Gammes EFT10(S) et EFT20(S)

GUIDE D'UTILISATION
EFT30
Gammes EFT10(S) et EFT20(S)
Application OPTALION 223 01
Manuel de paiement électronique version 5.1
90 000 039 V02-AB / 417
Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal EFT.
Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce
Votre terminal a la possibilité d'abriter plusieurs contrats commerçants (exemple :
cabinets médicaux…). Dans ce cas vous serez invité à choisir le contrat sur lequel
l'opération doit être exécutée (merci de bien suivre les instructions de choix du
commerce).
Sommaire
1.
Avant-propos.................................................................................................. 3
2.
Conventions EFT30 ....................................................................................... 4
3.
Touches du clavier ........................................................................................ 5
4.
Sens d'introduction des cartes..................................................................... 7
5.
Transaction débit ........................................................................................... 8
6.
Annulation d'une transaction débit ............................................................ 12
7.
Duplicata....................................................................................................... 13
8.
Édition des "Totaux caisse"........................................................................14
9.
Changement de la date, de l'heure et de la monnaie par défaut.............. 15
page 2 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
Urgence téléphonique, mise hors ligne :
Vous avez un besoin urgent de téléphoner, mais EFT occupe votre ligne téléphonique.
Pour récupérer la tonalité d'invitation à numéroter, …
Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :
ou
ou
ou
appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION);
enlevez le terminal portable de son socle (EFT10P et EFT20P uniquement);
déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V;
déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne d'EFT
et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise
téléphonique murale.
La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.
1.
Avant-propos
But du guide d'utilisation
Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal EFT chargé avec le logiciel OPTALION.
EFT est l'abréviation pour EFT10, EFT10-P, EFT10S, EFT20-P, EFT20S-P, EFT20 radio,
EFT30.
Installation
Pour faciliter l'installation et la mise en service d'EFT, SAGEM Monétel conseille de suivre
les instructions de sa "Notice d'installation" :
référence 87 712 826 pour la notice d'EFT10 fixe,
référence 87 713 724 pour la notice d'EFT10-P (portable),
référence 87 724 219 pour la notice d'EFT10S fixe,
référence 87 715 817 pour la notice d'EFT20-P (portable),
référence 87 724 877 pour la notice d'EFT20S-P (portable),
référence 87 723 299 pour la notice d'EFT20-radio,
référence 90 000 000 pour la notice d'EFT30.
Utilisation
Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous
souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par l'EFT.
Messages en italique dans la présente notice
Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier.
Voir le chapitre "Messages provenant du centre" pour précisions complémentaires.
page 3 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
2.
Conventions EFT30
Le logiciel gestionnaire d'applications installé dans EFT30 diffère de celui qui est installé
dans EFT10 et EFT20.
Cela entraîne une différence dans :
• la présentation de certains affichages sur les écrans.
Exemple, les messages d'accueil ont une signification identique avec une présentation
différente.
• la navigation dans les menus.
Les rubriques du menu sont les mêmes mais leur présentation et leur sélection sont
différentes.
Convention
Pour simplifier la lecture de ce document, en évitant de faire figurer les deux types de
messages d'accueil, ainsi que les deux procédures de navigation, il a été défini la convention
suivante :
• Le message d'accueil présenté dans la suite de cette notice sera celui d'EFT10/EFT20.
• La procédure de navigation utilisée dans cette notice sera celle d'EFT10/EFT20.
• En présence d'un EFT30, le lecteur établira les équivalences simples ci-dessous.
Équivalences pour utilisation de la notice avec EFT30…
•
concernant les messages d'accueil
Lorsque le message d'accueil indiqué dans la notice est :
MONTANT:
Message d'accueil d'EFT10/EFT20
0,00 EUR
Le message d'accueil équivalent sur EFT30 est :
xxxxxxx
Æ ligne supérieure absente sur EFT10/EFT20*
MONTANT
0,00 EUR
xxxxxxxx
contenu du message d'accueil identique à EFT10/EFT20
Æ ligne inférieure absente sur EFT10/EFT20*
*Le contenu des lignes supérieure et inférieure est variable.
•
concernant les messages d'accès au gestionnaire
Lorsque le terminal affiche l'écran d'accueil et que l'opérateur appuie sur la touche F, l'écran
affiche le menu :
sur EFT10/EFT20 :
F1
F2
< EFTxx
< OPTALI
sur EFT30 :
CB >
F4
F3
ou
FONCTIONS
0- NOYAU
1- CB
2- OPTALI
La rubrique "EFTxx" sur EFT10 / EFT20 est identique à la rubrique "NOYAU" sur EFT30.
Le choix d'une rubrique se fait de la façon suivante :
page 4 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
Exemple pour choisir la rubrique CB…
• sur EFT10 ou EFT20, frapper F4
• sur EFT30, appuyer sur , ce qui sélectionne "CB", puis valider la rubrique sélectionnée.
Sur EFT30, la rubrique surlignée est la rubrique sélectionnée
Si l'opérateur souhaite sélectionner une autre rubrique, il doit se déplacer dans le menu à
l'aide des touches de navigation
ou .
•
concernant les messages affichés par EFT30 pendant les transactions
Lorsque le terminal affiche sur EFT10/EFT20 :
F1
F2
< CONSUL
< DUPLIC
APPEL >
SUITE >
F4
F3
L'affichage est identique sur EFT30 :
< CONSUL
< DUPLIC
APPEL >
SUITE >
L'écran d'EFT30 n'est pas entouré par les marquages F1, F2, F3 et F4, contrairement à
EFT10 ou EFT20..
Toutefois le choix d'une rubrique sur EFT30 s'effectue de la même manière à l'aide des
touches F1 à F4, en considérant que la disposition des rubriques est identique à EFT10 ou
EFT20.
Exemple le choix APPEL s'effectuera en appuyant sur la touche F4, quel que soit le terminal.
3.
Touches du clavier
EFT30
PAD de navigation
OK = Touche de VALIDATION (idem touche verte)
C = Touche de CORRECTION (idem touche jaune)
.= Touche de navigation vers le haut
= Touche de navigation vers le bas
F1, F2, F3, F4 = touches de fonction
Clavier alphanumérique
F = touche de fonction
Touche rouge = touche ABANDON
Touche jaune =
touche de CORRECTION
(idem touche C)
Touche verte =
touche de VALIDATION
(idem touche OK)
page 5 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
Gamme EFT10
Les touches repérées
f1, f2, f3, f4,
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche de Fonction "F"
Touche Annulation: Rouge
Touche
AVANCE-PAPIER
(et MARCHE
Touche Correction: Jaune
pour EFT10P)
Touche Validation: Vert
Selon la version du produit, l'affectation des touches de dialogue peut être
représentée différemment.
Gamme EFT20P
Touche de fonction "F"
ou
touche de Navigation
Haute (NH)
Les 4 touches marquées
"F1, F2, F3, F4"
sont des touches de
dialogue interactif entre
l'écran et l'opérateur.
Touche Annulation: Rouge
Touche Correction: Jaune
Touche Validation: Vert
Touche MARCHE
ou
AVANCE-PAPIER
IMPORTANT :
La touche de "NAVIGATION HAUTE" est par ailleurs appelée "TOUCHE F" dans cette notice
et dans les notices qui concernent les applications et le gestionnaire d'applications.
La touche F3 permet de choisir une monnaie différente de celle qui est affichée.
page 6 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
4.
Sens d'introduction des cartes
Les cartes commerçant Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à piste.
Les cartes client Optalion doivent être lues sur le lecteur de cartes à puce.
EFT30
Lecture de la piste magnétique :
Piste magnétique vers l'intérieur de
l'appareil.
Introduction d'une carte à puce :
Puce visible sur le dessus
Gamme EFT10
Lecture de la piste magnétique :
Piste magnétique vers l'extérieur de
l'appareil.
Introduction d'une carte à puce :
Puce visible sur le dessus
Gamme EFT20P
Lecture de la piste magnétique (d'une carte à piste
ou d'une carte à puce) :
• Orienter la carte de la façon suivante :
o côté recto vers soi (La piste magnétique se
trouve au verso).
o bord supérieur de la carte (défini par rapport
au sens de lecture du texte de la carte) posé
à l'entrée du lecteur.
• Faire défiler la carte manuellement dans le
lecteur.
Le sens d'introduction dans l'appareil est
indifférent par la droite ou par la gauche (flèche 1
ou flèche 2).
Introduction d'une carte à puce :
Puce visible sur le dessus (flèche 3)
page 7 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
5.
Transaction débit
La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être
modifiée. Voir le paragraphe "Changement de la monnaie par défaut".
MONTANT:
0,00 EUR
< EFTxx
< OPTALI
CB >
< DEBIT
< DUPLIC
ANNUL >
SUITE >
< OPTAL1
< OPTAL3
OPTAL2 >
DEBIT :
Appuyer sur la touche F.
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
Choisir DEBIT.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1,
OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des
appellations données à titre d'exemple)
Choisir le commerce.
• Choisir la monnaie par la touche f3 (EUR ou USD ou ...).
0,00 EUR • Saisir le montant en centimes, puis appuyer sur la touche verte
(Validation).
325,30 EUR:
CARTE CLIENT
Exemple : saisir 32530 pour 325,30 EUR.
Si la carte du client est une carte à puce, introduire celle-ci dans le
lecteur de carte à puce. LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À
LA FIN DE LA TRANSACTION.
CONTRÔLE
EN COURS
SAISIR OPERATION
< MENU ou
––––
Choisir entre :
o saisir directement le code opération désiré (connu à l'avance),
puis valider Voir ci-dessous "Choix de l'opération par saisie du
code".
o appuyer sur la touche correspondant à menu pour faire défiler
le menu des opérations possibles. Voir ci-dessous "Choix de
l'opération par défilement du menu".
Choix de l'opération par saisie du code
SAISIR OPERATION
0001
Saisir les 4 chiffres du code opération.
Les chiffres s'affichent au fur et à mesure de la saisie. Valider.
3 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL
Exemple d'opération Optalion.
o Si l'opération affichée est conforme au désir de l'opérateur,
valider. Se reporter ensuite à l'écran "date de naissance". (Voir
plus loin).
o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran
précédent.
page 8 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
Choix de l'opération par défilement du menu
SAISIR OPERATION
< MENU
Appuyer sur la touche correspondant à MENU (ici F2)
< 3 FOIS SANS FRAIS
SUITE >
Exemple d'opération Optalion.
Si l'opération affichée ne correspond pas au désir de l'opérateur,
celui-ci peut appuyer sur la touche SUITE pour faire défiler le menu
en boucle.
Quand le défilement affiche l'opération qui correspond au désir de
l'opérateur, celui-ci doit appuyer sur la touche F1. Il obtient l'écran
suivant.
4 FOIS SANS FRAIS
VALIDER – > VAL
Exemple d'opération Optalion choisie par l'opérateur après
défilement. L'opérateur doit confirmer son choix.
o Pour confirmer le choix, valider. Se reporter ensuite à l'écran
"date de naissance" ci-dessous.
o Sinon appuyer sur la touche jaune pour revenir à l'écran
précédent.
Écran "date de naissance"
D A T E N A I S S A N CE ?
jjmmaaaa
Le client saisit sa date de naissance au format "jjmmaaaa".
Valider.
325,30 EUR:
CODE 1ER ESSAI :
Demander au client de frapper son code confidentiel sur le clavier
d'EFT.
325,30 EUR:
CODE 1ER 4444
A chaque chiffre du code frappé, une étoile s'affiche.
En cas d'erreur sur un chiffre, le client peut effacer le dernier chiffre
frappé par la touche jaune (Correction).
Appuyer sur la touche verte (Validation) en fin de saisie du code.
(L'appui sur la touche rouge (Annulation) permet d'abandonner la
transaction).
CODE BON
Le code confidentiel est bon. Le terminal continue le traitement de
la transaction. Si le message CODE FAUX s'affiche, le client doit
recommencer la frappe de son code. (3essais possibles).
TRAITEMENT
EN COURS
APPEL EN COURS
NUMEROTATION
APPEL EN COURS
TRANSPAC
ATTENTE REPONSE
DEMANDE CREDIT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
ATTENTE REPONSE
ENREGISTREMENT
Le terminal effectue une demande d'autorisation au serveur on-line.
page 9 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
EDITION EN COURS
La réponse du serveur on-line est positive.
Le terminal édite les tickets.
VALIDER POUR
DEUXIEME TICKET
Appuyer sur la touche verte. EFT imprime le second ticket.
RETIREZ LA CARTE
SVP
Retirez maintenant la carte bancaire hors du lecteur de cartes.
Retour au message MONTANT.
Autres messages possibles
Pendant le traitement normal de la transaction, d'autres messages peuvent survenir :
AUTORISATION
RETOUR SOCLE SVP
Message concernant les appareils portables.
Poser le portable sur son socle.
APPLICATION
NON ACTIVEE
Aucune application n'est initialisée.
DEVISE
INCORRECTE
La monnaie ou la devise n'est pas gérée par l'application.
Retour à l'écran d'accueil.
LECTURE PUCE
OPERATION
IMPOSSIBLE
La carte a été passée dans le lecteur piste.
Passer la carte dans le lecteur de cartes à puce.
Aucune opération Optalion ne peut être sélectionnée.
ERREUR DE SAISIE
Saisie incorrecte (d'une opération Optalion, d'une date…).
Retour à l'écran de saisie précédent.
CODE OPERATION
INEXISTANT
Le code saisi n'existe pas. Retour à l'écran de saisie précédent.
Saisir un autre code.
MONTANT TROP
FAIBLE
Le montant du crédit demandé est inférieur au montant minimum
autorisé.
PLAFOND DEPASSE
Le montant du crédit demandé est supérieur au montant maximum
autorisé.
DATE HORS
PERIODE
La date du jour de la transaction en cours se situe hors de la
période autorisée pour l'opération Optalion demandée.
HEURE HORS
PERIODE
L'heure de la transaction en cours se situe hors de la période
autorisée pour l'opération Optalion demandée.
CARTE REFUSEE
AGE INVALIDE
La carte du client n'est pas acceptée par l'application Optalion.
Bin non autorisé.
La date de naissance saisie n'est pas valide.
Retour à l'écran d'accueil.
ACTION INTERDITE
Demande d'autorisation refusée.
Magasin hors base commerçant, fin de validité atteinte, code crédit
invalide ou périmé.
PAIEMENT REFUSE
Demande d'autorisation refusée.
Client ayant déjà un crédit, client en fichier négatif.
page 10 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
CARTE REFUSE
ERREUR
RAPPEL EN COURS
ABANDON
Demande d'autorisation refusée.
Carte non autorisée (étrangère…).
Demande d'autorisation refusée.
Message invalide, problème serveur, problème non défini.
Demande d'autorisation refusée.
Nombre d'essais maximum atteint sans succès. Retour à l'écran
d'accueil.
DUPLICATA > Le montant de la transaction en cours et le n° de la carte bancaire
NOUVEL ACHAT > du client sont identiques à ceux de la précédente transaction
enregistrée.
S'il s'agit du deuxième achat d'un produit de même prix payé avec
la même carte bancaire, l'opérateur doit appuyer sur la touche
correspondant à NOUVEL ACHAT.
Dans le cas contraire, choisir DUPLICATA.
page 11 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
6.
Annulation d'une transaction débit
MONTANT:
0,00 EUR
Appuyer sur la touche F.
< EFTxx
< OPTALI
CB >
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
< DEBIT
< DUPLIC
ANNUL >
SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à ANNUL.
< OPTAL1
< OPTAL3
OPTAL2 >
LECTURE
CARTE COMMERCANT
CARTE CLIENT
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1,
OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des
appellations données à titre d'exemple)
Choisir le commerce.
Passer la carte commerçant dans le lecteur piste
Introduire la carte à puce du client dans le lecteur de carte à puce.
LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU'À LA FIN DE LA
TRANSACTION.
NUM REF OPTAL
xxxxxxxxxxxx
Saisir le n° de référence Optalion
ATTENTE REPONSE
ANNULATION
La demande d'annulation a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
La demande d'annulation a été acceptée par le serveur.
Impression des tickets.
Autres messages possibles
ANNUL REFUSEE
Il n'existe pas de transaction débit non annulée dans le fichier
transactions, ou la transaction annulation est impossible.
CARTE COMMERCANT
NOUVEL ESSAI
La carte commerçant introduite a été mal lue. Recommencer.
D'autres messages possibles sont déjà cités dans le chapitre "Transaction débit", en
particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues. S'y reporter le cas échéant.
page 12 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
7.
Duplicata
On peut effectuer un duplicata du dernier débit non annulé.
MONTANT:
0,00 EUR
< EFTxx
< OPTALI
CB >
< DEBIT
< DUPLIC
ANNUL >
SUITE >
< PRET
CLIENT >
< COMMERCANT
EDITION EN COURS
Appuyer sur la touche F.
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à DUPLIC.
Appuyer sur la touche correspondant au duplicata de ticket désiré :
o Ticket PRÊT (Ticket Optalion)
o Ticket CLIENT
o Ticket COMMERÇANT
Édition du ticket DUPLICATA.
Retour à MONTANT
Autres messages possibles
DUPLICATA
IMPOSSIBLE
La transaction a déjà été précédemment annulée.
Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à MONTANT.
page 13 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
8.
Édition des "Totaux caisse"
MONTANT:
0,00 EUR
< EFTxx
< OPTALI
CB >
< DEBIT
< DUPLIC
ANNUL >
SUITE >
< TOTAUX
INIT>
< OPTAL1
< OPTAL3
OPTAL2 >
Appuyer sur la touche F.
Appuyer sur la touche correspondant à OPTALI
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
Appuyer sur la touche correspondant à TOTAUX.
Ce message s'affiche seulement si plusieurs commerces (OPTAL1,
OPTAL2…) ont été initialisés. (OPTAL1, OPTAL2 sont ici des
appellations données à titre d'exemple).
Choisir le commerce dont on souhaite éditer le "Total Caisse".
ATTENTE REPONSE
TOTAUX CAISSE
La demande d'édition de totaux caisse a été envoyée au serveur.
EDITION EN COURS
L'édition de totaux caisse a été acceptée par le serveur.
Impression du ticket.
page 14 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
9. Changement de la date, de l'heure et de la monnaie
par défaut
MONTANT:
0,00EUR
<EFTxx
CB>
Appuyer sur la touche F (=Fonction) sur le clavier de l'EFT.
Appuyer sur la touche correspondant à EFTxx (NOYAU sur
EFT30).
< ANNUL CONSUL >
< CREDIT
SUITE >
Appuyer sur la touche correspondant à SUITE.
< EVOL
< DIAG
Appuyer sur la touche correspondant à INIT.
INIT >
SUITE >
DATE : xx/xx/xx
Date courante.
Si la date affichée est bonne, appuyer sur la touche verte
(validation) de l'EFT.
Si la date affichée ne convient pas, saisir les 6 chiffres de la
nouvelle date sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des barres
obliques.
Exemple: 010394 pour 01/03/94.
Puis valider par la touche verte de l'EFT.
HEURE : xx : xx
Heure courante sur 24H.
Si l'heure affichée est bonne, appuyer sur la touche rouge
(abandon) de l'EFT. Le terminal revient à MONTANT.
Si l'heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la
nouvelle heure sur le clavier de l'EFT, sans tenir compte des deuxpoints.
Exemple: 0835 pour 8h 35mn.
Puis valider par la touche verte de l'EFT.
NO TERMINAL : xx
Appuyer sur la touche rouge (annulation) sur le clavier de l'EFT
pour sortir de la fonction en cours et revenir à MONTANT
ou appuyer sur la touche verte pour passer au message suivant. .
MONNAIE : EUR
< EUR
SUITE >
Choisir la monnaie que l’EFT affichera par défaut, au repos, dans
la fenêtre MONTANT : 0,00 xxx
PIN PAD : NON/OUI
< NON
OUI >
Appuyer sur la touche rouge jusqu'à revenir à MONTANT
NOTA: Consultation de la date et de l'heure
Il est possible de consulter la date et l'heure courantes d'EFT à tout moment.
Pour cela, suivre la même méthode que ci-dessus, mais sans saisir de nouvelle valeur.
page 15 / 16
90 000 039 V02-AB / 417
Votre installateur :
Les descriptions et caractéristiques figurant sur ce document sont données uniquement à titre d'information et non
d'engagement contractuel.
SAGEM Monétel SAS se réserve le droit d'effectuer sans préavis toute modification.
Tous droits de reproduction, d'adaptation, d'exécution, de traduction réservés pour tous pays.
Les marques SAGEM et SAGEM Monétel sont la propriété des sociétés SAGEM SA et SAGEM Monétel SAS.
Société par actions simplifiée au capital de 20.121.452 euros – 442 508 271 R.C.S. PARIS
Siège social : Le Ponant de Paris - 27, rue Leblanc - 75015 PARIS – France
Adresse commerciale : 1, rue Claude-Chappe - BP 346 - 07503 GUILHERAND-GRANGES CEDEX - France

Download Report