元東京ディズニーリゾート研修講師による実践研修介護リーダー育成研修６/１１開催『組織の強化』は介護業界共通の課題です。しかし、対人援助を基本とする介護業務は、身体的及び精神的負担が大きいため、職員のモチベーションを維持したり、離職者を少なくすることは容易ではありません。また、多くの事業所ではリーダーの充足や育成が思うように進んでいないところも多いようです。そのことにより、業務（ケア等）に影響を与えているケースも数多く見受けられます。一方、介護職員が事業所の理念や方針を受け入れ、心のこもった専門的なケアを提供できる環境を整備するには、現場においてリーダーシップを期待される職員が、リーダーとしての役割を担うことが、とても重要です。そして、リーダーの充足や育成は、事業所の将来を左右します。『リーダーの育成』を通して、『組織の強化』を図り、『働きやすい職場環境』を実現し、『サービスの質の向上』に結び付けることは、『事業所の発展』において最も重要な取り組みの一つです。本研修は、これからリーダーになろうとする職員を含めたリーダー層の育成に必要な知識（考え方）と技術を習得することを目的にしております。本研修を受講いただきリーダー育成の一助にしていただけると幸いに存じます。日程 6/11 （10：45～17：45）受講費１２，０００円講義内容 ① リーダーの役割 ② リーダーに求められるコミュニケーション ③ ディズニーにおける基準 ④ 評価する視点 ⑤ まとめ ①リーダーの役割 ②ほめる・指導する ③笑顔のポイント ④動機づけの要因 ⑤インナーブランディング ⑥演習 ①コミュニケーションの障害とモラルハラスメント ②ストロークとディスカウント ③自分の軸と行動 ④演習 ①接客の考え方 ②教育フロー ③SCSE ④ディズニーの組織体制と Duty 制 ①評価する視点 ②演習 ①成功循環モデル ②まとめ講師紹介石坂秀己先生接客向上委員会＆Peace 代表 1969 年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約 15 年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。 2005 年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。＜著書＞「ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣」「ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉３３」申込方法：電話、ファックスにて受付いたします。締切：全て先着順になります（65 名）問合せ先：お茶の水ケアサービス学院事務局ＴＥＬ：０３－３８６３－４０００ＦＡＸ０３－３８６３－４００６受講対象：介護従事者全般、事務職員等研修会場：大阪市立市民交流センターなにわ大阪市浪速区浪速西 1-3-10 ＪＲ大阪環状線芦原橋徒歩２分ファックス０３－３８６３－４００６お名前住所 TEL ﾌﾘｶﾞﾅ（〒事業所名－）（事業所・自宅） FAX ※お申し込み後、７日目以降のキャンセルについては、お振込前でも受講料の半額がかかります。また、5/28 以降のキャンセルについては全額のキャンセル料がかかりますのでご注意下さい。 ※キャンセルのご連絡がない場合は、キャンセル扱いにはなりませんのでご注意下さい。