Field ServiceErfahrene Field Service

Field Service mit Vater
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Incidents
Erfahrene Field Service-Techniker stehen für
die schnelle und nachhaltige Behebung
von Störungen bereit.
IMAC
Die Durchführung von Aufträgen erfolgt
termingerecht und verlässlich.
Vater BankIT GmbH
Boschstraße 5
24118 Kiel
Telefon +49(0)431 23969-0
[email protected]
vater-gruppe.de
Fakten:
 120 Mitarbeiter
 12.000 Arbeitsplätze im
Support
 400 Kunden-Standorte
 15.000 Tickets / Monat
 über 90% direkte
Erreichbarkeit im
Service Desk
 bis zu 80% Erstlösung
 Servicezeiten: 7 x 24
 vor Ort in Kiel,
Hamburg, Bremen,
Dortmund und Lünen
 Sprachräume: Europa,
Asien, USA
Printer Support
Printer-Support beinhaltet neben der
Störungsbehebung, dem Austausch bei
Bedarf auch die Überwachung der Geräte
zum zeitnahen Tonertausch und zur
Wartung.
VIP Support
Unser erweitert geschultes und erfahrenes
Personal unterstützt besondere
Personenkreise mit erhöhter
Aufmerksamkeit.
Zielorientiertes Handeln, Innovationskraft
und wirtschaftliches Denken bestimmen
unsere Vorgehensweise. Gemeinsam mit
Ihnen erarbeiten wir Lösungen, die ein
Maximum an Nutzen und Effizienz für Ihr
Unternehmen schaffen. Ziel ist es, mittlere
und große Unternehmen umfassend zu
betreuen. Wir stehen in der Vater
Unternehmensgruppe für die Themen:
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Hardware Replacement-Projekte
IT Lifecycle Management
IT Service Desk
Managed Desktop Services
Managed IT Services
„Field Service mit Vater“ ist eines von vielen
Angeboten aus dem hochqualifizierten
Service-Portfolio der Vater BankIT – von
Menschen für Menschen und aus der
Region für die Region. Oder wie wir sagen:
„einfach mehr …IT“!
2nd Level Support
Der direkte Draht erfolgt remote: Ob
Konfiguration, Störungsbehebung,
Konfigurationsanpassung – wir supporten
Ihre Standard- und Fach-Anwendungen.
HW Refresh
Im Rahmen des Lifecycle-Managements
wird der Hardware-Refresh zum Ende eines
Lebenszyklus initiiert und durchgeführt.
lokale Teams
Der Einsatz der Field Service Techniker kann
in lokalen Kundenteams organisiert werden
- auch im Rahmen der Mitarbeiterübernahme.
Sie haben Interesse an weiterführenden
Informationen? Dann kontaktieren Sie jetzt
Kai Nielsen
[email protected]
mobil +49(0)170-9160011

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