Catalogue des formations 2015/ 2017 Historique $aCQRCLOSC« la Cité Relais » est créée. La Cité Relais a un agrément CHRS BC NJ?ACQ CR JC QCPTGAC Ba?AAMKN?ELCLR QMAG?J JG ?S JMECKCLR BCNSGQ &L 2001, le ch?LRGCPBaGLQCPRGMLBCJ?$GR3CJ?GQ?RAPCNMSPPNMLBPCSL@CQMGL PCNP B?LQ JCQ QRPSARSPCQ BaF@CPECKCLR RCKNMP?GPC BC NPMNMQCP SLC ?GBC JaCKKL?ECKCLR NMSP JCQ NCPQMLLCQ BCT?LR GLREPCP SL JMECKCLR CL R?LR OSC locataire. En 2011, la Cité Relais a élargi son champ de compétences et obtenu en H?LTGCP QML LSKPM Ba?EPKCLR AMKKC MPE?LGQKC BC DMPK?RGML ?SNPQ BC J? Direccte Alsace. -a?QQMAG?RGML « La Cité Relais » a son siège à la Fédération de Charité du Diocèse de Strasbourg b 5 rue Saint Léon b 67 000 STRASBOURG. La démarche pédagogique BCJaMPE?LGQKCBCDMPK?RGML La démarche pédagogique s'appuie sur une démarche active des participants. Les stagiaires accueillis ont des compétences et des capacités, des expériences professionnelles OSaGJ D?SR SRGJGQCP $CRRC ?NNPMAFC GLRCP?ARGTC NCPKCR JaCLQCK@JC BCQ N?PRGAGN?LRQ BaRPC ?ARCSPBCJ?DMPK?RGMLB?LQJ?OSCJJCGJQaCLE?EC"SASLCDMPK?RGMLNPMNMQCJ?$GR3CJ?GQ LaCQR BaMPBPC ?A?BKGOSC 1MSP DMPKCP BCQ NPMDCQQGMLLCJQ MS BC DSRSPQ NPMDCQQGMLnels, il est nécessaire de partir de situations réelles du travail vécus sur différents terrains et non N?QBaSLCPDJCVGMLNSPCKCLRQNASJ?RGTCCRRFMPGOSC -aGLRCPTCL?LRC?SLCCVNPGCLACB?LQJaCLA?BPCKCLRBCEPMSNCFRPMELC "SASLC ?ARGML LaCQR DGgée dans son contenu. Elle prend en compte les expériences des stagiaires et adapte son contenu pour être en conformité avec la proposition faîte tout en tenant compte de la demande du participant. APPORTS THEORIQUES Situation initiale Mise en situation /Analyse Bilan WůĂŶĚ͛ĂĐƚŝŽŶ Situation finale APPORTS PROFESSIONNELS Page 2 Nos formations La communication, un outil pour les entreprises (code 0015CR) Communiquer avec des personnes présentant un handicap (code 0006CR) La communication non violente (code 0007CR) La législation du travail, droits et devoirs des salariés (code 0003CR) Apprendre à apprendre (code 0015CR) Les populations immigrées et leurs valeurs (code 0005CR) La motivation (code 0017CR) 5CAFLGOSCQBCPCAFCPAFCBaCKNloi (code 0016 CR) &LP?GQMLBSLMK@PCBaGLQAPGRQJ?$GR3CJ?GQQCBMLLCJCBPMGRBa?LLSJCP une formation. Page 3 LA communication, un outil pour les entreprises Contexte REF. 0015 CR Les entreprises qui désirent la pérennité de leur entreprise, doivent favoriser le développement de la communication, outil indispensable pour établir un rapport favorable auprès BaSLC AJGCLRJC BC NJSQ CL NJSQ CVGEC?LRC 6LC @MLLC AMKKSLGA?RGML NCPKCR BaAF?LECP BCQ GLDMPK?RGMLQ assurer une fidélité de la clientèle. Public Objectifs Comprendre les mécanismes de la communication 4a?NNPMNPGCPSLCAMKKSLGA?RGMLCDDGA?AC?SNPès de la clientèle Etre capable de gérer des situations conflictuelles Programme Les principes de base de la communication permettant de donner une bonne image de son entreprise Schéma et règle de base La communication verbale &RPCJaAMSRCBCQMLGnterlocuteur par la communication non verbale (signes et gestes inconscients, respiration, expressions du regard, tenue vestimentaire) Déterminer le type de message le plus adapté en fonction de la situation La communication auprès de la clientèle et la communication entre collègue de travail Accueillir, conseiller une clientèle (Les principaux éléments influençant les relations : la perception et les attitudes) La communication avec une clientèle agressive (les différentes formes de violence et les différents types de conflit, désamorçage, pièges à éviter, les stratégies de protection) Tous les salariés du secteur privé, public, membres des associations, institutions Intervenant Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Moyens pédagogiques Apports théoriques, ateliers pratiques, analyse de situations vécues, échanges Durée de la formation 2 jours, soit 12 heures de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 18 - 19 mai 2015 ; 7/8 septembre 2015 420 ´N?PN?PRGAGN?LR 1800 ´NMSPSL EPMSNCBaCLRPCNPGQCQ de 12 personnes. Page 4 Comment communiquer avec les personnes ayant un handicap Contexte REF. 0006 CR Les entreprises qui désirent la pérennité de leur entreprise, doivent favoriser le développement de la communication, outil indispensable pour établir un rapport favorable auprès BaSLC AJGCLRJC BC NJSQ CL NJSQ CVGEC?LRC 6LC @MLLC AMKKSLGA?RGML NCPKCR BaAF?LECP BCQ GLDMPK?RGMLQ assurer une fidélité de la clientèle. Afin de recevoir toutes les clientèles, lCQ Q?J?PGQ BaCLRPCNPGQC BMGTCLR RPC CL KCQSPC BC QC D?KGJG?PGQCP ?TCA JC F?LBGA?N ?DGL BaR?@JGP une communication efficace. Public Objectifs Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Faire le point sur les différentes formes de handicap et la confrontation du handicap à une société normée Etre capable de communiquer avec des personnes en situation de handicap. Programme Les différentes formes de handicap (inné, acquis, visuel, sensoriel, mental«) La difficulté des personnes face à une société normée -CQNPMEPQCLECLBPQNMSPJa?B?NR?RGMLBCQ personnes en situation de handicap 5PMSTCPBCQQWQRKCQBa?B?NR?RGMLNMSPD?AGJGRCPJ? communication Tous les salariés du secteur privé, public, membres des associations, institutions Intervenant Moyens pédagogiques Apports théoriques, ateliers pratiques, analyse de situations vécues, échanges Durée de la formation 1 jour, soit 6 heures de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 20 mai 2015 ; 9 septembre 2015 210 ´N?PN?rticipant 900 ´NMSPSLEPMSNC BaCLRPCNPGQCQBC personnes. Page 5 La communication non violente Contexte REF. 0007CR La Communication NonViolente (CNV) est la traduction d'une marque déposée. Selon son auteur, Marshall B. Rosenberg, c'est « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant ». L'empathie CQR ?S AfSP BC AC processus de communication initié dans les années 1970, point commun avec l'approche centrée sur la personne du psychologue Carl Rogers dont Marshall B. Rosenberg fut un des élèves.. Public Objectifs Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance Maîtriser ses émotions et les intégrer à son discours %TCJMNNCPQ?A?N?AGRBaCKN?RFGC Programme La maîtrise des indicateurs (discours subjectif et objectif) -aGKN?ARKMRGMLLCJAFCXQMGAFCXJa?SRPC Identifier ses propres besoins Différencier demander et ordonner -CQKA?LGQKCQBCJaCKN?RFGC Tous les salariés du secteur privé, public, membres des associations, institutions Intervenant Moyens pédagogiques Apports théoriques, ateliers pratiques, analyse de situations vécues, échanges Durée de la formation 1 jour ½ , soit 9 heures de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 21 et 22 mai 2015 ; 10 et 11 septembre 2015 305´N?PN?PRGAGN?LR 1350 ´NMSPSL EPMSNCBaCLRPCNPGQCQ de 12 personnes. Possibilité de BNJ?ACKCLR ´ Page 6 La législation du travail, droits et devoirs des salariés Contexte Le droit du travail est une branche du droit social qui régit les relations nées d'un contrat de travail entre les employeurs et les salariés. En France, ces relations sont caractérisées par l'existence d'un lien de subordination juridique des salariés à leurs employeurs. Dès lors, le droit du travail a pour objet d'encadrer cette subordination et de limiter le déséquilibre entre les parties au contrat de travail. Les règles du droit du travail ne s'appliquent pas aux agents titulaires et contractuels de droit public, et aux travailleurs indépendants. Le droit du travail comporte certains enjeux politiques, économiques et sociaux. En déterminant les conditions d'emploi actuelles des salariés, le droit du travail exerce une influence sur le marché de l'emploi présent et à venir. Il exerce également une influence sur la compétitivité économique des entreprises et de l'économie nationale. Le problème d'une réforme du droit du travail, de son éventualité et de ses modalités suscite de nombreux débats. REF. 0003CR Public Tous les salariés du secteur privé, membres des associations, Intervenant Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Moyens pédagogiques Apports théoriques, échanges Durée de la formation 1 jour, soit 6 heures de formation Session Objectifs Rappel sur le droit du travail Droits des salariés et des employeurs Programme Les différentes formes de contrat de travail de droit commun Le temps de travail Les droits des salariés et leurs obligations légales Les fautes Les différentes formes de licenciement La Direccte Les recours des salariés De 6 à 12 personnes Strasbourg, 1er juin 2015 ; 1er octobre 2015 210´N?PN?PRGAGN?LR 900 ´NMSPSLEPMSNC BaCLRPCNPGQCQBC personnes. Possibilité de BNJ?ACKCLR ´ Page 7 Apprendre à apprendre Contexte REF. 0015CR Si la capacité à apprendre est innée, car dans la nature du cerveau, le savoir apprendre, qui favorise la réussite et mène à une véritable autonomie, est une compétence complexe qui nécessite d'acquérir une méthodologie d'apprentissage, et d'accepter de modifier ses représentations sur l'apprentissage, et parfois même ses représentations de soi. Tout apprentissage est une transformation profonde, il faut changer pour apprendre et on change en apprenant. Public Objectifs Moyens pédagogiques Apprendre efficacement et intelligemment &RPCA?N?@JCBCPCNPCPQCQCPPCSPQ?DGLBaCLRGPCP les enseignements Programme Comprendre pour apprendre SCBMLLCPJCBQGPBa?NNPCLBPC Travailler sa mémoire Savoir poser et résoudre un problème Savoir maîtriser une information 4?TMGPQaMPE?LGQCP Mette son corps en ordre pour apprendre -?AMLDG?LACCRJaCQRGKCBCQMG Tous les salariés Intervenant Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Apports théoriques, échanges Durée de la formation 1 jour, soit 6 heures de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 2 juin 2015 ; 2 octobre 2015 ; 210 ´N?PN?PRGAGN?LR 900 ´NMSPSLEPMSNC BaCLRPCNPGQCQBC personnes. Possibilité de BNJ?ACKCLR ´ Page 8 Comprendre les populations immigrées et leurs valeurs Contexte REF. 0005CR Le contexte économique, le contexte politique font ?SHMSPBaFSG BCQ NMNSJ?RGons immigrées ou étrangères, les boucs émissaires des difficultés économiques de la France. Afin de mieux intégrer les populations immigrées ou étrangères, il faut se confronter à leurs histoires et leurs valeurs Public Tous les salariés sensibles à la problématique liée à JaGKKGEP?RGML Objectifs -CQBGDDPCLRCQNF?QCQBaGKKGEPation et tableau de la situation actuelle. Des populations cosmopolites Pourquoi quitter son pays ? -?QGRS?RGMLJa?PPGTCCL'P?LAC Le choc culturel des personnes immigrées JCQT?JCSPQBCQNCPQMLLCQGQQSCQBCJaGKKGEP?RGML P¤JCBCJ?D?KGJJCBCJaBScation, du travail, de la religion Programme Faire le point sur les différentes populations immigrées (Afrique du Nord, Afrique noire, continent ?QG?RGOSC&SPMNCBC-a&QR *BCLRGDGCPJ?NPM@JK?RGOSCBCJaGKKGEP?RGML N?WQCL guerre, problèmes économiques, tensions sociales, vendettas) 1PCLBPCCLAMKNRCJCQNPM@JK?RGOSCQJGCQJaMPGEGLC sociale et valeurs transmises dans le cadre des contextes familiaux Etre capable de communiquer sans créer de tensions. 4a?B?NRCPJ?ASJRSPCBCJa?SRPC. Intervenant Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Moyens pédagogiques Présentation de documents (projection) ; Utilisation de supports vidéo (extraits de film) ; Témoignages ; Interractivité entre les participants et prise en compte des demandes Durée de la formation 1 jour 1/2, soit 10h30 de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 3 et 4 juin 2015 ; 5 et 6 octobre 2015 305 ´N?PN?PRGAGN?LR 1 350 ´NMSPSL EPMSNCBaCLRPCNPGQCQBC 12 personnes. Possibilité de déplacement hors 4RP?Q@MSPE ´ Page 9 LA motivation Contexte REF. 0017CR La motivation est, la composante ou le processus qui règle son engagement pour une activité précise. Elle en détermine le déclenchement dans une certaine direction avec l'intensité souhaitée et en assure la prolongation jusqu'à l'aboutissement ou l'interruption. Cette notion se distingue du dynamisme, de l'énergie ou du fait d'être actif. La motivation prend de nos jours une place de premier plan dans une organisation. Elle est déterminante pour la productivité chez les employés. Public Tous les salariés sensibles à la problématique liée à JaGKKGEP?RGML Objectifs Comprendre la motivation et les enjeux Miser sur la mise en place de dynamique permettant de motiver les usagers dans leurs démarches. Programme Apport théorique (Abraham Maslow, Poter et Lawle,ǥ) La satisfaction des besoins fondamentaux La hiérarchie des besoins La motivation intrinsèque La motivation extrinsèque Motiver par la bienveillance et la tolérance Miser sur JCNMRCLRGCJBaGLLMT?RGML Motiver les personnalités atypiques, les dilettantes, les hauts potentiels Intervenant Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Moyens pédagogiques Documents pédagogiques ; Apports théoriques ; Recherches de solutions sur des cas concrets (exercices pratiques) Durée de la formation 1 jour, soit 6h de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 3 avril 2015 210 ´N?P participant 90´NMSPSLEPMSNC BaCLRPCNPGQCQBC personnes. Possibilité de déplacement hors 4RP?Q@MSPE ´ Page 10 5CAFLGOSCQBCPCAFCPAFCBaCKNJMG Contexte REF. 0016CR La situation économique difficile doit professionnaliser les ?ARCSPQBCJaGLQCPRGMLQSP les techniques de recherche BaCmploi afin de gagner en efficacité. Une meilleure approche BCQ53&D?AGJGRCP?JaCLA?BPCKCLRBCQNS@JGAQQMSTCLR JMGELQBCJaCKNJMG Public Tous les salariés sensibles à la problématique liée à JaGKKGEP?RGML Intervenant Objectifs .?RPGQCPJCQRCAFLGOSCQBCPCAFCPAFCBaCKNJMG Etre capable de communiquer sur les TRE Programme Bien se connaître pour effectuer une recherche BaCKNJMGCDDGA?AC -aMPE?LGQ?RGMLBaSLCPCAFCPAFCBaCKNJMG Le CV La lettre de motivation et la candidature spontanée -aSRGJGQ?RGMLBSRJNFMLCB?LQJ?PCAFCPAFCBaCKNJMG JaCLRPCRGCLBCQJCARGML Les tests de recrutement Le marché caché et le marché ouvert Nadine Vedder CIP b Chargée de formation Moyens pédagogiques Documents pédagogiques ; Apports théoriques ; Echanges entre les participants. Durée de la formation 1 jour1/2, soit 9h de formation Session De 6 à 12 personnes Strasbourg, 29 et 30 juin 2015, 2 et 3 novembre 2015 305 ´N?PN?PRGAGN?LR 1 350 ´NMSPSL EPMSNCBaCLRPCNPGQCQBC 12 personnes. Possibilité de déplacement hors 4RP?Q@MSPE ´ Page 11 #SJJCRGLBaGLQAPGNRGML Formation choisie Titre Date Référence Tarif Nom du stagiaire M/Mme Fonction /MKBCJaCLRPCNPGQC Adresse Code postal +CKaGLQAPGQJ?DMPK?RGMLLpAFMGVBCJ?QCQQGML ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Financement (à préciser : plan, DIF, financement personnel, autre) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------%?RCCRQGEL?RSPCBCJaCLRPCNPGQCBSQ?J?PG A?AFCRQGDGL?LACKCLR entreprise) Page 12 Information -CTCPQCKCLRCQR CLTMW?TCAJC@SJJCRGLBaGLQAPGNRGML1MQQG@GJGRBaAFCJMLLCKCLR pour les formations prises en charge par un particulier. (Le paiement sera considéré comme justifié dès le démarrage de Jaaction de DMPK?RGML&LA?QBa?@QCLACLMLHSQRGDGCJCN?GCKCLRBCJ?DMPK?RGMLCQRBû. Tout abandon en cours de formation entraîne le paiement intégral de la formation sauf en cas situations particulières 7CPQCKCLRRP?LQKCRRPC?TCAJC@SJJCRGLBaGLQAPGNRGMLJ?$GR3CJ?GQ Adresse La Cité Relais Nadine Vedder PSCBCJa?PACLAGCJ 67000 Strasbourg 03. 88.26.89.38 Une convention de formation sera envoyée dès la formation validée, au plus tard 15 HMSPQ?T?LRJCBK?PP?ECBCJa?ARGMLBCDMPK?RGML. Une attestation de formation QCP?PCKGQCJ?DGLBCJa?ARGMLBCDMPK?RGML Page 13
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