Cómo funciona ASI? Para ponerse en contacto con ASI, el Servicio de Asistencia Informática On-line de Seguros Catalana Occidente, puede hacerse de dos formas: mediante la web o el teléfono. Web: http://catalanaoccidente.soporte.com Teléfono: 933.961.028 Por teléfono: Sólo debe llamar al número de teléfono, y un técnico le atenderá. Por Internet (CHAT): Un vez se accede a la web, debemos presionar el botón “Acceder al Servicio”, enmarcado en rojo en la imagen. Un vez dentro debemos rellenar los datos de “Nombre” y “número de póliza” con el formato que se especifica en el recuadro de fondo gris y pulsar el botón “Conectar”. Nota: El número de póliza debe introducirse sin espacios, guiones o puntos Una vez se haya accedido al servicio saltará una ventana de CHAT con la que se podrá conversar con el técnico. Internet Explorer: (Descarga debajo de la barra de direcciones) Mozilla Firefox: Google Chrome: (Descarga en la parte inferior derecha) Con todos los navegadores En conexión - Conectado Una vez conectado el servicio de CHAT se podrá conversar escribiendo en la casilla inferior de fondo blanco y presionando la tecla “Intro” para aceptar y enviar el texto introducido. Conexiones remotas a partir de un CHAT En el caso de que el técnico lo considere oportuno, y siempre bajo el consentimiento del propio usuario, se establecerá una conexión remota, en la que el técnico tomará el control del PC. Control Remoto para cualquier navegador: Para iniciar el control remoto el técnico lanzará una solicitud de permisos mediante la ventana que se ve a continuación: El usuario deberá “clickar” en Aceptar y empezará el control remoto por parte del técnico. Esta conexión remota es segura, y una vez finalizada, la aplicación cargada que la ha permitido se elimina automáticamente sin dejar rastro, ni permitir volver a establecer la conexión remota si el consentimiento del usuario.