くまもと森都心プラザビジネス支援センタービジネスマナーは中小企業研修のご案内会社のイメージ！元客室乗務員から学ぶ！新入・若手社員の為のビジネスマナースキルアップⅠ・Ⅱ １日間コース全日空客室乗務員として活躍後、接遇マナーインストラクターへ転身。2001 年に接遇・マナー教育、人材育成、再就職支援を行うオフィス・コスモス設立。企業や病院等の社員研修のほか公的機関の相談員としても勤務するなど活躍中。産業カウンセラー、心理相談員、キャリアコンサルタントほか資格多数ＰＭ１．マナーの必要性と基本の心得４．自己理解と自己分析２．第一印象５．聞き上手になるためには３．接遇 5 原則６．職場のコミュニケーション（１）挨拶・お辞儀８つの意識（２）表情報・連・相（３）身だしなみ７．心のこもった電話応対（４）立ち居振る舞い・態度８．来客応対・訪問マナー（５）言葉遣い９．クレーム対応について１０．まとめ ★途中、昼食休憩が１時間入ります。昼食のご準備は各自でお願い致します。 FAX 096-355-7412 会社名代表者名〒所在地 TEL 熊本市 FAX 区《企業概要》資本金建設業種・万円製造・卸売・従業員数運輸・小売人・その他（サービス）取扱商品業務内容【受講者納入名義】※受講料納付のための必要事項です。納入者名義納入者住所〒 ― 連絡担当者部課名Ｅメールアドレス＠ ※希望日に○をお付け下さい。（5/13）スキルアップⅠ・（5/21）スキルアップⅡ 【受講希望者】※１社につき原則２名様まで受講者名（ふりがな）年齢性別くまもと森都心プラザ【申込締切日】スキルアップⅠ Ｈ27 年スキルアップⅡ 5 月 3 日、5 月 11 日までビジネス支援センター〒860-0047 熊本市西区春日 1 丁目 14-1 ℡ 096-355-7402 Fax 096-355-7412 （但し定員になり次第締め切り） ※くまもと森都心プラザ地下有料駐車場（７５台）はプラザ専用の駐車場ではありません。できるだけ公共交通機関でのご来館にご協力下さい。