Muratec GriDRIVE-VPN AS200/350アップデートのご案内 村田機械株式会社 情報機器事業部 開発推進部 技術サービスグループ 本アップデート作業につきまして、大変恐縮ではございますが 2015年8月末日までに実施して頂けます様、お願い申し上げます。 （期日以降は旧バージョンはVPN通信出来なくなります。） ご不明な点はお手数ですが、 下記メールアドレスもしくはフリーダイヤルまでお問い合わせください。 0120-610-918 [email protected] *問合せの本文中に、下記を記載してお送りください。 • お客様名 • 設置時にお渡ししているアカウント情報（U-Name） 村田機械株式会社 情報機器事業部 開発推進部 技術サービスグループ -1- 新サーバー移行に伴う、変更内容について 下記にてご案内させていただきます、ソフトウェアアップデートにより本図の 『OCN IPv6サービス』接続サーバーが下記の通り新サーバーに自動変更されます。 PC Internet Firewall(A) Windows PC (VPN Client) IPv6 over IPv4 トンネル接続 Router(A) Hub Firewall(B) PLC Router(B) OCN IPv6サービス (powered by NTT Com) Hub 表示機 M2m-xサーバー (powered by NTT Com) 遠隔保守PC GriDRIVE (AS-200 ) 遠隔保守PC M2M-xサービス 接続・認証(TLS/SIPベース) GriDRIVE (AS-200) 機器 P2P VPNトンネル確立(IPv6/IPsec)～ VPN接続対象機器情報の交換・同期 変更①IPv6接続サーバー名 旧サーバー：●●●●.ocn.ne.jp （ IP：60.37.55.229、 60.37.55.231, 60.37.55.232, 60.37.55.2254,） 新サーバー： nas121.k-tokyo.nttpc.ne.jp (IP:210.136.115.219) ※本図の、『OCN IPv6サービス』と『M2M-xサーバ/ サービス』を1セットにしたものが”GriDRIVEサービス” と呼ばれるムラテックのマネージドM2M VPN通信サー ビスです。 変更②IPv6接続サーバー接続ID 旧ID： XXXXXX または XXXXXX @one.ocn.ne.jp 新ID：[email protected](旧IDの後ろに@ipv6.muratec.jpを加えるか、@以降を変更したものになります) -2- セキュリティポリシーに特別な条件を設けているお客様 新サーバー移行に伴い、お客様のネットワーク環境内のブロードバンドルーターやFirewall のセキュリティポリシーでL2TPサービスのUDP/1701ポートの開放を個別のIPアドレスで 制限されているお客様は事前にFirewallの設定を変更して頂く必要があります。 （詳しくは御社ネットワーク管理者にお問い合わせください。） ▼現行（IPv6サーバ） ▼移行後（新IPv6サーバ） IPアドレスで制限をされている お客様は下記のIP設定のうちい ずれかが登録されています。 新サーバーＩＰアドレスの追加、もし くは変更をして頂く必要があります。 ホスト名 アドレス ホスト名 アドレス v6tffg1.ocn.ne.jp 60.37.55.232 nas121.k-tokyo.nttpc.ne.jp 210.136.115.219 v6tffi1.ocn.ne.jp 60.37.55.231 v6tffq1.ocn.ne.jp 60.37.55.229 v6tffr1.ocn.ne.jp 60.37.55.229 v6tffs1.ocn.ne.jp 60.37.55.229 v6tfft1.ocn.ne.jp 60.37.55.229 上記の内容を適用していない場合はアプリケーションサービスの起動時に、 IPv6接続サービスへの接続に失敗します。“IPv6接続に失敗しました。” とエラーメッセージが表示されＶＰＮ通信できませんので予めご注意ください。 目次 Step1: 現状確認 -1. 現状の通信状況の確認 -2. 現状のバックアップファイルの取得 Step2: AS200/350ソフトウェアのアップデート -1 .ソフトウェアアップデート -2. アップデート後のバックアップファイルの取得 -3. 起動確認 Step3: PCソフトウェアのアップデート -1 .Client ソフトウェアの再インストール -2. GriDRIVE Clientの接続確認 -4- Step1: 現状確認 [Step1-1] 現状の通信状況の確認 操作GUI 操作内容 通常ご使用いただいております GriDRIVE AS200/350の通信環境にて電源を ONします。 “①POWERランプ”が緑点灯になることを確 認してください。 ① ②③④ GriDRIVEと通信できるPCより ブラウザ＞ログイン＞コントロールパネル＞ アプリケーションサービスを起動します＞起 動 にてサービスを起動後、“②STATUSスラン プ”が5分以上 緑点灯することを確認してく ださい。（正常にサービス接続出来ているこ とを意味します。） ＊VPN接続先と通信確認が出来るお客様は通 信確認を実施してください。 ＊お客様の設定でアプリケーションサービス の自動起動を“する”に設定されている場合は 電源ON後に自動でサービスが起動します。 -5- Step1: 現状確認 [Step1-2] 現状のバックアップファイルの取得 操作GUI 操作内容 GriDRIVEのWEBページにアクセスし、ログ インします。(初期値 ID：root,Pass:root) ①”バックアップリストア”タブを押下します。 ②バックアップ対象を “システム設定”と “運用設定・ログ”にチェックします。 ③”バックアップボタン”を押下しバックアッ プファイルを保存します。 保存名 GriDRIVE_backup-YYYYMMDDHHMM.zip ② ③ ① -6- Step2:AS200/350ソフトウェアアップデート [Step2-1] ソフトウェアを最新バージョンに アップデート 操作GUI 操作内容 ①“ソフトウェア更新設定”を押下します。 ② ②“今すぐ取得”ボタンを押下します。（*1） 正常に取得出来た場合は最新バージョン欄と 取得日時が更新され“取得処理が正常終了しま した。”とメッセージが表示されます。 ③最新バージョンが下記の通りなっているこ とを確認してください。 ・セットアップマネージャー→5.0.1012以降 ・システムファイル →1.0.1017以降 ④ ③ ① ④“アップデート”ボタンを押下します。 （自動で再起動します。10分程度お待ちくだ さい） *1…お客様のネットワーク環境に応じてプロ キシサーバーの設定をしてください。 -7- Step2:AS200/350ソフトウェアアップデート [Step2-1] ソフトウェアを最新バージョンにアッ プデート 操作GUI 操作内容 ⑥自動再起動後（5分～10分程度）、現行 バージョンが下記の通り最新バージョンに なっていることを確認してください。 ⑥ 現行バージョン ・セットアップマネージャ：5.0.1012以降 ・GriDRIVEインストール：5.0.1002以降 ・システムファイル：1.0.1017以降 ・GriDRIVE Client 32/64：5.0.1012以降 ・マニュアル：5.0.1004以降 “今すぐ取得ボタン”を押下時にファイルの取得に失敗した旨のエラーが発生する場合や画面が切り替わらない場合など。 最新バージョンの取得が出来ない場合 おそらく、お客様の環境のファイアウォール等によって、インターネットへの直接のHTTP接続が禁止されている可能性がありま す。 その際は、大変お手数ですがインストール用のプログラムを提供いたしますので、下記のメールアドレス宛に問合せをお願い致 します。 村田機械 GriDRIVE問い合わせ窓口 [email protected] 問合せの本文中に、 • お客様名 • 設置時にお渡ししているアカウント情報（U-Name） を記載してお送りください。 お客様の情報を確認でき次第、プログラムのインストーラー入手方法をお送りいたします。 -8- Step2:AS200/350ソフトウェアアップデート [Step2-2] アップデート後のバックアップファイルの 取得 操作GUI 操作内容 GriDRIVEのWEBページにアクセスし、ログ インします。(初期値 ID：root,Pass:root) ①”バックアップリストア”タブを押下します。 ②バックアップ対象を “システム設定”と “運用設定・ログ”にチェックします。 ③”バックアップボタン”を押下しバックアッ プファイルを保存します。 保存名 GriDRIVE_backup-YYYYMMDDHHMM.zip ② ③ ① -9- Step2:AS200/350ソフトウェアアップデート [Step2-3] 起動確認 操作GUI 操作内容 通常ご使用いただいております GriDRIVE AS200/350の通信環境にて電源を ONします。 “①POWERランプ”が緑点灯になることを確 認してください。 ① ②③④ GriDRIVEと通信できるPCより ブラウザ＞ログイン＞コントロールパネル＞ アプリケーションサービスを起動します＞起 動 にてサービスを起動後、“②STATUSスラン プ”が5分以上 緑点灯することを確認してく ださい。（正常にサービス接続出来ているこ とを意味します。） ＊VPN接続先と通信確認が出来るお客様は通 信確認を実施してください。 ＊お客様の設定でアプリケーションサービス の自動起動を“する”に設定されている場合は 電源ON後に自動でサービスが起動します。 - 10 - Step3:PCソフトウェアのアップデート [Step3-1] お客様PCのGriDRIVE Client を 最新Ver.へ再インストール 操作GUI 操作内容 ①お客様のGriDRIVE ClientインストールPC を使用します。プログラムの追加・削除より、 GriDRIVE Clientをアンインストールしてく ださい。 お客様 の GriDRIVE ClientインストールPC を使用します。 ②最新のGriDRIVE ClientをWEBからダウン ロードし再インストールしてください。 http://www.muratec.jp/network/cs/software.html 通信ソリューション>サポート>ソフトウェアダウンロード GriDRIVE_VPN_ClientInstaller_5.0.1012.zip GriDRIVE_Client-win32-5.0.1012.exe GriDRIVE_Client-win64-5.0.1012.exe ！ GriDRIVE VPN Clientソフトウェアは GriDRIVEのログイン画面からダウンロードできません。 必ず、村田機械 通信ソリューションサポートページより インストーラーをダウンロードしてください。 - 11 - （御注意） 通常、インストーラーを使用すると前バー ジョンの 削除を同時にすることが出来ますが GriDRIVE Clientに関しては前バージョンの 削除がインストーラから出来ません。必ずプ ログラムの追加・削除より前バージョンを削 除してください。 Step3:PCソフトウェアのアップデート [Step3-2] GriDRIVE Clientの接続確認 操作GUI 操作内容 最新のGriDRIVE Clientから AS200にログイ ン出来ることを確認してください。 お客様 の GriDRIVE ClientインストールPC を使用します。 ①GriDRIVE Client を起動します ②ログインします（初期値：ID：root Pass：root） ③接続ボタンを押下します ① ② ③ - 12 - トラブルシューティング 内容 対処方法 GriDRIVEのIPアドレスがわからない場合 GriDRIVE Clientにログインし、IPアドレスを確認することが出来ます。 無線、USBドングルなどを利用している場合 有線側IPアドレスと無線側IPアドレスがあります。 接続方法の違いでアクセスするIPアドレスを注意してください。 またUSBドングル使用時は電源OFF/ONや電波状況によりWAN側のIPが変 動しますので都度IPアドレスの確認を行ってください。 説明資料にキャプチャされている画面と違う AS100/150/200/350のソフトウェアバージョンによりメニュー内容やボ タン名が異なる場合があります。ご了承お願い致します。 アップデート後にAS200/350のSTATUSラン プが緑点灯にならない場合 アップデート後のみ緑点灯にならない場合は下記の事が想定されます。 お客様のファイアーウォールにてIPv6サービスのL2TPの許可の方法がアド レス指定にしている場合は今回のサーバーの変更でIPv6サービスの接続先 が変更されている為、接続できない可能性があります。新しいIPv6接続 サーバ名をお客様に登録して頂く必要があります。（詳細はCSセンターま でご相談ください。） その他、ご不明な点 バージョンアップ作業などについてご不明な点は、サポートページのFAQ をご覧いただくか、サポートメールまでお問い合わせください。 GriDRIVE 新サービス対応に関するFAQ http://www.muratec.jp/network/support/server/gridrive-faq-20150401/ 村田機械 GriDRIVE問い合わせ窓口 [email protected] 問合せの本文中に、 • お客様名 • 設置時にお渡ししているアカウント情報（U-Name） • 本体裏面に記載のシリアル番号（DB6～はじまる番号） を記載してお送りください。 - 13 - 2015年4月1日 村田機械株式会社 情報機器事業部 開発推進部 技術サービスグループ
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