o re ste le| ss m |ra| endes W aus meh d tantu hre, da iten be neinu l P he d m Le be un e„ kom . plural rzahl“ Philos.: Wesen hre: Ne ipien un n h t e 2. la lis „Me (m.) 1. tändige schaftsl gsprinz s a s n l l t r u u og plu |lis|m n selbs . Gese Ordn ural t. l P 2 r a e ; l k e s e |r log > schrän Plu t aus vi arismu chieden a i D e b > kei Singul n vers olog selrede n auch e . n s h o g e h t io M c G ) 1. auf We unikat rbes me e e d , t au )s an syste omm t nich ., -(e acht M Wer |log (m Dialog irekte K e r di td ra zu n de i , Plu| m Ggs. möglich rm 2. I log er aten atsfo eruht a t a s S r s Plu Adre (f., -n) htum b r c unte |kra|tie em Rei d |to esitz, Plu B dem Web 2.0 & Social Media Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? Jona Hölderle | Dolzigerstr. 39 | 10247 Berlin T +49 163 697 696 4 | [email protected] | pluralog.de ema • • Was sind soziale Medien? • Wie arbeite ich mit sozialen Medien. Für welche Zwecke können wir soziale Medien nutzen? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 2 Ablauf I Vormittag (11 Uhr - 12:15 Uhr) • • • Was sind soziale Medien? (5 Min - 11:10 Uhr) • • Facebook (10 Minuten - 11:50 Uhr) Sicherheit und Datenschutz (5 Min - 11:15 Uhr) Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? (25 Min - 11:40 Uhr) Einteilung in Gruppen (25 Min - 12:15 Uhr) Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 3 Ablauf II Nachmittag (13.45 - 15 Uhr) • • Sammlung an Fragen (15 Min - 14 Uhr) • • Ressourcen, die für den Einsatz (5 Min - 14:50) Fortsetzung der praktischen Arbeit mit Facebook (45 Min - 14:45 Uhr) Linkliste Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 4 Über Jona Hölderle • • Online-Marketing | NABU Bundesverband • Gründer | Community für junge Journalisten Youthmedia.eu Freiberufler | NPO-Online Marketing pluralog.de Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 5 Social Media • Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen! • Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur dazu benutzt, um Traffic zu bekommen. • Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt. Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 6 Vom Empfänger zum Sender probieren Nummer 1 kaufen machen helfen das Beste abraten finde ich machen neulich erfahren nur empfehlen probiert sehr gut Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 7 Einordnung in das Online-Marketing • Homepage • Externe Plattformen • Social Media Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 8 s sit e Affiliate Marketing Banner Werbung Suchmaschinen Marketing An Su ch de re W eb ma sch in en ter Ne ws let E-Mail Marketing Social Media Plattformen SEO Homepage Interne Communities Interne Tools (Spendenshops) Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 9 s sit e en An Su ch de re W eb ma sch in ter Ne ws let Social Media Plattformen Homepage Interne Communities Interne Tools (Spendenshops) Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 10 Genutzte Informationsquellen Bevölkerung ab 14 Jahren 80 % 70 % 50 % 40 % 30 % 20 % Fernsehen Zeitung Internet 10 % 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 2008 2009 2010 11 Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010 60 % Genutzte Informationsquellen 14-29 Jahre 90 % 79 % 56 % 45 % 34 % 23 % Fernsehen Zeitung Internet 11 % 0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 2008 2009 2010 12 Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010 68 % Facebook-Nutzung Nutzer/Total Nutzung/Zeit 12 % 33 % 67 % 78 % 48 Mio Onliner Facebook Online Facebook Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? Google Andere 13 Quelle: ARD / ZDF Onlinestudie 2010 | comScore 2010 10 % Demographie 5.000.000 4.375.000 3.750.000 3.125.000 2.500.000 Facebook-Nutzer 1.875.000 1.250.000 0 13-17 18-24 25-34 35-44 Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 45-54 55-64 65+ 14 Quelle: Facebookmarketing.de | Facebook 625.000 Sicherheit & Datenschutz • Organisationen geben nur preis, was sie allen mitteilen wollen • Keine Verwendung von persönlichen Profilen als Organisation • Für Organisationen insgesamt unproblematisch Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 15 Private Mischnutzung • • • Accounts in der Regel als Organisation nutzbar Administratoren auf Facebook nicht sichtbar Arbeitskontakte werden zu Freunden Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 16 Private Nutzung • • Privatsphäre-Einstellungen beachten! Nicht alles mit beruflichen Kontakten teilen. Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 17 Wie können wir Facebook, Twitter & Co. sinnvoll nutzen? • Markenaufbau und Bekanntheitsgrad steigern! Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 18 Zuhören • • • Was wird über uns geredet? Was wird über emen geredet? Was reden wir im Netz? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 19 Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 20 Öffentlichkeitsarbeit • emen setzen Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 21 Eigene Inhalte verbreiten Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden. Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 22 Mitgliederbindung • • Feedback und Diskussion Austausch untereinander Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 23 Aktivierung für Aktionen Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 24 Fundraising Social Media eignet sich für fast alle Gemeinplätze des Fundraising: • • • • • Glaubwürdigkeit erhalten Transparenz herstellen Klaren Bedarf kommunizieren Geschichten Erzählen Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar (wenn auch aufwendig) Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 25 Fundraisingmöglichkeiten: Spendenformular Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 26 Fundraisingmöglichkeit: Online-Anlassspenden Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 27 Fundraisingmöglichkeiten: Ersatzspenden Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 28 Fundraisingmöglichkeiten: Petition und dann..? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 29 Fundraisingmöglichkeiten: Spendenerlebnis teilen Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 15 Beispiel: Facebook NABU: Willkommen Wolf! Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 31 Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 32 Was ist die richtige Strategie für uns? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 33 Facebook-Seite anlegen 1. Schritt Seite anlegen: http://www.facebook.com/pages/create.php • • Kein Personenprofil Keine Community Page Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 34 Facebook Seite einrichten • • • • Das richtige Logo Eine eigene URL Die Informationen • Ansprechpartner, Kurzbeschreibung, URL Eigene Reiter? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 35 Richtig posten • • • Jeder Post steht für sich Gute Inhalte, „Likeable Content“ Wie viele Fans erreiche ich? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 36 Erfolge messen • Statistiken pro Post • Statistiken pro Account Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 37 Fanwachstum auf Facebook Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 38 Einteilung in bis zu 10 Gruppen! Facebook oder Twitter? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 39 Haben sich Fragen ergeben? Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 40 Sammlung an Fragen • • Wie gewinne ich Freunde/Fans? ... Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 41 Ressourcen • Spaß am Umgang mit Technik und Kommunikation • • Minimales technisches Wissen • • Zeit (etwa eine halbe Stunde am Tag) Kenntnisse der jeweiligen Communities und ihrer Kultur. Vermittlerfunktion. Unterstützung der anderen! Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 42 Lessons learned • • Social Media für intensive Bindung gut geeignet • • Einbindung von Projektmitarbeitern notwendig • Organisationskultur beeinflusst den Erfolg Nicht jedes ema eignet sich für jede Social Media Plattform Social Media ist aufwendig (KnowHow & Zeit), braucht eine Strategie und Kulturtransfer Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 43 Linkliste • www.pluragraph.de Liste von NGOs auf Facebook und Twitter • www.allfacebook.de Blog zum ema Facebookmarketing • www.socialbar.de Treffen von Weltverbesserern • www.kampagne20.de, e-fundraising.blogspot.com, nonprofitmarketing.ch ... Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 44 Danke! Jona Hölderle • • www.pluralog.de • • • twitter.com/pluralog [email protected] slideshare.com/pluralog xing.com/profile/Jona_Hoelderle Plu|ra|log Web 2.0 & Social Media – Wie können Eine-Welt-Gruppen Facebook, Twitter und Co. sinnvoll nutzen? 45
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