Was sind die Anforderungen an ein Internetportal zum Thema „IT im Gesundheitswesen“? Master-Thesis zum Studium Was sind die Anforderungen an eine Plattform im Internet zur Marktdarstellung sowie zum Wissens- und Erfahrungsaustausch von Interessenten und Anwendern von IT-Systemen in Arztpraxen und Krankenhäusern in Deutschland? „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ am Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement Abteilung Angewandte Informatik Donau-Universität Krems und Institut für Informationstechnologien im Gesundheitswesen Sascha Luithardt Juni 2007 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Theoretische Grundlagen zu Portalen: – „Portal“ (lat.: Porta) - Tor, Pforte, Eingang, Zugang – „Ein Portal ist definiert als eine Applikation, die basierend auf Webtechnologien einen zentralen Zugriff auf personalisierte Inhalte und bedarfsgerechten Zugriff auf Prozesse bereitstellt.“[1] [1] Kirchhof, Anja / Gurzki, Thorsten / Hinderer, Henning / Joannis, Vlachakis, Definition und Einsatz von Unternehmensportalen – Whitepaper, Stand Juni 2004 / 001, 2004, Stuttgart, S. 3. Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 2 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Bsp.: www.contentmanager.de Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 3 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Theoretische Grundlagen zu Portalen: Klassifikationen • Offen ↔ Geschlossen • Horizontal (viele Themen) ↔ Vertikal (ein Thema) • Intranet ↔ Internet • Konsumenten ↔ Unternehmensportalen • … Quellen: • Vlachakis, Joannis / Kirchhof, Anja / Gurzki, Thorsten:: Marktübersicht Portalsoftware 2005, Spath, Dieter / Hinderer, Henning (Hrsg); 1. Auflage; 2005, Stuttgart. • Gentsch, Peter / Lee, Sue (Hrsg.) : Praxishandbuch Portalmanagement, 1. Auflage , 2004,Wiesbaden. • Petrovic, Otto: eBusiness Session 7 „Portale“; WS 2000/2001; Graz, 2000/2001. • Finkelstein, Clive: The Emergence and Potential of Enterprise Information Portals (EIPs). In: The Data Administration Newsletter (TDAN.COM). Nr. 10; http://www.tdan.com/i010fe02.htm; abgerufen am 20.03.2007. Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 4 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Theoretische Grundlagen zu Portalen: Quelle: Vgl. Stelzer, Dirk : Portale Einführung und Überblick. In: Praxishandbuch Portalmanagement, Gentsch, Peter / Lee, Sue (Hrsg.), 1. Auflage , 2004, Wiesbaden, S.14. Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 5 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Eingesetzte Methoden: • Anforderungsanalyse • • • Balzert, Helmut: Lehrbuch der Software-Technik Leffingwell, Dean / Widrig, Don: Managing Software Requirements Chris Rupp: „Requirements - Engineering und Management“ • Wer vor Was vor Wie • Koller, Walter / Müller, Mathias / Tockenbürger, Lüder : Menschen mobilisieren • Ermittlungstechnik: Umfrage • • Kastin, Klaus S.: Marktforschung mit einfachen Mitteln Hüttner, Manfred / Schwarting, Ulf: Grundzüge der Marktforschung Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 6 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studiendesign: • • Primärforschung Pretest: • • • • • • • Stichprobe Papier, Word-Dokument p. Email verteilt Ziel > 30 Teilnahmen November, Dezember 2006 und Januar 2007 Ermittlung der wichtigsten Inhalte Prüfung bzgl. Fragetechnik, Verwendbarkeit, Vollständigkeit Hauptstudie: • • • • • • Stichprobe Online unter www.healthcare-it.info Ziel > 100 Teilnahmen 28.01.2007 bis 11.03.2007 Spezifisch: „Newsticker“, „Software-Verzeichnis“ und Forum Nicht-funktionale Anforderungen Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 7 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Was sind die Anforderungen an ein Internetportal zum Thema „IT im Gesundheitswesen“? Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 8 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : • Strukturmerkmale der 119 erfassten Bögen Strukturmerkmale 57 60 Nennungen 50 46 40 Teilnehmer 30 16 20 10 0 Kunde/Anwender Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Anbieter Sonstige Sascha Luithardt 9 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : Markterhebung: Anzahl bekannter Portale, nach Gruppe und Gesamt 60 Nennungen 50 40 5 sonstige 27 30 Anbieter 20 10 4 9 22 0 0 2 11 5 Kunde 10 6 10 8 1 2-3 >3 Anzahl bekannte Portale Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 10 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : Markterhebung: Zu der Anzahl bekannter Portale auch die passende Anzahl von Namen nennen können (pro Anzahl bekannter Portale) % richtig benannt 70,0% 63,2% 60,0% 52,2% 50,0% 40,0% 30,4% 30,0% Portale benennen können 20,0% 10,0% 0,0% 1 2-3 >3 Anzahl bekannter Portale Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 11 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : Interesse an Inhalten: Inhalt Punkte News zu "IT im Gesundheitswesen" 186 Software-Produktverzeichnis 179 Projektberichte / Case Studies 164 Hersteller-/Anbieterverzeichnis 160 Forum (Erfahrungsaustausch, Tipps & Tricks, ...) 155 Linksammlung 152 Umfragen 142 Veranstaltungskalender 139 Stellenmarkt 131 Kontaktbörse 129 Literaturverzeichnis 115 Hardware-Produktverzeichnis 113 Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 12 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : Inhalte: Funktionale Anforderungen Software-Produktverzeichnis 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Anbieter Kunde Dokumentation technische Informationen Produktbewertung Referenzkunden Schnittstellen Ansprechpartner beim Hersteller Anzahl Installationen Einsatzbereich Sonstige … auch für News und Forum ermittelt Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 13 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : 614 473 460 424 467 417 314 Anbieter Kunde 292 Sonstige Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Verfügbarkeit Personalisierung Internationalität Sicherheit & Vertraulichkeit Geschwindigkeit/ Performance Bedienbarkeit Gesamt Aktualität 700 600 500 400 300 200 100 0 Vollständigkeit Punkte Wichtigkeit nicht-funktionale Anforderungen kumuliert Sascha Luithardt 14 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Studienergebnisse Hauptstudie : 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3,5% 4,3% 50,9% 45,7% 12,5% Ja 56,3% Nein hängt vom Preis ab 45,6% Anbieter 50,0% Stört Werbung? 31,3% Kunde Gruppe Sonstige stört Werbung? Bereitsch aft z u b ez ah len Finanzierung: Bereit dafür zu bezahlen? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nein 70,2% 58,7% 62,5% 6,3% 15,8% 30,4% Ja, falls Produkte der Werbenden im Portal bewertet werden Ja 31,3% 14,0% 10,9% Anbieter Kunde Sonstige Gruppe Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 15 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: Stakeholder: Rolle der Stakeholder Nutzer Beschreibung Benutzt das Healthcare-IT-Portal um sich Informationen und Hilfe bezüglich IT im Gesundheitswesen zu beschaffen. Zusammensetzung Setzt sich aus Kunden, Anbietern und Sonstigen mit „IT im Gesundheitswesen“ befassten Personen zusammen. Das sind zum Beispiel: -Ärzte -Beauftragte Mitarbeiter einer Arztpraxis -Krankenhaus-IT Mitarbeiter -Krankenhaus-Geschäftsführung -Krankenhausdirektorium -Endanwender einer Software im Gesundheitswesen -Softwareanbieter -IT-Berater -Systemhäuser Unterteilung Diese Gruppe lässt sich noch in aktive und passive Nutzer unterteilen: Passive Nutzer: Holen Information nur ab. Aktive Nutzer: Beteiligen sich am Portal. Sie geben zum Beispiel Informationen zu Softwareprodukten ein, beantworten Fragen, als Moderator am Forum oder teilen News mit. Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ … Betreiber, Sponsoren &Werbende Sascha Luithardt 16 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: System-Use-Case Diagramm Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 17 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: Use-Case Beschreibung: News erfassen Beschreibung: Eine neue Nachricht in den News-Service manuell eintragen. Handelnde Person: Betreiber. Ablauf: •Der Betreiber öffnet die Portal-Website. •Er meldet sich mit einem Benutzernamen und Passwort im System an und erhält Administrationsrechte. •Er klickt auf „neuen Newsbeitrag“ erstellen. •Er gibt das Datum des Nachrichtentextes an. •Er gibt die Kategorie (zum Beispiel Gesundheitswesen, gesetzliche Änderungen; Healthcare-IT,…) des Beitrages an. •Er gibt die Überschrift und den Nachrichtentext ein. •Die Nachricht wird im News-Fenster angezeigt. •User die das so eingestellt haben, werden über die neue Nachricht per Email informiert. Vor-Bedingungen: Keine. Nach-Zustand des Systems: Eine neue Nachricht ist im News-Service gespeichert. Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 18 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: Use-Case :Anhand des Einsatzbereiches Informationen über Produkte abrufen Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 19 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: Use-Case :Anhand des Einsatzbereiches Informationen über Produkte abrufen Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 20 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: Use-Case :Anhand des Einsatzbereiches Informationen über Produkte abrufen Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 21 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Dokumentation der Anforderungen: EPK: Antrag auf Aufnahme ins Software-Produktverzeichnis bearbeiten Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 22 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Zusammenfassung: •Schlechter Bekanntheitsgrad vorhandener Portale •Wichtigsten funktionale Anforderungen – News-Service – Software-Produktverzeichnis – Projektberichte • Wichtigsten nicht-funktionale Anforderungen – Aktualität – Vollständigkeit – Sicherheit und Vertraulichkeit • Finanzierung eventuell durch Werbung • Personalisierbarkeit nicht sehr wichtig Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 23 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Ausblick: •Überprüfung vorhandener Portale – warum schlechter Bekanntheitsgrad? •Prüfung der rechtlichen Risiken •Bei Entwicklung und Betrieb: – Kostenschätzung – Finanzierung sichern – Architektur entwickeln – Kooperationspartner finden (News, Werbepartner, Moderatoren, …) Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 24 healthcare-it.info Das Informationsportal zur IT im Gesundheitswesen Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Masterarbeit zum Studium „Informationstechnologien im Gesundheitswesen“ Sascha Luithardt 25
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