マカフィー グローバル・エンタープライズ・サポート マカフィー グローバル・エンタープライズ・サポートは、国内だけでなく、海外拠点における問い合わせもまとめ て管理および報告してほしいというお客様のご要望にお応えすることのできるサポートです。 エンタープライズ・サポートの内容に加え、グローバル・サポート・アカウント・マネージャー（GSAM）を 1 名アサイ ンし、ワールドワイド拠点のアカウントマネージメントを行います。 また、ワールドワイド拠点において、上位セ キュリティエンジニアであるプロダクトスペシャリストが対応します。 サービス概要 マカフィー エンタープライズ・サポートのサービスメニューに加え、以下の特別サービスを提供致します。 ワールドワイド拠点のアカウントマネージメントを担当するグローバル・サポート・アカウント・マネージャ ー（GSAM）を 1 名アサイン ワールドワイド拠点のプロダクトスペシャリストにて対応 ※ マカフィーがサポート提供している地域は、以下の 5 地域です。 北米(NA)、ヨーロッパ/中東/アフリカ(EMEA)、アジア太平洋(APAC)、日本(Japan)、中南米(LTAM) 登録制によるサポートご担当者（25 名） ファーストコンタクト時間の保証 受付時の障害レベルにより、ファーストコンタクト時間が異なります。詳細は、サービスポータル – [プログラム とポリシー] – [サポートドキュメント] – 障害レベル（セビリティ定義）一覧表 をご覧ください。 サービス時間 24 時間 365 日 サポート問合せ窓口 電話： 03-5428-1678 Web サイト： https://support.mcafee.com お申込み・お問い合わせ 販売担当営業または販売代理店へご連絡ください。 ※販売担当営業が不明の場合はこちらからお問い合わせ下さい。
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