サービスカタログ [情報システム部門の能力強化サービス] [ICTグランドデザイン] 「IT機能診断プログラム」のご紹介経営層、業務部門の期待に応えられていますか？経営層、業務部門のITリテラシーの向上に伴い、情報システム部門への役割・期待が変化。役割・期待の変化は捉えているが、応えきれているか不安になりませんか？【情報システム部門の役割・機能に対する重要度】役割・期待が変化従来現在：：【役割】開発・運用戦略立案・企画【期待】安定稼働ビジネス貢献 ⇒ ⇒ 期待に応えようとしているが・・・  企画しようとするが、定常業務に追われ、企画自体が不十分な状態のまま、プロジェクトが設計され、結果として内容の変更や変更に伴う想定外のコストが発生してしまう。  コスト削減を期待してプロジェクトを開始したが、コストの発生要因を理解できていなかったため、コスト削減に繋がらない。  スキルが不足していたために、品質に問題が生じてしまう。出典：「2011年度LS研IT白書」よりFRI作成 ※LS研とはFUJITSUファミリ会の委員会原因は、自分を把握できないことによる目標と手段の不整合では？わかりやすい例目標フルマラソンを完走しよう手段毎日20Ｋｍ走る結果膝を痛めて、欠場  実は膝が弱かったことを気づかずに、無理にトレーニングを継続。  本来は、水泳などで膝の強化から始めるべきだった原因自分の立ち位置によって、取り得る手段が異なるはず！ ⇒ 自分を把握しきれていないことにより、誤った手段を選択してしまう可能性が出てくる原因は、自分を把握できないことによる目標と手段の不整合では？  取り組みを始める前には、自分自身を理解することが必要です。しかし、自分自身を理解することは、そう簡単ではありません。提供するサービス  お客様に代わって、情報システム部門の今の姿を可視化します ⇒ IT機能診断（ IT業務 / ITスキル / ITコスト）サービス効果  取り組むこと（目標）が明確な場合 ⇒ 適切な打ち手が見えてきます。  取り組むこと（目標）が曖昧な場合 ⇒ 中長期的に取り組むことの方向性が見えてきます。 http://jp.fujitsu.com/group/fri/service/consulting/granddesign/menu.html サービスカタログ [情報システム部門の能力強化サービス] [ICTグランドデザイン]  「IT機能診断プログラム」は、情報システムにおける「IT業務機能」、「ITスキル」、「ITコスト」の3つの視点から情報システム部門の現状を可視化し、現状分析結果をもとに課題を発見し、解決策をご提示致します Why 調査・仮説立案 What 課題発見 How 弊社からの解決策ご提示ソリューションのご提供コア・ノンコア業務の見極めＩＴ機能診断プログラムＩＴ機能の強化・再編ニーズお問客題様・情課報題をのも人材育成サーバー統合クラウド活用・・・お客様機能の強化お客様コア領域【IT業務分析】   システムコンサルフルアウトソーシング、発と見にお客様ノンコア領域 CIOサポートサービス社内改革の支援中期ICT計画策定組織再編支援【ITスキル分析】  IT業務の現状の機能分担を明確化 IT業務のパフォーマンスレベルを客観的に評価し、あるべきレベルとのギャップを明確化情報システム部門に求められるスキルを棚卸 ITスキル面の強み・弱みの明確化  【ITコスト分析】   ITコスト構造、ITコストパフォーマンス等の分析他社比較・経年比較により、現状のコストを可視化（ギャップ大） A A.バリューマネジメント B.リソースマネジメント C.プロセスマネジメント C 2500 700,000 （百万）（キャピタルコスト等）人件費償却費リース費用サービス関連費その他 600,000 500,000 450,588 434,763 490,186 2000 400,000 300,000 200,000 1500 100,000 0 Ｙ１ 2004年度Ｙ２ 2005年度Ｙ３ 2006年度 250,000 1000 200,000 人件費支払手数料減価償却費リース費地代・家賃光熱・その他 150,000 B 100,000 500 50,000 0 0 2004年度 2007 Ｙ１ 2005年度Ｙ２ 2008 2006年度 2009 Ｙ３Ｙ３ 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2005 2007年度Ｙ４ 2008年度Ｙ５ 2009年度Ｙ６ 2010年度Ｙ７ 2011年度Ｙ８ 2012年度Ｙ９ 2013年度Ｙ10 2014年度Ｙ11  IT機能診断プログラム実施事例（製造業A社のケース）基幹システムオープン化 IT機能診断運用障害・アプリ保守ミス頻発【IT業務分析】 ⑮5 ⑭ 障害対応工数が増大 ⑬ ① 4 3 2 1 0 【ITスキル分析】積み残し開発案件多発運用管理業務の強化 ⇒ITIL定着支援 ② ③ ノンコア業務補完 ⇒館林IDCの活用 ④ 運用業務の ⑤ 非効率により ⑪ ⑥ 余剰作業発生 ⑩ ⑦ ⑨ ⑧ （開発を逼迫） ⑫ 積み残し開発案件が減少（65%→25%）スキル向上 ⇒富士通教育の利用余力が出来てもスキルが不足運用プロセス改善障害の削減 ⇒開発余力創出開発力の強化 IT要員がやる気と自信を持てるように！  IT機能診断プログラム活用のメリット     情報システム部門の現状の明確化（コア・ノンコア、強み・弱み）ノンコア業務のソリューション適用コア業務の強化（コンサルティングやサービス活用）新たなICT投資案件の創出（新たなビジネス価値の創出）このカタログに掲載されている内容については、予告なしに変更することがありますのでご了承ください。 2012年7月お問い合わせ先株式会社富士通総研第一コンサルティング本部産業・エネルギー事業部〒105-0022 東京都港区海岸1-16-1 ニューピア竹芝サウスタワー Copyright 2012 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE TEL:03-5401-8397 http://jp.fujitsu.com/group/fri/service/consulting/granddesign/menu.html