3 - Servicio de Salud Biobío

FICHA PROYECTOS COMUNITARIOS RED ASISTENCIAL
SERVICIO DE SALUD BIOBIO
AÑO 2015
1.- IDENTIFICACION DEL PROYECTO
“Campaña Comunicacional Servicio de Urgencia”
Nombre del Proyecto
Área Temática (marcar con una x)
Participación Ciudadana
Satisfacción Usuaria / OIRS
X
Promoción de la Salud
Nombre,
Dirección,
Número Arnaldo Guevara Escobar
teléfono de contacto y email Castellón 251, Yumbel
del responsable ( coordinador de la 043-2332353 / 91629218
[email protected]
formulación del proyecto)
Institución (es) que participan 1 Junta de Vecinos Centinela
en la ejecución del Proyecto.
2 Junta de Vecinos Centro
(intersector)
3 Agrupación de Discapacitados
2.- JUSTIFICACIÓN
Identificación del problema
Durante el año 2014, el Servicio de Urgencia fue el
( En qué consiste el proyecto )
servicio que recibió la mayor cantidad de reclamos, siendo
el responsable del 61% de todos los reclamos recibidos en
el año, donde la mayor parte de éstos fueron por tiempo de
espera.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Objetivo General
Generar espacios de formación para los usuarios, mejorando los
conocimientos que los usuarios poseen respecto a diversas
temáticas
relacionadas
con
la
gestión
del
Hospital,
principalmente del Servicio de Urgencias.
 Capacitar a los usuarios en el sistema de categorización de la
Objetivos Específicos
Urgencia
 Capacitar a los usuarios en diversos ámbitos de la atención
tales como horarios de atención, requisitos, beneficios, etc.
Metas
Aumentar grados de satisfacción en los usuarios respecto a la
atención entregada en el Servicio de Urgencias.
Beneficiarios Directos (quiénes Usuarios de Yumbel, Yumbel Estación, Monté águila, Cabrero
y cuántos)
y otras comunas, Aproximadamente 30 mil usuarios al año.
Beneficiarios Indirectos
Funcionarios de la red, mejorando la atención de los usuarios
con mayor conocimiento sobre categorización, mejorando el
trato hacia los funcionarios y comprensión de los protocolos
establecidos en urgencias.
Actividades:
-
Emisión de spots audiovisuales en sala de espera del
Servicio de Urgencia, spots en los cuales los
protagonistas serán los mismos funcionarios del
Hospital y dirigentes del Consejo de Desarrollo.
-
Emisión de los mismos spots audiovisuales en canal
local de televisión TVY.
-
Emisión de spots radiales en radio local Centinela F.M.
-
Panel electrónico 250.000 neto. (308.641)
-
Letrero acrílico con tarjeta/nombre de médico de turno
-
Papelería categorización.
-
Imanes números emergencia
Costo Total ($)
- 1.500.000 pesos
Aporte MINSAL ($)
- 1.500.000 pesos
Aporte otras instituciones ($)
Detalle Presupuesto
- 0 pesos
- Servicios Audiovisuales en Campaña Comunicacionales que
(Mencionar los recursos que se incluye:
adquieren
financiero)
con
el
recurso - 10 spots audiovisuales
- 10 spots radiales
- 3 diseños gráficos de afiches
- 30 afiches impresos en papel couché
- 200 flayers
- 1 panel electrónico para la sala de espera de Urgencia
- 1 acrílico que informe el médico que se encuentra de turno.
Periodo de ejecución
- Fecha Inicio
- Fecha término
Verificadores
Firma Director (a) Establecimiento
-Junio 2015
- Noviembre 2015
- archivos digitales de spots audiovisuales
- archivos digitales de spots radiales
- fotografías
Firma
Presidente Consejo Desarrollo
Los Ángeles 2015.

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