Faszinations-Management Erfolgreiches Marketing im Wechselbad der Gefühle IHR UNTERNEHMEN plant den Aufbau, die Repositionierung oder das Refreshing seiner Marke(n) will das Preis-Wert-Verhältnis seiner Angebote steigern möchte neue Kunden gewinnen und Kunden zu Fans seiner Marke machen soll die Kundenloyalität und den Kundendialog erhöhen (Cross Selling, Up Selling) Dann müssen Sie Ihre Kunden faszinieren! PRODUKT Müssen Angebote faszinieren oder reicht es nicht aus, die Kunden zufrieden zu stellen? Die Frage lässt sich durch die Betrachtung der aktuellen Konsumwelt klar beantworten: Angebote müssen heute faszinieren, um erfolgreich zu sein. Gerade in Zeiten des Social Commerce müssen Kunden Fans einer Marke, eines Angebots sein. Dabei kann der faszinierende Geist von Angeboten in unterschiedlichen Produktsparten, auf verschiedenen Qualitätsoder Preisniveaus beheimatet sein. Aus diesem Grund muss man sich mit den Faszinationspotentialen eines Angebots professionell befassen – Faszinations-Management ist kein Guru-Business, es ist systematisches Marketing bestehend aus Faszinationsanalyse, der Konzeption einer Faszinationsstrategie und der Umsetzung derselben in die Praxis. Professionelles Faszinations-Management schafft für Ihr Unternehmen die Basis für erfolgreiche Neukundengewinnung, langfristigen Marken- und Vertriebserfolg, erzielt eine hohe Kundenloyalität und rezessionsresistente Angebote. VORTEILE Gewinnung und Aktivierung von Neukunden Höhere Kundenloyalität und -bindung sowie hohes Engagement der Kunden (Markenfans) Starkes Involvement und eine hohe Identifikation der Kunden mit der Marke insbesondere im Social Commerce Positive Mund-zu-Mund-Propaganda und hohe Distinktionswirkung (Unterscheidung zum Wettbewerb) Ausbrechen aus der Preisspirale und Verlängerung der Produkt-Lebenszyklen LEISTUNGEN FASZINATIONS-ANALYSE Analyse von aktuellen Faszinationsquellen (z. B. Produkte, Personen, Historie, Ereignisse) und deren Nutzung Analyse der Faszinationswirkung Ihres Angebots bei der Zielgruppe und den Mitarbeitern Zusammenfassung des gesamten Faszinationsstatus Ihres Angebots (inkl. Abgrenzung zu Wettbewerb) Entwicklung zukünftiger Faszinationspotentiale (Spannungsfelder) für Ihr Angebot Empfehlungen für weiteres Vorgehen im Zuge eines systematischen Faszination-Management Ergebnis: Transparenz über aktuelle Faszinationspotentiale Ihres Angebots und Darstellung von zukünftigen Faszinationspotentialen FASZINATIONS-KONZEPT Erarbeitung einer Faszinationsstrategie (Break, Entwicklung, Optimierung) Erarbeitung des Faszinationsprinzips für Ihr Angebot Erarbeitung der Faszinationsfelder und -parameter (Faszinationsinhalte) Erarbeitung der Faszinationsmechanik (Zusammenhänge der Inhalte) Erarbeitung des Faszinations-Managementprozesses (Umsetzung der Strategie im Zeitverlauf, Aufbau und Nutzung der Spannungsfelder) Ergebnis: Praktisches Konzept für das Faszinations-Management und systematische (Projekt)Planung für die Umsetzung des Faszinations-Management UMSETZUNG FASZINATIONS-KONZEPT Entwicklung des Ansprache- und Kommunikationskonzepts Gestaltung Medien und Corporate Design Entwicklung Produkt- und Leistungsportfolio sowie Vertriebs- und Servicekonzept Anpassung Organisation und Schulung Mitarbeiter/Händler Ergebnis: Umsetzung und Kommunikation der Faszinations-Potentiale in den Markt (Kunden) sowie Implementierung und Nutzung der Faszinations-Potentiale in der Unternehmensorganisation FASZINATIONS-CONTROLLING Messung Kundenfaszination Messung Nutzung Faszinations-Potentiale Messung Markterfolg Anpassung Faszinations-Strategie im Zeitverlauf Ergebnis: Feststellung des Erfolgs der Faszinations-Strategie und langfristige Befeu- erung der Kunden- und Mitarbeiterfaszination Stuewe Management Consulting GmbH Postfach 400415 D-40244 Langenfeld Phone: +49(0)2173- 98 48 600 Fax: +49(0)2173- 98 48 659 Mail: [email protected] Web: www.stueweconsulting.de WORKSHOP FASZINATION Buchen Sie den Workshop „Faszination – Marketing im Wechselbad der Gefühle“ mit Faszinationsexperten und Autor Dr. Björn Stüwe. Kosten: 4.000 € zzgl. MwSt. und Reisekosten. ZUM EI NSTIEG Ablauf (4 Stunden): Einführungsvortrag Anwendungsdiskussion Erarbeitung von Ansatzpunkten für das kundenspezifische Faszinations-Management PRODUKTMODULE FASZINATION BASIC Preis Analyse Grundanalyse Faszination (Kommunikationsmittel, Marken-, Unternehmenspositionierung, Historie) Expertenworkshop (Basiswissen Faszination, Ergebnisse Grundanalyse, Diskussion, Empfehlung weiteres Vorgehen) 8,5 T€ EXTENDED Analyse Kommunikationsmittel: Marken-, Unternehmenspositionierung, Leistungsportfolio, Historie Kundenanalyse (1 Fokusgruppe mit ca. 10 Kunden)* Interviews mit Mitarbeitern, Händlern, Kooperationspartnern etc. (5 Interviews) Expertenworkshop (Basiswissen Faszination, Ergebnisse Analyse, Diskussion, Empfehlung weiteres Vorgehen) Preis 30,5 T€ *Zzgl. weiterer Fokusgruppendiskussionen á 10,0 T€ je Fokusgruppe Konzeption BASIC Definition von Zielen des Faszinationsmanagement Bestimmung der Faszinationsstrategie (Break, Entwicklung, Optimierung) Erarbeitung von Faszinationsprinzip/ -mechanik (Zusammenhänge) Erarbeitung von Faszinationsfeldern und -parametern (Inhalte) Ergebnisworkshop Preis 15,0 T€ EXTENDED Definition von Zielen des Faszinationsmanagement Bestimmung der Faszinationsstrategie (Break, Entwicklung, Optimierung) Erarbeitung von Faszinationsprinzip/ -mechanik (Zusammenhänge) Erarbeitung von Faszinationsfeldern und -parametern (Inhalte) Erarbeitung Faszinationsprozess (Strategieumsetzung im Zeitverlauf) Unternehmensinterne Abstimmung durch drei Feedback-Schleifen (Workshops) Ergebnisworkshop Preis 30,0 T€ Die ergänzenden Leistungsmodule Umsetzung des Faszinations-Konzepts und Faszinations-Controlling werden individuell angeboten. Zusätzliche Kosten entstehen für Projektmanagement und Medienproduktion. Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Es gelten die AGB der marketingverbund Gruppe GmbH (www.marketingverbund.de/dokumente/agb-mvg.pdf). PRODUKTPAKETE Basic Pure Basic Analyse Extended Analyse Basic Konzept Extended Konzept Kombination aus Basis Analyse und Basis Konzeption Basic Analyse Extended Analyse Extended Pure Basic Konzept Extended Konzept Kombination aus Extended Analyse und Extended Konzeption High Analysis Paket-Preis 23,5 T€ Paket-Preis 60,5 T€ T AUF E T A B A 5% RODUKTPAKET R ALLE PPaket-Preis Basic Analyse Extended Analyse Basic Konzept Extended Konzept Kombination aus Extended Analyse und Basis Konzeption Basic Analyse Extended Analyse High Strategy Basic Konzept Extended Konzept Kombination aus Basis Analyse und Extended Konzeption 45,5 T€ Paket-Preis 38,5 T€ Auf die Produktpakete wird ein Rabatt in Höhe von 5% im Vgl. zum Einzelpreis gewährt. Die ergänzenden Leistungsmodule Umsetzung des Faszinations-Konzept und Faszinations-Controlling werden individuell angeboten. Zusätzliche Kosten entstehen für Projektmanagement und Medienproduktion. Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. Es gelten die AGB der marketingverbund Gruppe GmbH (www.marketingverbund.de/dokumente/agb-mvg.pdf). PUBLIKATION „Faszination Marketing im Wechselbad der Gefühle.“ Dr. Björn Stüwe u. a. Gabler Verlag ISBN 3-409-12540-X Wiesbaden 2003 Preis: 59,95 € Stuewe Management Consulting GmbH Postfach 400415 D-40244 Langenfeld Phone: +49(0)2173- 98 48 600 Fax: +49(0)2173- 98 48 659 Mail: [email protected] Web: www.stueweconsulting.de
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