こうくうりょきゃく し せ つ じぎょうかんけい 【航空 旅 客 ターミナル施設事業関係】 たいしょうじぎょう １ 対 象 事業 くうこうほう しょうわ ねんほうりつだい ごう だい じょうだい こう きてい くうこう き の う し せ つ 空港法（昭和31年法律第80号）第15 条 第１項に規定する空港機能施設 じぎょう こうくうりょきゃく とりあつかい し せ つ い か こうくうりょきゃく しせつ 事業のうち、航空 旅 客 の 取 扱 施設（以下「航空 旅 客 ターミナル施設」 かんり じぎょう たいしょう という。）を管理する事業を 対 象 とする。 ぐたいれい ２ 具体例 さ べ つ て き とりあつか ぐたいれい （１）差別的取扱いの具体例 せいとう ① りゆう ふとう さ べ つ て き とりあつか けねん じれい 正当な理由がなく、不当な差別的取扱いにあたると懸念される事例 しょうがい ・ こうくうりょきゃく しせつ りよう きょひ 障 害 があることのみをもって、航空 旅 客 ターミナル施設の利用を拒否 する。 しょうがい ・ た い ばしょ じかんたい せいげん また 障 害 があることのみをもって、立ち入る場所や時間帯を制限し、又は しょうがいしゃ もの たい ふ じょうけん 障 害 者 でない者に対して付さない 条 件 をつける。 しんたいしょうがいしゃ ほ じ ょ けんほう もと もうどうけん ちょうどうけん かいじょけん い か しんたい ・ 身体 障 害 者 補助犬法に基づく盲導犬、 聴 導犬、介助犬（以下、「身体 しょうがいしゃ ほ じ ょ けん たいどう りゆう こうくうりょきゃく しせつ 障 害 者 補助犬」という。）の帯同を理由として航空 旅 客 ターミナル施設 りよう きょひ の利用を拒否する。 ② しょうがい りゆう また せいとう りゆう ふとう さ べ つ て き とりあつか 障 害 を理由としない、又は、正当な理由があるため、不当な差別的 取 扱 かんが じれい いにあたらないと 考 えられる事例 ご う り て き はいりょ ・ ていきょうなど ひつよう しょうがい かくにん はんい はいりょ 合理的配慮を 提 供 等するために必要な範囲で、プライバシーに配慮し りようしゃ じょうきょうなど つつ、利用者に 障 害 の 状 況 等を確認する。 ご う り て き はいりょ ていきょう ぐたいれい （２）合理的配慮の 提 供 の具体例 ① おお じ ぎょうしゃ かじゅう ふたん せっきょくてき ていきょう おこな 多くの事 業 者 にとって過重な負担とならず、積 極 的 に 提 供 を行うべ かんが じれい きと考えられる事例 しょうがい りようしゃよう じょうほう わ けいさい ・ ＷＥＢサイトにて、障 害 のある利用者用の 情 報 を分かりやすく掲載す おんせい よ あ も じ かくだい き の う るとともに、音声読み上げ、文字拡大機能をつける。 じょうよう ・ およ くるま か だ おこな 乗 用 カート及び 車 いすの貸し出しを 行 うとともに、ＷＥＢサイトに か だ じょうほう けいさい て、貸し出しの 情 報 を掲載する。 ・ ・ など せっち い す ゆうせんせき もう ロビー等に設置している椅子に優先席を設ける。 ちょうかくしょうがい げ ん ご しょうがい ち て き しょうがい せいしんしょうがい はったつしょうがい ふく 聴 覚 障 害 、言語 障 害 、知的 障 害 、精神 障 害 （発達 障 害 を含む。） た しんしん しょうがい りようしゃ たい しょうがい とくせい おう その他の心身の 障 害 のある利用者に対して、その 障 害 の特性に応じたコ しゅだん ひつだん しゅわ はいち ミュニケーション手段（メモ、筆談ボード、手話ができるスタッフの配置、 しえん など もち コミュニケーションを支援するアプリケーションソフトウェア等）を用い て対応する。 ・ りようしゃ きぼう だいひつ さいがい じ ひ な ん ゆうどう だいどくなど たいおう おこな 利用者の希望があれば、代筆・代読等の対応を 行 う。 ・ しょうがい とくせい おう たいおう じっし 災害時の避難誘導について、 障 害 の特性に応じた対応を実施する。 ② かじゅう ふたん ばあい ていきょう のぞ かんが 過重な負担とならない場合に、提 供 することが望ましいと 考 えられる じれい 事例 りようしゃ きぼう しゅっぱつ じ こうくうりょきゃく しせつない ・ 利用者の希望があれば、出 発 時は航空 旅 客 ターミナル施設内からチェ とうちゃく じ とうちゃく こうくうりょきゃく ックインカウンターまで、 到 着 時は到 着 ロビーから航空 旅 客 ターミナ しせつない きぼう ばしょ しょくいん い ど う およ てつづ えんかつ どうこう さい りようしゃ ル施設内の希望する場所まで、職 員 が同行する。また、その際には、利用者 すす た くうこうかんけいしゃ れんけい の移動及び手続きが円滑に進むよう、他の空港関係者と連携を行う。 しょうがいおよ ・ しゃかいてきしょうへき しゃかいせいかつ そうとう せいげん う じょうたい 障 害 及び社会的 障 壁 により社会生活に相当な制限を受ける 状 態 にあ もの こうれいしゃなどさまざま りようしゃ とくせい りかい うえ てきせつ せつぐう かいじょ る者、高齢者等様々な利用者の特性を理解した上で、適切な接遇・介助を おこな で き しょくいん きょういく 行 うことが出来るよう、 職 員 へ 教 育 を行う。 こうくうりょきゃく ・ しせつない などあんない 航空 旅 客 ターミナル施設内 のパンフレットに、ピクトグラム等案内 ひょうじ かいせつ きさい 表示の解説を記載する。 ちょうかくしょうがい ・ りようしゃ たい とうじょう かん じょうほう きんきゅうじょうほう 聴 覚 障 害 のある利用者に対して、 搭 乗 に関する 情 報 や 緊 急 情 報 おんせいじょうほう し か く て き じょうほうしゅだん しゅわ じ ま く など ていきょう について、音声 情 報 とともに視覚的 情 報 手段（手話、字幕等）を 提 供 する。 こうくうりょきゃく ・ しせつない しりょう じょうほうしなど て ん じ など 航空 旅 客 ターミナル施設内にある資料、情報誌等について、点字等に たいおう 対応する。 りようしゃ たい わりびき せ い ど しゅうち おこな ・ 利用者に対する割引制度やサービスの周知を 行 う。 ・ 点字ブロック、音声案内機を適所に設置する。 ・ 視覚 障 害 のある利用者に見やすいサインを設置する。 ・ ・ てんじ おんせい あ ん な い き し か く しょうがい りようしゃ てきしょ せっち み しんたいしょうがいしゃ ほ じ ょ けんよう せっち せっち 身体 障 害 者 補助犬用のトイレを設置する。 くるま りようしゃ めせん あ じ ど う はんばいき など せっち 車 いす利用者の目線に合わせた自動販売機、カウンター等を設置する。
© Copyright 2024 ExpyDoc
