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ATELIER ECO-TOURISME LOISIRS
Mardi 30 septembre 2014 – Tarnos (Pôle ESS)
Présents: Gisèle FLAHAUT (1vélo), Julie LABOURDETTE (Babylone Poneys), Claire ROUCHALEOU (Pays ALO), Nicolas
LARREGAIN (Surf Escapade), Arnault COUVELAERE (2X Aventures) et Jérôme LAY.
Excusés: Loïc MORICE (Yogaland), Luc TRAN KY (Cyclo Ondres), Stéphanie PUJADAS (La Cutxina).
Cet atelier proposé par l’office de tourisme se déroule au Pôle d’Economie Sociale et Solidaire à Tarnos. Ce
bâtiment qui vient d’ouvrir ses portes sera inauguré fin novembre. Il propose de nombreuses salles de réunion
dédiées à la formation professionnelle.
L’atelier commence par un tour de table afin que les participants présentent leur activité.
RAPPEL : LA DEMARCHE «ECO-TOURISME SEIGNANX » (Office de Tourisme)
Jérôme fait un point sur la démarche « éco-tourisme Seignanx » :
-Nous avons posé les bases d’un positionnement éco-tourisme en 2008, considérant que le territoire s’y
prêtait bien : Un paysage riche, varié et des espaces naturels faisant l’objet de programme de protection. Il s’agit
d’une « poche » naturelle entre les agglomérations de Capbreton / Hossegor au nord et Bayonne / Biarritz au sud.
La majorité des touristes viennent en famille pour séjourner en camping. Le Seignanx ne propose ni tourisme
culturel (pas de musée), ni tourisme d’affaires (pas de salles, pas d’hôtels), ni tourisme urbain (pas de centre-ville)
et ne dispose pas sur son territoire de site majeur ou autres lieux de visite. Le positionnement «éco-tourisme»
sonnait comme une évidence...
-Nous avons travaillé en étroite collaboration avec des hébergeurs (Espace
Blue Océan écolabellisé en 2009), une association environnementale (CPIE
Seignanx), les élus et tous les partenaires intéressés sous forme d’entretiens
individuels, réunions, ateliers, formations... pour finalement créer un logo et une
charte. Plusieurs supports de communication ont vu le jour depuis comme le guide
éco-gestes, les cabas, affichettes, autocollants...
-Aujourd’hui, le Seignanx est vu et reconnu par les acteurs du tourisme landais (voire aquitains) comme un
territoire engagé dans l’«éco-tourisme» (c’est déjà ça !). En 2014, un 1/3 des 6.000 lits marchands du Seignanx sont
écolabellisés et une dizaine de partenaires (hébergements / loisirs) sont signataires de la charte «éco-tourisme
Seignanx».
-Conscient qu’il serait difficile pour l’office de trouver de nouveaux financements pour nos futurs supports
de communication, nous avons élargi notre démarche à l’échelle du pays Adour Landes Océanes. Depuis 2011,
nous travaillons à cette échelle (conventions de partenariat, comités techniques, formations, rédaction de
charte...) pour arriver aujourd’hui à la création d’un nouveau logo et de supports de communication...
Avant de présenter cette charte et ces supports de communication, Benjamin SOUVIRAA (directeur Espace Blue
Océan) présente l’écolabel européen et l’intérêt pour des prestataires d’activité de répondre aux critères
obligatoires. C’est un bon outil pour ceux qui veulent aller plus loin...
LES CRITERES OBLIGATOIRES DE L’ECOLABEL EUROPEEN
Benjamin SOUVIRAA rappelle ce qu’est l’écolabel européen. Il s’agit d’un référentiel
européen composé de 30 critères obligatoires et de critères facultatifs (il faut en
respecter une trentaine sur les 60 existants) qui tournent autour des réductions de
consommation (énergie, eau, produits chimiques...), de la gestion des déchets, du
maintien de la biodiversité, de la sensibilisation (personnel et clients)... L’écolabel qui ne
s’adresse pour l’instant qu’aux hébergeurs touristiques, est délivré à la suite d’un audit
indépendant réalisé par l’AFNOR, qui valide le respect ou non du référentiel. Il s’agit du
seul vrai label écologique européen.
Si le prestataire de loisirs répond aux 30 critères obligatoires de l’écolabel (finalement simples et peu coûteux), il
ne peut pas utiliser le logo de l’écolabel mais peut préciser la formule «Conforme aux critères obligatoires de
l’écolabel européen» sur ses supports de communication. Mais surtout, il peut démarcher favorablement les
hébergements écolabellisés des environs puisque il apporte 2 points au dossier de l’hébergeur qui vise l’écolabel.
Enfin, l’étude de ce référentiel permet d’acquérir une certaine expertise en matière d’écotourisme puisque qu’il
s’agit d’un référentiel «modèle».
Certains prestataires présents précisent qu’ils ont essayé de suivre ce référentiel mais se sont heurtés au problème
d’achat d’électricité verte. Impossible selon eux du fait de leur activité saisonnière et de leur «compteur de
chantier». Benjamin leur précise que cela n’est pas un obstacle. Il convient de rentrer en contact avec la société
GREEN ACCESS (www.green-access.com) qui pourra fournir des certificats d’électricité «garantie origine». Précisez
que vous appelez de la part du BLUE OCEAN pour profiter de ses tarifs...
LE TOURISME DURABLE (Pays Adour Landes Océanes)
LA CHARTE TOURISME DURABLE
Cette charte de 11 engagements a été travaillée dans le cadre d’une formation (Plan
Local de Formation) avec un collectif d’offices de tourisme et de prestataires
touristiques sous la houlette du CPIE. Elle reprend à un détail près la charte «écotourisme Seignanx» : Seul 1 engagement a été rajouté (remplacement du matériel
électrique existant par un matériel de classe A). Une fois cette charte rédigée, le groupe
a travaillé sur les outils de communication : Logo, affiche, panonceau...
En signant cette charte, le gérant pourra ainsi valoriser son «éco-responsabilité» en continuant d’utiliser le logo
«éco-tourisme Seignanx» mais aussi celui du «Tourisme durable». L’un, l’autre ou les 2. Mais il pourra aussi
profiter de services (prêt du kit éco-responsable), de nouveaux outils de communication et de référencement :
-Edition Seignanx : Guide Loisirs 2015, guide hébergement Seignanx 2015
-Site web Seignanx www.seignanx-tourisme.com
-Editions pays ALO : Balades familiales 2015
-Site web pays ALO www.ecotourisme-pays-alo.com
-Site web CDT www.tourismelandes.com (page dédiée en cours)
Je vous invite donc à (re)signer cette nouvelle charte afin que tout le monde reparte du même niveau. Si vous êtes
OK, je vous remercie de me communiquer votre consommation d’eau et d’électricité pour avoir une année de
référence (2013 ou 2014, voire les 2).
LES OUTILS DE COMMUNICATION
Les signataires de la charte se voient remettre les outils de communication suivants :
-Un feuillet (A4 plié) et une affichette qui rappellent les engagements.
-Une plaque en plexiglas à fixer au niveau de l’accueil de l’établissement
-Une planche d’autocollants avec le logo
-Une affiche générique
L’office tient également à la disposition des signataires un kit écotourisme (débimètre, wattmètre, mousseurs...)
PDOCUMENTS UTILISES
-La charte TOURISME DURABLE (11 engagements).
-Les 30 Critères obligatoires de l’ECOLABEL EUROPEEN (simplifiés)
-Un exemple de dossier ECOLABEL : UHINA RAFTING
-Les supports de communication TOURISME DURABLE accessibles aux signataires de la charte (Guide Loisirs
Seignanx, logo, dépliant, affiche, affichette, panonceau, web Seignanx & ALO...)
COMPLEMENTS D’INFORMATION
Nous connaissons à présent le contenu du Plan de Formation 2015 (Plan Local de Formation) :
Module n°1 : Consolider la stratégie de communication de la démarche Tourisme Durable, par la mise en
avant du réseau et des acteurs au sein du Site Internet des Circuits Idées Balades.
Module n°2 : Comment appréhender la rédaction de son cahier des charges de site internet touristique
dans le cadre de la création ou de la refonte de son site ?
Module n°3 : La relation client avant, pendant et après séjour : de l’emailing au site d’avis.
Pour rappel, ces formations présentent un certain nombre d’avantages :
-Il s’agit de formation / action avec un contenu très précis (e-tourisme, éco-tourisme).
-Elles se tiennent généralement sur Tyrosse et les environs.
-Elles sont financées par les OPCA (AGEFOS, AGEFICE…). Seuls 10% sont à la charge du participant
(compter environ 30€ la journée, déjeuner inclus).
-Chaque module se compose de 2 à 3 jours (non consécutifs).
-Chaque personne peut s’inscrire à 1 ou plusieurs de ces modules.
Attention : Les places sont limitées alors ne ratez pas les inscriptions...
CONCLUSION
Le minimum, c’est de prendre connaissance des 11 engagements de la charte TOURISME DURABLE. En la signant,
vous pourrez afficher le logo, participer à la démarche collective (valorisation de la destination) et figurer sur de
nouveaux supports de communication.
Le plus, c’est de constituer le dossier de l’écolabel européen en répondant aux 30 critères. Vous vous positionnez
comme un partenaire idéal d’hébergement écolabellisé (voir liste sur www.ecolabels.fr).
CONTACT
Office de Tourisme du SEIGNANX
1750 Avenue du 101 novembre 1918
40440 ONDRES
05 59 45 19 19
www.seignanx-tourisme.com

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