Sie bekommen einen neuen, vorinstallierten Computer und möchten sichergehen, dass die Sicherheitseinstellungen aktiviert sind? wärees nicht gut, wenn Ihnen hierbei jemand hilft? Falls das Ihnen bekannt vorkommt, ist der Get Started Help and Advise Support, der Ihnen Tipps und Hilfe zum Einstieg gibt, genau das Richtige. Wenn Sie nicht wissen, wie man etwas einstellen kann, rufen Sie uns einfach an. Lassen Sie sich von einem unserer Experten durch die neue Dell PC System Software und Sicherheitseinstellungen leiten, Ihre Internetverbindung einrichten und alle Ihre Fragen bezüglich Benutzereinstellungen beantworten. Dieser Service ist eine Erweiterung des traditionellen Hardware Support und hilft Ihnen sich mehr mit Ihrem neuen Computer vertraut zu machen. Im Überblick: • • • • Gibt Ihnen eine kurze Demonstration, wie man die mitgelieferte Software benutzt Hilft Ihnen die Internetverbindung sicher zu konfigurieren Verbindet Ihren Computer mit einem (drahtlosen) Netzwerk oder mit einem Drucker Kann mittels Fern-Technologie eine einfache und schnelle Assistenz zu Ihrem Problem anbieten Was wird Presto machen? Entsprechend des von Ihnen gewähltenService Angebots, hilft Ihnen unser Experte direkt per Telefon, oder benutzt unsere Dell Connet ??Remote Access Technologie (mit Ihrer Zustimmung). Sie haben Anspruch auf Hilfe und Beratung für zwei Anfragen innerhalb von 2 Monaten. Falls Sie Ihren Computer zusammen mit diesem Service gekauft haben, beginnt der zweimonatige Zeitraum mit dem Auslieferungsdatum des Computers. Falls Sie den Service separat erworben haben, beginnt die Gültigkeit ab dem Kaufdatum des Service. Wenn Sie unter der Telefonnummer 01805224038 Kontakt zu unseren Experten aufnehmen, können Sie unter den angegebenen Optionen auswählen. Die Kosten fürdas Telefonat belaufen sich auf 0,15€ /min (fürTelefonate aus dem dt. Festnetz), die Kosten für Telefonate von Mobilfunk können hiervon abweichen und sind anbieterabhängig. Wählen Sie die passende Unterstützung aus Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Sie mit unseren Experten sprechen, können Sie 2 beliebige Optionen von den unten aufgelisteten 12 Leistungsangeboten auswählen. Die Entscheidung, ob Sie die beiden Anfragen bei einem oder zwei Telefonaten nutzen möchten, liegt bei Ihnen. Fragen zur Sicherheit Ihres Systems Fragen zur Installation und Einstellung Ihres Systems Überprüfung von Einstellungen Windows Sicherheitscenter des Verbindung Ihres Druckers Überprüfung der Konfiguration automatischen Updates von Verbindung zu einem existierenden (drahtlosen) Netzwerk Überprüfung eines Anti Virus Programms – ist dieses richtig eingerichtet für einen wöchentlichen Hintergrund-Scan? Fragen zur Nutzung von Software Kurze Einführung in Microsoft Works für Office 2007 Kurze Einführung in Google mail / Google doc / Google Kalender Konfiguration eines Email- oder Chat Kontos Fragen bezüglich MS Office, Works Installation und Einstellung von Webcam und Audio Einführung in Windows Vista (Discovery Tour) Überprüfung von Jugendschutz Einstellungen im Internet Explorer Die verfügbare Zeit für die 2 Anfragen ist insgesamt 50 Minuten. Unserer Erfahrung nach ist dies die Zeit, welche zur Beratung für diese Themen notwendig ist. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn dieses Zeitlimit überschritten wird und stimmen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen ab. Falls der Gegenstand Ihrer Anfrage in obiger Liste nicht aufgeführt ist, stehen wir Ihnen selbstverständlich trotzdem gerne zur Verfügung. Zusätzliche Unterstützung kann bei einem Einzelgespräch unter der Nummer 01805224019 erworben werden. Wie kann ich diesen Service bestellen? Dieser Service kann mit beim Kauf des Computers oder einfach telefonisch beim Presto Support unter Telefonnummer 01805224038 erworben werden. Service Preis Hilfe und Beratung für 2 Fragen aus 12 Leistungsangeboten 59€ inkl. MwSt. Was sind die Vorteile für mich? • • • • Spart Ihnen die Frustration, welche mit der Einrichtung des Sicherheitssystems Ihres neuen Rechners verbunden ist und richtet eine schnelle und sicher laufende Internetverbindung ein Die Unterstützung können Sie entweder per Telefon oder per Remote-Zugriff auf Ihren Rechner bekommen Ob es sich um die Verbindung zu einem existierenden Netzwerk handelt, Konfiguration von Windows Security, kurze Einführung in die neue System Software, Verbindung Ihres Druckers, oder eine Software Installation, die zuverlässigen Presto Experten sind Ihre „One-Stop“ Lösung Um Ihnen Zeit und Mühe zu sparen, können wir die ‚Dell Connect‘ Technologie verwenden, d.h. per Internet die Kontrolle (mit Ihrer Zustimmung) über Ihren Computer übernehmen. So können wir Sie durch Ihre neue Systemsoftware und die Grundkonfiguration führen. Was geschieht weiter? 1. Setzen Sie sich mit Presto unter Telefonnummer 01805224038 in Verbindung 2. Sagen Sie dem Presto Experten, zu welchen 2 Anfragen Sie Hilfe benötigen und wir freuen uns, Ihnen zu helfen 3. Telefonische Unterstützung und Ratschläge sind sofort erhältlich Was ist nicht beinhaltet? (ZusätzlicheServiceleistungen gegen Aufpreis) • • • • • • • • • • Support für Betriebssysteme, die nicht von Microsoft sind Entfernung von Viren und Spyware Installation/Neuinstallation des Betriebssystems Hardware Reparatur Übertragung von Software Applikationen vom bestehenden auf den neuen Computer Datenübertragung vom bestehenden auf den neuen Computer Einrichtung einer neuen (drahtlosen) Netzwerkinstallation Leistungsoptimierung des Computersystems, jährliche Checkups – diese koennen können komplex und zeitaufwendig sein, sind aber gegen Aufpreis erhältlich Upgrades von Betriebssystemen – diese könnenkomplex und zeitaufwendig sein, sind aber gegen Aufpreis erhältlich Scripting, Programmierung, Design von Datenbanken oder Web Entwicklung Die hier aufgeführten Serviceleistungen, wie auch weitere nicht aufgeführte Leistungen, können telefonisch beim Presto Support unter Telefonnummer 01805224019 erworben werden. Unsere Experten erstellen Ihnen gerne vorab ein Angebot für die benötigte Leistung. Sie bezahlen diese nur, wenn das Problem gelöst wird. Was ist, wenn ich mit dem Service nicht zufrieden bin? Presto ist stolz auf ein hohes Niveau von geleistetenService- und Supportdiensten. Sollten Sie irgendwelche Fragen bezüglich dieser Dienste (vor oder nach deren Erbringung) haben , so lassen Sie uns dies bitte wissen unter: www.dell.de/presto Über dieses Dokument Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dell GmbH. Änderungen, Druckfehler und Irrtümer vorbehalten. Kundendaten unterliegen der elektronischen Datenverarbeitung. Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main. Geschäftsführer: Dorothee Stolzenberg, Mark Möbius, Vorsitzender des Aufsichtsrates: Michael J. Kenney. Eingetragen beim AG Frankfurt am Main unter HRB 75453, USt.-ID: 113 541 138, WEEE-Reg.-Nr.: DE 49515708. 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