el caso - Specialisterne

Specialisterne asegura la calidad de los teléfonos móviles
”Tres años trabajando con Specialisterne y
nunca ha fallado una prueba.”
Jesper Matzen Lund, Terminal Test Coordinator, TDC Mobil
TDC asegura la calidad probando los teléfonos con Specialisterne
Tres consultores de Specialisterne han colaborado con TDC
desde hace años.
Specialisterne realiza pruebas de
calidad para asegurar que:
• Los teléfonos son compatibles con los servicios de TDC
• Los teléfonos cumplen los
estándares daneses e
internacionales.
“Sabemos por experiencia que las pruebas realizadas por Specialisterne se harán
exactamente como está espeficicado. Sus
consultores nunca toman el camino fácil. A
diferencia de otros en este mismo entorno,
sabemos que no pararán de probar hasta
que se consigan los resultados que queremos. Sus pruebas son más exhaustivas y
cubren un abanico más amplio que las de
los otros consultores. Specialisterne es la
mejor alternativa para nosotros.”
Johnni T. Jensen
Terminal Test Engineer
¿Por qué probar?
TDC es el proveedor líder de comunicaciones en
Dinamarca y tiene un gran compromiso de calidad.
TDC quiere mantener su posición como el principal
operador de telecomunicaciones danés.
Esto se puede medir con la satisfacción del cliente,
con los ingresos y con el orgullo de pertenencia de
los empleados.
“Si no hiciésemos pruebas, los teléfonos con problemas llegarían al mercado. Eso nos ocasionaría
costes en actualizaciones de software y quejas de
los consumidores. Y tendríamos publicidad negativa. Hacer las pruebas ahorra tiempo y dinero.”
Johnni T. Jensen, Terminal Test Engineer, TDC Operations
Specialisterne prueba las nuevas aplicaciones y
servicios de TDC antes de su lanzamiento. Sus esfuerzos para asegurar la calidad son parte del éxito
de TDC y de su objetivo de ser una empresa de
telecomunicaciones líder a nivel europeo.
Specialisterne - Barcelona +34 93 554 30 10 - Madrid +34 91 827 10 80 - [email protected]
“Cuando estoy en TDC, me siento parte
de un equipo. No soy solo un consultor
externo, sino que formo parte de una
organización. Como resultado, tengo
un conocimiento de la empresa que
me ayuda a hacer mi trabajo de forma
rápida y eficiente.”
Christoffer Schneider
Consultor de Specialisterne
Aprendizajes del cliente:
“El trabajo de Specialisterne es rápido y
de alta calidad. Si surgen problemas con
el producto o se retrasa el lanzamiento,
nunca es por una mala actuación por
parte de Specialisterne.”
Jesper Matzen Lund
Terminal Test Coordinator, TDC Mobil
Aprendizajes de Specialisterne:
“Estamos muy contentos de que TDC
nos brinde la oportunidad de tener tres
consultores en su organización. La cooperación diaria y la interacción social han
ayudado a mejorar tanto la productividad
como la satisfacción laboral.”
Rune Öblom
Business Manager, Specialisterne
Compromiso de calidad
Cuando TDC lanza al mercado nuevas
aplicaciones y servicios, quiere que sus
clientes los utilicen. Para eso debe asegurarse primero de que los teléfonos
de los consumidores cumplan con los
estándares técnicos y de calidad.
Resultados obtenidos
Desde 2008, consultores de Specialisterne han probado nuevas aplicaciones
y servicios para TDC. Han asegurado un
alto nivel de calidad así como la satisfacción de los clientes. Specialisterne ha sido
clave para reducir los costes de la atención al cliente.
Specialisterne - Barcelona +34 93 554 30 10 - Madrid +34 91 827 10 80 - [email protected]

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