AGENDA - itSMF

AGENDA
27.04.2015 F rankfurt
ab 08:30
Empfang und Check-In – Begrüssungskaffee
und Besuch der Fachausstellung
10:00 - 10:15
Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung
Partner & Sponsoren
Vorstand des itSMF Deutschland e.V.
10:15 - 10:45
Internet of Things und die Deutsche Bahn
Das Internet of Things und andere Trends der Digitalisierung bieten der Deutschen Bahn
Chancen. Doch was sind die tieferliegenden Erfolgsfaktoren für einen Konzern und insbesondere einen konzerninternen IT-Dienstleister in der Digitalisierung?
Dr. Thomas Ditzer, DB Systel GmbH
10:45 - 11:30
Industrial Service Management
Wie die bewährten Prozesse und Tools des IT Service Management (ITSM) mit den Services im
industriellen Umfeld zusammenwachsen.
Rico Barth, c.a.p.e. it GmbH
11:30 - 12:00
Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung
12:00 - 12:30
DB DVS - Digitalisierung in der Fahrzeugflotte
Abstract folgt noch
Dr. Werner Clas, DB Systel GmbH
12:30 - 13:00
ITSM & IoT – Von Asset Management zu Relationship Management
Der Vortrag durchleuchtet das Thema IoT aus der Sicht von Relationship Management,
Self-Service Registration und Zugangsberechtigungen unterschiedlicher Smart Devices.
Peter Schneider, Efecte Germany GmbH
13:00 - 14:00
Mittagspause und Besuch der Fachausstellung
14:00 - 14:30
Privatsphäre und Datenschutz im Internet of Things
Ein juristischer Vortrag
Dr. Thomas Lapp, IT-Kanzlei dr-lapp.de GbR
14:30 - 15:00
OpenIoT und EBITA - Smarte Anwendungen für das Internet der Dinge
Cyber-physische Systeme ermöglichen branchenübergreifende Anwendungen mit neuartigen
Geschäftsmodellen.
Fernando Chaves, Fraunhofer IOSB Karlsruhe
15:00 - 15:30
Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung
15:30 - 16:00
IoT – From hype to productivity
Ihr Ansprechpartner
Abstract folgt noch
ERP-Systeme in der IT-Service-Industrie
Jürgen Dierlamm
[email protected]
Tel.: +49 69 / 3085 - 5530
Zwischenbericht einer Studie des Research and Competence Cluster der Universität Magdeburg
http://live.itsmf.de
Dr. Jörg Sommer, Robert Bosch GmbH
16:00 - 16:15
Johannes Hintsch, Faculty of Computer Science , Otto von Guericke University Magdeburg
16:15 - 16:45
Abschluss-Diskussion: Bedeutung IoT für das IT Service Management
moderiert vom Vorstand des itSMF Deutschland e.V.
16:45 - 17:00
Abschlussdiskussion
moderiert vom Vorstand des itSMF Deutschland e.V.
Veranstalter
itSMS
IT Service Management Service GmbH
ein Unternehmen des itSMF Deutschland e.V.
itSMF Deutschland e.V. | Mainzer Landstraße 49 | 60329 Frankfurt | Tel. +49 700 / 0202 2001 | [email protected]
REFERENTEN
27.04.2015
F rankfurt
Rico Barth – c.a.p.e. it GmbH
Rico Barth ist seit 1996 professionell in der IT tätig. Er
hat in Freiberg Mathematik studiert und sammelte jahrelang bei T-Systems Erfahrungen im Bereich der Integration komplexer IT-Systeme. Seit 2006 ist Herr Barth
Geschäftsführer der c.a.p.e. IT GmbH, die er gemeinsam
mit drei Kollegen gründete. Ebenso engagiert er sich im Vorstand der Open
Source Business Alliance.
Fernando Chaves – Fraunhofer IOSB
Fernando Chaves – Group Manager Information and
Knowledge Management Systems, studierte Informatik
an der Universität Karlsruhe. Bis 1987 arbeitete er für ein
Systemhaus (TDV Karlsruhe) bei Konzeption und Entwicklung von Software-Systemen zur flexiblen Planung
in der industriellen Variantenfertigung. Seit 1987 arbeitet er als wissenschaft-
Dr. Werner Clas – DB Systel GmbH
Dr. Werner Clas leitet ein von mehreren Konzerngesellschaften der DB initiiertes Gemeinschaftsvorhaben „DB
Digital Vehicle Solutions“ zur Bereitstellung von Services rund um die Fahrzeugflotte als Unterstützung der
verschiedenen 4.0 Initiativen im DB Konzern.
Dr. Thomas Ditzer – DB Systel GmbH
Dr. Thomas Ditzer ist Leiter Business Development bei
der DB Systel GmbH. Die DB Systel ist der IT-Dienstleister der DB AG und bietet mit etwa 3.500 Mitarbeitern IT-Dienstleistungen für Mobilität und Logistik.
Er verantwortet bei DB Systel die Strategieentwicklung,
IT Security, Geschäfts- und Technologieentwicklung mit dem Innovations-
Die c.a.p.e. IT GmbH ist der Spezialist für Geschäftsprozesse im Kunden-, ITund technischen Service und betreut branchenübergreifend über 200 Kunden.
Unsere Mitarbeiter besitzen mehr als 10 Jahre Projekterfahrung, umfassendes
OTRS-Spezialwissen und sind ITIL-zertifiziert. Als führender OTRS-Dienstleister unterstützen wir bei Analyse, Implementierung, Anpassung, Schulung,
Upgrade, Service und Support bis zum Outsourcing. Wir sind Hersteller des
weltweit größten, kostenlosen OTRS-Erweiterungspaketes KIX4OTRS.
Wir engagieren uns in der Open Source Business Alliance, dem BITKOM
und dem itSMF.
licher Mitarbeiter am IOSB und leitet seit 2003 die Gruppe Informations- und
Wissens-Managementsysteme. In seiner Gruppe wird insb. WebGenesis® des
IOSB kontinuierlich weiter entwickelt.
Aktuelle Projekte und Forschungsinteressen beziehen sich auf die Konzeption
von IT-Architekturen unter Nutzung von Semantic Web, Social Media und
dem „Internet der Dinge“ für die Entscheidungsunterstützung im Krisenmanagement.
Darüber hinaus ist er Enterprise Architect im Bereich Products & Standardservices der DB Systel.
Nach dem Studium der Elektrotechnik an der TU Darmstadt bis 1981 promovierte Werner Clas 1986 an der Johannes Gutenberg Universität in Mainz.
2010 folgte ein E-MBA (General Management) Abschluss an der Universität
Mainz mit Studienaufenthalten in Dalian (China) und Austin (Texas/USA).
und Portfoliomanagement, die Unternehmenskommunikation, das integrierte Managementsystem mit dem Prozess- und Qualitätsmanagement, das
unternehmerische Ziel- und Steuerungssystem und die Datenschutzorganisation. Thomas Ditzer ist von Hause aus promovierter Physiker und nach seiner
Promotion in der Umweltsystemforschung und Ökosystemmodellierung ist
er 2000 in die IT der DB eingestiegen. Durch alle seine Stationen begleitet ihn
die Frage danach, wie das Zusammenwirken von Menschen in Organisationen
produktiv und lebendig gestaltet werden kann.
itSMF Deutschland e.V. | Mainzer Landstraße 49 | 60329 Frankfurt | Tel. +49 700 / 0202 2001 | [email protected]
REFERENTEN
27.04.2015
F rankfurt
Dr. Thomas Lapp – IT-Kanzlei dr-lapp.de GbR
Dr. Lapp verfügt über große Erfahrung in der Verhandlung von IT-Verträgen, auch mit internationalen Vertragspartnern in englischer Sprache. Er ist Mitgründer
und Vorstandsmitglied des deutschen EDV-Gerichtstages e.V. sowie Gründer und Mitglied im geschäftsführenden Ausschuss der Arbeitsgemeinschaft Informationstechnologie im
Deutschen Anwaltverein (www.davit.de). Außerdem ist er Vorstandsvorsitzender der NIFIS e.V. Nationale Initiative für Internetsicherheit und Chairman des Forum Global Information Security im Diplomatic Council. Er ist
Vorsitzender des Ausschusses Informationsrecht der Bundesrechtsanwalts-
Peter Schneider – Efekte Germany GmbH
Peter Schneider ist Vice President Products Efecte und
leitet das Produktmanagement bei Efecte, dem führenden Enterprise Service Management Unternehmen für
den Mittelstand aus Skandinavien. Er verfügt über ein
Master of Business Administration von der Wirtschaftsuniversität in Helsinki und ein Informatiker-Diplom der Fachhochschule in
Dr. Jörg Sommer – Robert Bosch GmbH
Jörg Sommer hat von 1999 bis 2004 Informatik studiert.
Danach war er sechs Jahre lang in Forschung und Lehre an der Universität Stuttgart tätig. Im Rahmen seiner
Promotion entwickelte er Verfahren zur Kostenoptimierung von Topologien eingebetteter Kommunikationsnetze. Seit 2011 ist er bei der Robert Bosch GmbH im
kammer und des Fachanwaltsausschusses Informationstechnologierecht der
Rechtsanwaltskammer Frankfurt am Main. Dr. Lapp ist Vorsitzender der Arbeitsgemeinschaft Mediation im Deutschen Anwaltverein. Er ist Mitglied bei
EUCON und Vizepräsident des Deutschen Forums für Mediation DFfM und
Mitglied der Redaktion des IT-Rechtsberaters, sowie des Juris Anwaltszertifikats IT-Recht und regelmäßiger Autor des Juris Praxisreports IT-Recht.
Er ist Dozent für Informationsrecht der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Mainz. Er unterrichtet Verhandlungsführung an der Universität Mainz.
Er ist auch Referent im Fachanwaltslehrgang Informationstechnologie.
Seit 2000 ist Dr. Lapp Anwaltsmediator. Seit 1991 als Rechtsanwalt zugelassen.
Frankfurt am Main. Er hat über zehn Jahre Erfahrung im internationalen
Produktmanagement von Enterprise Lösungen. Mehr als fünf Jahre hat Herr
Schneider mit Objekten des Internet of Things gearbeitet, unter anderem mit
Bluetooth Smart Geräten, Smartphones und Tablets.
Er vertraut auf pragmatische, benutzerfreundliche Lösungen für das
Enterprise Service Management.
Bereich der zentralen Unternehmens-IT tätig und war dort bis letzten Jahres
für die Gruppe „IT Infrastructure Architecture, Design & Strategy worldwide“
verantwortlich.
Seit Oktober 2014 ist er für die Entwicklung, den Aufbau und den zukünftigen Betrieb der Bosch IoT Cloud verantwortlich. Jörg Sommer ist auch in unterschiedlichen Funktionen an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg
tätig.
Meine Notizen
itSMF Deutschland e.V. | Mainzer Landstraße 49 | 60329 Frankfurt | Tel. +49 700 / 0202 2001 | [email protected]
SPONSOREN
27.04.2015
GOLD
F rankfurt
DB Systel GmbH
der ICT-Dienstleister der Deutschen Bahn
Eine moderne, leistungsstarke Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) ist eine Grundvoraussetzung dafür, dass die hochkomplexen Mobilitäts- und Verkehrsnetze – das System Bahn – funktionieren. DB Systel als
ICT-Dienstleister der Deutschen Bahn deckt den gesamten Lebenszyklus von
IT- und TK-Lösungen ab, angefangen von der ziel- und bedarfsorientierten
Analyse über die strategische Planung und Entwicklung bis hin zu Betrieb
und Service sowie einer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung.
Als technologische Basis verfügt DB Systel, ein Tochterunternehmen von DB
Dienstleistungen, über eine hochmoderne ICT-Infrastruktur mit unter anderem drei Rechenzentren und 3.800 Servern unterschiedlicher Größe und
Bauart. Dies schafft die Voraussetzung sowohl für die Betreuung von rund 600
produktiven IT-Anwendungen als auch den Betrieb eines Datennetzes mit ca.
342.000 IP-Anschlüssen, basierend auf unterschiedlichen Technologien von
DSL bis hin zu Breitband-Glasfaser.
www.dbsystel.de
So verwaltet und betreibt DB Systel beispielsweise das Bürokommunikationssystem der Bahn mit 96.000 Nutzern. Dazu kommen hochkomplexe, genau
auf die Kundenanforderungen ausgerichtete ICT-Systeme wie das Vertriebssystem und das Reisendeninformationssystem für den Personenverkehr oder
auch Systeme für die komplexen ICT-gestützten Prozesse entlang der Logistikkette bei DB Schenker. Darüber hinaus betreuen wir derzeit ca. 93.000
VoIP-Anschlüsse im Bahnkonzern.
Außerhalb ihres Kernmarktes, den Unternehmen der Deutschen Bahn, ist DB
Systel unter anderem bei Rechenzentrumsbetrieb sowie Verfahrensbetriebsführung gefragt. Daneben bietet DB Systel ihren Kunden hochmoderne Software-Produkte wie Rail-in-Motion, eine innovative Plattform für Tablets zur
Information und Kommunikation für mobile Mitarbeiter oder WorldInsight,
eine Visualisierungs-Software für die realistische, drei-dimensionale Darstellung von Gebäuden und Infrastrukturen. Und mit DB Smart-In stellt DB Systel eine sichere B2B-Plattform für e-Berechtigungen zur Verfügung. Abgerundet wird dies alles durch umfassende Service & Operation Desk-Leistungen.
Efecte Germany GmbH
Efecte revolutioniert IT und Enterprise Servicemanagement: durch die geräteunabhängige, einfachst bedienbare Oberfläche werden automatisierte
Unternehmensprozesse wirksam genutzt und verhelfen Unternehmen zu
Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen. Unsere komfortablen ITSM
Lösungen erzeugen für Sie sofort umfangreiche V
orteile: Die Mitarbeiter sind mittels Efecte Self-Service in der Lage, Unternehmensdienste intuitiv und selbstständig zu nutzen. Grafisch erzeugbare
Self-Service Menüs eröffnen einen neuen Weg die Produktivität zu steigern.
Hohe Benutzerzufriedenheit ist garantiert: die Dienste sind einfach zu konfigurieren und zu nutzen. So können über eine zentrale und einheitliche Anwendung Verbrauchsgüter bestellt, Investitionen auf den Weg gebracht, aber
auch Zugriffsrechte inklusive weiterer firmenspezifischer Dienste oder Produkte angefragt werden. Häufige Prozesse, arbeitsaufwendige Prozeduren und
umfangreiche Bearbeitungsschritte werden vollständig automatisiert. Die Ab-
www.efecte.com
wicklung wird beschleunigt und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert. Und
Sie erhalten zudem einen vollständigen Überblick ihrer IT Infrastruktur, die
Nutzung der Dienste und verbundener Kosten.
Efecte ist führender Softwarehersteller für Enterprise Services mit integriertem Identity Management
Wir bieten benutzerorientiertes IT Service Management, Self-Service und
Identity Management Software zur Selbstinstallation oder als Cloud-Lösung
an. Efecte IT Service Management schafft durch einfachste und automatisierte
Bedienung eine neue und äußerst positive Erfahrung bei der Benutzung von
Enterprise Services. Mit Efecte ITSM erzielen Anwender höchste Produktivität, transparentes Reporting und sofortigen ROI. Efecte vertreibt in Deutschland, Finnland, Schweden und Dänemark. Efecte bedient derzeit über 200
Kunden in Europa. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und hat seine
Zentrale in Espoo, Finnland.
SILBER
c.a.p.e.
IT GmbH - ...cape it easy
Die c.a.p.e. IT GmbH ist branchenübergreifend der Spezialist für Geschäftsprozesse im Kunden-, IT- und technischen Service. Die ITIL-zertifizierten
Mitarbeiter besitzen über 10 Jahre Projekterfahrung und umfassendes OTRS-Spezialwissen.
www.cape-it.de
Als führender OTRS-Dienstleister unterstützt die c.a.p.e. IT GmbH u.a. bei
Implementierung, Anpassung, Schulung und Support.
Das Chemnitzer Unternehmen ist Hersteller des größten OTRS-Erweiterungsmoduls KIX4OTRS und spezialisiert auf Daten- und Systemintegration.
itSMF Deutschland e.V. | Mainzer Landstraße 49 | 60329 Frankfurt | Tel. +49 700 / 0202 2001 | [email protected]

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