Télé-Conseiller CBC Info Service (H/F) Mission L'équipe des Télé-Conseillers assure la gestion des appels entrants, sortants et le suivi des commandes internet. Elle travaille en étroite collaboration avec le Réseau, les Marchés et le Marketing pour mener à bien les campagnes locales et nationales. Dans le cadre de ces missions, le Télé-Conseiller a une démarche proactive pour commercialiser à distance les produits et services bancaires et d’assurance aux clients. Il a le profil d'un Conseiller Clientèle. Tâches En fonction de la stratégie et des objectifs définis par la Banque:      Vous avez une démarche proactive vis-à-vis des clients – prospects pour la commercialisation de produits et services bancaires et d’assurance à distance (données d’accessibilité, LMO, campagnes retail banking, commandes internet, etc.). Vous répondez aux questions des clients et prospects en donnant toute l’information sur les produits et services de la Banque et de l’Assurance. Vous participez aux actions commerciales et marketing de CBC. Vous prenez en charge la gestion administrative des offres de produits proposées sur le site internet. Vous contribuez au développement du réseau complémentaire. Compétences          Vous êtes titulaire d'une Baccalauréat à orientation économique. Une bonne connaissance des produits bancaires de base est un atout. Une première expérience dans le secteur de la banque est un plus. Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de bureautique et une aisance dans l’apprentissage de logiciels spécifiques à un centre d’appels (NC Contact Center, Appian, etc.). Votre sens de l'accueil, votre écoute active et votre disponibilité constante vous permettent de gérer un nombre d’appels important (sortants et entrants). Grâce à votre sens commercial et vos capacités communicationnelles, vous établissez un climat de confiance avec vos clients et êtes capable de gérer une situation de conflit. Vous êtes autonome dans le suivi, l’organisation de votre travail quotidien et dans la collecte d’informations. Vous aimez le travail en équipe. Flexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires de travail. CBC Banque & Assurance Grand-Place, 5 - 1000 Bruxelles www.cbc.be/jobs Société du groupe KBC Plus d’infos ? [email protected] Lieu de travail Namur Niveau de fonction Employé CBC Banque & Assurance Grand-Place, 5 - 1000 Bruxelles www.cbc.be/jobs Société du groupe KBC Plus d’infos ? [email protected]