17. März 2015 | Convention Center, Saal 3b, Messegelände Hannover CeBIT FACHBEREICHSKONFERENZ Marketing & Vertrieb d!conomy – die Digitalisierung verändert Kunden und fordert Fachbereiche Themen der Konferenz Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb Digitale Transformation aus Kundensicht From Big Data to Big Insights: Die richtigen Daten für neue Geschäftsmodelle Digitale Lösungen zur Vertriebssteuerung Organisationsformen zur Zusammenarbeit mit der IT www.euroforum.de/cxo_marketing Teilnahme für nur 199,00 € CeBIT Fachbereichskonferenz | Marketing & Vertrieb d!conomy – die digitale Transformation fordert Marketing und Vertrieb Die Transformation ins digitale Zeitalter verändert Kundenverhalten und -bewegungen gewaltig. Marketing und Vertrieb stehen vor großen Herausforderungen: Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf die Fachbereiche? Wo liegen die digitalen Multichannel-Touchpoints zum Kunden? Wie können aus den endlos vielen Kundendaten die richtigen Erkenntnisse gewonnen werden? Wie kann die Zusammenarbeit von Marketing, Sales und Customer Service im digitalen Zeitalter optimiert werden? Während der CeBIT 2015 werden diese Fragestellungen unter dem Motto d!conomy auch auf den CXO/LOB Community Days, den Konferenz-Tagen für Fachentscheider, thematisiert. In diesem Rahmen veranstaltet die CeBIT gemeinsam mit EUROFORUM die Fachbereichskonferenz Marketing & Vertrieb, die sich an Entscheider und Mitentscheider aus den Bereichen Marketing und Vertrieb aller Branchen richtet. Hier dürfen Sie nicht fehlen – wir freuen uns auf Ihren Besuch. CeBIT CXO/LOB Community Days Die fachbereichsspezifische Plattform für Experten aus Personal sowie Marketing & Vertrieb. Diskutieren Sie aktuelle Herausforderungen Ihres Bereichs und zeigen Sie gemeinsam neue Lösungen auf – von Experten, mit Experten, für Experten. Erleben Sie exklusive und themenspezifische Guided Visits sowie interessante Keynotes und Impulsvorträge im Rahmen unserer Fachbereichskonferenzen sowie ein exklusives Executive Business Lunch. Mehr dazu finden Sie auf www.cebit.de/de/exhibition/ specials/executive-club www.facebook.com/euroforum.de www.euroforum.de/news CeBIT Fachbereichskonferenz | Marketing & Vertrieb Ihr Programm Ihr Vorsitzender Prof. Dr. Marc Drüner ist Professor 10:00 Eröffnung der Fachbereichskonferenz durch den Vorsitzenden für Marketing und Innovatonsmanagement an der Steinbeis-Hoch- Best Practice schule Berlin, Media Managment, Friends for life – Empathie schafft Relevanz und Geschäftsführender Gesell- Ausgefeilte Multichannel-Marketing Strategien sichern den Erfolg Schlagkraft: Die datengetriebene Optimierung des Marketing-Mix Digitale Transformation als Chance Florian Wolfframm, Payback GmbH schafter der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH. Vor Gründung der auf Innovations- und Marketingfragen spezialisierte Unternehmensberatung mit Prof. Trommsdorff war er bei Roland Berger im inter- Data Driven Everything: Von Big Data zu Smart Data Data Driven Everything: von „Daten-getriebenem Live-KampagnenManagement“ bis zu „New Data based Innovationmanagement“ Nicht alles was analysierbar ist, MUSS analysiert werden – warum „Big Data“ im Marketing „Big Waste“ ist, ohne klare Strategien, Ziele und KPIs. Wie erreiche ich meine Kunden, wie verstehe und nutze ich die Customer Journey? Wie sieht das Zusammenspiel von „alt und neu“ aus? Data Projects are Change Projects – Alles steht in Frage: Verantwortlichkeiten, Prozesse, Budgets … Prof. Dr. Marc Drüner, trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH nationalen Strategy Competence Center tätig. Ihre Referenten Steve Kirchhoff ist Geschäftsführer und Alleingesellschafter der XD Next Digital GmbH. Sein Beratungsfokus reicht von Geschäftsmodellen über Vertriebssteuerung bis hin zur Marketingeffizienz und den dazugehörigen Produkten, Kundenprozessen, und Organisationsstrukturen. Pause Vor Gründung von XD Next Digital war Steve Kirchhoff als Senior Manager für eine mittel- Digitale Transformation aus Kundensicht – Fluch oder Segen? Grenzen der Digitalisierung von Services – wo fängt es an weh zu tun? Zusammenarbeit von Sales, Marketing und Customer Service Welche Rolle spielt die IT bei der Digitalisierung von Services? Rainer Kolm, i-CEM Institut für Customer Experience Management große Managementberatung in Düsseldorf tätig und fokussierte sich hierbei zuletzt auf Digitalisierung und Kundenmanagementmodelle. Rainer Kolm ist der Gründer des Institut für Customer Experi- Beyond Commodity – Digitale Transformation aus Sicht des Vertriebes Commodity Sales: Komplexität der Kundengewinnung und -bindung im digitalen Kundenlebenszyklus Beyond Commodity: Neue Kundenbedürfnisse, Potentiale und Risiken durch die digitale Branchenkonvergenz Vertriebsgestaltung: Implikationen für Prozesse, Organisation und Kompetenzen von Vertrieben Steve Kirchhoff, XD Next Digital GmbH Transformation Management Consulting ence Managements i-CEM. Als Netzwerker und Branchenkenner ist er ständig im Gespräch mit Anwendern und Anbietern. Er gehörte u.a. zu den Gründungsmitgliedern des Call Center Forum, dem jetzigen Call Center Verband. Florian Wolfframm begann seine Karriere noch während des Studiums der Wirtschaftswissenschaf- Panel Discussion ten 1997 im Bereich Direkt- d!conomy in Marketing und Vertrieb: Digitale Transformation der Fachbereiche und der Schnittstellen zum Kunden – müssen sich Marketing und Vertrieb neu erfinden? Marketing bei Bertelsmann. Seit 2007 ist Florian Wolfframm bei der PAYBACK Moderator: Prof. Dr. Marc Drüner Wolfframm für den Bereich Marketing & Offers Teilnehmer: Referenten des Tages Deutschland verantwortlich und arbeitet mit GmbH beschäftigt. Ab Juli 2014 zeichnet Florian seinem Team an der weiteren Optimierung 13:00 Ende der Fachbereichskonferenz der Kundenkommunikation und der PAYBACK Angebotspalette. CeBIT Fachbereichskonferenz | Marketing & Vertrieb Infoline: +49 (0) 2 11 / 96 86 – 35 99 Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Programm Partner & Sponsoren CeBIT Executive Club Tobias Knoben Tobias Schalamon Dagmar Wolf Projektleiter Sales Director Manager Strategic Formats CeBIT EUROFORUM Deutschland SE EUROFORUM Deutschland SE Deutsche Messe AG Tel. +49 (0) 2 11 / 96 86 – 34 43 Tel. +49 (0) 2 11 / 96 86 – 37 14 Tel. +49 (0) 5 11 / 89 – 3 31 13 [email protected] [email protected] [email protected] Mit Anmeldung zur Fachbereichskonferenz Marketing & Vertrieb erhalten Sie ein Tagesticket für den Besuch der CeBIT gratis! nd hnell u Jetzt sc online bequem en! anmeld www.euroforum.de/anmeldung/P1300004 oder ausfüllen und faxen an: 02 11/96 86 – 40 40 Ja ich nehme an der CeBIT Fachbereichskonferenz Marketing & Vertrieb im Convention Center, Saal 3b, Messegelände Hannover am 17. März 2015 [P1300004M100] zum Preis von € 199,- p.P. zzgl. MwSt. teil [Ich kann jederzeit ohne Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.] Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. schriftlich: per E-Mail: per Fax: telefonisch: im Internet: EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf [email protected] +49 (0)2 11/96 86 – 40 40 +49 (0)2 11/96 86 – 35 99 [Imke Jürgens] www.euroforum.de/cxo_marketing [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: +49 (0) 2 11/96 86 – 33 33.] Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Name Position/Abteilung Telefon Fax E-Mail Geburtsjahr Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Firma Anschrift Anmeldung erfolgt durch Position Datum, Unterschrift Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung Anschrift Ja Nein Datenschutzinformation. Die EUROFORUM Deutschland SE und die Deutsche Messe AG verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EURO FORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf und der Deutsche Messe AG, Messegelände, 30521 Hannover widersprechen.
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