Élaborer un plan et une stratégie de communication Forum de stratégie des Premières Nations sur les services de santé non assurés 20 mars 2014 Qu’est ce qu’une stratégie de communication? • • • • Un plan qui guide et met l’accent sur vos activités internes et publiques pour communiquer et appuyer vos objectifs, activités ou initiatives, propose des messages et des renseignements clairs et cohérents, détermine les produits et activités qui favorise l’atteinte des principaux objectifs, offre souplesse et capacité d’adaptation tout en maintenant des objectifs et des messages clés précis. 2 Éléments clés d’une stratégie de communication • • • • • • • • Objectif Public cible Tendances de l’opinion publique Messages clés Échéancier Budget Produits et activités Évaluation 3 Éléments clés d’une stratégie de communication • Objectif : – Sensibiliser le public cible à un enjeu, une priorité ou une initiative – Obtenir du soutien envers l’action requise – Qu’est ce vous souhaitez communiquer? – Qu’est ce que vous souhaitez accomplir? 4 Éléments clés d’une stratégie de communication • Public cible : – Avec qui essayez-vous de communiquer? – Y a-t-il une cible principale? Une cible secondaire? • Dirigeants des Premières Nations? • Citoyens des Premières Nations (intérieur et extérieur des réserves)? • Gouvernements autres que ceux des Premières Nations (fédéral, provincial, municipal)? • Techniciens, universitaires? • Leaders d’opinion? • Médias? • Public en général? 5 Éléments clés d’une stratégie de communication • Analyse des tendances de l’opinion publique – Que sont les tendances de l’opinion publique? – Comment cette information influence-t-elle votre stratégie de communication? – Comment pouvez-vous obtenir cette information? – Occasions de communication? 6 Éléments clés d’une stratégie de communication • Messages clés : – Messages dominants qui guident votre plan et votre matériel de communication – Habituellement 3 ou 4 messages clés – Brefs, d’une portée étendue, faciles à mémoriser – Votre(vos) message(s) doivent stratégiquement cibler votre(vos) public(s) 7 Éléments clés d’une stratégie de communication • Échéancier et budget • Votre stratégie de communication est-elle assujettie à une date cible ou une date limite? • Comprend-elle plusieurs phases ou séquences? • Est-elle ouverte / permanente? • De quelles ressources disposez-vous pour travailler? • Quels produits ou activités planifiez-vous? 8 Éléments clés d’une stratégie de communication • Produits et activités – Les activités peu onéreuses ou gratuites comprennent : • Communications sur le Web et les médias sociaux • Bulletins et lettres aux Premières Nations • Outils pour présentateurs – modules d’allocution, documents d’information, fiches de renseignement • Présentations publiques • Médias acquis • Prises de parole 9 Éléments clés d’une stratégie de communication • Évaluation – À quel moment allez-vous procéder à une évaluation? – Comment allez-vous évaluer le succès ou l’échec de votre stratégie de communications? – Comment allez-vous utiliser cette évaluation? 10