SUCCESS STORY Toperczer Gesellschaft m.b.H. Mit dem richtigen Gespür für die Wünsche der Kunden zum TOP-Unternehmen Toperczer ist einer der führenden österreichischen Ausstatter im Bereich Lebensmitteltechnik und IT-Lösungen. Im Bereich Großküchentechnik, Wiegetechnik, Leergutretourannahmeund POS-Systeme verfügt das Unternehmen über langjährige Erfahrung, die mit einer eigenen Softwareabteilung kontinuierlich erweitert wird. Neben Produkten unter der eigenen Firmenmarke werden Geräte zahlreicher bekannter, internationaler Hersteller wie Mettler-Toledo, Convotherm, Manitowoc, Rhewa, Scharfen, Repant, Kronen, Euromatic, Fri-Jado und einige mehr vertrieben. Toperczer-Kunden können rasch und zuverlässig auf ein breites Dienstleistungsangebot zurückgreifen, das von der Beratung über die Installation bis zum Service - samt eigener Eichstelle für die Wiegetechnik - reicht. Neben der Zentrale in Schwechat-Rannersdorf bei Wien ist Toperczer auch österreichweit an den Stützpunkten in Linz, Graz und Wattens in Tirol für die Kunden da. Seit einigen Jahren hat die Firma ihre Vertriebsaktivitäten ins Ausland ausgedehnt – alle Nachbarstaaten Österreichs zählen seither ebenfalls zum Vertriebsgebiet. Mit Tradition und Erfahrung zum Erfolg Komm.-Rat Egon Toperczer gründete 1948 eine selbständige Handelsagentur für den Verkauf von Waagen und Lebensmittelmaschinen. Im Vertriebsgebiet Wien, Niederösterreich und Burgenland wurden zunächst kleine Gewerbebetriebe beliefert und serviciert. 1960 erfolgte mit der Eröffnung des Standortes in Wien 3 der erste Meilenstein in der Firmengeschichte – der Import von Lebensmitteltechnik und die ersten Übernahmen von Generalvertretungen folgten. Mit der Übernahme der Generalvertretung der Firma TEC (heute: Toshiba) im Jahr 1970, wurden die leistungsstarken und innovativen elektronischen Preisrechen- waagen aus Japan erstmals in Österreich verfügbar – der Erfolg sicherte das Firmenwachstum, der Standort in Wien 3 wurde in der Folge vergrößert. Zu Beginn der 1980er-Jahre wurde die Belieferung der großen Lebensmittelketten wie Konsum, Meinl und Billa aufgenommen. Dies führte 1988 schließlich zur Aufnahme von Leergutretournahmesystemen ins Programm. 1993 dann ein weiterer großer Schritt in Richtung Kompetenzerweiterung: Um maßgeschneiderte Softwareprogramme anbieten zu können, wurde eine eigene Softwareabteilung gegründet. Zur Sicherung von Wachstumsmöglichkeiten für die Zukunft übersiedelt Toperczer 1998 in die nunmehrige Firmenzentrale in Schwechat-Rannersdorf. Im selben Jahr wurde auch der Standort in Graz eröffnet, im Jahr 2000 folgte ein Standort in Linz. Seit 2002 ist Toperczer nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert, 2004 folgte schließlich die Akkreditierung als Eichstelle für Waagen – als eine der ersten Waagenfirmen in Österreich. Hohe Ansprüche an die Unternehmenssoftware Die Qualitätslatte von Toperczer liegt nicht nur für deren Produkte und Kundenservice hoch, sondern auch für das eingesetzte Softwaresystem. Dieses und dessen Herstellerfirma sollten ebenso innovativ und immer am neuesten Entwicklungsstand sein wie Toperczer selbst. Nur so ist die Unternehmenssoftware in der Lage, die stetig wachsenden Ansprüche abzudecken. Aus diesen Gründen entschied sich die Geschäftsleitung von Toperczer für eine ERP-Lösung aus dem Hause Multidata. Bei Multidata werden Serviceleistungen für die Kunden genauso groß geschrieben wie bei Toperczer. Ebenso wird besonders großer Wert auf die Umsetzung individueller Kundenwünsche gelegt. Bereits nach einigen Anpassungen der Standard-Software konnte Multidata die optimale Lösung für Toperczer bereitstellen. Da Multidata sowohl Produzent als auch Distributor der Software ist, sind derartige Anpassungen schnell und unkompliziert und daraus resultierend kostengünstig durchführbar. Softfacts Toperczer Gesellschaft m.b.H. Reinhartsdorfgasse 21, 2320 Schwechat-Rannersdorf T: +43 (0)1 706 47 47, F: +43 (0)1 706 47 47-47 E: [email protected], W: www.toperczer.com Branche: Wiege- & Lebensmitteltechnik, technische Ladeneinrichtungen Produkte im Einsatz: - MD-Premium.NET ERP, CRM, GEO, FSI, HRM Add-Ons im Einsatz: OLAP & Charts, Firmenbuchanbindung Success Story - Toperczer Kontaktdaten Multidata Software International Vertriebs GmbH Georg Sigl-Straße 14, A-2384 Breitenfurt T: +43 (0)2239 54 70 F:+43 (0)2239 34 092 E:[email protected] I:www.multidata.at Übersicht der Geräte & Serviceleistungen: Das Um und Auf Mehr Flexibilität dank innovativer Datenbank Die Geräteevidenz ist für den Waagen- und Lebensmittelmaschinen-Großhändler von größter Wichtigkeit. Mit der eingesetzten Lösung MD-Premium.NET verliert Toperczer nie den Überblick darüber, welche Geräte wo im Einsatz sind. MD-Premium.NET basiert auf einer Oracle-Datenbank. Die Datenbank vom führenden Datenbankhersteller ist weitaus leistungsfähiger und bietet mehr Optionen als andere Produkte es vermögen. Toperczer kann Verfahrensregeln selbst definieren und auch eigene Felderweiterungen einrichten. Eine ERPSoftware mit derart vielen individuellen Adaptionsmöglichkeiten bietet große Flexibilität und ist nach entsprechenden firmenspezifischen Adaptierungen DIE Top-Lösung für das Unternehmen. Mit Hilfe der GEO-Funktionalität werden alle Geräte bestimmten Typs in einer Kartenansicht angezeigt. Wird ein Gerätestandort abgefragt, so werden automatisch alle Geräte in einem bestimmten Umkreis mit Farbkennungen dargestellt. Rote Markierungen signalisieren zum Beispiel, dass ein Service in diesem Jahr fällig ist, für gelb dargestellte Geräte wurde bereits ein Service - jedoch ohne Termin - beauftragt. Grün markierte Geräte haben bereits ein aktuelles Service erhalten. MD-Premium.NET wartet mitunter mit einem ERP- sowie CRMModul auf, die beide mit integriertem Berichtswesen ausgestattet sind. Diese und weitere neue Features sowie die vergleichsweise unkomplizierte Umstellungsprozedur konnten Toperczer davon überzeugen, auf diese Versions-Lösung zu wechseln. Die vollständige Datenübernahme aus dem alten System verlief schnell und sicher und nach nur geringer Schulungszeit konnten die Mitarbeiter von Toperczer genauso routiniert arbeiten wie mit dem Vorgänger-System. Ein OLAP-System für relevante Statistikdaten Abbildung 1: Standorte im Überblick Diese Geräteübersicht dient zusammen mit der Kalenderfunktion der optimalen Einsatzplanung der Service-Mitarbeiter, was besonders wichtig ist, da neben dem Verkauf der Maschinen die Dienstleistungen das zweite Standbein der Firma sind. Toperczer nutzt das Add-On „OLAP & Charts“ (eine Erweiterung der Basissoftware und für alle User nutzbar) für die Erstellung von Unternehmensanalysen. Mit diesem werden schnell vielfältige Analysen im Berichtsexplorer erstellt. Das OLAP-System (OnLine Analytical Processing) ist vollständig in MD-Premium.NET integriert und bedient sich Diagrammen, die eine schön übersichtlich und individuell gestaltbare Ansicht der Daten ermöglichen. Toperczer wartet die verkauften Geräte und das Service- und Wartungs-Modul leistet hierbei neben der Mapping-Funktion exzellente Dienste. Eine Gerätehistory speichert den Verlauf der Geräte samt Serviceeinsätzen in übersichtlicher Art und Weise. Außendienst: Auftragsanlage vor Ort Auch die von Multidata bereitgestellte Vertreterlösung entspricht genau den Anforderungen der Firma Toperczer. So können beispielsweise Außendienstmitarbeiter bzw. Vertreter die Aufträge gleich vor Ort und auch offline anlegen sowie ändern. powered by Abbildung 2: Diagrammtypen - Auszug Success Story - Toperczer Ein weiterer Vorteil von OLAP ist, dass Daten zu Analysezwecke aus der operationalen Datenbank herangezogen werden können. Dadurch wird verhindert, dass die Analysedaten mit den transaktionsorientierten Datenbeständen in Kontakt kommen und deren Leistungsfähigkeit beeinträchtigt wird. Korrekte Firmendaten per Knopfdruck Eine weitere Einsparung an Zeit und damit Geld, holte sich Toperczer mit dem Erwerb eines weiteren Add-Ons ins Haus Der „Firmenbuch-Anbindung“. Der Kunden- und Lieferantenstamm kann dadurch schnell und zuverlässig gewartet werden. Falsch erfasste Adressdaten oder UID-Nummern gehören somit der Vergangenheit an. Durch die Online-Anbindung an das österreichische Firmenbuch werden Kunden- und Lieferantenstammdaten, inklusive der Ansprechpersonen, automatisiert übernommen. Auch ein Einsehen der Bilanzen im Excel- oder PDF-Format ist möglich. Personalzeiten im selben System erfassen Toperczer führt ebenso die Personal-Zeiterfassung mit einer Multidata-Software durch: Mit MD-Premium.NET HRM gehören Zeitkarten bzw. manuelle Stundenlisten der Vergangenheit an. Stattdessen unterstützt Multidata das Handelsunternehmen mit einem flexiblen und umfangreichen System bei der Aufzeichnung der Personalzeiten. Das Modul ist in MD-Premium.NET integriert. Wichtige Features sind: • Erstellung von Tages- und Wochenzeitmodellen • Eintragen/Kontrolle von An-/Abwesenheiten • Beantragung/Verwaltung von Urlauben • Automatische Integration von Feiertagen (falls gewünscht) • Kalenderdaten Import • Anzeige unterschiedlicher Minusstunden) Saldenlisten (Mehrstunden/ Routen kalkulieren mit MD-Premium.NET GEO Aktualisierung der Buchhaltung per Knopfdruck Toperczer verwendet überdies das Modul MD-Premium.NET GEO, mit dem geocodierte Daten in einer Kartenansicht dargestellt werden und das Unternehmen sowohl seine Routen-planung als auch seine Geräteserviceplanung (siehe „Übersicht der Geräte & Serviceleistungen“) durchführt. Mit der völlig integrierte Finanzsoftware MD-Premium.NET FSI, werden Datenänderungen im ERP-/CRM-System sofort auch in der Finanzsoftware wirksam – im Gegensatz zu Lösungen, die mit Hilfe von Schnittstellen mehrere Systeme miteinander verbinden. Das Modul verfügt auch über ein Tracking-System, mit dem die bereits gefahrene Route sowie der Standort der Fahrzeuge jederzeit festgestellt werden können. Kommentar von Ing. G. Zapletal, Geschäftsführer: „Besonders gefallen hat uns die Geräte-Historie, die damals notwendige Offline-Vertreteranbindung oder auch die integrierte Verwaltung von Wartungsverträgen. Ebenso wichtig war uns die Nähe des Software-Herstellers mit der dadurch gegebenen Möglichkeit von Software-Anpassungen, sowie auch die Möglichkeit des Zugriffs auf die Datenbank mit externen Werkzeugen.“ Über den Umstieg von der Vorgängersoftware MD-Professional auf MD-Premium meint Hr. Ing. Zapletal: „Durch die Übernahme aller Daten und die große Ähnlichkeit in der Bedienung ist den Benutzern der Umstieg - trotz des deutlichen Technologie-Sprunges - leicht gemacht worden.“ Abbildung 3: Routenplanung mit MD-Premium.NET GEO powered by Success Story - Toperczer
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