En savoir +

Je me connecte à mon espace
client pour la 1re fois...
Je suis aussi client GROUPAMA BANQUE : mon identifiant
et mon mot de passe me sont envoyés par plis sécurisés, sans
démarche de ma part. Je passe directement au point 5 .
Problème de connexion...
Découvrez tout ce que vous réserve
votre Espace Client
J’ai perdu mes codes d’accès, pas de problème, je me rends
sur www.groupama.fr
sur groupama.fr
• pour récupérer mon Identifiant
internet, je clique sur
> J’ai perdu mon identifiant
• Pour récupérer mon mot de
passe, je clique sur
> J’ai perdu mon mot de
passe
1 J e me connecte sur
www.groupama.fr
Je me laisse guider et je remplis les informations demandées.
4
4 Je
connais mon Identifiant internet ou N° de client, je peux
récupérer en ligne, par email ou sms, mon mot de passe, en
cliquant sur « Je récupère mon mot de passe ».
5 M
uni de mon mot
de passe, je me
connecte aussitôt
à mon Espace Client
en tapant le code sur
le clavier numérique.
Mon nouveau mot de passe est temporaire si je l’ai reçu par mail ou
sms. je devrai le modifier dès la 1ère connexion.
6 Après avoir validé les Conditions Générales d’Utilisation
(CGU), je me connecte en toute tranquillité et profite
des services de mon Espace Client.
Rendez-vous dans votre agence Groupama
www.agence-upco.com
3
3 J e ne connais pas mon
identifiant internet
ou N° de client, je
clique sur « Je crée
mon compte » et
je l’obtiens en ligne,
à partir du numéro
d’un de mes contrats
d’assurance.
Si je suis également client Banque, je ne peux pas récupérer
mes codes d’accès en ligne : je contacte un conseiller
Groupama Banque au 09 69 32 20 20 (appel non surtaxé).
Groupama participe à la protection de l’environnement en sélectionnant des imprimeurs
référencés « Imprim’Vert » ainsi que des papiers issus de forêts gérées durablement.
Caisse régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles Groupama.
Les contrats d’assurance vie sont assurés par Groupama Gan Vie - S.A. au capital de 1 371 100 605 € 340 427 616 RCS Paris - APE : 6511Z. Siège social : 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris.
Entreprises régies par le Code des assurances et soumises à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de
résolution (acpr), 61 rue de Taitbout 75009 Paris.
Les produits et services bancaires sont commercialisés par les Caisses régionales
Groupama, entreprises régies par le Code des assurances, agissant également
en qualité de mandataires exclusifs en opérations de banque et en services de
paiement de Groupama Banque, SA au capital de 120 825 712 € - 67 rue Robespierre 93107
Montreuil Cedex - 572 043 800 RCS Bobigny - immatriculée à l’ORIAS sous le n°07 006 369 www.groupamabanque.com - Filiale du groupe Groupama.
édition : avril 2014
www.groupama.fr
réf. 3350-77102-042014. Document et visuels non contractuels. Création :
2 J e clique sur
> M’inscrire
• 24h/24 et 7j/7...
• Espace sécurisé en ligne...
• Que vous soyez chez vous
ou à l’autre bout du monde.
www.groupama.fr
sur mon espace client
j’ai des réponses directes
à mes questions...
... et je me simplifie la vie
grâce à de nombreuses fonctionnalités(1).
Je contacte un Conseiller
à tout moment en lui envoyant
un e-mail.
Il est 21h et Caroline vient de coucher les enfants...
Elle veut savoir si son remboursement santé a été
effectué... et en même temps, elle en profite pour
commander un chéquier.
Je consulte le détail de mes contrats
(niveaux de garantie, prime annuelle...).
Je règle mes cotisations directement
en ligne.
application mobile
Je profite d’un large choix de
contacts. Groupama s’engage sur
le temps d’attente de mise en
relation avec un conseiller.
J’ai un contrat auto ou habitation
J e déclare mes sinistres en ligne et je suis leurs remboursements.
• J’imprime mes attestations d’assurance.
J’ai un compte
groupama banque
J e peux suivre tous mes comptes
en direct.
J’effectue des virements.
• Je commande des chéquiers.
• J’imprime des RIB.
• Je peux souscrire un compte ou
livret d’épargne 100 % en ligne *.
J’ai un contrat santé ou prévoyance
• Je suis mes remboursements et peux choisir d’être
alerté par mail à chaque règlement de Groupama.
• Je trouve les professionnels de santé partenaires
proches de chez moi.
• J’effectue une demande de prise en charge
hospitalière.
• J’ai perdu ma carte de tiers-payant, je demande
sa réédition.
Mon Espace
Client
* Si je suis déjà titulaire d’un compte bancaire,
souscription 100% en ligne possible pour
le livret A, le LDD, le CSL et Elancio.
Je consulte mes espaces clients Santé et Banque,
je déclare mes sinistres et je trouve une agence
près de chez moi.
Ce pictogramme vous indique tous les services disponibles à partir du site mobile.
site
mobile
Je mets à jour mes informations
personnelles (adresse, email, téléphone
portable…) pour rester en contact et
me faire renvoyer rapidement mon mot
de passe en cas d’oubli.
J’ai un contrat
d’assurance vie ou retraite
• Je suis le détail de mes opérations.
• J’effectue des versements libres ou programmés.
• Je vérifie la liste de mes bénéficiaires.
• Je réalise des arbitrages.
• Je consulte mes relevés de situation et les lettres
d’information.
• J’accède aux courriers de gestion.
(1) Fonctionnalités variables selon les caisses régionales et les contrats.

Download Report