18 ONrrNE-BEITATUNG Psychologische Unterstützlrngim Netz Face-to-Face-Beratungenwerdenergönzt durch Online-Angebote.Die zeitversetzte und ort sunabhöngige Kommunikstion entspn cht vi elen Rotsuchenden. @ enn wir etwas wissen wollen, suchen wir zuerst im Netz. Hotels buchen wir übers Internet und zunehmend kaufen wir online ein. Immer mehr Dienstleishrngen verlagern sich ins Web. Der Trend setzt sich fort.Auch Beratungen finden unterdessen im Internet statt: Psychotherapie,Lebensberatung, Coaching und Laufbahnberatung.Und es werden immer mehr. Auf onlineberanrngen.comfi ndet man rund 5o Angebote. Hanni Bütlerbietet seit einigen Monaten Online-Laufbahnberatungen an, per Textnachrichten, Chats und VideoCoNTEXT-Mai 2015 RogMurbach Chat. Die Psychologin arbeitet teilzeiE lich beim Laufbahnzentrum Zürich und ist Mitbegründerin der Online-Beranrngsfirma ConsX Online GmbH, die als einziges Unternehmen in der Schweiz die ganze Palette psychologischer Beratung per Internet anbietet. <Der textbasierte Austausch entspricht min>,sagt die laufbahnberaterin, <cund ich empfinde esals eine spannende Herausforderung, meine Live-Beratungskonzepte in die schriftliche Form zu übersetzen.> Dabei konzentriere sie sich noch mehr als im Face-to-Face-Set ting darauf, sich präzise auszudrücken. Wichtig sei auch die Fähigkeit,zwischen den Zeilen lesen und dasWichtigste herausfiltern zu können. <Und ich kann die Aussagen des Ratsuchenden mehrmals lesen und sie mir durch den Kopf gehen lassen,bevor ich antworte.> SICHERHEIT UNDZUVERSICHT Der Ablauf einer Online-Beratung ist ähnlich wie bei der Face-to-Face-Beranrng. In einer Laufbahnberatung zum Beispiel werden in einem ersten Schritt Ziel und Vorgehen definiert. Danach ennuickeln Klient und Beraterin gemeinsam Ideen, arbeiten Stärken heraus und identifizieren mögliche Stolpersteine. <Durch die Auseinanderset- L9 ANZEIGE <DieBerahrrrgen sind effidteno> Die Ratsuchen denhommenschnellzu bedeutenden Erkenntnissen und integrterendiesein ihren Alltag, sagtHanni Bütler,Mitinhabennvon ConsX. Welche Bentungen bieten Sie an? lhr Portat innerhalbeiner bestimmten Zeit Antworterhält. lm Angebot habenwir Laufbahnberatung,Coachingund Psychotherapie.Wir sind ein Netzwerk von Beraterinnenund Beratern:zwei \Melche nrfaürungen haben Siebis jetztgemacht? Wir waren erstaunt, wie effizient Psychotherapeuten,zwei Laufbahn- Bentungen ablaufen.Die Klienten berater und mehrere Coaches. kommen schnellzu bedeutenden Je nach Anliegenkann man sich für Erkenntnissenund integrieren eine bestimmte Fachperson diese im Alltag. lm Vergleichzu entscheiden. einer mündlichenBeratunghalten Sie lhre Einsichtenschriftlich fest. gibt es Ihre Online-Beratung seit gut einem hdben fahr. Wie sind Sie gestartet? Das hat etwas Verbindliches, und man kann es später nochmals lesen.Durch das Notierenvon dem, was einen beschäftigt, gewinnt Wir haben gute erste Erfahrungen gemacht. Allerdingsist unser man auch Distanz. Angebot bei möglichen Klienten noch nicht sehr bekannt. Überhaupt wird Online-Beratungnoch wenig genutzt, auch weil diese Art von Beratungbis heute nicht sehr verbreitet ist. Das wird sich wohl in Zukunft ändern,da Menschen immer mehr Dienstleistungenim Netz beanspruchen.Die Ort- und Zeitunabhängigkeitder Beratung über das Netz hat auch das rilo sind Grenzen der OnlineBeratung? Eskannsein,dasssichjemand nicht auf diesenSchreibprozess einlässt,nicht deutlich genug beschreibt,was ihn beschäftigt. Und bei Missverständnissen kann man nicht sofort reagieren, da Frageund Antwort zeitlich versetzt sind. Interessemehrerer international tätiger Firmengeweckt. Nebst unserenBeratungsdienstleistungen besteht aber auch eine zunehmende Nachfragenach unserer neu entwickelten Beratungssoftware. lmmer mehr Psychologenund Psychotherapeutenplanen, ihr Beratungsangebotmit OnlineBeratungenzu ergänzen. lVelche kute sprechen Sie an? Menschen,die sich gerne schriftlich ausdrückenund keine Face-toFace-Beratungwünschenoder keine Zeit haben,einen Berater persönlichaufzusuchen.Der Vorteil der Online-Beratungliegt darin, dass man zu irgendeinemZeitpunkt einen Beraterschriftlich kontaktieren kann und dann H anni Bütler ist Psychologin FH und diplomierteBerufs-,Studienund Lautbahnberoturtn.Seitw ölf Johrenarbeitetsieals Beraturtn beimLauft ahnfiir Erwachsene z.entramder StadtZürich. Daneben ist sie alsDozentintötrg an derZHAWZürcherHochschule ftrAngwandteffissenschoften. zot4 hat sientsommenmit ihrem Partnerund weiterenFachlanten die Conü(OnlineBeratung gegründet.consx,ch sprr Schw6lzorlschog Public R€latlons lnslltul bildungsgruppe schweiz CONTEXT-Mai2015 ONLINE-BEITÄTUNG} i sich selbstund dank den Tipps ^tngmit zum Lebenslauf und zum Bewerbungsvorgehen gewinnt der Klient Schritt für Schritt mehr Sicherheit und Zuversicht.> Die zeitliche und räumliche Distanz sowie die schriftliche Form wird von den Klienten geschätzt.Während des Schreibenssind sie fokussiert auf das, wassie beschäftigt.Sie sind nicht <abgelenko durch ein Gespräch.Indem sie die eigenenAnliegen und Erkenntnisse niederschreiben,finden die Ratsuchenden Distanz zrt Problemen oder Angsten und können ihre Gedanken neu ordnen. <DieseArt der Selbstreflexion ist ausserordentlich wirkungsvoll.> GESCHÜTZTER RAHMEN Ein Qualitätsmerkmal der Online-Beratung sieht Hanni Bütler im geschützten Rahmen:<Vordem PC oder auf dem iPadist esftirviele Menscheneinfacher, sensible Themen anzusprechen.>Der Klientwähle die Häufigkeit der Kontakte und entscheide,welche Schwerpunkte er setzenwolle. <Er kann sich jederzeit von jedem beliebigen Ort einloggen.> Diese Art der Beratung kommt Menschen entgegen,die während den üblichen Arbeitszeiten nur mit Mühe Termine vereinbaren können oder die in ländlichen Gebietenwohnen. Beratung ohne persönlichen Kontakt kann doch nicht funktionieren. Sie sei zu anonym, zu kompliziert und zu oberflächlich. Diese Kritik hört man regelmässig auch von Fachleuten. <<Zahlreiche Studien belegen,dassdas Ergebnis von Online-Beratungen mit herkömmlichen Beratungsmethoden vergleichbar ist>, sagt Hanni Bütler. Und essei immer wieder überraschend, wie rasch man online eine Beziehung aufbauen könne. Einzigbei akuten IGisen und schweren Persönlichkeitsstörungen sei die Beratungüber das Internet ungeeignet. X Online-Laufbahnsupport des Kaufinännischen Verbandes Wr habenfur SiespezielleSelbsttests entwickelt,anhanddererSie herausfinden bönnen,in welchenArbeitsbereichenund BerufenIhre N eigungen liegen.Sounterstützenwir Sieganz pr oktischin lhrer Laufbohn. kfmv.ch(Beratung- Online-Laufbahnsupport) Eine Liste von Angeboten finden Sie unter: onlineberatungen.comund online-gut-beraten.ch (noch im Aufbau). ANZEIGE {.( in BezahlenSie Freizeitund Ferienmit Reka-Geld. A LLe A nnahmesteLlfien ndenS i e unterwww.reka-guide.ch und in der Reka-Guide App ftjr Smartphones (i P hone undA ndroi d). Mit Rekaliegt mehr drin. reka:t CONTEXT-Mai2015