Centre d’hébergement Armand-Lavergne Centre d’hébergement Bruchési Centre d’hébergement du Manoir-de-l’Âge-d’Or Centre d’hébergement Émilie-Gamelin Centre d’hébergement Ernest-Routhier Centre d’hébergement Jean-De La Lande Centre d’hébergement Paul-Émile-Léger Ce document est largement inspiré du guide Vous êtes important - Votre sécurité nous tient à cœur » produit par le Centre de santé et de services sociaux Lucille-Teasdale. Juillet 2014 Photographie : Rhuel François, préposé aux bénéficiaires ainsi que Mme Thérèse Voisard, résidente au Centre d’hébergement Ernest-Routhier. CSSS Jeanne-Mance - Service des communications : D-2012-003 Font partie du Centre de santé et de services sociaux Jeanne-Mance : VOTRE SÉCURITÉ NOUS TIENT À COEUR Vous arrivez peut-être au centre d’hébergement avec le souhait que tous les risques que l’on retrouve à la maison disparaissent. Notre souhait est de conjuguer nos efforts et les vôtres pour que votre nouveau milieu de vie devienne chaleureux, sécuritaire et réponde le plus possible à vos besoins. Voici réunis dans ce feuillet quelques éléments de sécurité qui pourront vous aider, vos proches et vous, à contribuer à des soins et des services sécuritaires. 1 Le résident demeure une personne à part entière. Dans la mesure de ses moyens et de ses capacités, il est reponsable de lui-même et des décisions qui le concernent. Responsabilité de l’usager : Vous êtes le premier concerné par votre état de santé. C’est pourquoi vous en êtes informé ainsi qu’invité à participer à son amélioration et à prévenir, dans la mesure du possible, toute situation risquée pour votre santé et votre sécurité et celles des autres. Vous avez la responsabilité de participer aux soins et aux services qui vous sont offerts ainsi qu’à l’élaboration de votre plan d’intervention ou de votre plan de services individualisé. Aussi, vous êtes invité à transmettre tous les renseignements nécessaires à l’évaluation de vos besoins. Extrait du code d’éthique du CSSS Jeanne-Mance - Responsabilités des usagers 6 LE PLAN D’INTERVENTION INTERDISCIPLINAIRE LA PRÉVENTION DES CHUTES Afin d’assurer votre bien-être et votre sécurité et de répondre à vos besoins de la façon la plus personnalisée possible, l’équipe de soins définit avec vous l’ensemble des approches et des techniques qui vous conviennent. Les chutes représentent une des principales causes d’accident chez les personnes en perte d’autonomie. Vous pouvez contribuer de plusieurs façons à diminuer les risques de chute : LES MESURES DE CONTRÔLE Notre objectif est d’utiliser le moins possible de mesures limitant le mouvement ou les déplacements des personnes hébergées (contentions et autres mesures). Pour votre sécurité, il peut arriver que cela soit nécessaire. Nous prenons toujours cette décision avec vous ou avec votre représentant et seulement après avoir tenté d’autres solutions. Lorsque mis en place, ces moyens sont toujours accompagnés de mesures de surveillance et des mécanismes de révision sont prévus. • Portez des chaussures antidérapantes; • Évitez l’encombrement de votre chambre; • Laissez une veilleuse allumée la nuit dans votre chambre; • Utilisez la cloche d’appel lorsque vous avez besoin d’aide. Parlez-en avec votre infirmière, elle pourra, en collaboration avec l’équipe de soins, vous aider à rendre votre environnement plus sécuritaire. LA PRÉVENTION ET LE CONTRÔLE DES INFECTIONS Dans un centre d’hébergement, beaucoup de gens circulent. Les virus et les infections aussi! La règle numéro 1 en prévention des infections consiste à se laver les mains plusieurs fois par jour. Prenez connaissance de nos affichages. Nous vous avisons, lors d’éclosion d’infection, des précautions à prendre afin de vous protéger et de protéger les autres. 5 2 L’USAGE DES MÉDICAMENTS LES COMMUNICATIONS AVEC L’ÉQUIPE DE SOINS Certains médicaments et produits peuvent être dangereux quand ils sont pris ensemble. Un centre d’hébergement est une petite société en soi. Au centre d’hébergement, un médecin vous est attitré. Il sera important de discuter avec lui des médicaments, des produits naturels ou des autres produits que vous prenez. Un pharmacien travaille également avec le médecin et toute l’équipe de soins pour vous assurer des meilleures recommandations. Afin de vous donner le bon médicament en tout temps, le personnel doit vérifier votre identité deux fois : en vous demandant votre nom, puis en vous nommant. N’hésitez pas à questionner l’infirmière si elle vous offre un médicament que vous ne connaissez pas. Si vous ne pouvez pas vous identifier vous-même, le personnel doit le faire en vérifiant votre bracelet d’identité et votre photo. 3 Les observations de tous, y compris les vôtres, permettent d’assurer un environnement et des façons de faire qui favorisent la diminution des risques. Nous souhaitons qu’entre vous et l’équipe de soins, la communication soit ouverte, facile et fréquente. Si vous êtes témoin ou victime de négligence, d’abus ou de violence, nous vous invitons à en faire part à une personne en autorité. LE NIVEAU D’INTERVENTION MÉDICALE (NIM) Nous avons besoin de connaître vos attentes concernant le niveau d’intervention médicale afin que lors de situations d’urgence, nous puissions agir en conséquence. Lors de votre arrivée au centre d’hébergement, nous vous demanderons d’y réfléchir. Pour ce faire, nous vous invitons à échanger avec le médecin ou l’infirmière. 4