平成 27 年度事業計画平成 26 年度における成田空港の運用状況は、夏ダイヤからの羽田国際線二次増枠に伴う減便・運休があったものの、国内線における LCC の新規就航や増便により発着回数は過去最高を記録しました。日本人旅客は羽田増枠や円安基調の継続により減少しましたが、東南アジア諸国へのビザ免除や円安により日本を訪れやすい環境にあることから、中国を中心とした訪日外国人旅客は増加しております。また、成長著しい LCC の受入体制強化のため建設が進められてきた第 3 旅客ターミナルビルも 4 月 8 日の供用開始を待つばかりとなりました。当協会の平成 26 年度の事業の見通しは、第 2PTB シャワールームの閉鎖による受託収入の減少などがあったものの、手荷物一時預かり所にて実施しているバゲージラッピングサービスが年間を通して好調だったことや、3 年毎に実施している空港内従業員実態調査などの業務を予定どおり受託できたことなどにより、前年と同程度の最終利益を見込める状況となっております。一方、平成 27 年度は、多くの受託事業で減収が見込まれることや、第 3PTB の供用開始によりこれまで堅調に推移してきたコインロッカー等の売上にも若干の影響が考えられることなど、環境の変化への対応が求められる事業年度になる見通しです。このような状況の中、当協会は NAA グループ中期経営計画でも示されている「選ばれる空港づくり」に寄与できるよう、引き続き質の高いサービスの提供を念頭におき各事業を実施してまいります。実施事業等会計（公益事業）では、「空港利用者の便益増進事業」として実施している「日本文化紹介体験事業」について、お客様から好評をいただいている着物の着付け体験の開催日数を増やし実施してまいります。また、今月１日より開始したトランジット旅客を対象とした観光案内プログラム（トランジットツアー）も、実施の中で見つかる問題点を着実に解決しながら、安定した事業となるよう引き続き実施してまいります。「地域社会との調和促進事業」では、空港周辺市町の特産品販売を行う「空市」について、会場を第 1PTB 展望デッキから第 2PTB 中央広場へ移して実施いたします。これらの公益事業は NAA からの寄付金を主な財源として実施しておりますが、費用対効果を念頭におきながら、さらなる充実を図ってまいります。その他会計（受託事業、収益事業）では、今年度は、空港内従業員実態調査や環境業務における他空港の騒音調査など臨時の受託業務によって下支えされたことで収益規模を維持できましたが、来年度はこれらの業務が減少し、事業収益全体では今年度比 6％程度の減収が見込まれます。収支の均衡に向けて必要なコスト削減を実施することはもちろんのこと、発注者が期待する以上の結果を返せるよう、すべての業務において質の向上に取り組んでまいります。また、現在では収益事業の柱となった手荷物一時預かり事業では、第 3PTB オープンによる影響が懸念されます。オープン後の旅客の動向等を注視しながら新たなニーズを探り、現在の収益を維持できるよう創意工夫に努めてまいります。１．空港利用者の便益増進に関する事業（１）日本文化紹介体験事業 ① 制限エリアにおける日本文化紹介体験イベント第 1・第 2 旅客ターミナルビルにおいて、日本文化の紹介・体験コーナーを実施することとします。着物の着付け・茶道・折り紙・こけしづくり・浮世絵の彩色など出発までの時間を有意義に過ごしていただける企画を実施してまいります。体験者に人気の着物の着付けについては実施回数を増やします。総実施回数は昨年度より 20 回多い 145 回の実施を目指します。 ② トランジットツアートランジット旅客の訪日観光促進協議会と協力し、トランジット旅客を対象にした以下のプログラム（トランジットツアー）を実施することとします。 [ボランティア同行型ツアー] ・成田市「成田山新勝寺と成田山参道で日本文化体験」・芝山町「航空科学の歴史発見と航空機操縦体験」・多古町「日本人のふるさとの原風景“里山体験”」 [セルフツアー] ・イオンモール成田「イオンモール成田でショッピング＆わくわくの「WA」体験」・酒々井プレミアム・アウトレット「ショッピングバスツアー」（２）見学者ガイドブック発行事業空港見学者向けパンフレット「なりナビ」を制作・配布することとします。見学者等への配布数増加により、印刷部数を 1 万部増やし、9 万部作成します。なお、事業費の一助とするため、紙面の一部において広告掲載を実施します。２．空港と空港関係地域社会との調和促進に関する事業（１）スポーツ大会開催事業小学生を対象とした野球大会、サッカー大会、中学生を対象としたバレーボール大会及び成人を対象としたグラウンド・ゴルフ大会を開催することとします。野球大会については、昨年度に続き茨城県南 5 市町村（牛久市、龍ヶ崎市、阿見町、利根町、美浦村）を加え、実施いたします。（２）英語教育支援事業空港周辺市町の小学校等において、外国人講師による国際交流会等を実施することとします。（３）英語スピーチコンテスト開催事業空港周辺市町の中学生の交流と英語力向上を目的とした英語スピーチコンテストを開催することとします。（４）芸術鑑賞会開催事業空港周辺市町の小学生を対象に優れた芸術に触れる機会を提供し、児童の健全な育成に貢献することとします。（５）空港見学会開催事業社会福祉施設等の方々を対象とした空港見学会を実施することとします。（６）職場体験受入事業空港周辺市町の小学生から高校生までを受け入れ、当協会が実施する旅客案内業務を体験させることで、社会経験の場を提供することとします。（７）地域貢献事業空港周辺及び茨城県南地域を対象とした地域貢献事業（伝統文化・芸能の保存や後継者育成及び地域文化活動などへの財政的支援）を実施することとします。（８）AIRPORT MARKET「空市-soraichi-」開催事業空港周辺地域の各団体による物産販売・観光ＰＲを第 2PTB 中央広場で開催します。野菜・特産物の販売やイベントを実施し、成田空港を身近に感じてもらう場を提供することとします。（９）協賛事業 ① 書道・絵画展作品集の制作及び配布ＮＡＡの主催する成田空港周辺児童・絵画展優秀作品を掲載した作品集を制作し、空港周辺市町の小学校等へ配布することとします。 ② 各種行事への協賛上記の書道・絵画展への協賛のほか、空港周辺市町の主催する行事等に協賛することとします。３．空港に係る広報活動に関する事業（１）エアポートニュース発行事業成田空港の運用状況及び空港に関する諸情報を内容とした「NARITA AIRPORT NEWS」を毎月発行することとします。（２）空港検定事業成田空港の認知度と魅力の向上、航空事業の啓蒙に寄与するため、「空の日」・「空の旬間」記念事業の一環として「成田空港力検定」を実施することとします。４．空港に係る調査研究に関する事業航空機騒音及び空港周辺における大気質・水質等の環境に関連する調査研究を実施します。また、それらの成果を関係学会等で公表し、広く環境対策の向上に貢献します。特に、27 年度においては騒音予測の精度向上に関するテーマを中心に「航空機騒音に関連するエンジン推力指標」や「騒音伝搬時における地表面の過剰減衰効果」に関する研究を中心に実施することとします。５．空港従事者の資質向上等に関する事業（１）講演会開催事業空港従事者及び空港周辺市町等を対象に、著名人を招き講演会を実施することとします。（２）空港従事者交流事業空港従事者の相互交流や技術向上を図るため、テニス大会を実施することとします。（３）語学教室開催事業空港従事者を対象に語学力向上を目的とした英会話教室、中国語教室及び韓国語教室を実施することとします。なお、中国語・韓国語教室については申込状況を見て開催の有無を判断することとします。（４）書籍収集事業協会の事業に役立てる他、将来、空港関係者等が閲覧できるように、空港・航空関係の書籍の収集をすることとします。（５）保育ルーム運営事業空港内において保育ルーム「ＮＡＡ保育ルームたんぽぽ」を運営することとします。６．委託を受けて空港の管理業務の一部を行う事業（１）環境業務 ① 騒音監視システム運用業務ＮＡＡが発注する航空機騒音監視システム（地上騒音監視を含む）の運用及び保守点検業務を実施することとします。 ② 航空機騒音等に関する調査解析業務ＮＡＡ及び空港周辺市町等が発注する空港周辺の航空機騒音実態調査、航空機に関する各種調査並びに解析業務を実施することとします。 ③ 大気質常時監視システム運用業務ＮＡＡが発注する大気質常時監視システムの運用及び保守点検業務を実施することとします。 ④ 空港周辺の大気質に関する調査解析業務ＮＡＡが発注する空港周辺の大気質に関する調査及び解析業務を実施することとします。 ⑤ 水質・地下水位自動観測システム運用業務ＮＡＡが発注する水質・地下水位自動観測システムの運用及び保守点検業務を実施することとします。 ⑥ 空港周辺の水質に関する調査解析業務ＮＡＡが発注する空港周辺の水質に関する調査及び解析業務を実施することとします。（２）旅客案内業務ＮＡＡが発注する第 1 旅客ターミナルビル南棟における旅客案内業務を実施することとします。（３）旅客サービス施設運営業務ＮＡＡが発注する第 1・第 2 旅客ターミナルビルリフレッシュルーム及び第１旅客ターミナルビルシャワールームの旅客サービス施設の受付等業務を実施することとします。なお、第２旅客ターミナルビルリフレッシュルームは 4 月に同ターミナルビルサテライトに移転しますが、当該業務は引き続き実施いたします。（４）その他の業務 ① 「成田空港公式ガイド」の編集ＮＡＡが発注する成田空港公式ガイドの編集業務を実施することとします。 ② 「成田空港ハンドブック」の発行成田空港の諸情報を内容とした「成田空港ハンドブック」（ＮＡＡ監修）を発行することとします。 ③ 談話室の運営空港従事者の親睦と交流を目的とした談話室を運営することとします。 ④「国際ニュース」の制作ＮＡＡが発注する「国際ニュース」の翻訳、編集業務を実施することとします。 ⑤ 書道・絵画展作品整理作業ＮＡＡが発注する成田空港周辺児童書道・絵画展の応募作品の集計、整理や展示場、表彰式会場の設営作業を実施することとします。 ⑥ 案内ボランティア事務局業務ＮＡＡが発注する案内ボランティア管理業務を実施することとします。 ⑦ ＣＳ推進に係る業務ＮＡＡが発注するＣＳセミナーの運営等、ＣＳ推進に係る業務を実施することとします。また協会職員が講師を務める英語セミナー及び中国語セミナーを実施することとします。 ⑧ 空港業務資料の整備ＮＡＡが発注する成田空港の建設、運営に係る業務資料の分類、整理作業を実施することとします。７．その他本協会の目的を達成するために必要な事業（１）手荷物一時預かり事業第 2 旅客ターミナルビルにおいて、航空旅客の手荷物等の一時預かり、機内預入荷物のバゲージラッピング、スーツケースの開錠、コインロッカーの管理を行う手荷物一時預かり所の運営を実施することとします。なお、バゲージラッピングにおいては、２月に導入した電動式の回転作業台を用いて作業効率の向上を図ることとします。（２）宝くじ販売事業第 2 旅客ターミナルビルにおいて、航空旅客及び空港従事者を対象とした宝くじとスポーツ振興くじの販売を実施することとします。