Beschwerden - ZAK-Zert

ZAK-Zertifizierungsstelle
für FahrzeugSachverständige GmbH
1.
Beschwerden
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Beschwerden werden sowohl schriftlich als auch mündlich von allen
Mitarbeiter/innen der Zertifizierungsstelle entgegengenommen.
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Die Beschwerde ist zu begründen.
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Beschwerden werden umgehend an die Leitung der Zertifizierungsstelle
weitergeleitet.
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Beschwerden werden von der Zertifizierungsstelle geprüft.
Das Ergebnis wird innerhalb von 4 Wochen schriftlich mitgeteilt.
Sollte in diesem Zeitrahmen eine Klärung nicht möglich sein, wird
schriftlich über den Bearbeitungstand informiert.
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Sollte es bei der Beschwerde nicht auf dem beschriebenen Wege zu einer
Lösung kommen, wird der Vorgang dem Prüfungsausschuss zur
Entscheidung vorgelegt. Der Prüfungsausschuss erhält alle dafür
erforderlichen Unterlagen von Zertifizierungsstelle und hat das Recht, mit
dem Beschwerdeführenden Kontakt aufzunehmen.
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Sollte auch auf diesem Wege eine Klärung nicht möglich sein, hat der
Programmausschuss das Recht, sich in letzter Instanz an die Deutsche
Akkreditierungsstelle (DAkkS) zu wenden.
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Eine Information wird über die jeweiligen Schritte bzw. das Ergebnisse erfolgt
zeitnah.
Stand: 10.03.2015
Limburger Str. 110, 65582 Diez, Tel.: 06432 – 64 44 41, Fax: 06432 – 91 00 69, E-Mail: [email protected], Internet www.zak-zert.de
Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Andreas Peters, Gesellschaft eingetragen beim Amtsgericht in 56410 Montabaur unter HRB 21571
Bankverbindg.: Commerzbank Diez, IBAN: DE91511400290131088700, BIC: COBADEFFXXX
Konto-Nr.: 13 10887, ( BLZ 511 400 29 )
STEUERNUMMER: 30/650/1176/6

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