ÉTUDE DE CAS La Poste déploie Indicia pour le pilotage de sa démarche de Développement Durable Organisé autour de quatre Métiers (Courrier, Colis et Express, Banque Postale, Grand Public), le groupe La Poste qui emploie 303 405 collaborateurs (en EAA) et a généré en 2005 19 milliards d’euros de CA, inscrit sa démarche de développement durable dans une recherche d’efficacité économique. 12 engagements concrétisent cette approche transverse dans les domaines de l’environnement, du social et du sociétal et traduisent la volonté de La Poste, acteur du développement de la société sur les territoires, d’agir avec l’ensemble des postiers, au bénéfice de toute la collectivité. critère-clé de notre cahier des “ Lecharges était de disposer d’un outil simple à manipuler, qui puisse s’adapter facilement à l’évolution de l’organisation et de l’activité du groupe. Au-delà des critères de facilité et de souplesse d’utilisation, notre choix de la solution Indicia a surtout tenu compte du degré de compréhension des Métiers et de l’organisation de l’entreprise que reflétait la présentation de l’éditeur Ivalua. ” Hélène Renard Chef de Projet Développement Durable En 2005, La Poste entame une réflexion sur le choix des indicateurs en faisant intervenir les métiers. Des indicateurs Développement Durable sont ainsi définis, tant au niveau du groupe que pour chacun des métiers. Un audit axé sur l’analyse des risques est lancé et l’outil Indicia choisi pour accompagner La Poste dans sa démarche de collecte d’indicateurs. CARTE D’IDENTITÉ ›› Groupe unitaire organisé en quatre Métiers : le Courrier, le Colis et l’Express, le Grand Public et La Banque Postale ›› Entreprise publique, jouant un rôle essentiel de cohésion sociale et territoriale : elle lance dès 2003 sa démarche Développement Durable ›› 15 000 collaborateurs sensibilisés au Développement Durable depuis 2003, dont 600 cadres supérieurs ›› Démarche d’achats responsables, soutenue par la création de nombreux outils de communication OBJECTIFS ›› Accompagner la maturité des entités en matière de Développement Durable ›› Structurer et formaliser le reporting Développement Durable ›› Simplifier le processus de collecte des données ›› Piloter finement la démarche Développement Durable du Groupe ›› Apporter une réponse adaptée à chaque Métier de La Poste ›› Donner une forte autonomie d’administration de l’outil à chaque métier du Groupe ÉTUDE DE CAS La Poste déploie Indicia pour le pilotage de sa démarche Développement Durable LES RÉSULTATS OBTENUS ›› 346 données de bases collectées agrégées en une centaine d’indicateurs de pilotage ›› 700 utilisateurs à terme, répartis dans 300 sites ›› Déclinaison de l’outil Indicia par métier pour s’adapter aux spécificités de chaque Métier de La Poste ›› Prise en main de l’outil Indicia par l’ensemble des collecteurs de données en moins de 3 semaines LA SOLUTION MISE EN ŒUVRE ›› Conception d’un outil de pilotage des performances Développement Durable : l’import de fichiers plats, extraits d’une quinzaine de systèmes différents des Directions Fonctionnelles permet d’exploiter au mieux les données existantes, et ainsi d’éviter des doubles saisies ›› Adaptation du processus de collecte et de validation aux spécificités du groupe : 5 niveaux de collecte et de consolidation des données ; des contrôles de cohérence pour fiabiliser les données collectées ; et 2 niveaux de validation (par les Métiers et le Groupe) ›› Reporting externe et pilotage fin des performances : consolidation et analyses croisées des indicateurs pour chacun des Métiers, et pour la Direction Développement Durable ›› Gestion d’un planning de reporting : planification des actions, suivi de leur état d’avancement, et gestion des relances ›› Création de différents outils pour accompagner l’adhésion des utilisateurs à l’outil : CD-Rom d’auto-formation, sessions de formation personnalisée, guide utilisateurs, etc... ›› Mise en place d’indicateurs Groupe et d’indicateurs locaux par Métier IVALUA IVALUA IVALUA 69, rue de Paris 91400 Orsay France www.ivalua.com tél. (+33) 1 64 86 54 54 fax (+33) 1 69 07 05 89 IVALUA IVALUA IVALUA Indicia est une solution logicielle web de collecte de données décentralisées, de partage, de consolidation et de reporting, particulièrement efficace dans le contexte d’entreprises multi sites et/ou multilingues. Elle permet de simplifier, d’accélérer et de fiabiliser le pilotage de chaque fonction de l’entreprise (Achats, Développement Durable, Qualité, RH, Supply Chain, …). Basée sur une technologie web, Indicia bénéficie d’une grande souplesse de paramétrage, s’intègre aisément aux autres systèmes d’informations existants et se déploie dans des délais particulièrement courts. Opérationnelle depuis 2001, la solution a été adoptée par de nombreux Groupes européens. IVALUA, CONCEPTEUR DE SOLUTIONS WEB MÉTIER
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