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SUCCESS STORY
Toperczer Gesellschaft m.b.H.
Mit dem richtigen Gespür für die Wünsche der Kunden
zum TOP-Unternehmen
Toperczer ist einer der führenden österreichischen Ausstatter
im Bereich Lebensmitteltechnik und IT-Lösungen. Im Bereich
Großküchentechnik, Wiegetechnik, Leergutretourannahmeund POS-Systeme verfügt das Unternehmen über langjährige
Erfahrung, die mit einer eigenen Softwareabteilung kontinuierlich
erweitert wird.
Neben Produkten unter der eigenen Firmenmarke werden
Geräte zahlreicher bekannter, internationaler Hersteller wie
Mettler-Toledo, Convotherm, Manitowoc, Rhewa, Scharfen,
Repant, Kronen, Euromatic, Fri-Jado und einige mehr vertrieben.
Toperczer-Kunden können rasch und zuverlässig auf ein breites
Dienstleistungsangebot zurückgreifen, das von der Beratung
über die Installation bis zum Service - samt eigener Eichstelle für
die Wiegetechnik - reicht.
Neben der Zentrale in Schwechat-Rannersdorf bei Wien ist
Toperczer auch österreichweit an den Stützpunkten in Linz, Graz
und Wattens in Tirol für die Kunden da. Seit einigen Jahren hat
die Firma ihre Vertriebsaktivitäten ins Ausland ausgedehnt – alle
Nachbarstaaten Österreichs zählen seither ebenfalls zum Vertriebsgebiet.
Mit Tradition und Erfahrung zum Erfolg
Komm.-Rat Egon Toperczer gründete 1948 eine selbständige
Handelsagentur für den Verkauf von Waagen und Lebensmittelmaschinen. Im Vertriebsgebiet Wien, Niederösterreich und
Burgenland wurden zunächst kleine Gewerbebetriebe beliefert
und serviciert. 1960 erfolgte mit der Eröffnung des Standortes
in Wien 3 der erste Meilenstein in der Firmengeschichte – der
Import von Lebensmitteltechnik und die ersten Übernahmen von
Generalvertretungen folgten. Mit der Übernahme der Generalvertretung der Firma TEC (heute: Toshiba) im Jahr 1970, wurden die
leistungsstarken und innovativen elektronischen Preisrechen-
waagen aus Japan erstmals in Österreich verfügbar – der Erfolg
sicherte das Firmenwachstum, der Standort in Wien 3 wurde in
der Folge vergrößert.
Zu Beginn der 1980er-Jahre wurde die Belieferung der großen
Lebensmittelketten wie Konsum, Meinl und Billa aufgenommen.
Dies führte 1988 schließlich zur Aufnahme von Leergutretournahmesystemen ins Programm. 1993 dann ein weiterer großer
Schritt in Richtung Kompetenzerweiterung: Um maßgeschneiderte Softwareprogramme anbieten zu können, wurde eine
eigene Softwareabteilung gegründet. Zur Sicherung von Wachstumsmöglichkeiten für die Zukunft übersiedelt Toperczer 1998 in
die nunmehrige Firmenzentrale in Schwechat-Rannersdorf.
Im selben Jahr wurde auch der Standort in Graz eröffnet, im Jahr
2000 folgte ein Standort in Linz. Seit 2002 ist Toperczer nach DIN
EN ISO 9001:2000 zertifiziert, 2004 folgte schließlich die Akkreditierung als Eichstelle für Waagen – als eine der ersten Waagenfirmen in Österreich.
Hohe Ansprüche an die Unternehmenssoftware
Die Qualitätslatte von Toperczer liegt nicht nur für deren Produkte
und Kundenservice hoch, sondern auch für das eingesetzte Softwaresystem. Dieses und dessen Herstellerfirma sollten ebenso
innovativ und immer am neuesten Entwicklungsstand sein wie
Toperczer selbst. Nur so ist die Unternehmenssoftware in der
Lage, die stetig wachsenden Ansprüche abzudecken.
Aus diesen Gründen entschied sich die Geschäftsleitung von
Toperczer für eine ERP-Lösung aus dem Hause Multidata.
Bei Multidata werden Serviceleistungen für die Kunden genauso groß geschrieben wie bei Toperczer. Ebenso wird besonders
großer Wert auf die Umsetzung individueller Kundenwünsche
gelegt.
Bereits nach einigen Anpassungen der Standard-Software
konnte Multidata die optimale Lösung für Toperczer bereitstellen.
Da Multidata sowohl Produzent als auch Distributor der Software
ist, sind derartige Anpassungen schnell und unkompliziert und
daraus resultierend kostengünstig durchführbar.
Softfacts
Toperczer Gesellschaft m.b.H.
Reinhartsdorfgasse 21, 2320 Schwechat-Rannersdorf
T: +43 (0)1 706 47 47, F: +43 (0)1 706 47 47-47
E: [email protected], W: www.toperczer.com
Branche: Wiege- & Lebensmitteltechnik, technische Ladeneinrichtungen
Produkte im Einsatz: - MD-Premium.NET ERP, CRM, GEO, FSI, HRM
Add-Ons im Einsatz: OLAP & Charts, Firmenbuchanbindung
Success Story - Toperczer
Kontaktdaten
Multidata Software International
Vertriebs GmbH
Georg Sigl-Straße 14, A-2384 Breitenfurt
T: +43 (0)2239 54 70
F:+43 (0)2239 34 092
E:[email protected]
I:www.multidata.at
Übersicht der Geräte & Serviceleistungen: Das Um und Auf
Mehr Flexibilität dank innovativer Datenbank
Die Geräteevidenz ist für den Waagen- und Lebensmittelmaschinen-Großhändler von größter Wichtigkeit. Mit der eingesetzten Lösung MD-Premium.NET verliert Toperczer nie den
Überblick darüber, welche Geräte wo im Einsatz sind.
MD-Premium.NET basiert auf einer Oracle-Datenbank. Die
Datenbank vom führenden Datenbankhersteller ist weitaus
leistungsfähiger und bietet mehr Optionen als andere Produkte
es vermögen. Toperczer kann Verfahrensregeln selbst definieren und auch eigene Felderweiterungen einrichten. Eine ERPSoftware mit derart vielen individuellen Adaptionsmöglichkeiten
bietet große Flexibilität und ist nach entsprechenden firmenspezifischen Adaptierungen DIE Top-Lösung für das Unternehmen.
Mit Hilfe der GEO-Funktionalität werden alle Geräte bestimmten
Typs in einer Kartenansicht angezeigt. Wird ein Gerätestandort
abgefragt, so werden automatisch alle Geräte in einem bestimmten Umkreis mit Farbkennungen dargestellt.
Rote Markierungen signalisieren zum Beispiel, dass ein Service in
diesem Jahr fällig ist, für gelb dargestellte Geräte wurde bereits ein
Service - jedoch ohne Termin - beauftragt. Grün markierte
Geräte haben bereits ein aktuelles Service erhalten.
MD-Premium.NET wartet mitunter mit einem ERP- sowie CRMModul auf, die beide mit integriertem Berichtswesen ausgestattet
sind. Diese und weitere neue Features sowie die vergleichsweise
unkomplizierte Umstellungsprozedur konnten Toperczer davon
überzeugen, auf diese Versions-Lösung zu wechseln. Die vollständige Datenübernahme aus dem alten System verlief schnell
und sicher und nach nur geringer Schulungszeit konnten die Mitarbeiter von Toperczer genauso routiniert arbeiten wie mit dem
Vorgänger-System.
Ein OLAP-System für relevante Statistikdaten
Abbildung 1: Standorte im Überblick
Diese Geräteübersicht dient zusammen mit der Kalenderfunktion
der optimalen Einsatzplanung der Service-Mitarbeiter, was besonders wichtig ist, da neben dem Verkauf der Maschinen die
Dienstleistungen das zweite Standbein der Firma sind.
Toperczer nutzt das Add-On „OLAP & Charts“ (eine Erweiterung
der Basissoftware und für alle User nutzbar) für die Erstellung von
Unternehmensanalysen. Mit diesem werden schnell vielfältige
Analysen im Berichtsexplorer erstellt. Das OLAP-System (OnLine
Analytical Processing) ist vollständig in MD-Premium.NET integriert und bedient sich Diagrammen, die eine schön übersichtlich
und individuell gestaltbare Ansicht der Daten ermöglichen.
Toperczer wartet die verkauften Geräte und das Service- und
Wartungs-Modul leistet hierbei neben der Mapping-Funktion
exzellente Dienste. Eine Gerätehistory speichert den Verlauf der
Geräte samt Serviceeinsätzen in übersichtlicher Art und Weise.
Außendienst: Auftragsanlage vor Ort
Auch die von Multidata bereitgestellte Vertreterlösung entspricht
genau den Anforderungen der Firma Toperczer. So können beispielsweise Außendienstmitarbeiter bzw. Vertreter die Aufträge
gleich vor Ort und auch offline anlegen sowie ändern.
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Abbildung 2: Diagrammtypen - Auszug
Success Story - Toperczer
Ein weiterer Vorteil von OLAP ist, dass Daten zu Analysezwecke
aus der operationalen Datenbank herangezogen werden können.
Dadurch wird verhindert, dass die Analysedaten mit den transaktionsorientierten Datenbeständen in Kontakt kommen und
deren Leistungsfähigkeit beeinträchtigt wird.
Korrekte Firmendaten per Knopfdruck
Eine weitere Einsparung an Zeit und damit Geld, holte sich
Toperczer mit dem Erwerb eines weiteren Add-Ons ins Haus Der
„Firmenbuch-Anbindung“.
Der Kunden- und Lieferantenstamm kann dadurch schnell und
zuverlässig gewartet werden. Falsch erfasste Adressdaten oder
UID-Nummern gehören somit der Vergangenheit an. Durch die
Online-Anbindung an das österreichische Firmenbuch werden
Kunden- und Lieferantenstammdaten, inklusive der Ansprechpersonen, automatisiert übernommen. Auch ein Einsehen der
Bilanzen im Excel- oder PDF-Format ist möglich.
Personalzeiten im selben System erfassen
Toperczer führt ebenso die Personal-Zeiterfassung mit einer
Multidata-Software durch: Mit MD-Premium.NET HRM gehören
Zeitkarten bzw. manuelle Stundenlisten der Vergangenheit an.
Stattdessen unterstützt Multidata das Handelsunternehmen mit
einem flexiblen und umfangreichen System bei der Aufzeichnung
der Personalzeiten. Das Modul ist in MD-Premium.NET integriert.
Wichtige Features sind:
•
Erstellung von Tages- und Wochenzeitmodellen
•
Eintragen/Kontrolle von An-/Abwesenheiten
•
Beantragung/Verwaltung von Urlauben
•
Automatische Integration von Feiertagen (falls gewünscht)
•
Kalenderdaten Import
•
Anzeige unterschiedlicher
Minusstunden)
Saldenlisten
(Mehrstunden/
Routen kalkulieren mit MD-Premium.NET GEO
Aktualisierung der Buchhaltung per Knopfdruck
Toperczer verwendet überdies das Modul MD-Premium.NET
GEO, mit dem geocodierte Daten in einer Kartenansicht dargestellt werden und das Unternehmen sowohl seine Routen-planung als auch seine Geräteserviceplanung (siehe „Übersicht der
Geräte & Serviceleistungen“) durchführt.
Mit der völlig integrierte Finanzsoftware MD-Premium.NET FSI,
werden Datenänderungen im ERP-/CRM-System sofort auch in
der Finanzsoftware wirksam – im Gegensatz zu Lösungen, die
mit Hilfe von Schnittstellen mehrere Systeme miteinander verbinden.
Das Modul verfügt auch über ein Tracking-System, mit dem die
bereits gefahrene Route sowie der Standort der Fahrzeuge jederzeit festgestellt werden können.
Kommentar von Ing. G. Zapletal, Geschäftsführer:
„Besonders gefallen hat uns die Geräte-Historie, die damals
notwendige Offline-Vertreteranbindung oder auch die integrierte
Verwaltung von Wartungsverträgen. Ebenso wichtig war uns die
Nähe des Software-Herstellers mit der dadurch gegebenen Möglichkeit von Software-Anpassungen, sowie auch die Möglichkeit
des Zugriffs auf die Datenbank mit externen Werkzeugen.“
Über den Umstieg von der Vorgängersoftware MD-Professional
auf MD-Premium meint Hr. Ing. Zapletal:
„Durch die Übernahme aller Daten und die große Ähnlichkeit in
der Bedienung ist den Benutzern der Umstieg - trotz des deutlichen Technologie-Sprunges - leicht gemacht worden.“
Abbildung 3: Routenplanung mit MD-Premium.NET GEO
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