Informations sur le comparatif Appels et SMS depuis la Réunion vers Réunion et Mayotte Comparatif ne prenant pas en compte le tarif du terminal mobile et les consommations hors forfaits COMPARATIF CONCERNANT UNIQUEMENT LES APPELS ET SMS DEPUIS LA REUNION, VERS LA REUNION ET MAYOTTE ‐ hors autres destinations et MMS. Offres constatées au 11/08/2014 rife ARM redbysfr Nom du forfait rife 4,99€/mois Forfait bloqué Révolution Forfait Personnalisable URL https://www.rife.re/offres.php http://www.a‐r‐m.re/Details‐Forfaits‐ Revolution.aspx https://www.redbysfr.re/#!/accueil Fiche info standardisée https://www.rife.re/docs/cp_rife_0714.pdf Date des conditions particulières 01/07/2014 04/06/2014 01/07/2014 Prix TTC /mois 4,99 € 9,99 € 10,00 € Carte SIM Gratuite Gratuite 1 € FRAIS DE LIVRAISON OFFERT 5 € OFFERT Sans engagement http://www.a‐r‐ https://www.redbysfr.re/docs/FIS_redbysfr.re.p m.re/DOCS/FFIS/ARM_FIS_FF_Revo_mai14_HD. df pdf Engagement Sans engagement Sans engagement Canaux de souscription Internet/téléphone Internet/téléphone Internet Type de forfait Postpayé bloqué compatible avec recharges Internet mobile Sans dépassement Appels FIXES ET MOBILES 2 heures vers Réunion + Mayotte 2 heures vers Réunion + Mayotte 1 heure vers Réunion, Mayotte, Métropole Restrictions hors numéros courts, spéciaux, roaming hors numéros spéciaux Décompte des appels A la seconde dès la 1ère seconde A la seconde dès la 1ère seconde hors numéros spéciaux, roaming Pour les options et recharges Voix : décompte à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels vers fixes et mobiles Locaux, Métropole et Mayotte (hors numéros spéciaux) Réunion, Mayotte, Métropole Réunion, Mayotte SMS illimités 24h/24 Restrictions Outremer Telecom facturera ou coupera l’accès au service, y compris pour les SMS illimités, en cas d’utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. SMS illimités doivent être émis depuis la Réunion, entre personnes physiques et Sont interdites les communications quelle que soit leur nature émises à partir d’un quatrième (4ème) pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS surtaxés, numéros courts) et téléphone ou vers plus de 99 correspondants dans la limite de 100 correspondants différents différents au cours d’un cycle de facturation. Sont interdits notamment la cession des envois depuis et /mois. vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio, SPAM. Hors SMS+, roaming Réunion, Mayotte, Métropole Hors SMS+, roaming MMS illimités 24h/24 (sous réserve de mobile compatible et zone de couverture) Aucun Vers les mobiles Réunion Vers tous les opérateurs Réunion, également vers SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte Coût du MMS à l'usage (hors forfait ou en option le cas échéant) Service disponible uniquement vers les abonnés only Réunion : 0,45€/MMS Depuis la Réunion : Aucun Hors MMS + MMS illimités doivent être émis depuis la Réunion, entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors MMS surtaxés, numéros courts) et dans la limite de 100 correspondants différents /mois. Les usages non inclus dans le forfait sont disponibles via l’achat d’une option ou d’une recharge Appels, Internet ou Extra Internet (sous réserve de mobile compatible et zone de couverture) 50 Mo/mois L’Internet mobile n’est pas inclus dans le forfait personnalisable. Le client peut néanmoins ajouter une option ou une recharge Data, Internet mobile valable pour les connexions effectuées depuis La Bloqué. Compatible avec recharges Internet mobile Réunion. L’accès au réseau Dual Carrier de la SRR, avec un débit maximal théorique de 42Mb/s, est inclus pour tout achat d’option ou de recharge Data, sous réserve de terminal compatible. Coût des communications Internet non incluses dans le forfait (à l'usage) 0,01€/100Ko 0,10€/Mo Aucun Décompte de l'Internet mobile Décompte par pas de 100Ko Décompte par tranches de 10Ko en hors forfait Pour les options et recharges Data : décompte par pas de 100 Ko Restrictions Options et autres Mobile / fidelite Aucune 2G (GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA) Carte de couverture https://www.rife.re/couverture.php Service clients Modalités de paiement Services inclus/gratuits 1. OPTIONS PAYANTES : Le client peut le compléter des options suivantes, valables tous les mois : • Options Appels : appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la France Métropolitaine et Mayotte, hors numéros spéciaux 3h pour 5€/mois – appels illimités pour 15€/mois (dans la limite de 3 heures maximum par appel, au‐delà la communication est interrompue) • Options Internet : Internet mobile depuis La Réunion 200Mo pour 5€/mois ‐ 500Mo pour 10€/mois • Extra : tous les autres usages, non inclus dans l’offre ou les options, décrits dans Tarifs des usages Extra montant entre Certaines options ne peuvent être activées qu'après 1€/mois et 20€/mois • Option BlackBerry à 3€/mois réception par l'opérateur des pièces (sous réserve de terminal compatible et de crédit justificatives visées aux conditions générales Internet suffisant). 2. OPTIONS DE RECHARGEMENT d'abonnement. : Le client peut le compléter des recharges suivantes, valables jusqu’au prochain rechargement automatique : • Recharge Appels : appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la France Métropolitaine et Mayotte, hors numéros spéciaux +3h pour 5€ • Recharges Internet : Internet mobile depuis La Réunion +200Mo pour 5€ ‐ +500Mo pour 10€ • Recharges Extra : tous les autres usages, non inclus dans l’offre ou les options, décrits dans Tarifs des usages Extra montant libre entre 1€ et 20€ Ces recharges sont disponibles à tout moment depuis le site www.redbysfr.re Offre sans mobile associé et non compatible avec le Offre sans mobile associé et non compatible avec le programme de renouvellement de mobile programme de renouvellement de mobile Réseaux (sous réserve d'un terminal compatible) Hors MMS+, roaming GSM, GPRS, EDGE, 3G+ Offre sans mobile associé GSM, GPRS, 3G, 3G+, Dual Carrier http://reunion‐ https://www.redbysfr.re/#!/accueil (cliquer sur mobile.orange.fr/boutiques/mobile/services/co "Rejoindre redbysfr.re") uverture.html Le client peut accéder aux questions les plus courantes relatives à son forfait dans la rubrique wiki de la communauté. Il peut également poser ses questions directement à la communauté Red. En cas > Le service client sont à votre écoute de 7h à 20h Service client accessible au 0262 164 164 prix d’un de besoin, le client peut renseigner un formulaire de du lundi au samedi : appel local. Prestation de service client facturée à demande d’assistance qui sera directement adressé > au 974 depuis votre mobile (appel payant : temps 0,50 €/min entre le décroché du conseiller client et à des webconseillers de l’équipe de redbysfr.re. Ces d’attente gratuit puis 0,31€/min) le raccroché. Montant de la prestation service client formulaires sont accessibles via le lien « Besoin > ou au 0692 234 974 (coût d’une communication facturé sur la facture RIFE de l’abonné. d’aide » de l’espace client. Enfin, le client peut vers mobile Réunion) effectuer les actes administratifs et de gestion concernant sa ligne depuis son espace client sur le site redbysfr.re redbysfr.re ne dispose pas de service client téléphonique. Prélèvement ou Carte Bancaire Prélèvement uniquement Carte Bancaire uniquement • Suivi de consommation en temps réel • Accès en illimité au site www.redbysfr.re à partir • #123# info conso pour suivre votre consommation • Consultation du répondeur (123) de votre mobile (sous réserve de mobile • 800 pour accéder à votre messagerie vocale • Messagerie personnalisable compatible) • double appel • Suivi Conso, Alerte conso • Répondeur vocal (123) • présentation du numéro • Présentation du Numéro (émission et réception) • Présentation du Numéro • #111# pour débloquer et rebloquer l'accès à • Renvoi d'appel • Accès depuis l’étranger (possibilité d’émettre et l'Internet mobile recevoir des appels depuis l’étranger : roaming) soumis à tarification particulière 26/08/2014