平成２７年度 とやま観光未来創造塾 塾生募集 とやま観光未来創造塾 富山県では、北陸新幹線開業効果を持続・発展させるとともに、外国人旅行者の急増や グローバル化のさらなる進展を見据え、 ①おもてなし力の向上 ②お客様に満足いただける観光ガイドの育成 ③魅力ある観光地域づくりをリードする人材の育成 ④地域資源を活かしてインバウンドツーリズムを企画できる人材の育成 を目指し、次世代の観光を担う「とやま観光未来創造塾」の塾生を募集します。 ＜お問い合わせ、願書配布・提出先＞ とやま観光未来創造塾 事務局（富山県観光・地域振興局観光課内） 〒930-8501 富山市新総曲輪１－７ ＴＥＬ ０７６－４４４－３５００ ＦＡＸ ０７６－４４４－４４０４ ホームページ http://www.info-toyama.com/kankomirai/ Ｅ-ｍａｉｌ [email protected] １ とやま観光未来創造塾の特長 ①活躍の場に合わせて、 「観光おもてなし入 ②観光ガイドコース、観光魅力アップコース 門コース」 「観光ガイドコース」 「観光魅力 には担当の主任教授を設置するとともに、 アップコース」 「グローバルコース」の４ 観光地域づくりの実践者など県内外の一 コースを設置 流講師陣を招へい ③外国人旅行者受入れに関する講義が充実 ④講座や体験・視察、ワークショップなどを したカリキュラム 通じて、今後の取組みの方向性や解決策を 学ぶ次世代の観光を担う人づくりのため の実践的な講座 ２ 塾長等のプロフィール 名誉塾長 塾 長 西村幸夫 石井隆一 東京大学先端科学技術研究センター所長 都市計画、まちづくりの第一人者。都市計画・都市再 生の観点から、都市景観づくり・町並み保存など幅広 い分野で活躍し、富山県景観アドバイザーも務める。 日本イコモス国内委員会委員長、文化庁文化審議会委 員、同世界遺産・無形文化遺産部会会長、国土交通省 国土審議会委員等役職多数。 富山県知事 観光ガイドコース主任教授 観光魅力アップコース主任教授 山田桂一郎 渡辺康洋 JTIC.SWISS 代表、観光カリスマ スイス・ツェルマットでの観光局や世界 各地でのプログラム・ツアーの実施経験 を活かし、プロツアーガイドの育成、ま た自立できる組織づくりや地域性を活 かした商品開発など地域観光のコンサ ルタントとして活躍。和歌山大学客員教 授、北海道大学客員准教授。 富山大学名誉教授、桜美林大学教授 旅行会社で営業・企画・ガイド・添乗・ 教育などの業務従事経験を持つ、旅行業 界のエキスパート。自らの経験を次世代 の担い手に引継ぐため、大学で教鞭をと りながら、観光開発、ビジネス英語等の 講演を県内外で展開。富山県観光振興戦 略プラン策定会議委員等役職多数。 特別講師（グローバルコース） 特別講師（鳥羽研修担当） 山田拓 江崎貴久 ㈱美ら地球 CEO 農村集落を巡るガイドツアー「飛騨里山サ イクリング」、古民家をオフィス用途に転 用した「飛騨里山オフィス」など、中山間 地での新たな複数のビジネスを含んだイ ナカを巡る外国人向けプラットフォーム SATOYAMA EXPERIENCE を運営。総務省 地域 力創造アドバイザーも務める。 旅館「海月」女将兼(有)オズ（海島遊民 くらぶ）の代表取締役 一次産業と観光連携をテーマにエコツ アーや着地型観光を展開。現在、地元の 鳥羽市エコツーリズム推進協議会会長 を務めるとともに、環境省中央環境審議 会専門委員や、中部圏広域地方計画有識 者会議委員など行政委員も務める。 その他豊富な講師陣 尾山敦子（日本話し方センター北陸支部長、コスモ生涯学習アカデミー代表） 新江憲一（ゆふいん料理研究会代表､ゆふいん山椒郎代表） 藻谷浩介（㈱日本総合研究所 調査部 主席研究員） 1 など ３ 設置コースなど コース名 対象者 講 定 義 員 回 数 概要 おもてなしの心を学び、 話し方や接遇など心を 形にするコミュニケーションの実践的な技術 30 設・観光施設・お土産 を身につける 店等の従業員、交通事 名 受講料 観光ガイド､宿泊施 観光おもてなし 入門コース 回 円 高度な観光ガイドに必要なガイディング技術 を身につける ７ 7,000 ■コミュニケーション技術の講義・実習及び現地ガ 回 円 とした講義・実習 ボランティアガイド等 の指導的役割を果たす 観 光 ガ イ ド コ ー ス 5,000 ■接遇、話し方などコミュニケーション技術を中心 業者等 中級専攻 ４ ガイド、高度な（プロ の）観光ガイドを目指 す者等 イド実習、先進地視察等 20 中級認定ガイド、観光 ガイドを業とする者 上級専攻 ガイドコースの企画、 コーディネートに必要な 等、観光ガイドコース （自立可能な）技術を身につける。 の企画開発ができる高 ■高度なおもてなし・観光知識、ワークショップに 度な（プロの）観光ガ 名 10 回 よる観光ガイドコースの企画、先進地視察等 10,000 円 （※１） イドを目指す者 観 光 魅 力 ア ッ プ コ ー ス （ ※ ２ ） 食の おもてなし 専攻 宿泊施設や観光施設、 「食」を中心とした 観光地の魅力向上を おもてなし力の向上 を図る 旅館・民宿・飲食店の 図る 経営者、女将、料理人 ■高度なおもてなし･観 光知識、地域づくり、 等 観光商品造成等に関す る講義、先進地視察等 観光地域 リーダー 専攻 新たに観光事業に携わ ※１０回の講義のうち、 ろうとする者、観光事 ７回分は共通のカリキュ 業の展開に課題を持つ ラムです。 事業者等 ■食の魅力の高付加価 10 10,000 値化（地元食材の活用 回 円 10 10,000 回 円 など） 、食材･料理の説 明力に関する講義、実 演講習等 20 名 観光地域づくりに活 躍する人材（リーダ ー）の養成 ■ワークショップによ る個別課題解決 ※１ 認定ガイドは、受講料 3,000 円で受講可能です。 （必修講義３回あり） ※２ 観光魅力アップコースについては、２～３名のグループや会社単位での応募も可能です。 また、団体・事業者単位で申込みを行う場合は、１団体・事業者につき、受講料 10,000 円となります。 なお、上記コース以外に、次のとおり「グローバルコース」を新たに設置予定です。 （応募方法・カリキュラム等の詳細については、別途案内します。 ） コース名 対象者 概要 定員 地域の観光素材を発掘し、 外国人旅行者の目線で、 磨き上げ、訴求する観光商品を企画・販売する技 ２～３名 いて県内で起業意欲のある者 術を身につける かつ英語での日常会話ができ 程度 ■ツアー会社等での実地研修（雇用型訓練） 、海外視察 る者等 着地型ツアーの企画・実施につ 新 ○ グローバルコース 研修等 ４ 日程・カリキュラム 別紙のとおり 2 ５ 応募手続き 下記ＵＲＬより受講願書をダウンロードし、メール・郵送・ＦＡＸにて申込みください。 とやま観光未来創造塾ホームページ： http://www.info-toyama.com/kankomirai/ ６ 募集締切 コース 締 切 既存の３コース 平成２７年４月２１日（火）必着 ※グローバルコースの塾生募集については、４月以降に行う予定です。 ７ 選考の方法及び結果の発表 定員を上回る応募があった場合は、次のとおり選考を行う場合があります。 選考の方法 結果の発表 受講願書に記載された履歴や活動内容、抱え 選考後、５月中旬頃に直接本人に通知します。 ている課題、学びたいことに基づき、審査し ます。 ８ 受講手続き等 （１）受講手続き 塾生となった方へは受講料納付書を送付しますので、受講料（資料代、会場費等の一部負 担です。 ）を最寄りの金融機関で納付してください。 （２）その他経費 ①受講料のほか、特別研修（現地研修）では交通費・宿泊費等の実費負担が必要になります。 【参考：平成２６年度】特別研修 in 鳥羽（観光ガイドコース・観光魅力アップコース ） ３２，１５０円（交通費・宿泊費）など ②研修会場までの交通手段や、その際に要する交通費等は塾生が各自負担してください。 ③交流会参加時には、別途負担金が必要になります。 ９ その他 ■受講希望の方へ ・修了するためには、出席率など所定の要件を満たすことが必要です。 ・講義の開催が平日に行われるため、職場の了解を得た上で、受講を申し込んでください。 なお、定員を超える応募があった場合等は、実務者を優先します。 ■観光ガイドコース（中級専攻）希望の方へ 第６回目に、ガイド実技試験を実施します。 （主任教授等による審査） 合格された塾生は、 「とやま観光未来創造塾 認定ガイド」として、富山県観光公式サイト「と やま観光ナビ」等でご紹介します。 3 ■観光ガイドコース（上級専攻）希望の方へ 第９回目に、自ら作成したガイドコースに基づいたガイド実技試験を実施します。 （主任教授 等による審査） 合格された塾生は、 「上級認定ガイド」として、富山県観光公式サイト「とやま観光ナビ」や パンフレット等でご紹介します。 ■観光魅力アップコース希望の方へ 観光魅力アップコースでは、講座受講を通してヒントを得た課題解決のための方策や、今後 自ら取り組むプランについてまとめ、最終日（修了式）にプレゼンテーションを行っていただ きます。 ＜お問い合わせ、願書配布・提出先＞ とやま観光未来創造塾 事務局（富山県観光・地域振興局観光課内） 〒９３０－８５０１ 富山市新総曲輪１－７ ＴＥＬ ０７６－４４４－３５００ ＦＡＸ ０７６－４４４－４４０４ ホームページ http://www.info-toyama.com/kankomirai/ Ｅ-ｍａｉｌ [email protected] 4 平成２７年度 とやま観光未来創造塾 カリキュラム（予定） GLOBAL ・・・外国人旅行者受入れに関する知識や先進事例を学ぶ講義 ■観光おもてなし入門コース 回 日程・会場 時間 平成 27 年 6 月 8 日（月） 13:30 （２）講義：山田桂一郎 主任教授 （交流会 17:00～18:30） 県民会館 6 月 18 日（木） ２ 9:00～17:00 県民会館 ３ 開講式 （１）基調講演：西村幸夫 塾長 13:30～16:30 １ カリキュラム 17:00 9:00 交流会 （１）講義：富山県の歴史・文化・産業等の地域学① 10:00 （２）講義：接遇・話し方① 12:10 （３）体験：富山の｢食｣（ます寿しの食べ比べなど） 13:30 （４）講義：接遇・話し方② （１）講義：富山県の歴史・文化・産業等の地域学② 6 月 23 日（火） 9:00 9:00～16:30 10:00 （２）講義：接遇・話し方③ 県民会館 13:00 （３）講義：接遇・話し方④～⑥ 10:40 （１）講義：観光客・外国人・旅行業界のニーズ 渡辺康洋 主任教授 13:00 （２）講義：欧米人観光客の受入れ事例 山田拓 特別講師 7 月 7 日（火） 13:30 勉強会：富山の国際観光について（アジア編） 特 13:30～16:30 16:40 特別講義：日本酒（地酒）講座 別 （特別講義 16:40～20:00） 17:35 特別講義：石井隆一 名誉塾長・富山県知事 県民会館 18:40 日本酒（地酒）試飲会 13:30 講義：観光地域づくり実践者から全国の成功事例を学ぶ 西村幸夫 塾長ほか 9:00 （１）特別講義：スイスの取組み事例を学ぶ 山田桂一郎 主任教授 13:00 （２）特別講義：㈱日本総合研究所 調査部 主席研究員 藻谷浩介氏 13:30 修了式 GLOBAL 聴 6 月 26 日（金） 10:40～14:30 講 県民会館 GLOBAL 聴 講 GLOBAL 聴 講 9 月 10 日（木） 13:30～17:00 場所未定 10 月 6 日（火） 9:00～16:30 県民会館 11 月 28 日（土） ４ 13:30～17:30 （交流会 18:00～19:30） 県民会館 18:00 （１）記念講演 （２）受講生プレゼンテーション （３）修了証等授与 （４）講評 交流会 ※カリキュラム・日時・会場等は変更になる場合があります。 ※接遇・話し方の講義・実習のテーマについては、別紙をご覧ください。 5 ■観光ガイドコース（中級・上級専攻） 回 日程・会場 時間 平成 27 年 6 月 8 日（月） 13:30 17:00 県民会館 9:00 6 月 18 日（木） 9:00～17:00 県民会館 GLOBAL ４ 6 月 26 日（金） 9:00～17:00 ３ 県民会館 7 月 1 日（水）～3 日（金） GLOBAL 開講式 （２）講義：山田桂一郎 主任教授 （交流会 17:00～18:30） ２ 上級専攻 （１）基調講演：西村幸夫 塾長 13:30～16:30 １ カリキュラム 中級専攻 交流会 （１）講義：富山県の歴史・文化・産業等の地域学① 10:00 （２）講義：接遇・話し方① 12:10 （３）体験：富山の｢食｣（ます寿しの食べ比べなど） 13:30 （４）講義：接遇・話し方② 9:00 （１）講義：接遇・話し方⑦ 10:40 （２）講義：観光客・外国人・旅行業界のニーズ 渡辺康洋 主任教授 13:00 （３）講義：欧米人観光客の受入れ事例 山田拓 特別講師 14:40 （４）講義：ガイディング技術 渡辺康洋 主任教授ほか 特別 研修 特別研修 in 鳥羽（先進地視察） ：2 泊 3 日 予定視察先：三重県鳥羽市 海島遊民くらぶ・旅館「海月」 ※詳細は、別紙｢特別研修 in 鳥羽 スケジュール（予定）｣をご覧ください。 7 月 7 日（火） 13:30 勉強会：富山の国際観光について（アジア編） 特 13:30～16:30 16:40 特別講義：日本酒（地酒）講座 別 （特別講義 16:40～20:00） 17:35 特別講義：石井隆一 名誉塾長・富山県知事 県民会館 18:40 日本酒（地酒）試飲会 GLOBAL ５ GLOBAL 9:00～16:30 講 県民会館 ・ 10 岐阜県飛騨市 美ら地球 （※希望者には、英語でのガイド研修実施） 10 月 6 日（火） 聴 ７ 特別研修 in 飛騨 7 月 17 日（金） 11 月 28 日（土） 9:00 （１）特別講義：スイスの取組み事例を学ぶ 山田桂一郎 主任教授 13:00 （２）特別講義：㈱日本総合研究所 調査部 主席研究員 藻谷浩介氏 13:30 修了式 13:30～17:30 （交流会 18:00～19:30） 県民会館 18:00 （１）記念講演 （２）受講生プレゼンテーション （３）修了証等授与 （４）講評 交流会 （中級専攻対象） 回 日時・会場 ６ 10 月29 日 （木） （上級専攻対象） 時間 カリキュラム 回 ガイド実技試験 聴 （主任教授等による審査） 講 ※カリキュラム・日時・会場等は変更になる場合が あります。 時間 7 月 22 日（水） 13:30 13:30～16:30 県民会館 7 月 31 日（金） 9:00 ６ ※接遇・話し方の講義・実習のテーマについては、 別紙をご覧ください。 9:00～17:00 県民会館 カリキュラム 講義：観光商品開発、旅行 商品造成等の実践的 ノウハウを学ぶ ワークショップ：観光ガイドコ ースの企画① 渡辺康洋 主任教授 9:00 ワークショップ：観光ガイドコ ースの企画② 渡辺康洋 主任教授 ８ 9 月 10 日（木） 13:30 13:30～17:00 場所未定 講義：観光地域づくり実践者か ら全国の成功事例を学ぶ 西村幸夫 塾長ほか ９ 10 月 1 日（木） 9 月 4 日（金） ７ 【上級専攻希望の方へ】 中級認定ガイドの方は、第２回～４回目の講義が 受講免除になります。 なお、第６回～７回目の講義は必修です。 日時・会場 9:00～17:00 県民会館 ガイド実技試験 （主任教授等による審査） 6 ■観光魅力アップコース（食のおもてなし専攻・観光地域リーダー専攻） 回 日程・会場 時間 平成 27 年 6 月 8 日（月） 13:30 6 月 18 日（木） ２ 9:00～17:00 県民会館 GLOBAL ３ ４ 別 9:00 交流会 （１）講義：富山県の歴史・文化・産業等の地域学① 10:00 （２）講義：接遇・話し方① 12:10 （３）体験：富山の｢食｣（ます寿しの食べ比べなど） 13:30 （４）講義：調理実習打合せまたはファシリテーション研修 9：00 （１）講義：接遇・話し方⑧ 9:00～14:30 10:40 （２）講義：観光客・外国人・旅行業界のニーズ 渡辺康洋 主任教授 県民会館 13:00 （３）講義：欧米人観光客の受入れ事例 山田拓 特別講師 特別 研修 特別研修 in 鳥羽（先進地視察） ：2 泊 3 日 予定視察先：三重県鳥羽市 海島遊民くらぶ・旅館「海月」 ※詳細は、別紙｢特別研修 in 鳥羽 スケジュール（予定）｣をご覧ください。 13:30 勉強会：富山の国際観光について（アジア編） 13:30～16:30 16:40 特別講義：日本酒（地酒）講座 （特別講義 16:40～20:00） 17:35 特別講義：石井隆一 名誉塾長・富山県知事 県民会館 18:40 日本酒（地酒）試飲会 7 月 8 日（水） 13:30 講義：食を通じた魅力づくり実践者 から全国の成功事例を学ぶ ※時間・場所未定 7 月 22 日（水） 13:30～16:30 県民会館 7 月 9 日（木） ※時間・場所未定 9 月 10 日（木） 13:30～17:00 ※場所未定 9 月 15 日（火） 9:00～17:00 県民会館 9 月 16 日（水） 9:00～17:00 県民会館 ６ 特 別 ７ GLOBAL 10 月 6 日（火） ８ 9:00～16:30 13:30 講義：観光地域づくり実践者から全国 の成功事例を学ぶ 西村幸夫 塾長ほか 13:30 9:00 講義：修了生の取り組み発表等 9:00 ワークショップ：個別課題に対する指導（プレゼンテーション準備①） 山田桂一郎 主任教授 9:00 （１）講義：スイスの取組み事例を学ぶ 山田桂一郎 主任教授 13:30 13:30～17:30 （交流会 18:00～19:30） 県民会館 講義：観光商品開発、旅行商品造成等 の実践的ノウハウを学ぶ 実演講習：富山の食材を使った実演に よるブラッシュアップ 13:00 県民会館 10 月 20 日（火） 、21 日（水） 9:00 9:00～17:00 県民会館 11 月 28 日（土） 10 17:00 7 月 7 日（火） ５ ９ 開講式 6 月 26 日（金） 7 月 1 日（水）～3 日（金） GLOBAL 特 18:00 山田桂一郎 主任教授 （２）講義：㈱日本総合研究所 調査部 主席研究員 藻谷浩介氏 ワークショップ：個別課題に対する指導（プレゼンテーション準備②） 山田桂一郎 主任教授 ほか 修了式 （１）記念講演 （２）受講生プレゼンテーション （３）修了証等授与 （４）講評 交流会 ※カリキュラム・日時・会場等は変更になる場合があります。 ※接遇・話し方の講義・実習のテーマについては、別紙をご覧ください。 7 観光地域リーダー専攻 （２）講義：山田桂一郎 主任教授 （交流会 17:00～18:30） 県民会館 食のおもてなし専攻 （１）基調講演：西村幸夫 塾長 13:30～16:30 １ カリキュラム ■接遇・話し方の講義・実習のテーマ レ ベ ル テーマ（予定） 程 ①観光客から求められ るおもてなし 6/18 基 本 6/23 応 用 入 門 コ ー ス 日 6/26 6/26 なぜマインドが必要なのか ～お客様の立場から接遇を考える～ 接遇の基本を理解し、身につける／好感を持たれる敬語と接 ②接遇の５つの基本 客話法 ～挨拶・表情・身だしなみ・立ち居振る舞い・言葉づかい～ 自分を知りお客様のタイプを見分ける/お客様のニーズを把 ③心理テストによる自 握する ～心理テストによる接遇者としての自己分析、 己分析 アクティブリスニング力、Ｑ＆Ａ会話のキャッチボール力～ 自分のスタイルを確立する ④すぐに使える接遇 ～はじめの挨拶から締めの挨拶までの流れを工夫する～ クレーム対応力をつける ⑤クレーム対応 ～ケースごとのクレーム対応力～ 今後に活かすおもてなし力 ⑥まとめ ～「行動計画」をたてて発表しよう～ ⑦プレゼンテーション 伝わるプレゼンテーションの極意 スキル（観光ガイド） ～伝わる力を身につける～ ⑧外国人観光客への 外国人観光客を受け入れるノウハウを身につける 「おもてなし」 お も て な し 観光ガイド コース 中級 上級 観光魅力アッ プコース 食のお 観光地 もてな 域リー し ダー ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ － － ○ ※１ ※１ ※１ ※１ ○ ※１ ※１ ※１ ※１ ○ ※１ ※１ ※１ ※１ ○ ※１ ※１ ※１ ※１ ※１ ○ ○ － － ※１ － － ○ ○ ※１ 観光ガイドコース、観光魅力アップコースの塾生は、希望により基本③～⑥の講義を受講することができます。 ※２ テーマは変更になる場合があります。 ■特別研修 in 鳥羽（第４回） スケジュール（予定） 日程 日程・会場 時間 三重県 鳥羽市 6:45 頃 13:30 17:30 19:00 19:50 8:30 11:00 17:00 19:30 9:00 9:30 12:30 15:00 21:00 頃 7 月 1 日（水） 7 月 2 日（木） 7 月 3 日（金） カリキュラム ＪＲ富山駅発（貸切バス移動を予定・ＪＲ砺波駅経由） フィールド研修①「ガイディングガイド付きツアー」 講義①「鳥羽のエコツーリズムと海島遊民くらぶの取り組み」 夕食 フィールド研修②（エコツアーを楽しむ！：自然編） フィールド研修②（エコツアーを楽しむ！：街なか編） フィールド調査研修（グループ別） 講義②「幸せになれる地域づくり」 夕食・懇親会 講義③「伝えるということ」 地域調査・グループワーク 発表（プレゼンテーション・ガイド実技） ・まとめ 鳥羽発 （ＪＲ砺波駅経由）ＪＲ富山駅着・解散 ○海島遊民くらぶ（有限会社オズ） 三重県鳥羽市 地元学・自然についての知識とおもてなしのスキルを持ったプロガイドによるエコツアーを実施、資源の保全と持続的利用のための自主ルールづく りと実践、環境教育・保全資金として地元漁協へ寄付するなど地元へ還元する資金メカニズムを実施、地元住民や事業者、行政との地域連携等の取り 組みに加え、小学校と連携した次世代のガイド育成や、大学生インターンシップやエコツーリズムの実習研修を受け入れており、全国から注目されて いる。 （環境省エコツーリズム大賞受賞、スタッフ中３名が、NPO 法人日本エコツーリズム協会「このｶﾞｲﾄﾞさんに会いたい 100 人」に選定） ■その他 ○各コースではこのカリキュラムのほか、塾生のニーズを踏まえた特別講座や塾生どうしのコミュニケーショ ンを深める交流会を実施予定です。 ○さらに、ネットワークや見聞を広げたい塾生は、 「とやま起業未来塾」の特別講演（10/10（土） 、11/14（土） 実施予定）を聴講することも可能です。講演内容等の詳細については、決定次第、お知らせします。 8 修了生からのメッセージ ■石川 紀さん<H26 観光ガイドコース（中級専攻）修了>【富山県ナチュラリスト協会、らいちょう倶楽部ガイド】 数年前より立山黒部アルペンルートで観光客を相手に自然解説を行って います。自分のガイドの仕方を振り返ってみたく、目標を中級認定ガイド取 得に設定し、受講しました。 講師の先生方から「知識の押し付けはダメ」 「お客様を楽しませましょう」 等々を教わりました。現地研修では「発想の素晴らしさ」を体験しました。 塾のスタッフの皆さま、塾生からは強力なパワーを頂きました。 修了後の今は、日本ジオパークに認定された「立山黒部ジオパーク」のガイドとして受講 の成果を出せるよう仲間と研鑚を重ねています。 老若男女色々の素晴らしい人々と出会える「とやま観光未来創造塾」に飛び込みませんか。 自分の可能性が広がりますよ。 ■伊東 清隆さん< H25 観光おもてなし入門コース、H26 観光ガイドコース(中級専攻)修了> 【魚津駅前観光案内所 http://www.uozu-kanko.jp】 あまり深く考えずに軽い気持ちで受講しましたが、これが思った以上に ハードでした。下げたくもない頭の下げ方や、口をへの字に曲げ苦虫をか みつぶしたような顔なのに、口角を上げての笑顔の練習は苦痛にさえ感じ ました。それでも受講料を払ったからには修了証をもらわねばと、鳥羽２ 泊３日研修や飛騨古川の日帰り研修に参加しているうちに、受講生に連帯 感が生まれ、楽しくなりました。 今は魚津駅前観光案内所で来訪客の相手をしています。そして語先後礼で「いらっしゃい ませ」 「ありがとうございました」と言えるようになりました。なにしろ過疎の田舎町にお金 を落としに来られた大切なお客さまですから。 ■健名 史朗さん<H26 観光ガイドコース(上級専攻)修了> 【Ｋｅｎ Ｔｒｉｐｓ（ケン・トリップス） http://www.toyama-tabi.com/】 旅行業界で２２年間、旅行を楽しむお客様と出会い様々な国へ足を運び ました。平成１２年からは地域の観光振興に携わり、平成 26 年に新たな観 光ビジネスに挑戦しようと起業しました。これまでの経験はありましたが、 接客やおもてなし・お客様ニーズについて改めて勉強したいと思っていた ところ、「とやま観光未来創造塾」のことを知り、受講を希望しました。 ５月～１１月にかけての講座にて学んだ事を、これからの地域密着旅行 商品の販売に生かして生きたいと考えています。今後は少しでも地域活性 化の担い手になれるよう頑張っていきます。富山県の魅力伝承人にあなたもチャレンジして ください。 ■池田 恵子さん<H25 観光ガイドコース(中級専攻)修了、H26 観光ガイドコース（上級専攻）修了> 【日の出屋製菓産業㈱ささら屋福光本店 http://www.sasaraya-kakibei.com/】 かる～い気持ちで入塾した私ですが、観光ガイドコース（中級専攻）受 講でこの塾の面白さにはまり、さっそく翌年、観光ガイドコース（上級専 攻）を受講しました。 受講生通しの縁も広がり、第４期生上級専攻の有志たちと、富山のおす すめ散策コースを企画し、訪ね歩いたりしています。一人ではできること に限りがありますが、仲間たちと一緒になれば、新たな発見が生まれます。 まずは、かる～い気持ちでお申し込みください。 9 ■川上 弥さん<H25 観光魅力アップコース(食のおもてなし専攻)修了> 【川上鱒寿し店 http://www.kawakamimasuzushiten.com/】 以前は日々仕事を淡々としている自分でした。何かアクションを起こしたいけど、 どうしたら良いのか分からない、そんな時に友人から、とやま観光未来創造塾の事 を聞き、軽い気持ちで何となく入塾しました。 そんな自分に異変が起きたのは初日の講義を受けた時からでした。その後、素晴 らしい講師の先生方の講義を毎回聞くたびに夢中になり、自分達の故郷である富山 県の事や、自分のしている仕事について、今何をすべきか？これからどうしていく のか？自分の気持ちや考え方が 180 度変わっていく自分がいました。 講師の先生方をはじめ、同期の仲間や先輩達との出会いもあり、とやま観光未来創造塾での経験は 自分の人生の中で、かけがえのない宝になりました。 ■坂上 政子さん<H26 観光魅力アップコース(食のおもてなし専攻)修了>【そば処ほたる http://www.hotaru.org】 募集締切日前日、何気なく富山県のＨＰを見ていて「とやま観光未来創造塾塾生 募集」が目に入ってきました。食のおもてなし専攻の講座内容が興味深く、応募し てみました。 実際に受講してみて、富山にいて知っていそうで知らないことがいろいろ再発見 できました。何より、グローバルな一流の講師の方々が、受講生一人一人と真剣に 向き合ってくださいました。私が受講したのですが、私と主人のこの先の人生観ま で変えてしまいました。 この素晴らしい講義を、富山県民が受けないのはもったいないです。貴方の人生感も変わるかも。 ■坂井 裕一朗さん<H26 観光魅力アップコース(観光地域リーダー専攻)修了> 【庄川峡観光協同組合 http://shogawakyou.com/】 自地域が抱える課題を解決し、魅力的な観光地にするため、何かアクションを起 こしたいと思い入塾しました。 素晴らしい講師の方々の講義を受けるたびに刺激を受け、受講後はいつも充実感 に満ち溢れていました。また知識だけではなく、塾生の皆さんと富山の観光につい て大いに議論し、交流を深められたことは私の大きな財産となりました。 とやま観光未来創造塾で学んだことを、実際の行動に移し「また来たい富山県」 を目指して日々研鑽していきます。 ■林 美里さん<H26 観光魅力アップコース(観光地域リーダー専攻)修了> 【福野タウンホテルア・ミュー http://www.town-hotel.jp/】 ホテル勤務においての必要能力向上目的に受講しました。結果、富山の歴史や地域 学について学べ、自身も富山に興味を持てるようになり、実際富山のいろんな地域・ 施設へ赴いてみたりイベントに参加したりするようになりました。実際見てくること によりお客様からの富山県内における観光の見所についての問い合わせには、具体的 にお答えできるようになったと思います。 また、接遇・話し方研修は、お客様から「言葉を引き出す」話法について学べたことが大きな収穫 でした。全体的に教えていただいた話法は実生活においても大いに使える技術なので、重宝していま す。また、お辞儀の仕方等基本的なことから教えていただき、仕事中の所作・言動の一つ一つにより 気を配るようになりました。 とやま観光未来創造塾を受講してみて、他受講者の積極的な姿勢や高いモチベーションに良い刺激 を受けられただけでなく、素晴らしい人脈を作ることができました。 10 平成２７年度 とやま観光未来創造塾 受講願書（個人用） ふりがな 氏名（漢字） 生年月日 昭和・平成 年 月 （ 日生 ）歳 性 別 〒 住所（自宅） 電話： ファックス： 名称 勤務先（所属） 〒 電話： Ｅ-mail （事務連絡等に使用します） ファックス： 携帯： ＰＣ： 希望連絡先 （ （○を記載してください） ）自宅 （ ）勤務先 （例）H10 年 4 月～H25 年 3 月 履 歴 （主な職歴等） 希望するコース （受講希望のコースに○を 記載してください） とやま観光未来 創造塾の受講歴 （ （ （ （ （ 平成 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 ○○旅行社 勤務 ）観光おもてなし入門コース ）観光ガイドコース 中級専攻 ）観光ガイドコース 上級専攻 ）観光魅力アップコース 食のおもてなし専攻 ）観光魅力アップコース 観光地域リーダー専攻 年度 コース受講 とやま観光未来創造塾をお知りになったきっかけ（○をつけてください。いくつでも可。 ） 新 聞 ホームページ 知人・友人の紹介 その他（ ） ※個人の情報にかかるものは、富山県個人情報保護条例に基づき管理し、当塾運営のための連絡等以外 には一切使用しません。 裏面へ続きます 現在の業務・これまでの活動内容について、具体的にご記入ください。 （例）ホテルのフロント業務に従事しており、お客様の問い合わせなどにより県内観光地等を紹介している ボランティアガイドとして、週に１回程度、富山市○○地域の△△や××を案内している など 活動（業務）を行うにあたり、抱えている課題や悩みについて、ご記入ください。 課題や悩みを解決するため、とやま観光未来創造塾で学びたいこと等について、ご記入ください。 平成２７年度 とやま観光未来創造塾 受講願書（団体用） ふりがな 代表者氏名（漢字） 生年月日 とやま観光未来 創造塾の受講歴 昭和・平成 平成 年 月 （ 年度 日生 ）歳 性 別 コース受講 ふりがな 氏名（漢字） 生年月日 とやま観光未来 創造塾の受講歴 昭和・平成 平成 年 月 （ 年度 日生 ）歳 性 別 コース受講 ふりがな 氏名（漢字） 生年月日 とやま観光未来 創造塾の受講歴 昭和・平成 平成 年 月 （ 年度 日生 ）歳 性 別 コース受講 名称 勤務先（所属） 〒 電話： 代表者Ｅ-mail （事務連絡等に使用します） 希望するコース （受講希望のコースに○を 記載してください） ファックス： 携帯： ＰＣ： （ （ ）観光魅力アップコース 食のおもてなし専攻 ）観光魅力アップコース 観光地域リーダー専攻 とやま観光未来創造塾をお知りになったきっかけ（○をつけてください。いくつでも可。 ） 新 聞 ホームページ 知人・友人の紹介 その他（ ） ※個人の情報にかかるものは、富山県個人情報保護条例に基づき管理し、当塾運営のための連絡等以外 には一切使用しません。 裏面へ続きます 現在の業務・これまでの活動内容について、具体的にご記入ください。 （例）ホテルのフロント業務に従事しており、お客様の問い合わせなどにより県内観光地等を紹介している ボランティアガイドとして、週に１回程度、富山市○○地域の△△や××を案内している など 活動（業務）を行うにあたり、抱えている課題や悩みについて、ご記入ください。 課題や悩みを解決するため、とやま観光未来創造塾で学びたいこと等について、ご記入ください。
© Copyright 2024 ExpyDoc
