プロアクティブインテリジェンス

データシート
プロアクティブインテリジェンス
HPケアに含まれるサービス
サービスのメリット
•プロアクティブインテリジェンスのエキス
パートがデバイスの問題を予防的に特定し
て解決する
•プロアクティブインテリジェンスのエキス
パートがダウンタイムの予測および回避を
支援する
•IT業務から解放されて重要なタスクに専念
できる
•最新テクノロジーを随時導入し、政策およ
び法令の遵守を簡素化する
サービスの特徴
•予防的/予測的な技術サポートにより、
ユーザーはデバイスを最大限に活用できる
•統合型ダッシュボードおよびレポート作成
ツールによりデバイスの使用状況の追跡を
支援する
•複数の製品をサポートする
サービスの概要
IT管理者は、新しいテクノロジーを導入するときも更新を行うときも、多くの問題に直面します。
IT管理者の処理能力が低下するにつれて、ダウンタイムも次第に長くなります。プロアクティブイ
ンテリジェンスはこのような問題への解決策をプレミアムケアエクスペリエンスとして提供しま
す。予測分析によって生産性が高まり、統合型ダッシュボードおよびレポート作成ツールによって
使用状況が追跡され、更新が随時導入されます。当社のプロアクティブエージェントに、ご利用の
デバイスの監視とサポートを委ねることができます。当社のエージェントが持つエキスパートによ
る支援および最新のテクノロジーツールにより、問題を予防的に予期して、問題が発生する前に解
決できます。これにより、IT管理者は業務から解放されて、より緊急性の高い他の課題に専念する
ことができます。
IT部門およびユーザーへの利点
デバイスを最大限に活用する
プロアクティブインテリジェンスにより問題が発生する前に問題を予測することで業務の中断が最
小限になるため、ユーザーは自分のデバイスを使用して業務を継続的に遂行できます。
さらに高い生産性が可能に
プロアクティブエージェントは、自動診断および修復ツールを使用することでダウンタイムを予測
して回避することにより、デバイスの運用を支援します。
予防的な洞察をダッシュボードに一元化
すべてのデバイスの使用状況が1つの統合型ダッシュボードから一目でわかり、レポート作成ツー
ルを使用して重要業績評価指標（KPI）を追跡できます。
エキスパートによるサポート
当社の熟練したエージェントが、予防的/予測的サポートを提供するほか、インストール、セットアッ
プ、同期、移行なども支援します。
データシート | プロアクティブインテリジェンスサービス
特長
仕様
ブルースクリーンの問題の特定
およびサポート
正しいエラーコードおよびトラブルシューティングの支援情報を示すア
ラートを受け取ります。
HDDの問題の特定およびサポート
容量が10%を切ったときにアラートを受け取り、さらなる機能低下を防ぎ
ます。
バッテリの問題のアラート
バッテリ障害の通知を受け取ります。
システムやアプリのクラッシュの
アラート
予期しないシステムのシャットダウンやアプリのクラッシュの通知を受け
取ります。
ファイアウォールポリシー
ファイアウォールの状況を監視し、Windows PCのMicrosoft Windowsファイ
アウォールを有効にしてウィルスを防ぎます。
ウィルス保護ポリシー
ウィルス対策ソフトウェアがインストールされているかどうかを監視して
検出します。
シングルクリックによる解決
PCのチューンアップやディスククリーンアップなどを使用して潜在的な問
題に対して予防的に対処します。
Macウィルス対策ポリシー
Mac OS X 10.8以降で、ウィルス対策ソフトウェアがインストールされてい
ないかGatekeeperが無効な場合にアラートを受け取ります。
ブラウザーエラーの検出
インターネットブラウザーエラーを監視し、ブラウザーの最適化、保守、
および解像度の再設定により解決を支援します。
エキスパートによる支援
アップタイムを最大にするためにエキスパートプロアクティブエージェン
トによる定期的なモニタリングおよび支援を受けます。
1つのダッシュボード
デバイスの正常性、使用状況、パフォーマンスなどに関するレポートを
1つの統合型ダッシュボードから取得します。
自動レポート
ダッシュボードから入手できるアセット、セキュリティ、およびデバイスの
正常性に関する自動レポートを使用して、情報を随時得ることができます。
使用権レポート
製品が保証対象となっているかどうかについての更新情報を得ることがで
きます。
データシート | プロアクティブインテリジェンスサービス
サービスの仕様
•プロアクティブインテリジェンスのご利用は、オーストラリアでは8:30 ～ 17:30、インドでは9:00 ～
18:00、マレーシアでは 8:30 ～ 17:30、ニュージーランドでは8:30 ～ 17:30、フィリピンでは8:30 ～
17:30、シンガポールでは8:30 ～ 17:30です（月曜日～金曜日、HPの休日を除く）
。1
•サービスの対象となるすべてのデバイスには、アセット情報およびデバイスに関するイベント情
報を収集するためのデータエージェントがインストールされます。資格情報、ファイル、コンテ
ンツ、および広告データなどのユーザーの機密データは取り込まれません。収集されたデータは
安全なクラウドリポジトリに保管されます。2
•プロアクティブインテリジェンスのエキスパートは、問題が発生する前に問題を解決するための
予防的なサポートを提供するほか、事後対応的な技術支援も行います。
適用範囲
プロアクティブインテリジェンスは複数の製品の管理を簡素化します。
Windows® XP、Vista、Win 7、Win 8、Win 8.1、Win 10の最小システム要件（ラップトップ/デスクトップ）
：
•1 GBのRAM、333 MHz CPU以上
•30 MBのディスクの空き容量
•ネットワークインターフェイスカード（NIC）またはモデム
•Internet Explorer 10以降
Mac OS X 10.8以上の最小システム要件（ラップトップ/デスクトップ）
：
•1 GBのRAM、333 MHz CPU以上
•30 MBのディスクの空き容量
お取引条件書
全内容については、『お取引条件書』を参照してください。
詳細情報
HPケアに含まれるプロアクティブインテリジェンスについて詳しくは、お近くのHP推奨販売代理店
またはHP販売担当者にお問い合わせになるか、次のHPのWebサイトを参照してください。hp.com/
go/proactiveintelligence
サインインして最新情報をご覧ください
hp.com/go/getupdated
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プロアクティブインテリジェンスは完全にアクティブ化して提供するまでに最大30日かかることがあります。
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クライアントデバイスからWebサーバーへのデータ転送中のデータはSSLを使用して保護されます。データはプロアクティブインテリジェンスWebサーバー経由での
みアクセスできます。
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当該製品およびサービスに付属の保証規定に明示的に記載されているものに限られます。ここに記載のいかなる内容も、当該保証に新たに保証を追加するものではあ
りません。ここに記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。本情報の内容につきましては万全を期しておりますが、
本情報の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては、責任を負いかねますのでご了承ください。
Appleは、米国およびその他の国で登録されたApple Computer, Inc.の商標です。MicrosoftおよびWindowsは、米国およびその他の国におけるMicrosoft Corporationの商標ま
たは登録商標です。
4AA6-7055JPN、2016年11月
本書はHP Indigoによるデジタル印刷文書です。

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