Shopbop 返送方法 http://www.shopbop.com/ 1 返送方法をご説明します 2 DHLによる返送返送方法詳細 http://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/ customerservice.html#cs=ov=2386699130,o s=17,link=footerSvcsCustomerService,pag e=4 3 必要なもの •  DHL伝票（あとで印刷します） →P9 •  商品とともに送られてくる返送用バッグか、ほかの梱包資材 →P11 4 返品の流れ DHLの日本への送料は一律＄60です（ここでは日本円に換算されています）ステップ1：マイアカウントから返品依頼をします返品依頼をしないと、一律料金＄60 は適用されません！ステップ2：書類を印刷し、商品を梱包しますステップ3： DHLに集荷を手配します 5 My Account の Order History に入る 6 RETURN ITEMS を押す 7 1 : チェックをいれる 2 : 理由を選択します・小さすぎる・大きすぎる・長すぎる・短すぎる・注文してない商品・届くのが遅い・欠陥商品・写真と違う・色・素材・似合わなかった・気が変わった 3 : CONTINUE 8 返品フォームインボイス（輸出に必要） DHLの発送伝票2枚必要書類がダウンロードできますので、全て印刷しておきます 9 確認メールが届きます DHLの集荷を依頼します： 0120-39-2580 （携帯、PHS可）その際、必ずSHOPBOPのDHLアカウントナンバー 969300515 を伝えてください。 10 商品を同封の返送バッグに入れます 11 あとは手配したDHLの集荷を待つだけ！ 商品がShopbop に到着後、 返金手続きされます。 12 その他の方法 （国際小包、EMS）参照：国際配送品のその他の返送方法 13 EMSと国際小包の違い国際小包は航空便・SAL便・船便とあります。 SHOPBOPでは30日以内に追跡番号のついた方法で返送する必要があるので、時間のかかる船便は使わないようにしましょう。そのため、EMS（一番早い）、国際小包の航空便、 SAL便のいずれかで発送することになります。配送料金は軽いものならEMSの方が安いため、あらかじめ重さを量ってみてくださいね。 ●料金、必要日数 http://www.post.japanpost.jp/int/download/ charges.pdf 14 必要なもの •  伝票（郵便局でもらえます）国際小包 EMS •  商品とともに送られてくる返送用バッグか、ほかの梱包資材 15 必要なもの •  商品に同梱されていたReturn Form（右側の上部分。左は切り離して保管） →荷物の外側に貼っておくとわかりやすいです。 16 ラベルの書き方 •  国際小包 http://www.post.japanpost.jp/int/use/writing/parcel.html •  EMS http://www.post.japanpost.jp/int/use/writing/ems.html 送り先住所: Shopbop.com Attn: Returns 1301 E Washington Avenue Madison, WI 53703 USA 17 あとは発送するだけ！郵便局へ持ち込みか、電話で集荷依頼が可能 0800-0800-111 ＊送り状は返金が済むまで必ず保管しましょう 18