CSR-BERICHT 2014 1 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 INFORMATIONEN ZU DIESEM CSR-BERICHT G4-Core / GRI Global Reporting Initiative. Der vorliegende CSR-Bericht wurde unter Berück- Mit dem vorliegenden CSR-Bericht möchten sichtigung der Vorgaben der Global Reporting Initi- wir über unsere CSR-Maßnahmen im abgelau- G4-28 ative 4.0 (GRI 4), Level „core“, verfasst. Ein voll- fenen Geschäftsjahr 2014 (1. Jänner 2014 bis G4-32 ständiger GRI-Index befindet sich im Anhang. 31. Dezember 2014) informieren. Der Berichtsumfang umfasst dabei in erster Linie die Wir haben uns bei der Erstellung des Berichts NOVOMATIC AG sowie unsere österreichischen eng an den GRI-Grundsätzen zur Festlegung von Tochtergesellschaften. In einigen Fällen wird expli- Berichtsinhalten orientiert, entsprechend ist dieser zit darauf hingewiesen, dass bestimmte Kenn- vorliegende Bericht aufgebaut: zahlen nur für die Zentrale in Gumpoldskirchen berichtet werden konnten. Zur besseren Orientie- • Unser CSR-Bericht gliedert sich auf Basis der rung wurde jeweils zu Beginn eines Kapitels eine Ergebnisse einer Stakeholderumfrage aus dem Kurzinformation zum jeweiligen Berichtsumfang Jahr 2013 in fünf Kapitel, die unseren fünf eingefügt. Im Bereich Mitarbeiter und Arbeitgeber- CSR-Handlungsfeldern entsprechen. Wir setzen verantwortung konnten wir auch auf geprüfte Daten in unseren CSR-Aktivitäten aktuell den Fokus unserer deutschen Tochter LÖWEN-Gruppe zurück- auf Projekte im Bereich Prävention und Spie- greifen. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch unsere lerschutz sowie auf Maßnahmen für den Bene- internationalen CSR-Aktivitäten besser darstellen fit unserer Mitarbeiter. Aus diesem Grund sind zu können und hoffen, dieses Vorhaben zumindest diese beiden Bereiche besonders ausführlich in Ansätzen bereits beim nächsten CSR-Bericht für dargestellt und wurden (in Teilen) einer exter- das Geschäftsjahr 2015 umsetzen zu können. nen prüferischen Durchsicht unterzogen. Eine UN Global Compact, Mai 2014. entsprechende Prüfbestätigung befindet sich im Im Mai 2014 sind wir dem UN Global Compact bei- Anhang zu diesem Bericht. getreten und haben uns verpflichtet, einmal jährlich einen entsprechenden Fortschrittsbericht zu • Wir haben uns überdies bemüht, den Nachhal- veröffentlichen. Dieses Dokument wird im Anhang tigkeitskontext unserer Überlegungen und Maß- übermittelt (mit Referenzen zu den jeweiligen nahmen transparent zu machen. Wir möchten Berichtsabschnitten). für unsere Stakeholder nachvollziehbar machen, warum wir uns auf welche Art und Weise enga- Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Lesen gieren. dieses Berichts! • Alle wesentlichen Aspekte nach GRI wurden im vorliegenden Bericht berücksichtigt. Konnte zu einem bestimmten GRI-Index keine Angabe getätigt werden, wurde dies offengelegt. 2 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Ihre Konzern-CSR ALLGEMEINE STANDARDANGABEN NOVOMATIC berichtet in Übereinstimmung mit dem „core“-Level der Global Reporting Initiative (GRI), Version 4. Um Dopplungen zu vermeiden, wird nachfolgend eine Übersicht über jene allgemeinen Standardangaben gegeben, die bereits im Geschäftsbericht der NOVOMATIC AG zum Geschäftsjahr 2014 übermittelt werden. GRI-Index Beschreibung G4-2 Mit Fokus auf das Unternehmen insgesamt, siehe Punkt 10 des Beschreibung der wichtigsten Auswirkungen, Lageberichts, Risikomanagement, Seite 52. Risiken und Chancen Mit Fokus auf Nachhaltigkeitsaspekten, siehe „Challenges / Answers“ zu jedem Handlungsfeld im vorliegenden CSR-Bericht. G4-3 Name der Organisation NOVOMATIC AG. G4-4 Die wichtigsten Marken, Produkte und Dienstleistungen Siehe Punkt 1 des Lageberichts, Geschäftsgegenstand und Strategie, Seite 32. G4-5 Hauptsitz der Organisation Wiener Straße 158, 2352 Gumpoldskirchen, Österreich. G4-6 Anzahl der Länder, in denen die Organisation operiert; Namen der Länder, in denen die Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Konsolidierungskreis, Seite 68. Organisation in wesentlichem Umfang tätig ist G4-7 Eigentumsverhältnisse und Unternehmensform Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Angaben zum Unternehmen, Seite 66. G4-8 Märkte, die bedient werden Siehe Punkt 4 des Lageberichts, Segmentanalyse, Seite 40. Gesamtzahl der Beschäftigten Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Personalaufwand, Seite 107. Gesamtzahl der Geschäftsstandorte Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Konsolidierungskreis, Seite 68. Umsatzerlöse Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Umsatz, Seite 106. Gesamtkapitalisierung, aufgeschlüsselt nach Verbindlichkeiten und Eigenkapital Siehe Anhang zum Konzernabschluss, Bilanz, Seite 134. Menge der gelieferten Produkte oder Dienstleistungen Keine Angabe. G4-10 Kennzahlen zur Beschäftigungssituation Siehe Kapitel „Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied“, Seite 29. G4-11 Prozentsatz aller Arbeitnehmer, die von Kollektivvereinbarungen umfasst sind Siehe Kapitel „Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied“, Seite 30. G4-12 Lieferkette der Organisation Keine Angabe. G4-13 Wichtige Veränderungen in der Organisation Siehe Punkt 3 des Lageberichts, Beschreibung der Geschäftstätigkeit, Seite 35ff. G4-14 Vorsorgeansatz Siehe Punkt 10 des Lageberichts, Risikomanagement, Seite 52ff. G4-15 Extern entwickelte wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Chartas, die von der Organisation unterstützt werden UN Global Compact, OECD Leitsätze für multinationale Unternehmen. G4-9 Verweis Mag. Harald Neumann ist in seiner Funktion als Vorstandsvorsitzender der NOVOMATIC AG Mitglied beim Verein für Wirtschaft und Integration, Vienna Economic Forum, Wirtschaftsforum der Führungskräfte, FEEI Interessenvertretung österreichische Elektro- und Elektronikindustrie, Industriellenvereinigung, Wirtschaftskammer Österreich / Außenwirtschaft. G4-16 Mitgliedschaften in Verbänden NOVOMATIC AG oder eine ihrer Tochtergesellschaften ist Mitglied bei FEEI Interessenvertretung österreichische Elektro- und Elektronikindustrie, Wirtschaftskammer Österreich, Verein Wirtschaft für Integration, Kuratorium Sicheres Österreich, Schweizer Handelskammer, Kroatisch-Österreichische Handelskammer, Slowenische Handelskammer, Deutsche Handelskammer, Vienna Economic Forum. Es besteht die Möglichkeit, dass auf Ebene unserer Tochtergesellschaften weitere Mitgliedschaften in Vereinigungen oder Verbänden bestehen. 3 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 „ CSR – LEDIGLICH EINE ANDERE BEZEICHNUNG FÜR MENSCHLICHKEIT?“* G4-1 Mag. Harald Neumann ist seit 1. Oktober 2014 Vor- Herr Mag. Neumann, Sie haben die Position des standsvorsitzender der NOVOMATIC AG und über- Vorstandsvorsitzenden bei NOVOMATIC Ende letz- nahm diese Position von Dr. Franz Wohlfahrt, der ten Jahres übernommen. Wie haben Sie CSR im die Geschicke des Weltkonzerns zehn Jahre lang Unternehmen vor Übernahme dieser Funktion erfolgreich geleitet hat. wahrgenommen und welchen Stellenwert hat CSR nun für Sie? Lebenslauf Mag. Harald Neumann Ganz offen gestanden war CSR vor meiner Berufung in den Vorstand von NOVOMATIC von untergeord- Abschluss Wirtschaftsstudium, neter Bedeutung für mich. Es gab für mich ein- WU Wien (1985). fach kaum Anknüpfungspunkte zu diesem Thema. Nach einem Berufseinstieg bei Alcatel Austria Übernahme der Geschäftsführerfunktion bei Bundesrechenzentrum GmbH (2006), später Vorstandsvorsitzender bei G4S Securities Services AG (bis 2011) und seither als Geschäftsführer einer 100 Prozent-Tochter der NOVOMATIC AG (Austrian Gaming Industries GmbH) bzw. seit Oktober 2014 Vorstandsvorsitzender der NOVOMATIC AG. Als Mitglied des Vorstands der NOVOMATIC AG sehe ich CSR jedoch nun als wesentliche strategische Aufgabe, um den langfristigen Erfolg der Unternehmensgruppe sicherzustellen. Wir von NOVOMATIC übernehmen Verantwortung, auch und gerade in unserem Kerngeschäft. Was bedeutet das konkret? Einerseits sehe ich es als eine meiner Hauptaufgaben, die Öffentlichkeit über verantwortungsvolles *„Although some see CSR as simply philantrophy by a different name, it can be defined broadly as the efforts corporations make above and beyond regulation to balance the needs of stakeholders with the need to make profit.“ Deborah Doane, The Myth of CSR, 2005. 2014 war auch in anderer Hinsicht ein durch Glücksspiel zu informieren und auch Bewusstseins- Herausforderungen und abwechslungsreiche Ent- bildung dahingehend zu betreiben, dass eine voll- wicklungen Beispiels- ständige Prohibition von Glücksspiel keine sinn- weise bewarb sich eine Tochtergesellschaft der volle Lösung sein kann. Mit einem Komplettverbot NOVOMATIC für zwei österreichische Spielban- wird lediglich das illegale Glücksspiel befördert – ken-Lizenzen, eine rechtskräftige Entscheidung was auch bedeutet: In der Illegalität gibt es keinen wurde diesbezüglich 2014 nicht getroffen, jedoch Jugend- oder Spielerschutz. Das kann nicht im rechnen wir mit einem baldigen Ergebnis. Interesse der Allgemeinheit sein. Wir wünschen uns gekennzeichnetes Jahr. daher österreichweit ein Modell, wie es bereits in Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 51. Zudem sah sich NOVOMATIC Ende 2014 einer als Niederösterreich oder auch in Oberösterreich und tendenziös zu bezeichnenden Berichterstattung im Burgenland praktiziert wird. im Zusammenhang mit der glücksspielrechtlichen Situation in Wien ausgesetzt, per Ende Dezember Andererseits wollen wir auch unsere Verantwor- 2014 wurde das Automatenglücksspiel in diesem tung im sozialen Bereich wahrnehmen und unsere Bundesland verboten, sodass alle Automatensalons Sponsoring-Aktivitäten stärker auf Projekte zur des Konzerns geschlossen und Mitarbeiter gekün- Unterstützung von sozial schwächeren Bevöl- digt werden mussten. kerungsgruppen fokussieren. Wir wollen weiterhin 4 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Mag. Harald Neumann, Vorstandsvorsitzender NOVOMATIC AG ein starker Partner im Rahmen bestehender Koope- einer sensiblen Dienstleistung Glücksspiel, wahr- rationen sein, jedoch wird künftig auch der Bereich zunehmen. Beispielsweise experimentieren wir der Wissenschaftsförderung mehr Aufmerksamkeit intern mit verschiedenen Techniken im Bereich bekommen. Ein Beispiel wäre die verstärkte Unter- Spieleridentifikation, stützung von Forschungsprojekten zu stoffungebun- Zutrittslösungen wie „Fingerprints“. Wir möch- denen Süchten. ten mit unseren neuen Technologien nicht nur Stichwort biometrische den Spielspaß und den Spielkomfort erhöhen. Wir Welche Herausforderungen sehen Sie im Bereich möchten gleichzeitig die Spielteilnahme an sich für CSR in der nächsten Zeit? unsere Kunden noch sicherer gestalten. Eine unserer größten Herausforderungen ist sicher- Kritiker des Konzepts von CSR oder „verantwor- lich unser rasches Wachstum und die damit ver- tungsvoller Unternehmensführung“ sehen sämtli- bundene Einbindung der neu erworbenen Beteili- che Maßnahmen und Projekte in diesem Kontext gungen in die „NOVOMATIC-Familie“. Das erfordert lediglich als Feigenblatt für sonst verantwortungslo- einen hohen Abstimmungs- und Koordinations- ses Verhalten oder als Marketing-Tool. Was erklären aufwand. Hier wird uns sicherlich unsere neue Sie solchen kritischen Stimmen? Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 56. CSR Policy helfen, ein gemeinsames Verständnis von unternehmerischer Verantwortung zu bilden. Dass Verantwortungsbewusstsein „DNA“ unseres mögen Unternehmens unsere Projekte in der verankert tief ist. Gleichzeitig bemühen wir uns auch darum, unsere Wir Verantwortung im Kerngeschäft, also das Anbieten jetzt unter dem Schlagwort „Corporate Social 5 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 und Initiativen Nähere Informationen zur CSR Policy im Abschnitt „Unser CSR-Managementansatz“, Seite 11. uns nicht selbst „schnitzen“: Wir können lediglich an die verantwortlichen Politiker appellieren, diese Rahmenbedingungen zu schaffen. Diese Gespräche suchen wir auch aktiv. Man muss auch ganz klar sagen: Unabhängig davon, wie man das Konzept als solches benennt, ob als CSR oder nicht, die nachhaltige Entwicklung eines Unternehmens unter Einbindung der Stakeholder ist die Kernaufgabe eines Vorstands, darauf weist uns das Aktiengesetz deutlich hin. § 70 Abs. 1 Aktiengesetz: Der Vorstand hat unter eigener Verantwortung die Gesellschaft so zu leiten, wie das Wohl des Unternehmens unter Berücksichtigung der Interessen der Aktionäre und der Arbeitnehmer sowie des öffentlichen Interesses es erfordert. Meiner Meinung nach kann es sich daher kein Unternehmen leisten, CSR nicht ernsthaft zu Responsibility“ zusammenfassen. Tatsache ist aber, betreiben oder seiner Verantwortung nur aus Mar- dass sich NOVOMATIC als Familienunternehmen ketinggesichtspunkten nachzukommen. seit jeher zu Verantwortungsbewusstsein und sozialem Engagement bekannt hat. Neu ist, dass Wohin also soll die Reise in Sachen CSR für wir unser Engagement auch verstärkt öffentlich NOVOMATIC künftig hingehen? kommunizieren. Neu ist auch die strategische Ebene. Dass wir uns überlegen, wo wir tatsächlich Zunächst wollen wir uns ganz unmittelbar im Verantwortung übernehmen können und wollen – Bereich Prävention und Spielerschutz einsetzen: und wie wir das dann auch am besten tun können. Wir sind davon überzeugt, dass nur eine anbieter- Wir überlegen uns, wo wir unseren Einsatz nicht übergreifende Zusammenarbeit bei Spielersperren sehen oder auch nicht sehen können. Letztlich Sinn macht. Es muss zum Beispiel sichergestellt geht es auch um die Erwartungshaltungen unserer sein, dass ein Spieler, der in einem Casino gesperrt Stakeholder und wie wir damit umgehen wollen. ist, nicht in einem anderen Casino einfach weiterspielen kann. Ein Beispiel? Ein weiteres langfristiges Projekt ist sicherlich der Zum Beispiel im Bereich Mitarbeiter. Wir legen Ausbau unserer CSR-Aktivitäten auf internationaler größten Wert darauf, umfassende Fort- und Weiter- Ebene. Hier möchten wir die interne Abstimmung bildungsangebote zur Verfügung zu stellen – dieses unserer Tochtergesellschaften verstärken und so Angebot aber auch anzunehmen, liegt in der Eigen- unser Profil schärfen. verantwortung und Selbstinitiative jedes Mitarbeiters. Ein anderes Beispiel: Effektiver Jugend- und Wir werden aber auch an unserem Außenauftritt Spielerschutz ist von den entsprechenden recht- arbeiten und unsere CSR-Aktivitäten deutlicher lichen Rahmenbedingungen abhängig, die alle kommunizieren. Bislang haben wir unserer Mei- Anbieter zur Einhaltung gewisser Mindeststandards nung nach unsere Stakeholder noch viel zu wenig verpflichtet. Diese Rahmenbedingungen können wir darüber informiert, wie groß und vielfältig unser 6 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Engagement ist. Das möchten wir ändern; gleich- fen werden. Wir sind allerdings ein international zeitig möchten wir den Kontakt zu unseren Stake- breit aufgestellter Hightech-Konzern, sodass wir holdern intensivieren und den direkten Austausch die Einbußen aus diesem Ereignis mit anderen mit unseren Anspruchsgruppen verstärkt suchen. Geschäftserfolgen kompensieren konnten. An dieser Stelle möchte ich mich an die Leser unseres CSR-Berichts direkt wenden und Sie auffordern, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns Ihr Feedback zu senden. Wir freuen uns auf ein konstruktives Gespräch! Und was würden Sie als positives Ereignis bezeichnen? Hier kann ich mich an mehrere Ereignisse erinnern. Auf die gelungene Fortsetzung der „Erfolgsgeschichte der ADMIRAL-Card“ mit einem erfolgreich finalisierten Roll-Out von insgesamt 19 Automatensalons in Oberösterreich sowie acht Wenn Sie auf das vergangene Jahr 2014 zurück- Automatensalons im Burgenland sind wir sicherlich blicken, welche Ereignisse waren, positiv wie nega- zu Recht stolz. In der Steiermark wurden über den tiv, besonders herausragend? Sommer ebenfalls Bewilligungen für das Automatenglücksspiel neu ausgeschrieben. Wir warten auf Als Beispiel für ein negatives Erlebnis fällt mir das die Entscheidung der Landesbehörde, vermutlich Wiener Verbot des Automatenglücksspiels Ende des kommt diese noch im ersten Halbjahr 2015. Jahres 2014 ein. Neben den unserer Meinung nach gravierenden gesellschaftlichen Auswirkungen für Außerdem ist unser hochkarätig besetztes den Arbeitsmarkt, den Staatshaushalt durch den Responsible Gaming Symposium im September Entgang von Fiskaleinnahmen und die öffentliche 2014 als Erfolg zu verbuchen. Erfreulicherweise Gesundheit aufgrund des fehlenden Jugend- und gelingt es uns jedes Jahr, einen anderen renom- Spielerschutzes ist auch die aus unserer Warte mierten Fachexperten für einen Vortrag zu gewin- unklare Rechtslage als unerfreulich zu bezeichnen. nen, letztes Jahr zum Beispiel Prof. Jörg Häfeli Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 51. von der Hochschule Luzern. Dieses Jahr wird Wir mussten hochqualifizierte Mitarbeiter zum Jah- Frau Prof. Donatella Marazziti, eine international resende kündigen. Einen Teil der Mitarbeiter konn- anerkannte Psychopharmakologin ihr Fachwissen ten wir in anderen Bundesländern übernehmen, mit uns teilen. Eine solche Veranstaltung ist mit jedoch galt dies nicht für alle betroffenen Wiener einem hohen Organisationsaufwand verbunden. Mitarbeiter. Das ist für uns höchst unbefriedigend, Umso mehr freut es mich, wenn unsere Veran- da wir auf konstante und sichere Arbeitsverhält- staltung auch international ein großes Renommee nisse größten Wert legen. Uns ist diese Entschei- genießt und unsere Gastvortragenden gerne zu uns dung daher auch nicht leicht gefallen. kommen. Zudem muss man sagen, dass man der Gesellschaft Was sehen Sie als Kriterium für ein erfolgreiches mit einem generellen Verbot des Automatenglücks- CSR-Management an? spiels keinen guten Dienst erweist. Wir haben es vorher angesprochen – in der Illegalität gibt es nun Erfolgreiches CSR-Management ist in meinen einmal keinen Jugend- oder Spielerschutz, den man Augen kein Selbstläufer. Es braucht dazu hoch- auch als solchen tatsächlich bezeichnen könnte. motivierte Mitarbeiter, die die Unternehmenswerte mittragen und glaubwürdig verkörpern. Selbstver- Nicht zuletzt sehen wir auch das Thema der Rechts- ständlich sind wir uns auch im Klaren darüber, dass sicherheit berührt. Als Unternehmen mit langfristi- CSR auch vom Top-Management gelebt werden ger Perspektive müssen wir uns auf die Gültigkeit muss – Wein predigen und Wasser trinken ist hier bestimmter rechtlicher Rahmenbedingungen auch sicherlich der falsche Ansatz. verlassen können. Erst dann können langfristige unternehmerische Entscheidungen sinnvoll getrof- 7 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 64. CSR trägt meiner Meinung nach zur öffentlichen Reputation und Glaubwürdigkeit von NOVOMATIC bei, allerdings eben nur dann, wenn das Engagement eines Unternehmens transparent und nachvollziehbar ist. Wobei nicht alles von Anfang an perfekt laufen kann. Wichtig ist es, nachhaltige Initiativen anzustoßen und diese dann konsequent weiterzuverfolgen. Außerdem sollte man offen sein, aus seinen Fehlern zu lernen und konstruktives Feedback anzunehmen. 8 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. Warren Buffet UNSER CSR-MANAGEMENTANSATZ Wir sind davon überzeugt, dass die Übernahme Unternehmens sicherzustellen. CSR unterstützt uns G4-27 gesellschaftlicher dabei, mögliche Unternehmensrisiken zu minimie- G4-34 ren und langfristig erfolgreich zu bleiben. G4-56 Verantwortung entscheidend für den langfristigen Unternehmenserfolg ist. Nachhaltiges Handeln umfasst für uns verantwortungsvolles unternehmerisches Agieren für CSR ist für uns dann erfolgreich umgesetzt, wenn langfristigen ökonomischen Erfolg im Einklang eine Win-Win-Situation für möglichst viele gege- mit Gesellschaft und Umwelt („3 Säulen des ben ist: Es ist uns ein Anliegen, dass sämtliche CSR-Management“). unserer CSR-Bemühungen auch einen Nutzen für die Gesellschaft darstellen („Win“ für unsere CSR-Management als strategisches Werkzeug. Stakeholder). Dies kann uns jedoch nur gelingen, wenn gleichzeitig auch der nachhaltige Erfolg unseres Unternehmens sichergestellt ist („Win“ NOVOMATIC hat sich als eigentümergeführtes für NOVOMATIC). Darüber hinaus sind wir der Mei- Unternehmen sich zu den Grundsätzen verantwor- nung, dass wir in unseren CSR-Bemühungen nur tungsvoller Unternehmensführung bereits zu einem dann Glaubwürdigkeit und das Vertrauen unserer Zeitpunkt bekannt, als dieser Ansatz noch nicht Stakeholder aufbauen können, wenn diese mit als „Corporate Social Responsibility“ bezeich- unseren Kernkompetenzen verlinkt sind. net wurde. Das Konzept von CSR unterstützt uns jedoch dabei, Nachhaltigkeit auf strategischer CSR in der täglichen Praxis. Ebene in der Unternehmensführung zu verankern und Nachhaltigkeit sowie Verantwortungsbewusst- Unser operatives CSR-Management ist konzern- sein in allen Unternehmensbereichen umzusetzen. intern in einer Schnittstellenabteilung gebündelt, Unser CSR-Ansatz ist von der Überzeugung getra- die Konzern-CSR Abteilung. Die Abteilung ist direkt gen, dass CSR nicht als isolierte Initiative angese- dem Vorstandsvorsitzenden der NOVOMATIC unter- hen werden sollte. Vielmehr sind alle CSR-Projekte stellt und wird ab 2015 zudem regelmäßig an den und -Maßnahmen Teil einer auf Langfristigkeit aus- kürzlich (Ende 2014) konstituierten Ethik- und gelegten Unternehmensstrategie. CSR ist für uns CSR-Ausschuss des Aufsichtsrates der NOVOMATIC das Werkzeug, das Wachstum, Kunden- und Mitar- berichten. beiterbindung langfristig sichert. Zu den Aufgaben der Abteilung Konzern-CSR Wir übernehmen Verantwortung. gehören insbesondere die Koordination der einzelnen CSR-Aktivitäten innerhalb und zwischen den CSR bedeutet für uns gelebte Verantwortung, Konzerneinheiten, die regelmäßige Erstellung von nicht nur für die Gesellschaft und die Umwelt, CSR-Jahresberichten, die Abwicklung von Schnitt- CSR im Sinne eines integrierten Management- stellenprojekten unter Einbindung relevanter Kon- ansatzes trägt unserer Meinung nach wesentlich zernabteilungen sowie die frühzeitige Identifikation zum Geschäftserfolg von NOVOMATIC bei. Aus von externen Veränderungen und Entwicklungen, diesem Grund trachten wir danach, CSR-Aspekte beispielsweise geänderte normative Anforderungen in zum Thema Nachhaltigkeit und CSR. jedem Unternehmensbereich mitzudenken: Kontinuierliche Verbesserungen der Qualität bei Service und Prozessen, Kostenreduktion und Stei- Wir sehen CSR nicht als abstrakte Vorstellung, die gerung der Wettbewerbsfähigkeit sind wesentliche von einer Abteilung alleine vorangetrieben wird, Elemente, um die ökonomische Tragfähigkeit eines vielmehr sind wir der Überzeugung, dass es der 9 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 G4-34 Organisatorische Verankerung CSR-Management. Anstrengung Vieler bedarf, um CSR effektiv im täg- Unsere CSR-Strategie hatte historisch bedingt bis- lichen Geschäft zu verankern. Aus diesem Grund lang eher einen Fokus auf Österreich, soll jedoch finden im Headquarter Gumpoldskirchen quar- zunehmend international forciert werden. Aus talsweise CSR-Jour Fixe statt, zu denen Vertreter diesem Grund wurde im Berichtsjahr 2014 die aller Konzernabteilungen am Standort eingeladen Zusammenarbeit mit den kürzlich nominierten werden. Diesen CSR-Jour Fixe gehören auch Vertre- CSR-Verantwortlichen der weitgehend autonom ter internationaler (operativer) Einheiten an. agierenden Tochtergesellschaften in Deutschland, Italien und Großbritannien verstärkt, mit dem Ziel, unsere allgemeine CSR-Strategie international aus- Ausschuss Aufsichtsrat Ethik und CSR zurollen und die jeweils nationalen Maßnahmen in einem einheitlichen Konzept zusammenzufassen. Aufgrund der stetigen Erweiterung unseres Unter- Bericht nehmens durch laufende Unternehmenszukäufe prozess von Berichts- und Managementstrukturen, der in den nächsten Jahren weiter vorangetrieben Beratung werden soll. Die Abteilung Konzern-CSR wird hierbei von der zentralen Abteilung für „Mergers and Akquisitions“ unterstützt, um sicherzustellen, dass CSR-Strategie Vorstandsvorsitzender Bericht Laufende Informationen und Abstimmung handelt es sich um einen kontinuierlichen Aufbau- neue Konzerngesellschaften rasch mit den relevanten CSR-Informationen versorgt werden können. Im Rahmen der Aufsichtsratssitzung der NOVOMATIC AG im September 2014 wurde einstimmig der Beschluss gefasst, einen ständigen Ausschuss des Aufsichtsrats einzurichten, der sich mit Themen zu Ethik und CSR befasst. Zu den Mitgliedern gehören die Aufsichtsrätinnen Konzern-CSR Mag. Martina Kurz und Mag. Barbara Feldmann. Mit der Berufung des stellvertretenden Vorsitzen- Organisatorische Verankerung CSR-Management. Mag. Martina Kurz, Mitglied des Aufsichtsrats NOVOMATIC AG den des Aufsichtsrats, Dr. Christian Widhalm als Mag. Barbara Feldmann, Mitglied des Aufsichtsrats NOVOMATIC AG 10 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Dr. Christian Widhalm, Stv. Aufsichtsratsvorsitzender NOVOMATIC AG weiteres Mitglied wird die Bedeutung dieses Aus- Unsere Werte – die CSR Policy. schusses unterstrichen. Der Ausschuss gab sich im G4-56 G4-LA12 Berichtsjahr bereits eine eigene Geschäftsordnung Für und befasste sich mit ersten konzeptionellen Über- CSR-Strategie auf der operativen Ebene ist es unse- die erfolgreiche Umsetzung unserer legungen zum zukünftigen Wirken des Unteraus- rer Meinung nach erforderlich, dass unsere Mitar- schusses. Der Fokus der Ausschusstätigkeit soll beiter unsere Vorstellungen und Werthaltungen jedenfalls auf die ethische und soziale Verantwor- mittragen, und somit ebenfalls Verantwortung über- tung von NOVOMATIC gelegt werden, insbesondere nehmen. Um ein gemeinsames Verständnis von mit Blick auf zukünftige Schwerpunkte im Bereich CSR innerhalb von NOVOMATIC zu erzeugen, wurde Bildung, Förderung von Nachwuchspotenzialen und im Berichtsjahr mit der Erstellung einer CSR Policy entsprechende gezielte Charity-Projekte. begonnen, die gemeinsame Grundwerte abbildet. Diese Policy wurde in enger Abstimmung mit den NOVOMATIC ist unseres Wissens die einzige Aktien- CSR-Verantwortlichen in Deutschland, Italien und gesellschaft in Österreich, deren Aufsichtsrat sich Großbritannien erarbeitet, die Finalisierung dieses im Rahmen eines eigenen Ausschusses gezielt mit Dokuments steht unmittelbar bevor. Zudem ist im CSR-Thematiken befasst. kommenden Jahr die Umsetzung einer Kommunikationsstrategie geplant, um die in der CSR Policy vermittelten Werte auch auf kurzweilige Weise intern zu transportieren. CSR ist bei uns Teamwork. Ohne die aktive Unterstützung aller Konzern-Abteilungen sowie durch unsere Tochtergesellschaften wären unsere Erfolge nicht denkbar. Dr. Monika Poeckh-Racek, Leiterin Konzern-CSR und Konzern-RG Dr. Monika Poeckh-Racek, Leiterin Konzern-CSR und Konzern-RG 11 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Ausschuss des Aufsichtsrats, konstituiert Ende 2014. CSR Policy als „Werteleitfaden“ in Erarbeitung begriffen. WAS UNS WIRKLICH WICHTIG IST. G4-18 Im Jahr 2013 haben wir an eine große Anzahl CSR-Handlungsfeld. Unsere internen Stakeholder, G4-19 von Vertretern sämtlicher unserer Anspruchs- unsere Mitarbeiter, sahen hingegen das Thema G4-20 gruppen eine Einladung zur Teilnahme an unserer Compliance und Antikorruption, gefolgt von Aus- G4-21 Stakeholder-Befragung gesandt, mit der Bitte, uns und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter Feedback über die aus ihrer Sicht wesentlichen als besonders bedeutsam an. Wir sind uns dessen Themen im Zusammenhang mit dem Unternehmen bewusst, dass wir unseren Unternehmenserfolg NOVOMATIC zu geben. Diese Umfrage wurde mit unseren hochmotivierten Mitarbeitern, die jeden Tag Unterstützung einer externen Beratungsagentur für ihr Bestes geben, zu verdanken haben und wir sind Nachhaltigkeit durchgeführt, um die völlige Anony- stolz auf unsere „NOVOMATIC-Familie“. Wir sehen mität der teilnehmenden Personen zu gewährleis- uns daher in der Verantwortung, unseren Mitarbei- ten. Zudem wollten wir auf diese Weise unseren tern einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz zu Stakeholdern vermitteln, dass ihre Meinung tat- bieten. Über diesen Gesichtspunkt besteht somit sächlich zählt. Wir haben auch bewusst bekannter- ein Konnex zur „verantwortungsvollen Unterneh- maßen kritische Stimmen um ihre Rückmeldung mensführung“, in der Aspekte wie Compliance und gebeten, da wir eine konstruktive Auseinanderset- Antikorruption, aber auch eine nachhaltige Finan- zung mit divergierenden Meinungen nicht scheuen. zierungsstrategie und unser Bekenntnis zum Stand- Vielmehr haben wir diese Stakeholder-Befragung als ort Gumpoldskirchen zusammengefasst wurden. Stakeholder-Befragung 2013 durchgeführt. Möglichkeit erkannt, mehr über die Meinungen und Ansichten unserer Anspruchsgruppen zu erfahren. Unsere Stakeholder schätzten in der Befragung die Ergebnisse StakeholderBefragung mündeten in fünf Handlungsfelder CSR. Bereiche „gesellschaftliches Engagement“ Die Inhalte der Befragung richtete sich nach 35 und „Umwelt und Betriebsökologie“ etwas gerin- Nachhaltigkeitsaspekten, die sich wiederum an ger ein, wir vermuten aufgrund der Daten ein gängigen orientier- entsprechendes Informationsdefizit. Denn für ein ten (GRI G4, ISO 26000). Auf diese Weise sollte international aufgestelltes Produktionsunterneh- ein gewisser Qualitätsstandard der Befragung men mit überdurchschnittlich hoher Fertigungs- erreicht werden. In weiterer Folge wurden die tiefe wie NOVOMATIC ist eine ressourceneffiziente Ergebnisse aus der Befragung mit Unterstützung Produktion entscheidend: Einerseits aufgrund einer der Beratungsagentur intern evaluiert und durch gegebenen Rohstoffknappheit und damit verbun- die Themenfeldern dener Kosten, andererseits ist NOVOMATIC am geclustert. In einem weiteren Schritt dienten die Standort Gumpoldskirchen seit über 30 Jahren Befragungsergebnisse der Weiterentwicklung unse- präsent und möchte weiterhin als guter Nachbar in rer CSR-Strategie, zur Ableitung und Konkretisie- der Gemeinde wahrgenommen werden. Aufgrund rung von Zielen und Maßnahmen. Entsprechend dessen ist eine Minimierung der produktions- den aus der Befragung 2013 entwickelten The- bedingten Umweltauswirkungen für uns Pflicht. menbereichen gliedern wir unsere CSR-Aktivitäten Unser gesellschaftliches Engagement, insbeson- seither in fünf Handlungsfelder. dere in Form von Sponsorings und Kooperationen, internationalen CSR-Verantwortlichen Standards zu beruht dagegen auf unserem langjährigen SelbstPrävention und Spielerschutz: CSR im Kerngeschäft. GRI-G4 Berichtsstandard. Wenig überraschend räumten unsere externen verständnis, unseren Erfolg mit der Gesellschaft zu Stakeholder dem im weitesten Sinn als „Konsumen- teilen („giving back to society“-Ansatz). tengesundheit“ zu bezeichnenden Themenkomplex den höchsten Stellenwert ein. NOVOMATIC hat NOVOMATIC diese Verantwortung ebenfalls erkannt und bezeich- CSR-Bericht erstmals unter Einhaltung der Version net Prävention und Spielerschutz als wesentliches 4.0 der Global Reporting Initiative (GRI G4, „core“). 12 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 berichtet mit dem vorliegenden Mit der Anwendung dieses Berichtsstandards Im Rahmen dieser Evaluierung nach GRI 4 wurde änderte sich auch die Bewertung unserer Berichts- unsere bereits bestehende Wesentlichkeitsmatrix inhalte: Anstatt möglichst viele Leistungsindika- weitgehend bestätigt, sodass wir uns in diesem Jahr toren zu berichten, wird nunmehr auf die Wesent- ebenfalls wieder an unseren fünf Handlungsfeldern lichkeit der berichteten Aspekte für das eigene in der Berichterstattung orientieren können. CSR-Management abgestellt. Wir sind daher angehalten, für jeden berichteten Aspekt klarzustellen, Auf der waagrechten Achse ist die Einschätzung warum dieser für uns und unser CSR-Management der Wesentlichkeit eines Nachhaltigkeitsaspekts besondere Relevanz hat. durch NOVOMATIC intern abgebildet, auf der vertikalen Achse hingegen ist die Relevanz für unsere Im Rahmen der Vorbereitung zur Erstellung dieses Stakeholder dargestellt. Je weiter rechts oben ein CSR-Berichts erstellten wir daher eine interne Aspekt somit in dieser Matrix abgebildet wurde, Übersicht anhand der aktuellen GRI-Struktur und desto höhere Relevanz weist dieser Aspekt insge- bewerteten auf Grundlage der Erkenntnisse aus samt für unsere CSR-Strategie auf. Im jeweiligen unserer früheren Stakeholder-Befragung sowie auf Kapitel zu unseren fünf Handlungsfeldern erörtern Basis einer internen Evaluierung jeden Nachhaltig- wir dabei ausführlich, warum wir einen bestimmten keitsaspekt einzeln hinsichtlich der wesentlichen Aspekt als wesentlich erachten. wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen sowie bezüglich des möglichen Wir sind an laufendem Feedback zu unse- Einflusses auf Entscheidungen und Beurteilungen rer CSR-Strategie sehr interessiert und werden unserer Stakeholder. daher im dritten Quartal 2015 eine neuerliche Stakeholder-Befragung durchführen, um auch eventuelle Meinungsänderungen unserer Anspruchsgruppen abbilden zu können. 7 6 1 Prävention und Spielerschutz 6. Responsible Gaming und Konsumentengesundheit 7. Schutz der Kundendaten 8. Verantwortungsvolles Marketing 10 hoch 8 11 5 9 Mitarbeiter 9. Sichere Beschäftigung und qualifizierte Arbeitskräfte 10. Zufriedenheit und Gesundheit der Mitarbeiter 11.Diversity 4 14 12 2 13 mittel Relevanz für externe Stakeholder sehr hoch Verantwortungsvolle Unternehmensführung 1. Corporate Governance & Compliance 2. Fairer Wettbewerb 3. Regionalwirtschaftliche Verankerung 4.Innovation 5.Stakeholder-Einbindung 15 Umwelt und Betriebsökologie 12. Betriebliches Umweltmanagement 13.Produktökologie 3 mittel hoch sehr hoch Relevanz für NOVOMATIC AG Gesellschaftliches Engagement 14.Sponsoring 15. Förderung von Vielfalt und Bildung Wesentlichkeitsmatrix. 13 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 UNSERE ANSPRUCHSGRUPPEN: WIR TRETEN AKTIV IN DIALOG. G4-24 Als internationaler Gaming-Technologiekonzern treten Die Form der Einbeziehung hängt dabei von der G4-25 wir laufend mit sehr unterschiedlichen Anspruchs- jeweiligen Anspruchsgruppe selbst sowie von ihren G4-26 gruppen („Stakeholder“) in Kontakt: Neben Gesprä- Interessen und konkreten Themenbereichen ab. Die chen mit unseren Mitarbeitern, Lieferanten und Wahl der Kommunikationskanäle wird nicht zuletzt Kunden ist für uns auch ein konstruktiver Dialog auch davon beeinflusst, ob uns eine Anspruchs- mit Nichtregierungsorganisationen, Medien und gruppe einen direkten Ansprechpartner für kon- regionalen Institutionen wesentlich. Als relevante struktives Feedback zur Verfügung stellt. Selbstver- Anspruchsgruppe bezeichnen wir jene Personen oder ständlich sind wir stets bereit, uns auch kritischen Gruppen, die an unseren Unternehmensaktivitäten Fragen zu stellen. Interesse haben oder auf unsere Unternehmensentscheidungen Einfluss nehmen können. Mit Blick Die von uns 2014 gewählten Kommunikationsfor- auf eine nachhaltige Entwicklung achten wir dabei mate finden Sie in der nachfolgenden Übersicht auf die Ausgewogenheit der jeweiligen Partikular- beispielhaft interessen. Insgesamt ist es uns wichtig, nicht nur Informationen, die wir einer allgemein interessier- auf eine direkte Kontaktaufnahme durch unsere ten Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, um unsere Stakeholder zu warten. Vielmehr bemühen wir uns, CSR-Maßnahmen möglichst transparent zu kom- selbst aktiv auf unsere Anspruchsgruppen zuzugehen munizieren, laden wir jeweils einmal jährlich zu und diese substanziell zu informieren. Wir sind der unserem Responsible Gaming Symposium ein: Ziel Überzeugung, dass nur über eine seriöse und auf- ist es, unseren Mitarbeitern nicht nur einen fachli- richtige Kommunikation Transparenz und in weiterer chen Austausch mit Experten aus dem Bereich der Folge Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit her- Suchtprävention zu ermöglichen, sondern generell gestellt werden können. die Zusammenarbeit mit Suchthilfeeinrichtungen angeführt. Neben umfangreichen und Forschungsinstitutionen zu fördern. Im SepG4-31 tember 2014 fand zum bereits fünften Mal das Kontakt CSR: Responsible Dr. Monika Poeckh-Racek, Leiterin Konzern-CSR Gaming Symposium im Wiener Novomatic Forum statt. Während letztes Jahr einer Telefon: +43 2252 606 0 Rückschau unter dem Titel „lessons learned“ bzw. eMail: [email protected] einem Ausblick auf zukünftige Trends im Spieler- Website: www.novomatic.com/csr schutz gewidmet war, wird im Oktober 2015 eine Indirekte Stakeholder: NGOs, Interessenverbände, Medien, Öffentlichkeit, Marktteilnehmer Direkte Stakeholder: Geschäftspartner, Behörden, Politik und Entscheidungsträger, Investoren und Finanzinstitutionen, Tochtergesellschaften, Standortumfeld, Sponsoringpartner, Spielerschutz- und Therapieeinrichtungen, Forschungskooperationen, Selbsthilfegruppen Interne Stakeholder: Mitarbeiter, Unternehmensführung, Eigentümer Stakeholder-Übersicht 14 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 international anerkannte Psychopharmakologin fehlungen abgeleitet werden. Neben dem intensi- über die „Biochemie der Liebe und Parallelen zu ven und ergebnisorientierten Erfahrungsaustausch Zwangsverhalten“ referieren. steht auch die länder- und fachbereichsübergreifende Vernetzung im Vordergrund. Dafür bieten die Ebenfalls einmal jährlich stellen wir uns einer abschließenden gemeinsamen Abendessen aller kritischen Diskussion zu CSR-relevanten Frage- Teilnehmer einen gemütlichen Rahmen. Nähere Informationen hierzu im Abschnitt „Responsible Gaming Symposium“, Seite 64. stellungen: Im Rahmen eines von der breiten Öffentlichkeit abgeschirmten moderierten Gespräches, unserem Stakeholder Dialog, werden aktuelle Themen und Diskussionspunkte aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchtet. Die Einhaltung der sogenannten Chatham House Rule ermöglicht eine ungezwungene Gesprächsatmosphäre und einen ungehinderten Meinungsaustausch. Denn das ist das Ziel, das wir mit dieser Veranstaltung anstreben: Wir möchten die Meinungen und Werthaltungen von Vertretern unterschiedlicher Anspruchsgruppen kennenlernen. Gemeinsam sollen Anregungen für eine Verbesserung unserer bestehenden CSR-Maßnahmen gefunden werden. Mit unseren Dialogformaten wenden wir uns aber nicht nur an unsere externen Anspruchsgruppen, Vorstandsvorsitzender Mag. Harald Neumann, Dr. Monika Poeckh-Racek, Prof. Jörg Häfeli Responsible Gaming Symposium, September 2014. Unter Leitung des Konzern-Beteiligungsmanage- In regelmäßigen Abständen bitten wir unsere ments veranstalten wir zudem zweimal jährlich ein Stakeholder auch direkt um konstruktives Feedback internes NOVOMATIC Symposium für ausgewählte zu unseren CSR-Aktivitäten, zuletzt im Rahmen der Teilnehmer unserer weltweit tätigen operativen Ein- Berichterstattung für das Geschäftsjahr 2013. Für heiten. Ziel ist es, den internationalen Erfahrungs- 2015 ist eine neuerliche Stakeholder-Befragung austausch innerhalb des Konzerns zu fördern und geplant, nicht zuletzt um unsere aktuell als wesent- auszubauen. Gemeinsam sollen für den operativen lich erkannten Handlungsfelder einer objektiven Geschäftsbetrieb Evaluierung zu unterziehen. relevante Entwicklungsfelder identifiziert und praxisbezogene Handlungsemp- Nähere Informationen hierzu im Abschnitt „Der Sicherheitsabstand der Stachelschweine“, Seite 17. Nähere Informationen hierzu im Abschnitt „Was uns wirklich wichtig ist.“, Seite 12. Teilnehmer des NOVOMATIC Symposiums, November 2014. 15 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 DREI FORMEN DER EINBEZIEHUNG: INFORMATION, DIALOG UND PARTIZIPATION Information Dialog Partizipation Schaffen von Transparenz, Bereitstellen von Information Offener Austausch und Dialog: Zuhören und Lernen Aktive Beteiligung, Projekte realisieren www.novomatic.com/csr Jährlicher Stakeholder Dialog Mehrere Forschungskooperationen im Bereich Suchtprävention Jährliche CSR-Berichterstattung: Nach GRI-Standard, Fortschrittsbericht nach UN Global Compact Jährliches Responsible Gaming Symposium Sponsorings im Bereich Kunst und Kultur, Wissenschaft und Forschung, Soziales Regelmäßige Berichterstattung an Aufsichtsbehörden Trainings und Weiterbildungen für CSR-Verantwortliche sowie interne Schulungen für alle Mitarbeiter Konstante finanzielle Unterstützung von Suchttherapieeinrichtungen Intranet-News für Mitarbeiter, Welcome-Days für neue Mitarbeiter Persönliche Gespräche mit allen relevanten Stakeholdern Mitglied bei respACT Österreich, regelmäßige Teilnahme an Arbeitsgruppen und Workshops Teilnahme an Nachhaltigkeitsratings (z.B. TRIGOS) Teilnahme an Pressekonferenzen Interne CSR-Jour Fixe zur laufenden Abstimmung innerhalb der NOVOMATIC-Gruppe Publikationen und Broschüren Diverse Fachvorträge zu Teilaspekten von CSR Zweimal jährlich NOVOMATIC Symposium Teilnahme an internationalen Fachkonferenzen ORF-Interview zum Thema Glücksspiel (15. Mai 2014) Österreichischer Gemeindetag (12. Juni 2014) Ethik Forum Weiss (30. Oktober 2014) Kundenbefragungen der operativen Gesellschaften Regelmäßige Betriebsführungen am Standort Gumpoldskirchen 16 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 DER SICHERHEITSABSTAND DER STACHELSCHWEINE – ODER: IST ÖSTERREICH AUF DEM WEG ZU EINER VERBOTSGESELLSCHAFT? Der Titel des letzten Stakeholder Dialogs war nicht bei NOVOMATIC, um mit ihr gemeinsam zu den zufällig einer Parabel von Arthur Schopenhauer ent- unterschiedlichen Sichtweisen auf Ver- und Gebote lehnt. Wie auch die Stachelschweine in der Erzäh- einer Gesellschaft zu diskutieren. Um ein mög- lung das rechte Maß zwischen Nähe und Abstand lichst offenes Gesprächsklima zu erreichen, in dem finden müssen, wurde im Rahmen des Stakeholder auch durchaus provokante Gedanken ihren Platz Dialogs der Frage nach dem rechten Maß für Ver- hatten, wurde um Einhaltung der Chatham House bote innerhalb einer Gesellschaft nachgegangen: Rule gebeten. Auf die Einhaltung dieser Regel wurde auch in der nachfolgenden Berichterstattung Wo liegt die Grenze zwischen Überregulierung und selbstverständlich Bedacht genommen. (den Einzelnen) schädigende Freiheit? Wo endet die Eigenverantwortung des Einzelnen und wo beginnt die Verantwortung der Gesellschaft zum Schutz ihrer Mitglieder? Diesen und noch weiteren spannenden Fragen wurde in einer teils auch sehr kontroversen, jedoch stets konstruktiven Diskussion am 23. September 2014 im Novomatic Forum in Wien nachgegangen. Chatham House Rule: Dieser Grundsatz ist auf den Sitz des Royal Institute of International Affairs, Chatham House, zurückzuführen. Er dient der Wahrung Anonymität von Gesprächspartnern und fördert demzufolge ein offenes Gespräch, in dem auch kritische Meinungsäußerung möglich ist. Neben Dr. Markus Liebl, Generaldirektor der BrauUnion AG und Journalist Conrad Seidl, dem österreichischen „Bierpapst“, die eine totale Prohibition verschiedener Substanzen aus unterschiedlichen Gründen ablehnten, kam mit Prof. Jörg Häfeli von der Universität Luzern ein ausgewiesener Suchtexperte zu Wort. Em. Univ-Prof. Dr. Paul Zulehner und Univ.-Prof. Dr. Konrad Paul Liessmann näherten sich der Fragestellung aus einer moraltheologisch bzw. philosophischen Perspektive, wohingegen Prof. Rudolf Bretschneider aktuelle Erkenntnisse aus dem Bereich der Sozial- und Marktforschung Im Vordergrund Prof. Jörg Häfeli, daneben Conrad Seidl Erfreulicherweise folgten auch dieses zur Diskussion beisteuerte. Jahr Die Diskussion wurde durch ein Impulsreferat von wieder mehrere arrivierte Persönlichkeiten aus Univ.-Prof. Dr. Konrad Paul Liessmann eingeleitet, Wissenschaft und Forschung der Einladung von in der das Gesprächsthema noch ein wenig geschärft Dr. Monika Poeckh-Racek, Leiterin Konzern-CSR wurde, indem klargestellt wurde, dass eine Gesell- 17 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Diskussionsrunde mit sechs Fachexperten. schaft nicht ohne Ge- und Verbote auskommt. Offen ist hingegen die Frage nach der Eigenverantwortung des Einzelnen. Univ.-Prof. Liessmann ortete in diesem Zusammenhang durchaus stärker werdende paternalistische Tendenzen des Staates, die seiner Meinung nach als ambivalent zu beurteilen wären. Das ist interessant: Statt dass man die Freiheit sucht, flüchten die Menschen heute vor ihr. em. Univ.-Prof. Dr. Paul Zulehner Das Schutzbedürfnis des Einzelnen wird in einigen „Intolerance of ambiguity“. Bereichen sehr hoch bewertet, da der Staat, respek- Prof. Rudolf Bretschneider stimmte diesen Ausfüh- tive die Gesellschaft das Risiko einer Selbstverlet- rungen zu und fügte seine verstärkte Wahrnehmung zung des Einzelnen nicht eingehen will. einer „intolerance of ambiguity“ in der Gesellschaft hinzu, also die Unfähigkeit, Unsicherheit Damit geht jedoch eine Einschränkung der persön- oder Widersprüchlichkeiten auszuhalten. Aufgrund lichen Entscheidungsfreiheit einher sowie der Ver- dessen steigt die Neigung der Menschen nach Ver- lust der Verantwortung für das eigene Tun. Vielmehr boten, um in einer immer komplexer werdenden wird dem Staat die Schuld „zugeschoben“, wenn Umwelt Unsicherheit zu reduzieren. ein Unglück geschieht, da er dies durch entspre- Persönliche Freiheit einhergehend mit Eigenverantwortung. chende Regelungen rechtzeitig hätte unterbinden Diese Feststellung untermauerte er mit einer kürz- können. Abschließend nahm Univ.-Prof. Liessmann lich durchgeführten Studie zur Akzeptanz von auf Immanuel Kants „Sapere aude!“ Bezug, der Verboten in der Bevölkerung, wonach rund 25 bis Aufforderung, sich aus einer selbstverschuldeten 30 Prozent der Bevölkerung eine Ausweitung von Abhängigkeit zu befreien und stellte in der Runde Verboten generell befürworten. die Frage, ob und inwieweit die Menschen verlernt hätten, für ihr eigenes Handeln Verantwortung zu übernehmen. Em. Univ-Prof. Dr. Paul Zulehner verwies in diesem Zusammenhang auf die zehn Gebote als die „Ur-Gebote“ unserer Gesellschaft und einen damit verbundenen hochinteressanten Aspekt, nämlich dass Verbote zwar auf ein Problem verweisen, dieses jedoch selbst nicht lösen können. Vielmehr sei der einzelne Mensch gefordert, sich für oder gegen etwas zu entscheiden. Woher kommt der Hang zu Verboten? Ich glaube, es sind die Rahmenbedingungen der großen, subjektiv zunehmenden Unsicherheit. Wir werden tagtäglich medial belagert, welche Lebensmittel gefährlich sind, was ich nicht anziehen darf, ohne dass ich Allergien entwickle. Die Welt ist voller Gefahren. Am besten, ich gebe die Sicherung an jemanden ab, damit die Zukunft sicherbar ist. Professor Rudolf Bretschneider Univ.-Prof. Liessmann schloss die Diskussion mit der Feststellung, dass die Gesellschaft Ge- und Verboten ambivalent gegenüberstünde. Die Forderung der Gesellschaft, besonders Schutzwürdige zu behüten, steht im Gegensatz zur Freiheit des Einzelnen. Zudem ist die Definition, wer als besonders schutzwürdig anzusehen ist, in sich nicht geschlossen, sondern vom Einzelfall abhänProfessor Rudolf Bretschneider 18 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 gig. In der Debatte wurde diesbezüglich auf die unterschiedlichen Regelungen bei Suchtgiften bzw. Alkohol und Nikotin verwiesen. Univ.-Prof. Liessmann betonte, dass mit der persönlichen Freiheit des Einzelnen stets auch die Bereitschaft zur Übernahme der Konsequenzen aus dem eigenen Tun verbunden sein muss, womit der Kreis zum Eingangszitat von Kant geschlossen wurde: Hätten wir ein Prinzip des rechten Maßes berücksichtigt, hätten wir kein Problem, weil dann ist weder das Glücksspiel noch Alkohol oder Nikotin oder eine Redeweise, die nicht vom Gedanken besessen ist, einen Menschen auf der Erde zu beleidigen, ein Problem. Aus diesem Grund haben wir u.a. einen Relaunch Univ.-Prof. Dr. Konrad Paul Liessmann auch darin bestärkt, unser Verantwortungsbewusst- Univ.-Prof. Dr. Konrad Paul Liessmann der CSR-bzw. RG-relevanten Websites geplant, der bis Ende 2015 umgesetzt sein wird. Wir wurden aufgrund der Diskussionsergebnisse sein im Kerngeschäft stärker als bisher zu kommunizieren. Nicht nur in Bezug auf jene Bereiche, in Aus CSR-Perspektive ist ein solcher institutionali- denen wir Verantwortung übernehmen, es erscheint sierter Austausch mit Vertretern unterschiedlicher uns nunmehr auch sinnvoll, klarzustellen, in welchen Anspruchsgruppen sehr wichtig: Ernsthafte und Bereichen uns aus verschiedenen Gründen Grenzen glaubwürdige CSR kann unserer Ansicht nach nur gesetzt sind. Diese Einsicht spiegelt sich nicht dann betrieben werden, wenn man sich auch kriti- zuletzt auch in der Gestaltung dieses Berichts wider. schen Rückfragen stellt. Zudem sollen die An- und Einsichten aus dieser hochkarätig besetzten Diskus- Ein dritter sehr interessanter Punkt war das Aufde- sionsrunde zum Nachdenken anregen und zur inter- cken von Widersprüchlichkeiten im Zugestehen von nen Weiterentwicklung beitragen. Angesichts der Eigenverantwortung bzw. der Abgabe von Verant- unterschiedlichen Facetten dieses spannenden und wortung in einer liberalen Gesellschaft am Beispiel differenzierten Meinungsaustausches kristallisierten der Herabsetzung der Alters zur Ausübung des sich folgende Punkte für uns als wesentlich heraus: allgemeinen Wahlrechts (in Österreich: 16 Jahre) im Vergleich zu aktuellen Überlegungen in Öster- Wir möchten unter dem Stichwort „informed choice“ reich, ein allgemeines Rauchverbot für alle unter die Eigenverantwortung unserer Kunden weiter stär- 18 Jahre einzuführen. Wir werden uns mit dieser ken, indem wir unser bestehendes Informationsan- Ambivalenz intern noch weiter auseinander setzen gebot laufend erweitern. Unserer Meinung nach und uns dabei überlegen, welche Implikationen ist eine Entscheidung, egal in welchem Kontext, sich für unser CSR-Management hieraus ergeben. nur dann „gut“, wenn sie unter Berücksichtigung der wesentlichen Aspekte getroffen wurde. Um eine solche „gute“ Entscheidung zu ermöglichen, ist eine offene Kommunikation relevanter Fakten Voraussetzung („informed choice“). Wir möchten unsere Kunden also dazu befähigen, ihre Eigenverantwortung auch tatsächlich wahrnehmen zu können. Im Sinne des zuvor erwähnten Zitats von Univ.-Prof. Liessmann möchten wir unsere Kunden dabei unterstützen, das eigene rechte Maß zu finden. em. Univ. Prof. Dr. Paul Zulehner 19 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Schlussfolgerungen und Erkenntnisse aus Stakeholder Dialog fließen in CSR-Management ein. 20 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 21 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG The Challenges: • Wahrnehmung als attraktiver Arbeitgeber / Employer Branding • Zukünftiger demografischer Wandel • Mitarbeiterzufriedenheit und Identifikation mit dem Unternehmen stärken • Recruiting internationalisieren The Answers: • Intensivierung der Zusammenarbeit von CSR und Human Resources • Betriebliches Gesundheitsmanagement ausbauen • Umfrage zur Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter als Ausgangspunkt für Veränderungsprozesse • Corporate Volunteering implementieren • Einsatz gruppenweiter Systeme Die in diesem Kapitel angeführten Kennzahlen beziehen sich auf NOVOMATIC AG und die österreichischen Konzerngesellschaften bzw. auf die am Standort Gumpoldskirchen angesiedelten NOVOMATIC-Unternehmen. Eine Auflistung dieser Gesellschaften entnehmen Sie bitte dem Unternehmensorganigramm im Geschäftsbericht von NOVOMATIC zum Geschäftsjahr 2014. Die als wesentlich erkannten Kennzahlen dieses Kapitels wurden einer externen prüferischen Durchsicht unterzogen, dies gilt auch für die Kennzahlen der deutschen LÖWEN-Gruppe. Als wesentlich sind in diesem Zusammenhang jedenfalls die GRI-Aspekte „Beschäftigung“, „Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz“ sowie „Aus- und Weiterbildung“ zu nennen. Wir legen aus den nachfolgend geschilderten Gründen großen Wert auf verlässliche und stabile Arbeitsverhältnisse, dazu gehören unserer Ansicht nach auch die Förderung und Erweiterung der Qualifikation unserer Mitarbeiter sowie der Erhalt von Arbeitssicherheit und Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung. Auf dem Foto abgebildet: Eine Auszubildende im kaufmännischen Bereich sowie fünf Lehrlinge aus dem gewerblichen Bereich, zusammen 22 mit der zuständigen Koordinatorin Denise Eisenberger. Von links nach rechts: Christoph Feichtinger, Marcel Kager, Nenad Novakov, Denise AG CSR-Bericht 2014 Eisenberger, Vanessa Veigl, Till Kunst, Evelin SchwindtNOVOMATIC de Los Angeles. Die NOVOMATIC-Gruppe ist mit 34 Jahren Unternehmensgeschichte ein sehr junges Unternehmen, das kontinuierlich weiter wächst. Wir sehen uns dabei mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, einerseits aufgrund der seit Längerem zu beobachtenden Trendverschiebung vom terrestrischen in den Online-Bereich, andererseits aufgrund der generell heterogenen Mitarbeiterstruktur. Für einen Innovations-Leader wie NOVOMATIC sind kompetente Mitarbeiter damit die wertvollste Ressource. Unsere wichtigste strategische Frage in diesem Bereich ist daher, wie wir sicherstellen können, diese kompetenten und kreativen Mitarbeiter zu finden, zu fördern und in unserem Unternehmen zu halten. Der sogenannte „war of talents“, also der „Kampf um die besten Mitarbeiter“ betrifft auch uns. Nicht zuletzt auch aufgrund der zu erwartenden künftigen demografischen Entwicklungen, Stichwort Kippen der Alterspyramide. Dr. Klaus Niedl, Leiter Konzern-Personalmanagement NOVOMATIC AG Gegenseitiges Geben und Nehmen. Wir stellen an unsere Mitarbeiter vielfältige Anforderungen, neben der entsprechenden fachlichen Qualifikation sind es vor allem so genannte soft skills, auf die wir Wert legen. Eigenschaften wie Loyalität, Zuverlässigkeit, Integrität, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung, aber auch Fleiß und Einsatzbereitschaft tragen zu unserem Unternehmenserfolg bei. Wir achten daher bereits bei der Rekrutierung auf das Vorhandensein dieser Attribute. Diese Eigenschaften sehen wir auch als zentrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur an und sollen auch in Zukunft Bestand haben: Sie wurden daher in Form einer CSR Policy und in einem für alle Mitarbeiter verbindlichen Code of Conduct verschriftlicht. Im Rahmen unseres Aufnahmeprozesses erhalten alle neuen Mitarbeiter diesen Code of Conduct zusätzlich zu ihren anderen Vertragsunterlagen in ihrer Sprache ausgehändigt. Dr. Klaus Niedl, Leiter Konzern-Personalmanagement 23 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG UNSERE MITARBEITER MACHEN DEN UNTERSCHIED. Als anspruchsvoller Arbeitgeber haben wir jedoch unseren Mitarbeitern Einiges zu bieten. Mitarbeiter aus über 70 Nationen, Österreich nicht mitgerechnet, bereichern unseren Arbeitsalltag am Standort Gumpoldskirchen. Polen, Rumänien, Bosnien-Herzegowina und Deutschland, gefolgt von Wir sind uns dessen bewusst, dass hervorragende Ungarn sind bei den unterschiedlichen Herkunfts- Arbeitsleistungen auch optimale Rahmenbedin- ländern am stärksten vertreten, wir konnten jedoch gungen benötigen: Unsere auf Nachhaltigkeit auch einzelne Mitarbeiter aus Schweden, Russland abzielende Unternehmensführung gewährleistet und Südafrika an uns binden. sichere und attraktive Arbeitsplätze in einem innoTraineeship als Möglichkeit, unterschiedliche Unternehmensbereiche kennenzulernen. vativen Umfeld. Wir investieren in die Aus- und Um von dieser Vielfalt auch nachhaltig profitieren Weiterbildung unserer Mitarbeiter, wir entwickeln zu können, ist Diversität bei uns strategisch veran- spezifische Berufsfelder, um den sich verändern- kert, zum Beispiel legen wir im Rahmen unseres den Markterfordernissen gerecht zu werden und Trainee-Programms großen Wert auf die interna- bieten dadurch spannende Tätigkeitsbereiche, die tionale Ausrichtung. Unsere Trainees bekommen in der Form sonst nirgendwo anders angeboten die werden. nationalen Tochter des Konzerns ein Praktikum Möglichkeit, bei zumindest einer inter- unter intensiver Begleitung durch eine FührungsWir sind ein Familienunternehmen. Einerseits, weil kraft zu absolvieren. Auf diese Weise möchten wir wir als eigentümergeführtes Unternehmen auf eine nicht nur die interne Vernetzung unserer Mitarbei- stabile Wertentwicklung achten und unsere Stra- ter auf unterschiedlichen Ebenen fördern, zugleich tegie entsprechend ausgerichtet ist. Andererseits soll der interkulturelle Austausch sowie der Erwerb verweigern wir uns der sonst üblichen hire and von Fremdsprachenkompetenzen verstärkt werden. fire-Mentalität, die in unserer schnelllebigen Zeit 2014 nahmen sechs Trainees die Möglichkeit wahr, um sich greift. Unsere Mitarbeiter schätzen das für einen begrenzten Zeitraum Auslandserfahrung und sind stolz darauf, Teil der NOVOMATIC-Familie bei einem unserer internationalen Tochterunterneh- zu sein. Zu einem angenehmen und gedeihli- men zu sammeln. chen „Familienleben“ gehören auch eine positive und auf konstruktives Feedback ausgerichtete Arbeitsumgebung sowie eine angemessene Vergütung der erbrachten Leistungen. careers.novomatic.com Unsere zentrale Abteilung für Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, aber auch für alle Diversität als strategischer Erfolgsfaktor. G4-LA12 Kontakt NOVOAcademy: Wir sind eine weltweit tätige Unternehmensgruppe, somit erklärt sich von selbst, dass die Diversität Agenden rund um Recruiting ist unsere NOVOAcademy. Sie finden sämtliche Informationen über offene Positionen und den Bewerbungsprozess auf unserer Karriereplattform careers.novomatic.com. und Heterogenität unserer Mitarbeiter immer schon ein Thema für uns war – und bleibt. Wir empfinden Unsere Mitarbeiter fühlen sich wohl. es als Bereicherung, Vielfalt zu leben und stellen Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Gestern. Heute. Morgen.“, Seite 73. uns den damit verbundenen Herausforderungen Aus strategischer Sicht hat eine hohe Mitarbeiter- mit Begeisterung. Diversität und Vielfalt werden in zufriedenheit ausgesprochen positive Auswirkun- unserer Unternehmensgruppe als Selbstverständ- gen für ein Unternehmen. Sie bewirkt eine höhere lichkeit, mehr noch als Mehrwert für alle Beteilig- Produktivität der Mitarbeiter, ein kreatives Umfeld ten gesehen. Weil wir diese Haltung auch intern fördert Forschung und Entwicklung, sie führt zu stark kommunizieren möchten, wurde in unserem einer längeren Betriebszugehörigkeit und senkt Code of Conduct eindeutig klargestellt, dass Dis- damit die Fluktuation, den Krankenstand und die kriminierung, aufgrund welchen Diversitätsaspekts allgemeinen Fehlzeiten. Als ein auf Langfristigkeit immer, bei uns keinen Platz hat. und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Unternehmen ist 24 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Diese Systematik ermöglicht es uns, arbeitsplatzbedingte Risiken, Fehlbelastungen und arbeitsbedingte Erkrankungen früh zu erkennen und diesen entgegen zu wirken. Präventiver Gesundheitsschutz sowie Unfälle im Vorfeld zu verhindern sind unser vordringlichstes Ziel. Andreas Lehner, Mitarbeiter Qualitätsmanagement Die Umfrage wurde schließlich Anfang 2015, unterstützt durch ein externes Institut, durchgeführt, wir erwarten die Ergebnisse aus der Erhebung für das Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage Anfang 2015 gestartet, Roll-Out Gesamtösterreich 2015 geplant. zweite Quartal 2015. In weiterer Folge werden auf Basis der Erkenntnisse aus der Umfrage passende Maßnahmen abgeleitet. Wir halten unsere Mitarbeiter über den Projektfortschritt stets auf dem Laufenden, um ihren Einsatz in der Umfrage wertzuschätzen und unsere Ernsthaftigkeit bei diesem Projekt zu unterstreichen. Arbeitssicherheit am Standort Gumpoldskirchen. Am Standort Gumpoldskirchen wird die Arbeitssicherheit unserer Mitarbeiter durch die zentrale Abteilung HSE („Health Safety Environment“) gesteuert. Unterstützt werden die Verantwortlichen von unserem Arbeitsmedizinischen Dienst und einer externen Sicherheitsfachkraft, deren Expertise unser Team bereichert. Andreas Lehner, Mitarbeiter Qualitätsmanagement Unser Arbeitssicherheitsmanagementsystem ori- entiert sich nach der internationalen Norm OHSAS die Förderung der Zufriedenheit unserer Mitarbei- 18001 („Occupational Health and Safety Assess- ter daher nicht nur unseren Unternehmenswerten ment Series“), die sich wiederum eng an die geschuldet, sondern dient natürlich auch dem Fort- ISO-Norm 9001 anlehnt, nach der wir bereits in bestand von NOVOMATIC. einigen Bereichen zertifiziert sind. Ziel eines solchen standardisierten Sicherheitsmanagementsystems ist Entsprechend sinnvoll ist es daher unserer Meinung es, die Unfallhäufigkeit am Standort zu reduzieren nach, den tatsächlichen Stand der Mitarbeiterzu- und unsere Arbeitsplätze noch sicherer zu gestal- friedenheit zu kennen. Aus diesem Grund haben ten. Wir sind gerade dabei, unsere internen Prozesse wir 2014 mit den weitreichenden Vorbereitungen entsprechend dieser Norm umzugestalten, sodass für unsere erste Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage wir damit rechnen, in etwa drei Jahren eine ent- begonnen. sprechende Zertifizierung durchführen zu können. 25 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Arbeitssicherheit: Internationale Norm als Orientierungsrahmen. MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Wir bauen unser Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanagement gemäß der Norm OHSAS 18001 auf. Wir investieren in diesem Zusammenhang laufend Unsere stetigen Bemühungen zur weiteren Ver- in neue Technologien, beispielsweise soll in naher besserung der Arbeitssicherheit tragen erfreuli- Zukunft eine eigene Software zur Risikoprüfung cherweise Früchte: 2014 waren lediglich sieben am gesamten Standort eingesetzt werden. Aktuell Arbeitsunfälle zu verzeichnen, die einen länger befindet sich das System in der Testphase in einem als drei Tage andauernden Krankenstand zur Folge unserer Teilbetriebe am Standort Gumpoldskirchen. hatten. Zu unserem umfangreichen Arbeitsschutzpro- gramm gehört selbstverständlich das Bereitstellen von Persönlicher Schutzausrüstung (PSA) in den relevanten Bereichen. Um den Tragekomfort für unsere Mitarbeiter weiter zu erhöhen, wurde das bestehende Angebot in 2014 evaluiert. Noch 2015 Weiterführende Informationen: Sieben Arbeitsunfälle – sechs Männer, eine Frau. Keine Berufskrankheiten für 2014 gemeldet. Keine Todesfälle in 2014 infolge der Berufsausübung. sollen die neuen Ausrüstungsgegenstände zur Verfügung stehen. Zudem unternimmt das HSE-Team Wir sehen Arbeitssicherheitsmanagement als kon- regelmäßige Kontrollgänge am Standort Gum- tinuierlichen Verbesserungsprozess. Aus diesem poldskirchen, um sicherzustellen, dass die vorge- Grund überarbeiten wir in regelmäßigen Abständen schriebene Schutzausrüstung auch tatsächlich ein- auch unsere Sicherheitsunterweisungsschulungen, gesetzt wird. die von jedem neu eintretenden Mitarbeiter am Standort Gumpoldskirchen verpflichtend zu absol- G4-LA7 Um rechtzeitig Präventivmaßnahmen ergreifen vieren sind. Die entsprechenden Vorkehrungen und Engagierte Betriebsärztin führt regelmäßige Gesundenuntersuchungen am Standort Gumpoldskirchen durch. zu können, werden unsere Mitarbeiter in jenen technischen Neuerungen sollten im zweiten Halb- Bereichen, in denen sie regelmäßig mit gefährli- jahr 2015 erfolgreich umgesetzt sein. Laufende Verbesserungen durch Critical Incident-System. durch unsere Betriebsärztin untersucht. Neben Um diese ständigen Verbesserungen erzielen zu Bluttests werden auch laufend Lärmuntersuchun- können, arbeiten wir intern mit einem Critical gen durchgeführt. Zudem wurden im abgelaufenen Incident-System. Der Begriff stammt ursprünglich Berichtsjahr insgesamt 147 Sehtests durchgeführt, aus der Luftfahrt und beschreibt ein Meldesystem, rund 25 Prozent unserer untersuchten Mitarbei- mit dem nicht nur kritische Ereignisse („critical ter wurden zur weiterführenden augenärztlichen incidents“), sondern auch Beinahe-Unfälle („near Behandlung weitergeleitet. miss“) gemeldet werden sollen. Eine Meldung erfolgt G4-LA6 chen Chemikalien in Berührung kommen könnten, Teilnehmer eines Erste Hilfe-Kurses 2014. 26 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 markiert sind. Alle unsere betrieblichen Ersthelfer Arbeitssicherheit verantwortlichen Personen bein- sind in der korrekten Anwendung eines solchen haltet. Das Ereignis wird daraufhin intern überprüft, „Defis“ ausgebildet. um in weiterer Folge Maßnahmen zur Vermeidung weiterer Ereignisse ableiten zu können. Wir ermun- Um unsere Mitarbeiter für das Thema Arbeits- tern unsere Mitarbeiter am Standort Gumpoldskir- sicherheit auf kurzweilige Art und Weise zu sensibi- chen aktiv, dieses System zu nutzen und Informa- lisieren, wurde in 2014 der erste NOVOSafety Day tionen zu allen sicherheitsrelevanten Vorfällen zu ins Leben gerufen. Neben einer obligatorischen melden. Zusätzlich führt das HSE-Team regelmäßig Evakuierungsübung konnten sich unsere Mitarbei- Begehungen aller Werke und Gebäude am Standort ter bei insgesamt acht Stationen über verschiedene Gumpoldskirchen durch, um das Risikopotenzial für Aspekte der Arbeitssicherheit informieren. Zudem die jeweiligen Abteilungen zu überprüfen und damit nutzten wir die Gelegenheit, den Ablauf einer Not- zu minimieren. evakuierung selbst zu überprüfen. Gemeinsam mit Erster NOVOSafety Day 2014 ein Erfolg. Vertretern der örtlichen Feuerwehr konnten wir auf Begriffserklärungen / Critical Incident System Vorfall: Keine Verletzung eines Mitarbeiters, nur Sachschaden. Bagatelle: Arbeitstätigkeit eines Mitarbeiters nicht eingeschränkt, z.B. Sturz und nur blaue Flecken davongetragen. Beinahe-Unfall: Mitarbeiter wird durch ein Ereignis unmittelbar gefährdet, kommt jedoch nicht zu Schaden. Unfall: Mitarbeiter benötigt Erste Hilfe / ärztliche Versorgung. diese Weise die Schulung unserer Evakuierungshelfer überarbeiten. Diese neue Schulung wird noch im Sommer 2015 umgesetzt. Betriebliches Gesundheitsmanagement. Betriebliches Gesundheitsmanagement ist bei uns G4-LA5 eine Schnittstellenthematik. Organisatorisch verantwortlich angesiedelt bei der Abteilung KonzernPersonalmanagement, wirken Vertreter der Abteilung HSE Health Safety Environment, der NOVOAcademy und Konzern-CSR maßgeblich mit. Im Rahmen von Steuerungskreisen, die erstmals 2015 regelmäßig Bei aller Sorgfalt und Vorsicht am Arbeitsplatz quartalsweise zusammentreten werden, sollen lang- besteht dennoch immer ein gewisses Restrisiko fristige Projekte geplant und bestehende Systeme eines Unfalls. Wir sind uns dieses latenten Risi- laufend evaluiert werden. Ziel ist es, die Gesundheit kos bewusst und nehmen unsere diesbezügliche unserer Mitarbeiter zu fördern. Zudem sind wir uns Verantwortung wahr. Aktuell sind über 100 Mitar- des beginnenden demografischen Wandels bewusst, beiter am Standort Gumpoldskirchen zu betrieb- unser betriebliches Gesundheitsmanagement soll lichen Ersthelfern ausgebildet, deren Namen und mithelfen, unsere Mitarbeiter möglichst lange fit zu Arbeitsplatz am jeweils nächst gelegenen Erste erhalten und Ausfallszeiten aufgrund von Kranken- Hilfe-Koffer aufgeführt sind. Eine unserer Mitar- ständen zu reduzieren. beiterinnen ist ausgebildete Erste Hilfe-Trainerin und steht für alle Rückfragen unserer Mitarbeiter 2012 zu diesem Themenbereich zur Verfügung. Diese Schritte unternahmen Mitarbeiterin hielt in 2014 vier Auffrischungskurse betrieblichen Gesundheitsmanagements, seither ab und bemühte sich, auf arbeitsplatzspezifische haben wir unsere Bemühungen in diesem Bereich Fragestellungen besonders einzugehen. stetig intensiviert. Nicht zuletzt hat auch die 2014 in Richtung wir bereits die Implementierung ersten eines durchgeführte Evaluierung der psychischen BelasUm für den Ernstfall besonders gerüstet zu sein, tung am Arbeitsplatz ihre Auswirkungen auf unser verfügen wir am Standort Gumpoldskirchen über betriebliches Gesundheitsmanagement. Aufgrund fünf halbautomatische Defibrillatoren, die in den der gewonnenen Erkenntnisse aus dieser Eva- öffentlich zugänglichen Notfallplänen gesondert luierung können wir unsere Angebote nunmehr 27 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Erste Hilfe-Kurse am Standort Gumpoldskirchen. MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG an einen vordefinierten Empfängerkreis, der alle für Breit gefächertes Angebot beim ersten Gesundheitstag 2015. zielgruppengerechter gestalten. Eine unmittelbare Unsere Anwendung dieser gewonnen Informationen stellt Weiterbildungen, die NOVOAcademy, bietet im zentrale Einrichtung für Aus- und unser erster Gesundheitstag im Juni 2015 dar. Rahmen ihres halbjährlich erscheinenden Fortbil- Neben den von unseren Mitarbeitern gewünschten dungskatalogs Kurse zur Stressbewältigung und Workshops zu Shiatsu und Akupressur werden auch Stärkung der eigenen Resilienz an. interessante Vorträge zu so spannenden Themen wie „Gesunde Ernährung am Arbeitsplatz nach Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, auf TCM“ angeboten. Wir setzen bei unserem betrieb- ihre Ernährung zu achten: Unsere Betriebskantine lichen Gesundheitsmanagement auf einen Mix aus bietet täglich mindestens ein Vitalmenü an, zudem unterschiedlichen Maßnahmen: stehen verschiedene Obstsorten und ein reichhaltiges Salatbuffet zur Verfügung. NOVOMATIC über- Unsere Arbeitsmedizinerin hält am Standort Gum- nimmt dabei einen Teil der Kosten je Mahlzeit und poldskirchen zweimal wöchentlich Sprechstunden Mitarbeiter. für unsere Mitarbeiter ab. In dieser Zeit steht sie nicht nur für Arbeitssicherheitsfragen unserer Mit- Schließlich arbeiter zur Verfügung, sondern kümmert sich auch Sportevents: Wir übernehmen für fünf Laufveran- um andere Gesundheitsthemen. Beispielsweise staltungen, von denen einige bereits zu Fixpunkten wurden 2014 insgesamt je 51 Mitarbeiter gegen im NOVOMATIC-Kalender zählen, die Teilnahmege- Grippe und FSME geimpft. Zusätzlich wurden in bühren unseres Laufteams. Zusätzlich unterstützen diesem Zeitraum 148 Gesundenuntersuchungen wir einen Ski-Ausflug, ein Fußball- und ein Tennis- durchgeführt. turnier pro Jahr. Diese Gesundenuntersuchungen fördert NOVOMATIC verschiedene stellen ein besonderes zusätzliches Service unserer engagierten Arbeitsmedizinerin dar, das von G4-LA10 unseren Mitarbeitern gerne angenommen wird. Wir bemühen uns auch, attraktive Maßnahmen G4-LA1 im Bereich lebenslanges Lernen zu setzen, um auch auf diese Weise zur fortdauernden Beschäftigungsfähigkeit unserer Mitarbeiter beizutragen. Unter diesem Gesichtspunkt sind die Angebote NOVOAcademy zur Förderung der Resilienz unserer Mitarbeiter zu sehen. Wir legen Wert darauf, einen Ausgleich zum oft sehr hektischen Arbeitsalltag zu bieten und so Formen von Burnout zu vermeiden. Wir möchten dieses Angebot in naher Zukunft ausbauen. … wir wachsen weiter! Wir konnten im letzten CSR-Bericht für das Geschäftsjahr 2013 eine nochmals gesteigerte Mitarbeiterzahl berichten. Auch 2014 hat sich der Personalstand nochmals erhöht, zurückzuführen ist diese Steigerung im Wesentlichen auf zwei Umstände: Einerseits sind wir als internationaler Konzern durch Unternehmensaufkäufe weiter gewachsen. AndererNOVOMATIC-Lehrlinge bei der Weiterbildung. 28 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 seits können wir auf ein erfolgreich durchgeführtes Die untenstehende Grafik zeichnet die Entwicklung Bundesländern Oberösterreich und Burgenland in den letzten drei Berichtsjahren nach. zurückblicken. Zudem wurde die Betriebspflicht in Niederösterreich mit 75 Automatensalons Ende Betrachtet man die Altersstruktur unserer Beleg- 2014 erreicht. schaft in Gumpoldskirchen, zeigt sich ein jugendliches Bild: Unsere Mitarbeiter waren zum Berichts- 2014 waren somit allein am Standort Gumpoldskir- stichtag 31. Dezember 2014 rund 38 Jahre alt, chen durchschnittlich 1.246 Personen bei uns wobei unsere männlichen Mitarbeiter im Durch- beschäftigt, dies entspricht einem Zuwachs von schnitt geringfügig jünger waren als unsere weib- rund sieben Prozent im Vergleich zum Berichts- lichen Mitarbeiter. Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 51. jahr 2013. In absoluten Zahlen war ebenfalls eine leichte Steigerung bemerkbar, per Ende Dezember Der Blick auf Gesamtösterreich zeigt jedoch, dass 2014 beschäftigten wir am Standort Gumpoldskir- der demografische Wandel auch bei NOVOMATIC chen insgesamt 1.284 Personen. ein Thema ist: Während die weibliche Belegschaft für Gesamtösterreich per Ende 2014 ein Durch- In der unten angeführten Infografik ist nicht nur die schnittsalter von rund 39 Jahren aufweist, sind ihre allgemeine Entwicklung der Personalstandszahlen männlichen Kollegen im Durchschnitt ein halbes ersichtlich, wir weisen darin auch unsere Investitio- Jahr jünger. Das Gesamtdurchschnittsalter bezogen nen in die Ausbildung neuer Fachkräfte aus. 2014 auf alle Mitarbeiter in Österreich beträgt ebenfalls bildeten wir am Standort Gumpoldskirchen insge- rund 38 Jahre. Aus diesem Grund hat sich das Top- samt 19 Lehrlinge in kaufmännischen und gewerb- management von NOVOMATIC auch entschlossen, lichen Berufsbildern aus. sich im Jahr 2015 auf Projekte zu fokussieren, die sich an unsere Mitarbeiter der Altersgruppe Bezogen auf Gesamtösterreich stellt sich die Ent- 40 Jahre und älter richten. wicklung unserer Personalstandszahlen wie folgt dar: 3.371 3.138 Im Vergleich zu 2013 sind wir ebenfalls deutlich gewachsen, auf 3.371 Mitarbeiter per Ende Dezem- G4-10 2.629 ber 2014. Dies entspricht einem Zuwachs von etwas über sieben Prozent im Vergleich zum Vorjahr 2013. 1.284 1.208 981 2013 Arbeiter Lehrlinge 1.651 1.675 1.573 1.518 1.425 2014 Personalstand (Köpfe, inkl. Karenzen) Personalstandsentwicklung am Standort Gumpoldskirchen, auch ruhende Arbeitsverhältnisse wurden mit einbezogen. 2012 2013 Angestellte Arbeiter Lehrlinge 20 20 13 19 19 13 258 271 284 918 824 Angestellte 1.191 1.095 2012 2014 Personalstand (Köpfe, inkl. Karenzen) Personalstandsentwicklung in Gesamtösterreich, auch ruhende Arbeitsverhältnisse wurden mit einbezogen. 29 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Nähere Informationen hierzu im Abschnitt „Wir investieren in die Zukunft – Lehrlingsausbildung bei NOVOMATIC“, Seite 36. MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Roll-Out im Bereich Landesausspielungen in den wirkungen blieb. Die untenstehende Grafik schlüsselt die Fluktuationsraten auf die Zugehörigkeit zu den einzelnen Kollektivverträgen auf, die bei 681 493 Ergänzend festzuhalten ist, dass bis auf unser Top9 8 6 38 243 tuation als auch bezogen auf die Frühfluktuation. 165 323 375 572 402 deutliche Einfluss der Fluktuationsquote im Gastronomiebereich, sowohl bezogen auf die Gesamtfluk- 23 34 NOVOMATIC Anwendung finden. Erkennbar ist der M W G4-11 Bis 20 Jahre Bis 30 Jahre Bis 40 Jahre Bis 50 Jahre Bis 60 Jahre Bis 65 Jahre >65 Jahre Altersstruktur Gesamtösterreich. Sieht man sich das Dienstalter unserer Mitarbeiter am Standort Gumpoldskirchen näher an, also die Betriebszugehörigkeit zu unserem UnternehG4-LA1 men, zeigt sich ein für uns äußerst erfreuliches Bild: Unsere Mitarbeiter sind zwischen rund fünf (Frauen) und rund sechs (Männer) Jahren in unserem Unternehmen, bezogen auf die Gesamtbelegschaft ergibt sich ein Durchschnittswert von knapp fünf Jahren Betriebszugehörigkeit, wobei dieser Wert gerade in 2014 durch den erfolgreichen Abschluss mehrerer Roll-Outs und der damit zusammenhängenden größeren Fluktuation aufgrund von damit verbundenen Umstrukturierungen etwas gedrückt wird. Für uns bedeutet das, dass etliche unserer Mitarbeiter bereits seit der frühen Gründungsphase für uns arbeiten und uns seither stets die Treue gehalten haben. Fluktuationsrate im Vergleich zum Vorjahr reduziert. management und einige wenige freie Mitarbeiter, die für uns tätig sind, in Österreich alle Mitarbeiter G4-10 Diese Hypothese wird nicht zuletzt auch durch die Entwicklung der Fluktuationsquoten gestützt: Bezogen auf den Standort Gumpoldskirchen konnten wir die Frühfluktuationsrate mit Ende 2014 auf 9,1 Prozent reduzieren (im Vergleich zu ebenfalls 9,1 Prozent Gesamtfluktuation). Bezogen auf Gesamtösterreich konnte die Frühfluktation ebenfalls leicht reduziert werden, mit 21,4 Prozent liegt der Wert jedoch deutlich höher als die Entwicklung für Gumpoldskirchen. Wir beziehen uns bei der Berechnung der Fluktuation auf eine weite Definition: Fluktuation ist demnach das Verhältnis ausgeschiedene Mitarbeiter eines Jahres zur Beschäftigtenanzahl, wobei wir nicht nach dem Grund eines Ausscheidens eines Mitarbeiters unterscheiden. Dies ist auf die branchenübliche Fluktuation im Gastronomiebereich zurückzuführen, die für den Standort Gumpoldskirchen ohne Aus- 30 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 einem der drei üblichen Kollektivverträge unterworfen sind. MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Vereinbarkeit Familie und Beruf punktmäßig die wiederkehrenden Schulungen der Mitarbeiter in den Automatensalons. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein wichtiges Anliegen, allerdings ist die Umsetzung Unsere NOVOAcademy bietet über halbjährlich von Teilzeitmodellen unterschiedlich leicht umsetz- an alle Mitarbeiter am Standort Gumpoldskirchen bar, je nach Position und Aufgabenbereich. Jedoch ausgeteilte Fortbildungskataloge ein breit gefächer- können wir auch in diesem Punkt über die letzten tes Aus- und Weiterbildungsprogramm an. Diese drei Jahre hinweg einen gewissen Steigerungstrend Fortbildungskataloge sind nicht nur in gedruckter ausweisen. Während 2012 lediglich 6,4 Prozent Fassung verfügbar, sie werden auch stets im kon- unserer Mitarbeiter in Österreich in Teilzeit für zerneigenen Intranet zum Download bereitgestellt. NOVOMATIC arbeiteten, waren 2014 immerhin Wie für einen international agierenden Konzern 7,6 Prozent in einem Teilzeitverhältnis beschäf- nicht anders zu erwarten, nehmen Sprachkurse tigt. Nach einer Auswertung von Statistik Austria mit rund 49 Prozent den größten Anteil der 2014 für 2014 prägt Teilzeit vor allem die Erwerbstätig- durchgeführten Schulungen in Anspruch, gefolgt keit von Frauen mit betreuungspflichtigen Kindern. von der Vermittlung von abteilungsspezifischem Angesichts eines Frauenanteils von 38,6 Prozent Fachwissen. Dazu gehört beispielsweise auch die an der österreichischen Gesamtbelegschaft wird die Koordination der Ausbildung zum Präventionsbe- Vereinbarkeit von Familie und Beruf weiterhin auf auftragten, die gemeinsam mit der Personalabtei- unserer Agenda bleiben. Nicht zuletzt auch ange- lung der ACE erfolgt. Das Schulungscurriculum zu sichts des steigenden Alters unserer Gesellschaft dieser Ausbildung wird zumindest einmal jährlich und der damit verbundenen familiären Pflege. einer organisatorischen und fachlichen Evaluierung unterzogen, in die das Feedback der Teilnehmer der Bezogen auf unsere Mitarbeiter in ganz Österreich Ausbildung stets einfließt. Zudem wird der Fach- können wir berichten, dass die Zahl der Mitarbei- inhalt gemeinsam mit einer kooperierenden Sucht- ter, die nach Inanspruchnahme einer Elternzeit an therapieeinrichtung dem jeweils aktuellen Stand ihren Arbeitsplatz wieder zurückkehrten sowie die der Wissenschaft angepasst. Rate der Verweildauer im Unternehmen im Steigen rer weiblichen Mitarbeiter nach ihrer Karenz wieder 2012 Weibliche Mitarbeiter 35 an den Arbeitsplatz zurück (im Vergleich zu rund 2013 55 6 89 Prozent in 2012), Väter kehrten zur Gänze an 2014 48 12 begriffen ist: 2013 kehrten rund 91 Prozent unse- ihren Arbeitsplatz zurück. Wir legen Wert auf Aus- und Weiterbildung Die Fachkompetenz unserer Mitarbeiter ist ein Schlüssel unseres Erfolgs. Für uns ist daher die laufende Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter Männliche Mitarbeiter 5 2012 Weibliche Mitarbeiter 31 Männliche Mitarbeiter 4 2013 50 6 2014 36 12 Gesamtzahl der Beschäftigten, die nach der Elternzeit wieder an ihren Arbeitsplatz zurückgekehrt sind. die Steuerung der Ausbildung unserer Mitarbei- 2012 Weibliche Mitarbeiter 12 ter in der Hand zweier zentraler Abteilungen, der 2013 2 5 NOVOAcademy sowie der Personalabteilung unse- 2014 0 0 Innovations-Leader zu bleiben. In Österreich liegt Casinos & Entertainment AG (ACE). Beide arbeiten selbstverständlich eng zusammen, um optimale Prozesse zu gewährleisten, ACE betreut schwer- Nähere Informationen hierzu im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 62. Gesamtzahl der Beschäftigten, die Elternzeit in Anspruch genommen hatten. essentiell, um am Puls der Zeit und somit weiterhin rer in Österreich operativ tätigen Tochter ADMIRAL G4-LA3 Rückkehrrate nach Karenz positiv. Männliche Mitarbeiter 4 Gesamtzahl der Beschäftigten, die 12 Monate nach der Elternzeit im Unternehmen beschäftigt waren. Anm.: Die Nullmeldung erklärt sich durch die Referenz auf eine zwölfmonatige Verweildauer im Unternehmen nach der Rückkehr an den Arbeitsplatz. Somit kann diese statistische Kennzahl erst Ende 2015 ausgewiesen werden. 31 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 G4-LA9 Maßgeschneiderte Ausbildungen, umfangreiches Fortbildungsangebot zentral gesteuert: NOVOAcademy. G4-LA9 Um die Ausbildungsqualität unserer Mitarbeiter in das Fachwissen unserer Mitarbeiter im operativen den Automatensalons österreichweit einheitlich zu Bereich überprüft. Auf diese Weise wird unser gestalten und somit gewisse Qualitätsstandards hohes Schulungsniveau abgesichert. sicherzustellen, wird regelmäßig auf Präsenzschulungen in einer eigens eingerichteten Schulungs- NOVOAcademy organisierte in 2014 insgesamt filiale am Standort Gumpoldskirchen zurückge- hochgerechnet rund 2.000 Schulungstage für griffen. Zwei weitere Schulungsfilialen wurden in unsere Mitarbeiter am Standort Gumpoldskirchen, den Bundesländern Oberösterreich und Kärnten bezogen auf die Anzahl der Mitarbeiter am Standort eingerichtet. ELearning-Einheiten bieten Updates entspricht dies einem Durchschnittswert von rund zu relevanten Themenbereichen, auf die wiederkeh- 14 Schulungsstunden pro Mitarbeiter. Selbstver- rende Vermittlung von Fachwissen zu Sucht und ständlich besteht zudem die Möglichkeit, auch Suchtprävention wird dabei besonders großer Wert abseits dieser Angebote an Schulungen teilzuneh- gelegt. Im Rahmen von regelmäßigen internen men, diese werden jedoch in der internen Statistik Audits unserer Automatensalons wird jeweils auch aktuell (noch) nicht erfasst. Podiumsdiskussion im Rahmen des Responsible Gaming Symposiums, v.l.n.r. Dr. Ute Andorfer, Dr. Monika Poeckh-Racek, Prof. Jörg Häfeli, Moderator. 32 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Als Global Player im Glücksspielsegment ist es für Weiterbildung unserer Mitarbeiter im Kundenkon- uns unabdingbar, dass unsere Mitarbeiter, auch takt, insbesondere bei unseren Mitarbeitern in den jene ohne direkten Kundenkontakt, über zumin- Automatensalons. Uns ist es wichtig, dass alle Mit- dest Grundkenntnisse im Bereich Prävention und arbeiter dieses Bereichs eine Schulung zum Thema Spielerschutz verfügen. Aus diesem Grund wurde Erkennbarkeit und Signale von Spielsucht erhalten vor Längerem eine Basisschulung für alle Mitarbei- und ein Grundverständnis für Responsible Gaming ter unserer operativen Tochter ACE implementiert. entwickeln. Aus diesem Grund finden sämtliche Zudem legen wir auch großen Wert auf fachlichen dieser Basisschulungen vor Antritt des ersten Austausch im Rahmen eines eigenen Symposiums Arbeitseinsatzes in einem Automatensalon statt. In – unseres Responsible Gaming Symposiums, das Niederösterreich wurden in etwa 2.600 Schulungs- einmal jährlich im Novomatic Forum in Wien ver- stunden konsumiert oder 13 Ausbildungsstunden anstaltet wird und unseren Mitarbeitern, aber auch je Mitarbeiter. Nachdem es möglich ist, gewisse interessierten externen Stakeholdern die Gelegen- Schulungsinhalte abseits von Einheiten zur Sucht- heit bietet, an neuen Erkenntnissen in der Sucht- prävention auch zu einem etwas späteren Zeitpunkt forschung teilzuhaben. Die Veranstaltung in 2014 zu konsumieren, wurden in dieser Aufstellung stand ganz im Zeichen von „lessons learned“, also lediglich jene Mitarbeiter berücksichtigt, die diese einem Blick zurück auf gewonnene Einsichten. Basisschulungen in 2014 tatsächlich vollständig Zugleich gelang im Rahmen der Workshops jedoch absolviert hatten. auch ein Blick in die Zukunft, als über Responsible Gaming-Trends im Online-Bereich MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Daneben legen wir größten Wert auf die Aus- und gesprochen wurde. 2015 widmet sich mit einem Fachvortrag von Frau Prof. Donatella Marazitti einem anderen Aspekt von Sucht und Suchtverhalten, nämlich den psychopharmakologischen Parallelen von Verliebtheit und Zwangsverhalten. Teilnehmer eines Workshops im Rahmen des Responsible Gaming Symposiums, September 2014. 33 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Nähere Informationen hierzu im Abschnitt „Responsible Gaming Symposium 2014“, Seite 64. Schöne neue Arbeitswelt: Unsere Pläne für die Zukunft. Ein Ausblick. Mitarbeiter. Wir möchten die Kreativität jedes einzelnen Mitarbeiters künftig fördern und haben uns daher für das kommende Jahr zum Ziel gesetzt, Anreize für Kreativität und Innovation zu schaf- Wir sind nicht perfekt. Aber wir arbeiten ständig fen. Ein Incentive-Programm für Erfindungen im an der Verbesserung unserer Maßnahmen. Auch Rahmen der Arbeitszeit soll uns dabei unterstützen. und gerade im Bereich „Mitarbeiter“. Unser Ziel ist es, weiterhin langfristige Arbeitsverhältnisse zu Zudem möchten wir die Transparenz im Unterneh- gewährleisten. Wir stellen zudem Überlegungen zur men durch eine positive Feedbackkultur verstärken: Implementierung von Incentive-Programmen an, Zielvereinbarungen sollen künftig vermehrt getrof- um unsere Mitarbeiter auf vielfältige Weise anzu- fen werden, über objektivierbare Kennzahlen und spornen. Als innovatives Technologieunternehmen Leistungsziele möchten wir künftig die Performance setzen wir auf das fachliche Know-how unserer unserer Mitarbeiter messen und belohnen können. Workshop im Rahmen des Responsible Gaming Symposiums, September 2014. 34 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 eine (noch) stärkere Identifikation unserer Mitarbei- auseinander gesetzt, bestehende Strukturen und ter mit NOVOMATIC erreichen. Neben Überlegungen Systeme im Personalmanagement effizienter zu zu einer ausgeglicheneren Work-Life-Balance treffen gestalten. Im laufenden Jahr 2015 werden die wir aktuell Vorkehrungen für die Implementierung daraus abgeleiteten Maßnahmen umgesetzt und von Corporate Volunteering-Projekten. Unsere Pläne für 2015 – und darüber hinaus. sollen letztlich auch zu einer verbesserten Datenqualität mittels gruppenweit einheitlicher Systeme Wir wünschen uns, dass sich unsere Mitarbeiter auch führen. Die Eingliederung der laufend erworbenen als Teil der NOVOMATIC-Familie sozial engagieren internationalen Beteiligungen ist somit auch ein und verschiedene Sozialprojekte mit ihrer Arbeits- Thema im Konzern-Personalmanagement. kraft unterstützen, selbstverständlich im Rahmen ihrer üblichen Arbeitszeit (Dienstfreistellung). Unser Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter wird weiterhin gesellschaftliches Engagement soll somit um eine ein großes Anliegen bleiben. Außerdem möchten wir weitere Facette bereichert werden. Weiterführende Informationen G4-LA2 Betriebliche Leistungen, die nur Vollzeitbeschäftigten gewährt werden: Unsere Gratifikationen und betrieblichen Leistungen richten sich nicht nach dem Ausmaß der Wochenarbeitszeit, sondern ausschließlich nach den erbrachten Leistungen. G4-LA5 Prozentsatz der Gesamtbelegschaft, die in formellen Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Ausschüssen vertreten ist zur Überwachung von Arbeitssicherheitsprogrammen: Es wurden keine solchen formellen Ausschüsse implementiert. G4-LA7 Arbeiter mit hoher Erkrankungsrate oder -gefährdung im Zusammenhang mit ihrer Beschäftigung: Ausweis jener Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Tätigkeit gefährlichen Chemikalien ausgesetzt sind und aufgrund dessen regelmäßig von der Arbeitsmedizinerin untersucht werden. Anzahl der Arbeitsplätze, die aufgrund der regelmäßigen Sicherheitsbegehungen am Standort Gumpoldskirchen als riskant eingestuft wurden: Kein riskanter Arbeitsplatz am Standort Gumpoldskirchen identifiziert. G4-LA8 Gesundheits- und Sicherheitsthemen, die in förmlichen Vereinbarungen mit Gewerkschaften behandelt werden: Leermeldung aufgrund fehlender solcher Vereinbarungen. G4-LA11 Prozentsatz der Mitarbeiter, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten: Für 2014 können keine diesbezüglichen statistischen Daten ausgewiesen werden, da die Anzahl der Gespräche in 2014 nicht zentral erhoben wurde. 35 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Darüber hinaus haben wir uns 2014 intensiv damit WIR INVESTIEREN IN DIE ZUKUNFT. LEHRLINGSAUSBILDUNG BEI NOVOMATIC. Unsere Lehrlinge. 36 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Die Ausbildung von Lehrlingen ist aus Arbeitgeber- Die Schritte zum Ausbildungsvertrag. sicht mit einigem Aufwand verbunden. Neben dem Kostenaspekt erfordert es besonders geschulte Wir stellen an alle unsere Mitarbeiter hohe Anforde- Mitarbeiter, die zur Ausbildung von Lehrlingen in rungen, dies gilt selbstverständlich auch für unsere einem bestimmten Bereich berechtigt sind. Zudem Lehrlinge. Unser Grundsatz, dass Topleistungen unterliegen Lehrlinge aus arbeitsrechtlicher Sicht auch entsprechend zu honorieren sind, gilt dem- einem erhöhten Kündigungsschutz bzw. treffen zufolge natürlich ebenfalls auch für unsere Lehr- einen Arbeitgeber erhöhte Fürsorgepflichten auf- linge. Wir bilden am Standort Gumpoldskirchen grund der Minderjährigkeit seiner Auszubildenden. ausschließlich aufgrund von festgelegten Bedarfsplanungen aus, jedem Ausbildungsplatz liegt eine Investition in die Zukunft. zukünftige Bedarfsmeldung aus einem bestimmten Bereich zugrunde. Auf diese Weise können wir NOVOMATIC legt dennoch großen Wert darauf, jedem Lehrling die Übernahme in ein reguläres regelmäßig Lehrlinge in kaufmännischen und Arbeitsverhältnis anbieten – sofern die regelmäßige gewerblichen Berufen auszubilden. Wir sehen es Leistungsbeurteilung des betreffenden Lehrlings als Investition in die Zukunft, nicht nur jener unse- dies nahelegt („Übernahmegarantie“). rer Mitarbeiter, sondern auch des Unternehmens. Aktuell bilden wir insgesamt 19 Lehrlinge am Aufgrund dessen stellt die Beantwortung einer Standort Gumpoldskirchen aus, wobei vier junge offenen Menschen in kaufmännischen Berufen ausgebil- careers.novomatic.com den ersten Schritt im Bewer- det werden und 15 Lehrlinge dem gewerblichen bungsprozess dar. Bei Einlangen einer Bewerbung Bereich zuzurechnen sind. werden diese Bewerbungen vorselektiert (Vollstän- Ausschreibung auf unserer Bewerbungsprozess Website careers.novomatic.com digkeit, Motivation für die Bewerbung, Lebenslauf, Wir nehmen unsere Verantwortung auch in diesem Anschreiben). Voraussetzung für die Berücksich- Punkt ernst und achten daher darauf, Lehrlinge nur tigung einer Bewerbung sind dabei eine entspre- in jenen Bereichen unseres Unternehmens auszu- chende Schulbildung sowie Freude am Berufsbild bilden, die nicht unmittelbar mit unserer sensiblen und ausgeprägtes Interesse, Neues zu lernen. Nach Dienstleistung Glücksspiel in Berührung kommen. einer internen Vorauswahl der geeigneten Bewer- Selbstverständlich werden alle unsere Lehrlinge ber führen wir mit unseren Wunschkandidaten ein auch für die Entstehung von Sucht und damit ver- Bewerbungsgespräch. Im gewerblichen Bereich gilt bundene Problematiken sensibilisiert. Zusätzlich es zudem, einige Schnuppertage zu absolvieren. wird unseren Lehrlingen im Rahmen von internen Zum Rekrutierungsprozess gehört zudem ein Auf- Schulungen Wissen u.a. über den richtigen Umgang nahmetest, der neben Testfragen aus den üblichen mit Geld vermittelt. Auf diese Weise möchten wir Schulfächern Deutsch, Mathematik und Englisch auch einen Beitrag zur Persönlichkeitsentwicklung auch eine Überprüfung des logischen Denkens unserer zukünftigen Mitarbeiter leisten. umfasst. Müsste ich unseren Idealkandidaten für die Lehrlingsausbildung beschreiben, würde ich sagen, dass uns die Motivation, für einen internationalen Konzern zu arbeiten wichtig ist. Das Schätzen der Vielfalt – auch im Beruf, Begeisterung für den gewählten Lehrberuf. Der Spaß, in einem herausfordernden Umfeld zu arbeiten und die Freude, etwas Neues zu lernen. Das zeichnet unsere idealen Kandidaten aus. Denise Eisenberger, Koordinatorin Lehrlingsausbildung NOVOMATIC 37 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Verantwortungsbewusstsein bei der Ausbildung unserer Lehrlinge. Outdoor-Training August 2014. Sind diese Schritte positiv absolviert, steht einer Niederösterreich. Ziel war es, mit unterschiedli- Lehre im kaufmännischen oder im gewerblichen chen Übungen und Rollenspielen die Gemeinschaft Bereich am Standort Gumpoldskirchen nichts mehr unserer Lehrlinge zu stärken sowie ihre Problem- im Weg. Die Ausbildung dauert dabei durchschnitt- lösungskompetenz lich drei Jahre (kaufmännischer Bereich) bzw. in door-Events werden ab nun regelmäßig im Sommer einigen Fällen sogar vier Jahre (Tischlereitechnik). stattfinden, alternierend mit bzw. ohne Beisein von zu trainieren. Diese Out- internen Ausbildern. Wir bilden dabei in folgenden Berufen aus: Zudem besteht auch die Möglichkeit, am Programm „Lehre mit Matura“ teilzunehmen. Zu guter Letzt Lehrlingsausbildung: Finanz- und Rechnungswesenassistenz, Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Betriebslogistikkaufmann/-frau, Mechatronik, Fahrzeugtechnik (Kfz), Tischlerei, Tischlerei- bieten wir unseren Lehrlingen für einen erfolgreichen Lehrabschluss auch Prämien an, um einen besonderen Anreiz für herausragende Leistungen zu bieten. technik (Planung und Produktion), Metall- und Blechtechnik, Kunststoffformgebung, Werk- Lehre mit Matura: zeugbautechnik. Die Berufsreifeprüfung als Kombination von Lehre und Matura berechtigt uneingeschränkt zum Studium an österreichischen Universi- Benefits für unsere Lehrlinge. Unsere Zusatzleistungen für unsere Lehrlinge. Neben den Mittagsmenüs in unserer Betriebskantine am Standort Gumpoldskirchen, die von uns finanziell gestützt werden, fördern wir auch die Sprachkenntnisse unserer Lehrlinge, z.B. mit Englisch-Kursen. Darüber hinaus werden unsere Lehrlinge in Erster Hilfe unterwiesen. Weitere Fortbildungen werden individuell zusätzlich angeboten. Ein besonderes Highlight sind jedoch sicher- Spannende Outdoor-Events mit Fun-Faktor. lich unsere Outdoor-Events: Im August 2014 veranstalteten wir erstmalig ein Outdoor-Training für Lehrlinge und Ausbilder in Reichenau an der Rax, 38 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 täten und Fachhochschulen sowie anderen Einrichtungen, die eine Reifeprüfung voraussetzen. Die Prüfung besteht aus vier Teilprüfungen mit einer verpflichtenden Fachbereichsprüfung aus dem Ausbildungsfeld des Lehrlings, die im Regelfall erst nach Lehrabschlussprüfung absolviert werden kann. Die Vorbereitungskurse sind an sich außerhalb der Arbeitszeit zu besuchen. NOVOMATIC kommt unseren Lehrlingen hier besonders entgegen und erlaubt einen Besuch auch während der Arbeitszeit. Nenad Novakov, Lehrling Mir gefallen an der Ausbildung bei NOVOMATIC am besten die abwechslungsreiche Tätigkeit und die guten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Außerdem haben wir hier super Lehrlingsausbilder. Christoph Feichtinger, Lehrling Für uns Lehrlinge wird hier sehr viel getan, Lehre mit Matura zum Beispiel. Nur wenige Firmen bieten Lehre mit Matura innerhalb der Arbeitszeit an. Vanessa Veigl, Lehrling 39 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG NOVOMATIC hat als Arbeitgeber einen guten Ruf, deswegen wollte ich hier meine Lehrlingszeit absolvieren. Plus: Man fühlt sich hier im Team sehr gut aufgehoben. DIE MEINUNG UNSERER MITARBEITER IST UNS WICHTIG. Aus diesem Grund führten wir in Zusammenar- NOVOMATIC wurde somit durch die Ergebnisse aus beit mit einem externen Beratungsunternehmen der Mitarbeiterbefragung objektiviert. am Standort Gumpoldskirchen Ende 2014 eine Evaluierung der psychischen Belastung am Arbeits- Nichtsdestoweniger zeigten die Zusatzfragen zum platz durch. Neben den verpflichtend vorgesehenen betrieblichen Gesundheitsmanagement auch das Umfrageinhalten zum allgemeinen Stresslevel am eine oder andere Verbesserungspotenzial auf: Laut Arbeitsplatz wollten wir auch die Meinung unse- Befragungsergebnis wünscht sich ein erheblicher rer Mitarbeiter zu verschiedenen Bereichen des Anteil unserer Mitarbeiter vermehrt Angebote zu betrieblichen Gesundheitsmanagements am Stand- Ergonomie am Arbeitsplatz oder auch zu Sport und ort Gumpoldskirchen wissen. gesunder Ernährung. Wir werden diese Anregungen selbstverständlich aufgreifen und danach streben, Erfreuliche Rücklaufquote bei Mitarbeiterbefragung Garant für aussagekräftiges Ergebnis. Aus diesem Grund fanden Ende September 2014 diese in unser bestehendes betriebliches Gesund- zwei interne Kick-off Veranstaltungen zur Organisa- heitsmanagementsystem einfließen zu lassen. Bei- tion der Mitarbeiterbefragung statt. Die Befragung spielsweise wurden einige Vorschläge bei der Planung selbst wurde in allen Unternehmen mit Sitz in Gum- unseres ersten Gesundheitstages am 25. Juni 2015 poldskirchen im Oktober 2014 durchgeführt und unmittelbar berücksichtigt: Neben Shiatsu-Kursen konnte eine beeindruckende Rücklaufquote von und Akupressur-Einheiten werden im Headquarter rund 72 Prozent vorweisen. Da wir auch die Meinung auch Vorträge zu gesunder Ernährung nach Vorgaben unserer Mitarbeiter aus der Produktion erheben der Traditionellen Chinesischen Medizin angeboten. wollten, die nicht durchwegs über einen PC-Arbeits- Auch der Spaß-Faktor wird nicht zu kurz kommen, platz verfügen, griffen wir auf einen Fragebogen im verschiedene Sport-Workshops machen Lust auf paper / pencil-Stil zurück. Bewegung. Im Rahmen der Präsentation der Umfrageergebnisse Anmerkung: In unserem letzten CSR-Bericht für das Geschäftsjahr 2013 hatten wir über eine geplante Evaluierung der psychischen Belastung am Arbeitsplatz in Zusammenarbeit mit einem Arbeitspsychologen berichtet und informiert, dass wir damals mit den Ergebnissen für das erste Halbjahr 2014 rechneten. Aufgrund der späteren Erweiterung des Fragenbogens um Aspekte des betrieblichen Gesundheitsmanagements verzögerte sich letztlich die Durchführung der Erhebung ein wenig. trat auch ein eher kritischer Punkt zutage, einige unserer Mitarbeiter gaben an, trotz Krankheitsanzeichen zur Arbeit zu kommen („Präsentismus“). Wir von NOVOMATIC sind uns dessen bewusst, dass wir täglich Hochleistungen von unseren Mitarbeitern fordern – jedoch nicht auf Kosten ihrer Gesundheit. Wir werden das Befragungsergebnis daher zum Anlass nehmen, unsere Führungskräfte dahinge- Die Anfang des Jahres 2015 durchgeführte Aus- hend zu sensibilisieren, auf dieses Stresszeichen zu wertung der Befragungsergebnisse bezüglich der achten und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen. psychischen Belastung am Arbeitsplatz offenbarte Zudem werden wir im Rahmen unseres betrieblichen sehr erfreuliche Ergebnisse: In allen vier erhobe- Gesundheitsmanagements ein besonderes Augen- nen (Aufmerksamkeit, merk auf Maßnahmen richten, mit denen wir die Kommunikation, Störungen und Lärm) lagen die Gesundheit unserer Mitarbeiter fördern können. Wir Befragungsergebnisse unter den Normwerten aus möchten außerdem das Bewusstsein für Selbstacht- der Vergleichsgruppe. Die allgemeine Wahrnehmung samkeit wecken und die eigene Widerstandskraft eines positiven und motivierenden Arbeitsklimas bei stärken (Resilienz). Belastungsdimensionen 40 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG WIR ENGAGIEREN UNS. EVENTS FÜR UNSERE MITARBEITER IN 2014. 2014 fanden mehrere Veranstaltungen statt, die wehr, konnten unsere Mitarbeiter auch ihre direkt zugunsten unserer Mitarbeiter organisiert Erste Hilfe-Kenntnisse auffrischen. Mitarbeiter der wurden oder die auf Eigeninitiative engagierter Mit- Rotkreuz-Dienststelle Mödling waren ebenfalls zur arbeiter stattfanden und die wir (finanziell) unter- Stelle, um fachkundig Auskunft zu geben. stützten. Auszugsweise berichten wir an dieser Stelle über drei Ereignisse, die uns im letzten Jahr Der Ablauf der Evakuierungsübung wurde im besonders in Erinnerung geblieben sind. Rahmen einer Nachbesprechung mit Vertretern der Freiwilligen Feuerwehr evaluiert. Die Erkennt- Erster NOVOSafety Day 2014 nisse hieraus fließen in unser Brandschutzkonzept ein und werden in den Auffrischungsschulungen Am 1. August 2014 fand der erste NOVOSafety unserer Evakuierungshelfer am Standort Gum- Day statt, der die verpflichtend vorgeschriebene poldskirchen berücksichtigt. Das überaus positive jährliche Evakuierungsübung erstmals mit einem Feedback unserer Mitarbeiter motiviert uns, auch attraktiven Rahmenprogramm rund um das Thema 2015 wieder einen NOVOSafety Day anzubieten, Arbeitssicherheit kombinierte. das genaue Datum wird jedoch noch nicht kommu- Auch für 2015 NOVOSafety Day geplant! niziert, um die neuerlich geplante EvakuierungsNeben einer Feuerlöschübung, durchgeführt mit übung möglichst effektiv zu gestalten. Unterstützung der örtlichen Freiwilligen Feuer- NOVOSafety Day am 1. August 2014. 41 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Wir freuen uns über diesen Erfolg, werden uns jedoch nicht auf den erworbenen Lorbeeren ausruhen. Mangelhafte Rekrutierungspraktiken führen zu Enttäuschungen, nicht nur bei den Bewerbern, sie beeinflussen auch die Frühfluktuationsrate negativ. Wir legen jedoch großen Wert auf stabile und lang andauernde Arbeitsverhältnisse und möchten die Mitarbeiter finden, die wirklich zu uns passen und sich mit uns identifizieren. Dr. Klaus Niedl, Leiter Konzern-Personalmanagement Best Recruiters 2014. NOVOMATIC ist ein Top-Arbeitgeber, „amtlich bestätigt“. Laufevents. Der CAREER-Verlag erhebt jährlich die Recru- Wir freuen uns über das große Engagement eini- iting-Qualität Österreichs ger unserer Mitarbeiter, die auf eigene Initiative anhand eines umfassenden Katalogs von insgesamt verschiedene sportliche Aktivitäten ins Leben geru- 86 Kriterien. Neben der Präsenz eines Unterneh- fen haben, die mittlerweile fixer Bestandteil unse- mens off- und online werden auch Kriterien bezüg- res internen „Mitarbeiter-Eventkalenders“ sind. lich des internen Bewerbungsprozesses getestet, Die Teilnahme an Laufveranstaltungen gehört u.a. beispielsweise die Reaktionsgeschwindigkeit bei dazu, NOVOMATIC übernimmt dabei nicht nur die einlangenden Bewerbungen oder auch die Tonalität Teilnahmegebühren, sondern stattet unser Team im Umgang mit Bewerbern. auch mit entsprechenden Lauftrikots aus. Wir der Top-Arbeitgeber fördern diesen Einsatz schon seit Längerem – auch Erfreulicherweise konnten wir uns im österreichi- in 2015 sind wir bei mehreren Veranstaltungen mit schen Ranking der Top-500-Arbeitgeber Österreichs einem Team vertreten. im Vergleich zu 2013 neuerlich deutlich verbessern und belegen aktuell im Branchenranking „Dienstleistungen“ den 5. Platz. Somit hatten wir uns das Silberne Best Recruiters-Abzeichen verdient. Laufkalender 2015 31. Mai: Österreichischer Frauenlauf 12. April: Vienna City Marathon, Staffellauf 18. Juni: NÖ Firmenlauf 3. Mai: Wings for Life World Run 29. September: Vienna Nightrun 42 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Das NOVOMATIC-Laufteam beim Vienna City Marathon 2014. Das NOVOMATIC-Laufteam beim Wiener Neustädter Firmenlauf 2014, vor dem Start. 43 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 WIR SIND LÖWEN. Die LÖWEN-Gruppe in Deutschland. NOVOMATIC ist seit 2003 unter dem Brand Arbeitssicherheit wird auch am Standort Bingen „LÖWEN“ groß geschrieben, sodass 2014 lediglich sieben Arbeitssicherheit wird in Bingen groß geschrieben. Deutschland engagiert. LÖWEN Entertainment meldepflichtige GmbH („LÖWEN“) mit Sitz in Bingen bildet die waren, wobei zwei Meldungen auf sogenannte Mutter der LÖWEN-Gruppe, zu der auch Crown Wegeunfälle entfielen (Unfälle auf dem Weg oder Technologies GmbH mit Sitz in Rellingen sowie die am Weg vom Arbeitsplatz). Im Ernstfall stehen in Spielstättenfilialisten EXTRA Games Entertainment der LÖWEN-Zentrale 33 betriebliche Ersthelfer zur GmbH mit Sitz in Pfullendorf, BPA Freizeit- und Verfügung sowie zwei Betriebssanitäter. im Segment GeldGewinnSpiel in Unfallanzeigen durchzuführen Unterhaltungsbetriebe GmbH mit Sitz in München und Admiral Play GmbH mit Sitz in Düsseldorf gehören. Anmerkung: In Deutschland stellen Betriebssanitäter die nächsthöhere Qualifikationsstufe in der betrieblichen Ersten Hilfe dar und sind ab einer gewissen Betriebsgröße verpflichtend vorgeschrieben. Die LÖWEN-Gruppe in Zahlen. CSR-Verständnis der LÖWEN. Die LÖWEN-Gruppe erwirtschaftete im Berichtsjahr 2014 ein Umsatzergebnis von rund 546 Mio. EUR, Als Tochtergesellschaft der NOVOMATIC über- wovon rund 294 Mio. EUR auf die Muttergesell- nimmt selbstverständlich auch LÖWEN Verantwor- schaft LÖWEN Entertainment GmbH entfielen. tung, nicht nur im Kerngeschäft als Produzent und Gruppenweit wurden rund 2.800 Mitarbeiter 2014 Betreiber von GeldGewinnSpielen, sondern auch beschäftigt, 651 Mitarbeiter davon waren bei für ihre Mitarbeiter und die Gesellschaft als solche. LÖWEN Entertainment GmbH angestellt. Entsprechend vielfältig gestalten sich die Managementmaßnahmen, die LÖWEN in Bezug auf Nach- Personalstand 2014 bei LÖWEN. LÖWEN Entertainment GmbH wies 2014 eine CSR-Management der LÖWEN. schnittliche haltigkeit und CSR setzt: Fluktuationsquote von fünf Prozent auf, der durchUnternehmens Beispielsweise spielt das betriebliche Gesund- betrug rund 639 Mitarbeiter. Der Anteil der Frauen heitsmanagement bei LÖWEN eine zentrale Rolle, betrug etwas mehr als 28 Prozent (Angestellte) neben den verpflichtenden arbeitsmedizinischen bzw. rund 28 Prozent (bezogen auf die Gesamtmit- Maßnahmen werden am Standort auch Seh- und arbeiteranzahl der LÖWEN Entertainment GmbH). Hörtests angeboten, aber auch Untersuchungen LÖWEN investiert laufend in die Aus- und Weiter- des bildung ihrer Mitarbeiter, so waren 2014 insgesamt finden auch regelmäßige Impfaktionen statt, um 35 Auszubildende gemeldet. die LÖWEN-Mitarbeiter gesund zu erhalten. Ebenso Personalstand des Herzkreislaufsystems. Selbstverständlich wie am Standort Gumpoldskirchen findet in Bingen Weiblich Männlich regelmäßig ein Gesundheitstag mit zusätzlichen Angestellte 140 343 Untersuchungsangeboten statt. Gesunde Ernährung Gewerbliche 34 99 als Form von Krankheitsprophylaxe ist ein weiterer Auszubildende 8 27 Summe 182 469 Arbeitnehmerstruktur LÖWEN. 44 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Bestandteil des betrieblichen Gesundheitsmanagements der LÖWEN, standardmäßig werden vegetarische Gerichte und ein reichhaltiges Salatbuffet in der Betriebsküche am Standort Bingen angeboten. LÖWEN legt in der Kommunikation mit ihren für ihre Mitarbeiter, auch dann, wenn diese Stakeholdern auf umfassende Berichterstattung unverschuldet in Not geraten oder eine schwere Wert. Neben Foldern, die die Gruppe selbst prä- Krankheit erleiden. Ein Tochterunternehmen der sentieren, veröffentlicht LÖWEN einmal jährlich LÖWEN-Gruppe, Crown Technologies, hat mit einen CSR-Bericht, der CSR-Bericht für 2014 einem Fachinstitut in Hamburg eine Kooperation wurde überdies einer prüferischen Durchsicht geschlossen, um den dortigen Mitarbeitern Unter- durch unabhängige Wirtschaftsprüfer unterzogen. stützung in Krisensituationen zukommen zu lassen. Darüber hinaus fand am 26. November 2014 zum bereits fünften Mal das LÖWEN Forum Bingen Persönliche Wertschätzung und die Anerkennung statt, in dessen Rahmen ein mit u.a. Prof. Günter von Vielfalt sind ein zentraler Bestandteil der Unter- Verheugen und Niki Lauda prominent besetztes nehmenskultur von LÖWEN, dementsprechend Podium zum Thema „Regulierung: Chancen und vielfältig sind die Herkunftsländer der Mitarbeiter Risiken“ diskutierte. loewen.de/verantwortung LÖWEN Forum Bingen zum fünften Mal mit prominent besetzter Podiumsdiskussion. am Standort Bingen: Insgesamt 14 Nationalitäten sind in der Zentrale vertreten, von Sri Lanka bis Kongo, von den USA bis Russland. Zu einem integrierten CSR-Management gehört auch die kontinuierliche Verbesserung bereits bestehender Prozesse und Maßnahmen. Vor diesem Hintergrund sind für 2015 insbesondere im Personalbereich weitere Verbesserungen geplant, beispielsweise die Ausarbeitung von familienfreundlichen Teilzeitmodellen oder auch die Förderung eines berufsbegleitenden Studiums. Daneben fungiert die Leiterin der Abteilung Personalentwicklung aufgrund einer besonderen Ausbildung nunmehr auch als interner Coach für die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter. Auf diese Weise soll lebenslanges Lernen innerhalb der Organisation bestmöglich sichergestellt werden. Um die zentralen Werte und Grundsätze innerhalb des Unternehmens einheitlich kommunizieren zu können, wurde bereits 2013 ein CSR-Leitfaden veröffentlicht, der allen Mitarbeitern der LÖWENGruppe ausgehändigt wurde. Aktuell wird intern an Niki Lauda beim LÖWEN FORUM Bingen. einer Kommunikationsstrategie gearbeitet, um den CSR-Managementansatz und die CSR-Strategie der In gewissen Bereichen übt LÖWEN jedoch ebenso LÖWEN-Gruppe den Mitarbeitern auf noch unter- wie NOVOMATIC aus Verantwortungsbewusstsein haltsamere und einprägsamere Weise vermitteln eine gewisse Selbsteinschränkung in der Kommu- zu können. Selbstverständlich wurde die Abteilung nikation, und zwar insbesondere in Bezug auf Konzern-CSR der NOVOMATIC über den aktuellen Sponsoringmaßnahmen, die sich nicht an ein über- Stand der Konzeptionierung informiert bzw. sind die wiegend erwachsenes Publikum richten. In diesem wesentlichen Eckpunkte der LÖWEN CSR-Strategie Fall verzichtet LÖWEN freiwillig auf eine werbliche mit dieser Abteilung abgestimmt, um Konsistenz Darstellung seines Engagements. und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. 45 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG Die LÖWEN-Gruppe übernimmt Verantwortung loewen.de/verantwortung/ spenden-und-sponsoringrichtlinie Darüber hinaus macht LÖWEN im Rahmen ihrer Spenden und Sponsorings: Eigene Richtlinie maßgeblich. welche Projekte und Initiativen (finanziell) unter- Förderung von Freizeitangeboten für eine positive Entwicklung Jugendlicher: 100 Soccer für Deutschland. Sponsoring- und Spendenrichtlinie öffentlich, 100 Soccer für Deutschland – geht in die nächste Runde. stützt werden können. Diese Richtlinie ist online LÖWEN setzt sich auch für die sozialen Anliegen zugänglich und wird bei Nachfrage gerne auch im von Jugendlichen in Deutschland ein, achtet jedoch Printformat zur Verfügung gestellt. immer darauf, nur solche Projekte zu unterstützen, die keine Verbindung zur sensiblen Dienstleistung Jugend- und Spielerschutz ist wichtig. GeldGewinnSpiel aufweisen. Zusätzlich sollen geförderte Projekte dazu beitragen, die positive Entwicklung von Jugendlichen zu fördern. Vor diesem spiel-bewusst.de Achten Sie auf orange Informationsaufsteller in einer LÖWEN-Spielstätte. Im Mittelpunkt der LÖWEN CSR-Bemühungen Hintergrund setzte sich LÖWEN 2014 zum Ziel, im Bereich Prävention und Spielerschutz steht das Freizeitangebot für Jugendliche in Jugendzen- der auch bei NOVOMATIC angewandte „informed tren noch attraktiver zu gestalten. Jugendzentren choice“-Ansatz: der aus ganz Deutschland beteiligten sich bei einem LÖWEN-Kunden wird durch umfangreiche Informa- Wettbewerb um einen von 100 neuen LÖWEN tion und Aufklärung über das Risikopotenzial einer Homesoccer, aus 225 Einsendungen wählte eine Spielteilnahme gestärkt. Die seit Längerem beste- Fachjury, u.a. besetzt mit Chris Marks, dem amtie- hende Kampagne spiel-bewusst.de stellt objektive renden Weltmeister im Tischfußball, die kreativsten und sachliche Informationen über Glücksspiel und Konzepte zur Nutzung eines LÖWEN Homesoccer Glücksspielsucht zur Verfügung, zudem werden aus. Pünktlich zum Start der Fußball-Weltmeister- Kontaktdaten zu Therapieeinrichtungen vermittelt. schaft wurden die Kickertische an die Gewinner Die Eigenverantwortung ausgeliefert. Über in leuchtendem Orange gehaltene Aufsteller, die in vielen Spielstätten der LÖWEN zu finden Die Vielzahl an positiven Rückmeldungen zu dieser sind, werden „10 Goldene Spielregeln“ zur sicheren Aktion motivierte zu einer Folgeaktion 2015: Die Spielteilnahme sowie Check-Listen zur Überprüfung 100 Gewinner aus dem Vorjahr haben nunmehr des eigenen Spielverhaltens bereit gehalten. die Möglichkeit, Chris Marks zu einem Match herauszufordern und für ihr Jugendzentrum ein tolles „Beat the Champ“-Event zu gewinnen. 100soccer.de LÖWEN-Azubis begeistert im Einsatz für die gute Sache. 46 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 MITARBEITER UND ARBEITGEBERVERANTWORTUNG LÖWEN-Azubis helfen. LÖWEN-Azubis helfen. Einen wesentlichen Eckpfeiler der CSR-Aktivitäten Neben den strahlenden Kinderaugen beim Anblick der LÖWEN bildet das ehrenamtliche Engage- der runderneuerten Garteneinrichtung stehen aus ment ihrer Mitarbeiter. Junge LÖWEN-Mitarbeiter CSR-Perspektive weitere positive Aspekte im Vor- unterstützen regionale Initiativen mit ihrer Arbeits- dergrund: Corporate Volunteering-Projekte helfen kraft im Rahmen ihrer Arbeitszeit („Corporate mit, die sozialen Werte eines Unternehmens auch Volunteering“), und zwar zum bereits zweiten außerhalb des beruflichen Alltags umzusetzen. Mal: „LÖWEN-Azubis helfen“, so der Titel ihrer Zudem kommt LÖWEN auf diese Weise regelmä- Hilfsbereitschaft. ßig mit ihren lokalen Stakeholdern in Kontakt und empfängt neue Impulse für weitere soziale Pro- Zehn Auszubildende packten Anfang August 2014 jekte. Gleichzeitig können junge Auszubildende im gemeinsam an, um den Kinderhort „Pfiffikus“ in Rahmen solcher Projekte ihre sozialen und persön- Bingen bei den Renovierungsarbeiten des Spiel- lichen Kompetenzen entwickeln, erfolgreich umge- platzes zu unterstützen: In einer gemeinsamen setzte Projekte schaffen Motivation für weitere Anstrengung wurde das Spielschiff erneuert und Engagements. die Spielbänke frisch gestrichen, zudem spendete LÖWEN Sportmatten für die Kinder, um ihnen das Selbstverständlich wird die Aktion „LÖWEN-Azubis Turnen im Garten zu verschönern. helfen“ auch 2015 fortgesetzt. 47 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Corporate Volunteering: Win-Win-Situation für die Gesellschaft und das Unternehmen. 48 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ 49 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ The Challenges: • Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozessqualität • Qualität der Aus- und Weiterbildungen stetig steigern • Negatives Image als Glücksspielbetreiber • Kompetente Ansprechpartner für unsere Gäste in den Automatensalons The Answers: • Durchführung von Mystery Testings und internen Audits • Responsible Gaming Symposium 2015, Evaluierung der Ausbildung Präventionsbeauftragte, Neukonzeptionierung eLearning • Objektive Aufklärung des Risikopotenzials einer Spielteilnahme fördern, „Entmystifizierung“ • Investition in die Ausbildung weiterer Präventionsbeauftragter In diesem Kapitel werden unsere Präventions- und Spielerschutzmaßnahmen im Bereich Landesausspielungen und Sportwetten in Österreich dargestellt, mit Fokus auf unser ADMIRAL-Card System in den Bundesländern Niederösterreich, Oberösterreich und Burgenland (ab 2015 auch in Kärnten). In einem gesonderten Abschnitt stellen wir unsere Projekte und Initiativen in ausgewählten internationalen Tochtergesellschaften dar. Im Rahmen der Erstellung dieses CSR-Berichts ließen wir uns durch externe Berater begleiten, um zusätzliches Verbesserungspotenzial unserer internen Responsible Gaming Prozesse identifizieren zu können. Die Ergebnisse aus dieser Bewertung fließen in unseren Managementansatz ein und können in unserem nächsten Bericht für das Geschäftsjahr 2015 dargestellt werden. Auf dem Foto abgebildet, von links nach rechts: Michael Komarek, Rainer Schlögl, Victoria Hamerle, Harald Veit, Gernot Jevsnik; Präventionsbeauftragte für Niederösterreich und Oberösterreich. Ort des Shootings: ADMIRAL-Automatensalon in Vösendorf, Niederösterreich. PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ VERANTWORTUNGSVOLLES GLÜCKSSPIEL, FÜR UNS KEIN WIDERSPRUCH IN SICH. Sensible Dienstleistungen wie etwa Glücksspiel lung konnten wir auch in Kärnten Ende 2014 auf können, adäquate Rahmenbedingungen voraus- unser bewährtes ADMIRAL-Card System umstellen, gesetzt, das nachfolgend ausführlich beschrieben wird. Bis verantwortungsvoll angeboten werden („Responsible Gaming“). Bundesweit uneinheitliche Regelungen im Automatenglücksspiel. Ende 2014 wurde aufgrund einer landesgesetzlich normierten Übergangsfrist Automatenglücksspiel Wir treten mit unserer 100-prozentigen Tochter auch in Wien angeboten. Aufgrund der damals gel- ADMIRAL Casinos & Entertainment AG (ACE) jeden tenden Rechtslage jedoch bedauerlicherweise ohne Tag in unseren Automatensalons in Niederöster- Zutritts- oder Ausweiskontrolle. Per 31. Dezember reich, Oberösterreich, Burgenland (und seit Jänner 2014 wurde das Automatenglücksspiel im Bereich 2015 auch in Kärnten) den Beweis an: In diesen Landesausspielungen verboten, wir haben daher Bundesländern sind Landesgesetze zur Regelung sämtliche bisher von einer Konzerngesellschaft von Landesausspielungen auf Basis des Glücks- betriebenen Automatensalons geschlossen. spielgesetzes des Bundes in Geltung. In der Steiermark waren wir im Berichtszeitraum noch über eine Die Bewilligungen für Landesausspielungen in der Konzerngesellschaft operativ im Automatenseg- Steiermark wurden aufgrund der geänderten lan- ment sowie im Bereich Sportwetten vertreten. Für desgesetzlichen Grundlage im Herbst 2014 neu das Geschäftsjahr 2014 war die Steiermark inso- ausgeschrieben. Wir haben uns mit unserer Toch- fern als Besonderheit zu betrachten, als hier noch ter ADMIRAL Casinos & Entertainment AG um eine andere Regulierungen bezüglich des Angebots von solche Bewilligung beworben und hoffen auf ein Automatenglücksspiel galten, als in den Nachbar- positives Ergebnis im ersten Halbjahr 2015. In vier Bundesländern ADMIRAL-Card System seit Jänner 2015. Situation in der Steiermark bis Ende 2014. bundesländern Burgenland und Niederösterreich. Im Laufe des vergangenen Jahres erließ der Steier- Die nachfolgende Grafik verdeutlicht die Entwick- märkische Landtag jedoch ein Landesgesetz, das lungen in Sachen Spielerschutz auf Gesetzesebene, sich nunmehr auch am bestehenden bundesgesetz- je nach Bundesland sowie unsere daraus resultie- lichen Rahmen orientiert. Eine solche Abweichung renden Maßnahmen. Beachtenswert ist dabei, war aufgrund der gesetzlich normierten Über- dass sich jedes Bundesland entscheiden kann, ob gangsfristen zur Anpassung an bundesgesetzliche Automatenglücksspiel nur in Automatensalons oder Vorgaben möglich. Auch Kärnten war in diesem auch in Einzelaufstellung angeboten werden darf. Zusammenhang 2014 als eine Art Sonderfall zu Wir sind ganz bewusst nicht im Segment der Auto- betrachten: Aufgrund eines längeren Bewilligungs- mateneinzelaufstellung aktiv, da in diesem Seg- verfahrens, das erst Ende 2014 abgeschlossen und ment unserer Meinung nach Spielerschutz schwer in welchem der ACE der Zuschlag für eine Bewilli- verwirklichbar ist. gung für Landesausspielungen erteilt wurde, boten wir bis zur Bewilligungserteilung Automatenglücks- Weiters beschreiben wir im Abschnitt über das spiel über eine Konzerngesellschaft nach dem alten ADMIRAL-Card System, dass wir bewusst über gel- Landesregime an, das sich insbesondere im Bereich tende gesetzliche Bestimmungen hinausgehen, um Spielerschutz von den Regelungen in Niederöster- den Spielerschutz in Automatensalons, die nach reich, Oberösterreich oder Burgenland erheblich dem ADMIRAL-Card System betrieben werden, zu unterschied. Aufgrund der rechtlichen Neurege- erhöhen. 51 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Situation in Kärnten bis Ende 2014. OBERÖSTERREICH NIEDERÖSTERREICH 19 Automatensalons; ADMIRAL-Card System im August 2014 implementiert; Landesgesetz erlaubt grundsätzlich drei Bewilligungen, die nach erfolgter Prüfung für Einzelaufstellung oder Automatensalons erteilt werden dürfen. Verpflichtende Mitarbeiterschulungen im Bereich Prävention und Responsible Gaming. Warnsystem mit abgestuften Spielerschutzmaßnahmen. Zutritts- und Identifikationssystem (Jugendschutz). Laufendes Monitoring des Spielverhaltens der Kunden. Abkühlphase nach zwei Stunden. Tagesmaximalspielzeit drei Stunden. 75 Automatensalons; ADMIRAL-Card System in 2014 vollständig implementiert (mit Landesregierung akkordierter Roll-Out-Plan sah stufenweise Übernahme der Betriebspflicht vor). Landesgesetz erlaubt grundsätzlich drei Bewilligungen, ausschließlich für Automatensalons, keine Einzelaufstellung. Verpflichtende Mitarbeiterschulungen im Bereich Prävention und Responsible Gaming. Warnsystem mit abgestuften Spielerschutzmaßnahmen. Zutritts- und Identifikationssystem (Jugendschutz). Laufendes Monitoring des Spielverhaltens der Kunden. Abkühlphase nach zwei Stunden. WIEN Verbot des Automatenglücksspiels im Bereich Landesausspielungen per 31. Dezember 2014. BURGENLAND KÄRNTEN 9 Automatensalons, ADMIRAL-Card System seit Jänner 2015 implementiert, Landesgesetz erlaubt grundsätzlich drei Bewilligungen, zwei Bewilligungen für Landesausspielungen in Automatensalons, eine Bewilligung für Einzelaufstellung von Automaten sowie in Automatensalons. Verpflichtende Mitarbeiterschulungen im Bereich Prävention und Responsible Gaming. Warnsystem mit abgestuften Spielerschutzmaßnahmen. Zutritts- und Identifikationssystem (Jugendschutz). Abkühlphase nach zwei Stunden. Tagesmaximalspielzeit drei Stunden. admiral-entertainment.at 8 Automatensalons; ADMIRAL-Card System im Juli 2014 implementiert; Landesgesetz erlaubt grundsätzlich drei Bewilligungen, eine Bewilligung für Landesausspielungen in Automatensalons, zwei Bewilligungen für Einzelaufstellung von Automaten. Verpflichtende Mitarbeiterschulungen im Bereich Prävention und Responsible Gaming. Warnsystem mit abgestuften Spielerschutzmaßnahmen. Zutritts- und Identifikationssystem (Jugendschutz). Laufendes Monitoring des Spielverhaltens der Kunden. Abkühlphase nach zwei Stunden. Rechtliche Situation Landesausspielungen. Unser Ziel ist es, dass, nach Maßgabe entsprechender landesgesetzlicher Regelungen, alle von uns Responsible Gaming bedeutet für uns ... in Österreich betriebenen Automatensalons dem ADMIRAL-Card System unterliegen. Wir streben Der schwierige Grad zwischen dem Verantwortungs- die Implementierung dieses Spielerschutzsystems bewusstsein für das Risikopotenzial, das unsere auch für die beiden Spielbankenlizenzen in Wien Dienstleistung in sich birgt und unserem Bemü- und in Niederösterreich an, für die wir uns 2014 hen, dieses Risiko so gering als möglich zu halten, beworben hatten. Zum Zeitpunkt der Berichtser- bedeutet einerseits für uns Responsible Gaming. stellung hatte die zuständige Behörde noch keine Andererseits bedeutet es aber auch die aktive Ermu- finale Entscheidung getroffen, dennoch haben wir tigung unserer Kunden, ihre eigene Verantwortung selbstverständlich bereits interne Überlegungen für sich selbst auch zu tragen und unsere Infor- für eine Adaptierung des ADMIRAL-Card Systems mations- und Selbstlimitierungsangebote – falls an die Besonderheiten eines Live Gaming-Betriebs erforderlich – auch in Anspruch zu nehmen. Wir angestellt. achten das Grundrecht jedes Einzelnen auf per- 52 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 unserer Verantwortung, jene, die diese Freiheit aus verschiedenen Gründen nicht verantwortungsvoll ausüben können, von einer Spielteilnahme auszuschließen. Unser Ziel ist es, bereits vor einer solchen Situation effektive Präventionsmaßnahmen ergriffen zu haben. Weil wir den Themen Prävention und Spielerschutz tatsächlich einen so hohen Stellenwert einräumen möchten, sind diese auch an entsprechend zentraler Stelle bei uns im Unternehmen organisatorisch verankert: In Bezug auf strategisches Management und der Entwicklung zukunftsweisender Präventionsmaßnahmen ist Konzern-CSR mit direkter Berichtspflicht an den Vorstandsvorsitzenden der NOVOMATIC zuständig. Bei unserer 100 Prozent-Tochtergesellschaft Prohibitive Maßnahmen, um Suchtkrankheiten einzudämmen, werden von Suchtexperten gewöhnlich skeptisch betrachtet. Insofern verwundert es auch nicht, dass in den Expertengesprächen mit anerkannten internationalen Suchtexperten ein Verbot von Landesausspielungen wenig Zustimmung findet. Auf die Frage, ob ein „Verbot von Glücksspielautomaten außerhalb von Kasinos“ eine wirksame Methode ist, um Spielsucht zu unterbinden, antworten sieben von acht Experten eindeutig mit „Nein“. Vielmehr befürchtet man, dass die Spieler bei einer derart radikalen Reduktion des Angebotes bloß in andere Glücksspielbereiche oder in den grauen Markt abwandern. „Der K(r)ampf der Politik mit dem Glücksspiel“, Kreutzer, Fischer & Partner 2012 ADMIRAL Casinos & Entertainment AG, die in Österreich in ment implementieren, denn diese internen Audits den drei (respektive vier) genannten Bundesländern werden auch dazu genutzt, um das Wissen unse- Automatensalons betreibt, ressortiert Spielerschutz rer Filialmitarbeiter laufend zu überprüfen. Auf ebenfalls bei einem Vorstandsmitglied und wird in diese Weise wollen wir sicherstellen, dass wir unser der Geschäftsordnung als gesondertes Aufgabenge- hochgestecktes Schulungsniveau weiter halten biet ausgewiesen. 2014 waren beide Funktionen in bzw. sogar noch ausbauen können. Entsprechende Personalunion mit Dr. Monika Poeckh-Racek, Lei- Vorbereitungen zur Überarbeitung der Schulungs- terin Konzern-CSR besetzt, sodass ansprechende inhalte im Bereich Landesausspielungen wurden Synergieeffekte erzielt werden konnten. Ende 2014 getroffen und im laufenden Geschäftsjahr umgesetzt. PDCA-Kreislauf: Generell ist uns die regelmäßige Aus- und Weiter- Abkürzung für Plan – Planung eines Prozesses, bildung unserer Mitarbeiter wichtig. Wir achten Do – Ausprobieren und Testen, Check – Test- jedoch ganz besonders auf laufende Schulungsan- ergebnis wird geprüft und bei Erfolg unternehmensweit implementiert, Act – Einführung des neuen Prozesses und Durchführung von Audits. Dieser Kreislauf ist Basis jedes Quali- gebote bei allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt und führen immer wieder Auffrischungsschulungen durch, erforderlichenfalls durchaus auch anlassbezogen. In diesem Kontext ist auch unser jährliches tätsmanagementansatzes, insbesondere unter Responsible Gaming Symposium zu sehen, das sich Gesichtspunkten des Kontinuierlichen Verbes- jeweils einem anderen Schwerpunktthema aus dem serungsprozesses (KVP). Bereich der Suchtforschung widmet. Neben hoch interessanten Vorträgen von internationalen Experten Auf Basis des PDCA-Zyklus führten wir 2014 meh- soll unseren Mitarbeitern auch die Gelegenheit eines rere interne Audits unserer Automatensalons durch, informellen Austausches gegeben werden. Der um zu Grundsatz der laufenden Aus- und Weiterbildung können. 2015 haben wir bereits damit begonnen, Verbesserungspotenziale identifizieren gilt selbstverständlich auch für alle Führungskräfte, jeden Automatensalon in jedem Bundesland einer die mit dem Thema Spielerschutz befasst sind, die solchen standardisierten internen Überprüfung zu Teilnahme an (internationalen) Kongressen zu fach- unterziehen. Wir möchten diese Maßnahme auf spezifischen Fragestellungen ist daher obligatorisch lange Frist als regelmäßiges Überwachungsinstru- und wurde 2014 viermal ausgeübt. 53 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Interne Audits stellen laufende Verbesserung sicher. PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ sönliche Freiheit, jedoch sehen wir es als Teil Responsible Gaming Codex als verbindlicher Leitfaden. Als führendes Unternehmen der Glücksspielbran- Spielerschutz immer auch einen Auftrag an den che ist es für uns selbstverständlich, einen internen Gesetzgeber beinhaltet, entsprechende rechtliche Leitfaden zum korrekten Umgang mit Responsible Rahmenbedingungen zu schaffen, an die sich alle Gaming-Fragen erstellt zu haben: In unserem Marktteilnehmer halten müssen. Nur wenn „gleiches Responsible Gaming Codex bekennen wir uns zu Recht für alle gilt“ und die Einhaltung von Mindest- zehn Grundsätzen, einschließlich eines absolu- standards von Behördenseite eingefordert wird, ist ten Zutrittsverbots für Minderjährige oder dem effektiver Spielerschutz tatsächlich möglich. Bekenntnis zu zurückhaltender werblicher KommuBundesgesetz sowie landesgesetzliche Regelungen für Angebot von Automatenglücksspiel maßgeblich. nikation nach Außen. Dieser Responsible Gaming In Österreich bildet das Bundesgesetz zur Regelung Codex wird allen Mitarbeitern mit Berührungspunk- des Glücksspielwesens (Glücksspielgesetz) den recht- ten zu Responsible Gaming unaufgefordert ausge- lichen Rahmen für alle Formen des legalen Angebots teilt. Zudem stellen wir diesen über verschiedene von Glücksspiel auf Staatsgebiet. Dieses Gesetz legt Kanäle intern und extern in mehrere Sprachen nicht nur die Definition von Glücksspiel fest („ein übersetzt zur Verfügung. Spiel, bei dem die Entscheidung über das Spielergebnis ausschließlich oder vorwiegend vom Zufall Zutritts- und Warnsystem in Niederösterreich, Oberösterreich und Burgenland. Für ein internationales Hightech-Unternehmen wie abhängt“), es regelt auch, welche Formen von Glücks- NOVOMATIC ist die technische Komponente im spiel nicht dem Monopol des Bundes unterliegen, Responsible Gaming Management unerlässlich: Wir sondern in die Zuständigkeit der Länder fallen. Lan- verfügen daher über ein etabliertes Zutritts- und desausspielungen mit Glücksspielautomaten, somit Warnsystem, das uns in unseren Spielerschutz- die Aufstellung von Glücksspielautomaten an festen bemühungen Laufende Evaluierung und Verbesserungsmaßnahmen. Dieses öffentlich zugänglichen Betriebsstätten („Automa- beschreiben wir in einem der nachfolgenden maßgeblich unterstützt. tensalons“) gehört in die Regelungskompetenz der Abschnitte ausführlich. Allerdings arbeiten wir lau- einzelnen Bundesländer. Auf diesen Umstand ist es fend daran, auch unser Zutritts- und Warnsystem zurückzuführen, dass Automatenglücksspiel, das auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse operativ durch unsere 100 Prozent-Tochter ADMIRAL zu verbessern. Die Ergebnisse von internen Audits Casinos & Entertainment AG betrieben wird, in und externen Mystery Testings fließen in unseren Österreich bundesweit nicht einheitlich geregelt ist. kontinuierlichen Verbesserungsprozess ebenfalls Vielmehr kann sich jedes Bundesland entschließen, ein und zeigen uns, dass es eines stetigen Optimie- ein solches Glücksspielangebot unter bestimm- rungsprozesses in diesem sensiblen Bereich bedarf. ten Mindestvoraussetzungen gemäß Bundesgesetz Dieses Zutritts- und Warnsystem war 2014 in drei zuzulassen oder dieses auch komplett zu untersa- Bundesländern (Niederösterreich, Oberösterreich gen (sogenannte „Verbotsländer“). Eine wesentliche und Burgenland) im Einsatz. Erkenntnis aus der aktuellen Suchtforschung, der wir vollinhaltlich zustimmen können, besagt jedoch, dass Kooperationen mit Suchforschungs- und -therapieeinrichtungen. Über langfristige Kooperationen unterstützen wir Totalprohibition keine optimale Lösung ist, um einer darüber hinaus österreichweit Suchtforschungs- Gesellschaft ein bestimmtes „sozial unerwünschtes und -therapieeinrichtungen, zum beiderseitigen Verhalten“ abzugewöhnen: Neben den Begleitkosten Austausch über die neuesten Erkentnisse aus dem zur Durchsetzung eines solchen Totalverbots besteht Bereich der substanzungebundenen Süchte. stets die Gefahr eines Ausweichens in die Illegalität, mit allen negativen Folgeerscheinungen. Glücksspiel ist in Österreich heterogen geregelt. Bis Jahresende 2014 gab es in Österreich fünf Bundesländer, in denen Automatenglücksspiel auf Wir von NOVOMATIC halten uns selbstverständlich Landesebene zulässig war: Niederösterreich, Bur- an die geltenden rechtlichen Rahmenbedingun- genland, Oberösterreich und Kärnten sowie Wien gen, auch wenn diese, im Bereich der sogenannten – dort jedoch nicht auf Basis des reformierten Landesausspielungen, föderalistisch geprägt sind. Glücksspielgesetzes, sondern auf Basis einer Wir vertreten die Auffassung, dass ernst gemeinter älteren Regelung, der mittels Landtagsbeschluss 54 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 regelmäßig über externe Beratungseinrichtungen wurde. Aus diesem Grund haben wir das Angebot im Rahmen von strengen Mystery Testings über- von Automatenglücksspiel in Wien zum Jahres- prüfen. Wir arbeiteten 2014 mit einer Institution wechsel 2014 eingestellt, nicht zuletzt auch, um im Bereich der Jugendkulturforschung zusammen, der bis zu diesem Zeitpunkt unklaren rechtlichen um überprüfen zu können, in wie weit wir unseren Situation zu begegnen. Allerdings konnten wir zum eigenen Anforderungen gerecht werden bzw. in wel- Jahresende 2014 bereits Vorbereitungen zur Eröff- chen Bereichen wir uns weiter verbessern können. nung von Automatensalons in Kärnten treffen, da Getestet wurden Filialen in Niederösterreich, die dort Genehmigungen nach der aktuellen Bundesge- neben dem Automatenglücksspiel auch Sportwet- setzgebung erteilt wurden. ten anbieten. Wir erhielten durchaus kritisches PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ per 31. Dezember 2014 der Boden entzogen Selbstkritische Einschätzung nach Mystery Testing für Steigerung der Qualität. Feedback, das uns zu Verbesserungen im Bereich Im Berichtszeitraum 1. Jänner bis 31. Dezember Sportwetten anspornte. Im Bereich Automaten- 2014 sah die Situation in Österreich daher wie glücksspiel fiel das Untersuchungsergebnis hin- auf dieser Seite grafisch dargestellt aus, wobei die gegen für uns positiver aus, wir ruhen uns jedoch dunklen Markierungen die sogenannten „Erlaub- auch hier nicht auf unseren Lorbeeren aus, sondern nisländer“ kennzeichnen. Diese „Erlaubnisländer“ nahmen die Erkenntnisse aus dem Mystery Testing hatten über entsprechende Landesgesetze die zum Anlass, eine Auffrischungsschulung für unsere Basis für ein geregeltes Angebot von Automaten- niederösterreichischen Filialen durchzuführen. Wir glücksspiel geschaffen. haben für 2015 bereits ein weiteres Mystery Testing koordiniert, diesmal sind die Bundesländer Sportwetten, die in Österreich von unserer Oberösterreich und Kärnten im Blickfeld. 100 Prozent-Tochtergesellschaft ADMIRAL Sportwetten GmbH angeboten werden, sind dagegen vom österreichischen Begriff eines Glücksspiels nach Glücksspielgesetz nicht umfasst. Die rechtlichen Bestimmungen im Zusammenhang mit Landes- „Erlaubnisländer“ Landesausspielungen mit entsprechendem Landesgesetz. „Verbotsländer“ Landesausspielungen. „Erlaubnisland“ bis 31. Dezember 2014, seither „Verbotsland“. Ab Jänner 2015 ADMIRAL-Card System implementiert. ausspielungen können daher nicht auf Sportwetten übertragen werden. Die landläufige Vorstellung von „Glück“ im Zusammenhang mit einem Wetterfolg stimmt nicht mit der rechtlichen Definition überein, da der Ausgang eines einzelnen sportlichen Wettbewerbes von zahlreichen Faktoren abhängt, über die man Kenntnis erlangen könnte, z.B. Wetter, Gesund- Erlaubnis- und Verbotsländer in Österreich. heitszustand eines Mannschaftsspielers etc. Diese Rechtsansicht ist ein österreichisches Unikum, auf Eine aus Spielerschutzsicht weitgehend fehlende internationaler Ebene werden Sportwetten in den Regulierung des Sportwettenmarktes in Österreich Bereich Glücksspiel eingereiht. hindert uns jedoch nicht daran, eigeninitiativ Schwerpunkt Ausbildung bei Sportwetten im Bereich Prävention. tätig zu werden: Unsere Schulungsbeauftragten Eine Frage der Sicherheit. im Bereich Sportwetten sind alle zertifizierte Präventionsbeauftragte. Sämtliche neuen Mitarbei- Nichtsdestoweniger achten wir auch im Bereich ter im Sportwettbereich werden von diesen beson- der Sportwetten auf Präventionsmaßnahmen, um ders ausgebildeten Mitarbeitern geschult, darüber einem potenziell ungesunden Wettverhalten entge- hinaus ist „Responsible Betting“, die verantwor- gen zu wirken: tungsvolle Teilnahme an Sportwetten, verpflichtender Bestandteil jeder Schulung. Über Initiative der Wir achten nicht nur auf die Einhaltung der ADMIRAL Sportwetten wird in 2015 im Rahmen Jugendschutzbestimmungen (keine Abgabe von der zertifizierten Ausbildung zum Buchmacher an Sportwetten unter 18 Jahren), sondern lassen uns der Österreichischen Buchmacherakademie künftig 55 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 G4-PR1 ADMIRAL Sportwetten erster Wettanbieter der Mitglied bei Play Fair Initiative wurde. ein Schwerpunkt auf die Vermittlung von Grundsät- Generell räumen wir als Mitglied der Initiative zen des Responsible Gaming / Responsible Betting „Play Fair Code for Integrity in Sports“, die sich der gelegt. Auf diese Weise setzen wir branchenweit auf Sicherung der Glaubwürdigkeit und Integrität des dem Gebiet der Primärprävention neue Maßstäbe. österreichischen Sports verschrieben hat, hohen Zudem schränken wir uns auch beim Angebot unse- Stellenwert ein. Wir waren der erste österreichische rer Sportwetten selbst ein: Mit einer Ausnahme sind Wettanbieter, der dieser Initiative beigetreten ist Ereigniswetten bei uns nicht möglich, da diese für und diese aktiv unterstützt. Manipulationen und unfaire Wettteilnahme besonSelbstbeschränkung beim Wettangebot zur Verringerung von Wettmanipulationen. ders gefährdet sind (z.B. Wette auf das nächste Jedoch sind uns aufgrund der geltenden Rechts- Tor). Auch sogenannte „Live-Wetten“ sind bei uns lage auch ein Stück weit die Hände gebunden: Im aus diesem Grund nur mit gewissen Einschrän- Online Gaming erfolgt bei Sportwetten zwar eine kungen möglich. Auf diese Weise wollen wir dem Registrierung und Eröffnung eines Wettkontos nur Konsumentenschutz Rechnung tragen und unsere mit Ausweis, jedoch ist seitens des Gesetzgebers Gäste vor Betrug und Manipulation schützen. keine weitere Authentifizierung daran geknüpft. Im terrestrischen Bereich ist abseits der Jugendschutz- Soziale Kontrolle wichtig für Spielerschutz. Trotz dieser geschilderten Bemühungen sind wir bestimmungen eine anonyme Wettabgabe gesetz- uns darüber im Klaren, dass noch weiterer Hand- lich vorgesehen. Unsere kompetenten Mitarbeiter, lungsbedarf im Bereich Prävention und Spieler- denen in Funktion der zuständigen Geschäftsleiter schutz besteht. Allerdings ist Spielerschutz auch ausgebildete Präventionsbeauftragte zur Verfügung bei Sportwetten immer in einem gewissen Span- stehen, üben daher im terrestrischen Geschäft nungsfeld zu sehen: Bestimmte Spielerschutzmaß- eine äußerst wichtige, soziale Kontrolle aus: Über nahmen wie ein Tracking des Wettverhaltens im soziale Beobachtung unserer aufmerksamen Filial- terrestrischen Bereich können jedoch nur auf Basis mitarbeiter kann bei auffälligem Wetteinsatz recht- entsprechender gesetzlicher Rahmenbedingungen zeitig ein vertrauliches Gespräch gesucht werden. umgesetzt werden, da unter anderem auch Datenschutzthematiken tangiert werden können. Im Bereich Landesausspielungen stellt sich die Situation aufgrund der gegebenen rechtlichen Generell bemühen wir uns, laufend positive Verän- Grundlagen anders dar: derungen in jenen Bereichen, die wir unmittelbar selbst beeinflussen können, herbeizuführen. Als ein Hier gibt es eindeutige und für alle konzessionierten Schwerpunkt ist die Ausbildungsqualität unserer Betreiber gültige Vorgaben, die eine Identifizierung Mitarbeiter in den Filialen zu nennen: Wir arbeiten und auch Authentifizierung von Spielteilnehmern seit Anfang 2015 an einer Neuausrichtung unserer verlangen (Ausweiskontrolle und interne Überprü- internen Schulungen, die sich auch der Stärkung fungsmechanismen). Darüber hinaus stellt das der fachlichen Kompetenz im Bereich Responsible Glücksspielgesetz als Bundesgesetz einen gewissen Betting widmet. Mindeststandard an Spielerschutzmaßnahmen zur Verfügung, von dem die jeweiligen Bundesländer – Unterschied Ereigniswette / Live-Wette: Ereigniswette – Wette auf den Eintritt eines bestimmten Ereignisses, z.B. nächstes Foul oder nächste rote Karte. Live-Wette – Wette, die erst nach Spielbeginn platziert werden kann, z.B. nach Anpfiff eines Fußballspiels. sofern sie das Automatenspiel überhaupt zulassen – nur insoweit abgehen können, als sie diese Mindeststandards noch verschärfen. Von dieser Möglichkeit hatten 2014 drei Bundesländer Gebrauch gemacht: Niederösterreich, Oberösterreich und Burgenland. Wien und Kärnten bezogen sich bis Ende 2014 – wie beschrieben – auf eine ältere Rechtsgrundlage ohne Konnex zum Glücksspielbundesgesetz in der geltenden Fassung. 56 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 der Registrierungsprozess, an dessen Ende die ren jedenfalls Ausstellung einer mit einer eindeutigen Karten- Mindeststandards laut Bundes-Glücksspielgesetz. nummer versehenen ADMIRAL-Card steht. Unsere • die Anbindung der Glücksspielautomaten an das ADMIRAL-Card verfügt über weitere Sicherheits- Bundesrechenzentrum, um Manipulationen des merkmale, die über die gesetzlichen Vorgaben hin- Automaten insbesondere durch Dritte zu unter- ausgehen, beispielsweise wird ein aktuelles Licht- binden, bild des betreffenden Gastes aufgedruckt sowie die • ein Zutrittssystem, das sicherstellt, dass nur obligatorische Eingabe eines selbst zu wählenden, volljährige Personen Zutritt zum Automatenbe- vierstelligen PIN-Codes zur Aktivierung eines Auto- reich bekommen (Jugendschutz), maten benötigt. Das auf der ADMIRAL-Card auf- • ein abgestuftes Warnsystem mit Spielerschutzmaßnahmen, • die Begrenzung von Spieldauer und Einsatz. gedruckte Lichtbild stellte 2014 eine freiwillige Zusatzleistung unsererseits dar. Auf diese Weise möchten wir es Kunden mit einem möglicherweise problematischen Spielverhalten möglichst erschwe- Unser ADMIRAL-Card System, das in unseren Auto- ren, durch Einsatz einer fremden Karte unsere Kon- matensalons in Niederösterreich, Oberösterreich trollebenen zu unterlaufen. ADMIRAL-Card System baut auf Technik und soziale Komponente. und Burgenland bereits zur Anwendung kam bzw. für Kärnten Anfang 2015 umgesetzt wurde und Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird für die Steiermark ebenfalls zur Implementierung intern standardisiert eine Identitätskontrolle des erwartet wird, erfüllt jede dieser genannten Bedin- Gastes vorgenommen, auf diese Weise unterbinden gungen und geht darüber sogar noch hinaus, da wir Doppelregistrierungen und stärken den Spie- wir Prävention und Spielerschutz als eine unserer lerschutz. Unsere Mitarbeiter in unseren Automa- Kernkompetenzen betrachten. Im Bereich Landes- tensalons sind angewiesen, bei jedem Besuch eines ausspielungen basiert unser Responsible Gaming Gastes dessen Lichtbildausweis und ADMIRAL-Card Management auf einer technischen Komponente zu verlangen. Die Kontrolle der beiden Ausweise (ADMIRAL-Card und Zutrittssteuerung) sowie auf stellt sicher, dass wir eine Kartenweitergabe an einer sozialen Komponente (bestens ausgebil- Dritte effektiv unterbinden können: Minderjäh- dete Mitarbeiter, soziale Kontrolle): Spielerschutz rige sind somit von beiden möglichen Seiten von beginnt bei uns dabei bereits bei der Registrierung einer Spielteilnahme wirkungsvoll ausgeschlossen unserer Gäste. Nach verpflichtender Vorlage eines (Registrierung und Kartentausch). Weiters stellen gültigen amtlichen Lichtbildausweises beginnt wir auf diese Weise sicher, dass auch andere Perso- Zutrittskontrolle: Keine Registrierung Minderjähriger. ADMIRAL-Card. Die ADMIRAL-Card ist Teil eines technologisch richtungsweisenden Zutrittssystems, mit dem NOVOMATIC in Österreich Automatenglücksspiel im terrestrischen Bereich anbietet. Die Eigenschaften und Vorteile der ADMIRAL-Card im Überblick: 1 2 4 3 5 Datensicherheit: Die ADMIRAL-Card speichert keine personenbezogenen Daten. Informativ: Das ADMIRAL-Card-System erlaubt die Zuordnung von Besuchsund Spielverhalten und ermöglicht dadurch individuelle Schutzmaßnahmen. Personalisiert: Schutz vor Weitergabe an Dritte durch Foto und Aufdruck der persönlichen Daten. Schutz vor missbräuchlicher Verwendung durch Unbefugte mittels PIN-Code. Vernetzt: Die ADMIRAL-Card kann bundesländer- und segmentübergreifend eingesetzt werden. Kontaktlose Schlüsselfunktion: Mittels modernen SMART-Chips dient die ADMIRALCard nach erfolgter Registrierung als Schlüssel für das Drehkreuz zum Automatenbereich. 57 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ Zu den Mindeststandards nach Bundesgesetz gehö- ADMIRAL-Card Inhaber können sich selbst limitieren und ihr Spielverhalten aktiv steuern. nen, die wir von einer Spielteilnahme ausgeschlos- unbefugte Dritte darstellt. Zudem ermöglicht sie sen haben, unsere Automatensalons nicht betreten es unseren Gästen, ihre Spieleinsätze besser kon- können. Generell ist der Zutritt zum Automatensa- trollieren zu können, bei einer Spielteilnahme an lon nur über ein Drehkreuz möglich, das sich nur einem Glücksspielautomaten gleichzeitig kann ausschließlich bei einer aktiven ADMIRAL-Card der Überblick leichter behalten werden. Auch die öffnet. „Aktiv“ meint in diesem Fall, dass in unse- Eingabe des vierstelligen PIN direkt am Automa- rem internen IT-System keine zentrale Sperre des ten selbst stellt eine freiwillige Zusatzleistung aus Gastes hinterlegt ist. Wir informieren unsere Gäste Spielerschutzsicht dar: Auf diese Weise soll eine bereits bei der Registrierung in Form eines Welcome unbefugte Kartenweitergabe ebenfalls möglichst Packages darüber, dass diese ihr Besuchsverhalten erschwert werden. Unser Ziel ist es, gesperrten selbst einschränken können, durch Abschluss einer Kunden die Spielteilnahme unmöglich zu machen Besuchsvereinbarung und Begrenzung der mögli- und ihnen so die Einhaltung selbstgewählter Spiel- chen Besuche innerhalb eines gewissen Zeitraums sperren zu erleichtern. Zudem möchten wir die oder durch Abschluss einer Selbstsperre und somit Effektivität von Sperren, die wir aufgrund verschie- Untersagung des Zutritts für einen gewählten Zeit- dener Parameter in Einzelfällen zentral ausspre- raum. Selbstverständlich sehen wir uns auch in chen, sicherstellen können. der Pflicht einzugreifen, wenn eine Einsicht in ein Laufendes Monitoring des Spielverhaltens: Rechtzeitige Warnung möglich. möglicherweise selbstschädigendes Verhalten nicht Unser Responsible Gaming Management System gegeben ist und sprechen unsererseits Sperren beinhaltet aber noch weitere präventive Features: gegenüber einem einzelnen Gast aus, auch diese Über regelmäßige Prozesse zur Beobachtung des von uns ausgesprochenen Sperren können wir in Spielverhaltens unserer Gäste anhand abgestufter abgestufter Form verhängen („abgestuftes Warn- Parameter stellen wir sicher, bereits dann Maßnah- system mit Spielerschutzmaßnahmen“). men ergreifen zu können, bevor sich tatsächlich ein problematisches Spielverhalten bei einem Gast Möglichkeiten zur Selbstlimitierung: Besuchsvereinbarung – Selbstbeschränkung der Besuche für drei, sechs, neun oder zwölf Monate, wobei jeweils ein, vier oder acht Tage als Limit gesetzt werden können. Selbstsperre – Gänzliche Selbstbeschränkung der Besuche für drei, sechs, neun oder zwölf Monate, in dieser Frist ist kein Besuch möglich. Die Formulare für diese Selbstlimitierungen sind u.a. in jedem Automatensalon der ACE in Österreich erhältlich. manifestiert. Wir sind uns darüber im Klaren, dass auch ein ausgereifter Faktor Technik durch kompetente Mitarbeiter nicht ersetzt werden kann, deshalb ist die soziale Kontrolle eine wichtige additive Komponente in unserem Spielerschutz: Alle Mitarbeiter in unseren Automatensalons werden laufend auf Symptomatiken von Suchtverhalten sensibilisiert und über Täuschungsverhalten aufgeklärt. Unsere Mitarbeiter sind angehalten, in diesem Sinne auffälliges Verhalten unverzüglich zu melden. Wir suchen bereits möglichst frühzeitig das Gespräch mit unseren Gästen, um sie über das allgemeine Gefährdungspotenzial einer Spielteilnahme aufzuklären „Hürden“ in Spielteilnahme sind Benefit für unsere Kunden: Sie ermöglichen Übersicht und eigenständige Kontrolle. Vertrauensvolle Gespräche, stets im Sinne und zum Wohle unserer Kunden. Die ADMIRAL-Card aktiviert nicht nur das Dreh- und mit ihnen ihr Spielverhalten zu reflektieren. kreuz zum Automatensalon, sondern muss auch zur Dabei geht es uns keinesfalls um eine Bevormun- Aktivierung unserer Glücksspielautomaten verwen- dung unserer Gäste, vielmehr möchten wir über diese det werden. Mittels selbstgewähltem vierstelligem Maßnahme sicherstellen, unseren Gästen im Sinne PIN sowie der ADMIRAL-Card kann ein Glücksspiel- des „informed choice“-Ansatzes eine wohlüberlegte, automat zur Spielteilnahme freigeschaltet werden, durchdachte Entscheidung zu ermöglichen. wobei die ADMIRAL-Card während des Spiels perG4-PR8 Datenschutz wird bei ACE groß geschrieben: IT-Sicherheit, Restriktionen und eindeutige Prozesse. manent im Automaten verbleiben muss, anderen- Datenschutz ist in diesem Kontext ein wichti- falls eine Deaktivierung des Geräts erfolgt. Diese ger Punkt: Unsere operative Tochter ADMIRAL Maßnahme dient neuerlich dem Spielerschutz, da Casinos & Entertainment AG verfügt über ein Infor- sie eine weitere Hürde bei der Kartenweitergabe an mationssicherheitsmanagementsystem (ISMS), 58 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ das nach dem Sicherheitsstandard ISO 27001 Damit Spielen Unterhaltung bleibt. zertifiziert ist, Anfang 2015 konnte die erfolgreiche Rezertifizierung berichtet werden. Ein ISMS nach Wir setzen bei allen Maßnahmen im Bereich Respon- einem solchen Standard muss über verschiedene sible Gaming besonders auf Prävention: Wir halten es Sicherheitskomponenten verfügen, insbesondere nicht für zielführend, erst im Unglücksfall einzuschrei- über Maßnahmen zur Zugriffskontrolle und Ver- ten, vielmehr sind gezielte Maßnahmen zu setzen, die schlüsselung der Daten. Der ADMIRAL-Card selbst ein Eintreten eines Unglücksfalles überhaupt verhin- Datenschutzgütesiegel dern (helfen). Prävention ist daher unser Schwerpunkt. „European Privacy Seal“ EuroPriSe verliehen bzw. Wir unterscheiden dabei drei Stufen der Prävention, erfolgte eine Rezertifizierung im vierten Quartal Primär-, Sekundär- und Tertiärprävention. wurde das europäische ADMIRAL-Card mit EuroPriSe ausgezeichnet. 2014. Mit diesem Gütesiegel wurde uns erneut ein hoher Standard im verantwortungsvollen Umgang 3 mit Kundendaten bestätigt: Tertiäre Präventionsmaßnahmen • Wir haben über interne Vorgaben definiert, wer welchen Zugang zu welchen Daten, insbesondere Gästedaten hat. Der Vollzugriff ist auf einen eingeschränkten und vertrauenswürdigen Mitar- 2 Sekundäre Präventionsmaßnahmen 1 Primäre Präventionsmaßnahmen beiterkreis begrenzt. • Unsere IT-Systeme stellen sicher, dass kein unbefugter Zugriff von Außen auf unsere Daten- Präventionspyramide banken erfolgen kann, sie sind zudem ausfallsgesichert. Allgemeine Bewusstseinsbildung soll alle Kunden erreichen und eine informierte Entscheidung ermöglichen. • Auf unserer ADMIRAL-Card sind keine persönlichen Daten gespeichert, der Datenchip dient ausschließlich der Zutrittskontrolle. Bei Verlust der Karte können somit von unbefugten Dritten 1 Primäre Präventionsmaßnahmen keine sensiblen Daten ausgelesen werden. • Wir halten uns an strenge Vorgaben zur Informationsweitergabe und regeln die Prozesse unseres 2 Sekundäre Präventionsmaßnahmen Unterstützung, Hilfe und Therapie in Facheinrichtungen gewährleisten eine wirkungsvolle Behandlung der Krankheit. Informationsflusses restriktiv. Schließlich haben wir uns selbst Responsible Marketing-Grundsätze auferlegt, die insbesondere Individuell abgestimmte Sicherheitsnetze sollen Kunden mit problematischem oder pathologischem Spielverhalten den Ausstieg aus dem Spiel ermöglichen und die Überleitung an entsprechende Facheinrichtungen begleiten. 3 Tertiäre Präventionsmaßnahmen / Sicherheitsnetze Präventionsstufen unsere werblichen Kommunikationsmaßnahmen beschreiben. Neben einem bewussten Verzicht auf Primärprävention richtet sich an eine unspezifische eine reißerische oder verzerrende Darstellung einer Öffentlichkeit und soll in erster Linie die Aufmerk- Glücksspielteilnahme, erachten wir es für sinnvoll, samkeit für eine gewisse Problematik wecken. Aus admiral-entertainment.at jeder werblichen Einschaltung mit Konnex zu Auto- diesem Grund stellen wir unsere Informationsbro- admiral.at matenglücksspiel oder Sportwetten einen „Sucht- schüren nicht nur in gedruckter Fassung in jedem abbinder“ beizufügen, der über das jeweilige unserer Outlets in mehreren Sprachen zur Verfü- Risikopotenzial bewusst neutral informiert. Selbst- gung, diese sind auch online zum Download erhält- verständlich ist es für uns auch ausgeschlossen, lich. Darüber hinaus stellen wir, ebenfalls online, Inserate in Medien zu schalten, die sich hauptsäch- weiterführende Informationen zum Thema Sucht- lich an eine Zielgruppe unter 18 Jahren richtet. vorbeugung zur Verfügung. 59 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 novomatic.com/ responsible-gaming Wir legen Wert auf bestmögliche Information unserer Kunden, von Beginn an. Wir händigen jedem Gast bei Neuregistrierung in die Therapie dieser Erkrankung. Diese Leistungen einem Automatensalon ein Welcome Package aus, können wir nicht selbst erbringen, jedoch sind alle das unter anderem unsere Informationsbroschüre unsere Mitarbeiter angehalten, von einer Suchter- enthält. Weiters halten wir vor einer interessierten krankung betroffene Personen unverzüglich an ent- Öffentlichkeit immer wieder Vorträge zum Themen- sprechende Hilfseinrichtungen weiterzuleiten. kreis Responsible Gaming und bemühen uns, im Zuge dieser Veranstaltungen auch ein Stück weit Bleiben wir im Gespräch. zur Entmystifizierung einer Spielteilnahme bei- Vertrauliche Gespräche mit besonders ausgebildeten Mitarbeitern (Präventionsbeauftragten). Kostenlose anonyme Hotline des AKH Wien. Informationsgespräch mit besonders geschultem Mitarbeiter: Vertraulich, zum Vorteil des Kunden, angenehme Gesprächsatmosphäre. zutragen, da Desinformation zur Verunsicherung Wichtigstes Instrument unserer Spielerschutzmaß- führen kann. In den Bereich der Primärpräven- nahmen sind die Informationsgespräche, wobei tion fallen auch alle Informationsgespräche, die in wir darauf achten, dass wir möglichst viele unserer erster Linie eine Verbreitung des Präventionsgedan- Gäste mit dieser niederschwelligen Maßnahme errei- kens zum Ziel haben und auch dazu dienen sollen, chen. Selbstverständlich stehen unsere besonders unsere Gäste besser kennenzulernen. Der Aufbau ausgebildeten Mitarbeiter (Präventionsbeauftragte) einer stabilen Vertrauensbasis hilft uns zudem, im auch Angehörigen für ein Informationsgespräch zur Fall von unerwarteten Ereignissen auf unsere Gäste Verfügung (diesfalls jedoch unter strikter Beachtung aktiv zugehen zu können. der Datenschutzvorgaben). Benötigen Sie Hilfe oder Unterstützung? Kostenlose, anonyme Hotline des AKH Wien, werktags 8 bis 18 Uhr: 0800 205 242 Anton Proksch Institut: 01 88010 Die Ausbildung der Präventionsbeauftragten konzentriert sich dabei auf die Vermittlung des sogenannten klientenzentrierten Ansatzes nach Carl R. Rogers: Dieser Ansatz basiert auf der Überzeugung, dass jeder Mensch alle Fähigkeiten, die er benötigt, Website: responsible-gaming.info um mit einer schwierigen Situation fertig zu werden, bereits in sich trägt. Mittels bestimmter Gesprächs- Über Maßnahmen der Sekundärprävention versu- führungstaktiken können diese Selbsthilfekräfte chen wir dagegen Personen zu erreichen, die uns aktiviert werden. aus unterschiedlichen Gründen aufgefallen sind, jedoch nicht notwendigerweise bereits ein proble- In diesem Zusammenhang lassen wir den Leiter matisches Spielverhalten aufweisen müssen. Unser unserer Präventionsbeauftragten, Gernot Jevsnik, erklärtes Ziel ist es, ein sehr engmaschiges regel- zu Wort kommen: mäßiges Monitoring des Spielverhaltens unserer Gäste durchzuführen, um möglichst frühzeitig pro- „Ich habe eine sehr lange Berufserfahrung im blematisches Spielverhalten erkennen zu können, Bereich Spielerschutz bei NOVOMATIC und kann bevorzugt bevor dieses tatsächlich als problema- in meiner Arbeit daher auf einen gewissen Erfah- tisch zu bezeichnen ist. Im Rahmen eines vertrau- rungsschatz zurückgreifen. Wir sehen uns als Prä- lichen Gespräches klären wir das soziale Umfeld ventionsbeauftragte sozusagen ‚im Dienst‘ unserer unserer Gäste sowie die möglichen Ursachen für Gäste. Jedes Gespräch, das wir führen, dient letzt- Auffälligkeiten ab. Zudem weisen wir auf die Mög- lich dazu, den Aufenthalt unserer Gäste bei uns so lichkeiten von Selbstlimitierungen hin. angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu gehört auch, dass wir im Anlassfall rechtzeitig warnen, Diagnose und Therapie sind Fachexperten vorbehalten. Tertiärprävention wiederum kann ausschließlich wenn uns eine Änderung des Spielverhaltens auf- kompetentem Personal aus Medizin, Psychothera- fällt. Allerdings muss man auch dazu sagen, dass pie und Psychologie vorbehalten sein, da man unter Gespräche aus einem solchen Anlassfall selten diesem Begriff die Diagnose und Therapie von sind, da unsere Gäste in der Regel wissen, was sie Suchterkrankungen versteht. Das Erkennen einer tun und teilweise sogar genaue Aufzeichnungen substanzungebundenen Sucht wie Glücksspiel- führen. In den meisten Fällen dient ein vertrauli- sucht ist eine komplexe Angelegenheit, ebenso wie ches Gespräch mit einem Gast eher dem gegensei- 60 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ tigen Kennenlernen und dem Aufbau einer stabilen Kundenbeziehung. Diesen Punkt möchte ich besonders betonen, denn er ist für unsere Arbeit auch sehr wichtig – wie können wir erwarten, dass unsere Gäste offen mit uns sprechen, wenn wir umgekehrt nicht dafür einstehen, dass dieses Vertrauen durch Vertraulichkeit gerechtfertigt ist? Meine Mitarbeiter und ich sind in der Krisenkommunikation besonders ausgebildet, das stimmt. Aber man darf darüber nicht vergessen – wir bewerten niemanden, es muss sich auch niemand vor uns rechtfertigen, wir bevormunden niemanden. Wir wünschen uns eine entspannte Gesprächsatmo- Gernot Jevsnik, Leiter Präventionsbeauftragte ADMIRAL Casinos & Entertainment AG sphäre, im Idealfall können wir unseren Gast überzeugen, dass diese Gespräche erstens eine ange- waren 2014 neun Wettmitarbeiter für uns tätig, nehme Spielpause darstellen und dass zweitens in Tirol hatten wir 20 Angestellte im Wettbereich alle Spielerschutzmaßnahmen bei uns ausschließ- sowie 15 Mitarbeiter in Salzburg. In Wien waren lich zum Wohl des Gastes sind.“ für uns im Berichtsjahr 256 Mitarbeiter im Wettbereich tätig sowie 133 Mitarbeiter im Bereich Auto- Verantwortungsvolles Glücksspiel in Zahlen. matenbetreuung. Aus dem intensiven Kontakt zu unseren Kunden Wir sind gerade in Niederösterreich mit 75 Automa- wissen wir, dass unsere Automatensalons beson- tensalons ein wichtiger Arbeitgeber, hier arbeiteten ders im ländlichen Bereich soziale Treffpunkte zum Stichtag 31. Dezember 2014 334 Menschen sind: Unsere Gäste kommen nicht nur zum Spie- für unsere operative Tochter ADMIRAL Casinos & len zu uns, sie nutzen auch die gepflegte und Entertainment AG. In Oberösterreich beschäftigten entspannte Atmosphäre unseres Loungebereichs wir 87 Mitarbeiter und im Burgenland 37 Mitar- in den Filialen, um dort ihre sozialen Kontakte beiter in unseren Automatensalons. In Vorarlberg zu pflegen. Automatensalons in Österreich. G4-SO1 Automatensalons und Sportwettangebot schaffen stabile Arbeitsplätze. Niederösterreich Oberösterreich Automatensalons auf Basis der neuen Landesausspielungen: 75. Automatensalons auf Basis der neuen Landesausspielungen: 19. Wien Steiermark 2014 neues Landesgesetz für Landesausspielungen beschlossen, Bewerbungsverfahren Ende 2014 noch nicht entschieden. Sportwettangebot. Verbot des Automatenglücksspiels per 31. Dezember 2014. Burgenland Automatensalons auf Basis der neuen Landesausspielungen: 8. In jenen Bundesländern, in denen Automatenglücksspiel verboten ist, sind wir mit unserem Sportwettangebot vertreten. 61 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Suchtprävention und Spielerschutz geht uns alle an. von beiderseitigem Nutzen geprägte Partnerschaft zur gemeinsamen Lösung eines gesellschaftlichen Problems. Wir legen ausgeprägten Wert auf eine konstruktive G4-27 und fruchtbare Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Akteuren des Spielerschutzes, insbesondere Unterstützungsleistungen an Spielerschutzeinrichtungen. mit Selbsthilfegruppen, Beratungseinrichtungen Finanzielle Unterstützung wesentliche für Hilfseinrichtungen. und medizinischen und klinischen Facheinrich- Durch die finanzielle Unterstützung von Spie- tungen zur Behandlung von Glücksspielsucht. Wir lerschutzeinrichtungen haben aufgrund unserer langjährigen Erfahrung gesellschaftliche Verantwortung: Diese sind auch gelernt, dass ein Dialog auf Augenhöhe und der auf Unterstützungsleistungen durch Anbieter von dadurch entstehende Know-how-Transfer für beide Glücksspieldienstleistungen angewiesen, um ihre Seiten von großem Nutzen sind: aus gesellschaftlicher Sicht wichtige Arbeit leisten übernimmt NOVOMATIC zu können. Während wir von dem regelmäßigen Austausch profitieren, da wir auf diese Weise für eine Weiterentwicklung unserer Präventions- und Spieler- Unterstützung der Erforschung nicht substanzgebundener Süchte. schutzmaßnahmen sorgen können, gewinnt unser Kooperationspartner durch unsere Erfahrungswerte Die Erforschung von substanzungebundenen Süch- aus der Praxis. Wir gehen in diesem Punkt bewusst ten ist ein Forschungsfeld, das auch in Zukunft auf Hilfs- und Therapieeinrichtungen zu, da wir verstärkte Aufmerksamkeit verdient. NOVOMATIC davon überzeugt sind, nur auf diese Weise poten- fördert dieses Forschungsfeld schon seit Langem zielle Vorurteile aus dem Weg räumen zu können. mit dem Ziel, wissenschaftlich fundierte Daten über die Entstehung und Behandlung von Spielsucht zur Kontinuierliche Verbesserungen (KVP). Responsible Gaming ist bei uns ein Thema, das Verfügung zu haben. Mit folgenden Institutionen einer ständigen Weiterentwicklung unterliegt und bestand im Berichtsjahr 2014 mit NOVOMATIC somit auch Flexibilität erfordert. Es handelt sich bzw. einer ihrer Tochtergesellschaften eine Arbeits- somit um einen permanenten, kontinuierlichen Ver- gemeinschaft: besserungsprozess und macht die Arbeit in diesem • Medizinische Universität Wien, „Helpline Spiel- Bereich daher besonders spannend. sucht“: Wir arbeiten eng mit der Medizinischen Konstruktive Zusammenarbeit mit Suchtpräventionseinrichtungen, Unterstützung von Therapieinstitutionen und Forschung essentiell. Es ist für uns daher erfolgskritisch, von Hilfs- und Universität Therapieeinrichtungen regelmäßig Feedback aus beteiligen wir uns an Projekten zur Forschung der praktischen Arbeit mit Betroffenen zu erhal- der Prävalenz von Suchterkrankungen, der ten, da dieses wiederum gleichzeitig unsere Prä- Fokus liegt dabei auf substanzungebundenen ventions- und Schutzmaßnahmen einer kritischen Süchten, Geschlechtsspezifika und Komorbi- Evaluierung unterzieht. Diese Wien zusammen, insbesondere Rückmeldungen ditäten. Weiters unterstützen wir die kostenfrei aus der therapeutischen Praxis liefern uns dabei aus ganz Österreich erreichbare anonyme Hot- insbesondere wertvolle Inputs für die Konzeption line für Betroffene. unserer Schulungsinhalte. Je nach Erfordernis und fachspezifischer Erfahrung beteiligt sich die eine oder andere Einrichtung aber auch aktiv an der Schulung der Mitarbeiter und ermöglicht auf diese Weise praxisnahe Einblicke in die Behandlung von Glücksspielsucht. Die enge Kooperation Hotline des AKH Wien: Tel. 0800 205 242 österreichweit kostenlos, werktags während regulärer Geschäftszeiten mit diesen Einrichtungen erleichtert es außerdem, gefährdete Spieler rechtzeitig an die passenden • Anton Proksch Institut: Die europaweit größte Facheinrichtungen weiter zu verweisen. Ziel ist eine Einrichtung zur Therapie und Betreuung von 62 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Dr. Kurosch Yazdi, Leiter der Suchtambulanz, Wagner-Jauregg-Klinik Linz Suchtkranken unterstützt uns mit Beratungs- wird. Gegen Ende des Berichtsjahres wurde es tätigkeiten zur Optimierung unserer Spieler- bei der Ethikkommission des Landes Oberöster- schutzmaßnahmen, besonders im Bereich des reich eingereicht und erhielt ein positives Votum Schulungscurriculums für unsere Präventions- für die Durchführung. beauftragten. • Strategiekonzept für ein Kompetenzzentrum in • Landes-Nervenklinik Wagner-Jauregg / pro mente Fürstenfeld: In der Steiermark ist NOVOMATIC in Linz: Im Rahmen dieser Kooperation wird strategischer Partner bei einem in Fürstenfeld einerseits die dort ansässige Spielsuchtambu- geplanten Kompetenzzentrum für nicht stoff- lanz finanziell unterstützt, andererseits werden gebundene Süchte mit dem Fokus auf Präven- Mittel für die Erforschung substanzungebun- tion, Behandlung und Nachbetreuung. In der dener Süchte bereitgestellt. NOVOMATIC hat Erstphase wurde mit einem externen Beratungs- dabei keinerlei Einfluss auf Design, Durch- unternehmen ein Strategiekonzept erarbeitet, führung, in dem die aktuellen Rahmenbedingungen in Auswertung und Publikation der Forschungsstudien. Österreich erhoben und darauf aufbauend mögliche Versorgungsstrukturen und Präventions- Folgende Forschungsprojekte wurden im Rahmen bzw. Behandlungskonzepte erarbeitet werden. einer Kooperation bisher durchgeführt: • Kompetenzzentrum für Verhaltensabhängigkei• Studie der IMAS Österreich in Kooperation mit ten und Selbstwirksamkeit: In Kärnten wurden pro mente, durchgeführt im Jahr 2013 „Die im Berichtsjahr Vorgespräche mit Prof. Herwig Spielsucht in Österreich“. Eine repräsentative Scholz, Leiter des Kompetenzzentrums für Ver- Befragung der österreichischen Bevölkerung, die haltensabhängigkeiten und Selbstwirksamkeit Ergebnisse wurden im Rahmen einer Pressekon- geführt, diese dienten der Vorbereitung einer ferenz am 21. November 2014 in Linz vorgestellt. 2015 umgesetzten Zusammenarbeit im Bereich Aus- und Weiterbildung in Kärnten. • „Neurobiologische Typologie der Glücksspielsucht – Untersuchung von Glücksspielern in der funktionellen Magnetresonanz-Tomographie (fMRT)“. • Spielsuchthilfe Wien: Finanzielle Unterstützung der Spielsuchtambulanz. Dieses Projekt mit einer Laufzeit von rund 1,5 Jahren ist weltweit das erste, bei dem das soge- • Institut für Glücksspiel und Abhängigkeit in nannte Inventory of Gambling Situations, ein Dia- Salzburg: Finanzielle Unterstützung für die gnosetool für exzessives Spielen, mit einer funkti- Beratung von Glücksspielsucht Betroffener und onellen Magnetresonanz-Tomographie kombiniert deren Angehörigen. 63 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ Da unsere Ambulanz für Spielsucht nicht von der öffentlichen Hand getragen wird, ist die Unterstützung durch unsere Kooperationspartner für uns bzw. für unsere Patienten und Klienten essentiell. Wichtig ist uns dabei die fachliche Unabhängigkeit ohne inhaltliche Einmischung im Sinne der Einhaltung ethischer Standards. Die Zusammenarbeit mit NOVOMATIC ist unkompliziert und professionell. Sie ermöglicht uns sowohl die Arbeit mit den Hilfsbedürftigen als auch wissenschaftliche Projekte. Natürlich stehen wir mit unserem Fachwissen für Schulungen und Supervision der Mitarbeiter unserer Kooperationspartner zur Verfügung. Links: Dr. Ute Andorfer, (Anton-Proksch-Institut), mittig: Dr. Monika Poeckh-Racek, Leiterin Konzern-CSR mit Absolventen der Präventionsbeauftragtenausbildung 2014. Darüber hinaus befanden wir uns im konstrukti- 2014 konnten wir den renommierten Schweizer ven fachlichen Austausch mit unten angeführten Hochschulprofessor Jörg Häfeli für die key lecture Einrichtungen: gewinnen, der besonders auf die Früherkennung als Kernaufgabe des Spielerschutzes einging. Anhand • Sucht- und Drogenkoordination Wien, von praxisnahen Beispielen konnten Parallelen zwi- • Anonyme Spieler in Niederösterreich, schen den jeweiligen nationalen Systemen gezo- • Suchtberatung Mistelbach, gen werden, offene Fragen wurden in der daran • Helpline der Wirtschaftskammer Steiermark, anschließenden Podiumsdiskussion aufgenommen. • b.a.s. (betrifft abhängigkeit und sucht) Graz, • Österreichweite Schuldnerberatungsstellen. Erstmals bei einer solchen Veranstaltung wurden den Teilnehmern mehrere parallel angesetzte Work- Responsible Gaming Symposium. shops geboten, um eine Auseinandersetzung mit spezifischen Fragestellungen in Kleingruppen zu Am 23. September 2014 fand im Wiener Novomatic ermöglichen. Es wurde bei der Konzeptionierung Forum das fünfte Responsible Gaming Symposium dieser Workshops großes Gewicht auf Interaktivität statt: Diese Veranstaltung widmet sich jedes Jahr gesetzt, reine Frontalvorträge waren tabu. Wir woll- einem anderen Schwerpunkt aus dem Bereich der ten den Teilnehmern ein besonderes Lernerlebnis Suchtpräventionsforschung und stand 2014 im bieten und freuen uns, dass wir auch die Workshops Lichte von „lessons learned“. Neben einem Rück- hochkarätig besetzen konnten: Ein Workshop unter blick auf bisherige Erkenntnisse aus Wissenschaft der Leitung einer Expertin aus dem Bundeskanzler- und Forschung wurde, insbesondere im Rahmen amt widmete sich dem Thema „Spielerschutz vs. der Workshops, die sich nochmals mit Einzelfragen Datenschutz – ein Spannungsfeld“, während zeit- befassten, ein Blick in die Zukunft gewagt. gleich Dr. Kurosch Yazdi aufgrund seiner Expertise 64 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ Wissenswertes zur Glücksspielsucht Das Diagnostische und Statistische Handbuch Psychischer Störungen (DSM-V) definiert pathologisches Glücksspiel als andauerndes und wiederkehrendes, fehlangepasstes Spielverhalten, das sich in mindestens fünf der folgenden Merkmale ausdrückt (treffen nur drei bis vier Merkmale zu, handelt es sich um problematisches Spielverhalten): 1. Starke (kognitive) Eingenommenheit vom Glücksspiel. 2. Einsatzsteigerung zur Erlangung der gewünschten Erregung. 3. Wiederholt erfolglose Versuche, das Spielen einzuschränken oder zu beenden. 4. Unruhe und Gereiztheit beim Versuch, das Spielen einzuschränken. 5. Glücksspielen als Flucht vor Problemen oder negativen Gefühlen. 6. Verlusten durch erneutes Glücksspielen hinterher jagen. 7. Vertuschen der Glücksspielproblematik gegenüber nahen Bezugspersonen. 8. Illegale Handlungen zur Finanzierung des Glücksspielens. 9. Glücksspielbedingte Gefährdung oder Verlust von Bezugspersonen und/oder Berufschancen. 10. Nutzung des Geldes anderer Personen zur Sanierung der finanziellen Misere. Entgegen landläufigen Auffassungen ist Glücksspielsucht im deutschen Sprachraum relativ wenig verbreitet, eine Studie der deutschen Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung rechnet mit einer Prävalenz von 0,82 Prozent (2012), die aktuellste österreichische Studie (Kalke et al, 2011) kommt zu einer Rate von etwa 0,70 Prozent (je nach Spielvariante mehr oder weniger). Prävalenz bedeutet dabei der Anteil der Menschen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt an einer bestimmten Krankheit erkrankt sind oder einen Risikofaktor aufweisen. Hier ist die Schätzung des Anteils der Bevölkerung gemeint, die auf Basis von Befragungen und Therapiestatistiken erhoben wurde. Im Gegensatz zu den Daten im Zusammenhang mit Glücksspielsucht liegt die Prävalenz für die medial wenig beachtete Schlaf- und Beruhigungsmittelabhängigkeit um Einiges höher: Über alle Altersgruppen gesamt ergibt sich ein Wert von 18,2 Prozent (Uhl 2009). Allerdings, und das ist höchst problematisch, Komorbidität stellt bei Glücksspielsucht eher einen Regelfall als ein Einzelphänomen dar. Dies macht nicht nur die erfolgreiche Therapie zu einer Herausforderung, sondern erfordert auch besondere Sorgfalt in der Diagnostik. als Psychiater / Psychologe einen eigenen Workshop Symposium auch effektiv als Dialogplattform mit nur für unsere Mitarbeiter zur Burnout-Prophylaxe unseren Stakeholdern nutzen zu können, laden hielt. Wir werden auch im kommenden Jahr wir Vertreter dieser Anspruchsgruppen aktiv zur Seminare im Rahmen des Responsible Gaming Teilnahme ein. Ein Aviso für die diesjährige Veran- Symposiums anbieten, die ausschließlich unseren staltung am 13. Oktober 2015 wurde bereits ver- Mitarbeitern zur Verfügung stehen – wir möchten schickt. Erfreulicherweise können auch 2015 die unseren Mitarbeitern mit diesen Kursen einen Liste der renommierten Fachvortragenden fortset- besonderen Mehrwert bieten: Neben dem infor- zen: Prof. Donatella Marazitti, Leiterin der Abtei- mellen fachlichen Austausch steht die persönliche lung für Psychopharmakologie der Universität Pisa, Weiterentwicklung im Vordergrund. wird von den neuesten Erkenntnissen berichten. Prof. Marazziti ist einer breiten Öffentlichkeit durch Selbstverständlich sind alle anderen nicht eigens als geschlossene Veranstaltung gekenn- ihre Aufsehen erregende Studie zum Thema Verliebtheit und Sucht bekannt geworden. zeichneten Kurse bzw. der Hauptvortrag des Symposiums selbst für die interessierte Öffentlich- Das Responsible Gaming Symposium bildet wie keit frei zugänglich. Um das Responsible Gaming jedes Jahr den Rahmen für die feierliche Verleihung 65 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Terminaviso 6. Responsible Gaming Symposium: 13. Oktober 2015. der Zertifikate an jene Mitarbeiter, die kürzlich Wir sind nämlich der festen Überzeugung, dass zuvor die Ausbildung zum Präventionsbeauftragten Glücksspiel ein sensibles Produkt ist, für dessen erfolgreich abgeschlossen hatten. verantwortungsvollen Umgang eine entsprechend strenge Regulierung erfolgskritisch ist. Unsere Erfah- Verantwortungsvolles Anbieten von Glücksspieldienstleistungen – international. rung zeigt, dass freiwillig getroffene Maßnahmen einen im Sinne des Spielerschutzes kontraproduktiven Effekt erzeugen, da jegliche den Kunden beschränkende Maßnahme bei gleichzeitigem Beste- Unsere Responsible Gaming international bei NOVOMATIC. Gaming– hen von Angeboten ohne derartige Restriktionen Maßnahmen sind auch von der Ausgestaltung internationalen Responsible einen automatischen Kundenabfluss in Richtung der nationaler gesetzlicher Rahmenbedingungen abhän- frei verfügbaren Angebote bewirkt. Aus diesem Grund gig. Wo es entsprechende Rahmenbedingungen gibt, ist es notwendig, dass der Gesetzgeber in diesem streben wir eine Vorreiterrolle bei der Spielsuchtprä- Bereich regulierend ordnet, damit dieselben Bedin- vention und beim Spielerschutz an. Wo die gesetzli- gungen für sämtliche Marktteilnehmer gelten. chen Rahmenbedingungen noch unzureichend sind, treten wir für regulatorische Verbesserungen aktiv Ungeachtet dessen verfolgen wir aber jedenfalls ein und streben danach, in jenen Bereichen Verbes- den Ansatz, in allen Ländern, in denen wir ope- serungen zu erzielen, die unserer direkten Einfluss- rativ tätig sind, zumindest einen Mindeststan- nahme unterliegen. dard an Responsible Gaming-Maßnahmen RESPONSIBLE GAMING – DEUTSCH / DEUTSCH – RESPONSIBLE GAMING Uns ist bewusst, dass gerade der Bereich Prävention und Spielerschutz mit bestimmten Fachbegriffen aufwartet, die insbesondere jenen Lesern, die nicht täglich mit dieser Materie beschäftigt sind, nicht geläufig sein mögen. Aus diesem Grund dürfen wir Ihnen an dieser Stelle Wissenswertes zu unseren Fachtermini zur Verfügung stellen. Amtlicher Lichtbildausweis Entsprechend den Vorgaben des Bankwesengesetzes (BWG): Ein von einer Behörde ausgestellter Ausweis, der zum Nachweis der Identität einer Person dient und somit alle wichtigen Personaldaten und die Unterschrift des Ausweiseigentümers enthält. Glücksspiel Ein Spiel, bei dem die Entscheidung über das Spielergebnis ausschließlich oder vorwiegend vom Zufall abhängt (Definition Glücksspielgesetz). Komorbidität Begleiterkrankung, die als diagnostisch abgrenzbares Krankheitsbild zu einer Grunderkrankung vorliegt. Prävalenz Kennzahl für die Krankheitshäufigkeit. Sagt aus, welcher Anteil der Menschen einer bestimmten Gruppe zu einem bestimmten Zeitpunkt an einer bestimmten Krankheit erkrankt ist oder einen Risikofaktor hierfür aufweist. In der Regel wird die Prävalenz aufgrund von Stichproben geschätzt. Responsible Betting Überbegriff für Maßnahmen im Bereich des verantwortungsvollen Anbietens von Sportwetten, insbesondere Präventionsmaßnahmen. Responsible Gaming Überbegriff für Maßnahmen im Bereich des verantwortungsvollen Anbietens von Glücksspiel, insbesondere Präventionsmaßnahmen. Substanzgebundene Sucht Psychischer Zwang oder Abhängigkeit, der an die Einnahme von bestimmten Substanzen geknüpft ist, z.B. Alkohol, Nikotin oder andere Drogen. Substanzungebundene Sucht Psychischer Zwang oder Abhängigkeit, der nicht an die Einnahme von bestimmten Substanzen geknüpft ist, sondern durch bestimmte Verhaltensweisen gekennzeichnet ist, z.B. Internetsucht, Kaufsucht oder Essstörungen. 66 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 zu möchten. Sie sind somit auch unsere Richtschnur lich anzusehenden Responsible Gaming Codex mit bei der Implementierung von internen Responsible seinen zehn Prinzipien für ein verantwortungsvolles Gaming Mindesstandards. novomatic.com/ responsible-gaming Glücksspiel kommt in diesem Zusammenhang eine besondere Bedeutung zu: Dieser Codex wird unseren In jenen Märkten, die keine dem Spielerschutz Mitarbeitern nicht nur übersetzt in mehrere Spra- zugute kommenden Regelungen treffen, intensivie- chen zur Verfügung gestellt, er ist auch in Deutsch ren wir insbesondere unsere internen Schulungs- und Englisch online auf unserer Website zur Ein- maßnahmen. Wir erachten es zudem für notwendig, sichtnahme durch jedermann frei verfügbar. Zudem dass zumindest Maßnahmen der Primärprävention, stellen diese zehn Prinzipien unsere Grundwerte dar, vor allem im Bereich der Bewusstseinsbildung, wie wir verantwortungsvolles Glücksspiel anbieten konzernweit implementiert werden sollten. Einige ausgewählte Highlights des Berichtsjahres DEUTSCHLAND Rechtliche Der Glücksspielstaatsvertrag 2012 ist am 1. Juli 2012 in 14 Bundesländern in Kraft getreten. In Nordrhein- Rahmenbedingungen Westfalen gilt er seit dem 1. Dezember 2012 und in Schleswig-Holstein seit dem 25. Januar 2013. Im Zeitraum von Mai 2011 bis April 2013 erließen die 16 deutschen Bundesländer länderspezifische Spielhallenregelungen. Alleine das Thema „Spielersperre“ ist in den Bundesländern völlig uneinheitlich geregelt. Im Sinne eines effektiven Spielerschutzes wünschen wir uns ein bundesweites, spielformübergreifendes Sperrsystem. Update 2014 Für die nach DIN EN ISO 9001 zertifizierte LÖWEN-Gruppe mit bundesweit über 300 Spielstätten unter dem Markennamen „ADMIRAL Spielhalle“ und rund 2.900 Mitarbeitern ist Spielerschutz ein fester Bestandteil der Unternehmenspolitik und der Unternehmenskultur. Oberste Priorität hat stets die strikte Einhaltung ordnungspolitischer und rechtlicher Rahmenbedingungen. Bundesweit einheitlicher Spielerschutz Sozialkonzeptes und aller darin beschriebenen in der LÖWEN-Gruppe Maßnahmen ist es, einen ansprechenden und niederschwelligen Spielerschutz in allen Spielhallen Im letzten Quartal des Berichtsjahres wurde ein der LÖWEN-Gruppe zu gewährleisten und anzubie- einheitliches Sozialkonzept für alle drei Spielstät- ten. Die Implementierung in den einzelnen Spiel- tenfilialisten der LÖWEN-Gruppe veröffentlicht stätten erfolgte durch die sogenannten Präventions- und zwischen November und Dezember 2014 in berater der LÖWEN-Gruppe. allen ADMIRAL Spielhallen eingeführt. Ziel des ITALIEN Rechtliche Bis zum Jahr 2006 war der italienische Glücksspielmarkt für den internationalen Wettbewerb verschlossen. Rahmenbedingungen Zwei wegweisende Entscheidungen des Europäischen Gerichtshofes (Gambelli und Placanica) sowie der budgetäre Druck hat die italienische Regierung schließlich dazu bewogen, den Markt graduell zu liberalisieren. Obwohl die italienische Glücksspielgesetzgebung eine der umfassendsten regulatorischen Regimes für das Anbieten von Glücksspiel bereitstellt, sind die glücksspielrechtlichen Rahmenbedingungen in mehreren Gesetzen und anderen regulatorischen Instrumenten (Dekrete, Resolutionen etc.) verstreut. Update 2014 Da in Italien bis dato keine validen Zahlen zur Prävalenz von Glücksspielsucht existierten, haben wir über unsere italienische Tochtergesellschaft Vorbereitungen zur Durchführung einer solchen Studie getroffen. Zudem haben wir damit begonnen, eine eLearning-Basisschulung zu Responsible Gaming, insbesondere die Erkennungsmerkmale von Spielsucht und unseren Responsible Gaming Codex betreffend, für alle Mitarbeiter zu implementieren. 67 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ implementieren. Unserem konzernweit als verbind- GROSSBRITANNIEN Rechtliche Das Betreiben und Anbieten von Glücksspielautomaten in Großbritannien ist im Rahmenbedingungen sogenannten Gaming Act 2005 reguliert. Seit 1. März 2014 traten neue Spielerschutzmaßnahmen für Glücksspielautomaten in Kraft, die u.a. die automatische Deaktivierung eines Glücksspielautomaten bei Erreichen eines vom Gast freiwillig gesetzten Limits normieren sowie die Verpflichtung zur Anzeige von Pop-up-Warnings nach einer Spielzeit von 30 Minuten bzw. einem Einsatz von mehr als £250 beinhalten. Update 2014 Im Jahr 2013 implementierte die Association of British Bookmakers (ABB) als Interessensvertretung für LBOs (Licensed Betting Offices) eine „Harm Minimisation Strategy“ mit folgenden Inhalten: • • • • freiwillige Einsatz- und Zeitlimits, personalisierte Daten, um Kundenverhalten nachzuverfolgen, verpflichtende Warnhinweise bezogen auf Zeit- und Einsatzbasis sowie die Einführung von Spielerkarten. ASTRA Games hat im Berichtsjahr ein gruppenweites und viel beachtetes Responsible Gaming-Projekt namens „Play Nice“ gestartet. Kernstück der Initiative war der Launch der Seite playnice.org.uk, eine konsumentenorientierte Seite mit playnice.org.uk Informationen zum Thema verantwortungsvolles Glücksspiel. Die Seite beinhaltet unter anderem Tipps im Umgang mit Glücksspiel sowie Kontaktadressen zu lokalen Hilfemöglichkeiten. Die neue Initiative wurde über verschiedene Vertriebskanäle im Berichtsjahr kommuniziert. Unsere zentralen Kernbotschaften zum Spielerschutz. Wir wünschen uns zudem, dass die Abgaben auf Glücksspieldienstleistungen künftig zweckgebunden etablierten Beratungs- und Therapieeinrichtun- Für uns bedeutet Spielerschutz nicht nur, Maßnah- gen zugutekommen. Wir stehen weiterhin zu unse- men auf Basis gegebener Regelungen zu imple- ren getroffenen Kooperationen, jedoch würden wir mentieren. Vielmehr ist es unser Ziel, die Zukunft uns wünschen, dass Forschung und Suchtpräven- unserer Gesellschaft positiv zu beeinflussen, indem tion künftig auf eine breitere Basis gestellt werden. wir regelmäßig auf bestimmte Punkte hinweisen, In diesem Zusammenhang wünschen wir uns ein die eine Verbesserung des Spielerschutzes bewir- flächendeckendes Angebot von stationären Thera- ken können: pieeinrichtungen. Uns ist es ein Anliegen, dass die Politik ihrer Ver- Wir bemühen uns, die Diskussion zum Thema antwortung nachkommt, einheitliche Regelungen betreiberübergreifende zu schaffen. Ein bloß unterstützendes Statement verbund immer wieder anzufachen und konnten ist zu wenig, es bedarf konkreter Initiativen, die in Einzelfällen auch diesbezügliche Absprachen nicht nur dem Pflichtgefühl der Berufsverbände bereits erreichen. überlassen sein können. 68 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Sperrdatei bzw. Sperr- Schließlich halten wir es für sinnvoll, einen zentra- zwischen den Anbietern erforderlich, wenn Spie- len Ausbildungsstandard für Präventionsbeauftragte lerschutz tatsächlich ernst gemeint wird. Wir sind festzulegen. Unser Schulungscurriculum genießt hier jedoch auf die Kooperationsbereitschaft der einen unumstritten guten Ruf, doch erachten wir es anderen Marktteilnehmer angewiesen und können als essentiell, für die gesamte Branche Regelungen lediglich unsere diesbezügliche Bereitschaft signa- zur Vereinheitlichung der Ausbildung aufzustellen. PRÄVENTION UND SPIELERSCHUTZ Unserer Meinung nach ist eine solche Absprache lisieren. GRENZENLOSER SPIELERSCHUTZ RESPONSIBLE GAMINGMASSNAHMEN WELTWEIT IN OPERATIVEN MÄRKTEN Informationsangebot ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● – ● ● – – ● ● ● ● – ● ● – Helpline – – – ● ● – ● ● ● ● – – – ● – ● ● ● ● ● ● ● ● ● Website & eMail ● ● – ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● – ● ● ● ● ● Kooperation (Therapie- & Beratungseinrichtungen ● – ● ● ● – ● ● ● ● ● – – ● – – ● ● ● – ● – – – Unterstützung von Selbsthilfegruppen – – – ● ● – ● – ● – – – – ● – – – ● – ● – – – – Unterstützung von Forschungseinrichtungen – – – ● ● – ● ● ● – – – – ● – – – ● – – ● ● – – Mitarbeiterschulungen ● ● ● ● – ● ● ● ● ● – ● – ● – ● ● ● ● ● ● ● ● – Zutrittskontrollsystem – – – ● ● – – – – – ● ● – ● – – ● ● – ● – ● – – Zutrittssperren – ● – ● ● ● – ● – ● ● ● ● ● ● – ● ● ● ● ● ● ● ● Jugendschutz ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Technische Präventionsmaßnahmen am Gerät – – – ● – – – ● – – – – – ● – – – ● – ● – – – – * Nur in der Republik Srpska. ** Zutrittskontrollsystem aktuell nur im Casinosegment umgesetzt. *** Im Bereich Landesausspielungen/Automatenglücksspiel in Niederösterreich, Oberösterreich und Burgenland, per Jänner 2015 auch in Kärnten. **** In Paraguay keine rechtlichen Vorgaben. ● neu hinzugekommen / seit Kurzem in Planung ● umgesetzt ● in Planung 69 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 70 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 71 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 VERANTWORTUNGSVOLLE UNTERNEHMENSFÜHRUNG VERANTWORTUNGSVOLLE UNTERNEHMENSFÜHRUNG The Challenges: • Interne Nachvollziehbarkeit und Akzeptanz von Prozessvorgaben erhöhen • Praktische Umsetzung rechtlicher Vorgaben • Internationales Wachstum und globale Aktivitäten • Internationales Währungsrisiko aufgrund globaler Aktivitäten The Answers: • Laufende Schulungsmaßnahmen • Wiederkehrende Audits im operativen Bereich • Mystery Testings fortführen • Formalisierte Kommunikationsprozesse Im vorliegenden Kapitel wird, wenn nicht anders angegeben, auf den Standort Gumpoldskirchen und die dort ansässigen Konzerngesellschaften Bezug genommen. Das vorliegende Kapitel wurde keiner externen prüferischen Durchsicht unterzogen. 72 Auf dem Foto abgebildet, von links nach rechts: Michael Moll, Leiter Konzernfinanzwesen NOVOMATIC, Johannes Gratzl, Leiter Konzerntreasury NOVOMATIC. NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 VERANTWORTUNGSVOLLE UNTERNEHMENSFÜHRUNG VERGANGENHEIT. GEGENWART. ZUKUNFT. Unternehmen, die auf eine nachhaltige Entwick- ist unmittelbar dem Konzern-Vorstand zugeordnet lung setzen, haben eine langfristige Perspektive und berichtet diesem in regelmäßigen Meetings. bei allen Projekten und Maßnahmen im Blick. Zudem ist der Compliance Manager auch dem Ziel ist es, das Unternehmen gegen eine Vielzahl Konzern-Aufsichtsrat gegenüber berichtspflichtig. von Risiken möglichst gut abzuschirmen bzw. Die Aufgaben unseres Compliance Managers sind die eigene Wettbewerbsfähigkeit voranzutreiben, vielfältig: Neben der konzernweiten Implementie- neben ökologischen und sozialen Auswirkungen rung des Compliance Management Systems gehört (Drei-Säulen-Modell der Nachhaltigkeit). Im vorlie- die laufende Beratung bei compliancerelevanten genden Abschnitt widmen wir uns der Beschreibung Ereignissen zu den Pflichten. Um unseren Mit- unserer Prozesse und Ansätze, wie wir weiterhin arbeitern die Kontaktaufnahme oder Rückfragen langfristig eine positive ökonomische Entwicklung zu erleichtern, wurden in ausgewählten ausländi- unseres Unternehmens sicherstellen möchten. Als schen Tochtergesellschaften lokale Compliance wesentliche Elemente in diesem Zusammenhang Manager ernannt, die an den Konzern-Compliance sind ein effektives Compliance-Management zu Manager berichten. Zudem sind für bestimmte nennen, ein Qualitätsmanagementsystem, das compliancerelevante auch die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick hat ernannt, die unterstützend und beratend wirken, sowie eine Einkaufsstrategie, die Lieferanten nach beispielsweise in Fragen der Geldwäscheprävention gewissen Wertmaßstäben auswählt („good corpo- oder im Bereich Datenschutz. Diese stehen unseren rate governance-Konzept“). Mitarbeitern auch für direkte Rückfragen unterstüt- Teilaspekte Lokale Compliance Manager, Fachexperten für Datenschutz und Geldwäscheprävention. Fachexperten zend zur Verfügung. Unser Compliance Management System Zentrales Dokument unseres Compliance Management Systems ist unser Code of Conduct, der ver- Unter Compliance Management System (CMS) bindliche Mindeststandards für alle Mitarbeiter verstehen wir alle Maßnahmen, mit denen wir unseres Konzerns vorgibt. Neben Antikorruptions- sicherstellen, dass die für unsere Geschäftstätig- bestimmungen enthält dieser Code of Conduct auch keit maßgeblichen Gesetzesvorgaben, aber auch andere Bestimmungen, die für unser Unternehmen unsere internen Richtlinien eingehalten werden. von großer Bedeutung sind, wie etwa Datenschutz- Im Gegensatz zu einigen anderen Großkonzernen bestimmungen oder auch korrektes Verhalten zur haben wir dieses Managementsystem ohne kon- Vermeidung von wettbewerbswidrigem Verhalten. Code of Conduct verbindlich für alle Mitarbeiter des Konzerns. kreten Anlassfall implementiert. Uns war klar, dass ein gut funktionierendes Compliance Management Wir sind ein international stark wachsendes Unter- G4-SO3 System dazu beiträgt, unsere Haftungsrisiken ent- nehmen. Um sicherzustellen, dass der Code of G4-SO4 scheidend zu minimieren. Darüber hinaus möchten Conduct allen Mitarbeitern zur Verfügung steht, wir uns vor einem Reputationsschaden schützen, ist der Compliance Manager in den Beteiligungs- der uns im Fall eines gravierenden Verstoßes treffen erwerbsprozess eingebunden. Nach dem Closing würde. Aufgrund der unabschätzbaren finanziellen einer Transaktion wird der Code of Conduct stan- Auswirkungen sehen wir es als unsere Pflicht im dardmäßig an alle neuen Mitarbeiter ausgeteilt. Der Sinne einer langfristigen Erfolgsperspektive unseres Code of Conduct wurde in neun verschiedene Spra- Unternehmens an, frühzeitig Abschirmungsmaß- chen übersetzt, an Übersetzungen in zwei weitere nahmen zu ergreifen. Unser Compliance Manager Sprachen (Estnisch und Albanisch) wird aktuell 73 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 gearbeitet. Darüber hinaus sind eindeutige Zustän- Spendenverstößen. Gleiches gilt für Haftungen digkeiten in Bezug auf Compliance verankert: Die nach dem Verbandsverantwortlichkeitsgesetz. Geschäftsführer unserer Töchter sind lokal in der Pflicht, sich bezüglich der für unsere Tochterunternehmen geltenden Rechtsvorschriften kundig Unsere Qualitätsmanagementsysteme. zu machen und für deren Einhaltung zu sorgen. Zudem werden jeweils Mitarbeiterhandbücher für Wir sehen die Qualitätsmanagementsysteme in unsere lokalen Tochterunternehmen erarbeitet. unseren beiden Tochtergesellschaften ADMIRAL 2014 konnte auch eine interne Compliance-Platt- Casinos & Entertainment AG und Austrian Gaming form implementiert werden, die sämtliche relevante Industries GmbH in erster Linie als Unterstüt- Dokumentation enthält und den Informations- zung für unsere Mitarbeiter an: Im Sinne des austausch der Compliance Officer untereinander Deming-Regelkreises legen wir Wert darauf, unsere erleichtern wird. Wir arbeiten an einer konzernwei- internen Abläufe eindeutig und widerspruchsfrei zu ten Ausrollung dieser Plattform. gestalten, mit dem Ziel, uns stetig zu verbessern. Angesichts der Komplexität unseres Unternehmens Hier am Standort Gumpoldskirchen stellen wir naturgemäß eine Herausforderung, Zertifizierungen jedem Mitarbeiter bei Eintritt in unseren Konzern nach standardisierten Normen unterstützen uns bei nicht nur eine gedruckte Ausgabe des Code of dieser Aufgabe. Conduct zur Verfügung, wir schulen unsere Mitarbeiter auch regelmäßig zu Compliance-Fragestellungen. Einerseits führen wir diese Schulungen im Rahmen des Welcome Day durch, den wir allen neuen Mitarbeitern am Standort Gumpoldskirchen anbieten, andererseits schulen wir gezielt bestimmte Mitarbeiter wiederkehrend. Für 2015 haben wir uns vorgenommen, formelle Schulungen für Führungskräfte anzubieten. Deming-Regelkreis: Der Deming-Regelkreis, benannt nach einem US-Physiker und Statistiker, läuft nach vier Phasen ab: Plan / Erkennen von Verbesserungspotenzial, Do / Austesten geplanter Maßnahmen, Check / der im Kleinen realisierte Prozessablauf, Act / Einführung des Prozesses auf breiter Basis G4-HR3 Unser Compliance Management System sieht als G4-SO5 eine der Kontaktmöglichkeiten auch eine Form Anonyme Hotline (Whistleblowing). von Whistleblowing-Hotline vor, über die in anonymisierter Form per eMail Meldung über mögli- mit Folge-Audits zur weiteren Verbesserung. Der Deming-Regelkreis zielt auf kleine und laufende Verbesserungen ab, nicht auf große Umwälzungen. cherweise compliancerelevante Vorfälle erstattet Qualitätsmanagement ISO-zertifiziert. werden kann. Wir stellen bei dieser Hotline sicher, Die Qualitätsmanagementsysteme sind nach dem dass der Melder keinen Nachteil erfährt, selbst internationalen Standard ISO 9001 zertifiziert. Es wenn sich der gemeldete Vorfall als unbegründet wurde in beiden Gesellschaften jeweils auch ein erweisen sollte. 2014 erhielten wir insgesamt Qualitätsmanagementhandbuch erstellt, in dem 82 Meldungen, die über die Hotline, den Fach- alle relevanten Dokumente und Unterlagen festge- experten oder der Konzern-Personalabteilung ein- halten sind. Über dokumentierte Verfahren stellen langten. wir sicher, dass Abläufe und Zuständigkeiten eindeutig geregelt sind. Über ein internes Dokumen- Vier Meldungen davon betrafen erhaltene tenmanagementsystem wird die jeweils aktuelle Geschenke und waren somit keine compliance- Fassung unserer Dokumente und Unterlagen zur relevanten Meldungen im engeren Sinn. Der über- Verfügung gestellt. So erleichtern wir nicht nur wiegende Anteil der erfolgten Meldungen betraf neuen Mitarbeitern die Einarbeitung, wir minimie- vielmehr Verstöße gegen geistiges Eigentum. Wir ren auf diese Weise auch unser Fehlerpotenzial. erhielten jedoch keine einzige Meldung bezüglich Korruption, Vermögensdelikten, Lobbying- oder 74 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 grieren, unserer Ansicht nach besteht ein positiver sie kann sich auf Produkte, Prozesse oder Dienst- Zusammenhang zwischen Qualität, Produktivität leistungen beziehen. Entsprechend haben wir und Kosten. Höhere Qualität führt zu höherer Pro- eigene Qualitätsverantwortliche für jeden dieser duktivität und niedrigeren Kosten. Darüber hinaus Bereiche namhaft gemacht, in unseren beiden stellen wir als führendes Technologieunternehmen Tochtergesellschaften an uns selbst den Anspruch, hochwertige Produkte gibt es Fachabteilungen für Qualitätsmanagement, die sich insbesondere VERANTWORTUNGSVOLLE UNTERNEHMENSFÜHRUNG Qualität weist unterschiedliche Dimensionen auf, herzustellen. der Qualität von Produkten und Dienstleistungen widmen. Auf Basis eines abgestimmten jährlichen Auditplans finden regelmäßig interne Audits statt, die die Wir sehen das Qualitätsmanagementsystem bei einzelnen Produktionsprozesse besonders im Blick ADMIRAL Casinos & Entertainment AG aber auch haben. Diese regelmäßigen Audits werden durch als wichtiges Instrument an, um unserer Verantwor- anlassbezogene interne Überprüfungen ergänzt. tung beispielsweise im Bereich Responsible Gaming Auf diese Weise wollen wir eine kontinuierliche Ver- nachzukommen: besserung sicherstellen – und auch fördern. Laufende Filial-Audits stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter einen einheitlichen Wissensstand zu Responsible Gaming-Themen aufweisen. Wir legen im Rahmen dieser Überprüfun- Geschäftsführung und Vorgabe ISO-Norm „Prüfkriterien“ Maßstab Aufzeichnungen, Prozessergebnisse gen besonderen Wert auf die praktische Umsetzung und stellen im Zuge der Audits sicher, dass unsere Mitarbeiter in der Lage sind, Zusammenhänge herzustellen und tatsächlich ein vertieftes Verständnis für diese Thematik entwickeln. Darüber hinaus Auditauftrag Auditkriterien Auditnachweise können wir unsere Filialaudits auch dazu nutzen, die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter vor Ort besser kennenzulernen und Anregungen aufzunehmen. Objektive Feststellungen Diese Filialaudits folgen dabei ebenso wie unsere SOLL / ISTVergleich internen Prozessaudits einem zuvor festgelegten Auditplan, um regelmäßige Qualitätsüberprüfungen Ergebnis aus SOLL / ISTVergleich sicherstellen zu können. 2015 haben wir es uns zum Ziel gesetzt, jede unserer Filialen in Niederöster- Verbesserungspotenzial reich, Oberösterreich, Burgenland und Kärnten einer genauen Überprüfung zu unterziehen. Anstoß für Veränderungen und Anpassungen Wir führen nicht nur interne Audits durch, sondern lassen uns auch regelmäßig über Mystery Testings Auditplan. von externen Institutionen prüfen. Ein Ergebnis des letzten Mystery Testings ist die Überarbeitung der bestehenden Schulungsunterlagen für unsere Mitarbeiter im operativen Bereich. Auch 2015 werden wir wieder Tester bitten, uns auf die Probe zu stellen. Das Qualitätsmanagementsystem der Austrian Gaming Industries GmbH wiederum ist auf die Produktion unserer Hightech-Geräte fokussiert, auch in diesem Bereich sind wir nach der anerkannten Norm ISO 9001 zertifiziert. Wir legen Wert darauf, Qualität von Anfang an in unsere Produkte zu inte- Audit – Begriffserklärung: Im Rahmen eines Audits wird überprüft, ob Prozesse gewisse Anforderungen erfüllen. Über regelmäßige interne Audits stellen wir sicher, dass getroffene Maßnahmen wirksam sind bzw. bekommen wir wichtige Informationen zu Entwicklungstrends und Verbesserungspotenzialen. Interne Audits könnte man unter diesen Gesichtspunkten als intern aktiv eingefordertes konstruktives Feedback verstehen. 75 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Nachhaltiges Finanzmanagement G4-EC1 Nachhaltigkeit in Bezug auf die Finanzierungsstruk- G4-EC8 tur unseres Unternehmens bedeutet nicht nur, dass FINANZSTRÖME WELTWEIT 2014 IN MIO. EUR 38,3 Zahlungen an Kapitalgeber stets für ausreichend Liquiditätsreserven sorgen. Zu einem nachhaltigen Finanzmanagement gehört Löhne & Gehälter 411,0 rung (Cash Pooling), das wir 2014 in Deutschland und in den Niederlanden eingeführt haben. Fünfte Anleihe am Markt erfolgreich platziert. Diese konservative Finanzierungsstruktur in Kombination mit unserem erfolgreichen Geschäftsmodell Gesamtsumme 1.629,8 unserer Meinung nach auch das Management interner Finanzmittelströme bzw. die interne Finanzie- Zahlungen an Zulieferer IN MIO. EUR 36,7 Zahlungen an Kapitalgeber Löhne & Gehälter Zahlungen an Zulieferer1 AT0000A182L5 Volumen 200 Mio. EUR Laufzeit 7 Jahre (bis 2021) Zinssatz 3 % pa Steuerleistungen 122,5 wurde diese am unteren Ende der Guidance ISIN Material & bezogene Leistungen FINANZSTRÖME ÖSTERREICH 2014 Juni 2014 konnten wir unsere fünfte Anleihe am gepreist. 252,8 560,0 ist auch für Anleger ausgesprochen attraktiv: Im Markt platzieren, aufgrund des großen Interesses Steuerleistungen 367,7 wir auf eine hohe Eigenkapitalquote Wert legen oder 147,5 Gesamtsumme 646,7 143,9 Material & bezogene Leistungen 196,1 In dieser Position sind auch einkommensunabhängige sonstige Steuern, Gebühren und sonstige Abgaben enthalten (z.B. Grundsteuern, Kfz-Steuern, Mietvertragsgebühren etc.). 1 Nachhaltigkeit beginnt für uns nicht beim Produkt. Fünfte Anleihe NOVOMATIC. Wir sind aufgrund unserer aktuell zehn ProdukWir sind ein eigentümergeführtes Unternehmen, tionsstandorte in sieben Ländern im Wesentlichen aufgrund dessen ist unsere Kommunikation nach autark, was die Beschaffung wesentlicher Bestand- Debt Investor Relations-Grundsätzen ausgerichtet teile unserer Produkte betrifft. Wir legen auf eine und umfasst insbesondere die Kommunikation mit überdurchschnittlich hohe Fertigungstiefe Wert, Banken. Um diese noch rascher und umfassender nicht zuletzt deshalb, da wir auf diese Weise direk- mit Informationen versorgen zu können, ist für ten Einfluss auf die Qualität nahezu jedes Bestand- 2015 die Erstellung eines Investorenhandbuches teils unserer Produkte nehmen können. geplant. Spatenstich NOVOMATIC Bürogebäude: Ing. Maria Schröder, GR Sissy Feischl, LAbg. Bgm. Hans-Stefan Hintner, Dr. Franz Wohlfahrt, LH-Stv. Ernest Gabmann, Dr. Amilcar Vizuete, 2. NR-Präs. Dr. Michael Spindelegger, Bgm. Ferdinand Köck, Bezirkshauptmann HR Dr. Hannes Nistl. 76 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Headquarter Gumpoldskirchen heute. gleichzeitig bodenständig und gibt uns aber auch wir bezüglich jener Bestandteile, die wir nicht selbst Raum, Neues zu wagen. Vorgaben für unsere Lieferanten. fertigen, nur aus einem kleinen Lieferantenkreis wählen. Wir legen daher großen Wert auf Qualität und Wir können uns jedoch noch aus anderen Grün- G4-EC9 die Einhaltung gewisser Standards. Um dies sicher- den als regional stark verankert bezeichnen, da die G4-EC8 zustellen, wurden im Code of Coduct Grundsätze österreichische Gesellschaft in vielerlei Hinsicht festgelegt, wonach wir unsere Geschäftspartner, von unserem niederösterreichischen Konzernsitz also auch unsere Lieferanten, auswählen. Zu diesen profitiert: Beispielsweise leisteten wir 2014 rund Grundsätzen zählen jedenfalls die Sicherstellung 147,5 Mio. EUR an Löhnen und Gehälter. Unser gesetzeskonformen Verhaltens auf Lieferantenseite, Materialaufwand und die bezogenen Leistungen das Verbot von Kinderarbeit sowie die Einhaltung von betrugen rund 143,9 Mio. EUR, zuzüglich rund Arbeitsschutzmaßnahmen. Da der Code of Conduct 196,1 Mio. EUR für Zahlungen an unsere regio- nur uns selbst bindet, wurde ein Beiblatt zu unseren nalen Zulieferer. Schließlich leisteten wir 2014 an Beschaffungsverträgen erstellt, mit dem der Lieferant die österreichische öffentliche Hand Zahlungen in uns die Einhaltung solcher Vorgaben bestätigt. Höhe von rund 122,5 Mio. EUR in Form von Steu- Starke Regionalverankerung lässt sich auch in Zahlen ausdrücken. G4-SO1 ern und Abgaben. Im gesamten Konzern zahlten wir Unser Fußabdruck in der Welt. einen Betrag von rund 411 Mio. EUR an Löhnen und Gehältern aus, während unsere Aufwendungen Regionale Verankerung ist für uns kein Schlagwort, für Material und bezogenen Leistungen weltweit ins- NOVOMATIC als internationaler Hightech-Konzern gesamt rund 252,8 Mio. EUR betrugen. An unsere wird nach wie vor vom Headquarter im idyllischen Auftragnehmer und Zulieferer flossen insgesamt Weinbauort Gumpoldskirchen aus geführt. Dort, rund 560 Mio. EUR, unsere Steuerlast betrug für wo wir vor mittlerweile rund 35 Jahren starteten, den Konzern 2014 insgesamt rund 367,6 Mio. EUR. steht nun (seit März 2008) ein imposantes Bürogebäude und erstrecken sich unsere Nebengebäude über eine Fläche von 120.000 Quadratmetern. Diese Verbundenheit mit unseren Wurzeln hält uns PRODUKTIONSSTANDORTE: • • • • Österreich Niederlande Ungarn Polen • Tschechien • Großbritannien • Deutschland KOMPETENZZENTREN: • • • • • Österreich Niederlande Polen Großbritannien Deutschland • • • • Russland Argentinien Island Spanien NOVOMATIC Aktivitäten NOVOMATIC Kompetenzzentren Weltweite Aktivitäten. 77 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 VERANTWORTUNGSVOLLE UNTERNEHMENSFÜHRUNG Aufgrund des hohen Spezialisierungsgrades können 78 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT 79 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT The Challenges: • Gesellschaftliches Engagement in Übereinstimmung mit Unternehmenszielen • Fokus auf Unterstützung sozialer Anliegen, besonders Förderung von sozial benachteiligten Kindern • Forcierung des konstruktiven Dialogs mit Stakeholdern The Answers: • Anpassung Sponsoring-Richtlinie • Implementierung von Förderprojekten • Fortführung Stakeholder Dialog Die in diesem Kapitel angeführten Kennzahlen beziehen sich auf NOVOMATIC AG und die österreichischen Konzerngesellschaften. Eine Auflistung dieser Gesellschaften entnehmen Sie bitte dem Unternehmensorganigramm im Geschäftsbericht der NOVOMATIC zum Geschäftsjahr 2014. In einem gesondert gekennzeichneten Abschnitt dieses Kapitels gehen wir auf ausgewählte Sponsorings unserer deutschen Tochtergesellschaften ein. Das vorliegende Kapitel wurde keiner externen prüferischen Durchsicht unterzogen. Auf dem Foto abgebildet: Jutta Franz, Assistentin des Vorstandsvorsitzenden NOVOMATIC AG und maßgeblich an unserem gesellschaftlichen 80 Engagement beteiligt. Als Kulisse für das Fotoshooting diente ein Treppenaufgang im Wiener Novomatic Forum, nicht nur eine begehrte AG CSR-Bericht 2014 Veranstaltungslocation, sondern eine der Säulen unsererNOVOMATIC gesellschaftlichen Verantwortung. GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT SPENDEN UND SPONSORINGS – UNSER GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT. Wir übernehmen nicht nur in unserem unmittelbaren substanziell tätig sind. Beispielsweise konnten wir Kerngeschäft aktiv Verantwortung, sondern wir enga- im abgelaufenen Berichtsjahr über unsere Tochter- gieren uns auch für die Gesellschaft, in der wir ein- unternehmen in Serbien eine großzügige Unterstüt- gebettet sind. Es ist uns ein Anliegen, unseren unter- zung an die vom Hochwasser Betroffenen leisten. nehmerischen Erfolg zu teilen und darüber hinaus Werte und Grundhaltungen zu fördern, die über Zudem sind wir an langfristigen, stabilen Partner- unseren unmittelbaren Geschäftsbereich hinausge- schaften interessiert, denen wir kurzfristigen Initi- hen. Nach unserer Auffassung ist Sponsoring kein ativen gegenüber den Vorzug geben. Nicht zuletzt Marketinginstrument, das ausschließlich zur Schaf- auch deshalb, da unserer Ansicht nach nachhaltige fung von Geschäftsvorteilen gedacht ist, sondern es Veränderungen für den Erfolg eine langfristige Per- stellt einen Mehrwert für die Gesellschaft dar. Mit der spektive benötigen. Förderung ausgewählter Initiativen unterstützen wir vorhandenes Potenzial und tragen zu einer Verbesse- Wir sind für Vorschläge offen, orientieren uns rung unseres regionalen Umfelds bei. jedoch bei der Vergabe finanzieller Unterstützungen maßgeblich an unseren Handlungsfeldern. Wir Unsere Sponsoring-Richtlinie. begrüßen besonders jene Initiativen, die zur Förderung von Wissenschaft und Forschung beitragen, Bei der Wahrnehmung unseres gesellschaftlichen da wir uns als internationales Hightech-Unterneh- Auftrags gehen wir dabei ebenso verantwortungs- men in diesem Zusammenhang besonders gefordert bewusst fühlen. und zielgerichtet wie in anderen CSR-relevanten Bereichen vor: Sämtliche Sponsoring-Anfragen, die uns erreichen, werden vor dem Weiters sehen wir uns selbst in der Pflicht, durch Hintergrund unserer Konzern-Sponsoring-Richtlinie Förderung sozialer Anliegen zur positiven Verände- geprüft. rung unserer Gesellschaft beizutragen. Wir möchten uns auf jene Projekte konzentrieren, die die Diese Richtlinie wird in regelmäßigen Abständen Förderung sozial benachteiligter Kinder zum Ziel überarbeitet, um an aktuelle gesellschaftliche Fra- haben, da diese unserer Meinung nach besonders gestellungen angepasst zu werden und dient in starker Fürsprache bedarf. erster Linie der Information unserer Stakeholder. In dieser Richtlinie beschreiben wir genau, in wel- Zu guter Letzt schließen wir gewisse Sponsorings chen Bereichen wir Förderungen gewähren können, von Vornherein für uns aus, nämlich dann, wenn zudem macht sie auch die Grenzen unseres gesell- sie unseren internen Vorgaben zur verantwortungs- schaftlichen Engagements deutlich: vollen Kommunikation zuwiderlaufen (Responsible Advertising). Unser Fokus liegt auf der regionalen Verankerung unseres Unternehmens. Aus diesem Grund unter- Darüber hinaus verlangen wir von allen Koopera- stützen wir nicht nur laufend Initiativen unseres tionspartnern regelmäßige Berichte über die Ver- Heimatstandortes Gumpoldskirchen, sondern viele wendung der gewährten Mittel, um auch in diesem andere Initiativen in jenen Ländern, in denen wir Punkt Transparenz herzustellen. 81 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 novomatic.com/csr G4-27 Spenden. Beispiel: Verein menschen.leben in Baden, der bei der Durchführung eines Basisbildungskurses Wir erhalten laufend eine Vielzahl an Anfragen für unterstützt wurde. Spenden, meist handelt es sich dabei um kurzfris- Nähere Informationen zu Prävention und Spielerschutz im Kapitel „Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich“, Seite 62. tige und einmalige Projekte. Wir möchten uns jedoch Darüber hinaus legen wir auf symbiotisch ausge- vorrangig auf Projekte mit nachhaltiger Wirkung und richtete Beziehungen zu renommierten Suchtprä- entsprechend langfristiger Perspektive konzentrieren. ventionseinrichtungen großen Wert: Neben einer Dabei setzen wir auf das Know-how von erfahrenen finanziellen Untersützung ist es uns immer auch und etablierten Hilfseinrichtungen, die vorzugsweise ein Anliegen, zu einem fachlichen Austausch zusätzlich ein Spendengütesiegel vorweisen können. beizutragen. Theorie und Praxis sollen nach Möglichkeit voneinander profitieren können. • Wissenschaft und Forschung: Als hochspezia- Wo wir jedoch Hilfe zur Selbsthilfe leisten können, lisiertes Technologieunternehmen stellt unsere beispielsweise von „Investition in Innovation“ einen wesentlichen Schicksalsschlägen unverschuldet in Not geraten wenn Menschen aufgrund Beitrag zur Förderung des Wissenschaftsstand- sind, unterstützten wir mit Spenden aus unserem ortes Österreich dar. Für uns ist die Unterstüt- ADMIRAL Charity Fonds. In diesen Fällen wählen zung von fachspezifischem Know-how und wir einen bewusst unbürokratischen Zugang und technischer Forschung selbstverständlich, da verzichten auf jegliche Kommunikation nach Außen. uns bewusst ist, dass wir von einem kreativen und von Neugier und Forschergeist getriebe- • Prävention und Spielerschutz: Unserer Meinung nen Umfeld nicht zuletzt auch profitieren. In nach greift effektiver Spielerschutz bereits ein, diesem Zusammenhang können wir die 2014 bevor „etwas passiert“. Aus diesem Grund ist es neu begründete Kooperation mit der Webster uns ein besonderes Anliegen, externe Einrichtun- Vienna Private University anführen, mit der wir gen zur Frühprävention zu unterstützen, insbe- den internationalen Austausch der Studierenden sondere jene, die sich der Sensibilisierung von befördern und dem Diversitätsgedanken Rech- jungen Erwachsenen widmen. Unser Ziel ist es, nung tragen. Menschen dieser vulnerablen Altersgruppe mit dem Risikopotenzial von Glücksspiel vertraut zu Wir bemühen uns dabei, nicht nur finanzielle machen und sie unter anderem darin zu bestärken, Mittel zur Verfügung zu stellen, sondern For- mit ihrem Geld verantwortungsvoll umzugehen. schungsprojekte insbesondere aus dem Bereich der substanzungebundenen Süchte mit unserer Fachexpertise aus langjähriger Praxis zu unterstützen. Als Beispiel seien Kooperationen mit drei österreichischen Fachhochschulen genannt, in die wir auch unser Praxiswissen einbringen. • Soziales Engagement: Wir unterstützen regelmäßig soziale Initiativen, die einen wichtigen Beitrag zu den gesellschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit leisten. Beispielsweise unterstützten wir am 30. Mai 2014 als Hauptsponsor das Red Ribbon Celebration Concert im Wiener Burgtheater: Mehrere Prominente Schauspieler und Sänger, darunter Thomas Hampson, Ben Becker, Sunnyi Melles und Marcia Cross Verein menschen.leben, Basisbildungskurs 2014. 82 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 stellten sich in den Dienst der guten Sache. Der GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Preisverleihung Wiener Mut 2014. Reinerlös aus diesem Event kam der Clinton Health Access Initiative zugute, die Hilfsprojekte im Bereich HIV-Prävention bei Frauen und Kindern unterstützt. Wir unterstützen aber auch gerne andere soziale Initiativen wie etwa Licht ins Dunkel. Als internationaler Konzern, dessen Mitarbeiter aus allen Teilen der Welt stammen, ist uns die Förderung und Anerkennung von Diversität ein Anliegen. Aus diesem Grund unterstützen wir den Verein Wirtschaft für Integration, dessen jährlich verliehener Preis „Wiener Mut“ jenen Podiumsdiskussion Art Brut Now. Wienern zugutekommt, die sich für die kulturelle und sprachliche Vielfalt Wiens besonders einsetzen. • Kunst und Kultur: Als Innovationsführer unserer Branche versuchen wir, neue Ansätze der Kunst mit nachhaltiger Förderung zu unterstützen. Aus diesem Grund unterstützen wir junge Talente nicht nur finanziell, sondern stellen ihnen auch gerne unentgeltlich das Novomatic Forum in Wien als Bühne zur Verfügung. Dies trifft unter anderem auch auf unsere langjährige Kooperation mit dem museum.gugging zu, das sich der Veröffentlichung von Art-Brut-Werken verschrieben hat. Red Ribbon Celebration Concert u.a. mit Elisabeth Orth, Cornelius Obonya, Sunnyi Melles, Ben Becker und Vivienne Westwood. 83 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Daneben besteht seit fast zehn Jahren eine inten- Beispielsweise unterstützen wir seit Längerem die sive Kooperation mit der Wiener Staatsoper, ins- I Dance company, die seit 2008 gegen Vorurteile besondere zur Förderung von Nachwuchstalen- gegenüber Menschen mit Behinderung antanzt. ten im klassischen Fach. Mit dem NOVOMATIC Stipendiatenprogramm und dem erstmals 2013 idancecompany.at • Sport: Über unsere 100 Prozent-Tochter und zum zweiten Mal 2015 organisierten Sti- ADMIRAL Sportwetten GmbH unterstützen wir pendiatenabend wird es jungen Künstlern er- mehrere Organisationen und Einrichtungen aus möglicht, sich ganz auf die Entwicklung ihres Ta- der Welt des Sports, 2014 wurden insgesamt lents zu konzentrieren. Idealerweise können wir 102 Sponsorings getätigt. Bei unseren Koopera- unser Engagement im Bereich Kunst und Kultur tionen konzentrieren wir uns in erster Linie auf auch mit einem sozialen Anliegen verknüpfen. Mannschaftssportarten, die positive Fähigkeiten wie Teamgeist und gemeinsame Einsatzbereitschaft fördern. Hingegen können wir keine Vereine oder Einrichtungen unterstützen, die sich dem Hochrisikobereich verschrieben haben, da wir auch im Sponsoring mit gutem Beispiel vorangehen und verantwortungsbewusstes Handeln propagieren möchten. Bericht Sponsorings in Deutschland Nicht nur NOVOMATIC selbst, sondern auch unsere Tochterunternehmen in Deutschland engagieren sich maßgeblich in der (deutschen) Sportförderung. Beispielsweise wurde das Leichtathletikmeeting ISTAF durch eine unserer Spielbanken gefördert: Am 31. August 2014 fand das traditionsreichste deutsche Leichtathletik-Event der Spitzenklasse zum 73. Mal statt. 164 Sportler aus 40 Nationen Konzert der NOVOMATIC-Stipendiaten im Novomatic Forum. traten an, Weltrekord im Hammerwurf inklusive. I DANCE company. 84 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Paralympics 2014 in Sotschi. Hintere Reihe: Andrea Rothfuss. Vordere Reihe von links nach rechts: Anna-Lena Forster, Anna Schaffelhuber, Anja Wicker, Andrea Eskau. Wir tragen auch in Deutschland dem Gedanken der istaf.de lokalen Verankerung Rechnung, indem wir insbesondere regionale gemeinnützige Projekte unterstützen: In den meisten Fällen handelt es sich um ein Sponsoring ortsansässiger Sportvereine, gleichwohl waren wir 2014 ebenfalls bereit, auch Bundesligavereinen finanziell unter die Arme zu greifen (überregionales Engagement). Wir lassen jedoch auch Sportarten abseits des in Deutschland als beliebtesten Sport eingestuften Fußballs nicht Außen vor. Ebenso wie in Österreich fördern wir in Deutschland bevorzugt Mannschaftssportarten wie Eishockey, Handball oder Volleyball. Selbstverständlich nehmen wir auch an sozialen Themen regen Anteil und unterstützen beispielsweise über unsere Tochtergesellschaft LÖWEN Entertainment GmbH die Deutsche Krebshilfe, die nach dem Motto „Helfen. Forschen. Informieren“ selbst wiederum Projekte zur Prävention, Früherkennung, Diagnose und Therapie von Krebs ISTAF 2014. organisiert. 85 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Nähere Informationen hierzu im CSR-Bericht der LÖWEN Entertainment GmbH. sporthilfe.de Deutsche Sporthilfe. Wir von NOVOMATIC unterstützen diese wichtige und renommierte Einrichtung auf zweierlei Art: Deutsche Sporthilfe zentrale Institution zur Förderung des Sports. Eine Sonderstellung in unserer Sportförderung Einerseits finanziert sich die Deutsche Sporthilfe nimmt die Unterstützung der Stiftung Deutsche fast ausschließlich über private Spenden und ist Sporthilfe ein: Die Deutsche Sporthilfe ermög- daher auf öffentlichkeitswirksame Veranstaltungen licht seit 45 Jahren Topathleten und Nachwuchs- wie den „Ball des Sports“ angewiesen, dessen Rein- spitzensportlern das intensive Training, das sind erlös dem Fonds der Deutschen Sporthilfe zugute- rund 3.800 Sportler aus fast allen olympischen kommt. Wir übernehmen aufgrund dessen einen Disziplinen, traditionsreichen nicht-olympischen Teil der Veranstaltungskosten. In diesem Kontext Sportarten sowie dem Behinderten- und Gehörlo- ist auch die „Goldene Sportpyramide“ zu nennen, sensport. die an herausragende Sportler verliehen wird. Mit der Verleihung dieses Preises ist eine Spende verbunden, die der ausgezeichnete Sportler an eine Benefizeinrichtung seiner Wahl im Sportbereich weiterreicht. Wir unterstützen dieses wichtige Element mit Signalwirkung für den sportlich ehrgeizigen Nachwuchs. Auf der anderen Seite setzen wir uns für die Förderung des Behinderten- und Gehörlosensports ein: Mit unserer Unterstützung konnte erstmals im Rahmen der Paralympics 2014 in Sotschi an die Paralympics 2014: Prämienförderung für erfolgreiche Sportler. erfolgreichen Athleten eine Prämie ausgeschüttet werden, die den Olympiaprämien gleichgestellt sind. Wir sind der Überzeugung, dass herausragende Leistungen unabhängig von körperlichen Beeinträchtigungen honoriert werden sollen und werden uns in diesem Bereich weiterhin engagieren. Novomatic Forum. Unser Novomatic Forum, gegenüber der Wiener Secession im Herzen Wiens gelegen, ist ein wesentAnna Schaffelhuber (5-fache Paralympicssiegerin Sotschi) licher Eckpfeiler unseres kulturellen Engagements: Novomatic Forum, Salon Privé. 86 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Das Gebäude selbst ist aus kulturgeschichtlicher Perspektive einzigartig, wurde es doch 1922 / 1923 von zwei Schülern Otto Wagners entworfen und erbaut, die noch teilweise unter dem Einfluss des auslaufenden Fin de siècle bzw. Jugendstils standen und diese Elemente mit Art déco-Details verschmolzen. Bemerkenswert ist, dass das Novomatic Forum das einzige öffentliche Gebäude der beiden Architekten dieser Art ist, da sie sonst einen eher traditionsbewussten Stil pflegten und mehrere Wiener Gemeindebauten entwarfen. Das Novomatic Forum ist seit 2007 in unserem Besitz und wurde mit Blick auf die besondere Ästhetik behutsam renoviert. Wir achteten ganz besonders darauf, die klassischen Art déco-Elemente Verleihung des Art Austria Award, April 2014. weiterhin zu erhalten, beispielsweise findet sich im zweiten Stock im Übergang zur Galerie des großen Das Novomatic Forum bietet somit einen stil- Saals eine Sitzgruppe in diesem typisch kantigen, vollen Rahmen, nicht nur für unsere eigenen klaren Stil. CSR-Veranstaltungen wie beispielsweise Belebte Kulturgeschichte im Herzen Wiens: Novomatic Forum. unser Responsible Gaming Symposium, das traditionell im Selbstverständlich achten wir auch hier auf eine historischen Gebäude in der Friedrichstraße statt- Reduktion des ökologischen Impacts des laufenden findet. Es ist auch immer wieder edles Ambiente Betriebs bzw. der Veranstaltungen, die den edlen für Veranstaltungen einer Vielzahl von karitativen Rahmen des Novomatic Forum als Eventlocation Initiativen, denen wir die Räumlichkeiten unentgelt- nutzen: Aus diesem Grund haben wir 2014 wesent- lich zur Verfügung stellen: Aufgrund der besonderen liche Vorarbeiten zur Erlangung des Österreichi- historischen Verbindung bietet sich eine Förderung schen Umweltzeichens geleistet. Aufgrund der von Institutionen aus dem Bereich Kunst und Kultur hohen Frequenz an (externen) Veranstaltungen ist geradezu an. Beispielsweise konnte auch Dank unse- es uns ein Anliegen, auch aus ökologischer Sicht rer Unterstützung Anfang April 2014 erstmals der ein nachhaltiges Veranstaltungsmanagement zu Art Austria Award in einem eleganten Rahmen über- betreiben (Green Event Veranstalter). Wir hoffen, reicht werden: In insgesamt drei Kategorien wurden dieses Zertifikat bereits im laufenden Jahr 2015 von einer kompetent und prominent besetzten Jury erhalten zu können. Auszeichnungen vergeben. Edles Ambiente für karitative Veranstaltungen. novomaticforum.com Podiumsdiskussion Art Brut Now, Ende April 2014. 87 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Langjährige Kooperation mit museum.gugging. Gerne unterstützen wir bereits bestehende Kooperationen mit der Möglichkeit, öffentlichkeitswirksame Veranstaltungen in einer harmonischen Umgebung zu präsentieren. Dies gilt ganz besonders für das museum.gugging, das am 29. April 2014 im Rahmen einer Podiumsdiskussion der Frage nach der Aktualität einer bis heute nicht ausnahmslos anerkannten Kunstform nachging. Anfang Juli 2014 fand die Masterpiece Collection statt, im Zentrum der Ausstellung standen Manufakturen, Designer und Kreative, die in ihrer Arbeit Tradition und Handwerk hochhalten. Mit dieser Ausstellung wurde die Brücke zwischen Individualität und Zeitgeist geschlagen. Etwa zeitgleich durfte Förderung junger Talente der Bildenden Künste: Novomatic Forum als Präsentationsplattform. die Meisterklasse in Malerei der Graphischen Lehranstalt von 27. Juni bis 27. Juli 2014 die Räumlichkeiten für die Ausstellung ihrer Abschlusswerke nutzen. Im Rahmen der Young Art Auction Anfang Oktober 2014 wurde jungen Kunstschaffenden die Möglichkeit gegeben, sich vor der Auktion nochmals ansprechend in Szene zu setzen. Wir unterstützen diese Initiative, um ihr eine Plattform für Meisterklasse Malerei der Graphischen, Juli 2014. herausragende, junge Kunst in Österreich zu geben; Kunst, die inhaltlich fordert, ästhetisch gefällt, jedoch weitgehend unbekannt ist. Weiterführende Informationen G4-SO6 Spenden an politische Parteien: Entsprechend den Bestimmungen des österreichischen Glücksspielgesetzes wird dem Bundesministerium für Finanzen einmal jährlich ein Bericht über jene Einzelspenden vorgelegt, die einen bestimmten Wertbetrag überschreiten. Darüber hinaus werden die Bestimmungen des österreichischen Lobbying- und Interessenvertretungs-Transparenz-Gesetzes eingehalten. G4-PR7 Gesamtzahl der Fälle von Nichteinhaltung von Vorschriften in Bezug auf Werbung oder Sponsoring: Kein Fall von Nichteinhaltung bekannt. NOVOMATIC setzt sich selbst strenge interne Auflagen in Bezug auf die werbliche Kommunikation von sensiblen Dienstleistungen. 88 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Novomatic Forum Frontalansicht. Stiegenaufgang im zweiten Stock des Novomatic Forum. Masterpiece Collection, Juli 2014. 89 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 90 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT 91 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 UMWELT UND BETRIEBSÖKOLOGIE The Challenges: • Steigerung der Energieeffizienz • Einhaltung der Abwasseremissionen • Sicherer Umgang mit Gefahrenstoffen • Steigerung des Bewusstseins für Umweltschutz The Answers: • Durchführung eines Energieaudits für den Standort Gumpoldskirchen • Eigen- und Fremdüberwachung der Abwassereinleitung • Wiederkehrende Notfallübungen • Schulungskonzept NEU Die in diesem Kapitel angeführten Kennzahlen beziehen sich auf NOVOMATIC AG und die Konzerngesellschaften mit Sitz in Gumpoldskirchen. Das vorliegende Kapitel wurde keiner externen prüferischen Durchsicht unterzogen. 92 Auf dem Foto abgebildet, von links nach rechts: Jasmin Schartner, Lehrling Tischlerei, Andreas Lehner und Otto Kukla, beide HSE Health NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Safety Environment. UMWELT UND BETRIEBSÖKOLOGIE WIR ARBEITEN RESSOURCENSCHONEND. Unser Umweltmanagementsystem ist nach ISO 14001 zertifiziert, die regelmäßigen Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits unterstützen uns dabei, uns laufend zu verbessern. Mit einem schonenden Ressourceneinsatz tragen wir nicht nur dazu bei, unsere Umwelt intakt zu erhalten, Ressourceneffizienz ist auch ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor. Jeder Mitarbeiter kann dazu einen Beitrag leisten. Otto Kukla, Umweltmanager Ressourcen (Grundwasser, Luft) selbstverständlich geschont werden sollen. Unsere Bemühungen in Richtung Umweltschutz werden von einer zentralen Abteilung Health Safety Environment (HSE) unserer 100 Prozent Tochter Austrian Gaming Industries GmbH (AGI) gesteuert, die für den gesamten Standort Gumpoldskirchen zuständig ist. Wir verbessern uns laufend: Unser Umweltmanagementsystem. Dreh- und Angelpunkt unseres Umweltmanagementsystems ist die internationale Norm ISO 14001, Positives Umweltüberwachungsaudit bei AGI. nach der AGI zertifiziert ist. Noch während der Erstellung des vorliegenden CSR-Berichts fand ein Überwachungsaudit der AGI nach ISO 14001 statt, Otto Kukla, Umweltmanager die positiven Veränderungen im Bereich Betriebsökologie wurden hierbei besonders hervorgehoben. Unsere Verantwortung als Produktionsbetrieb. Wir haben uns bewusst für eine Zertifizierung nach einer international anerkannten ISO-Norm entschieden, da diese Norm den Schwerpunkt auf Die NOVOMATIC-Gruppe ist ein Produktionsbetrieb einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in mit überdurchschnittlich hoher Fertigungstiefe, Bezug auf die Umweltleistungen einer Organisation eine möglichst ressourcenschonende Produktion legt und sich somit nahtlos in unser übergeordnetes ist für uns daher von großer Relevanz. Zudem liegt Qualitätsmanagement einfügt. Nach der Methode die Firmenzentrale inmitten des idyllischen Wein- Planen-Ausführen-Kontrollieren-Optimieren haben bauortes wir auf Basis einer betrieblichen Umweltpolitik ein Gumpoldskirchen, dessen natürliche 93 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Gumpoldskirchen: Headquarter in Niederösterreich. Umweltprogramm festgelegt, das laufend Energieeffizienzmaßnahmen implementiert. • Sämtliche öffentlich zugängigen Heizkörper am Standort wurden bei einer bestimmten Stufe arretiert. Auf diese Weise wird ein Überheizen Zehn Punkte für Umweltschutz: Unsere Umweltpolitik. Mit unserer zehn Punkte umfassenden Umweltpoli- von Büroräumlichkeiten vermieden. tik konzentrieren wir uns am Standort Gumpoldskirchen auf drei Schwerpunkte: • Granulatsäcke und Kunststoff-Angusse werden an den Lieferanten retourniert. Auf diese Weise 1. Abfallwirtschaft und Ressourceneffizienz – Wir werden die Restmüllmenge reduziert und die achten bereits bei der Produktion unserer Pro- verschiedenen dukte auf ressourceneffizienten Einsatz und zugeführt. Stoffe der Wiederverwertung bemühen uns, die Abfallmenge am Standort Vorbereitungsmaßnahmen für Energieaudit am Standort Gumpoldskirchen. möglichst gering zu halten. Um unsere Energieeffizienz zu messen, wurde im Berichtsjahr eine Messung der Energieanlagen 2. Energieeffizienz – Wir achten nicht nur selbst am Standort durchgeführt. Zudem wurden Vorbe- darauf, so wenig Energie als möglich zu verbrau- reitungsmaßnahmen für das für 2015 angesetzte chen, auch unsere Produkte sind auf Energieef- Energieaudit nach Energieeffizienzgesetzt getroffen. fizienz ausgerichtet. Jegliche Anstrengung auf Managementebene in Regelmäßige Umwelttipps im Intranet. G4-EN27 3. Bewusstseinsbildung – Der Einsatz unserer Mit- Sachen Umweltschutz bedarf jedoch auch engagier- arbeiter ist wesentlich für den Erfolg unserer ter Mitarbeiter, die die erforderlichen Maßnahmen Bemühungen, wir informieren daher laufend in ihrer täglichen Arbeit umsetzen. Aus diesem über unsere Umweltaktivitäten und motivieren Grund legen wir großen Wert auf eine laufende zur aktiven Beteiligung unserer Mitarbeiter. Bewusstseinsbildung unserer Mitarbeiter. Neben monatlichen Umwelttipps, die allen Mitarbeitern Eine interne Richtlinie zur Verwertung und Trennung im konzerninternen Intranet zugänglich sind, ist von Abfällen macht unsere Recycling-Vorgaben Umweltschutz in den Produktionsabteilungen Teil deutlich. Die wesentlichen Eckpunkte dieser Richt- einer wiederkehrenden Mitarbeiterunterweisung. linie sind an zentralen Standorten im Headquarter Unsere Mitarbeiter sind demzufolge angewiesen, veröffentlicht, um sie unseren Mitarbeitern laufend bei allen Vorfällen mit umweltrelevanten Auswir- in Erinnerung zu rufen. Übersichtlich gekennzeich- kungen (z.B. Auslaufen von Ölen, Treibstoffen, nete Trennbehälter unterstützen bei der Umsetzung Schmiermitteln oder anderen Chemikalien) den der richtigen Abfalltrennung. Umweltmanager zu verständigen. Darüber hinaus ist die Teilnahme an einer wiederkehrenden Notfall- Darüber hinaus haben wir im Berichtsjahr folgende übung im Zusammenhang mit Giftstoffen für alle exemplarisch angeführte Maßnahmen umgesetzt, Mitarbeiter der relevanten Abteilungen am Standort um auch im Bereich Betriebsökologie Verantwor- Gumpoldskirchen verpflichtend. tungsbewusstsein zu zeigen: Um nicht nur jene Mitarbeiter zu sensibilisieren, • Wir schaffen nur mehr Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft an. die bereits aufgrund ihres Arbeitsbereiches mit Ressourcen und Abfallvermeidung in Berührung kommen, wurde ein interner Umweltleitfaden • Wir haben einen technischen Bericht im Zusam- herausgegeben. Dieser Leitfaden ist im internen menhang mit der Lüftungsanlage in unserem Dokumentenmanagementsystem Büroturm am Standort erstellt. Ziel war die Ener- informiert alle Mitarbeiter am Standort über einfa- gieeinsparung durch Anpassung der Luftmengen che und alltägliche Maßnahmen zur Steigerung der an die erforderliche Luftqualität, zudem wurden Umwelteffizienz. Maßnahmen zur Erhöhung der Raumkühlleistungen gesetzt. 94 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 verfügbar und UMWELT UND BETRIEBSÖKOLOGIE Sicherheit geht vor: Notfallübung Ende Oktober 2014. Kanalisation zugeführt. Die Heizung der Betriebsgebäude erfolgt mit Erdgas. Sämtlicher am Standort Gumpoldskirchen anfallende Abfall wird von Im Oktober 2014 fand am Standort Gumpoldskir- berechtigten externen Dienstleistern nach Stoff- chen eine für alle Mitarbeiter der relevanten Berei- klassen sortiert gesammelt und wenn möglich einer G4-EN25 che verpflichtende Notfallübung statt: Im Zuge Verwertung zugeführt. Sonderabfälle werden eben- G4-E26 dieser Notfallübung wurden alle Mitarbeiter in falls an berechtigte Dienstleister übergeben. G4-22 Bezug auf den richtigen Umgang mit GefahrenstofEinheit 2012 2013 2014 Nicht gefährliche Abfälle t 663,39 781,38 939,44 Gefährliche Abfälle t 81,60 87,21 104,52 Restmüll t 181,26 184,08 151,42 auch auf ihren Eigenschutz aufmerksam gemacht, Wertstoffquote t 244,29 332,65 504,19 insbesondere besteht die Gefahr des Einatmens Entsorgungskosten EUR 82.503 77.987 76.251 reizender Dämpfe in geschlossenen Räumen. Nicht Stromverbrauch MWh 8.785,47 9.666,37 9.437,99 Gasverbrauch MWh 6.702,37 7.913,15 6.883.28 Trinkwasser m3 13.967 14.369 15.148 Abwasser m3 13.967 14.369 15.148 fen geschult. Gleichzeitig wurde demonstriert, wie mit verschütteten Gefahrstoffen umzugehen ist, um eine Kontamination von Boden oder Grundwasser zu vermeiden. Neben der korrekten Absicherung des Gefahrenbereiches wurden unsere Mitarbeiter zuletzt aus solchen Arbeitssicherheitsgründen legen wir großen Wert auf die regelmäßige Wiederholung solcher Notfallübungen, um unsere Mitarbeiter für den Ernstfall zu rüsten. Abfallkennzahlen. Die Aufstellung der Umweltkennzahlen wurde an die Erfordernisse nach GRI-4 angepasst. Aufgrund dessen kam es zu einer geänderten Darstellung im Vergleich zum Vorjahr. Unsere wesentlichen Umweltkennzahlen im Überblick. Die oben angeführte Tabelle macht unsere erfolgDas am Standort Gumpoldskirchen für das Produk- reichen Anstrengungen im Bereich Betriebsöko- G4-EN3 tionsunternehmen AGI geltende Abfallwirtschafts- logie deutlich: Aufgrund unserer wirksamen Abfall- G4-EN8 konzept beinhaltet auch eine Darstellung der orga- richtlinie konnte die Menge des nicht verwertbaren G4-EN23 nisatorischen Vorkehrungen zur Einhaltung der Restmülls um rund 17,8 Prozent reduziert werden. G4-EN31 abfallwirtschaftlichen Nicht Im gleichen Zug konnte unsere Wertstoffquote um auf knapp 52 Prozent im Vergleich zum Vorjahr verbes- belastetes Rechtsvorschriften: Oberflächenabwasser versickert Eigengrund, Sanitärabwasser wird der öffentlichen sert werden. Gefahrenstoffübung, Oktober 2014. 95 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 G4-EN6 Auch unser Stromverbrauch am Standort Gumpolds- G4-EN7 kirchen konnte im Vergleich zum Vorjahr um rund Schwerpunktprojekte 2014 und ein Ausblick auf 2015. drei Prozent gesenkt werden, trotz des gestiegenen Stromverbrauchs aufgrund der neuerlich gewachse- 2014 konnten wir mehrere Projekte erfolgreich nen Zahl an Mitarbeitern am Standort Gumpoldskir- umsetzen bzw. leisteten wir wesentliche Vorarbeiten chen im selben Jahr. Auf diese Ursache ist auch für die Implementierung: Beispielsweise besteht seit der steigende Verbrauch an Trink- bzw. Abwasser 2014 eine interne Gefahrstoffdatenbank mit einer zurückzuführen, da mehr Mitarbeiter in der Zentrale Übersicht sämtlicher am Standort Gumpoldskirchen entsprechend mehr Wasser 2014 konsumierten. eingesetzten Gefahrstoffe. Neben Informationen für Verschiedene technische Installationen z.B. in den den sicheren Umgang mit Gefahrstoffen am Arbeits- Sanitäranlagen bzw. bei den Wasserentnahmestel- platz, z.B. Maßnahmen im Gefahrenfall (Erste Hilfe) len sorgen jedoch für einen insgesamt eher geringen enthält die Datenbank auch eine Übersicht der Wasserverbrauch. NOVOMATIC bezieht das Trink- physikalisch-chemischen Daten jedes Gefahren- wasser am Standort Gumpoldskirchen aufgrund der stoffs. Alle am Standort vorhandenen Gefahrstoffe hervorragenden Wasserqualität in Niederösterreich unterliegen über die öffentlichen Anlagen der Gemeinde Gum- durch den Arbeitsmedizinischen Dienst, der Sicher- poldskirchen. heitsfachkraft und dem Umweltmanager. einem gewissen Freigabeprozedere Weiters haben wir im abgelaufenen Jahr die Vorbereitungsmaßnahmen für die Durchführung eines Energieaudits am Standort Gumpoldskirchen getroffen. Das Audit selbst soll noch vor Jahresende 2015 stattfinden. Um u.a. den Informationsfluss im Zusammenhang mit Umweltthemen zu erhöhen, haben wir die Implementierung so genannter Abteilungs-Info Points vorgeschlagen: Es handelt sich hierbei um Monitore mit Netzwerkanschluss und einem kleinen Besprechungstisch. Diese Info-Points sollen für Arbeitsunterweisungen in Bereichen ohne direkten PC-Anschluss verwendet werden, aber auch der Information über Umweltthemen und Arbeitssicherheitsvorschriften dienen. Ein erster Prototyp wurde 2014 in unserer internen Tischlerei bereits gefertigt, drei weitere sollen im laufenden Jahr 2015 an unterschiedlichen Stellen Gefahrenstoffübung, Oktober 2014. in der Produktion aufgestellt werden. Weiterführende Informationen G4-EN1 Eingesetzte Materialien nach Volumen oder Gewicht: Keine öffentliche Angabe, da beinahe sämtliche Rohstoffe bzw. Produktelemente im Konzern hergestellt werden. Für andere als die angeführten Kennzahlen besteht aus heutiger Sicht kein Anknüpfungspunkt bzw. sind diese für das Unternehmen nicht wesentlich. 96 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GRI-INDEX Allgemeine Standardangaben GRI-Index Core Beschreibung GRI Zusatzinformation GRI Verweis Strategie und Analyse G4-1 Erklärung des höchsten Enscheidungsträgers zum Nachhaltigkeitsmanagement. Interview mit dem Vorstandsvorsitzenden von NOVOMATIC AG zur CSR-Strategie Seite 4 G4-3 Name der Organisation. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-4 Die wichtigsten Marken, Produkte und Dienstleistungen. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-5 Hauptsitz der Organisation. Wiener Straße 158, 2352 Gumpoldskirchen, Österreich. G4-6 Anzahl der Länder, in denen das Unternehmen tätig ist. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-7 Eigentumsverhältnisse und Rechtsform. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-8 Märkte, die bedient werden (einschließlich geografischer Aufschlüsselung, belieferter Branchen und Art der Abnehmer und Empfänger) Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-9 Größe der Organisation einschließlich Gesamtzahl der Beschäftigten, Geschäftsstandorte, Umsatzerlöse, Gesamtkapitalisierung Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Eine Darstellung der Menge der gelieferten Produkte oder Dienstleistungen wird im Geschäftsbericht nicht gegeben. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-10 Gesamtzahl der Beschäftigten nach Arbeitsvertrag und Geschlecht; Gesamtzahl der fest angestellten Mitarbeiter nach Beschäftigungsart und Geschlecht; Gesamtbelegschaft nach Angestellten und weisungsgebundenem Personal sowie nach Geschlecht; Gesamtbelegschaft nach Region und Geschlecht; Tätigkeiten, die von freiberuflichem Personal durchgeführt werden; Schwankungen bezüglich der Anzahl der Arbeitnehmer. Organisationsprofil Anzahl der Beschäftigten nach Geschlecht und Arbeitsvertrag sowie nach Region wird für Österreich im Kapitel Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied dargestellt. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 29 Kapitel Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied wurde einer externen prüferischen Durchsicht unterzogen (Österreich). Prozentsatz aller Arbeitnehmer, die von einem Kollektivvertrag umfasst sind. In jenen Ländern, in denen es entsprechende Kollektivvertragsregelungen gibt, finden diese bei den Dienstverträgen auch Anwendung. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 30 G4-12 Lieferkette der Organisation. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-13 Wichtige Veränderungen während des Berichtszeitraums bezüglich Größe, Struktur, Eigentumsverhältnisse. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-14 Berücksichtigung des Vorsorgeansatzes. Die Übersicht der Allgemeinen Standardangaben in diesem CSR-Bericht verweist auf bestimmte Abschnitte des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-15 Extern entwickelte wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Chartas, die befürwortet werden. UN Global Compact (Beitritt im Mai 2014), OECD Leitsätze für multinationale Unternehmen (Erklärung im Mai 2014). Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 G4-16 Mitgliedschaften in Verbänden. Übersicht Allgemeine Standardangaben, Seite 3 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact Kapitel Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied wurde einer externen X prüferischen Durchsicht unterzogen (Österreich und Deutschland). G4-11 97 externe prüferische Durchsicht Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen X Allgemeine Standardangaben Ermittelte wesentliche Aspekte und Grenzen GRIIndex Core Beschreibung GRI G4-17 Alle Unternehmen, die im konsolidierten Jahresabschluss geführt sind / Angabe der Unternehmen, die nicht Teil des Konsolidierungskreises sind. G4-18 Verfahren zur Festlegung der Berichtsinhalte und Abgrenzung der Aspekte G4-19 Auflistung der wesentlichen Aspekte. G4-20 G4-21 Abgrenzung Wesentlichkeit innerhalb der Organisation; spezifische Beschränkungen. Abgrenzung Wesentlichkeit außerhalb der Organisation; spezifische Beschränkungen. Zusatzinformation GRI Das allgemeine Verfahren zur Festlegung der Wesentlichkeitsgrenze wird im Abschnitt „Was uns wirklich wichtig ist“ beschrieben. Die Abgrenzung der Wesentlichkeit einzelner Aspekte wird im jeweiligen Berichtsscope je Kapitel beschrieben Siehe Beschreibung der wesentlichen Aspekte weiter unten in dieser Übersicht. Im Kapitel Wir arbeiten ressourcenschonend wurde von der bisher gewählten Darstellung infolge der Umstellung auf eine GRI4-konforme Berichterstattung abgewichen, dies wurde entsprechend gekennzeichnet. G4-23 Wichtige Änderungen im Umfang und in den Grenzen der Aspekte. Keine Änderung. G4-24 Liste der von der Organisation eingebundenen Stakeholdergruppen. G4-25 Grundlage für die Ermittlung und Auswahl der Stakeholder. G4-26 Ansatz der Organisation zur Einbindung von Stakeholdern, Häufigkeit der Einbindung. Unsere internen Stakeholder wurden aktiv in die Erstellung des vorliegenden CSR-Berichts eingebunden. Unser CSR-Managementansatz, Seite 9 Bezüglich der Einbindung unserer externen Stakeholder verweisen wir auf die Kapitel Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich und Gesellschaftliches Engagement. Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich, Seite 62, Spenden und Sponsorings- unser gesellschaftliches Engagement, Seite 81 G4-28 Berichtszeitraum. Entspricht dem Geschäftsjahr der NOVOMATIC AG; 1. Jänner 2014 bis 31. Dezember 2014. G4-29 Datum des jüngsten vorhergehenden Berichts. NOVOMATIC publiziert einmal jährlich einen CSR-Bericht, der gemeinsam mit dem Geschäftsbericht derselben Periode veröffentlicht wird. Datum des letzten CSR-Berichts: 30. April 2014. G4-30 Berichtszyklus. Jährlich. G4-31 Kontaktstelle für Fragen bezüglich des Berichts oder seiner Inhalte. G4-32 Übereinstimmungs-Option. G4-33 Verfahrensweise bei externer Prüfung. Unternehmensführung G4-34 Führungsstruktur, Komitee des höchsten Kontrollorgans. Ethik und Integrität G4-56 Werte, Grundsätze und Verhaltensstandards. Erforderlich, wenn für Branche verfügbar. Unsere Anspruchsgruppen: Wir treten aktiv in Dialog, Seite 14 Unsere Anspruchsgruppen: Wir treten aktiv in Dialog, Seite 14 Unsere Anspruchsgruppen: Wir treten aktiv in Dialog, Seite 14 Bezüglich der Einbindung unserer internen Stakeholder verweisen wir auf unsere regelmäßigen CSR-Jour Fixe. G4-27 Zuständig ist die Leitung Konzern-CSR; die Kontaktdaten werden im Außenumschlag übermittelt, sowie präsent an mehreren Stellen im CSR-Bericht platziert. eMail: [email protected] Telefon: +43 2252 606 0 Core. GRI-Index Version 4. Einzelne Berichtsteile wurden einer externen Prüfung unterzogen, diese sind in der vorliegenden Übersicht markiert. Prüfungsvermerk im Anhang zu diesem Bericht NOVOMATIC verfügt seit Ende 2014 über einen Sonderausschuss des Aufsichtsrats, der sich mit CSR- und Ethikthemen befasst. Auf die Unternehmenswerte und -grundsätze wird durchgängig Bezug genommen, insbesondere im Abschnitt CSR-Management. Für Unternehmensbranche der NOVOMATIC nicht verfügbar. 98 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 erfolgt erfolgt Siehe Beschreibung der wesentlichen Aspekte weiter unten in dieser Übersicht. Die wichtigsten Themen und Anliegen, die durch die Einbindung der Stakeholder aufgekommen sind. Wie hat die Organisation darauf reagiert. Branchenbezogene allgemeine Standardangaben Was uns wirklich wichtig ist, Seite 12 Berichtsscope des jeweiligen Kapitels / Kapiteleinleitung. Siehe Beschreibung der wesentlichen Aspekte weiter unten in dieser Übersicht. Auswirkung jeder Neudarstellung einer Information sowie Gründe hierfür. Berichtsprofil externe prüferische Durchsicht Geschäftsbericht NOVOMATIC AG 2014, Seite 68 G4-22 Einbindung von Stakeholdern Verweis Unser CSR-Managementansatz, Seite 10 Unser CSR-Managementansatz, Seite 11 Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen Spezifische Standardangaben GRI-Index Core Beschreibung GRI Managementansatz G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 Kategorie Wirtschaftlich G4-EC4 G4-EC5 G4-EC6 Direkter erwirtschafteter und verteilter Wert (Economic Value Generated and Distributed) Durch den Klimawandel bedingte finanzielle Folgen und andere Risiken und Chancen für die Aktivitäten der Organisation. Deckung der Verpflichtungen der Organisation aus dem leistungsorientierten Pensionsplan. Finanzielle Unterstützung seitens der Regierung / Steuererleichterungen, Subventionen, Investitionszuschüsse und Ähnliches. Spanne des Verhältnisses der Standardeintrittsgehälter nach Geschlecht zum lokalen Mindestlohn an Hauptgeschäftsstandorten. Anteil der lokal angeworbenen Führungskräfte an Hauptgeschäftsstandorten. Zusatzinformation GRI Die Managementansätze unserer fünf Handlungsfelder wurden jeweils in der Einleitung der einzelnen Kapitel dargestellt. EVG per se wird nicht als wesentlicher Aspekt betrachtet, jedoch werden die Teilkennzahlen unter dem Gesichtspunkt der regionalen Verankerung als wesentlich im Kapitel Verantwortungsvolle Unternehmensführung berichtet. Verwiesen wird auf die Darstellung im Geschäftsbericht der NOVOMATIC AG für das Geschäftsjahr 2014. Geschäftsbericht 2014, insbesondere Seite 94 Keine Unterschiede nach Geschlecht; Gehaltsschema ist geschlechtsneutral. Sonst keine Angaben bezüglich Gehaltsspanne zum lokalen Mindestlohn. Nicht wesentlich. Keine Berichterstattung zu diesem GRI-Index. Nicht wesentlich. Berichtsscope des vorliegenden CSR-Berichts ist Österreich, hier wurden 2014 keine wesentlichen Infrastrukturinvestitionen getätigt. Nicht wesentlich. Berichtsscope des vorliegenden CSR-Berichts ist Österreich, indirekte Auswirkungen auf die Gesellschaft werden, sofern relevant, im Kapitel Verantwortungsvolle Unternehmensführung berichtet. Kennzahl für Österreich sowie bezogen auf den Gesamtkonzern wird übermittelt. Wesentlich, da NOVOMATIC eine überdurchschnittliche Fertigungstiefe aufweist, jedoch werden diese Daten nicht nach Außen kommuniziert. Wesentlich, da NOVOMATIC eine überdurchschnittliche Fertigungstiefe aufweist, jedoch werden diese Daten nicht nach Außen kommuniziert. Gestern. Heute. Morgen, Seite 76 Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 95 G4-EC9 Anteil an Ausgaben für lokale Lieferanten an Hauptgeschäftsstandorten. G4-EN1 Eingesetzte Materialien nach Gewicht oder Volumen. G4-EN2 Anteil der Sekundärrohstoffe am Gesamtmaterialeinsatz. G4-EN3 Energieverbrauch innerhalb der Organisation. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Ausweis der Daten für Gumpoldskirchen. G4-EN4 Energieverbrauch außerhalb der Organisation. Wird nicht erhoben, da kein Anknüpfungspunkt. G4-EN5 Energieintensität. Wird nicht erhoben, da kein Anknüpfungspunkt. G4-EN8 Gesamtwasserentnahme nach Quelle. Kategorie Ökologisch G4-EN9 G4-EN10 G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14 G4-EN15 bis G4-EN21 X X Art und Umfang erheblicher indirekter wirtschaftlicher Auswirkungen. Senkung des Energiebedarfs für Produkte und Dienstleistungen. Gestern. Heute. Morgen, Seite 76 Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen Nicht wesentlich. Es gibt keinen unternehmensinternen Pensionsplan. G4-EC8 G4-EN7 Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact X Entwicklung und Auswirkung von Infrastrukturinvestitionen und gefördertern Dienstleistungen. Verringerung des Energieverbrauchs. externe prüferische Durchsicht Nicht wesentlich. Das Geschäftsmodell ist dem Risiko eines Klimawandels nicht ausgesetzt. G4-EC7 G4-EN6 Verweis Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Ausweis der getroffenen Maßnahmen für den Standort Gumpoldskirchen. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Ausweis der getroffenen Maßnahmen für den Standort Gumpoldskirchen. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Ausweis der Daten für Gumpoldskirchen. Entsprechend des Berichtsscopes des CSR-Berichts: Keine Beeinträchtigung von Durch die Wasserentnahme wesentlich Wasserquellen, da Brauch- und Trinkwasser von beeinträchtigte Wasserquellen. der Gemeinde Gumpoldskirchen bezogen wird (kommunaler Betrieb). Entsprechend des Berichtsscopes des CSRProzentsatz und Gesamtvolumen des Berichts: Abwasser wird direkt der kommunalen aufbereiteten und wiederverwendeten Kanalisation zugeführt, es erfolgt keine Messung Wassers. der Abwassermenge. Entsprechend des Berichtsscopes des CSREigene oder gemietete Standorte angrenBerichts: Kein Schutzgebiet in der Nähe der zend an Schutzgebiete. Unternehmenszentrale in Gumpoldskirchen. Erhebliche Auswirkungen von Geschäftstä- Entsprechend des Berichtsscopes des CSRtigkeiten, Produkten und Dienstleistungen Berichts: Kein Schutzgebiet in der Nähe der auf die Biodiversität in Schutzgebieten. Unternehmenszentrale in Gumpoldskirchen. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRGeschützte oder renaturierte LebensBerichts: Kein Schutzgebiet in der Nähe der räume. Unternehmenszentrale in Gumpoldskirchen, keine Renaturierungsmaßnahme. Gesamtzahl der gefährdeten Arten auf Entsprechend des Berichtsscopes des CSRder roten Liste, die ihren Lebensraum in Berichts: Kein Schutzgebiet in der Nähe der Gebieten haben, die von der Geschäftstä- Unternehmenszentrale in Gumpoldskirchen, tigkeit der Organisation betroffen sind. somit keine Gefährdung von Arten. Luftemissionen werden aktuell am StandEmissionen von Schadstoffen, insbesonort Gumpoldskirchen nicht erhoben (keine dere THG. THG-Emissionen). 99 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 X Gestern. Heute. Morgen, Seite 77 Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 94 Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 94 Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 94 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Spezifische Standardangaben GRI-Index Core Beschreibung GRI G4-EN22 Gesamtvolumen der Abwassereinleitung nach Qualität und Einleitungsort. G4-EN23 Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsorgungsmethode. G4-EN24 Gesamtzahl und -volumen signifikanter Verschmutzungen G4-EN25 G4-EN26 G4-EN27 G4-EN28 Kategorie Ökologisch Kategorie Gesellschaft: Arbeitspraktiken und menschenwürdige Beschäftigung G4-EN29 Gewicht des transportierten, importierten, exportierten oder behandelten Abfalls, der gemäß Basler Abkommen als gefährlich eingestuft wird. Bezeichnung, Größe, Schutzstatus und Biodiversität von Gewässern, die von Abwassereinleitungen und dem Oberflächenabfluss der Organisation signifikant betroffen sind. Umfang der Maßnahmen zur Verringung der ökologischen Auswirkungen von Produkten und Dienstleistungen. Prozentsatz der zurückgenommenen verkauften Produkte und deren Verpackungsmaterialien nach Kategorie. Monetärer Wert signifikanter Bußgelder und Gesamtzahl nicht monetärer Strafen wegen Nichteinhaltung von Umweltgesetzen. Zusatzinformation GRI Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts: Abwasser wird direkt der kommunalen Kanalisation zugeführt, es erfolgt keine Messung der Abwassermenge. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Angaben für den Standort Gumpoldskirchen. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts: Keine signifikanten Verschmutzungen am Standort Gumpoldskirchen 2014. Kein Import von gefährlichem Abfall. Am Standort Gumpoldskirchen erzeugter Abfall wird an qualifizierte Entsorgungsunternehmen übergeben. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts: Kein Schutzgebiet in der Nähe der Unternehmenszentrale in Gumpoldskirchen. Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen X X X X X X Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 95 X X Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 95 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Verweis externe prüferische Durchsicht Wir arbeiten ressourcenschonend, Seite 95 Entsprechend des Berichtsscopes des CSRWir arbeiten resBerichts: Maßnahmen geschildert, die bereits bei sourcenschonend, Produktion ökologische Auswirkungen verringern Seite 94 helfen. Nicht wesentlich. NOVOMATIC produziert nach Auftragserteilung, keine Rückrufaktionen wie im Konsumgüterbereich üblich. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts: Am Standort Gumpoldskirchen werden alle relevanten Vorschriften eingehalten, keine Bußgelder 2014 verhängt. Keine quantitativen Daten bereitgestellt aufgrund des aktuellen Berichtsscopes 2014. Ökologischer Fußabdruck der Mitarbeiter am Standort Gumpoldskirchen („Pendeln“) wird aktuell noch nicht erhoben. Bei der Auswahl von Dienstwägen wird jedenfalls auf besonders spritsparende Modelle geachtet. Keine Angabe möglich, da Investitionen nicht nur aus ökologischen Gesichtspunkten getätigt werden (Abgrenzung). Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts: Am Standort Gumpoldskirchen werden alle relevanten Vorschriften eingehalten, keine Beschwerden 2014 eingereicht. G4-EN30 Erhebliche ökologische Auswirkungen durch den Transport von Produkten G4-EN31 Gesamte Aufwendungen und Investitionen für Umweltschutz. G4-EN32 Prozentsatz neuer Lieferanten, die anhand von ökologischen Kriterien überprüft wurden. G4-EN33 Erhebliche tatsächliche und potenzielle negative ökologische Auswirkungen in der Lieferkette. G4-EN34 Anzahl der Beschwerden in Bezug auf ökologische Auswirkungen. G4-LA1 Gesamtzahl und Rate neu eingestellter Entsprechend des Berichtsscopes des CSRMitarbeiter sowie Personalfluktuation nach Berichts: Ausweis der Kennzahlen für den Standort Altersgruppe, Geschlecht und Region. Gumpoldskirchen, Österreich sowie Deutschland Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 30 + 44 G4-LA2 Betriebliche Leistungen, die nur Vollzeitbeschäftigten, nicht aber Mitarbeitern mit befristeten Dienstverträgen oder Teilzeitbeschäftigten gewährt werden. Bonifikationen und Benefits werden allen Mitarbeitern gleichermaßen zur Verfügung gestellt. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 35 X X G4-LA3 Rückkehrrate an den Arbeitsplatz und Verbleibsrate nach der Elternzeit nach Geschlecht. Gesamtzahl der Beschäftigten mit Anspruch auf Elternzeit nach Geschlecht wird intern nicht erhoben, somit kein Ausweis. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 31 X X G4-LA4 Mindestmitteilungsfristen von betrieblichen Veränderungen, einschließlich der Angabe, ob diese in Kollektivvereinbarungen festgelegt sind. Aufgrund des Fehlens eines Betriebsrates am Standort Gumpoldskirchen kein Ausweis dieser Kennzahl für 2014. G4-LA5 Prozentsatz der Gesamtbelegschaft, die in formellen Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Ausschüssen vertreten ist, die die Überwachung von Programmen zur Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz unterstützen Aufgrund des Fehlens eines Betriebsrates am Standort Gumpoldskirchen kein Ausweis dieser Kennzahl für 2014. 2015 wurde eine Steuerungsgruppe für das betriebliche Gesundheitsmanagement implementiert; eine entsprechende Berichterstattung folgt im Bericht für das Geschäftsjahr 2015. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 27 G4-LA6 Art der Verletzung und Rate der Verletzungen, Berufskrankheiten, Ausfalltage und Abwesenheit sowie Gesamtzahl der arbeitsbedingten Todesfälle. Am Standort Gumpoldskirchen waren lediglich sieben Arbeitsunfälle mit einem länger als drei Tage dauernden Krankenstand zu verzeichnen; keine Auswertung der Art der Verletzungen; keine Berufskrankheiten 2014 gemeldet. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 26 100 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 erfolgt X X erfolgt X Spezifische Standardangaben GRI-Index Core G4-LA7 G4-LA8 G4-LA9 Kategorie Gesellschaft: Arbeitspraktiken und menschenwürdige Beschäftigung Arbeiter mit hoher Erkrankungsrate oder -gefährdung im Zusammenhang mit ihrer Beschäftigung. Gesundheits- und Sicherheitsthemen, die in förmlichen Vereinbarungen mit Gewerkschaften behandelt werden. Durchschnittliche jährliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Mitarbeiter nach Geschlecht und Mitarbeiterkategorie. G4-LA10 Programme für Kompetenzmanagement und lebenslanges Lernen. G4-LA11 Prozentsatz der Mitarbeiter, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung erhalten. G4-LA12 Zusammensetzung der Kontrollorgane und Aufteilung der Mitarbeiter in Bezug auf Geschlecht, Altersgruppe, Zugehörigkeit zu einer Minderheit und anderen Diversitätsindikatoren G4-LA13 Verhältnis des Grundgehalts und der Vergütung von Frauen zum Grundgehalt und zur Verfügung von Männern G4-LA14 Prozentsatz neuer Lieferanten, die anhand von Kriterien im Hinblick auf Arbeitspraktiken überprüft wurden. G4-LA15 Erhebliche tatsächliche und potenzielle negative Auswirkungen auf Arbeitspraktiken in der Lieferkette. G4-LA16 G4-HR1 Kategorie Gesellschaft: Menschenrechte Beschreibung GRI Anzahl der Beschwerden in Bezug auf Arbeitspraktiken, die über formelle Beschwerdeverfahren eingereicht, bearbeitet und gelöst wurden. Gesamtzahl und Prozentsatz der signifikaten Investitionsvereinbarungen und -verträge, die Menschenrechtsklauseln enthalten G4-HR2 Gesamtzahl der Schulungsstunden von Mitarbeitern zu Menschenrechtspolitik G4-HR3 Gesamtzahl der Diskriminierungsfälle und ergriffene Abhilfemaßnahmen. G4-HR4 Ermittelte Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen das Recht der Beschäftigten auf Vereinigungsfreiheit oder Kollektivverhandlungen verletzt wird G4-HR5 Ermittelte Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen ein erhebliches Risiko von Kinderarbeit besteht. G4-HR6 Ermittelte Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen ein erhebliches Risiko von Zwangs- oder Pflichtarbeit besteht. G4-HR7 Prozentsatz des Sicherheitspersonals, das zu Menschenrechtspolitik und -verfahren geschult wurde. G4-HR8 Gesamtzahl der Vorfälle, in denen Rechte der indigenen Bevölkerung verletzt wurden. G4-HR9 Gesamtzahl und Prozentsatz der Geschäftsstandorte, die im Hinblick auf Menschenrechte geprüft wurden. Zusatzinformation GRI Keine formellen Vereinbarungen, die mit Gewerkschaften getroffen wurden, 2014. Keine Aufschlüsselung nach Geschlecht aktuell möglich, wird für die Berichterstattung 2015 angestrebt. Es wurden 2014 zwar Feedbackgespräche am Standort Gumpoldskirchen geführt, jedoch werden diese nicht statistisch erfasst. Somit kein Ausweis dieser Kennzahl möglich. Information über die Zusammensetzung des Aufsichtsrats im Geschäftsbericht der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Information über die Zusammensetzung des Ethik- und CSR-Ausschusses des Aufsichtsrates der NOVOMATIC: Siehe Unser CSR-Managementansatz, Seite 10 Information über die Zusammensetzung der Belegschaft am Standort Gumpoldskirchen, für Österreich und für Deutschland, allerdings mit der Einschränkung, dass aus Datenschutzgründen und zur Wahrung der Privatsphäre der Mitarbeiter nur wenige Diversitätsaspekte ausgewertet werden. Die Vergütung erfolgt am Standort Gumpoldskirchen und in Österreich (Berichtsscope) nach Leistung bzw. Funktionseinstufung, nicht nach Geschlecht. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Verweis Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 35 Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 35 Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 31 Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 28 externe prüferische Durchsicht Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact erfolgt Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen X X erfolgt X X Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 35 X Geschäftsbericht 2014, insbesondere Seite 146 Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied, Seite 24 X X X X Für den Standort Gumpoldskirchen ist ein formelles Beschwerdeverfahren 2014 zu melden, das auch 2014 positiv erledigt wurde. X Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann hierzu keine Angabe getätigt werden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann auf die Schulungen zum Inhalt Gestern. Heute. des Code of Conduct verwiesen werden, der auf Morgen, Seite 74 die Einhaltung genereller Menschenrechte Bezug nimmt. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSR-Berichts kann festgehalten werden, dass in Österreich keine diesbezüglichen Vorfälle zu melden waren 2014. Zudem unterliegen alle Beschäftigungsverhältnisse den in Österreich gültigen relevanten Kollektivvertragsbestimmungen. X X X X Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. X X Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. X X Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann auf die Schulungen zum Inhalt des Code of Conduct verwiesen werden, der auf die Einhaltung genereller Menschenrechte Bezug nimmt. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. 101 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Gestern. Heute. Morgen, Seite 74 Spezifische Standardangaben Kategorie Gesellschaft: Menschenrechte GRI-Index Core Beschreibung GRI G4-HR10 Prozentsatz neuer Lieferanten, die anhand von Menschenrechtskriterien überprüft wurden. G4-HR11 Erhebliche tatsächliche und potenzielle negative menschenrechtliche Auswirkungen in der Lieferkette. G4-HR12 Anzahl der Beschwerdeverfahren in Bezug auf menschenrechtliche Auswirkungen, die über formelle Beschwerdeverfahren eingereicht, bearbeitet und gelöst wurden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. Prozentsatz der Geschäftsstandorte, bei denen Maßnahmen zur Einbindung lokaler Gemeinschaften umgesetzt wurden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden (Standort Gumpoldskirchen bzw. Österreich). Jedoch wurden Angaben zur lokalen Verankerung getätigt. G4-SO1 G4-SO2 G4-SO3 G4-SO4 Kategorie Gesellschaft: Gesellschaftliches Geschäftstätigkeiten mit erheblichen tatsächlichen oder potenziellen negativen Auswirkungen auf lokale Gemeinschaften. Gesamtzahl und Prozentsatz der Geschäftsstandorte, die im Hinblick auf Korruptionsrisiken geprüft wurden. Informationen und Schulungen über Leitlinien und Verfahren zur Korruptionsbekämpfung. G4-SO5 Bestätigte Korruptionsfälle und ergriffene Maßnahmen. G4-SO6 Gesamtwert der politischen Spenden. G4-SO7 Gesamtzahl der Verfahren aufgrund von wettbewerbswidrigem Verhalten. G4-SO8 Monetärer Wert signifikanter Bußgelder und Gesamtzahl nicht monetärer Strafen wegen Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften. G4-SO9 Prozentsatz neuer Lieferanten, die anhand von Kriterien in Bezug auf Auswirkungen auf die Gesellschaft überprüft wurden. G4-SO10 G4-SO11 Zusatzinformation GRI Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen X X X X Gestern. Heute. Morgen, Seite 73 X X Gestern. Heute. Morgen, Seite 73 X X Gestern. Heute. Morgen, Seite 74 X X Verweis externe prüferische Durchsicht Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts kann diesbezüglich keine Angabe getätigt werden. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Verweis auf die Angaben zum Compliance Management System. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Verweis auf die Angaben zum Compliance Management System. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts Verweis auf die Angaben zum Compliance Management System; 2014 keine Korruptionsfälle an die zuständige interne Abteilung gemeldet. Kein Ausweis im CSR-Bericht, es erfolgt eine gesonderte Berichterstattung an öffentliche Aufsichtsbehörden. NOVOMATIC trat 2014 in einigen Verfahren als Klägerin auf, eine Darstellung erfolgt im Rahmen des Geschäftsberichts der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Siehe allenfalls erfolgte Ausführungen im Geschäftsbericht der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferanten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Beiblatt zu unseren Geschäftsbedingungen („Einkaufsrichtlinie“) gibt bestimmte Kriterien Signifikante aktuelle und potenzielle nega- vor, die nicht nur bei der Auswahl der Lieferantive Auswirkungen auf die Gesellschaft in ten zu berücksichtigen sind, sondern an die sich der Lieferkette auch die Lieferanten selbst halten sollen. Aktuelle Fassung der Einkaufsrichtlinie 2014 erstellt, somit keine aktuellen Daten vorhanden. Anzahl der Beschwerden in Bezug auf Siehe allenfalls erfolgte Ausführungen im Auswirkungen auf die Gesellschaft, die Geschäftsbericht der NOVOMATIC für das über formelle Beschwerdeverfahren eingeGeschäftsjahr 2014. reicht , bearbeitet und gelöst wurden. 102 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Gestern. Heute. Morgen, Seite 77 Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich, Seite 61 X X X X X X Spezifische Standardangaben GRI-Index Core Beschreibung GRI Zusatzinformation GRI Verweis externe prüferische Durchsicht Gemeinsamkeiten mit UN Global Compact Gemeinsamkeiten mit OECD Leitsätzen Die GRI-Indikatoren zur Produktgesundheit sind nur bedingt auf das spezifische Leistungsspektrum von NOVOMATIC anwendbar. G4-PR1 Prozentsatz der maßgeblichen Produktund Dienstleistungskategorien, deren Auswirkungen auf Gesundheit und Sicherheit überprüft werden. Alle Produkte, insbesondere alle Leistungen, die im direkten Zusammenhang mit der sensiblen Dienstleistung Glücksspiel stehen, werden gemäß nationaler Vorgaben zertifiziert bzw. sind vor Erbringung von Dienstleistungen Nachweise der Eignung und Fachkompetenz zu erbringen (Ausschreibung von Landesausspielungen); zusätzlich umfassendes Responsible Gaming Management System (Verantwortungsübernahme im Kerngeschäft). G4-PR2 Gesamtzahl der Vorfälle der Nichteinhaltung von Vorschriften und freiwilligen Verhaltensregeln in Bezug auf die Auswirkungen von Produkten und Dienstleistungen auf Gesundheit und Sicherheit Siehe allenfalls erfolgte Ausführungen im Geschäftsbericht der NOVOMATIC für das Geschäftsjahr 2014. Kundengesundheit G4-PR3 bis G4-PR5 Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen; Umfrage zur Kundenzufriedenheit G4-PR6 bis G4-PR7 Verkauf verbotener oder umstrittener Produkte; Verstoß gegen Werbevorgaben. G4-PR8 Gesamtzahl begründeter Beschwerden in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre des Kunden und die Verletzung des Datenschutzes. G4-PR9 Geldwert der erheblichen Bußgelder wegen Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften in Bezug auf die Bereitstellung und Nutzung von Produkten und Dienstleistungen. Kundengesundheit Alle in Österreich angebotenen Produkte und Dienstleistungen unterliegen gesetzlichen Vorgaben zur Erfüllgung von Informationspflichten (abgestuft nach Dienstleistung und Produkt). Dieser Informations- und Kennzeichnungspflicht wird ohne Ausnahme nachgekommen. Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit ist für 2015 in Österreich im Automatenglücksspielbereich in Planung. Das Angebot von Glücksspieldienstleistungen unterliegt insbesondere im deutschen Sprachraum kontrovers geführten öffentlichen Debatten. NOVOMATIC setzt sich mit den Fragestellungen dieser Diskussionen intensiv auseinander bzw. beteiligt sich am Diskurs aktiv. NOVOMATIC hält sich an sämtliche Verkaufsbeschränkungen und verkauft aufgrund dessen ihre Produkte (Glücksspielequipment) ausschließlich an lizensierte Abnehmer. Darüber hinaus unterliegt auch das Angebot von Automatenglücksspiel in Österreich gewissen Restriktionen, die strikt beachtet werden. NOVOMATIC limitiert sich in der Ansprache ihrer Kunden mittels Responsible Marketing-Konzeptes selbst, da die Vorgaben des österreichischen Gesetzgebers Raum für Interpretation lassen. NOVOMATIC achtet strikt auf die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, ein Datenschutzbeauftragter überprüft laufend die vorhandenen Prozesse und ist erster Ansprechpartner bei Beschwerden. Datenschutz wird insbesondere im Sportwetten- und Automatenglücksspielbereich in Österreich als wesentliches Thema erachtet, 2014 wurden keine Beschwerden, auch nicht von Aufsichtsbehörden, gemeldet. Entsprechend des Berichtsscopes des CSRBerichts wurden für 2014 keine Fälle von Nichteinhaltung von Gesetzen oder Vorschriften ermittelt. 103 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich, Seite 56 X X Verantwortungsvolles Glücksspiel, für uns kein Widerspruch in sich, Seite 58 ERSTER FORTSCHRITTSBERICHT / UN GLOBAL COMPACT INITIATIVE Im Mai 2014 traten wir der größten Initiative für Aufgrund unserer Bemühungen einer transparen- unternehmerische Verantwortung, dem UN Global ten und informativen CSR-Berichterstattung ein- Compact bei, um nicht zuletzt auch auf diese Weise schließlich selbstkritischer Einblicke erlauben wir unser Corporate Social Responsibility Engagement uns, den Fortschrittsbericht als Übersichtstabelle zu bekräftigen. Mit dem Beitritt zu dieser Initiative mit Verweisen zu den jeweils relevanten GRI-Indizes verpflichteten wir uns, jährlich einen Fortschritts- zu gestalten. bericht (Communication on Progress) zu erstellen. Gemäß den Bestimmungen der Initiative dürfen Abseits der Berichterstattung zu den zehn Prin- wir dies im Rahmen unserer regulären jährlichen zipien des UN Global Compact dürfen wir noch- CSR-Berichterstattung tun, zudem dürfen wir uns mals auf unsere CSR Managementstrategie im zumindest bei der Erstellung des ersten Fortschritts- Einleitungsabschnitt dieses CSR-Berichts verwei- berichtes auf ein Schwerpunktthema fokussieren. sen: Aufgrund des bislang eher nationalen Fokus Dies kam uns auch bei der Erstellung des vorlie- unserer CSR-Aktivitäten und der Ende 2014 genden CSR-Berichts sehr entgegen, da wir in der beginnenden aktiven Einbindung des lokalen diesjährigen Berichterstattung den Schwerpunkt CSR-Engagements unserer Tochtergesellschaften auf unsere Mitarbeiter und unsere Verantwortung ist in bestimmten Bereichen aktuell keine Fort- als Arbeitgeber sowie auf Prävention und Spieler- schrittsberichterstattung möglich. Wir bemühen schutz legten. uns, die Integration unserer Tochtergesellschaften in eine Konzern-CSR-Strategie weiter voranzutreiben und hoffen, bereits nächstes Jahr erste Fortschritte dort berichten zu können, wo wir aktuell Bestehendes festhalten. 104 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 UN Global Compact Prinzip 1 – Unternehmen sollen die internationalen Menschenrechte in ihrem Einflussbereich unterstützen und achten. Prinzip 2 – Sicherstellung, dass sich das eigene Unternehmen nicht an Menschenrechtsverletzungen beteiligt. Prinzip 3 – Wahrung der Vereinigungsfreiheit und wirksame Anerkennung des Rechts auf Tarifverhandlungen GRI-Indikatoren G4-HR1 G4-HR2 G4-HR3 G4-HR4 Sowohl unser CSR-Bericht 2013 als auch der vorliegende CSR-Bericht für das Jahr 2014 betrachten insbesondere den Standort Gumpoldskirchen (Konzernzentrale) sowie den österreichischen Markt. Hier kam es zu keinen Menschenrechtsverletzungen. Allerdings fördern wir bewusst die Vielfalt der Gesellschaft (Antidiskriminierung) und sind Mitglied entsprechender Vereine. Diese Aktivitäten sind jedoch auf eine langfristige und wiederkehrende Unterstützung ausgerichtet, somit kann für das Jahr 2014 keine diesbezügliche Neuerung berichtet werden. Sowohl unser CSR-Bericht 2013 als auch der vorliegende CSR-Bericht für das Jahr 2014 betrachten insbesondere den Standort Gumpoldskirchen (Konzernzentrale) sowie den österreichischen Markt. Hier kam es zu keinen Menschenrechtsverletzungen. G4-HR2 G4-HR3 G4-HR5 G4-LA3 G4-LA4 Unser interner Code of Conduct gibt verbindliche Anweisungen für alle Mitarbeiter des Konzerns, wie Menschenrechtsverletzungen zu vermeiden sind bzw. informiert der Code of Conduct auch darüber, welche Fachexperten über eventuelle Vorfälle zu informieren sind. 2014 wurde in Bezug auf den Berichtsscope keine Menschenrechtsverletzung gemeldet. Bezogen auf den Berichtsscope des vorliegenden CSR-Berichts und demzufolge auch bezogen auf den Berichtsscope des Fortschrittsberichts kann festgehalten werden, dass sämtliche Arbeitsverhältnisse in Österreich den relevanten gültigen Kollektivverträgen unterliegen. Dieser Grundsatz gilt seit Jahren, demzufolge kann in diesem Punkt kein nennenswerter Fortschritt vermeldet werden. G4-HR7 Sowohl unser CSR-Bericht 2013 als auch der vorliegende CSR-Bericht für das Jahr 2014 betrachten insbesondere den Standort Gumpoldskirchen (Konzernzentrale) sowie den österreichischen Markt. Hier kam es zu keinen Menschenrechtsverletzungen. Prinzip 5 – Abschaffung der Kinderarbeit G4-HR6 Sowohl unser CSR-Bericht 2013 als auch der vorliegende CSR-Bericht für das Jahr 2014 betrachten insbesondere den Standort Gumpoldskirchen (Konzernzentrale) sowie den österreichischen Markt. Hier kam es zu keinen Menschenrechtsverletzungen. Prinzip 6 – Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung G4-HR4 G4-LA10 G4-LA11 Der Grundsatz der Antidiskriminierung ist in unseren Unternehmensgrundsätzen fest verankert und wird unseren Mitarbeitern über verpflichtende Bestimmungen des Code of Conduct kommuniziert. Prinzip 4 – Abschaffung jeder Art von Zwangsarbeit Sofern die Gefahr schwerer oder irreversibler Umweltschäden im Rahmen der regelmäßigen Risikoüberprüfung erkannt wurde, wurden entsprechende Vorsorgemaßnahmen ergriffen. Das Risikomanagement der NOVOMATIC wird im Geschäftsbericht für das Geschäftsjahr 2014 näher erläutert. Prinzip 7 – Unterstützung des vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen. Prinzip 8 - -Ergreifung von Schritten zur Förderung eines verantwortungsvolleren Umgangs mit der Umwelt G4-EN1 bis G4-EN11 2014 konnten wir uns in Bezug auf den Energieverbrauch am Standort Gumpoldskirchen neuerlich verbessern. Ausgewählte 2014 getroffene Maßnahmen werden im Kapitel Umwelt und Betriebsökologie (Wir arbeiten ressourcenschonend) dargestellt. Prinzip 9 – Hinwirkung auf die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien G4-EN17 2014 wurde ein Energieaudit durchgeführt, aus dessen Ergebnis Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet wurden. Die konkrete Umsetzungsplanung solcher Maßnahmen findet 2015 statt. Prinzip 10 – Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption eintreten, einschließlich Erpressung und Bestechung G4-SO2 Unser Compliance Management System, das sich dieser Aufgabe widmet, wird im Kapitel Verantwortungsvolle Unternehmensführung („Gestern. Heute. Morgen.“) beschrieben, einschließlich unserer laufenden Verbesserungsmaßnahmen. 105 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Bescheinigung über die unabhängige Prüfung mit begrenzter Sicherheit gemäß den Vorgaben zu sonstigen Prüfungen (KFS/PG 13) An die Novomatic AG, Österreich Wir haben auftragsgemäß eine Prüfung mit dem Ziel der Erlangung einer begrenzten Sicherheit bezogen auf ausgewählte Informationen des CSR-Berichts 2014 der Novomatic AG durchgeführt. Die „Allgemeinen Auftragsbedingungen für Wirtschaftstreuhandberufe“ (AAB 2011) in der Fassung vom 21. Februar 2011, herausgegeben von der Kammer der Wirtschaftstreuhänder, sind Grundlage dieses Auftrags. Unsere Haftung gegenüber der Gesellschaft und auch gegenüber Dritten ist gemäß Abschnitt 8 der AAB 2011 beschränkt. Verantwortung der gesetzlichen Vertreter Die Aufstellung des CSR-Berichts 2014 unter Beachtung der in den Sustainability Reporting Guidelines Vol. 4 der Global Reporting Initiative (GRI G4) genannten Grundsätze zur Bestimmung der Berichtsinhalte und zur Bestimmung der Berichtsqualität („GRI-Grundsätze“) Wesentlichkeit Einbeziehung von Stakeholdern Nachhaltigkeitskontext Vollständigkeit Ausgewogenheit Klarheit Genauigkeit Aktualität Vergleichbarkeit Zuverlässigkeit liegt in der Verantwortung des Vorstandes der Novomatic AG. Diese Verantwortung umfasst die Auswahl und Anwendung geeigneter Methoden zur Erstellung des Nachhaltigkeitsberichts, die Vornahme von Annahmen und Schätzungen einzelner Nachhaltigkeitsangaben, die unter den gegebenen Umständen plausibel sind, sowie die Gestaltung, die Umsetzung und die Aufrechterhaltung von Systemen und Prozessen, soweit sie für die Erstellung des CSR-Berichts 2014 von Bedeutung sind. Beschränkung des Prüfungsumfangs Unsere Aufgabe ist es, auf Grundlage unserer Arbeiten eine Beurteilung darüber abzugeben, ob uns Sachverhalte bekannt geworden sind, die uns zu der Annahme veranlassen, dass die ausgewählten Indikatoren im Kapitel „Mitarbeiter machen den Unterschied“ zu den Aspekten „Beschäftigung“ (GRI LA3), „Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz“ (GRI LA6, LA7) sowie „Aus- und Weiterbildung“ (GRI LA9) des CSR-Berichts 2014 nicht in Übereinstimmung mit den in den Sustainability Reporting Guidelines Vol. 4 genannten GRI-Grundsätzen aufgestellt worden sind. Unsere Prüfung beschränkte sich auf den Standort Gumpoldskirchen. Verantwortung des unabhängigen Prüfers Wir haben unsere Prüfung unter Beachtung der österreichischen berufsüblichen Grundsätze zu sonstigen Prüfungen (KFS/PG 13) durchgeführt. Danach haben wir unsere Berufspflichten einschließlich der Vorschriften zur Unabhängigkeit einzuhalten und den Auftrag unter Berücksichtigung des Grundsatzes der Wesentlichkeit so zu planen und durchzuführen, dass wir unsere Beurteilung mit einer begrenzten Sicherheit abgeben können. 106 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Prüfungsvorgehen Bei einer Prüfung zur Erlangung einer begrenzten Sicherheit sind die durchgeführten Prüfungshandlungen im Vergleich zu einer Prüfung zur Erlangung einer hinreichenden Sicherheit weniger umfangreich, sodass dementsprechend nur eine geringere Sicherheit gewonnen wird. Die von uns durchgeführten Arbeiten erfolgten, auch unter der Verwendung angemessener Stichproben, auf Grundlage unseres pflichtgemäßen Ermessens in einem Umfang, der zur Erlangung einer begrenzten Sicherheit erforderlich ist. Im Rahmen unseres Auftrags haben wir daher auf der Basis von Risiko- und Wesentlichkeitsbeurteilungen entsprechende Nachweise eingeholt, um diese begrenzte Sicherheit bezogen auf die Übereinstimmung der Angaben gemäß Prüfumfang mit den angeführten GRI-Kriterien zu gewinnen. Unsere Prüfungshandlungen umfassten dabei insbesondere folgende Arbeiten in der Zentrale der Novomatic AG in Gumpoldskirchen, Österreich: Einsichtnahme in die relevante Dokumentation des Prozesses zur Erstellung des CSR-Berichts 2014 sowie in die vorhandenen Dokumente und Systeme zum Nachhaltigkeitsmanagement und deren stichprobenhafte Überprüfung Befragungen der bei der Erstellung der Berichtsinhalte wesentlich beteiligten Mitarbeiter aus den Bereichen Corporate Social Responsibility, Group Human Resources, HR-Controlling, Novo Academy und Personalverrechnung Stichprobenhafte Rückverfolgung und Nachberechnung für eine Auswahl der gemäß Prüfumfang im CSR-Bericht 2014 enthaltenen ausgewählten Indikatoren Nachvollziehung der Deklaration der Novomatic AG zur Übereinstimmung mit den Anforderungen der GRI G4-Leitlinien im Anwendungslevel „Kern“ Schlussfolgerung Auf der Grundlage unserer Arbeiten sind uns keine Sachverhalte bekannt geworden, die uns zu der Annahme veranlassen, dass die im Kapitel „Mitarbeiter machen den Unterschied“ angeführten und sich auf den Standort Gumpoldskirchen beziehenden quantitativen Angaben des CSR-Berichts 2014 nicht in wesentlichen Belangen in Übereinstimmung mit den Kriterien Wesentlichkeit, Einbeziehung von Stakeholdern, Nachhaltigkeitskontext, Vollständigkeit, Ausgewogenheit, Klarheit, Genauigkeit, Aktualität, Vergleichbarkeit und Zuverlässigkeit der Sustainability Reporting Guidelines Vol. 4 der GRI stehen. Auf der Grundlage unserer Arbeiten sind uns weiters auch keine Sachverhalte bekannt geworden, die uns zu der Annahme veranlassen, dass der CSR-Bericht 2014 der Novomatic AG die Anforderungen der GRI G4-Leitlinien im Anwendungslevel „Kern“ nicht erfüllt. PwC Wirtschaftsprüfung GmbH Wien, 30. April 2015 Dr. Aslan Milla Wirtschaftsprüfer 107 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 UMSATZ: MEHR ALS 3,8 MRD. EURO MITARBEITER IN ÖSTERREICH: ÜBER 3.300 MITARBEITER WELTWEIT: MEHR ALS 23.000 EXPORTRATE: 98% 10 Produktionsstandorte in 7 Ländern 17 Technologiezentren in 10 Ländern PROGRAMMIERSTUNDEN: ÜBER 300.000 IM JAHR Registrierte IP-Schutzrechte: 3.250 108 </> NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 GAMING TERMINALS IN BETRIEB: 232.000 KABELPRODUKTION: JÄHRLICH RUND 9.000 KM, 55 M KABEL PRO GAMING TERMINAL MONTAGEZEIT PRO GAMING TERMINAL: CIRCA 6,5 STUNDEN EINZELTEILE PRO GAMING TERMINAL: CIRCA 250 FLÄCHE HEADQUARTER GUMPOLDSKIRCHEN: 120.000 M2 TISCHLEREI: 4.300 M2 Eine der größten Tischlereien Ostösterreichs GREENTUBE: CIRCA 23 MIO. REGISTRIERTE KUNDEN 109 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 110 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 Eigentümer, Herausgeber und Verleger NOVOMATIC AG Wiener Strasse 158 2352 Gumpoldskirchen Tel. +43 (0) 2252-606-0 Firmenbuchnummer: FN 69548b www.novomatic.com Redaktion: Dr. Monika Poeckh-Racek (Leiterin Konzern-CSR und Konzern-RG), Bettina Sterner (Konzern-CSR). Gestaltung: CIDCOM Werbeagentur GmbH. Fotos: Jürgen Knoth, Robert Polster, Camera4 / ISTAF, dpa (beide Sportsponsoring Deutschland), gespag, NOVOMATIC. Druck: AV + Astoria Druckzentrum GmbH. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf eine durchgängige Nennung der weiblichen und männlichen Bezeichnungen verzichtet. 111 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014 112 NOVOMATIC AG CSR-Bericht 2014
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