VOTRE MUTUELLE

VOTRE MUTUELLE
Responsabilité d’un tiers :
quelles démarches à suivre ?
A
ccident de la circulation,
agression, attaques d’animaux domestiques, blessures consécutives à un défaut de
fabrication d’un objet, glissades dans
un magasin (sol mouillé, objet au sol),
accident au cours d’une activité pour
laquelle vous avez souscrit une assurance privée, fautes médicales... :
autant de situations dans lesquelles
la responsabilité d’un
tiers est engagée et
qu’il vous appartient de
déclarer le plus rapidement possible auprès
de votre centre MGEN
habituel. Comment ?
En complétant votre
déclaration d’accident*
et en y joignant tout
éventuel rapport de
© asife - Fotolia.com
police, constat amiable
ou document pouvant consolider le
dossier recours. Pourquoi ? Parce
que toutes les dépenses consécutives à l’accident seront supportées
par l’assurance du tiers responsable
ou, à défaut, par le responsable luimême. Ce faisant, vous défendez le
bon usage de vos cotisations et participez à la bonne gestion des fonds
publics de l’Assurance Maladie et/ou
Optistya : un réseau proche et responsable
A l'issue de l'appel à candidatures
(cf. MGEN Filia Magazine n°36), le
réseau Optistya comptait déjà, au
1er janvier 2015, 6 623 opticiens,
dont 716 opticiens mutualistes. Le maillage du réseau est optimal pour
nos adhérents et ceux des mutuelles partenaires, tout en garantissant
la qualité des équipements et du service, ainsi que la maîtrise des prix
et du reste à charge.
Concernant les prix, les exigences ont été renforcées (connaissance fine
de la réalité des prix du marché et précision de tarification permettant
de couvrir les évolutions technologiques) afin de limiter le reste à
charge de l’adhérent tout en respectant l’activité de l’opticien agréé.
Par ailleurs de nouveaux services personnalisés, pour mieux répondre
à vos attentes, viennent compléter les services de base proposés
dans le réseau pour répondre à des besoins tels que la basse vision,
la contactologie, l'équipement pour les enfants, le Made in France,
l'accessibilité des magasins, l'accueil des malentendants ou le digital.
La liste des opticiens agréés est consultable dans votre espace
personnel sur mgenfilia.fr
votre mutuelle. Alors, pour chaque
dépense en lien avec l’accident, pensez à cocher ou faire cocher, par les
professionnels de santé, la case « en
rapport avec un accident causé par un
tiers » sur votre feuille de soins.
Sachez que cette déclaration d’accident n’a aucun impact sur le traitement de vos remboursements (ni en
termes de délai de remboursement,
ni en termes de montant).
* À télécharger sur mgen.fr ou disponible sur demande
par téléphone au 3676 (du lundi au vendredi de 8h
à 18h30 – prix d’un appel local depuis un poste fixe,
hors coût opérateur – seulement pour la métropole)
ou à l’accueil de votre centre MGEN.
Prix du jeune écrivain
de langue française
Créé en 1984 et décerné chaque
année par l’association éponyme,
le prix du jeune écrivain s’adresse
à des auteurs de nouvelles, âgés
de 15 à 27 ans. Chose rare : les
candidats reçoivent tous une
fiche de lecture portant conseils
et appréciations. Les prix sont
remis à Muret, en Haute-Garonne,
en octobre, dans le cadre de la
manifestation Lire en Fête, en
présence des membres du jury
(des écrivains reconnus).
À la clef : des invitations au Salon
du Livre de Paris et à la Comédie
française, des ateliers d’écriture
et des lots de livres… et l’édition
des textes primés.
Pour participer à la 31e édition,
dont le groupe MGEN est
partenaire, envoyez vos
manuscrits avant le 2 avril 2015.
(avant le 2 mars 2015 pour les candidats
non Français)
Pour en savoir plus : pjef.net
10 - MGEN Filia magazine n°37 - Février 2015
MGEN Filia Efficience Santé
Baromètre de satisfaction 2014
Des résultats satisfaisants
Comme chaque année, MGEN Filia a procédé à une enquête* de satisfaction auprès de ses adhérents
Efficience Santé, notamment sur la qualité de service. 81% des adhérents se disent globalement
satisfaits. Principaux résultats.
R
POU ANCE
I
C
I
R
ME CONF
RE
VO T
IMAGE GLOBALE
90 % ont une bonne image de MGEN Filia
Efficience opérationnelle
Performance de l’offre
88,3 % d es adhérents satisfaits
+ de
du processus d’adhésion
85 % d e personnes satisfaites de l’envoi des
Efficience Santé présente un bon
rapport qualité/prix
84 % d es adhérents ont le sentiment d'être
décomptes par courriel
bien assurés par MGEN Filia
Écoute et proximité
80 % d es adhérents sont satisfaits du contact
par téléphone
85 % m entionnent l’accueil satisfaisant des
équipes des sections départementales
84,7 % s e disent satisfaits de leur
75 % d es adhérents estiment que l’offre
Attachement à MGEN Filia
95 % o nt confiance en MGEN Filia + de 36 % l 'ont déjà recommandé à leur
famille, un ami, un collègue
"Espace personnel" sur le site MGEN
* Réalisée par The Links du 30 septembre au 20 octobre 2014 auprès de 1 500 adhérents MGEN Filia/Efficience santé.
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nouveau :
Accueil des adhérents :
MGEN Espace Tolbiac
26, rue des Frigos 75013 Paris
(0,09€ TTC/mn hors coût opérateur
du lundi au vendredi de 8h à 18h30).
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Complémen’ter Santé ou
Complemen’ter Prévoyance
0810 161 514
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à un contrat collectif
Pour toute information
veuillez appeler
votre centre de contact
habituel dont le n° figure
sur votre carte d'adhérent.
(prix d’un appel local depuis un poste fixe,
de 8h30 à 18h).
MGEN Filia magazine n°37 - Février 2015 - 11

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