【Windows版】 ●マカフィー for ZAQとは？外部からの不正アクセスを防いだり、パソコン内のウイルス・スパイウェアを検知・駆除を行うサービスです。サービスのご利用にはご使用中のパソコンへのインストールが必要です。・複数台パソコンをお持ちの場合はそれぞれにインストールする必要がございます。 J:COM NET（ZAQ）メールアドレスをお持ちで、動作環境を満たしたパソコンをお持ちであれば、４つのステップでどなたでもパソコンにインストールしていただけます。ステップ１動作環境の確認まずは、お使いのパソコンにインストールできるかをチェックします！動作環境に満たないパソコンにおいては、動作が重くなるなどの不具合が発生する場合があり、ご利用いただくことができません。 ◆マカフィー for ZAQ動作環境動作環境 Windows Vista （Service Pack 1、Service Pack 2） OS （日本語版） Windows 7 Windows XP （Service Pack 3）（Service Pack 1） Windows 8、8.1 Windows 10 ブラウザー Microsoft Internet Explorer 8.0以降 CPU 1.00GHz以上のプロセッサメモリハードディスク 512MB 以上 2.00GB 以上 500MB以上のHDD(Cドライブ) 空き容量 •InternetExplorer8.0以降のほか、Firefox4.0以降、GoogleChromeでご利用いただけます。 •Windows8、Windows7 SP1以降、Vista SP1以降、XP SP3以降をお使いの場合は、予め管理者権限のユーザーにてログオンし操作して下さい。 1 ■動作環境確認方法 ※ここでは、 Windows 7 を例にご説明しておりますが、Windows Vista も同様の操作で確認することができます。１．[スタート] から [コンピューター] を右クリック、さらに [プロパティ] を右クリックします。 2. 表示されたウインドウ内の表記を確認します。 ※ 例）画像の場合・Windows 7 Ultimate Service Paｃｋ１・CPU（プロセッサ） → Intel(R) Core(TM) i5 750＠2.67GHz ・メモリ（実装メモリ、RAM） → 4.00GB ダウンロードして実行するだけで、簡単にパソコン環境を確認できる診断ツールもご用意しております。 •詳しくは以下のページをご確認ください。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=004761 2 ほかのセキュリティーソフト（ノートン、ウイルスバスター、市販マカフィー製品など）との併用はできません。ほかのセキュリティーソフトをアンインストール（削除）してから、マカフィー for ZAQのインストールを行って下さい。 ※削除方法につきましては、各セキュリティーソフトメーカー様へのご確認をお願いします。動作環境はマカフィー for ZAQをご利用いただくための目安であり、必ず動作することを保証するものではありません。動作環境内であっても、パソコン環境などにより正常にご利用いただけない場合があります。ステップ２アカウントとパスワードの準備マカフィー for ZAQのご利用には、J:COM NETからお渡しした連絡用アカウント（連絡用メールアドレス）か、ご自身で登録されたユーザーアカウント（ユーザーメールアドレス）と、そのパスワードが必要です！ ◆アカウントとは？・連絡用アカウント（連絡用メールアドレス）とパスワードはご加入時にお渡しした「インターネット環境設定通知書」に記載がございます・ユーザーアカウント（ユーザーメールアドレス）は、お客さまでアドレスとパスワードをお決めいただいています。 ◆インターネット環境設定通知書とはご加入時にお渡しした、メールアドレス等が印刷された書類です。 ●インターネット環境設定通知書のメールアドレス欄右に「連絡用アカウント」と「初期パスワード」が記載されています。 ※パスワードを変更されている場合は、通知書のパスワードではなく、変更後のパスワードが必要となります。万一失念されている場合は、パスワードリセットのお申し込みが必要となります。 ※パスワードは大文字小文字の区別がございますのでご注意ください。（全角半角ではございません） ※ｊ（ジェイ）とi（アイ）、K（大文字）とｋ（小文字）、ｑ（キュー）とｐ（ピー）、ｂ（ビー）と６（ロク）、０（オー）と0（ゼロ）など間違いやすい文字がございますのでご注意ください。 ※通知書をなくされた場合は再発行を承ります。詳しくはマカフィー for ZAQのホームページにてご確認下さい。 3 ステップ３利用規約の確認と同意マカフィー for ZAQのページから、利用規約をよくお読みいただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ、「サービスをダウンロードする」ボタンをクリックしてください。１．マカフィー for ZAQのページから、利用規約をよくお読みいただき、よろしければ、「マカフィー for ZAQのダウンロードはこちら」ボタンをクリックしてください。ステップ４ダウンロードとインストールマカフィー for ZAQのダウンロード/インストールは以下の手順となります。画面の指示に従い、進んでいただければインストールは完了いたしますが、ご加入のサービスによりダウンロード時間に違いがございます。予めご了承下さいますようお願いいたします。 ◆ダウンロード時間の目安回線ダウンロード時間目安 160M 30秒～2分程度 40M 2分～5分程度 12M 5分～10分程度 1M 1時間～1時間30分程度 256K 3時間～5時間程度 ※ダウンロード時間はあくまでも目安です。お客さまのご利用環境に応じて、さらにお時間がかかる場合があります。 4 １．「マカフィー for ZAQのダウンロードはこちらから」ボタンをクリックすると、別のウインドウが開き、ログイン画面が表示されます。※ケーブルテレビ局により一部表示が異なります ※アカウントとは：連絡用アカウントもしくは加入者サポートで登録したユーザーアカウントになります。 ※インターネット環境設定通知書に記載または、アカウント追加時にWEB画面で表示したものになります。 ※パスワードとは：上記アカウントに対応するパスワード（変更された場合は変更後のパスワードを入力してください。） ※パスワードは大文字小文字の区別がございますのでご注意ください。（全角半角ではございません）パスワードに大文字が含まれている場合は、キーボードの「Shift」キーを押しながら入力してください。 ※ｊ（ジェイ）とi（アイ）、K（大文字）とｋ（小文字）、ｑ（キュー）とｐ（ピー）、ｂ（ビー）と６（ロク）、０（オー）と0（ゼロ）など間違いやすい文字がございますのでご注意ください。 ※入力文字の前後にスペース”空白”が入力されている場合も、ログインできませんのでご注意ください。 ★上記をすべて確認し、それでもログインできないときはサポートページよりお問い合わせ下さい。 http://support.zaq.ne.jp/ ※地域選択画面が表示された際にはご契約のケーブルテレビ局をご選択してください。 5 パスワード入力が出来ない場合のワンポイント！セキュリティー上の配慮により、パスワード入力欄に打ち込んだ文字は「●印」で表示されます。入力した文字を確認することはできません。確実に文字を確認しながら入力する方法として、一旦メモ帳に入力したものを「コピー＆ペースト」することをおすすめします。１．メモ帳を起動し（スタート→プログラム→アクセサリ→メモ帳）、お客様のパスワードを入力してください。注）パスワードに大文字が含まれている場合は、キーボードの「Shift」キーを押しながら入力してください。２．メモ帳のメニューバーから「編集」－「すべて選択」を選ぶと、パスワードが反転します。パスワードが反転した状態で「編集」－「コピー」を選び、メモ帳を終了します。注)メモ帳を終了した場合、保存するかどうかを聞いてきますので「いいえ」をクリックしてください。次に実際にパスワードを入力する画面を開きます。アカウントを入力した後パスワード入力欄をクリックすると、入力欄の左端でカーソルが点滅します。３．キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「V」キーを１回だけ押すと、パスワード入力欄に「●印」が文字数分入ります。この状態で「OK」ボタンを押し、認証可能かお試しください。 2．申し込み内容が表示されます。内容をご確認いただき、よろしければ「契約申込」ボタンをクリックしてください。 6 3．「下記サービスの契約締結が完了いたしました。」と表示されますので、「マカフィーダウンロードページへ」をクリックしてください。 4．マカフィーの「マイアカウント」ページが表示されます。 ①「パソコン」を選択して、「ダウンロード」ボタンをクリックします。 7 ②「Intel Security 使用許諾契約」画面が表示されます。「同意してダウンロードする」をクリックします。 5 ．ダウンロードが開始されます。 8 インストールに対して、確認画面が表示されます。次に「ユーザーアカウント制御」が表示されますので「続行」をクリックします。 ※シリアル番号についてインストール時にシリアル番号の入力は基本的には不要ですが、インターネットエクスプローラー以外のブラウザをご使用の場合やブラウザの設定でcookieを受け付けない設定になっている場合などの際に、この後、次の行程にて必要となる場合があります。あらかじめメモ帳などにコピー＆ペーストしてください。 9 6．インストールが開始されます。 ①インストール前にパソコンに潜む脅威を確認します。 ②インターネットエクスプローラー以外のブラウザを使用した場合やブラウザの設定でcookie を受け付けない設定になっている場合シリアル番号の入力画面が表示されます。シリアル番号入力画面が表示されましたら、先ほどメモ帳などにコピー＆ペーストしたシリアル番号の入力を行い「次へ」をクリックします。 ※シリアル番号の入力が必要ない場合は③の画面が表示されますのでこのページの処理は必要ございませんので、次のページから続けてください。 10 ③「今すぐインストール」と表示されたら「完全」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。 11 ※他社セキュリティーソフトをご利用の場合・「互換性のないソフトウェアの削除」画面が表示されます。互換性のないソフトウェアの欄に他社セキュリティーソフトが表示されます。「プログラムを削除します」の表示をクリックすると「プログラムの追加と削除」の画面が開きます。削除が完了すると再起動後、⑦から再開いたします。（例）Windows XPの場合（例）Windows 7の場合インストールしているプログラムの一覧が表示されます。インストールしているプログラムの一覧が表示されます。互換性の無いソフトウェアを選択し、「変更と削除」をクリックすると、互換性の無いソフトウェアを選択し、「アンインストールと変更」をクリック削除画面が表示されますので、画面の指示に従い対応します。すると削除画面が表示されますので、画面の指示に従い対応します。 12 ④インストールファイルのダウンロードおよび、インストールが行なわれます。 ⑤デスクトップアイコンの作成および使用状況に関する情報の匿名での送付についてチェックを入れて「次へ」をクリックします。 5 5 13 ⑥マルチアクセス PCセキュリティセンターの各サービスが自動で起動します。７．インストールが完了しました。 ①「再起動」をクリックします。 ②再起動後、デスクトップ画面の右下にマカフィーアイコンが表示されます。アイコンをクリックすると、マルチアクセス PCセキュリティセンターを起動します。 ③マルチアクセス PCセキュリティセンターが下記の状態になっていればインストールは完了です。 14 ●正常にダウンロード/インストールできない場合は？サポートページにて、インストールのトラブルについての「よくあるご質問（Q&A）」をご用意しております。ご確認いただきますようお願いいたします。 http://support.zaq.ne.jp/channels/pos/mcafee_zaq/ 15