d). Servicios que ofrece y las formas de acceder a

Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
d) Los servicios que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones
No.
Denominación del
servicio
Descripción del servicio
Venta de gasolinas: súper, extra,
extra con etanol, diesel
premium, glp taxis, en
Estaciones de Servicios de
propiedad de EP
PETROECUADOR, a través de
contratos prepago, post pago
mediante proceso Régimen
Especial
Cómo acceder al servicio
(Se describe el detalle del
proceso que debe seguir la o
el ciudadano para la
obtención del servicio).
Requisitos para la obtención del servicio
(Se deberá listar los requisitos que exige la
obtención del servicio y donde se obtienen)
Tipo de beneficiarios o
usuarios del servicio
Tiempo estimado de
(Describir si es para
respuesta
ciudadanía en general,
(Horas, Días,
personas naturales,
Semanas)
personas jurídicas, ONG,
Personal Médico)
Tipos de canales
disponibles de atención
Dirección y teléfono de la
presencial:
oficina y dependencia
(Detallar si es por
que ofrece el servicio
Oficinas y dependencias
ventanilla, oficina,
(link para direccionar a la
que ofrecen el servicio
brigada, página web,
página de inicio del sitio
correo electrónico, chat en
web y/o descripción
línea, contact center, call
manual)
center, teléfono
institución)
Horario de
atención al
público
(Detallar los días
de la semana y
horarios)
Costo
08h00 a 16h45
Gratuito
15 días laborables
Instituciones Públicas
Se atiende en las oficinas de
Estaciones de Servicios
1. La solicitud de suscripción del contrato
ingresa por Secretaria General y Archivo
2. Pasa al área que genera, el contrato.
3. Se remite a la Gerencia de Asuntos
Jurídicos para revisión y visto bueno.
4. Entrega de la comunicación con la
respuesta al o la solicitante remitiendo el
contrato para la revisión y firma
5. Envío contrato para firma de la máxima
autoridad o autoridad delegada
6. Registro y Legalización del contrato por
parte de Secretaria General y Archivo
7. Entrega de contrato legalizado al cliente
08h00 a 16h45
Gratuito
15 días laborables
Instituciones Públicas
1. La solicitud de suscripción del contrato
ingresa por Secretaria General y Archivo
2. Pasa al área que genera, el contrato.
3. Se remite a la Gerencia de Asuntos
Jurídicos para revisión y visto bueno.
4. Entrega de la comunicación con la
respuesta al o la solicitante remitiendo el
contrato para la revisión y firma
5. Envío contrato para firma de la máxima
autoridad o autoridad delegada
6. Registro y Legalización del contrato por
parte de Secretaria General y Archivo
7. Entrega de contrato legalizado al cliente
08h00 a 16h45
Gratuito
15 días laborables
1. Receptar la documentación solicitada en
la Estación de Servicio de propiedad de EP
PETROECUADOR u ventanilla Secretaria
General.
2.Remitir los documentos receptados para
la aprobación por parte del Jefe de
Estaciones de Servicios.
3. Pasa a los funcionarios encargados del
área que verifica la información.
4. Se remite comunicación para la firma de
la respuesta oficialmente.
5. Entrega de la comunicación con la
respuesta al o la solicitante
08h00 a 16h45
Gratuito
5 días laborables
Procedimiento interno que sigue
el servicio
1. Revisión pliegos y coordinación
cronograma previo a la publicación
2. Recibir la invitación de la Institución
Pública (contratante) bajo modalidad
régimen especial.
1. Contactarse a los correos
3. Revisar y verificar que los pliegos
electrónicos:
incluyan las condiciones y políticas
[email protected] o 1. Contratos entre Entidades Públicas y sus subsidiarias
[email protected]
2. Consumos superiores a monto de Ínfima Cuantía mensual establecidas por EP PETROECUADOR para
el abastecimiento de combustibles.
para solicitar el modelo de pliegos USD. $7.200 año 2015
3. Elaboración de la oferta por parte de
respectivo y coordinar el
área encargada
cronograma de publicación
4. Suscripción de oferta por parte
autoridad delegada
5. Presentación oferta a institución
requiriente
Número de
Número de
ciudadanos
ciudadanos
/ciudadanas que
/ciudadanas que
Porcentaje de satisfacción
accedieron al
accedieron al servicio sobre el uso del servicio
servicio en el
acumulativo
último período
(trimestral)
Servicio
Automatizado
(Si/No)
Link para
descargar el
formulario de
servicios
Link para el
servicio por
internet (on
line)
Av. 6 de Diciembre y Alpallana,
Se atiende en las oficinas de
Edificio El Rocío 1 - Cuarto Piso Estaciones de Servicios
2394300 ext. 14402 o 14406
No
N/A
N/A
27
79
N/A
Se atiende en las oficinas de
Estaciones de Servicios
Av. 6 de Diciembre y Alpallana,
Se atiende en las oficinas de
Edificio El Rocío 1 - Cuarto Piso Estaciones de Servicios
2394300 ext. 14402 o 14406
No
LINK FORMULARIO
N/A
59
390
N/A
Instituciones Privadas
Se atiende en las oficinas de
Estaciones de Servicios
Av. 6 de Diciembre y Alpallana,
Se atiende en las oficinas de
Edificio El Rocío 1 - Cuarto Piso Estaciones de Servicios
2394300 ext. 14402 o 14406
No
LINK FORMULARIO
N/A
8
40
N/A
Instituciones Privadas
Se atiende en las oficinas de
Estaciones de Servicios
Av. 6 de Diciembre y Alpallana,
Se atiende en las oficinas de
Edificio El Rocío 1 - Cuarto Piso Estaciones de Servicios
2394300 ext. 14402 o 14406
No
LINK FORMULARIO
N/A
9
56
N/A
Instituciones Públicas
DEPARTAMENTO DE VENTAS
LUBRICANTES
Av. 6 de Diciembre y Alpallana,
Edificio El Rocío 1 - Cuarto Piso 2394300 ext. 14440, 14442 Y
14443
Malecón N.- 100, entre 9 de
Octubre y P. Icaza, Edificio la
Previsora Piso 13 Telefono:
3803000 Ext. 40471
No
No
N/A
70
184 (AÑO 2014)
N/A
Instituciones Públicas: Documentación en copias
certificadas
Venta de gasolinas: súper, extra,
extra con etanol, diesel
premium, glp taxis, en
Estaciones de Servicios de
propiedad de EP
PETROECUADOR, a través de
contratos prepago y post pago,
mediante procedimiento Ínfima
Cuantía
1
Abastecimiento de
combustible
automotriz
2
1. Nombramiento del Representante Legal o del funcionario
de la Institución facultado para suscribir contratos,
documento que lo acrediten como tal.
2.
Cédula de ciudadanía del Representante Legal o
funcionario de la Institución facultado para suscribir
contratos.
3.
Comprobante de votación vigente del Representante
Legal o funcionario facultado de la Institución.
4.
Registro Único de Contribuyentes RUC, actualizado.
5.
Formulario No. 02-Solicitud de Afiliación Sistema
Petrocard
6.
Matrículas de los vehículos.
Instituciones Privadas: Documentación en copias
notariadas.
1. Nombramiento del Representante Legal de la empresa
inscrita en el Registro Mercantil.
2. Cédula de identidad del Representante legal de la
Institución
1. Bajar el FormularioNo. 2 de
3. Comprobante de votación vigente del Representante
Afiliación al Sistema Petrocard
Legal
Venta de gasolinas: súper, extra, 2. Verificar los requisitos a
extra con etanol, diesel
presentar acorde a la modalidad de 4. Registro Único de Contribuyentes RUC
5. Matrículas de los vehículos
premium, glp taxis, en
pago y ubicación Estación de
6. Formulario No. 02-Solicitud de Dispositivo Petrocard
Estaciones de Servicios de
Servicio para el abastecimiento.
7. Reporte único de la Central de Riesgos otorgado por la
propiedad de EP
3. Entregar el formulario y los
PETROECUADOR, a través de
documentos requisitos, junto con Superintendencia de Bancos y Seguros, Bancos Privados o
Buró de información Crediticia, en el cual conste
contratos prepago y post pago, solicitud dirigida al Jefe del
expresamente que el oferente no tiene créditos castigados y
Departamento de Estaciones de
calificación con E
Servicios de EP PETROECUADOR
8. Recibo del pago de servicios básicos (agua, luz o
teléfono).
9. Certificado de existencia legal y cumplimiento de
obligaciones emitidas por la Superintendencia de
Compañías.
10. Copia inscrita en el Registro Mercantil de la escrita de
constitución de
la Institución.
Instituciones
Privadas:
Documentación en copias simples.
Venta de gasolinas: súper, extra,
extra con etanol, diesel
premium, glp taxis, en
Estaciones de Servicios de
propiedad de EP
PETROECUADOR, forma de pago
prepago a través de
procedimiento Petropago (no
requiere suscripción de
contrato)
PROFORMA DE
LUBRICANTES DE
MARCA
PETROCOMERCIAL
1. Bajar el FormularioNo. 2 de
Afiliación al Sistema Petrocard
2. Verificar los requisitos a
presentar acorde a la modalidad de
pago y ubicación Estación de
Servicio para el abastecimiento.
3. Entregar el formulario y los
documentos requisitos, junto con
solicitud dirigida al Jefe del
Departamento de Estaciones de
Servicios de EP PETROECUADOR
Venta de aceites lubricantes y
grasas lubricantes, por medio
del departamento de ventas
lubricantes de la Gerencia de
Comercialización Nacional de
EP PETROECUADOR, a través de
contratos e ínfimas cuantías.
1. Bajar el FormularioNo. 2 de
Afiliación al Sistema Petrocard
2. Verificar los requisitos a
presentar
3. Entregar el formulario y los
documentos requisitos, junto con
solicitud dirigida al Jefe del
Departamento de Estaciones de
Servicios de EP PETROECUADOR
1. Solicitud comunicando el interés adherirse al Sistema
Petrocard: modalidad PETROPAGO.
2. Cédula de ciudadanía
3. Comprobante de votación vigente
4. Registro Único de Contribuyentes RUC
5. Copias de las matrículas de los vehículos.
6. Formulario No. 02 Solicitud de Afiliación Sistema
Petrocard
7. Recibo del pago de servicios básicos (agua, luz o
teléfono).
8. Realizar el prepago para consumo mínimo de $100,00 y
un máximo de $ 3,000.00
1. información disponible de
contactos en la página web:
El único requisito es ser institución pública.
www.lubricantespetrocomercial.co
m
1. La solicitud del cliente, es recibida
mediante e-mail o documentación física a
los contactos descritos en nuestra página
web.
2. Pasa al funcionario de su competencia
para la verificación de las especificaciones
y equivalencias de nuestros lubricantes
PETROCOMERCIAL.
3. Se realiza la cotización para solicitud de
aprobación del Jefe del departamento.
4. Contestación al cliente, con el envió de
la cotización .
08h00 a 16h45
Gratuito
5 días
Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC)
atención personalizada en
oficinas y canales vía remota:
correo electrónico y vía
telefónica.
Portal de Trámite Ciudadano (PTC)
31/03/2015
FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
MENSUAL
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d):
ESTACIONES DE SERVICIOS NACIONAL / JEFATURA LUBRICANTES
ING. PAULO PAREDES LOZANO / ING. KARINA SIGUENZA
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d):
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
[email protected] / [email protected]
NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
(02) 2394300 ext. 14441 / 14440
1 de 1
EP PETROECUADOR
literal d) Servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos.xls

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