2015年5月9日 1492号次回発行は5月23日です 4 7 9 ……… 柳家小三治独演会 ……… リビング文化教室 ∼ 11 タウン新聞しずおか一緒に写真を撮ると、大変喜ばれますね。外国語を勉強し、清水の魅力をもっと伝えていきたいと思います（清水芸妓・小町さん）「清水港客船誘致委員会」がアメリカの船会社を訪れ、ポートセールスを行ってきた成果が実り、外国客船の寄港が増加しているという清水港。今年度は過去最高の 9 隻が寄港します。早朝入港し、1 日観光を楽しんで、夕方出港する外国人客をどうもてなすのか、静岡市清水港振興課の石原亘さんに工夫ポイントを聞きました。「英語の通訳ボランティア約 20 人を手配して、清水芸妓の踊りや、太鼓・港カッポレなどの市民パフォーマンスを含めた歓迎式典を開くほか、岸壁で飲食や物販を楽しむ “マルシェ”を開催することも。着物の着付け・茶道の体験も好評です。今後は観光提案もしていきたいですね」着付けなど、日本文化の体験は大好評問い合わせ／静岡市清水港振興課 ☎054（354） 2432 〒420-0858 静岡市葵区伝馬町16-3 ☎054 1231 （255） ★価格は特記以外税込みおもてなしのユニバーサルデザイン② INDEX 静岡市過去最多の外国人観光客を、迎えている日本。知名度抜群の霊峰・士を持つ静岡県へも、ぜひ外国人観光客に来てほしいもの。言葉や富文化の壁を超えて、外国人をおもてなしする取り組みを取材しました。︵小林かおり記者︶清水港発行無料外国人観光客を呼び込もう！今年は外国客船9隻が入港歓迎行事で静岡をアピール【静岡県への外国人観光客は増加傾向】観光等「宿泊統計」によると、静岡県への外国人観光客の宿泊者数は、近年増加傾向にあり、平成26年は約76万人。国別の内訳は、多い順に中国・台湾・タイ・韓国・アメリカで、ことに近年、タイからの観光客の増加が目立ちます。県は、5年後の東京オリンピック・パラリンピックを視野にいれ、外国人観光客の誘致に一層力を入れる方針で、平成29 年には87万人を目指しています。ツアー客の約8割が外国人！茶の湯文化体験が大好評玉露の里外国人観光客に人気のお土産は、日本的なパッケージの緑茶（右）、茶道に挑戦するポーランド観光客（下）藤枝市「富士山静岡空港の開港を機に、外国人の誘致に本腰を入れました。今ではツアー客の約 8 割が外国人で、そのうち台湾が 6 割、韓国が２割を占めます」と話すのは、誘致を成功させた、「玉露の里」支配人の浦田俊さんです。アジアからの観光客が多い中で、昨年からはフランスの誘致に成功。フランス人観光客は、箱根から京都に向かう途中、藤枝を訪れるといいます。「外国人観光客には、お茶室での茶の湯体験や、レストランでの食事が好評です。お茶文化を紹介するパンフレットは、英・仏・韓・台湾の 4 カ国語で作成し、対応しています。お土産コーナーでは、外国人を意識した商品をそろえ、外国人向けのデザインパッケージをほどこした緑茶が一番人気です」 2面に続く玉露の里 ☎054 （668） 0019 http://www.shizutetsu-restaurant.com 現在、年間約 2 万 6000 人の外国人観光客を迎えています。今後はタイの人にも来てほしいですね（玉露の里・支配人浦田俊さん）外国人観光客を呼びこもう！ ◎1面から続く外国人観光客の利便性向上 Wi-Fi、多言語ガイドなど静岡県装備や天気、道案内、周辺の温泉などの相談に多言語で応じる「富士山ナビゲーター」問い合わせ／静岡県観光政策課 ☎054（221）3638 「外国語会話ボード」飲食店用を作成観光振興に力を入れている静岡県も、外国人が安心して観光できる環境整備に力を注いでいます。観光政策課の松本芳倫さんに聞きました。「訪日外国人が旅行中に困ったこととして、無料 Wi-Fi スポットの不足をあげていることを受け、山梨・神奈川県と共同で Fujisan Free Wi-Fi プロジェクトを開始。スポット数は県下 900 カ所以上になりました。今年度は、市町などが行う観光地での面的な Wi-Fi 整備に補助を行います。各地で多言語看板の整備も進んでいるほか、富士山五合目では、外国語対応の『富士山ナビゲータ』を配置。今後は、ハラール対応も検討課題の一つです」静岡観光コンベンション協会静岡市静岡観光コンベンション協会では、構想から 1 年近くをかけ、「外国語会話ボード」を完成させました。「まず、どういう会話が実際に必要なのか、飲食店でのヒアリングを実施。日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）韓国語・タイ語を併記して、お互いに指し示しながらコミュニケーションできるよう工夫しました」と制作担当の安居知恵子さん。飲食関連施設からは、希望が相次いでいます。問い合わせ／静岡観光コンベンション協会 ☎054（251） 5880 ほぼ全商品が免税品対象多言語案内、会話シートも松坂屋静岡店問い合わせ／松坂屋静岡店 ☎054 （254） 1111 http://www.matsuzakaya.co.jp/shizuoka 静岡市昨年 10 月、免税対象品目が化粧品・食品まで拡大されたのを機に、外国人観光客の対応に力を入れているのが「松坂屋静岡店」です。館内の案内表示板を、英・韓・中国語の多言語表記にすると共に、化粧品売り場では「会話シート」を準備。今後は、婦人雑貨・食品版での会話シートの活用も考えています。戦略企画スタッフの永井滋さんは、「ほぼ全館の商品が免税対象。外国人観光客は６階『免税カウンター』でまとめて手続きをし、税金が還付される仕組みです。今後は、清水港や富士山静岡空港での期間限定の出店も検討中です」免税品購入者は着実に増加しています。街全体の魅力を向上し、外国人の誘致につなげたいですね（松坂屋静岡店・永井滋さん）