DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: EL CAMINO RECORRIDO EL CAMINO RECORRIDO Y POR RECORRER INNOVACIÓN 1 PEG 2024 SmartCity 2014-2020 Neociudad Gobierno Abierto: Open Data Transparencia Redes Sociales Plan ASPA Plan Estratégico 2002-2012 2008-2016 2008–2016 Ayuntamiento sin papel Administración Electrónica Plan Gijón @cerca 2004-2007 2005–07 Carpeta Ciudadana y nueva Web 2.0 Plan de Sistemas 1997-2002 1997-99 2003 - Cajeros Ciudadanos 2002 - Tarjeta Ciudadana y Web municipal Plan de sistemas, Atención al ciudadano (MODELO DE GESTIÓN INTEGRADA vs. Oficinas At. Ciudadana ) CONSOLIDACIÓN MODERNIZACIÓN E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN . . . . . . CON FUERTE ORIENTACIÓN HACIA LA CIUDADANÍA 2 GESTIÓN INTEGRADA: LA INFORMACIÓN COMO PRINCIPAL ACTIVO Información a la Dirección (E.I.S.) SEDE ELECTRÓNICA POSICIÓN INTEGRADA DEL CIUDADANO SOPORTE A LA GESTIÓN https://sedeelectronica.gijon.es I N T E R O P E R A B I L I D A D CONSULTA C.E.V. G.A.N. GESTIÓN DE AVISOS Contabilidad Pública y Presupuestos Nómina y Gestión de Personal GESTIÓN ECONOMICA GUIA Ingresos NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA RECURSOS HUMANOS Patrimonio Tesorería e Inventario Gestión Corporativa de Compras COMPRAS Y CONTRATACIÓN TABLÓN DE EDICTOS Libro de Actas y Decretos Bibliotecas Cursos y Actividades Cultura Instalaciones Deportivas Promoción de Empleo Seguridad Ciudadana Museos Conservación Urbana Servicios Sociales DEPARTAMENTALES RR EE GG I I SS TT RR OO EE LL EE CC TT RR ÓÓ NN I I CC OO : : E X P E D I E N T E E L E C T R Ó N I C O Documentos electrónicos producidos y digitalizados Documentoselectrónicos electrónicosdigitalizados digitalizados Documentos FIRMA ELECTRÓNICA – GESTIÓN DE PROCESOS-AUDITORÍA-SEGURIDAD G E S T I Ó N Terceros Territorio Base de Datos D O C U M E N T A L Hoja de Cálculo Corporativas Documentos Procesador de Textos Correo Electrónico Comunes Agenda Departamentales Organización EXPLOTACIONES OFIMÁTICAS 3 DE GESTIÓN INTEGRADA A ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Características: 1.Corporativo 2.Reutilizable 3.Optimización 4.Rentabilidad 5.Integración 6.Integridad 7.Seguridad 8.Movilidad 9.Transparencia 10.Gobierno abierto INTEGRACIÓN PLENA – DATO ÚNICO – INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA GESTIÓN CORPORATIVA – COORDINACIÓN-AUDITORÍA- MEJORA GESTIÓN Modelo abierto y reutilizable 4 DATO ÚNICO CRM: GESTIÓN DE TICKETS MEJORA DE LA GESTIÓN 5 ENS: AUDITORÍAS Y SEGURIDAD 6 ENI: EL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO Componentes del expediente electrónico Ciclo del vida del expediente electrónico 7 ENI: PUESTA A DISPOSICIÓN Y COPIA REMISIÓN 8 TRANSPARENCIA Y GOBIERNO ABIERTO Indicadores de gestión Portal de transparencia http://transparencia.gijon.es http://observa.gijon.es Indicadores de transparencia Open data Observa Gijon Aplicaciones DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: SITUACIÓN ACTUAL 10 DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES Vía pública inteligente INTEGRACIÓN PLENA – DATO ÚNICO – INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA GESTIÓN CORPORATIVA – COORDINACIÓN - AUDITORÍA - MEJORA GESTIÓN Modelo abierto y reutilizable 11 DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES 12 CUIDAGIJÓN: PROCESO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS 13 PASO 1: COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS Multicanalidad: app integrada 14 PASO 2: GESTIÓN DE INCIDENCIAS 15 PASO 3: ÓRDENES DE TRABAJO Y CERTIFICACIONES 16 PASO 4: CONTROL DE GESTIÓN Datos abiertos Mapas de incidencias Indicadores de gestión DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: NUESTROS RETOS 18 NUEVOS RETOS Cambios culturales Cambios en la forma de hacer las cosas Cambios organizativ os CAMBIOS EN LAS ACTITUDES Cambios en la forma de relacionarn os 19 CENSOS DE LOCALES Y ACTIVIDADES 20 INVENTARIOS: ARBOLADO Y MOBILIARIO URBANO 21 OCUPACIÓN DE VÍA PÚBLICA: TERRAZAS, ZANJAS, VALLAS… 22 UNIDADES FISCALES DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN INTEGRAL DE CIUDAD: CONCLUSIONES 24 CONCLUSIONES CONSTRUIR MODELO MODELO ABIERTO ESCALABLE SOBRE LO CONSTRUIDO ¡MUCHAS GRACIAS! SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y MODERNIZACIÓN AYUNTAMIENT O