2015年度中部経営品質フォーラム『いい会社をつくりましょう』〜⽇本経営品質賞受賞企業報告〜顧客に信頼され、必要な価値を創造し続けるにはどうすればよいか？社員を⼤切にする会社はなぜ成⻑するのか？他社との競争に勝つ独⾃能⼒を形成するためにはどうすればよいか？地域社会と調和することで会社の利益は上がるのか？いい会社をつくるためのヒントがここにある。 2015年 4⽉17⽇(⾦) 10：30〜17：00 ところ：名古屋商⼯会議所２階ホール中部経営品質協議会⼀般財団法⼈中部⽣産性本部２０１５年度中部経営品質フォーラム趣旨少子・高齢化の進展、急激なグローバル化など、わが国は複雑かつ厳しい競争環境に置かれています。このような環境下で企業が長期的・持続的な発展を実現するために、「いい会社」への体質づくりが今こそ求められています。本フォーラムは、「いい会社」づくりに向け、２０１４年度ならびに２０１３年度日本経営品質賞を受賞された２社の経営者と、それを職場で推進されたリーダーの方をお招きし、取り組みについての実践的なお話を伺いながら、そのヒントを探って参ります。是非多くの企業の経営層の方々や職場リーダーの方々にご参加いただきますようお願い申し上げます。プログラム概要１０：３０２０１５年４月１７日（金）開会挨拶中部経営品質協議会代表幹事佐伯卓（東邦ガス㈱代表取締役会長・一般財団法人中部生産性本部会長）受賞企業のご紹介１０：４０コーディネーターＮＰＯ法人茨城県経営品質協議会１０：５０理事鬼澤慎人氏２０１４年度受賞企業報告「顧客視点からの経営改革」～個の尊厳と互助互恵で高いＱＯＬの実現～１２：２０社会福祉法人こうほうえん理事長１２：２０～１３：３０１３：３０廣江研氏（２０１４年度日本経営品質賞大規模部門受賞）昼食休憩２０１３年度受賞企業報告「『五幸』を実現する組織づくり」１５：００１５：２０滋賀ダイハツ販売㈱代表取締役社長後藤敬一氏（２０１３年度日本経営品質賞大規模部門受賞）パネルディスカッション・総括「いい会社づくりへの職場レベルの挑戦」～経営品質の現場での具体的活用、推進への壁をいかに乗り越えたか～パネリスト社会福祉法人こうほうえんよなごエリア総合施設長高岡久雄氏栗東店店長平田誠氏理事鬼澤慎人氏運営委員長栗本英和滋賀ダイハツ販売㈱１６：５５１６：５５コーディネーターＮＰＯ法人茨城県経営品質協議会閉会挨拶中部経営品質協議会（名古屋大学教授・評価企画室副室長）受賞企業紹介社会福祉法人こうほうえん（２０１４年度日本経営品質賞大規模部門受賞）鳥取県内に介護事業所拠点９１を運営するほか、法人としては医療、保育、障がいサービスまで含め東京でも事業を展開している。正規職員１，０６６名、非正規職員３６８名。売上高７６億円。理念ビジョンに基づく地域包括ケアシステム構築、ＱＯＬ (Quality of Life)実現などを実践し、プロセス・成果ともに高い実績を生み続けている。将来あるべき介護業界の姿を先取りする優れた考え方とプラクティスを多数持つ組織であることが評価された。 ◆こうほうえんに関わる全ての人への『個の尊厳』、『互恵互助』への弛まぬ思いと実践 ◆地域の信頼を得る利用者と家族の質の高い暮らし（ＱＯＬ）の実現 ◆組織ビジョン浸透を地域社会に拡大することによる地域包括ケアシステム構築滋賀ダイハツ販売株式会社（２０１３年度日本経営品質賞大規模部門受賞）ダイハツ工業㈱の地域ディーラーとして、主に軽自動車の直販、県内自動車販売店・整備工場への業販、車検・整備などのアフターサービス事業を展開している。２０００年に経営品質向上活動に出会って以来、ＣＳを経営の柱にすべく経営品質の考え方にもとづいた経営を実践している。先進企業へのベンチマーキングや関西経営品質賞、日本経営品質賞への挑戦で学んだことをすばやく取り入れ、社員を中心に顧客起点の革新を進めてきた。その成果として、全国ダイハツディーラーの中では、常に地域シェアとＣＳ調査のランキング上位の両立を維持し、優秀ディーラーのポジションを確立している。顧客接点活動の活性化、変革の進め方などは、業種・規模を超え多くの組織の範となる。 ◆社員のやる気を引き出し、組織の魅力的価値を高める独自の革新活動を全社で展開 ◆車検・整備業務の標準化活動から進化し、部門間連携による顧客満足要因の磨き上げ ◆顧客との親密な関係を創り出すため、カーライフを豊かにするサービスの自社開発 ◆現場の主体性と自立性を高めるボトムアップ型マネジメントスタイルを確立 ◆賢明で思慮深いメーカーとの信頼関係作りによって戦略の独自性を担保講師・パネリスト・コーディネーター紹介２０１４年度受賞企業報告廣江研氏社会福祉法人こうほうえん理事長鳥取県立米子東高等学校・明治大学経営学部（山岳部）卒業。川﨑医療福祉大学大学院医療福祉学科修士課程修了。現在、社会福祉法人｢こうほうえん｣理事長のほか、社会福祉法人枡形鳳翔会理事長、社会福祉懇談会副会長、新戦略推進専門調査会医療・健康分科会構成員(内閣官房)、日本の福祉を考える会会長、経営品質協議会幹事等を兼務。著書に、「在宅サービスの経営戦略」共著（中央法規）、「介護保険施設の経営戦略」共著（中央法規）、「地域連携クリティカルパスと退院支援」共著（日本医学出版）、「地域包括ケアの行方」共著（筒井書房）等がある。２０１３年度受賞企業報告後藤敬一氏滋賀ダイハツ販売㈱代表取締役社長１９７６年３月滋賀県立膳所高等学校卒業。１９８０年３月静岡大学卒業。１９８０年４月㈱ローランド入社。１９８４年３月㈱ローランド退社。１９８４年３月滋賀ダイハツ販売㈱入社。１９８８年５月同社取締役に就任。１９９０年１月同社常務取締役に就任。１９９３年４月長浜ダイハツ社長に就任。１９９４年１０月３６歳で滋賀ダイハツ販売㈱６代目代表取締役社長に就任、若さと情熱で次々と改革を推し進める。又、イエローハットの創業者である鍵山氏に師事し、トイレ掃除の奥義を学び、社員にもその心を伝え、現在は、「日本を美しくする会滋賀掃除に学ぶ会」代表としても活躍している。パネルディスカッション高岡久雄氏社会福祉法人こうほうえんよなごエリア総合施設長１９８７年社会福祉法人養寿会（現こうほうえん）入職。２００６年特別養護老人ホームよなご幸朋苑施設長。２０１０年現職。介護福祉士、介護支援専門員、福祉施設リスクマネージャー、ユニットケア施設管理者、ＤＣＭ基礎資格者。パネルディスカッション平田誠氏滋賀ダイハツ販売㈱栗東店店長１９８５年４月滋賀ダイハツ販売㈱入社、部品部配属、部品外販営業課。１９９５年４月部品部部品本部企画課配属、部品部店長就任。２００３年４月安曇川店店長就任（業販分社長兼任）（プレマネ）。２００５年４月水口店店長就任（業販分社長兼任）（プレマネ）。２００６年４月ＣＳＲ委員就任（植樹活動実行委員）。２００８年４月栗東店店長就任（業販分社長兼任）（プレマネ）。２００９年４月栗東店店長（マネージャー専任）。現在に至る。総括・コーディネーター鬼澤慎人氏ＮＰＯ法人茨城県経営品質協議会理事１９８５年に上智大学経済学部経営学科卒業後、㈱第一勧業銀行、米国投資銀行ソロモン・ブラザーズにて、金融のプロフェッショナルとして活動。その後、地元茨城県に戻り、茨城県大同青果㈱を経て、現在、㈱ヤマオコーポレーション代表取締役。１９９８年に経営品質の考え方に出会い、ひとりから茨城県内での経営品質普及活動を展開し水戸経営品質研究会を設立。その後、賛同する仲間や企業を集めて２０００年に茨城県内企業９０社の参加を得て茨城県経営品質協議会を設立し代表幹事となる。２００３年にはさらなる活動の展開をめざしてＮＰＯ法人茨城県経営品質協議会となり代表理事に就任（２０１０年より理事）。現在は茨城県内だけでなく、全国各地での経営品質の普及・支援活動に積極的に取り組んでいる。ＦＡＸ（０５２）２２１－１２６５中部経営品質協議会（中部生産性本部）行２０１５年２０１５年度中部経営品質フォーラムフリ組ガ織日参加申込書ナＴＥＬ：( ) －名ＦＡＸ：( ) －〒住月－所下記の通り、申込みをいたします。（参加証・請求書は、１の方へご送付いたします。）所属・役職氏名（フリガナ）１所属・役職氏名（フリガナ）４ E-mail E-mail ２５ E-mail E-mail 【事務局記入欄】３，２４０円３／ E-mail いずれかに申込み後の受取請求書にて振込み ✓ をお付け下さい。開と名要き２０１５年４月１７日（金）１０：３０～１７：００円請求№102015 請求書不要催ところ × 月日振込み予定領名古屋商工会議所２階ホール〒４６０－０００８名古屋市中区栄２－１０－１９参加費３，２４０円お願い事項 ①お申込み受付後、参加申込者１の方宛へ、請求書・参加証を送付致します。参加費につきましては、４月１６日(木)までに下記指定銀行へお振込み願います。なお、参加費をお支払いいただく際に発生します銀行へ支払う手数料は、お客様にてご負担願います。 ②４月１０日(金)以降のキャンセルにつきましては、参加費の払い戻しをいたしかねます。代理の方のご派遣をご検討願います。 ③当日の録音・写真撮影はご遠慮下さい。振込先口座名義：一般財団法人中部生産性本部 (１名につき／消費税含む) 振込先銀行・口座番号 (順不同) 申込締切三菱東京ＵＦＪ銀行鶴舞支店愛知銀行本店営業部名古屋銀行上前津支店大垣共立銀行名古屋支店地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」駅５番出口から徒歩約５分普通当座当座普通 No. １６０３８０８ No. ２６５２ No. ３１１６１３２ No. ９１３５４５東海労働金庫本店営業部当座 No. ５１３中京銀行本店営業部当座 No. １１２４０４りそな銀行名古屋支店当座 No. ４９４０９６２０１５年４月１０日(金) 【個人情報の取扱い】１)参加申込みでご提供いただいた個人情報は、当本部の個人情報保護方針に基づき、安全かつ厳密に管理いたします。２)個人情報は、本セミナーの参加申込みに関する事務手続きのみに使用します。ただし、当本部からのセミナーや講演会等のご案内のために使用する場合があります。３)個人情報は第三者に開示、提供、預託することはありません。４)個人情報の開示、訂正、削除については、担当までご相談ください。（永井・齋藤）お申込み・お問い合わせ先一般財団法人中部生産性本部（中部経営品質協議会）《http://www.cpc.or.jp》〒４６０－０００３名古屋市中区錦２－１５－１５豊島ビル１１階 2013.1.20 ＴＥＬ（０５２）２２１－１２６１ＦＡＸ（０５２）２２１－１２６５担当／雲井・服部（2015.2.18）