ASI externe gestionnaire parc informatique BAP E 2014

MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE
ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES EN SCIENCES SOCIALES
DESCRIPTIF DE POSTE
«Gestionnaire de parc informatique et télécommunications»
Corps : Assistant ingénieur
Nature du concours : externe
Branche d’activité professionnelle (BAP) : E
Famille professionnelle : Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications
Emploi type : gestionnaire de parc informatique et télécommunications (E3C23)
Nombre de postes offerts : 1
Localisation du poste : Paris
Préinscription (demande du dossier de candidature) sur internet : www.education.gouv.fr/personnel/itrf du
24 mars 2014 au 14 avril 2014 cachet de la poste faisant foi (sous réserve de confirmation au Journal Officiel).
Définition et principales caractéristiques de l’emploi type sur Internet : http://referens.univ-poitiers.fr/version/men
Environnement et contexte de travail :
L'Ecole des hautes études en sciences sociales (www.ehess.fr) est un établissement public à caractère
scientifique, culturel et professionnel « grand établissement » assurant une mission de recherche dans le domaine
des sciences humaines et sociales et de formation à la recherche. L'établissement accueille 3000 étudiants dont
1800 doctorants (avec près de 250 thèses soutenues par an dans toutes les disciplines des sciences sociales) et
1200 masterants. Pour accomplir ses missions, l'EHESS dispose d'un budget consolidé de 55 millions d'euros
dont 40 millions d'euros de masse salariale, de 300 personnels enseignants chercheurs et de 300 personnels
IATOS et d’environ 300 personnels contractuels. Elle est le premier partenaire du CNRS en sciences humaines
et sociales (300 chercheurs, 170 ITA membres des unités mixtes de recherche). Outre ses implantations
parisiennes, l'Ecole compte trois implantations en région, Marseille, Toulouse et Lyon. Elle est dirigée par un
président élu par l'assemblée des enseignants et assisté d'un Bureau composé de quatre enseignants-chercheurs.
Au sein de l’EHESS, la direction des systèmes d'information (DSI), a en charge les projets (système
d’information, numérique), l’administration et l’exploitation des applications, l'infrastructure et les réseaux, le
développement des usages applications et l’assistance aux utilisateurs
Rattaché au pôle soutien utilisateurs de la DSI, comprenant quatre gestionnaires de parc informatique et
télécommunication, l’assistant ingénieur exerce pour partie ses fonctions au sein des unités Paris-Jourdan
Sciences Economiques (PjSE), unité mixte de recherche (UMR8545).
Missions :
Sous la direction de la DSI et en collaboration avec l'équipe informatique de PjSE, le gestionnaire du parc
informatique et télécommunication participe à la gestion et à l'installation de l'ensemble des moyens
informatiques matériels et logiciels des deux unités. L'agent apporte un appui quotidien aux membres du
laboratoire et occasionnellement aux chercheurs non affiliés qui travaillent sur les projets du laboratoire.
L'activité vise la maintenance d'un parc d'environ 160 machines (PjSE) et d’environ 80 machines (CMH)
connectées à deux domaines windows distincts. Elle s'exerce à PjSE, unité mixte de recherche de 160 personnes
(dont plus de 60 chercheurs statutaires) en lien avec un RTRA et au CMH unité mixte de recherche de 250
personnes (dont 60 statutaires). L'administration réseaux est assurée par l'ENS qui héberge le laboratoire.
Le gestionnaire intervient sur les sites de Jourdan, Saint-Michel et du France.
Activités principales :
- Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation, gérer
les commandes et les stocks de consommables.
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement
utilisateur : bureautique, services, réseaux.
- Suivre quotidiennement l’exploitation.
- Assurer la réalisation des procédures courantes
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles des postes de travail, établir les devis
pour commandes en concertation avec les utilisateurs.
- Assurer le support technique pour les utilisateurs, conseiller, accompagner et former les utilisateurs,
assurer la veille technologique.
- Assurer la maintenance de l’équipement informatique de l’Ecole (1200 postes fixes, portables (Mac
ou PC) et des périphériques) sur les 2 implantations parisiennes de l’Ecole (Boulevard SaintMichel et Avenue de France)
-
-
Assurer l’installation des matériels, de la configuration des systèmes informatiques, des
applications bureautiques, de l’antivirus, de la messagerie électronique, des sauvegardes et de
l’accès réseau.
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de
bonnes pratiques
Rendre compte des incidents et des anomalies au responsable du service
Informer les utilisateurs
Conseiller les centres pour les achats de matériels
Mener des activités techniques : brassage, branchement, modification et mise à jour de la base de
câblage
Assurer le suivi de l’inventaire du parc informatique (en lien avec l’activité ci-dessus)
Répondre aux utilisateurs : accueil téléphonique pour les incidents et les demandes de services,
assistance téléphonique et prise à main à distance.
Compétences techniques requises :
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des
réseaux.
- Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (environnements PC et Mac).
- Connaissance approfondie des principaux logiciels, en particulier Microsoft Office, Adobe
- Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins.
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
- Travailler en équipe et développer des relations harmonieuses avec les utilisateurs.
- Anglais : expression et compréhension écrites et orales niveau 1.
- Formations et expérience professionnelle souhaitables : filière informatique
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Connaissances des systèmes Windows XP, Windows 7, MacOs X
- Connaissances du fonctionnement des réseaux TCP/IP
Savoir-faire opérationnel :
- Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de
surveillance des équipements de réseaux.
- Utiliser des outils de déploiement automatisé
- Appliquer les règles de sécurité informatique
- Capacité à dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone et utiliser les outils de support à distance (prise à
main à distance)
- Respecter les procédures et les consignes d’exploitation
- Travailler en équipe
- S’adapter aux évolutions technologiques
- Savoir faire preuve de méthode et de rigueur
- Forte disponibilité et sens de l’écoute
- Intérêt et curiosité envers les métiers
- Faire preuve d’adaptabilité aux contextes et aux organisations

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