Date de mise à jour : 5 Février 2015 Les forfaits de la gamme Origami Zen et Zen en version SIM Les forfaits Origami Zen 500 Mo et Origami Zen 2 Go sont disponibles en France Métropolitaine avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange suivantes : GSM / GPRS / EDGE / 3G/ 3G+/ H+/ 4G et 4G+ pour un usage depuis un mobile compatible. Prix mensuel de l’offre ou du groupe d’offres avec mobile en version SIM Tarif TTC/mois Engagement 12 mois Tarif TTC/mois Engagement 24 mois Tarif TTC/mois Engagement 12 mois Origami Zen 500 Mo 35,99 € 29,99 € 24,99 € Origami Zen 2 Go 45,99 € 39,99 € 29,99 € Spécificité des offres Origami Zen en version SIM : Offres sans mobile associé et non compatibles avec le programme Changer de mobile. Les offres en version SIM sont compatibles avec Etalement mobile En cas de changement d’offre des frais pourront éventuellement vous être facturés. Voir la fiche tarifaire en vigueur. Durée minimale d’engagement Les forfaits Origami Zen 500 Mo et Origami Zen 2 Go sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois avec mobile, ainsi qu’en version SIM avec engagement de 12 mois. Description de l’offre  Appels, SMS et MMS illimités : hors nos spéciaux (voir la fiche tarifaire en vigueur), surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voixContenus communs aux forfaits Origami Zen Usages depuis la France métropolitaine - Appels illimités en France métropolitaine voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles métropolitains. – Illimité partagé Tous les forfaits Origami incluent l’illimité partagé. Le souscripteur choisit 3 de ses proches, quel que soit leur opérateur mobile ou fixe, et bénéficie d’appels et de SMS illimités vers leurs numéros. Les proches déclarés, s’ils sont clients Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués), pourront également appeler et envoyer des SMS en illimité au titulaire de l’illimité partagé et vers tous les autres membres déclarés dans l’illimité partagé. Les proches déclarés, s’ils sont clients d’autres opérateurs (clients Orange Business Services compris), clients des offres prépayées d’Orange ou clients des services du fixe, ne bénéficient pas des appels et des SMS illimités vers les autres membres. Les bénéficiaires profitant de l’illimité partagé peuvent être déclarés bénéficiaires trois fois. Cela signifie qu’ils peuvent appartenir au maximum à quatre groupes bénéficiant d’appels et de SMS illimités : leur propre groupe plus trois groupes dans lesquels ils ont été déclarés bénéficiaires. Le client doit déclarer ses numéros dans son espace client sur orange.fr, rubrique mes numéros préférés, ou au service clients automatisé 740, 48h après la prise en compte de sa souscription au forfait Origami. Le souscripteur reconnaît avoir obtenu l’autorisation des bénéficiaires à faire partie de son illimité partagé. Fiche d’information standardisée Mobile – Forfaits Origami Zen 1/4 La mise en service prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la déclaration des numéros par le titulaire du forfait Origami. Le titulaire du forfait Origami peut effectuer trois modifications par mois dans son groupe et ce sous sa seule responsabilité. Il appartient au souscripteur de transmettre la liste des numéros des membres du groupe s’il le souhaite. Communications voix émises depuis la France métropolitaine. - SMS, MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains SMS/MMS en France métropolitaine entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Appels illimités vers les fixes et mobiles des DOM Depuis la France métropolitaine, appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles des DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. 3h max/appel voix - SMS, MMS illimités vers les mobiles des DOM SMS/MMS depuis la France métropolitaine. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. - Internet mobile, e-mails, modem Réduction du débit au-delà du seuil du forfait mensuel jusqu’à la date de facturation Voir détails dans l’encart « caractéristiques de l’internet mobile » - Messagerie vocale visuelle Avec mobiles compatibles. Le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle - Connexion à tous les hotspots wifi d’Orange Cartographie complète des hotspots disponible sur l’application Mon Réseau (coût de connexion en fonction de l’offre détenue par le client). Sous réserve d’un terminal mobile compatible. L’activation du contrôle parental mobile bloque l’accès à internet via les hotspots wifi d’Orange. - Service Le Cloud d’Orange Accès au service Cloud d’Orange (Trafic offert, une fois la totalité du crédit internet consommé le débit est réduit sur l’ensemble de vos usages, y compris Le Cloud d’Orange) : Espace de stockage de 10Go accessible, après validation des conditions générales d’utilisation du service, depuis votre mobile, votre tablette et votre ordinateur sous réserve d'une connexion internet ou internet mobile. Service accessible sur terminaux compatibles avec l'application Le Cloud d'Orange sous réserve de téléchargement de l'application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans le service les contenus et services payants et les connexions pour l'utilisation des applications partenaires accessibles dans Le Cloud d'Orange. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail du service, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr Services inclus pour la gamme de forfaits Zen La garantie en cas de vol, le SMS alerte conso, l’activation automatique du mode international, l’accès à la messagerie vocale en France métropolitaine, la facture détaillée (sur demande au service clients), la présentation du numéro, le SMS de notification des appels en absence, la réception de messages vocaux par mail, le double appel, le signal d’appel, Le service « recharger pour un proche » Voir détail de ces services sur la fiche tarifaire en vigueur Caractéristique de l’Internet mobile Réduction du débit au-delà des 500 Mo/mois pour le forfait Origami Zen 500 Mo et des 2 Go/mois pour le forfait Origami Zen 2 Go, jusqu’à la date de facturation. Internet mobile, e-mails (y compris BlackBerry®), modem inclus - accès à internet à partir du navigateur ou d’applications - envoi et réception d’e-mails et pièces jointes, y compris BlackBerry® Messenger et mail BlackBerry® (1 adresse mail paramétrable). Fiche d’information standardisée Mobile – Forfaits Origami Zen 2/4 - Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Les informations données ci-dessus n'ont pas valeur contractuelle et sont susceptibles d'évolution. Sous réserve d'un équipement compatible et de couverture réseau 3G et 4G une fois le seuil d'usage raisonnable atteint : tous les services data, hors streaming vidéo, restent accessibles. le débit maximum théorique est de 128Kbits/s Décompte des communications incluses Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels nationaux vers fixes et mobiles (hors certains n°s spéciaux, voir la fiche tarifaire en vigueur). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur. Les appels émis et reçus vers l’outre-mer et l’étranger sont décomptés à la seconde après une 1e minute indivisible. (Cf la fiche tarifaire en vigueur) Conditions de résiliation à l’initiative du client La résiliation du contrat d'abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Dans l'intervalle, l'abonné reste redevable de l'abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM. Si l'abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions Générales d'Abonnement, les redevances d'abonnement restant à courir jusqu'à l'expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé 24 mois souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimale d’exécution du contrat. Caractéristiques techniques/équipements GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d’un mobile compatible. 3G+ : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 Mbit/s H + : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu'à 42Mbit/s , disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date. 4G: Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 100 ou 150 Mbit/s, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date. Couverture sur treshautdebit.orange.fr. 4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 223 Mbit/s avec équipement compatible. Couverture sur reseaux.orange.fr La 4G à l’étranger est disponible selon l’offre souscrite, la disponibilité d’un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l’opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l’opérateur partenaire. Service clients Service clients mobile en France métropolitaine disponible du lundi au samedi de 8h à 20h - Accès depuis un mobile : 700 Tarification au prix d’une communication nationale ou 0,37 €/min au-delà du forfait Appels inclus dans le forfait et décomptés à la seconde dès la 1ère seconde - Accès depuis un poste fixe : 39 70 Coût d’une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs. Pour le détail du coût d'une communication locale, consulter la Fiche Tarifaire de l'opérateur. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70 depuis une ligne fixe Orange. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 - Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (appel gratuit en France métropolitaine) ou 0 800 100 740 depuis un poste fixe (appel gratuit en France métropolitaine depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs) Fiche d’information standardisée Mobile – Forfaits Origami Zen 3/4 - Sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile (coût de connexion à Orange World) - Sur orange.fr > espace client > mon compte mobile Pour contacter votre service clients mobile depuis l’outre-mer et l'étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile ou le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre mobile est décompté de votre forfait au tarif de 0,37€/min. L’appel est décompté à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel. Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM COM. Fiche d’information standardisée Mobile – Forfaits Origami Zen 4/4