando
la cultura dentro del portafolio de servicios de la Caja y se aumenta de esta manera
la integralidad de los mismos. Para diciembre de 2003, Comfamiliar Buga entra a
ser parte de la familia Comfandi con cerca de 825 empresas, con lo cual la Caja
aumenta su radio de acción en el Valle del Cauca.
En el año 2004 la Superintendencia Bancaria y la Superintendencia del Subsidio
Familiar autorizan la alianza entre Cafam, Colsubsidio y Comfandi para adquirir
cerca del 90% de las acciones de la compañía de Financiamiento Comercial
Finamérica S.A., con lo cual se incursiona en el mercado de las microfinanzas y se
diversifica aún más el portafolio de servicios. Para este mismo año, entra en
funcionamiento la alianza para educar Comunitec con el componente de educación
formal a nivel tecnológico, que facilita el acceso a la educación superior a personas
de estratos socioeconómicos bajos. En esa misma vigencia, el departamento de
Educación y Cultura inicia el otorgamiento de subsidios a la educación superior a
través del convenio ACCES, realizado con el ICETEX.
Para el año 2005 se creó el hoy denominado departamento de Fomento al Empleo y
Desarrollo Empresarial, con el objetivo de apoyar tanto a los afiliados, como a los
no afiliados en la creación de empresa o expansión de la actual como una
alternativa de solución a los altos índices de desempleo registrados a nivel regional
y local.
En lo que respecta al servicio de salud, este cuenta con un modelo de atención que
permite realizar la identificación del riesgo, la atención e intervención del mismo y
asegurar el seguimiento de la gestión mediante la medición de resultados obtenidos
en el individuo y su familia. Todo esto a través de la educación permanente del
talento humano, evaluaciones de pertinencia y evitabilidad, medición de la
satisfacción del cliente, alianzas estratégicas, mercadeo de servicios y gestión de
calidad de los mismos.
En el año 2006, la Superintendencia del Subsidio Familiar autoriza la fusión con
Comfamiliar Cartago, extendiéndose de esta manera el conjunto de beneficios a
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toda la población del norte del Valle del Cauca afiliada por parte de un poco más de
1.250 empresas.
En el año 2007, se estructura el departamento de Gestión Comercial Corporativa,
con el propósito de atender integralmente al cliente desde las perspectivas de
aportes y de servicios, a través de la implementación de estrategias que permitan
mejorar en nivel de vida de los trabajadores y el de sus familias. Igualmente, se
implementa el modelo de compras centralizadas, con el propósito de obtener
mayores beneficios de negociación y atención más oportuna de los requisitos de
insumos de los servicios. También se emprende el proyecto de renovación
tecnológica para poner a la Caja al día en materia de utilización de herramientas
computacionales y de comunicaciones de avanzada.
En el año 2008, la Superintendencia del Subsidio Familiar autoriza la fusión con
Comfamiliares Unidas del Valle Comfaunión de Palmira, extendiendo más
el
conjunto de beneficios a toda la población del sur oriente del Valle del Cauca
afiliada por parte de un poco más de 1.904 empresas.
Durante el año 2009 se consolidaron de manera exitosa los procesos de integración
y consolidación horizontal con las corporaciones de Palmira (ComfaUnión) y Tuluá
(Comfamiliar Tuluá); así como, la habilitación de la sede de Comfandi en el
municipio de Buenaventura, donde se prestan servicios de salud nivel I en dos IPS
(Centro y Galeón); se tienen tres (3), donde se atienden los convenios de
dispensación de medicamentos a los usuarios de la EPS SOS y de la Nueva EPS.
También tenemos presencia institucional con el macro proyecto de vivienda que le
apuesta a la reivindicación social de 3.400 hogares hasta ahora excluidos
socialmente por su localización en una zona de altísimo riesgo natural (bajamar en
la Isla de Cascajal).
En alianza con el ICBF intervenimos en programas de primera infancia inicialmente
en el jardín social “El Paraíso” en la zona de Potrero Grande –comuna 21 de Cali- y
en el hogar múltiple “Semillitas de Amor”. Por los resultados obtenidos y debido al
respaldo comunitario de las alcaldías municipales y el ICBF, la experiencia se
expandirá a otras regionales de Comfandi en el departamento del Valle del Cauca.
En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial la Caja viene desarrollando
desde el año 2006 el Programa Social Plan de Vida (PSPV) como una estrategia
innovadora, integral y de contenido social dirigida a las empresas, a sus
trabajadores y a las familias de éstos. Los resultados del PSPV no tienen
comparación y gracias a las múltiples estrategias de inversión logramos transformar
la vida de cientos de familias afiliadas dado el impacto positivo en su calidad de
vida.
En la regional de Comfandi en el municipio de Buga se culminaron la ampliación y
remodelación de la IPS con servicio las 24 horas. Como un servicio adicional para
los afiliados, en el 2009 se construyó el Centro Recreativo Guadalajara de Buga.
En el área de salud, se concretó la participación de Comfandi como accionista en la
Nueva EPS con otras Cajas de Compensación Familiar, se entregó al servicio la IPS
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Torres de Comfandi al nororiente de la ciudad de Cali, se dio inicio al proyecto de la
Nueva Clínica Comfandi al sur de la ciudad, la cual se espera desarrollar en un
período de cinco (5) años.
CAPÍTULO II: OBJETO DE LA CAJA
La Caja es una persona jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro, organizada
como corporación en la forma prevista en el código civil, cumple funciones de
seguridad social y se halla sometida al control y vigilancia del estado en la forma
establecida por la ley. De conformidad con la Ley 21 de 1982 realiza las siguientes
funciones:
y
y
y
Recaudar, distribuir y pagar los aportes destinados al subsidio familiar y los
otros recursos que el Estado le encomiende;
Organizar y administrar las obras y programas que se establezcan para el pago
del subsidio familiar en especie o en servicios;
Ejecutar con otras Cajas o mediante vinculación con organismos y entidades
públicas o privadas que desarrollen actividades de seguridad social, programas
de servicios, dentro del orden de prioridades consagrado en la Ley;
Adicionalmente y de conformidad con lo establecido por la ley 789 de 2002, podrá,
realizar las siguientes funciones en desarrollo de su objeto:
y
y
y
y
y
Ejecutar actividades relacionadas con sus servicios, la protección y la seguridad
social directamente, o mediante alianzas estratégicas con otras Cajas de
Compensación o a través de entidades especializadas públicas o privadas,
conforme las disposiciones que regulen la materia
.
Invertir en los regímenes de salud, riesgos profesionales y pensiones, conforme
las reglas y términos del Estatuto Orgánico del Sector Financiero y demás
disposiciones que regulen las materias.
Participar, asociarse e invertir en el sistema financiero a través de bancos,
cooperativas
financieras,
compañías
de
financiamiento
comercial
y
organizaciones no gubernamentales cuya actividad principal de la respectiva
institución sea la operación de microcrédito, conforme las normas del Estatuto
Orgánico del Sector Financiero y demás normas especiales conforme la clase de
entidad.
Podrán asociarse, invertir o constituir personas jurídicas para la realización de
cualquier actividad, que desarrolle su objeto social, en las cuales también
podrán vincularse los trabajadores afiliados.
Administrar, a través de los programas que a ellas corresponda, las actividades
de subsidio en dinero; recreación social, deportes, turismo, centros recreativos y
vacacionales; cultura, museos, bibliotecas y teatros; vivienda de interés social;
créditos, jardines sociales o programas de atención integral para niños y niñas
de 0 a 6 años; programas de jornada escolar complementaria; educación y
capacitación; atención de la tercera edad y programas de nutrición maternoinfantil y, en general, los programas que estén autorizados a la expedición de la
presente ley, para lo cual podrán continuar operando con el sistema de subsidio
a la oferta.
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y
y
y
y
y
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Administrar jardines sociales de atención integral a niños y niñas de 0 a 6 años
a que se refiere el numeral anterior, propiedad de entidades territoriales
públicas o privadas. En la destinación de estos recursos las cajas podrán
atender niños cuyas familias no estén afiliadas a la Caja respectiva.
Desarrollar una base de datos histórica en la cual lleve un registro de los
trabajadores que han sido beneficiarios de todos y cada uno de los programas
que debe desarrollar la Caja en los términos y condiciones que para el efecto
determine la Superintendencia del Subsidio.
Desarrollar un sistema de información de los beneficiarios de las prestaciones
dentro del programa de desempleo de sus trabajadores beneficiarios y dentro
del programa que constituya para la población no beneficiaria de las Cajas de
Compensación, conforme la presente ley, en los términos y condiciones que al
efecto determine el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Trabajo y la
Superintendencia del Subsidio Familiar.
Administrar directamente o a través de convenios o alianzas estratégicas el
programa
de
microcrédito para
la
pequeña y mediana empresa y
la microempresa, con cargo a los recursos que se prevén en la presente ley, en
los términos y condiciones que se establezca en el reglamento para la
administración de estos recursos y conforme lo previsto en la ley 789 de 2002 y
sin perjuicio de lo establecido en el numeral 3 anterior. Dichas actividades
estarán sujetas al régimen impositivo general sobre el impuesto a la renta.
Realizar actividades de mercadeo, incluyendo la administración de farmacias.
Las Cajas que realicen actividades diferentes en materia de mercadeo social lo
podrán realizar siempre que acrediten para el efecto independencia contable,
financiera y operativa, sin que puedan comprometer con su operación la
expansión o mantenimiento los recursos provenientes de los aportes parafiscales
o de cualquier otra unidad o negocio de la Caja de Compensación Familiar.
CAPÍTULO III: PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
VISIÓN
Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad,
con el propósito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad social
empresarial e incidir en políticas públicas, con recursos propios y de cooperación
nacional e internacional, por una sociedad más incluyente, equitativa y solidaria.
MISIÓN
Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestación de servicios
sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores,
garantizando nuestra sostenibilidad económica, social y ambiental.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE COMFANDI
Perspectiva Social:
y
y
y
Generar Valor Público en el departamento del Valle del Cauca.
Mejorar la calidad de vida de la población vallecaucana.
Incrementar la rentabilidad social.
Perspectiva Clientes:
y
y
y
Implementar un sistema de gestión integral de calidad para la Caja.
Aumentar la cobertura de la Caja en empresas y población afiliada.
Desarrollar e implementar el Programa Social Proyecto de Vida.
Perspectiva Financiera:
y
y
y
y
Incrementar el valor económico de la Corporación.
Incrementar la rentabilidad financiera de los recursos.
Diversificar las fuentes de recursos de la Caja tanto
verticalmente.
Optimizar el Control de Gestión al Nivel de Costos y Gastos.
horizontal
como
Perspectiva Procesos:
y
y
y
y
Implementar canales de comunicación e interacción con empresas afiliadas,
clientes y proveedores.
Estandarizar los Procesos de servicio al cliente y soporte a la operación.
Implementar un Sistema de Control Integral de Gestión para la Caja.
Definir, desarrollar e Implementar Acuerdos de Niveles de Servicio
Perspectiva Recurso Humano:
y
y
y
Implementar un modelo de Gestión del Conocimiento.
Implementar un modelo corporativo de remuneración por resultados.
Implementar un Plan de desarrollo personal y profesional para los empleados de
la Caja.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
y
y
y
y
y
y
y
Crear y consolidar una cultura de servicio al cliente.
Diseñar e implementar un plan de mercadeo corporativo y de servicios.
Mejorar la eficiencia en los procesos y en la utilización de los recursos.
Mejorar el nivel tecnológico e incorporarlo en la gestión de la empresa.
Orientar y participar proactivamente en el desarrollo social del Valle del Cauca.
Propiciar la capacitación y el desarrollo permanente del recurso humano.
Estructurar sistemas de remuneración asociados al desempeño.
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VALORES COMFANDI.
Los principios y valores que hemos designado como institucionales son aquellos que
rigen como directrices de nuestra conducta y el ejercicio de las actividades diarias,
obedeciendo, al mismo tiempo, a la más estricta ortodoxia y ética profesional.
El servicio personal, representa una actitud basada en valores y creencias sobre
uno mismo, sobre otras personas, sobre la vida y la labor que desarrollamos y que
nos lleva a enorgullecernos, creciendo junto con personas y construyendo un
presente y un futuro con principios y valores, como el cimiento más fuerte que
pueda existir en nuestra organización.
Como entidad que propende por el desarrollo social, la Caja tiene como valores los
siguientes:
HONESTIDAD. Actuamos con transparencia y buena fe, en cada una de las
actividades a nuestro cargo.
SOLIDARIDAD. Acompañamos y apoyamos al otro de forma desinteresada, para
lograr el bienestar individual y/o común.
TOLERANCIA. Se refiere a una actitud abierta y espontanea para escuchar el
punto de vista del otro para ponernos en su lugar y para atender y responder a sus
expectativas y necesidades como cliente y usuario.
CORTESÍA. Hace referencia a evidenciar en el día a día comportamientos amables
y respetuosos con nuestros grupos de interés y apunta básicamente a que quien
nos busca se sienta bien llegado.
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
y
y
y
y
y
Orientación al servicio
Orientación al logro
Visión del negocio
Comunicación
Liderazgo integral
POLÍTICAS CORPORATIVAS
Hablar de direccionamiento estratégico es hacer referencia a un sistema de
componentes que permiten asegurar con cierto nivel de certidumbre los resultados
que la organización establece como adecuados para sí; tal sistema es una condición
necesaria para las organizaciones que como Comfandi, están interesadas en
mantenerse vigentes.
En este contexto, nuestra empresa definió como elementos que soportan la
consolidación de la nueva cultura de servicio al cliente, su visión, su misión, sus
objetivos corporativos y visión de todos sus procesos (con excepción de los de la
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Subdirección de
operativizarlos.
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Mercadeo)
y
los
correspondientes
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planes
de
acción
para
Las POLÍTICAS CORPORATIVAS contenidas en el presente documento,
complementan esta estructura que orientará los esfuerzos de la Caja hacia su
posicionamiento y consolidación como entidad de servicio.
Políticas Generales
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Reconocer al ser humano como sujeto primordial de los servicios ofrecidos por
la Caja.
Respetar la igualdad de derechos entre todos los afiliados.
Controlar que el incremento del porcentaje de subsidio en los departamentos
sociales no supere el incremento de los recaudos.
Extender todos los servicios con que cuenta la Caja a las diferentes regionales.
Propiciar la integralidad entre los servicios de Salud, Recreación, Educación y
Cultura, Mercadeo, Fomento y Vivienda, con el fin de lograr mayor eficiencia,
racionalidad en la prestación de los mismos y el posicionamiento de la Caja.
Innovar permanentemente en los servicios ofrecidos por la Caja para lograr la
afiliación de nuevas empresas y la fidelización de las ya existentes.
Propiciar espacios de reflexión y formación en temas de RSE al interior de las
empresas afiliadas.
Realizar alianzas con otras CCF, empresas del sector privado y público para
mejorar la oferta de servicios y optimizar recursos.
Garantizar que todas las negociaciones y contrataciones que realice la Caja
estén regidas por lo establecido en los Manuales de Contratación de Comfandi.
Comprar bienes y/o servicios preferiblemente producidos por empresas de la
región y afiliadas a Comfandi.
Propiciar que todas las actuaciones de los funcionarios de la Caja se lleven a
cabo bajo principios y valores definidos institucionalmente.
Políticas Departamento de Educación
•
•
•
Liderar procesos educativos que sean referentes municipales y departamentales
para el sistema educativo nacional.
Ser una alternativa de formación integral dirigida a las empresas, los
trabajadores, sus familias y la comunidad en general, que responda a los
lineamientos y directrices de los Ministerios de Educación Nacional y de Cultura
y del Sistema del Subsidio Familiar.
Desarrollar programas integrales con calidad, mediante procesos y
metodologías flexibles, niveladas y coherentes, orientadas al desarrollo de
competencias básicas generales, ciudadanas y laborales.
Políticas Departamento de Recreación
•
Desarrollar procesos de transformación social a través de la lúdica, la recreación
y el deporte.
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•
•
•
•
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Estimular el desarrollo de las empresas y proveedores de las Regionales donde
estamos presentes.
Desarrollar programas con la comunidad en general, no solo con afiliados a la
Caja.
Realizar alianzas y convenios estratégicos con diferentes entidades y empresas
para brindar un mejor servicio a los usuarios.
Estimular el empleo con personal de las zonas donde están localizados nuestros
centros de servicio.
Políticas Departamento de Vivienda Social
•
•
•
•
Promover proyectos de vivienda de interés social para las familias de menores
ingresos.
Realizar alianzas estratégicas para la puesta en marcha de proyectos de
vivienda que mejoren la calidad de vida de la población afiliada y no afiliada.
Ofrecer alternativas de crédito para la adquisición de vivienda a través de las
líneas de crédito aprobadas por el gobierno y acompañar a los usuarios para el
cumplimiento de los requisitos y compromisos adquiridos.
Asesorar a las comunidades de los proyectos VIS que ejecutamos hacía un
desarrollo socio-ambiental sustentable y de construcción de ciudadanía.
Políticas Subdirección de Mercadeo
•
•
•
•
•
•
Financiar su desarrollo con recursos propios y/ o reconociendo los gastos de
capital.
Desarrollar, en alianzas con otras instituciones, programas de valor público.
Centrar la operación PRINCIPALMENTE en los estratos 2, 3 y 4.
Distribuir principalmente, productos de origen nacional.
Incrementar la apertura de droguerías independientes en estratos altos.
Conservar el liderazgo regional en la venta de medicamentos, por la calidad y
precio de los mismos.
Políticas Subdirección de Salud
•
•
•
•
Prestar el servicio de salud con calidad, eficiencia, y bajo los criterios de
atención humana, segura, accesible, amable y oportuna.
Enfocar los servicios de salud a actividades relacionadas con el modelo de
atención, modelo moderador de riesgo, con énfasis en la Política de Seguridad
del Paciente.
Incorporar tecnología apropiada y validada conforme a los desarrollos científicos
nacionales e internacionales en la operación de las IPS ambulatorias y
hospitalarias.
Establecer alianzas estratégicas con los diferentes sectores y entidades de la
salud, con el propósito de lograr mayores beneficios en la prestación de los
servicios tanto a los usuarios como a nuestra institución.
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Políticas Departamento Gestión Humana
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Propiciar el desarrollo integral de los colaboradores, brindando igualdad de
oportunidades, valorando los méritos y el esfuerzo personal.
Promover el proceso de interiorización de la misión, la visión y los valores
corporativos como orientadores del desarrollo de la organización.
Garantizar el cumplimiento de todos los lineamientos establecidos para ser una
empresa socialmente responsable con sus colaboradores, como uno de sus
grupos de interés más importantes.
Garantizar los espacios de sensibilización, formación y acompañamiento a todos
los colaboradores en los procesos de cambio en la organización.
Estimular en la organización, la integración de los colaboradores y el sentido de
pertenencia a través de espacios lúdicos, deportivos y culturales.
Garantizar la consecución y mantenimiento de un excelente clima laboral.
Propiciar el bienestar y el desarrollo de los colaboradores y sus familias, con el
fin de mejorar su calidad de vida.
Propiciar en Comfandi la generación y mantenimiento de una Cultura del
Reconocimiento.
Garantizar a la organización que todas las personas que ingresan y/o se
promueven cumplan con el debido proceso de selección establecida.
Garantizar que las vacantes generadas en la organización sean cubiertas, en
primera instancia, por los colaboradores que según sus competencias y
desempeño sean sujetos de promoción.
Políticas Departamento Fomento Empresarial
•
•
•
•
•
Focalizar el portafolio de servicios hacia la micro, pequeña y mediana empresa,
así como a las nuevas empresas de la región.
Articular los servicios del Departamento con actores y sectores de la
comunidad, con el fin de optimizar los recursos para el empresariado
vallecaucano.
Contribuir al desarrollo empresarial de las mi pymes afiliadas a Comfandi, a
través de un portafolio de servicios que aporte al incremento de su
competitividad y a la generación del empleo en el valle del Cauca.
Brindar un acompañamiento integral a los emprendedores, que permita
evidenciar la generación de ingresos en los hogares, a través de un seguimiento
a los indicadores de impacto.
Flexibilizar el
otorgamiento de financiación a emprendedores FONEDE, a
condiciones que favorezcan la creación de empresas.
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Política de Calidad
La Caja ha definido la siguiente política de calidad:
“Comfandi como Caja de Compensación Familiar se compromete con la entrega de
servicios integrales, orientados al Cliente y sus Usuarios como aporte a la calidad
de vida y su satisfacción, mediante el desarrollo permanente de su recurso
humano, tecnológico y el mejoramiento continuo de los procesos”.
Los siguientes son los objetivos de calidad que deben regir la prestación de los
servicios:
y
y
y
y
y
Orientar al Cliente y al Usuario en los derechos y deberes en la prestación del
servicio.
Lograr la satisfacción integral de Clientes y Usuarios en cada uno de los servicios
prestados.
Mantener el desarrollo del recurso humano acorde a las necesidades de la Caja.
Disponer equipos en condiciones óptimas de funcionamiento y acordes a las
necesidades de Comfandi.
Mejoramiento continúo a los procesos.
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TITULO II: CÓDIGO DE ÉTICA
PRESENTACIÓN
El Código de Ética de Comfandi, constituye una norma de conducta, que orienta el
desempeño de los trabajadores en su puesto de trabajo y las relaciones de la Caja
con los diferentes públicos, con el fin de cumplir con la misión y la visión
corporativas. Este documento se convierte por lo tanto, en un derrotero que nos
permite mejorar la calidad y competitividad de nuestros servicios, y es a su vez un
instrumento eficaz para promover la conducta moral en el ejercicio de servir a los
demás.
La aplicación y socialización de este código, contribuye a la conservación y
recuperación de los valores, lo cual se traduce en sentido de pertenencia y
prestación de servicios de calidad.
La observancia de este CÓDIGO DE ETICA, nos ayudará a cambiar, primero a
nosotros mismos, para marcar la diferencia y la pauta del comportamiento con
dignidad humana. Los temas que se compilan en el actual CÓDIGO DE ÉTICA, son
resultado de un proceso participativo que, busca una administración por y con
valores. Su aplicabilidad es responsabilidad de nosotros como trabajadores, para
que no se quede en programa o proclamas de comportamiento, sino más bien que
actuemos conforme nuestro convencimiento, compromiso y mutuo acuerdo.
CAPÍTULO I: ALCANCE
Los principios y valores que, de forma enunciativa y no taxativa, constituyen el
CÓDIGO DE ÉTICA COMFANDI son aplicables a toda la organización y de imperativo
cumplimiento para todos los niveles independientemente de los servicios, labores o
funciones que se desarrollen, con especial énfasis en los prestadores de las IPS de
la Subdirección de Salud.
CAPÍTULO II: IMPLEMENTACIÓN
La implementación del CÓDIGO DE ÉTICA es responsabilidad de todos los
trabajadores y especialmente del Director Administrativo, Subdirectores, Jefes de
Departamento, Jefes de Sección, Directoras de IPS, quienes deberán velar por su
correcta aplicación. Cualquier trabajador que tenga información o conocimiento
sobre violación alguna al presente CÓDIGO DE ETICA, tendrá la facultad, derecho y
obligación indelegable de emprender acciones conforme se establece en el presente
código.
CAPÍTULO III: DEFINICIÓN
El Código de Ética también denominado Código de Conducta, es el documento que
compendia las disposiciones referentes para gestionar la ética en el día a día de la
entidad. Está conformado por los principios, valores y directrices que en coherencia
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con el Código del Buen Gobierno, todo servidor de la entidad debe observar en el
ejercicio de sus funciones.
CAPÍTULO IV: PRINCIPIOS ÉTICOS
y
y
y
y
y
y
y
El sentido de nuestra empresa está centrado en la atención al usuario con
calidad.
Nosotros trabajamos con un recurso humano altamente calificado, sensible y
comprometido.
La forma como hacemos empresa es trabajando en equipo.
Para nosotros no basta con cumplir con la tarea; necesitamos compromiso y
resultados en ella.
Nosotros le damos un valor positivo a las quejas, porque trabajamos con la
filosofía del servicio.
Nuestros datos, traducidos en información, garantizan la existencia de nuestra
empresa.
Nosotros nos relacionamos con nuestros colaboradores y usuarios dentro de la
filosofía del buen trato.
CAPÍTULO V: POLÍTICAS DE GESTIÓN ÉTICA INTERNA Y EXTERNA
NUESTRAS RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA INSTITUCIÓN
Los trabajadores Comfandi, deberán aplicar y cumplir los siguientes procederes
éticos:
y
y
y
y
y
y
y
y
Generar confianza en nuestros servicios y en los procedimientos que se realizan,
en cada uno de los colaboradores que prestan el servicio. Este principio hace
referencia a nuestra actuación siempre en forma seria y objetiva, con la
seguridad y confianza requerida, equiparada con la diligencia que involucra
conocimiento, habilidad, profesionalismo y buen juicio en el desarrollo de todas
las actividades.
Prestar servicios oportunos, completos y eficientes, para garantizar servicios de
calidad y clientes satisfechos.
Mantener una conducta integral y una moral intachable.
Ejecutar el trabajo con rectitud, dedicación, compromiso, responsabilidad, y
seriedad.
Mantener la confidencialidad en el manejo de la información: Ser leales con la
empresa, por ningún motivo podrán suministrar información confidencial
concerniente a los negocios de la misma.
Contribuir a un buen ambiente laboral de su área, colaborándole a sus
compañeros cuando lo requieran.
Mantener el respeto por la persona, la justicia y la equidad.
Practicar la cortesía como una forma de acercamiento a nuestros clientes
internos y externos; todos los trabajadores en cualquier relación o contacto
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y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
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personal actuamos por principio con atención, afabilidad, cariño, cordialidad,
gentileza, delicadeza, deferencia y afecto con todas las personas.
Mantener un desempeño eficiente y eficaz, cumpliendo con las directrices
organizacionales y el servicio al cliente.
Hacer un uso racional de los recursos, en cuanto al tiempo, dedicación, entrega,
gastos.
Aportar a su trabajo todo el conocimiento y el profesionalismo, para alcanzar las
metas y objetivos organizacionales.
Velar por el buen nombre de la empresa, dentro y fuera de ella.
Proteger los bienes de la institución y utilizarlos en los fines para los que se le
asignaron.
Evitar la realización de negocios con personas que tengan algún grado de
consanguinidad y/o afinidad.
Evitar conductas que constituyan dádivas o prebendas.
Evitar la participación directa o indirecta en negocios que tengan el mismo o
similar objeto social del que esté administrando.
Procurar una presentación personal impecable (según el protocolo institucional
Comfandi).
Mantener organizado y actualizado el puesto de trabajo.
NUESTRAS RESPONSABILIDADES COMO PRESTADORES DE SERVICIO
y
y
y
y
y
y
y
y
Consolidar una Administración efectiva y democrática con fundamento en el
principio del servicio como derecho ciudadano.
Prestar los servicios con supeditación de los intereses particulares al interés
general.
Asumir con honradez nuestro compromiso con la sociedad, identificándonos con
la misión y visión y con las funciones de nuestros cargos a través de los cuales
se hace concreto nuestro servicio a la comunidad.
Desarrollar las aptitudes exigidas por nuestro cargo y las actitudes de
innovación y respeto por las personas, con miras al mejoramiento de la calidad
del servicio.
Adoptar una clara voluntad de comprensión, respeto y defensa del entorno
cultural y ecológico en el cual prestamos nuestro servicio.
Actuar con especial sensibilidad frente a los niños, los ancianos y las personas
desvalidas o minusválidas que demanden el servicio.
Asumir una actitud pedagógica hacia el ciudadano en lo que respecta a los
derechos y deberes de éste frente a la sociedad y al servicio.
Ejercer las funciones de nuestro cargo de tal manera que nuestras motivaciones
y procedimientos sean transparentes y faciliten, en consecuencia, el ejercicio del
derecho ciudadano.
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CON NUESTROS USUARIOS
y
y
y
y
y
y
y
y
Dirigir todas nuestras decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades
e intereses del usuario.
Dar al usuario una información clara, oportuna y veraz.
Explicar a los usuarios, en forma clara y sencilla, sus deberes y derechos.
Mantener una actitud positiva y de respeto cuando escuchamos al usuario.
Afrontar las ofensas de los usuarios sin responder de igual manera.
Mantener un comportamiento con sentido humano frente al estado de ánimo del
usuario.
Ser solidario con la comunidad ante eventos catastróficos o que atenten contra
su integridad.
Ser prudente con toda la información de la Caja y la privacidad del usuario.
CON NUESTROS PROVEEDORES DE BIENES, SERVICIOS Y SUMINISTROS
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Rechazar cualquier tipo de soborno. Esta conducta es inaceptable y constituye
una violación a las obligaciones éticas de los trabajadores de la institución.
Establecer relación clara entre la empresa y el proveedor basada en la calidad,
competencia y seriedad.
Exigir a nuestros proveedores la entrega oportuna y con calidad de suministros
e insumos que garanticen la prestación del servicio.
No seleccionar ni contratar proveedores rigiéndonos por intereses personales y/o
políticos.
Enmarcar los contratos en principios de igualdad, imparcialidad y transparencia.
Establecer una competencia leal atribuyéndole a los productos y servicios
ofertados características, cualidades, resultados y certificaciones que realmente
tengan y puedan ser comprobadas cuando se requieran.
Seleccionar proveedores cuya práctica empresarial respete la dignidad humana,
el medio ambiente y la salud.
Guardar imparcialidad al participar en procesos de interventoría, siendo
objetivos y exigentes en el cumplimiento de lo pactado.
Todo personal autorizado para elaborar contratos a nombre de la Caja, debe
cumplir con los códigos de ética y las políticas definidas por Comfandi.
En las relaciones comerciales, debe regir la competencia leal, protegiendo los
intereses de la Caja y protegiendo a los usuarios.
Toda compra o negociación que realice la Caja se debe regir por el manual de
contratación civil, donde se regulan los responsables de autorizar contratos, de
firmarlos y se establecen los documentos soportes a los mismos.
Todo proveedor de productos y/o servicios a Comfandi, debe someterse a una
evaluación e inscripción, para asegurar que sus productos y/o servicios cumplen
con los requisitos de calidad del servicio y de los usuarios y clientes.
Los pagos a terceros, se rigen por el manual de cuantias y requisitos para
contratación y autorización de pagos, que establece los documentos y personas
responsables de autorizar un pago correspondiente a un servicio recibido.
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y
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La Caja tiene unas políticas definidas de inversiones corporativas, las cuales se
someten a aprobación del Consejo Directivo y de la Superintendencia del
Subsidio Familiar.
CON OTROS SECTORES
y
y
y
y
y
y
Representar con dignidad y honestidad a la Institución en las delegaciones
interinstitucionales o intersectoriales.
Promover acciones institucionales coordinadas y planeadas, optimizando
recursos físicos, económicos y humanos, que contribuyen al bienestar físico,
mental y social de la comunidad.
Establecer canales de comunicación y retroalimentación intersectorial, de los
procesos y acciones que se llevan a cabo en la localidad.
Apoyar, junto con los organismos competentes, acciones que promueven el
cuidado y la conservación del medio ambiente.
Participar activamente en las relaciones e intervenciones intersectoriales,
buscando el beneficio de la comunidad dentro del marco de las políticas
institucionales.
No desacreditar la Institución por inconvenientes internos. Evitar los
comentarios que desprestigien la buena imagen de la Institución.
CON OTRAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD
SOCIAL EN SALUD
y
y
y
y
y
y
y
Reconocer los límites del nivel de nuestra competencia y los alcances de sus
técnicas y no ofrecer servicios ni utilizar métodos que no cumplan con las
normas establecidas.
Apoyar y promover eficazmente los programas bandera de otras instituciones
que mejoren las condiciones de la comunidad.
Fomentar la solidaridad y la colaboración de todas las instituciones que integran
la Red.
Mantener con los diferentes compradores de servicios una comunicación fluida y
cordial, en busca de un mutuo beneficio.
Cumplir, cuando sea representante de la IPS ante otras instituciones de salud,
con los compromisos establecidos o tareas adquiridas y respetaré la reserva de
información.
Mantener buenas relaciones con otras instituciones del sector.
No brindar beneficios a los trabajadores de las entidades del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, que puedan derivar en el aprovechamiento de la
actividad comercial sobre la sanitaria.
CON CONVENIOS DOCENTE ASISTENCIALES (SALUD, GESTIÓN HUMANA Y
EDUCACION)
y
y
No permitir el ejercicio de prácticas si no existe un convenio con la Institución.
Ofrecer el apoyo y las condiciones necesarias para el desarrollo de las
actividades de los practicantes de acuerdo con cada convenio.
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y
y
y
y
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Conocer las actividades y limitaciones que tienen los practicantes, para así
determinar responsabilidades y evitar malentendidos.
Compartir generosamente conocimientos y habilidades.
Dar buen trato a los estudiantes que colaboren en el área.
Establecer el objetivo y la duración de relaciones contractuales donde se
vinculen a profesionales del Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el
marco de estudios clínicos, educación médica continua y su provisión;
investigación y asesoría de carácter técnico – científica. Se deberá informar de
dicha relación a las autoridades de control pertinentes.
CAPÍTULO VI: PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
Comfandi orientará estrategias hacia la búsqueda del bienestar de sus afiliados,
familias y la comunidad en general en toda sus actuaciones, buscando siempre
generar mejores condiciones de calidad de vida de la población, para ello
establecerá políticas de mejoramiento continuo en salud, educación, recreación,
mercadeo, programas de promoción y prevención e inversión social.
La Empresa declara su compromiso inquebrantable con la aplicación de los
principios constitucionales de protección a los derechos fundamentales a la vida, a
la igualdad, a la libertad de conciencia y de cultos, al trabajo, al respeto a la
naturaleza, a la asociación, a la información, a la intervención ciudadana activa, y a
la solidaridad entre otros.
Respetar el cumplimiento de las normas de derechos humanos, especialmente las
relacionadas con la no contratación de menores, el respeto a las condiciones
mínimas de trabajo y la no discriminación de género.
RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
Comfandi se compromete a conservar y respetar los recursos naturales. Con dicho
fin, la organización se compromete a establecer lineamientos en esta materia, que
comprendan mecanismos de educación y promoción, uso de tecnologías limpias,
manejo de desechos y uso de recursos no renovables, igualmente incursionará en
proyectos de investigación para la protección ambiental.
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Convertir al Valle del Cauca en una región socialmente responsable es parte del
sueño corporativo de Comfandi, el cual se hace realidad gracias a la sólida alianza
con los empresarios más visionarios de la comarca; por lo tanto, avanzamos con
orgullo en la implementación del Sistema Regional de Responsabilidad Social
Empresarial para el Valle del Cauca, experiencia sin igual de referenciación mundial
que dará sus frutos en corto plazo dado el proceso de focalización de intervenciones
sociales que integra recursos en torno a temas de verdadero desarrollo regional.
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La estrategia de Responsabilidad Social Empresarial de la Caja se orienta en tres
frentes: hacia adentro, hacia afuera y como aliado de las empresas afiliadas.
Hacia adentro, con el trabajo que se realiza con los trabajadores por medio del
modelo de competencias laborales y Plan Carrera, el mejoramiento continuo,
innovación y creatividad y fomento al voluntariado empresarial.
Hacia afuera, con proyectos que impacten a la comunidad en general como el
Banco de Alimentos, la Corporación Vallenpaz, la alianza con la Fundación Carvajal
para la Red de Tenderos y la Red de Droguistas, el programa de madres
comunitarias con el ICBF, el programa de suplementos alimenticios con la
Gobernación del Valle y otros que se pudieran establecer hacia el futuro.
Como aliado de las empresas afiliadas, Comfandi trabaja en el proyecto de vida de
los trabajadores; y en el proyecto empresa, mediante la Unidad de Enlace
Universidad - Empresa, y la Alianza con las Universidades de la región.
Por último, Comfandi ayuda a las empresas a realizar actividades con las
comunidades por medio de la Red Pymes, Rumbo Pymes, el Clúster de Salud y
alianzas con empresas afiliadas.
Los principios de responsabilidad social empresarial orientan la gestión de la Caja
hacia la ampliación de los servicios hacia poblaciones más vulnerables, por ejemplo,
la apertura de Jardines sociales, donde se manejan los complementos nutricionales
y la atención integral a la niñez, con el propósito de construir tejido social. Así
mismo, se trabaja en el frente de educación para el trabajo, a través de los
programas de formación impartida en las academias y centros regionales de
Educación Superior CERES y el programa de Emprendimiento.
La ubicación de los puntos de venta y de servicio, se hace preferiblemente en
sectores donde está la población de menores ingresos, gracias a lo cual, esta
población mejora su capacidad adquisitiva y su nivel de vida.
El establecimiento de alianzas estratégicas, ha permitido desarrollar continuamente,
los programas de vivienda de interés social, que han beneficiado familias cuya
capacidad de ahorro se ha complementado con los subsidios de vivienda para
permitir que tengan una vivienda digna.
CAPÍTULO VII: MECANISMOS DE DIFUSIÓN Y SOCIALIZACIÓN DEL CÓDIGO
Previa aprobación del Consejo Directivo, este Código de Ética se difundirá a los
usuarios, así:
y
y
y
y
Publicación en la Intranet e Internet.
Comunicado interno, solicitando a los trabajadores su lectura y acatamiento.
Impresión de un ejemplar por Departamento donde estará al alcance de todos
los funcionarios que lo requieran consultar.
Archivo de un ejemplar en el Centro de Documentación, para consultas
respectivas.
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y
y
y
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Talleres, seminarios y dinámicas que aseguren el conocimiento e interiorización
de este código de ética.
Mensajes publicados en las carteleras internas de la empresa, promoviendo el
acatamiento de este código de ética.
Formación de formadores, para multiplicar el conocimiento y asegurar la
aplicación de este código.
CAPÍTULO VIII: PROCESOS E INSTANCIAS QUE PERMITEN A TRAVÉS DE
INDICADORES, EL CONTROL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA
INSTITUCIONAL
INSTANCIAS DE CONTROL
Todos los cargos directivos de la organización, velarán por el estricto cumplimiento
de las normas de ética contempladas en este código
Gestión Humana se compromete a promover y liderar el proceso de implantación de
la gestión ética, dirigido hacia la consolidación del ejercicio de función a la
organización en términos de eficiencia, transparencia, integralidad y servicio por
parte de todos los trabajadores.
PROCESOS DE CONTROL
El Jefe inmediato debe ejecutar una observación permanente al cumplimiento de
este código de ética y cualquier desviación o incumplimiento, será manifestado al
empleado y a Gestión Humana según el caso.
Se harán las revisiones del clima laboral, permanentemente, para evaluar las
variables de satisfacción y pertenencia con las políticas de la empresa.
Se harán las revisiones en los comités técnicos de áreas acerca de los
comportamientos de los funcionarios de la unidad de negocios pertinente.
Se aplicarán las auditorías de gestión a los procesos operativos y administrativos.
Se aplicarán las auditorías de calidad que garanticen un sistema en pro del
mejoramiento continuo para alcanzar los indicadores de productividad y de servicio.
PARA RECORDAR: “En sus manos está el CÓDIGO DE ÉTICA, el cual constituye
una guía indispensable, no solo de lectura, sino para la práctica en el desempeño
de todas las labores diarias. Por esta razón la invitación es a su observancia
consecuentemente todos los días, acompañados de la principal herramienta de
autocontrol: “NUESTRA PROPIA CONCIENCIA.”
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TITULO III: CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
PRESENTACIÓN
La Caja ha decidido adoptar el presente Código de Buen Gobierno, con el cual se
busca encauzar todo su actividad dentro del régimen de transparencia pretendido
por la Sociedad, en atención a los recursos que ésta ha tenido a bien darle a su
cargo, en cumplimiento de la función social que le es propia a las Cajas de
Compensación Familiar en general.
El objeto de este Código de Buen Gobierno es establecer y revelar el cuerpo de
instrumentos, mecanismos y reglas por medio de las cuales se maneja la Caja
internamente dentro del marco de los principios de justicia, responsabilidad,
transparencia y equidad.
En este sentido se propende por el cumplimiento de principios, reglas o estándares
en el manejo de la Caja, que a la vez que permitan el alcance de los objetivos y su
permanente evaluación, constituyan una plataforma de protección a los grupos de
referencia y de interés de la Corporación.
En la búsqueda por generar confianza de los grupos de referencia y de interés, la
Caja ha decidido implementar procesos y prácticas propios del Buen Gobierno
Corporativo organizando la distribución de derechos y responsabilidades entre todo
el equipo, recogiendo la visión, misión y valores corporativos que se han
determinado.
DEFINICIÓN
Se define el código del Buen Gobierno, como el documento que compila los
compromisos éticos de la Alta Dirección respecto a la gestión íntegra, eficiente y
transparente en su labor de dirección y/o gobierno, que a manera de disposiciones
voluntarias de autorregulación, son promulgadas ante los diversos públicos y
grupos de interés, con el fin de generar confianza tanto en los clientes externos
como internos.
CAPÍTULO I: LA CAJA Y SU GOBIERNO
PARTE PRIMERA: ÓRGANO DE DIRECCIÓN
ORGANIGRAMA COMFANDI (Septiembre 2011).
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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA "COMFANDI"
ASAMBLEA
GENERAL
REVISORÍA FISCAL
CONSEJO
DIRECTIVO
Secc.Comunicaciones
Corporativas
DIRECTOR
ADMINISTRATIVO
Secc. Mercadeo
Corporativo
Sección Ventas
DPTO.
COMERCIAL
CORPORATIVA
Secc. Servicio al
Cliente
Secc. Personal
DPTO. GESTIÓN
HUMANA
Secc. Subsidio
Familiar y CIS
Secc. Gestión Social
Secc. Selección y
Contratación
Personal
DPTO.
DESARROLLO
SOCIAL Y
RELACIONES
CORPORATIVAS
DPTO. JURÍDICO
Secc.
Responsabilidad
Social y Cooperación
Secc. Desarrollo de
Negocios y Trabajo
Comunitario
DPTO. VIVIENDA
SOCIAL
DPTO.
AUDITORÍA
Secc. Vivienda de
Interés Social
SUBD. DE SERVICIOS
CORPORATIVOS
SUBD. DE SERVICIOS
SOCIALES
Coord..Mejoram.
Contínuo
Coord.Planeación
y Proyectos
Coord..Sistemas
Integrados
Gest.
DPTO.
INFORMÁT.
TELECOMUNIC
Secc.Soporte
Técnico
Secc.Redes y
Telecomunicac.
Secc.Desarrollo
Tecnológico
DPTO.
PROTECCIÓN
CORPORATIVA
DPTO. NEG
COMPRAS
CORPORATIVAS
UNIDAD
OPERATIVA
BIENES Y
SERVICIOS
Secc.Seguridad
y Salud
Ocupacional
GERENCIA
PROYECTOS
INFRAESTRUCTU.
Coord.
Proyectos
Infraestructura
Secc.Marketing
y Publicidad
DPTO.
FINANZAS
CORPORATIVAS
Negociadores
Secc.
Tesorería
Secc.
Contabilidad
Secc. Aportes
DPTO.
RECREACIÓN
Secc.Programas
de Recreación
Centros
Recreativos y
Vacacionales
DPTO.
EDUCACIÓN Y
CULTURA
Secc.
Educación
Formal
Secc.Formación
para el
Trabajo y el
Desarrollo
Humano
Secc. Cultura
y Bibliotecas
Secc. Crédito
y Cobranzas
Secc. Ppto y
Análisis
Financ
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Secc. Auditoría
Informática
Coord. Auditoría
Admitiva y Operac.
SUBD. DE MERCADEO
SOCIAL
Renovación
Tecnológica
DPTO.PLANEACIÓN
Y DESARROLLO
CORPORATIVO
Secc. Bienestar y
Desarrollo
DPTO.FOMENTO
AL EMPLEO Y
DESARR.EMPRES
Secc.Desarrollo
Empresarial
Secc.Fomento
al Empleo
DPTO.NEGOCIAC.
Y ABASTECIM.
SUPERMERCADOS
Secc.Abarrotes
Papelería y
Miscelaneos
Secc.Perecederos
DPTO.NEGOCIAC.
Y ABASTECIM.
MEDICAMENTOS
Negocio
Comercial
Negocio
Institucional
UNIDAD
OPERATIVA
MERCADEO
SOCIAL
DPTO.
LOGÍSTICA,
INFORMACIÓN
Y PROYECTOS
Secc. Eficiencia
Operativa y
Proyectos
Secc.Centro
Distribución
Secc.Gestión
Información
DIRECCIÓN
REGIONAL
BUGA
SUBD. DE SALUD
DIRECCIÓN
REGIONAL
CARTAGO
DIRECCIÓN
REGIONAL
PALMIRA
DIRECCIÓN
REGIONAL
TULUÁ
Secc.
Administrativa
DIRECCIÓN
GRAL. IPS.
AMBULATORIAS
DIRECCIÓN
GRAL.
CLÍNICAS
DPTO. RED DE
SERVICIOS DE
SALUD
Secc.
Fomento de
la Salud
Secc.Ayudas
Diagnósticas
Secc.Prestaciones
Médicas
DPTO.GARANTÍA
DE LA
CALIDAD
Secc. Gestión
Servs. de
Salud
Administrativa
y
Financiera
Administrativa
y
Financiera
Administrativa
y
Financiera
Administrativa
y
Financiera
Salud
Salud
Salud
Salud
Educación
y Cultura
Educación
y Cultura
Educación
y Cultura
Educación
y Cultura
Recreación,
Deportes
y Turismo
Recreación,
Deportes
y Turismo
Recreación,
Deportes
y Turismo
Recreación,
Deportes
y Turismo
Vivienda
Vivienda
Vivienda
Vivienda
Mercadeo
Social
Mercadeo
Social
Mercadeo
Social
Mercadeo
Social
Gestión
Comercial
Gestión
Comercial
Gestión
Comercial
Gestión
Comercial
Fomento al
Empleo y
Desarrollo
Empresarial
Fomento al
Empleo y
Desarrollo
Empresarial
Fomento al
Empleo y
Desarrollo
Empresarial
Fomento al
Empleo y
Desarrollo
Empresarial
COORD.
REGIONAL
BUENAVENTURA
Salud
Mercadeo
Social
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ASAMBLEA GENERAL DE AFILIADOS
Composición de la Asamblea General de Afiliados
Artículo 1.- La dirección de la Corporación corresponde en primer término a la
Asamblea General de Afiliados.
La Asamblea General de Afiliados, como máximo órgano de dirección, se compone
de los empleadores afiliados, personas naturales o jurídicas que se encuentran
registradas en la Caja y que están obligadas a pagar el subsidio familiar por
conducto de ella, representados por sí mismos, o por sus apoderados, o por sus
representantes legales, cuando los mismos se hallaren reunidos con el quórum y en
las condiciones previstas en los estatutos de la Corporación y la ley.
Facultades y Atribuciones de la Asamblea General de Afiliados
Artículo 2.- Son funciones de la Asamblea General de Afiliados las siguientes:
y
y
y
y
y
y
y
y
Nombrar y remover los cinco miembros principales con sus respectivos
suplentes en representación de los empleadores afiliados, para el período
señalado en los estatutos de la Caja, por el sistema de cuociente electoral, los
que en unión de los cinco miembros principales con sus respectivos suplentes
en representación de los trabajadores, formarán el Consejo Directivo de la
Corporación.
Nombrar para períodos de cuatro (4) años y remover libremente al Revisor
Fiscal y a su suplente, igualmente señalarles su asignación.
Estudiar, aprobar o improbar los balances, estados financieros, y cuentas de fin
de ejercicio, que presente para su consideración, el Director Administrativo.
Escuchar de los mismos funcionarios informe sobre el desarrollo de los proyectos
en curso y sobre los nuevos programas, para el mejoramiento o extensión de
los servicios y orientar en forma general las inversiones futuras de la institución
para dicho objeto.
Fijar los honorarios a los miembros del Consejo Directivo de la Corporación.
Declarar extraordinariamente disuelta la Corporación, prorrogar su duración y
modificar sus estatutos de conformidad con las normas legales y reglamentarias
que se expidan sobre el particular.
Velar, como máximo órgano de dirección de la Caja, por el cumplimiento de los
principios del subsidio familiar, así como de las orientaciones y directrices que
en este sentido profieren el Gobierno Nacional y la Superintendencia del
Subsidio Familiar.
Las demás funciones que naturalmente le corresponden como suprema entidad
directiva de la Corporación, siempre que no estén expresamente atribuidas a
otro organismo o funcionario.
Reuniones de la Asamblea General de Afiliados
Artículo 3.-
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y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
y
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Las reuniones de la Asamblea General pueden ser ordinarias o extraordinarias y
se realizarán de conformidad con lo dispuesto en el estatuto de la Corporación.
Las reuniones ordinarias tendrán lugar una vez al año, durante el primer
semestre del calendario, en fecha fijada por el Consejo que, de común acuerdo
con el Director, hará la convocatoria.
En caso de no haberse efectuado la reunión de la Asamblea Ordinaria en la
forma contemplada en el inciso precedente, la Superintendencia del Subsidio
Familiar tiene la facultad de convocarla.
La Asamblea General Ordinaria deberá realizarse anualmente y ocuparse entre
otros de los siguientes aspectos:
y
y
y
y
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Informe del Director Administrativo.
Informe del Revisor Fiscal y consideración del balance del año precedente.
Elección de Consejeros representantes de los empleadores y de Revisor
Fiscal principal y suplente, cuando exista vencimiento del período
estatutario.
Fijación del monto hasta el cual puede contratar el Director Administrativo
sin autorización del Consejo Directivo, conforme a lo dispuesto en el numeral
9° del Artículo 54 de la Ley 21 de 1982.
Las reuniones extraordinarias se realizarán por convocatoria que haga el
Consejo Directivo, el Director Administrativo, el Revisor Fiscal o por solicitud
escrita de un número plural de afiliados que represente por lo menos una cuarta
parte del total de los miembros hábiles de la Corporación.
En este último caso a la solicitud deberá acompañarse la representación legal de
los solicitantes, con un mínimo de 48 horas antes de producirse la convocatoria.
En estas reuniones la Asamblea no podrá ocuparse de temas no incluidos en el
orden del día inserto en el aviso de convocatoria.
El Superintendente del Subsidio Familiar podrá convocar a reunión
extraordinaria de la Asamblea General de la Caja de Compensación Familiar del
Valle del Cauca cuando a su juicio se presenten circunstancias que así lo
ameriten.
La convocatoria para la Asamblea General, ordinaria o extraordinaria, se hará
por lo menos con diez (10) días hábiles de anticipación a la fecha de su
celebración, mediante aviso publicado en un periódico de amplia circulación de
la ciudad de Cali, o a través de comunicación dirigida a cada uno de los afiliados
suscrita por quien la convoque.
La convocatoria debe indicar el orden del día propuesto, el sitio, la fecha, la hora
de la reunión, la forma y términos para presentación de poderes, inscripción de
candidatos e inspección de libros y documentos; así como la fecha límite para
pago de quienes deseen ponerse a paz y salvo con la Corporación para efectos
de la Asamblea.
La Caja informará mediante comunicación dirigida al Superintendente del
Subsidio Familiar, con no menos de tres (3) días hábiles de anticipación toda
convocatoria a Asamblea General, en la forma como haya sido efectuada a los
afiliados, con el fin de que dicha entidad, si lo estima conveniente, designe un
delegado.
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y
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La Asamblea será presidida por quien ejerza las funciones del Presidente del
Consejo Directivo o por el Vicepresidente, en ausencia del primero, y actuará
como Secretario la persona que designe el Presidente.
Quórum y Mayorías
Artículo 4.- La Asamblea General ordinaria y extraordinaria podrá sesionar
válidamente y adoptar decisiones con la concurrencia de un número de personas
que represente no menos del 25% de los votos a que tienen derecho los afiliados
hábiles a la respectiva reunión.
Parágrafo: Transcurridos sesenta (60) minutos contados a partir de la hora
fijada para la reunión, si no se logra formar quórum para deliberar y decidir,
la Asamblea podrá sesionar válidamente iniciando su deliberación dentro de
la hora siguiente y podrá adoptar decisiones con cualquier número de
afiliados hábiles presentes.
Pasada la oportunidad anterior, si no se realiza la Asamblea General será
necesario proceder a nueva convocatoria.
Artículo 5.- Las decisiones que adopte la Asamblea requieren, por regla general la
mayoría simple de votos de los afiliados hábiles presentes en la reunión, sin
perjuicio de las mayorías calificadas que establezcan las normas legales y
estatutarias.
Derecho al Voto
Artículo 6.- Cada afiliado por el solo hecho de serlo tiene derecho en las reuniones
de la Asamblea a un (1) voto, por lo menos; tendrá además un voto adicional por
cada diez (10) trabajadores beneficiarios del subsidio familiar monetario vinculados
laboralmente e inscritos por la empresa afiliada el diez (10) del mes anterior a
aquel en que se fije la fecha para la celebración de la Asamblea General.
En todas las votaciones y elecciones que deban llevarse a efecto en la Asamblea
General, el voto de cada uno de los miembros es indivisible, y ningún asistente con
derecho a voto podrá tener más del 10% del total de los votos presentes o
representados, incluidos los que por derecho propio le corresponden.
PARTE SEGUNDA: ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN
CONSEJO DIRECTIVO
Artículo 7.- El Consejo Directivo es un órgano administrativo, de asesoría y
colaboración del Director Administrativo y garante de beneficios para los grupos de
referencia y de interés, que circunscribe su actividad a lograr el desarrollo del
objeto de la Caja.
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El Consejo Directivo actuará de buena fe y con la información suficiente para
ejercer sus derechos y obligaciones. Sus miembros se abstendrán de actuar como
miembros individualmente, evitarán incurrir en situaciones que causen conflictos de
interés y se comprometerán a manejar con confidencialidad la información de uso
interno a la que tengan acceso en ejercicio de su cargo.
Composición del Consejo Directivo
Artículo 8.- La Caja tiene un Consejo Directivo compuesto por diez (10) miembros
principales con sus respectivos suplentes personales, de los cuales cinco (5) serán
elegidos por la Asamblea General de Afiliados, en representación de los
empleadores afiliados y los cinco (5) restantes serán elegidos por el Ministerio de
Protección Social en representación de los trabajadores afiliados.
Para ser miembro del Consejo Directivo de la Corporación en representación de las
empresas ó empleadores, se requiere ser propietario, socio de sociedades de
personas, representante legal principal ó suplente, miembro de la junta directiva ó
funcionario acreditado por personas naturales ó jurídicas que sean afiliadas a la
Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca - Comfandi.
Se entiende que una plaza de consejero queda vacante por falta absoluta o
renuncia ó cuando alguno de los miembros deja de concurrir a cuatro (4) sesiones
consecutivas sin causa justificable. También se pierde esa calidad en los siguientes
eventos:
y
y
Cuando sobrevenga alguna de las situaciones de incompatibilidad para el
ejercicio del cargo
Cuando el empleador se desafilie de la Corporación ó el Consejero se desvincule
de la empresa por la cual fue elegido.
La calidad de representantes de los trabajadores ante el Consejo Directivo sólo se
mantendrá mientras subsistan las siguientes condiciones:
y
y
Ser afiliado por parte de un empleador a la Caja;
Vinculación laboral con un empleador afiliado
Reuniones del Consejo Directivo
Artículo 9.- El Consejo Directivo se reúne, por lo menos, una vez al mes por
convocatoria del Director Administrativo.
Las reuniones se efectuarán en el domicilio de la Corporación o en el lugar que,
para casos especiales, acuerde el mismo Consejo.
El Consejo Directivo está encargado de establecer su propio reglamento.
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Quórum
Artículo 10.- Habrá quórum en las reuniones de Consejo Directivo con la
concurrencia de cinco (5) miembros principales o los suplentes actuantes por
ausencia de aquellos. Las decisiones podrán ser adoptadas por los votos de la
mayoría de los presentes excepto para los siguientes casos que requerirán de una
mayoría de las dos terceras partes de sus miembros:
y
y
y
y
Elección del Director.
Aprobación del presupuesto anual de ingresos y egresos.
Aprobación de los planes y programas de inversión y organización de servicios
que debe adelantar el Director Administrativo.
Aprobar u objetar los balances, estados financieros y cuentas de fin de ejercicio
y considerar los informes generales y especiales que presente el Director
Administrativo, para su remisión a la Asamblea General.
Funciones del Consejo Directivo
Artículo 11.- Son funciones del Consejo Directivo las siguientes:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Aceptar o negar la inscripción de empleadores que deseen afiliarse a la Caja de
Compensación Familiar del Valle del Cauca, de conformidad con las disposiciones
legales y reglamentarias vigentes.
Nombrar y remover libremente al Director Administrativo y señalarle su
asignación.
Dar voto al Director en los asuntos que éste someta a consideración del Consejo
o en aquellos que los estatutos determinen; delegarle las funciones que crea
convenientes; y presentar a la Asamblea General por conducto del mismo
Director las cuentas, inventarios y demás informes que debe conocer dicho
organismo.
Aprobar los contratos que suscribe el director Administrativo cuando su cuantía
fuere superior a la suma que anualmente determine la Asamblea.
Evaluar los informes trimestrales de gestión y de resultados que debe presentar
el Director Administrativo.
Aprobar el presupuesto anual de ingresos
y egresos y someterlos a la
aprobación de la autoridad competente.
Aprobar, en consonancia con el orden de prioridades fijadas por la Ley, los
planes y programas a que deben ceñirse las inversiones y la organización de los
servicios sociales.
Dictar y reformar los reglamentos internos a que se someterá el recaudo de los
fondos, el otorgamiento de subsidio familiar y la prestación de los demás
servicios que la institución haya de prestar a las familias de los trabajadores de
empresas asociadas y en general, para todo lo concerniente a la administración
de la entidad.
Decidir los casos de duda que se presenten en el régimen legal del subsidio
familiar.
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y
y
y
y
y
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Determinar el uso que se dará a los rendimientos líquidos o remanentes que
arrojen en el respectivo ejercicio las operaciones de la Caja, de conformidad con
lo dispuesto en la Ley.
Hacer dentro de las normas legales, las destinaciones de reservas para la
defensa de la Corporación y el desarrollo de sus proyectos.
Decidir sobre la renuncia, excusas o licencias de personas designadas por el
mismo Consejo Directivo.
Crear los empleos que juzgue necesarios para el buen servicio de la
Corporación.
Nombrar los Comités Operativos que juzgue convenientes, para que asesoren a
la Dirección Administrativa en el desarrollo de los programas, que adelante la
Caja y nombrar las personas que los conforman.
Ejercer la suprema Dirección Administrativa de la Corporación, respetando las
funciones privativas de la Asamblea.
Responsabilidades de los miembros del Consejo Directivo
Artículo 12.- No obstante los miembros del Consejo Directivo deben actuar
colectivamente, tienen las siguientes responsabilidades individuales:
y
y
y
y
Abstenerse de actuar individualmente, o de manifestar comentario alguno a los
empleados de la entidad debiendo para tales efectos actuar solo a través del
Consejo Directivo o del Director Administrativo.
Abstenerse de comunicar o usar la información confidencial de uso interno, a la
que tengan acceso, en beneficio propio o ajeno.
Dejar constancia de las decisiones adoptadas.
Informarse en forma completa de todo aquello que se derive del cumplimiento
de sus funciones como miembros del Consejo Directivo y dedicar tiempo
suficiente para el ejercicio de las mismas.
DIRECTOR ADMINISTRATIVO
Artículo 13.- El Gobierno y la administración directa de la Corporación están a
cargo de su Director Administrativo, de libre nombramiento y remoción del Consejo
Directivo.
Artículo 14.- El Director es el representante legal de la Institución para todos los
efectos a que haya lugar.
“El Director Administrativo tendrá un primer y un segundo suplente, que lo
reemplazará en sus faltas accidentales, temporales ó absolutas.”
Funciones del Director Administrativo
Artículo 15.- Son funciones del Director Administrativo:
y
Cumplir y hacer cumplir los estatutos, reglamentos internos, órdenes y
resoluciones de los diversos órganos de la administración.
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y
y
y
y
y
y
y
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y
y
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Presentar ante la Superintendencia del Subsidio Familiar los informes generales
o periódicos que se le soliciten sobre las actividades desarrolladas, el estado de
ejecución de los planes y programas, la situación general de la entidad y los
tópicos que se relacionan con la política de seguridad social del estado.
Rendir ante el Consejo Directivo los informes trimestrales de gestión y de
resultados.
Presentar a la Asamblea General en asocio del Consejo Directivo en las sesiones
ordinarias de aquella, un informe detallado sobre la marcha administrativa y
financiera de la Institución y sobre las innovaciones que convenga introducir,
proyectos de desarrollo, programas tendientes al mejor servicio de los
asociados.
Presentar al Consejo Directivo los proyectos de desarrollo destinados al
mejoramiento y extensión a otras áreas de los servicios de la Caja, así como los
presupuestos de ingresos y gastos de la Corporación en cada caso y con la
periodicidad conveniente.
Cuidar de la recaudación e inversión de los fondos de la Corporación.
Adquirir y enajenar bienes muebles e inmuebles, celebrar el contrato comercial
de cambio en todas sus manifestaciones así como los demás actos de
disposición y administración, dentro de las limitaciones que establezca el
Consejo Directivo periódicamente.
Asumir la representación de la Caja con atribuciones para conferir a terceros en
orden de la defensa de los intereses de la entidad con facultades para conciliar,
transigir, recibir, desistir y sustituir, con la limitación en cuantía que
previamente fije el Consejo Directivo.
Hacer los nombramientos del personal para los cargos creados por el Consejo
Directivo y que no sean de la exclusiva competencia de éste o de la Asamblea
General.
Señalar las atribuciones de cada cargo; delegar las funciones que estime
conveniente de conformidad con el Consejo y presentar a este último
periódicamente el proyecto de asignaciones dentro de las correspondientes
categorías en que se encuentre ubicado el personal dentro del escalafón de
oficios y salarios de la empresa.
Llevar la representación de la Corporación ante los estamentos cívicos, socioeconómicos y culturales de la comunidad.
Los demás que le asigne el Consejo Directivo o la Asamblea.
Responsabilidades del Director Administrativo
Artículo 16.- El Director Administrativo está comprometido con la organización a
cumplir todas las responsabilidades y deberes en materia social, administrativa,
legal, laboral, tributaria, aduanera, contable, penal, financiera y de control interno
que su cargo lleve implícitas en relación con los estatutos, este Código de Buen
Gobierno y la Ley.
EJECUTIVOS DE LA CAJA
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Artículo 17.- La Caja cuenta con un grupo de Ejecutivos establecido de acuerdo
con el organigrama de la entidad.
Facultades de los Ejecutivos de la Caja
Artículo 18.- Los Ejecutivos de la Corporación, ejercen todas las funciones propias
de la naturaleza de su cargo y de su área y en especial las siguientes:
y
y
y
y
y
y
y
y
y
Ejecutar todos los actos u operaciones correspondientes al cumplimiento del
objeto social en su área, en coordinación con los ejecutivos de las demás áreas,
de conformidad con lo previsto en las leyes, los estatutos, el Manual de Perfil de
Competencias y este Código de Buen Gobierno.
Presentar al Director Administrativo informes sobre la situación del área que
dirigen.
Tomar todas las medidas que reclame la conservación de los bienes sociales;
vigilar la actividad de los empleados de la administración de la Corporación e
implantarles las órdenes e instrucciones que exija la buena marcha de la Caja.
Cumplir las órdenes e instrucciones que le imparta el Director Administrativo,
según lo dispongan las normas correspondientes, los estatutos, el reglamento o
este Código de Buen Gobierno.
Cumplir o hacer que se cumplan oportunamente todos los requisitos o
exigencias legales que se relacionan con el funcionamiento y actividad de la
Caja.
Informar, al Director Administrativo, eventuales conflictos de interés en que este
incurso el Ejecutivo o cualquiera de sus subalternos.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de control interno adoptadas por la
Corporación.
Garantizar el cumplimiento de las normas del Código de Buen Gobierno
adoptadas por el Consejo Directivo.
Las demás que le señalen los estatutos, el reglamento interno de trabajo, el
Manual de Perfil de Competencias, el Consejo Directivo, el Director
Administrativo o la ley.
CAPÍTULO II: COMITÉS INTERNOS
Artículo 19.- El Director Administrativo contará primordialmente con la asesoría y
acompañamiento de los siguientes comités internos:
CONSEJO DIRECTIVO.
Artículo 20.- Comité que reúne a los empresarios y representantes de las
empresas afiliadas seleccionados por un periodo de cuatro (4) años por la Asamblea
General de Afiliados, así como por los trabajadores o representantes de los
trabajadores, quienes se postulan ante el Ministerio de Salud y Protección Social y
de acuerdo con su perfil y criterios propios del Ministerio son seleccionados por un
periodo de cuatro (4) años para representar a los trabajadores en este importante
órgano de decisión y orientación corporativo. La frecuencia típica de reunión del
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Consejo Directivo es mensual, por lo general en la última semana de cada mes
calendario.
COMITES CONSULTIVOS.
Artículo 21.- Son una subdivisión del Consejo Directivo y se abre en dos
subcomités, Comité Consultivo de Servicios Sociales (Salud, Educación, Recreación,
Fomento y Vivienda) y un Comité Consultivo de Administración y Mercadeo Social,
cada uno compuesto por 10 consejeros y los líderes de las áreas afines al comité.
Se reúne una vez por mes, por lo general dos (2) días antes de la ejecución del
Consejo Directivo.
COMITES CONSULTIVOS REGIONALES.
Artículo 22.- Son espacios de asesoría orientación estratégica y definición de
proyectos para el desarrollo de la Caja en sus Regionales.
Los comités están compuestos por representantes de los trabajadores y de las
empresas afiliadas pertenecientes por lo general a los Consejos Directivos de las
Cajas fusionadas. La frecuencia de reunión es mensual y el mismo es presidido por
el Director Administrativo quien se acompaña de los Directores Regionales en su
ejecución.
COMITÉ DIRECTIVO
Artículo 23.- El Comité Directivo está conformado por el Director Administrativo,
los Subdirectores, Directores Regionales y los Jefes de los Departamentos de
Gestión Humana, Vivienda Social, Finanzas Corporativas, Jurídico, Auditoría,
Desarrollo Social Y Relaciones Corporativas, Planeación & Desarrollo Corporativo,
Asesor Jurídico y se cuenta como invitado al Revisor Fiscal.
Este Comité tendrá como función mantener permanentemente informada a la
Dirección del avance de los proyectos y programas que se adelantan en cada una
de las áreas así como también el Director fijará los lineamientos y nuevos
proyectos.
Este Comité se reunirá cada mes ó cuando en forma especial lo convoque el
Director Administrativo.
COMITÉ DE NEGOCIO.
Artículo 24.- Es un espacio de reunión semanal en el que el Director
Administrativo junto con los Subdirectores, Gerente de la EPS SOS y los Jefes de
los Departamentos de Gestión Comercial Corporativa, Desarrollo Social y Relaciones
Corporativas, Jurídico, Finanzas Corporativas y Planeación & Desarrollo Coporativo,
analizan la situación del entorno y definen estrategias de direccionamiento para
toda la corporación.
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COMITÉ DE GERENCIA MATRICIAL DE COSTOS Y GASTOS.
Artículo 25.- Se reúne mensualmente, con la asistencia del Director
Administrativo, Subdirectores, gestores de cuenta, Jefe del Departamento de
Finanzas Corporativas y Jefe Sección Presupuesto; para analizar el comportamiento
mensual de la ejecución de costos y gastos de las diferentes unidades estratégicas
de negocio y áreas administrativas de la Caja.
Otros comités se reúnen eventualmente de acuerdo con las necesidades específicas
y se invita a los interesados que hagan aportes significativos.
COMITÉ CENTRAL DE INFORMÁTICA
Artículo 26.- El Comité de Informática está conformado por los Subdirectores,
Jefes de Departamento de Informática y Telecomunicaciones, Planeación &
Desarrollo Corporativo, Auditoría, Finanzas Corporativas y Operaciones y Logística.
Este Comité tendrá como función formular la política y recomendar el Plan de
Desarrollo Tecnológico al Director Administrativo y Consejo Directivo. Evaluar los
planes de sistematización puestos en marcha y reorientar su ejecución. Definir las
prioridades de los proyectos y la viabilidad o conveniencia de las inversiones.
Este Comité se reunirá mensualmente.
COMITÉ DE INVERSIONES
Artículo 27.- El Comité de Inversiones está conformado el Subdirector de Servicios
Corporativos, el Subdirector y el Jefe de Departamento responsable del proyecto,
así como los Jefes de los Departamentos de Planeación & Desarrollo Corporativo,
Finanzas Corporativas y Auditoría, igualmente, por el Jefe del Departamento de
Informática y Telecomunicaciones; cuando se trate de inversiones en informática
(Automatización de áreas, inversiones en equipo que superen los ciento treinta y
dos (132) salarios mínimos legales mensuales vigentes, según las cifras del manual
de Contratación).
Este Comité tendrá como función estudiar y recomendar a la Dirección
Administrativa los proyectos de inversión que se presentarán para aprobación del
Consejo Directivo.
Será convocado por el Subdirector de Servicios Corporativos cuando haya proyectos
de inversión que evaluar.
Artículo 28.- La Caja cuenta además con otros Comités que velan por el
cumplimiento de los programas y proyectos de la Caja. Los principales son:
y
y
Comités Subdirecciones
Comités Técnicos de Departamento
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COMITÉS SUBDIRECCIONES
Artículo 29.- Cada Subdirección cuenta con un Comité conformado por el
Subdirector y los Jefes de Departamento a su cargo y se reúne mensualmente.
La función del Comité es alinear el grupo de trabajo con el direccionamiento
estratégico de la Caja, informar de los nuevos proyectos y realizar el seguimiento a
los que están en desarrollo. Se controla igualmente el cumplimiento de los
indicadores de gestión.
Parágrafo: El comité de Subdirección de Salud tendrá como función adicional
evaluar y aprobar la vinculación contractual de profesionales del Sistema General
de Seguridad Social en Salud, en el marco de estudios clínicos, educación médica
continua y su provisión; investigación y asesoría de carácter técnico-científica e
informar la existencia, objeto y duración de dicha relación contractual a la autoridad
pertinente.
COMITÉS TÉCNICOS DE DEPARTAMENTO
Artículo 30.- Cada Departamento cuenta con un Comité Técnico conformado por el
Jefe de Departamento, los Jefes de Sección y Coordinadores a su cargo. Se reúne
periódicamente.
La función del Comité es hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de
gestión y la evaluación del trabajo de las diferentes Secciones o Coordinaciones. Se
informan los resultados de las ejecuciones de la Caja en general.
EL PERSONAL DE LA CAJA
Selección del Personal
Artículo 31.- Para ingresar a la entidad se exigirá que el personal cuente con las
capacidades humanas y los conocimientos que exige el cargo que se va a
desempeñar, bajo los más estrictos controles de selección, teniendo en cuenta los
principios y valores corporativos de la Caja y las competencias organizacionales y
Funcionales.
Se preferirá la promoción o el concurso del personal interno de la organización
sobre la contratación de personal externo a la misma, siempre que el primero,
reúnan los requisitos exigidos para el cargo en cuestión.
Vinculación laboral a la Caja
Artículo 32.- Únicamente se vincularán a la organización aquellas personas que
hayan pasado por un proceso de selección, teniendo en cuenta los principios y
valores corporativos y las competencias organizacionales y funcionales.
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Las personas que se vinculen a la Caja deben pasar inicialmente por el curso de
inducción institucional y el de inducción al puesto de trabajo.
Cualquier persona que se vincule a la Caja será capacitada sobre este Código de
Ética y Buen Gobierno.
Gestión de Desempeño
Evaluación por Competencias.
Artículo 33.- Con base en el modelo actual de Competencias definido por
Comfandi, cada dos (2) años se evalúa a los colaboradores las competencias
mediante el instrumento denominado 270° donde se involucra la autoevaluación, la
evaluación del Jefe inmediato y la evaluación de cliente interno y/o externo. Con los
resultados obtenidos se establecen los Planes de Desarrollo Individual (PDI) para
mejorar el desempeño de los trabajadores.
Indicadores de Gestión
Artículo 34.- La Caja emplea un sistema integral de control mediante indicadores
de gestión, que permiten evaluar el desempeño de la organización y de las
unidades de negocio frente a sus metas, objetivos, y responsabilidades con los
grupos de referencia. El modelo permite establecer metas medibles en cada uno de
los factores que determinan la satisfacción de clientes, colaboradores, desempeño
social, financiero y la productividad de los procesos internos.
Para la definición de los indicadores de gestión en Comfandi y el análisis de los
mismos, se establecen:
-
Metas y resultados mensuales por cargo e indicador.
Calificación y obtención del puntaje mensual por cargo.
Gráfica de cada año, con el puntaje mensual obtenido.
Criterios de Remuneración
Artículo 35.- Como criterio para establecer la remuneración o compensación del
personal de la organización, la Caja emplea un escalafón salarial. Este se ha
construido con base en un estudio de remuneración en el mercado laboral y al nivel
de responsabilidad de los cargos.
Capacitación del personal
Artículo 36.- La Caja desarrolla programas de capacitación y entrenamiento que
les brindan a los trabajadores las competencias requeridas para ejecutar sus
labores y lo preparan para ocupar otros cargos dentro de la organización.
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Clima laboral
Artículo 37.- Cada dos (2) años la Caja realiza la medición de su clima laboral con
la participación de todos los colaboradores, para conocer la percepción que se tiene
sobre las diferentes variables que hacen posible un ambiente de trabajo apropiado
dentro de la organización. Con base en estos resultados se establecen planes de
acción a los cuales se les hace seguimiento por cada área.
Como factores que se miden en la caja tenemos:
Sentido de pertenencia.
Trabajo en equipo.
Relaciones interpersonales.
Liderazgo.
CAPITULO III: PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
PRESUPUESTO DE INGRESOS, COSTOS, GASTOS E INVERSIONES
Artículo 38.- Comfandi elabora anualmente un presupuesto de ingresos, costos,
gastos e inversiones, que se constituye en la guía de acción para el cumplimiento
de sus metas, el cual es aprobado por el Director Administrativo y el Consejo
Directivo.
Mensualmente se hace seguimiento al cumplimiento de la ejecución presupuestal y
se establecen los correctivos necesarios.
MANUAL DE CONTRATACIÓN CIVIL
Artículo 39.- Mediante este manual se reglamentan los procedimientos para la
celebración de los diferentes contratos, las personas autorizadas para suscribirlos,
las cuantías, así como las pólizas de cumplimiento requeridas.
En tales procedimientos se señalan los distintos eventos en los que se deben
realizar licitaciones previas a la contratación.
CONTROL INTERNO
Artículo 40.- El Departamento de Auditoría ejecuta permanentemente programas
de auditoría para evaluar el funcionamiento del sistema de control interno de la
organización. Dichos programas corresponden a planes anuales previamente
aprobados por la Dirección Administrativa.
Los programas de auditoría están enfocados a la evaluación de las áreas
administrativas, operativas, financieras y de informática y comprenden diversas
pruebas, orientadas al aseguramiento de:
•
•
Efectividad en controles
Cumplimiento de normas y procedimientos
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•
•
•
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Cumplimiento de leyes y regulaciones.
Eficiencia en los procesos.
La veracidad de la información.
Los informes se presentan al Director Administrativo, a los Subdirectores y Jefes de
Departamento responsables y se realiza el monitoreo respectivo a las
recomendaciones formuladas.
INVENTARIOS GENERALES Y SELECTIVOS
Artículo 41.- La administración en forma directa ó mediante la contratación de
firmas especializadas, periódicamente realiza inventarios generales y selectivos en
las diferentes dependencias. El Departamento de Auditoría participa realizando
pruebas selectivas para certificar la confiabilidad y razonabilidad de los resultados.
PAGOS A TERCEROS
Artículo 42.- Se tiene establecido un procedimiento para realizar los pagos
correspondientes a las distintas obligaciones asumidas por la Caja. En dicho
procedimiento se estable los plazos para el pago y los trámites previos
correspondientes.
CAPÍTULO IV: DE LOS AFILIADOS
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS AFILIADOS
Artículo 43.- Los afiliados de la Caja, están protegidos por las normas de Gobierno
Corporativo, las cuales velan por el respeto de sus derechos y la protección de los
recursos que maneja el sistema.
Artículo 44.- La Caja garantiza un trato equitativo para todos afilados, incluidos
los minoritarios. En este sentido, ha adoptado sistemas que permiten la
transparencia en todos los procesos.
Con este objetivo la Caja cuenta con procedimientos para la afiliación y desafiliación
de empleadores y trabajadores. Igualmente se tiene un procedimiento aprobado
por el Consejo Directivo para la suspensión y expulsión de empresas afiliadas.
INFORMACIÓN A EMPLEADORES AFILIADOS
Artículo 45.- Los informes presentados por el Revisor Fiscal y cualquier otra
información sustancial, debe estar disponible para los empleadores afiliados.
Los mismos tienen derecho a informarse de las actividades de la Caja. Para ello la
Caja utiliza los siguientes canales de comunicación:
y
y
Carteleras, Boletines, folletos y circulares.
Revista mano amiga.
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Informe anual del Director a la Asamblea General
OFICINA DE ATENCIÓN A LOS AFILIADOS Y LOS USUARIOS.
Artículo 46.- La Caja tiene una Oficina de Atención al cliente.
Esta oficina cuenta con el apoyo de todos los Ejecutivos de la Corporación,
especialmente del Director Administrativo, donde los afiliados y usuarios, presentan
todas las quejas, reclamaciones, sugerencias y consultas referentes a los servicios.
Se verifica que a las mismas se les dé respuesta dentro de plazos mínimos
establecidos.
En esta dependencia reposará un ejemplar del presente Código Ética y Buen
Gobierno, para su consulta permanente por parte de los empleadores afiliados,
trabajadores y usuarios interesados.
CAPITULO V: RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA CAJA
Artículo 47.- La Caja como persona jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro
que cumple funciones de seguridad social adoptará mecanismos de responsabilidad
social que le permitan responder a las exigencias que la ley, los estatutos y la
Sociedad en general le han encomendado.
Se adoptarán, entre otras, las siguientes políticas:
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
Artículo 48.- La Caja está en contra de toda práctica o conducta corrupta, que
constituya soborno y dádivas o prebendas, por lo cual adoptará, entre otras, las
siguientes medidas para impedir, prevenir y combatir estos fenómenos en su
interior y regular el ejercicio de las actividades de sus trabajadores:
•
Contemplará principios éticos que sean preferiblemente el resultado de una
construcción colectiva al interior de la Corporación.
•
Dará publicidad a la promulgación de normas éticas y advertirá sobre la
determinación inquebrantable de cumplirlos en el giro ordinario de sus
actividades.
•
Garantizará que todos procedimientos sean claros, equitativos, viables y
transparentes.
•
Denunciarán las conductas irregulares.
•
Capacitará al personal en materia de ética ciudadana y responsabilidad
social, como parte de un gran esfuerzo pedagógico a todos los niveles de la
comunidad.
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POLÍTICA ANTIPIRATERÍA
Artículo 49.- La Caja velará por que se respeten las normas de protección a la
propiedad intelectual y a establecer una Política de Antipiratería en la Corporación.
POLÍTICA FRENTE A LAS DEMÁS CAJAS
Artículo 50.- La Caja garantiza que actuará de buena fe y en cooperación frente
las demás Cajas de Compensación Familiar, evitando cualquier tipo de conducta
que puede implicar competencia desleal o prácticas contrarias a la libre
competencia.
POLÍTICA FRENTE A LA COMUNIDAD
Artículo 51.- La Caja conoce sus responsabilidades frente a la Sociedad, por ello y
en aras de contribuir al mejoramiento de la comunidad en que desarrolla sus
actividades, propenderá por el bienestar social de ella.
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CAPITULO VI: CONFLICTOS DE INTERÉS
MANEJO DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS
Artículo 52.- Para garantizar una correcta aplicación de los recursos del sistema,
es deber del representante legal de la Caja o sus entidades vinculadas, informar al
Consejo Directivo o máximo órgano administrativo, aquellos casos en los cuales él o
un administrador, miembro del Consejo Directivo, socio o asociado, Revisor Fiscal
tenga parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad; primero de afinidad o
único civil, con las personas que se relacionan a continuación:
y
y
y
Los socios, asociados o de personas jurídicas que hagan parte de la red de
servicios contratadas directa o indirectamente por la entidad o de las entidades
vinculadas por razón de inversiones de capital.
Los contratistas personas naturales y los socios o asociados de personas
jurídicas con quienes la entidad o sus entidades vinculadas celebren cualquier
tipo de contrato o convenio dentro del marco de la operación del régimen.
Los socios, asociados o de personas jurídicas receptoras de recursos de capital
de la entidad o entidades vinculadas, conforme su objeto social lo permita.
En estos casos el representante legal o la persona que tenga uno de los vínculos
anteriores deberá abstenerse de participar en los procesos de selección,
contratación o auditoría y la entidad deberá celebrarlos siempre y cuando éstos
proponentes se encuentren en condiciones de igualdad con las demás ofertas o ser
la mejor opción del mercado. Será causal de remoción del Consejo Directivo u
órgano administrativo la violación a la presente disposición, incluyendo una
inhabilidad para desempeñar esta clase de cargos por un término de 10 años.
Parágrafo 1°. Es deber del representante legal de la entidad informar a los
trabajadores de la entidad o entidades vinculadas sobre el contenido de la
presente disposición y adoptar las medidas correspondientes tendientes a
garantizar la periodicidad de esta información. En particular, esta debe ser
una cláusula en los diferentes contratos que celebren la entidad o entidades
vinculadas, para garantizar por parte de terceros el suministro de la
información.
Parágrafo 2°. Es deber de la Caja establecer mecanismos caracterizados
por una total transparencia en cuanto a los procedimientos a que deben
acudir los proveedores para ser incluidos en el registro correspondiente.
DEBERES DE LOS TRABAJADORES DE LA CAJA - CONFLICTOS DE INTERÉS
Artículo 53.- Sin perjuicio de lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo,
sobre obligaciones, son también deberes de los trabajadores los siguientes:
•
Todo trabajador deberá revelar por escrito a la Caja cualquier posible
conflicto de interés que tenga, o las situaciones de competidores con la
Corporación en que puedan estar incursos directa o indirectamente.
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•
•
•
•
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Todo trabajador deberá contribuir a que se permita la adecuada realización
de las funciones encomendadas a los órganos de control interno y externo de
la Caja.
Todos los trabajadores deben guardar y proteger la reserva industrial,
comercial, financiera, tecnológica y la información de la Caja.
Todos los trabajadores deben contribuir a que se les dé a todos los Afiliados
un trato equitativo, y a que se les garanticen sus derechos.
Todos los trabajadores de la Caja deben revelar a tiempo los eventos en que
se encuentren incursos en alguna de las situaciones enunciadas en el acápite
sobre prevención de conflictos.
PROHIBICIONES PARA LOS TRABAJADORES DE LA CAJA - CONFLICTOS DE
INTERÉS
Artículo 54.- Sin perjuicio de las prohibiciones contempladas en el Reglamento
Interno de Trabajo, se consagran las siguientes:
y
y
y
y
y
y
y
Abstenerse de utilizar indebidamente la Información privilegiada y confidencial
en contra de los intereses de la Corporación.
Abstenerse de participar, directa o indirectamente, en interés personal o de
terceros, en actividades que impliquen competencia con la Caja o en actos
respecto de los cuales exista conflictos de interés, salvo autorización del Consejo
Directivo.
Abstenerse de realizar actividades que atenten contra los intereses de la Caja.
Abstenerse de gestionar, por sí o por interpuesta persona, negocios que le
originen ventajas que conforme a la Ley, los estatutos, o las buenas
costumbres, se puedan considerar que infringen los intereses de la Caja.
Abstenerse de utilizar su posición en la Caja o su nombre para obtener para sí, o
para un tercero, tratamientos especiales en negocios particulares, con cualquier
persona natural o jurídica que tenga alguna relación con la Corporación.
Abstenerse de utilizar los activos, servicios, y en general los recursos de la Caja
para actividades distintas de las relacionadas con ella, por lo tanto no podrán
encauzarlos en provecho personal o de terceros.
Abstenerse de aceptar para sí o para terceros relacionados, donaciones en
dinero o especie por parte de proveedores o clientes de la Caja, o de personas o
entidades con las que la Corporación sostenga relaciones comerciales o de
servicios.
REGLAS PARA EVITAR CONFLICTOS DE INTERESES.
y
y
y
y
Fortalecer los equipos de trabajo con el fin de brindar estrategias para
solucionar diferencias.
Promover espacios permanentes de comunicación.
Promover una cultura organizacional basada en la buena fe, el respeto y la
confianza recíprocos que, a su vez, motiven a buscar soluciones negociadas en
los conflictos.
Promover la igualdad de oportunidades y el trato justo e imparcial para todos los
trabajadores, con el fin de evitar situaciones que puedan generar conflicto.
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y
y
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Canalizar la información malintencionada de manera positiva mediante la
conciliación y el dialogo.
Utilizar adecuadamente los conductos regulares que tiene la institución.
CAPITULO VII: GRUPOS DE INTERÉS
Artículo 55.- La Caja reconocerá los derechos de los grupos de interés social
estipulados por la ley y los estatutos.
Se denomina grupos de interés la comunidad de influencia de la Caja. Hacen parte
de ésta comunidad los siguientes:
LOS TRABAJADORES: La Caja adoptará mecanismos para garantizar el trato justo
a sus trabajadores, ampliar espacios para el diálogo bilateral, evitar la fuga de
talento humano, promover una sana conducta de los trabajadores e implementar
políticas de capacitación.
LOS USUARIOS DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR: La Caja en
cumplimiento de su función social garantizará, al grupo de usuarios del sistema de
subsidio familiar adscrito a ella, incluyendo las personas a cargo del trabajador
beneficiario, la distribución y el pago de los beneficios que por Ley les
corresponden, la prestación de los servicios que la Caja ofrece, además de la
obtención de información oportuna, clara, veraz y transparente.
LOS CONSUMIDORES: La Caja buscará satisfacer las necesidades de los
consumidores y establecerá mecanismos que permitan a los consumidores hacer
reclamaciones de calidad y de precio, para obtener información transparente, clara
y veraz, encaminada a que éstos realicen su elección.
LA COMUNIDAD: La Caja propenderá porque la comunidad en donde desarrolla su
actividad se beneficie de sus actividades tratando de evitar trasladarle cualquier
efecto negativo que éstas pudieran producir.
LOS PROVEEDORES: La Caja adoptará un procedimiento para la contratación
objetiva de bienes y servicios, donde los principios generales sean: calidad,
transparencia, precio y cumplimiento.
LOS ACREEDORES: La Caja responderá frente a sus acreedores cumpliendo sus
obligaciones con estos en la forma convenida en los acuerdos específicos.
LOS ORGANISMOS DE CONTROL: La Caja responderá frente a los organismos
reguladores, de control y vigilancia del Estado, que tengan competencia sobre la
actividad social y económica de ella.
LOS COMPETIDORES: La Caja adoptará mecanismos para evitar incurrir en
prácticas restrictivas de la libre competencia o prácticas de competencia desleal, y
tomará medidas para acentuar la reciprocidad de las relaciones entre competidores,
cumplir con sus compromisos y cooperar con las diversas políticas gremiales.
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LA SOCIEDAD: La Caja garantizará a la Sociedad que ha adoptado mecanismos
que le permitan cumplir con su función social de una manera eficiente y
transparente, según los recursos que le sean aportados.
CAPITULO VIII: DE LOS RIESGOS
Artículo 56.- La Caja considera que en el desarrollo de sus actividades esta
expuesta a la materialización de diversos riesgos, por lo cual se compromete a
adoptar mecanismos para crear una cultura y una gestión integral de prevención de
riesgos que minimice el impacto de las decisiones que toma la Corporación frente a
su responsabilidad respecto de los grupos de referencia e interés.
Dentro de los mecanismos que se tienen, están:
PLAN DE CONTINGENCIAS
Es el plan corporativo con el cual se busca generar cultura de protección frente a
todo tipo de eventos que amenacen la existencia o continuidad de la organización y
se establecen las acciones a emprender en caso que suceda una contingencia.
Y de ser necesario se convoca al Plan de Manejo de Crisis para que de manera
escalonada se asignen los recursos necesarios con el fin de minimizar las pérdidas
humanas y materiales.
PLAN DE EMERGENCIAS
Plan corporativo donde se señalan el conjunto de acciones a seguir si se presenta
una emergencia como un incendio, terremoto o asonada.
PROGRAMA DE SEGUROS DE LA CAJA
Es la medida financiera para trasladar a otras entidades los riesgos mediante
contratos de seguros. Con este programa de seguros, se protegen:
y
y
y
Los bienes materiales. Estas pólizas amparan el riesgo industrial y comercial, la
sustracción, incendio, automóviles y transporte de mercancía y de valores.
Los intereses patrimoniales. Dentro de estas pólizas están las de manejo e
infidelidad de empleados, de responsabilidad civil, de responsabilidad civil
médica, de vida y de responsabilidad civil de directivos con la cual se ampara la
responsabilidad en que los administradores de la Caja pueden incurrir por razón
de su ejercicio administrativo, ya sea
por la imprudencia, negligencia o
impericia.
Los no patrimoniales. Como son las pólizas de vida de grupo empleados,
automóviles de empleados y accidentes personales.
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CAPITULO IX: DE LA INFORMACIÓN
PRINCIPIOS DE INFORMACIÓN
Artículo 57.- La Caja adoptará mecanismos para que la información revelada
llegue a los grupos de referencia y a los grupos de interés de manera oportuna,
clara, íntegra y veraz.
Artículo 58.- La Caja establecerá mecanismos para garantizar que la información
transmitida por medios electrónicos responda a los más altos estándares de
confidencialidad e integridad.
Se organizarán manuales internos que regulen la utilización de medios electrónicos
y se establecerán medios de control para el cumplimiento de los mismos.
Se asegurará la implementación de una política de privacidad y mecanismos de
control adecuados para el manejo de información reservada de los afiliados,
beneficiarios, empleados y consumidores, para así garantizar el respeto al derecho
de intimidad y la protección de los datos íntimos de todas las personas.
Se establecerán sistemas que le permitan a la Corporación cumplir con sus
obligaciones de registro y archivo de información, considerando que la utilización de
bases de datos debe cumplir con los mismos requerimientos que la información que
tiene un soporte físico.
Artículo 59.- Los destinatarios de la información serán todos aquellos que
pertenezcan a los grupos de referencia o a los grupos de interés de la Caja.
Artículo 60.- Ninguno de los grupos de referencia o grupos de interés podrá,
directa o indirectamente, utilizar información privilegiada y confidencial de la Caja
para sus propios intereses.
CAPITULO X: CONTROL INTERNO Y EXTERNO DE LA CAJA
CONTROL INTERNO DE LA CAJA
Artículo 61.- El control interno de la Caja es responsabilidad de todos y cada uno
de los colaboradores de Comfandi.
El funcionamiento del sistema de control interno es responsabilidad del Director
Administrativo quien delega en el Jefe del Departamento de Auditoría la evaluación
y seguimiento al grado de cumplimiento y eficiencia de dicho sistema.
El Jefe del Departamento de Auditoría efectúa una evaluación permanente de los
riesgos, controles y eficiencia de los procesos así como del cumplimiento de los
procedimientos establecidos en la organización y de las políticas definidas por el
Consejo Directivo.
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CONTROL EXTERNO - REVISOR FISCAL
Artículo 62.- El Revisor Fiscal es el ente encargado de velar por la protección de
los recursos que maneja la Caja y de los derechos de los afiliados.
El Revisor Fiscal está comprometido en desarrollar su cargo actuando de buena fe y
con criterio independiente de los grupos de referencia.
Inhabilidades e incompatibilidades del Revisor Fiscal
Artículo 63.- No podrá ser revisor fiscal:
y
y
y
y
y
Quien sea afiliado o represente legalmente a un afiliado de la Caja o de alguna
de sus aliadas, o que esté ligado por matrimonio o parentesco dentro del cuarto
grado de consanguinidad, primero civil o segundo de afinidad con ellos.
Quien haya desempeñado cualquier cargo, contratado o gestionado negocio, por
sí o por interpuesta persona, dentro del año inmediatamente anterior, en o ante
la Caja.
Quien preste servicios de consultoría o cualquier servicio profesional a la Caja.
Quien se desempeñe en la Caja o sus aliadas en cualquier cargo.
Quien preste servicios de auditoría interna o externa.
El Revisor Fiscal no podrá celebrar contratos con la Caja, directa o indirectamente,
ni encontrarse en alguna de las incompatibilidades previstas por la ley.
Funciones del Revisor Fiscal
Artículo 64.- El Revisor Fiscal tiene las siguientes funciones:
y
y
y
y
y
y
y
Asegurar que las operaciones de la Caja se ejecuten de acuerdo con las
decisiones de la Asamblea General y el Consejo Directivo, con las prescripciones
de las Leyes, el régimen orgánico del subsidio familiar y los estatutos.
Dar oportuna cuenta, por escrito a la Asamblea, al Consejo Directivo, al Director
Administrativo y a la Superintendencia del Subsidio Familiar, según los casos de
las irregularidades que ocurran en el funcionamiento de la entidad y en el
desarrollo de sus actividades.
Colaborar con la Superintendencia del Subsidio Familiar y rendir los informes
generales periódicos y especiales que le sean solicitados.
Inspeccionar los bienes e instalaciones de la Caja y exigir las medidas que
tiendan a su conservación o a la correcta y cabal prestación de los servicios
sociales a que están destinados.
Autorizar con su firma los inventarios, balances y demás estados financieros.
Convocar a la Asamblea General a reuniones extraordinarias cuando lo juzgue
necesario.
Las demás que le señale las leyes o los estatutos y las que siendo compatibles
con las anteriores, le encomienden la Asamblea General y la Superintendencia
del Subsidio Familiar.
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Atribuciones de Control del Revisor Fiscal
Artículo 65.- A través del Revisor Fiscal se ejerce una continua evaluación y
control de los órganos de dirección de la Corporación.
Entes de Control Externo de la Caja
Artículo 66.- La organización se someterá al control, vigilancia e inspección según
sea el caso de las entidades que por Ley tengan estas atribuciones respecto de las
Cajas de Compensación Familiar.
CAPÍTULO XI: VIGENCIA, DIVULGACIÓN Y REFORMA
VIGENCIA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
Artículo 67.- El Código de Buen Gobierno entrará en vigencia a partir de su
aprobación por el Consejo Directivo.
DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
Artículo 68.- Este Código de Buen Gobierno, en cumplimiento de lo expuesto en la
Ley 789 de 2002, se divulgará a los miembros de la organización y a los grupos de
interés.
Artículo 69.- El Director Administrativo de la Caja enviará comunicación a la
Superintendencia de Subsidio Familiar dando aviso de la adopción del presente
Código de Buen Gobierno y remitiendo un ejemplar del mismo.
REFORMA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO
Artículo 70.- El Código de Buen Gobierno podrá ser reformado por decisión del
Consejo Directivo.
Santiago de Cali, 30 de Marzo de 2012.
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA
COMFAMILIAR ANDI - (COMFANDI)
___________________________
Carlos Armando Garrido Otoya
Director Administrativo
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Colegio Gabriel Echavarría

Conferencia Evangélica de las Asambleas de Dios de El Salvador

Colegio Gabriel Echavarría Circular N°06 PARA: Padres de Familia

Convocatoria Asamblea Ordinaria 2015

CERTIFICADO DE CUBRICIÓN – “Razas Puras”

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