Anbieter-Websites Marie Lux Julia Bernhard Yannic Sturm Stephan Böhm Marketing 07.05.2015 Einführung Anbieter-Websites Einführung Marie Lux Anbieter-Websites Einführung Marie Lux www.bmw.de Konzepte Unternehmensmarke bei Herstellern Dienstleistungsmarke Produktmarke Zielgruppe Anbieter-Websites Einführung Marie Lux Funktionen Point of Information Point of Interaction Point of Sale (POS) / Point of Purchase (POP) Anbieter-Websites Einführung Marie Lux Usability Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Definition Usability = Benutzerfreundlichkeit Eine Internetseite muss bestimmten Anforderungen gerecht werden, um benutzerfreundlich zu sein. Es gilt, die Darbietung der Inhalte an die menschliche Aufnahmefähigkeit anzupassen. Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Die Usability einer Website definiert sich durch 4 Kategorien: Zugänglichkeit Identifizierung Navigation Inhalt Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Zugänglichkeit Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard st-emile.de Zugänglichkeit „Der erste Eindruck zählt.“ angemessene Ladezeit Kontrast zwischen Text und Hintergrund Leichte Lesbarkeit durch Schriftgröße und Zeichenabstand Wenig Flash und Add-ons Bilder mit passenden ALT Tags versehen Eigene Not-Found/404 Seite Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Identifizierung Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard mymuesli.com Identifizierung Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard mymuesli.com Identifizierung „Wer sind Sie? Was machen Sie? Warum sollte ich Ihnen vertrauen?“ Das Logo ist gut sichtbar Ein Slogan/ Claim verdeutlicht das Ziel des Unternehmens Die Struktur der Homepage erklärt sich innerhalb 5 Sekunden von selbst Schnelle Auffindbarkeit von Unternehmens- und Kontaktinformationen Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Navigation Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard nordstrom.com Navigation Klare Pfade müssen auf den ersten Blick durch die Seite führen Hauptmenü ist klar erkennbar Navigationsbegriffe sind klar und präzise Anzahl der Buttons und Links ist übersichtlich Das Logo ist mit der Homepage verlinkt Links sind immer gleich und leicht zu erkennen Seitensuche ist leicht zu finden Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Inhalt Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard nordstrom.com Inhalt Hauptüberschriften sind deutlich erkennbar Wichtiger Inhalt ist über dem Fond (sichtbarer Bereich ohne Scrollen) Stil und Farbschema sind durchgängig Weniger ist mehr Einfache und präzise Sprache Keywords an der richtigen Stelle verwenden Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Usability Analyse Wird durchgeführt um die Gebrauchstauglichkeit der Seite mit den potenziellen Benutzern zu überprüfen Dient zu Detail-Optimierung von Interaktionsprozessen (meist werden Klick-Dummys oder Beta-Versionen getestet) Tritt auch in Form von Benchmark-Tests auf Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Verschiedene Sorten der Analyse (Auswahl) Expertenbasierte Usability-Evaluationen On-Site-Befragungen Remote-Usability-Tests (Kontextanalyse) Tests in Fokusgruppen Tests mit Personas Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Formen der Aufzeichnung und Protokollierung Blickverlaufsmessung (Eye-Tracking) Web-Controlling / Logfile-Analyse Ton- und Video- sowie Bildschirmaufzeichnung Beobachtung Anbieter-Websites Usability Julia Bernhard Frequenzaufbau Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Website vs. Landing-Page Je kürzer der Weg zum Produkt, desto besser. Landing-Pages führen direkt zu einem beworbenen Produkt, Websites erfordern zusätzliche Orientierung. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Offline-Marketing Beilagen Coupons klassische Werbung Vertrieb/PR Telefonmarketing Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Beilagen Beilagen zu Zeitungen, Magazinen oder Paketen (Beispiel: amazon.de) Paketbeilagen: Es werden Kunden angesprochen, die eine hohe Bereitschaft zu Onlinekäufen haben. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Coupons Gutscheine die zum Besuch der Website anregen Mit Beilage gepaart (als Code). Couponhefte Kataloge Mailings Sampling (mit Produktprobe) Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm klassische Werbung Fernseh-, Radio- oder Außenwerbung verweist auf Corporate-Website Direct-Response-Strategie: Kunden soll unmittelbar aktiv zu werden und die Website aufzusuchen. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Vertrieb/PR Außendienstmitarbeiter kann auf ein zusätzliches Informationsangebot auf der Website verweisen Produkt selbst kann auf die Internetseite hinweisen. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Telefonmarketing aktives Telefon-Marketing: Anruf eines Mitarbeiters beim Kunden passives Telefon-Marketing: Kunde ruft selbst an (z.B. Service-Center) Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Einfacher Zugang einfache URLs (apple.com/iphone) Short-Links (bit.ly) subdomains (maps.google.com) Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Einfacher Zugang QR-Codes Apps zur Musikerkennung (shazam) Nachteil: eine zusätzliche App wird benötigt der Kunde kann sich die URL nicht merken Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Online-Marketing Suchmaschinen/SEO Bannerwerbung Email/Newsletter Personalized URL Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Suchmaschinen/SEO Keyword-Advertising (aktiv) Search-Engine-Optimisation (passiv) Jeweils wird bezweckt, dass die eigene Seite zu gewünschten Suchbegriffen an erster Stelle der Suchergebnisse steht. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Bannerwerbung Werbebanner verlinkt direkt auf die eigene Website Können kontextabhängig platziert werden (Autohersteller wirbt nur bei Artikeln zu Autos) Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Email/Newsletter Service-Mails (Rechnungen, Bestellstatus, Registrierung) Newsletter bewirbt bestimmtes Thema oder Produkt verweist auf eine entsprechende Landingpage Coupons, um einen höheren Anreiz zu bieten Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Personalized URL sehr direkte Kundenansprache Subdomain, die den Namen eines einzelnen Kunden trägt (maxmustermann.beispiel.com) persönliche Begrüßung, individualisierte Angebote & einfach zu merken Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Fazit Um Traffic auf der eigenen Website aufzubauen ist es wichtig, in unterschiedlichen Medien ziel gerichtet auf die Website zu verweisen. Hierbei sollten in jedem Fall die Eigenarten der einzelnen Medien beachtet werden. Anbieter-Websites Frequenzaufbau Yannic Sturm Webanalytics Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Nutzung Herkunft Dauer Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Website-Optimierung Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Kampagnen-Optimierung Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Methoden Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Webserver-basiert Logdateienanalyse Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Client-basiert Pixel-Tracking Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Client-basiert Javascript Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Client-basiert Network Sniffer Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Client-basiert Cookies Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Gesetzeslage Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiele Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiel Google Analytics Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiel Adobe Marketing Cloud Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiel Adobe Marketing Cloud Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiel Adobe Marketing Cloud Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Beispiel Adobe Marketing Cloud à http://www.adobe.com/de/marketing-cloud/web-analytics.html Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Gegenmaßnahmen AdblockEdge Disconnect.me Anbieter-Websites Webanalytics Stephan Böhm Vielen Dank für die Aufmerksamkeit. Marie Lux Julia Bernhard Yannic Sturm Stephan Böhm Marketing 07.05.2015
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