日ユ北海道札第５号平成２７年５月各位日公財日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会会長高向巖「電話応対コンクール事前講習会」開催のご案内拝啓会員の皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平成２７年度「電話応対コンクール事前講習会」を次の通り開催いたします。今年度も初心者に限定した講習を実施致します。この機会に多数ご参加くださいますようご案内申し上げます。敬具記１．開催日時平成２年６月１６日（火）９３０∼１６：００２．開催場所札幌市教育文化会館４「研修室」札幌市中央区北１条西１３丁目（地下鉄西１１丁目駅番出口から徒歩分）３．講師株式会社ボウス専務取締役鶴羽佳子４．内容「電話応対コンクールにまだ参加したことがない」「参加回数が少なく自信がない」という方を対象に昨年度に続き初心者等を対象にした講習を実施します。今年度のコンクール問題のねらいの解説、スクリプト（オリジナルの台本）の作成方法の他、疑似電話機（テルコーチ）を使用した模擬演習で言葉遣い、声の表情を確認し、優しく表情豊かな声の出し方、丁寧ながら行き過ぎない敬語、わかりやすい説明のポイントなどを指導します。５．参加対象どなたでも参加出来ます。６．申込締切平成２７年６月日（金）先着４０名様までとさせていただきます。７．申込方法別紙の参加申込書に必要事項を記入の上、下記のＦＡＸ番号に送付願います。８．受講料２０００円／１名（銀行口座振込は６月９．携行品メモ用具、スクリプトを作成の上、持参して、ご参加下さい。その他電話応対コンクールテープ審査録音期間はこのテープ審査結果により、月日（水）までに入金願います）月（月）∼７月日（金）の５日間です。日実施の札幌・千歳恵庭地区大会参加者を８月上旬頃までに決定する予定となっております。テープ審査の申込みのご案内は５月中旬に発送予定、締め切りは６月中旬になりますので、参加予定会社は選手名の申込みができるよう準備をお願い致します。 ■（お問合せ先＆お申込み先）（公財）日本電信電話ユーザ協会札幌地区協会【担当：重信・高木】：０１１−２８０−２９４７：０１１−２１２−５０２３【別紙】【電話応対コンクール事前講習会参加申込書】 ◆ 開催日時平成 2７年６月１６日（火）９：３0～1６：00 ◆ 受付開始平成 2７年６月１６日（火）９：00～ ◆ 開催場所札幌教育文化会館４Ｆ「研修室４０２」 ◆ 住札幌市中央区北 1 条西１３丁目（地下鉄西１１丁目駅 1 番出口から徒歩 5 分）所 1. 内容 ◆ 電話応対スキルが向上する基本的応対（言葉遣い、敬語、わかりやすい説明方法） ◆ 今年度のコンクール問題のねらいを解説しスクリプトの作成方法を指導 ◆ 疑似電話機（テルコーチ）を使用した模擬演習で優しく表情豊かな声の出し方、あいづちなどコミュニケーションが出来ているかを確認＊スクリプトは作成し、持参してください。（スクリプトは指導で変更となることを前提にしています。出来る範囲で作成下さい）（支払方法・性別に ○ を付けてください） 2. 受講者申込み記入欄会員番号連絡責任者名：フリガナ氏（）名：（男・女）会社名所属部署 : 連絡電話番号：支払方法 ①振込 ②当日現金持参連絡 FAX 番号：受講者 ① フリガナ氏受講者 ② （名：）フリガナ（男・女）氏（名：所属部署：所属部署：受講者 ③ 受講者 ④ フリガナ氏（名：）フリガナ（男・女）所属部署：銀行振込口座氏）（男・女）（）名：（男・女）所属部署：北洋銀行本店営業部普通講座番号（ 1256922 ）【ご記入の情報は、問い合わせにご使用させていだきます。その目的以外には使用いたしません。】３．予約の取消し等開催日の３営業日前までの取消しは有効です。（6 月１1 日まで受付け） ※ ６月 12 日以降の取消しは受講料をいただきます。（受講者変更は受付けます）４．締切日・連絡先平成２７年６月５日（金）まで FAX 011-280-2947