Télécharger en PDF

Cas client
Apporter de l’agilité à la veille grâce au collaboratif 2.0
• Gain de temps pour la production collective
de la Revue de Presse Internationale
• Facilité d'accès à l'information et efficacité
des recherches
• Flexibilité et ré-utilisation de l’information
• Diffusion sélective et alertes personnalisées
• Dynamique collaborative et contribution
PMU
1er opérateur de paris hippiques en Europe
2ème entreprise de paris hippiques au monde
Le contexte
Le PMU, qui conçoit, organise et développe
l'activité de paris hippiques depuis 1930, a étendu
en 2010 son offre en ligne aux paris sportifs et au
poker. 2010 a également été une année de
transition majeure avec l’ouverture à la
concurrence du marché français des jeux sur
Internet.
10,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires (2012)
1er site de paris en France
10 500 points de vente
6,5 millions de clients
Ce contexte d’ouverture de marché et nouvelle
offre produits a renforcé la dimension stratégique de la veille concurrentielle internationale assurée par le Département
Veille et Produits (DVP), qui a choisi de se doter d’un logiciel de veille collaborative pour améliorer la dynamique entre
information, vision prospective et action.
L’équipe du DVP rédige et diffuse des synthèses et des articles d’analyse sur le marché des jeux et des alertes
ponctuelles en fonction de l’actualité. Ces articles sont regroupés et organisés dans une Revue de Presse
Internationale (RPI) bimensuelle, un document de 50 pages très apprécié en interne.
Les objectifs de leur démarche: éclairer la prise de décisions, alimenter les réflexions stratégiques, proposer un point
de vue sur les sujets liés au marché des jeux, transmettre une information pertinente, décryptée et mise en perspective
dans des délais adaptés aux publics concernés, alerter sur les opportunités de développement.
La problématique client
En 2009, les travaux de qualité du DVP étaient largement reconnus et appréciés, la diffusion de la revue et sa réexploitation cependant trop limitée. De plus, le département faisait face à un volume croissant d'informations traitées.
Il était temps d’intégrer un outil spécifique de veille collaborative, extérieur à l’entreprise pour éviter de surcharger les
ressources informatiques internes, tout en garantissant un accès totalement sécurisé.
Mobilisez l’intelligence collective de votre organisation
Monique Duizabo, Chargé de mission Veille Internationale : ‟J’apprécie
particulièrement la façon dont Knowledge Plaza conjugue la dynamique et l’intelligence
collective des réseaux sociaux avec une base documentaire structurée. Cela renforce
l’impact et la portée de nos travaux.‟
Les bénéfices
Gain de temps pour la production collective de la Revue de Presse Internationale
Le premier bénéfice de l’utilisation de Knowledge Plaza a été d'optimiser et d’automatiser la création de la RPI. Grâce
aux fonctionnalités Wiki, les analystes rédigent leurs articles, les amendent et les valident directement sur la plate-forme. Sur base de la sélection des articles d’analyse qui constituent la RPI, un plug-in d'export développé spécifiquement
crée un fichier dans lequel les articles sont organisés et mis en forme selon la charte retenue par la PMU.
Flexibilité et ré-utilisation de l'information
Chaque élément d’information - article DVP, fichier, site web, contact - constitue un contenu qu’il est possible
d’enrichir par des tags, descriptions et commentaires. Les utilisateurs peuvent assembler une sélection d'informations
et agréger du contenu pertinent par thèmes, pays ou marchés.
Facilité d'accès à l'information et efficacité des recherches
Pour les utilisateurs le gain de temps est considérable dans la recherche de l’information et l’accès plus fluide à
l’ensemble des travaux. Un utilisateur peut rechercher soit un type d'information, soit un thème, ou encore accéder
directement à un site pertinent d’opérateur, comme par exemple le site partygaming.com.
Dynamique collaborative et contribution
La contribution des différents acteurs - experts, commerciaux, décideurs - peut se faire par différents canaux - email,
bookmarks, et les réactions via commentaires publics ou messages privés (par email également grâce à la messagerie
unifiée)
Diffusion sélective et alertes personnalisées
Knowledge Plaza permet de créer des flux d’alertes et d’y abonner judicieusement les destinataires. La fréquence et
le mode de réception, par email ou par RSS est également personnalisable.
L’information est disponible en temps réel.
La Sphère est notre extranet et notre
communauté Knowledge Plaza avec près de
1500 membres. Demandez un accès aux
ressources complètes sur ce cas d’utilisation.
www.knowledgeplaza.net/sphere
La solution permet de partager des informations de
natures et de formats variés – fichiers, vidéos, images,
pages web, contacts, emails, discussions –, de les
organiser et de les enrichir.
PARIS
+33 1 70 61 03 47
De la veille à la diffusion, en passant par le traitement,
Knowledge Plaza est un véritable outil de production
documentaire, doublé de la richesse des réseaux sociaux
et des fonctionnalités caractéristiques du Web 2.0.
BRUXELLES
+32 10 23 59 30
GENEVE +41 22 508 50 48
© 2014 Knowledge Plaza
Knowledge Plaza est une plate-forme collaborative de
gestion de l’information et des connaissances, dotée de
puissantes capacités de recherche.

Download Report